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時間：2023-08-21 09:25:55
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[DOI]1013939/jcnkizgsc201711291
“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”是我院電子商務(wù)、物流管理等專業(yè)的必修課程，是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的綜合應(yīng)用學(xué)科。隨著世界各國間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的日益增強(qiáng)，以及跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易形式的開展，對外貿(mào)易已發(fā)展為我國當(dāng)前最具增長潛力的行業(yè)之一，社會對外貿(mào)人才的需求層次也逐年提高。就外貿(mào)行業(yè)而言，為滿足市場需求，高職教育需培養(yǎng)出應(yīng)用型的外貿(mào)高素質(zhì)的人才，其中國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的模擬教學(xué)尤為重要。通過“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程的開設(shè)，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識變?yōu)閷?shí)踐技能，為走上工作崗位提前練兵。但在實(shí)際教學(xué)過程中，如何提升本門實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)效果卻是很多高職院校共同面臨的難題。
1“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)現(xiàn)狀和問題
11教學(xué)內(nèi)容選取不當(dāng)，教學(xué)方法單一
遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程是在前置課程“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”之后開設(shè)，學(xué)生已有一定的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的理論基礎(chǔ)知識，通過實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)主要是想進(jìn)一步提高實(shí)際操作、解決問題和開拓創(chuàng)新能力。但從課程進(jìn)行現(xiàn)狀來看，課程教學(xué)內(nèi)容未能很好地與企業(yè)崗位實(shí)際需求相結(jié)合，多數(shù)教師僅是對外貿(mào)中涉及的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行理論講解。教學(xué)方法上單一，多是教師一言堂做法，主要就是教師理論講解單據(jù)填制方法之后，學(xué)生完成單據(jù)填制任務(wù)，然后教師檢查單據(jù)填制情況，課程進(jìn)行過程中實(shí)踐環(huán)節(jié)相對薄弱，將國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)變相成了單純的外貿(mào)單證制作實(shí)訓(xùn)，使得學(xué)生每天都是在煩瑣的單據(jù)制作中度過，而對外貿(mào)整個操作流程和技能仍不明所以，學(xué)生缺乏理論與具體實(shí)踐聯(lián)系方面的充分訓(xùn)練和感受，教學(xué)效果欠佳。
12實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件落后
有的高職院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)當(dāng)中僅使用一套模擬訓(xùn)練軟件，不僅其中內(nèi)容過于簡單，且有與現(xiàn)存實(shí)際外貿(mào)操作流程不符等問題，不能將理論教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)項目很好地結(jié)合起來。甚至有的高職院校缺少足夠的實(shí)訓(xùn)設(shè)備及實(shí)訓(xùn)軟件，國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)局限于簡單的單據(jù)填制，達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果。
13師資配備不理想
多數(shù)授課教師是從大學(xué)畢業(yè)就上了講臺，沒有外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，講起課來只能紙上談兵，實(shí)訓(xùn)能力更是薄弱。有的教師雖有外貿(mào)企業(yè)工作經(jīng)歷，但長期在學(xué)校任教，已有知識與迅速發(fā)展的貿(mào)易現(xiàn)狀脫離，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生與用人單位的需求有一定的差距，教學(xué)效果也明顯下降。
2提高“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程教學(xué)效果的建議21教學(xué)內(nèi)容項目化
在分析外貿(mào)相關(guān)崗位職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，以項目和工作任務(wù)為中心來整合相應(yīng)的知識、技能，以仿真的實(shí)訓(xùn)項目和任務(wù)及工作過程為依據(jù)，教學(xué)內(nèi)容的選取盡可能與單證員、報關(guān)員和報檢員水平測試等職業(yè)資格考試相關(guān)內(nèi)容相聯(lián)系，遵循國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的一般程序，以外貿(mào)業(yè)務(wù)員的具體工作為主線，將課程設(shè)計為五大實(shí)訓(xùn)項目，每個實(shí)訓(xùn)項目下設(shè)若干任務(wù)，每個任務(wù)結(jié)合實(shí)際工作崗位模擬真實(shí)情境開展，讓學(xué)生身臨其境的體會外貿(mào)業(yè)務(wù)工作氛圍，從而提升學(xué)生的業(yè)務(wù)操作技能。具體教學(xué)內(nèi)容見下表。
22教學(xué)方法多樣化
“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”課程的教學(xué)方法，除采用前置課程“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”中的案例教學(xué)法、雙語教學(xué)法、實(shí)物直觀教學(xué)、討論法之外，應(yīng)更加注重提升學(xué)生動手操作能力的教學(xué)方法。
221任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)法
任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法是指以任務(wù)為主線、教為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)方法。以實(shí)訓(xùn)項目三：出口合同的履行為例，整個實(shí)訓(xùn)項目以出口業(yè)務(wù)流程為主線，下設(shè)四個實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以任務(wù)為引領(lǐng)，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新組織教學(xué)，教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)計業(yè)務(wù)背景、安排相關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，教師從旁進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生以能夠完成該實(shí)訓(xùn)任務(wù)為此項教學(xué)活動的結(jié)束，最終通過學(xué)生自評、小組互評和教師點(diǎn)評的方式來完成對此項任務(wù)完成情況的成績評定。
222角色扮演教學(xué)法
利用仿真實(shí)訓(xùn)室和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬軟件，設(shè)定仿真的國際貿(mào)易環(huán)境，學(xué)生以組為單位，分別扮演出口方、進(jìn)口方、銀行、海關(guān)、商檢局等角色，在教師的指導(dǎo)下模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)中相關(guān)環(huán)節(jié)的操作。通過角色互換，使學(xué)生進(jìn)一步熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)環(huán)節(jié)的操作程序，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，不僅熟練掌握各個環(huán)節(jié)實(shí)際操作程序，還能在實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)課本中沒有提及的問題。
223利用網(wǎng)絡(luò)資源教學(xué)法
向?qū)W生推薦資源豐富的網(wǎng)站，如外貿(mào)職業(yè)經(jīng)理人、阿里巴巴外貿(mào)論壇以及其他優(yōu)秀外貿(mào)網(wǎng)站、博客，把互聯(lián)網(wǎng)平臺作為學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)基地，讓學(xué)有余力的學(xué)生在課下自主瀏覽網(wǎng)站，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生課上學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生不僅了解課堂上難以知道的貿(mào)易案例，以及一些問題的處理原則和方法，而且也能提前感受用人單位對專業(yè)人才的要求，增強(qiáng)所學(xué)知識的適應(yīng)性。
23實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件的改善
為了取得良好的教學(xué)效果，學(xué)校應(yīng)在實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件方面給予一定支持，邀請較強(qiáng)實(shí)際操作能力的外貿(mào)從業(yè)人員給予指導(dǎo)意見，配備專門的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)室，購買教學(xué)軟件，開拓教師視野提升教學(xué)能力，也讓學(xué)生更好地熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的一般流程，增強(qiáng)其動手操作的能力。加強(qiáng)校企合作，與一些外貿(mào)企業(yè)和相關(guān)企業(yè)保持長期聯(lián)系，建立校外實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，更好地為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程的進(jìn)行提供幫助，同時也可為企業(yè)輸送更多的高素質(zhì)外貿(mào)人才，達(dá)到雙贏。
24師資水平的提升
職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是為企業(yè)生產(chǎn)一線培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型技能人才，這就要求學(xué)校必須有一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、既能講又能干的師資隊伍作為支撐。讓教師走進(jìn)“企業(yè)”就是一條很好的途徑。
授課教師可利用各種人脈資源，與外貿(mào)企業(yè)取得聯(lián)系，利用假期到企業(yè)參與社會生產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，提升自身教學(xué)業(yè)務(wù)水平；可邀請有較強(qiáng)實(shí)際操作能力的外貿(mào)從業(yè)人員指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)的制定，參與到課程教學(xué)中來，豐富更新教學(xué)內(nèi)容；可與海關(guān)、銀行、船公司、保險公司和商檢局等專業(yè)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，選派教師去參觀學(xué)習(xí)，以加深體驗并收集材料，更好地用于教學(xué)。
3結(jié)論
綜上所述，隨著國際經(jīng)濟(jì)形勢的發(fā)展和我國對外貿(mào)人才需求的增加，“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”的課程教學(xué)，也要不斷地開拓創(chuàng)新。按照企業(yè)實(shí)際需要和實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)的操作流程整合教學(xué)內(nèi)容，采用多種更加積極有效的教學(xué)方法，改善實(shí)訓(xùn)教學(xué)條件，提升師資技能水平，注重對學(xué)生操作訓(xùn)練和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，才能取得更好的教學(xué)效果，培養(yǎng)出更加符合社會需要的高素質(zhì)外貿(mào)人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘鳴長基于工作過程的《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程體系構(gòu)建[J].宜賓學(xué)院學(xué)報，2011（2）：106-107
在這次實(shí)訓(xùn)中我們所做的單證有：制貨物運(yùn)輸投保單、制一般原產(chǎn)地證、制普惠制產(chǎn)地證、制貨物出運(yùn)委托書、制出口貨物訂艙委托書、制海運(yùn)提單、制商業(yè)發(fā)票、制裝箱單、制匯票
本次實(shí)訓(xùn)的主要目的是:是為了提高我們制作常用外貿(mào)易業(yè)務(wù)單證和熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般流程，識別和加強(qiáng)單證業(yè)務(wù)操作能力的訓(xùn)練而進(jìn)行的.讓們進(jìn)行比較系統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合技能訓(xùn)練，采取仿真模擬實(shí)際業(yè)務(wù)流程，一環(huán)套進(jìn)行業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，為以后從事實(shí)際進(jìn)出口貿(mào)易工作，實(shí)現(xiàn)零距離上崗作業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ).
二、當(dāng)前襄陽跨境電子商務(wù)人才的需求狀況
隨著襄陽自貿(mào)片區(qū)的發(fā)展建設(shè)，更多的企業(yè)加入到電子商務(wù)的陣營中來，帶動了跨國電商人才需求的增長。襄陽跨境電商貿(mào)易在快速發(fā)展的同時，也逐漸暴露出了許多跨境電商人才不能跟上電商行業(yè)發(fā)展的要求。符合跨境電商要求的人才匱乏已經(jīng)成為一種業(yè)內(nèi)常態(tài)，這也為本地高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了新的要求。
三、地方高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)采用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”即跨境電商模式擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。目前企業(yè)需求的跨境電子商務(wù)人才既要懂專業(yè)、會英語、能從事跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，又要掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作規(guī)程、有較強(qiáng)的英語表達(dá)能力、市場開拓能力。而目前不少商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生對跨境電商這一新興行業(yè)的了解不夠，實(shí)踐能力不足，還不能很好地滿足行業(yè)對人才的需求。究其原因，主要是在校期間缺乏相關(guān)跨境電商實(shí)戰(zhàn)的實(shí)踐教學(xué)。當(dāng)前，地方高職商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問題有：
（一）商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)有待更新。襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專?I一直致力于培養(yǎng)國際化、復(fù)合型、應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才，懂英語、會商務(wù)是人才培養(yǎng)的主旋律，這一人才培養(yǎng)定位在一段時間內(nèi)對商務(wù)英語專業(yè)課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)改革等有著很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。但是隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，課程體系及實(shí)踐教學(xué)側(cè)重實(shí)體外貿(mào)業(yè)務(wù)忽視互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的問題越來越突出，無論是理論教學(xué)還是實(shí)踐教學(xué)，都存在著教學(xué)內(nèi)容單一、教學(xué)知識陳舊等問題，學(xué)生實(shí)踐教學(xué)也更多的偏向進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程操作等方面，無法適應(yīng)新興跨境電商平臺對人才的需求。
（二）師資力量有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的教師主要有三種類型：一是語言專業(yè)出身的英語教師，這類教師語言能力強(qiáng)，但商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗相對不夠，很難對學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐給予充分的指導(dǎo)。二是商務(wù)課程的老師和部分來自企業(yè)的教師，他們有較強(qiáng)的商務(wù)實(shí)踐知識和行業(yè)企業(yè)知識，對學(xué)生職業(yè)實(shí)踐能力有較好的指導(dǎo)作用，但語言功底相對薄弱，對學(xué)生掌握商務(wù)英語語言幫助不大。三是具有企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗的英語教師。這類教師在實(shí)踐教學(xué)中能很好地將外貿(mào)實(shí)踐和英語結(jié)合起來。這類“雙師型素質(zhì)”教師是最為理想的商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)教師。但是這類教師所占比重不大，而且也缺乏跨境電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗。
（三）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不夠完善，校外實(shí)訓(xùn)基地結(jié)構(gòu)不合理
校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)主要通過在仿真實(shí)訓(xùn)室利用外貿(mào)實(shí)訓(xùn)軟件按照實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行仿真外貿(mào)業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生熟悉未來崗位工作任務(wù)。但是，這類軟件不能及時跟上市場變化，導(dǎo)致在近幾年外貿(mào)市場、經(jīng)濟(jì)形勢、商務(wù)規(guī)則等日新月異的情況下，學(xué)生操作與實(shí)際商務(wù)環(huán)境脫節(jié)，不利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際商務(wù)操作能力。此外，跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件的匱乏也造成學(xué)生對跨境電商實(shí)戰(zhàn)操作訓(xùn)練不夠。目前校外實(shí)訓(xùn)基地中的外貿(mào)企業(yè)仍以實(shí)體外貿(mào)業(yè)務(wù)為主，拓展業(yè)務(wù)的方式也還以參展等傳統(tǒng)方式為主，通過電子商務(wù)平臺從事跨境電商來拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)較少，且剛處于起步階段。這些對學(xué)生了解并參與跨境電子商務(wù)實(shí)踐造成了一定的影響。
四、改善商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的措施
（一）與時俱進(jìn)，圍繞襄陽自貿(mào)分區(qū)建設(shè)，更新商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。改革課程設(shè)置，打破傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)課程體系，增加跨境電商知識的課程，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，把最新的跨境電商知識、國際商務(wù)操作規(guī)則、流程傳授給學(xué)生，減少一些語言理論課程、商務(wù)理論課程，按照適度、實(shí)用的原則，調(diào)整理論課程與實(shí)踐教學(xué)課程的比例，注重理論課程與實(shí)踐課程的銜接。
一、進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的中職商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式探索的必要性
1.社會對中職商務(wù)專業(yè)人才要求的需要
從目前中職商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生在單位的反饋情況看，很多平時考試成績較好的學(xué)生，由于在校時只注重學(xué)習(xí)理論知識，只掌握課本上的知識而沒有很好地進(jìn)行實(shí)際工作所需要的技能訓(xùn)練，致使進(jìn)入單位后對崗位操作過程和技能要求的認(rèn)識不足，實(shí)踐操作能力弱，跟不上崗位工作發(fā)展的實(shí)際需要，因而無法很好地適應(yīng)工作。作為外貿(mào)人才培養(yǎng)基地的職業(yè)學(xué)校，我們的教育目標(biāo)應(yīng)符合社會需求，培養(yǎng)有適應(yīng)能力、務(wù)實(shí)能力和職業(yè)能力的實(shí)用型人才。而工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式能讓學(xué)生對工作崗位有明確的認(rèn)識，有利于提高學(xué)生的實(shí)際動手能力，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。具備這種能力的學(xué)生進(jìn)入單位后往往有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，因此這類學(xué)生很受用人單位的歡迎。這就意味著在外貿(mào)專業(yè)科的教學(xué)中，實(shí)施工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，最終達(dá)到教學(xué)目的。
2.目前中職商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革的需要
隨著我國外貿(mào)業(yè)的迅速發(fā)展，外貿(mào)形勢的日新月異，外貿(mào)從業(yè)人員的專業(yè)知識必須具有前瞻性，能適應(yīng)這種變化的需要。而目前中職商務(wù)專業(yè)的教學(xué)仍然陷在“傳授知識，接受知識”的模式中，陷在“以教師為中心、以課本為中心、以課堂為中心”的教學(xué)之中，學(xué)生的學(xué)與教師的教仍處于被動使用教材的地位，而以學(xué)科為本位的課程設(shè)置使不同學(xué)科之間常常出現(xiàn)理論重復(fù)、知識陳舊的現(xiàn)象。而且這樣的教學(xué)往往使學(xué)生的學(xué)習(xí)動力不足，職業(yè)生涯發(fā)展后勁有限，與企業(yè)的需求存在一定的距離，崗位適應(yīng)性不強(qiáng)。這對培養(yǎng)外貿(mào)人才的中職商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革提出了直接和緊迫的要求。工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式能促使專業(yè)教師將不同學(xué)科的專業(yè)知識進(jìn)行重組，有針對性地開發(fā)符合外貿(mào)實(shí)際工作需要的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程體系，讓學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)。
二、進(jìn)行工學(xué)結(jié)合的中職商務(wù)專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐與方法
1.開發(fā)符合中職商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程
在中職商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，專業(yè)老師應(yīng)根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和外貿(mào)崗位，打破原先的學(xué)科體系，重組教學(xué)內(nèi)容，開發(fā)符合學(xué)生實(shí)際需要和工作崗位需要的學(xué)習(xí)領(lǐng)域模塊強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程。為了使模塊強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程更符合中職商務(wù)專業(yè)的實(shí)際，我們通過對紹興不同層次與規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，在了解外貿(mào)行業(yè)需求、職業(yè)需求、崗位需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)職業(yè)成長規(guī)律及外貿(mào)工作過程，與行業(yè)專家、崗位能手和專業(yè)教師共同開發(fā)，形成每一學(xué)期的模塊強(qiáng)化課程，如下表1―4。
這種模塊強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)課程，在教學(xué)組織形式上以學(xué)生為中心，以企業(yè)兼職教師為指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化，內(nèi)容符合中職學(xué)生的實(shí)際，也符合行業(yè)的崗位要求。
2.舉行符合外貿(mào)典型工作的商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動
為了在教學(xué)中實(shí)施外貿(mào)真實(shí)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，我們進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，與外貿(mào)公司、外貿(mào)企業(yè)的專家共同討論、分析典型崗位的典型工作任務(wù)和工作流程，以外貿(mào)行業(yè)一線工作崗位的工作任務(wù)為基礎(chǔ)，根據(jù)學(xué)生在校四個學(xué)期的學(xué)習(xí)時間，按照學(xué)生掌握知識、運(yùn)用知識的先后順序，舉行四次外貿(mào)典型工作的商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動。第一學(xué)期為日常商務(wù)情景對話實(shí)訓(xùn)活動，這個活動是最簡單的，也是最基礎(chǔ)的，主要是根據(jù)學(xué)生已學(xué)過的對話英語，結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識，設(shè)置日常商務(wù)情景對話。主要目的是給學(xué)生架起一座從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)商務(wù)專業(yè)英語的橋梁，起一個過渡的作用。更重要的是，學(xué)生通過這個實(shí)訓(xùn)活動，置身于真實(shí)的外貿(mào)工作環(huán)境，感受外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中的溝通與交流。第二學(xué)期為產(chǎn)品推銷，要求學(xué)生結(jié)合已經(jīng)學(xué)習(xí)或正在學(xué)習(xí)的《市場營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》和《國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程》等課程，模擬舉辦一場商品現(xiàn)場推銷會，以小組為單位，要求用英語推銷各自所選商品。演示內(nèi)容包括產(chǎn)品特性、價格、優(yōu)點(diǎn)等方面的內(nèi)容。第三學(xué)期為商務(wù)模擬談判，這一實(shí)訓(xùn)活動是在第二學(xué)期產(chǎn)品推銷的基礎(chǔ)上加入考驗學(xué)生臨場應(yīng)變能力的活動環(huán)節(jié)。模擬設(shè)置中美兩家貿(mào)易公司為談判雙方，在談判過程中就商品的價格、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸?shù)惹闆r進(jìn)行討論、協(xié)商，最終簽定協(xié)議。第四學(xué)期為模擬“廣交會”，主要任務(wù)是由學(xué)生自己根據(jù)所學(xué)的專業(yè)知識，以服裝為載體向交易會客戶報盤。要求學(xué)生結(jié)合紹興紡織外貿(mào)特色，自行收集樣品并進(jìn)行分類后在學(xué)校體育館自主進(jìn)行交易會布展。根據(jù)交貨時間的長短、訂貨數(shù)量的多少、付款方式的安全性進(jìn)行服裝報盤，并能考慮出口市場消費(fèi)者的體型不同、耗料不同導(dǎo)致服裝成本不同，也能考慮出口市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度適當(dāng)?shù)卣{(diào)整出口產(chǎn)品的利潤率。學(xué)生可先制訂活動方案，后分角色完成交易會過程。在活動實(shí)施過程中，可邀請外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員、貨代公司工作人員從旁指導(dǎo)。此活動雖然是模擬，但從體育館掛滿服裝的鐵架子，以及學(xué)生們認(rèn)真核算、談判、記錄的過程中，我們仿佛置身于真實(shí)的廣交會之中。
這種商務(wù)實(shí)訓(xùn)活動，有效地檢驗了學(xué)生所學(xué)的專業(yè)知識，充分發(fā)揮了學(xué)生學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)技能的主動性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了學(xué)生的臨場應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)合作能力，培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力。
3.開展專業(yè)教師回到行業(yè)進(jìn)行再培養(yǎng)活動
中職商務(wù)專業(yè)的專業(yè)教師只有掌握外貿(mào)行業(yè)的最新動態(tài)、最需要的人才類型及能力要求，才能讓專業(yè)教學(xué)真正與行業(yè)接軌，滿足行業(yè)的需求。而這種行業(yè)信息的獲得與教師的行業(yè)工作經(jīng)驗是直接相關(guān)的。一個商務(wù)專業(yè)教師，如果沒有在外貿(mào)公司或外貿(mào)企業(yè)的工作經(jīng)驗，那么無論他專業(yè)知識多么豐富，也是培養(yǎng)不出優(yōu)秀的外貿(mào)工作者的。因為這位老師的知識全部來自書本，來自理論，而很多外貿(mào)實(shí)際工作是無法從書本上獲得的，必須在實(shí)際工作中去摸索、去學(xué)習(xí)。另外，行業(yè)的經(jīng)驗不是一成不變的。因此，開展專業(yè)教師回行業(yè)再培訓(xùn)活動有利于讓專業(yè)教師跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，根據(jù)最新的外貿(mào)動態(tài)及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，以滿足外貿(mào)業(yè)發(fā)展的需要。同時，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，外貿(mào)操作技術(shù)及相關(guān)的知識更新很快，必須不斷給專業(yè)教師提供再培訓(xùn)的機(jī)會，讓他們了解行業(yè)變化、收集信息，才能改變觀念、更新知識并用于教學(xué)，才能增強(qiáng)教學(xué)的實(shí)效性。
4.建立校內(nèi)外商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地
在校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)方面，我們主要是與紹興市明亮貿(mào)易公司、紹興市海昊貨運(yùn)公司、紹興市怡美服飾有限公司、紹興市商檢局等單位建立長期的合作關(guān)系，讓學(xué)生在這些公司進(jìn)行實(shí)習(xí)或見習(xí)，同時這些企業(yè)也不斷錄用頂崗實(shí)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生作為企業(yè)的員工。這些學(xué)校商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生在單位經(jīng)過幾年的鍛煉后，很快成長為單位的業(yè)務(wù)骨干，他們又經(jīng)?；氐綄W(xué)校對在校的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)校的專業(yè)技能教學(xué)與實(shí)際工作崗位需求完全一致，提高了學(xué)生就業(yè)的核心競爭力。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)方面，我們主要是根據(jù)行業(yè)要求建立商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生們在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行商務(wù)仿真模擬訓(xùn)練。同時學(xué)校還開設(shè)各種社團(tuán)讓學(xué)生鍛煉，如學(xué)校開設(shè)了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，由學(xué)生自己擔(dān)任創(chuàng)業(yè)園工作人員，每周在校內(nèi)開展各種交易活動，大大提高了學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)能力。
通過工學(xué)結(jié)合的中職商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革，畢業(yè)生職業(yè)技能水平和就業(yè)能力明顯加強(qiáng)，我校商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到100%，為紹興中小型外貿(mào)企業(yè)提供了大量的專業(yè)人才，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)。同時良好的就業(yè)反過來又促進(jìn)了學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展，提高了學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量。
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中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）09（b）-0191-02
高職教育只有通過大量的實(shí)訓(xùn)教學(xué)、實(shí)際操作才能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)技能應(yīng)用型人才的目標(biāo)。國際貿(mào)易專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的開展主要依托校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，究其原因，一是進(jìn)出口業(yè)務(wù)一般是企業(yè)的重要商業(yè)秘密，企業(yè)一般不愿讓實(shí)習(xí)學(xué)生接觸和了解，更不愿將核心業(yè)務(wù)安排給學(xué)生實(shí)習(xí)；二是高職國貿(mào)專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)面向的中小型國貿(mào)公司本來員工就少而精，無法接納成規(guī)模的學(xué)生實(shí)習(xí)。目前，很多以計算機(jī)軟件為主的系統(tǒng)較好地解決了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程的演示，但無法讓學(xué)生在實(shí)際業(yè)務(wù)中進(jìn)行操作，學(xué)生體驗不到操作的過程和結(jié)果，因此，建設(shè)一種基于仿真互動平臺，能進(jìn)行真實(shí)業(yè)務(wù)操作的實(shí)訓(xùn)基地顯得十分必要。本文就高職國際貿(mào)易專業(yè)校內(nèi)仿真互動實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)原則、功能定位和建設(shè)思路進(jìn)行探討。
1 國際貿(mào)易仿真實(shí)訓(xùn)基地的重要性
隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，外貿(mào)市場發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，外貿(mào)企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，外貿(mào)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，而細(xì)分后的中小型國際貿(mào)易公司正面臨一個很好的發(fā)展機(jī)會，人才將成為核心競爭力。這些中小型國際貿(mào)易公司淡學(xué)歷重能力，特別看重是否懂得國內(nèi)外貿(mào)易法規(guī)和操作慣例，是否有從業(yè)經(jīng)驗。市場對國際貿(mào)易人才的這一需求變化，對我們的人才培養(yǎng)模式提出了新的要求，迫切需要學(xué)校加強(qiáng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)能“零距離”上崗的人才。
經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計，湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院2011 屆國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生在外貿(mào)企業(yè)和物流企業(yè)就業(yè)的人數(shù)僅占總?cè)藬?shù)的25.08%，2012屆國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生在外貿(mào)企業(yè)和物流企業(yè)就業(yè)的人數(shù)僅占總?cè)藬?shù)的26.29%。造成這種局面的原因有很多，但筆者認(rèn)為主要原因還是畢業(yè)生實(shí)踐能力不強(qiáng)，很難適應(yīng)外貿(mào)行業(yè)對實(shí)戰(zhàn)人才的要求。因此，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地這一教學(xué)平臺對于國際貿(mào)易專業(yè)就顯得非常重要。
2 國際貿(mào)易仿真實(shí)訓(xùn)的應(yīng)用現(xiàn)狀以及存在的問題
當(dāng)前，高職國際貿(mào)易專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)主要經(jīng)歷了三種模式的演變：第一是以手工操作為主的實(shí)訓(xùn)模式，即根據(jù)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)過程中涉及的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完成國際貿(mào)易相關(guān)單據(jù)的手工制作訓(xùn)練。這一模式實(shí)現(xiàn)了學(xué)生對國際貿(mào)易單據(jù)的制作訓(xùn)練，但缺乏系統(tǒng)性。第二，是以計算機(jī)操作為主的實(shí)訓(xùn)模式，即根據(jù)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)涉及的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)在計算機(jī)上進(jìn)行國際貿(mào)易單據(jù)的制作訓(xùn)練，雖然手段比手工操作先進(jìn)了很多，但仍然只能為學(xué)生提供制作單據(jù)的訓(xùn)練機(jī)會，缺乏全過程的業(yè)務(wù)訓(xùn)練。第三，是以網(wǎng)絡(luò)演練為主的實(shí)訓(xùn)模式，即在以上模式的基礎(chǔ)上引進(jìn)相關(guān)的國貿(mào)業(yè)務(wù)模擬演練軟件，由學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上按照模擬軟件的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行國貿(mào)業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練，這種教學(xué)模式可以說與真實(shí)的國際貿(mào)易環(huán)境更為相似，但這種仿真實(shí)訓(xùn)只是演示型的仿真實(shí)訓(xùn)，它仍然存在以下三個方面的不足：一是這種仿真實(shí)訓(xùn)仍然以演示為主，還不是真正的訓(xùn)練模式，學(xué)生無法進(jìn)行真正的業(yè)務(wù)操作，體驗不到業(yè)務(wù)操作的過程和結(jié)果；二是軟件平臺仍然停留在簡單的人機(jī)對話上，僅通過網(wǎng)絡(luò)演練相對固定的業(yè)務(wù)，無法仿真靈活多變的市場環(huán)境，不能實(shí)現(xiàn)貿(mào)易方之間業(yè)務(wù)的實(shí)時互動；三是缺乏有效的考核與評價模式，既無法考核實(shí)訓(xùn)過程，也無法考核實(shí)訓(xùn)結(jié)果。
國際貿(mào)易專業(yè)仿真互動實(shí)訓(xùn)基地是一種采用靈活機(jī)動的“真實(shí)案例”，基于“業(yè)務(wù)實(shí)操”仿真互動平臺的實(shí)訓(xùn)模式，能夠為學(xué)生提供在校內(nèi)進(jìn)行真實(shí)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，有助于學(xué)生對所學(xué)知識的理解和掌握，培養(yǎng)學(xué)生的各種動手能力和實(shí)踐能力，為今后走向社會尋求工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。
3 國際貿(mào)易仿真互動實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)原則
（1）實(shí)訓(xùn)情境的仿真性。實(shí)訓(xùn)基地要設(shè)置出口公司、進(jìn)口公司、工廠、銀行、保險公司、貨運(yùn)公司、海關(guān)、商檢局、貿(mào)促會、國稅局、外匯管理局等實(shí)訓(xùn)室。各實(shí)訓(xùn)室從設(shè)計裝修到實(shí)訓(xùn)室文化都完全仿照真實(shí)的職業(yè)情境和職業(yè)文化。
（2）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性。實(shí)訓(xùn)基地要找一至兩家外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行深度合作，將這些合作公司的業(yè)務(wù)納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)，以業(yè)務(wù)為項目，以項目導(dǎo)向法為教學(xué)法，實(shí)施基于外貿(mào)業(yè)務(wù)流程的實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生仿佛置身真實(shí)的外貿(mào)公司，實(shí)現(xiàn)臨崗實(shí)訓(xùn)，為學(xué)生日后走上工作崗位打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
（3）實(shí)訓(xùn)角色的頂崗性。學(xué)生進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)后，根據(jù)所進(jìn)入的部門不同，學(xué)生將扮演不同的角色，比如，學(xué)生如果是進(jìn)入出口公司，學(xué)生則是外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在實(shí)訓(xùn)時要以外貿(mào)業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)來要求和規(guī)范自己。
（4）實(shí)訓(xùn)過程的互動性。實(shí)訓(xùn)過程要將枯燥深奧的國際貿(mào)易商務(wù)行為與日常生活的生活習(xí)慣溶為一體，既可以訓(xùn)練學(xué)生的團(tuán)隊精神又可以訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。要針對過程互動開發(fā)一個“國際貿(mào)易互動網(wǎng)絡(luò)平臺”互動軟件，該軟件包含國際貿(mào)易各個環(huán)節(jié)，同時也包括國際貿(mào)易所涉及的各個關(guān)聯(lián)方。
（5）實(shí)訓(xùn)管理的監(jiān)控性。實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)用現(xiàn)代項目管理方法，把每一筆外貿(mào)業(yè)務(wù)訂單看成是一個項目，在項目實(shí)施中進(jìn)行目標(biāo)和里程碑管理。通過項目管理，達(dá)到對項目過程的監(jiān)控。采用的模式是項目啟動―― 計劃―― 執(zhí)行―― 控制―― 收尾這五個過程。其中控制過程有輸入和輸出信息，對執(zhí)行中的偏差進(jìn)行糾偏，并對各種付款方式的選用都設(shè)置操作過程的預(yù)警信號。
（6）實(shí)訓(xùn)評價的職業(yè)性。實(shí)訓(xùn)基地對于學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)行過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合。實(shí)訓(xùn)評價以相關(guān)的職業(yè)為參照，對學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)道德等方面進(jìn)行綜合評價。比如，學(xué)生如果進(jìn)入出口公司，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中就是扮演外貿(mào)業(yè)務(wù)員的角色，由于實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性，那么，我們對該學(xué)生的考核主要是看學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中是否熟悉工作內(nèi)容和具備職業(yè)道德，以及實(shí)訓(xùn)完成后是否能給公司帶來盈利。
4 國際貿(mào)易仿真互動實(shí)驗基地的功能定位
構(gòu)建國際貿(mào)易仿真互動實(shí)訓(xùn)基地的基礎(chǔ)就是功能定位，要準(zhǔn)確地對仿真互動實(shí)驗基地的功能進(jìn)行定位，一方面必須充分研究本專業(yè)的培養(yǎng)方案與實(shí)驗室硬件和軟件的制約。也就是說首先要全面考慮學(xué)生將來從事對國際貿(mào)易工作應(yīng)該具備的技能體系；另一方面要充分考慮如何通過軟件平臺實(shí)現(xiàn)基于真實(shí)案例的互動實(shí)操?！皣H貿(mào)易互動網(wǎng)絡(luò)平臺”將國際貿(mào)易業(yè)務(wù)三個方面的作業(yè)活動與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)化手段結(jié)合起來，手段、內(nèi)容、方法結(jié)為一體，實(shí)現(xiàn)了復(fù)雜業(yè)務(wù)的可操作化。在仿真情境下，學(xué)生自行設(shè)定交易信息、交易方式并進(jìn)行相應(yīng)的組合，進(jìn)行無紙化網(wǎng)絡(luò)操作。有許多計算機(jī)工作站在實(shí)訓(xùn)基地承擔(dān)貿(mào)易流程中的單位職能，如，政府機(jī)構(gòu)、國內(nèi)外商務(wù)公司、海關(guān)、運(yùn)輸、銀行、保險和商檢等一些單位，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程將學(xué)生帶入了仿真的無紙化電子商務(wù)場景中。該平臺將包含F(xiàn)OB、CFR、CIF三種貿(mào)易術(shù)語及其相配套的L/C、D/P、D/A、T/T等多種結(jié)算方式，同時提供知識性與操作性的在線幫助，并向?qū)W生提供交易情境信息。具體平臺功能如表1所示。
5 國際貿(mào)易仿真互動實(shí)驗基地的建設(shè)思路
國際貿(mào)易專業(yè)仿真互動實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力為建設(shè)目標(biāo)，借助互動軟件平臺按國際貿(mào)易全真業(yè)務(wù)流程進(jìn)行開發(fā)設(shè)計，基地規(guī)模可根據(jù)學(xué)校具體情況進(jìn)行靈活設(shè)計，要實(shí)現(xiàn)對國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中的11個業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部門的模擬仿真，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在主要業(yè)務(wù)部門進(jìn)行角色扮演和仿真業(yè)務(wù)操作，所有業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)時互動，實(shí)訓(xùn)過程中所有案例要來自企業(yè)真實(shí)案例，來源于從業(yè)人員經(jīng)常遇到的問題，實(shí)訓(xùn)基地環(huán)境及管理制度要仿真企業(yè)真實(shí)的工作場景及管理制度。軟件平臺要解決新增案例與平臺的接口問題，在能實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的擴(kuò)展和升級，使之能滿足財經(jīng)大類其它部分專業(yè)的仿真實(shí)訓(xùn)要求。
6 結(jié)語
綜上所述，高職國際貿(mào)易專業(yè)仿真互動實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)既具有可行性，而且在職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)中將發(fā)揮十分重要的作用。它要求建設(shè)者精通國際貿(mào)易業(yè)務(wù)及其相關(guān)的技能，統(tǒng)籌安排，精心策劃，周密地編寫實(shí)訓(xùn)教程，搜集各式各樣的單據(jù)樣本，歸納各種有代表性的交易條件，做到各個實(shí)訓(xùn)區(qū)相互銜接和相互配合，使學(xué)生在仿真的外貿(mào)環(huán)境中通過體驗性分析性的實(shí)訓(xùn)活動，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際崗位近距離的演練，明顯提高了實(shí)訓(xùn)的效果。
參考文獻(xiàn)
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一、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的必要性
在日益迅猛發(fā)展的國際貿(mào)易實(shí)踐中,買賣合同的商訂主要通過函電的方式來進(jìn)行。作為商務(wù)類專業(yè)的核心課程之一,商務(wù)英語函電對于將要進(jìn)入國際貿(mào)易行業(yè)的商務(wù)類專業(yè)學(xué)生來說顯得尤為重要。電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使國際貿(mào)易交易的工具與手段發(fā)生了全新的變化,根據(jù)國際貿(mào)易行業(yè)崗位能力要求,優(yōu)化整合教學(xué)內(nèi)容,充分利用計算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化設(shè)備及手段,建立完善商務(wù)英語函電課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源,構(gòu)建立體化教學(xué)體系,增強(qiáng)課程的實(shí)用性和針對性已成為高職商務(wù)英語教學(xué)改革中亟待解決的問題。
二、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的探索與實(shí)踐
1.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)
在信息技術(shù)時代,商務(wù)英語函電課程的建設(shè)和發(fā)展不僅要做到充分注意課堂教學(xué)與自主學(xué)習(xí)的結(jié)合,更要使課堂教學(xué)內(nèi)容在課外得以延伸,即實(shí)現(xiàn)課程的網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué),構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課堂。
(1)網(wǎng)絡(luò)課堂的功能
一方面,網(wǎng)絡(luò)課堂是永不下課的課堂。學(xué)生可以根據(jù)自身實(shí)際情況,通過網(wǎng)絡(luò)課堂預(yù)習(xí)老師真實(shí)課堂的授課內(nèi)容或者及時溫習(xí)相關(guān)功課,提高真實(shí)課堂的教學(xué)效率、完善教學(xué)效果。另一方面,網(wǎng)絡(luò)課程是和學(xué)生情感溝通的紐帶。作為公開的教學(xué)信息,網(wǎng)絡(luò)課堂不僅是在校生自主學(xué)習(xí)的良師益友,也是許多已畢業(yè)的學(xué)生對美好校園生活的重溫和就業(yè)后所需知識、技能的儲備平臺。
(2)網(wǎng)絡(luò)課堂的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)課堂是真實(shí)課堂的復(fù)制,因此首先要提供教師課堂上所講授的相關(guān)內(nèi)容,包括課程信息、教學(xué)大綱、教學(xué)方案、電子課件和試題庫等。其中,課程信息主要是要使學(xué)生了解課程的基本特點(diǎn)、學(xué)習(xí)目標(biāo)和涉及的內(nèi)容,使學(xué)生對課程有個初步認(rèn)識并制定學(xué)習(xí)計劃;教學(xué)大綱、教案和課件是教師課堂教學(xué)的依據(jù),也是課程理論教學(xué)的重點(diǎn),必須完整清晰地體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)課堂中,以成為學(xué)生預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)的核心內(nèi)容;試題庫是對學(xué)生學(xué)習(xí)的檢測,因此網(wǎng)絡(luò)課堂應(yīng)提供一定數(shù)量的習(xí)題和答案,作為課堂教學(xué)的補(bǔ)充,也為學(xué)生提供評價學(xué)習(xí)效果的媒介。其次,網(wǎng)絡(luò)課堂也是真實(shí)課堂的延伸,應(yīng)提供教學(xué)輔助的欄目和豐富的資源鏈接,如外貿(mào)慣用語、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、商務(wù)禮儀等較廣的知識覆蓋面,創(chuàng)造一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國際商務(wù)函電教學(xué)環(huán)境。
2.拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)
高職商務(wù)英語函電課程在注重突出教學(xué)內(nèi)容的時代性和實(shí)用性的同時,更要進(jìn)一步突出職業(yè)教育特點(diǎn)、突出對學(xué)生應(yīng)用及實(shí)踐能力的培養(yǎng),注重業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)可以從以下兩個方面入手:
(1)課內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)
實(shí)踐教學(xué)主要采用網(wǎng)絡(luò)及多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段,為學(xué)生提供立體、互動的教學(xué)環(huán)境。課程網(wǎng)站上要設(shè)計相應(yīng)的業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)項目,包括單項主體技能訓(xùn)練和綜合項目技能訓(xùn)練,每個項目都要規(guī)定明確的目標(biāo)、內(nèi)容、要求及實(shí)訓(xùn)成果作業(yè)提交。實(shí)踐教學(xué)采用小組分工模式,通過已設(shè)置的情景模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)雙方角色,完成系列函電的處理。隨著項目的不斷推進(jìn),學(xué)生不僅訓(xùn)練了各種業(yè)務(wù)信函寫作技能,還在實(shí)訓(xùn)中熟悉了國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié),體驗了業(yè)務(wù)成交的快樂。小組分工合作學(xué)習(xí)的形式還有利于團(tuán)隊精神的培養(yǎng)。同時整個實(shí)訓(xùn)操作涉及到國際貿(mào)易、英語語言、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方面的知識與技能的綜合運(yùn)用,有利于國際貿(mào)易綜合職業(yè)能力的養(yǎng)成。
(2)課后的業(yè)務(wù)模擬
網(wǎng)絡(luò)課堂作為真實(shí)課堂的補(bǔ)充,在業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)中同樣發(fā)揮著重要的作用。21世紀(jì)就是網(wǎng)商的世紀(jì),一臺電腦即通天下。因此,網(wǎng)絡(luò)課堂上必須充分體現(xiàn)出網(wǎng)商時代的特點(diǎn),即側(cè)重于為學(xué)生提供國際貿(mào)易B2B平臺,并指導(dǎo)學(xué)生在B2B網(wǎng)站上完成從尋找客戶到簽訂合約的全部過程。所謂國際貿(mào)易B2B(Business to Business)貿(mào)易平臺,即互聯(lián)網(wǎng)上專供國際買賣雙方各自供求信息,以促進(jìn)合作的網(wǎng)站,是國際商人聚會的大本營,其重要性不言而喻。網(wǎng)絡(luò)課堂上應(yīng)提供給學(xué)生一些具有代表性的B2B貿(mào)易網(wǎng)站,如:阿里巴巴網(wǎng)(省略);環(huán)球資源網(wǎng)(省略);中國制造網(wǎng)(cn.省略/)和B2B網(wǎng)站的向?qū)?省略/)等等,并提供B2B網(wǎng)站使用向?qū)?引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會使用B2B網(wǎng)站,增強(qiáng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺的意識,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺浩瀚如海的信息,在網(wǎng)商時代能夠得心應(yīng)手地做業(yè)務(wù)。
3.搭建網(wǎng)絡(luò)交流平臺
網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的實(shí)現(xiàn)為學(xué)生提供了自主學(xué)習(xí)的窗口和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的平臺,在增強(qiáng)學(xué)生動手能力的同時也開闊了學(xué)生的視野,但這些又都不能取代教師在學(xué)生學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程中的重要作用,因此網(wǎng)絡(luò)課堂的另一個不可或缺的組成部分就是要搭建師生交流的網(wǎng)絡(luò)平臺。
網(wǎng)絡(luò)交流平臺可充分利用局域網(wǎng)和萬維網(wǎng)的雙重優(yōu)勢,在開通校園網(wǎng)內(nèi)的教師信箱為在校生提供服務(wù)的同時,也可利用萬維網(wǎng)的信箱或諸如QQ之類的聊天工具為已畢業(yè)的學(xué)生提供幫助。網(wǎng)絡(luò)交流平臺的首要原則應(yīng)該是“高質(zhì)”,因此要委派專業(yè)教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師為學(xué)生答疑解惑;網(wǎng)絡(luò)交流平臺的另一原則就是“高效”,即應(yīng)委派專人負(fù)責(zé)收集整理學(xué)生提出的各種疑問,然后在固定時間交給相關(guān)教師進(jìn)行回復(fù),以保證及時答疑解惑,且對學(xué)生疑問較為集中的問題及時公布在網(wǎng)絡(luò)課堂上,以避免重復(fù)、提高效率。網(wǎng)絡(luò)交流平臺不僅是師生學(xué)術(shù)交流的場所,感情連接的紐帶,更是教學(xué)補(bǔ)缺補(bǔ)漏的方法和手段之一。
隨著商務(wù)英語函電課程教學(xué)改革的開展,越來越多的院校開始注重網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè),起步較早的本科有東北財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院的蘭天老師創(chuàng)建的教學(xué)網(wǎng)站省略,高職方面則是長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院,網(wǎng)站內(nèi)容都較為充實(shí),涉及課程信息、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)錄像、考試資源、網(wǎng)絡(luò)拓展和在線交流等,但在模擬實(shí)訓(xùn)方面,都還有待進(jìn)一步建設(shè)和充實(shí)。
總之,構(gòu)建高職商務(wù)英語函電課程的網(wǎng)絡(luò)資源是新時展的必然要求,也是提高教學(xué)效果和質(zhì)量的有效途徑,而怎樣構(gòu)建符合高職學(xué)生特點(diǎn)、反映學(xué)科特色的高品質(zhì)高效率的教學(xué)網(wǎng)站正是擺在該課程授課教師面前的亟待解決的重要課題。
參考文獻(xiàn):
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，外貿(mào)行業(yè)在迅猛發(fā)展，而外貿(mào)行業(yè)對不同層次的人才需求也在不斷擴(kuò)大。這一新形勢對當(dāng)代職業(yè)教育提出了更高要求，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)對人才要求的提高，意味著職業(yè)教育需要培養(yǎng)出更多具有深厚英語語言功底及扎實(shí)的外貿(mào)相關(guān)知識的復(fù)合型商務(wù)人才。那么，職業(yè)學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)就要面對新形勢，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，培養(yǎng)從事外貿(mào)行業(yè)和國際商務(wù)工作的一線人員，培養(yǎng)“語言+專業(yè)”的高素質(zhì)復(fù)合人才，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國對外貿(mào)易發(fā)展的需要。在國際貿(mào)易中，最重要的是溝通和交流，如今，隨著科技的不斷發(fā)展，電子商務(wù)信件已取代了傳統(tǒng)商務(wù)信件，節(jié)約了時間和成本，被人們廣泛應(yīng)用。
一、《商務(wù)英語函電》課程介紹
《商務(wù)英語函電》這門課程是商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程，該課程主要培養(yǎng)學(xué)生用英語與不同文化背景的客戶進(jìn)行書面信函往來、業(yè)務(wù)溝通的能力。該課程融英語語言知識和國際商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識為一體，旨在培養(yǎng)學(xué)生閱讀、翻譯和寫作外貿(mào)英文信函的能力，使學(xué)生能閱讀、翻譯和寫作外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的信函和用英文進(jìn)行其他對外貿(mào)易活動，是實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的一門課程，通常按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，教會學(xué)生能夠用英文郵件建立業(yè)務(wù)關(guān)系，如詢盤，發(fā)盤，下訂單等。該課程融英語語言知識和國際商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)知識為一體，內(nèi)容新穎，重點(diǎn)突出，是實(shí)用性很強(qiáng)的一門課程。
二、課程教學(xué)現(xiàn)狀
教材方面：現(xiàn)有教材基本能滿足教學(xué)的需求，但是也存在一些問題。首先，教材中每個單元的主題是按照外貿(mào)業(yè)務(wù)流程來設(shè)置的，但是每個單元的案例都是相互獨(dú)立的，前后并無關(guān)聯(lián)，學(xué)生很難對一筆完整的交易有直觀印象。其次，教材的內(nèi)容與實(shí)際脫軌，缺乏與實(shí)事接軌的實(shí)操案例。再次，教材過多強(qiáng)調(diào)語法知識，設(shè)置的課后習(xí)題也大部分是訓(xùn)練語法和詞匯句型的掌握程度，而忽視學(xué)生對實(shí)際案例的處理能力訓(xùn)練。最后，教材的編排過于單一，每個單元都是遵循著樣文、句型、習(xí)題的模式，略顯枯燥。
教學(xué)方法：教授《商務(wù)英語函電》的教師大部分都沒有從事過外貿(mào)工作，缺乏實(shí)操經(jīng)驗，于是在授課過程中就會過度強(qiáng)調(diào)詞匯、句型和語法的講解，使用的是傳統(tǒng)的英語教學(xué)模式，一味地強(qiáng)調(diào)語言知識，教學(xué)生如何讀寫這些外貿(mào)術(shù)語，如何記住常用句型和寫作模式，長期下去，教師教得枯燥，學(xué)生學(xué)得無趣。而且大部分教師都是填鴨式教學(xué)，教師在講臺上講解課文、句法、重點(diǎn)詞匯和句型，學(xué)生在書上做筆記，課后背誦相關(guān)句型和樣文，在寫作中也是仿照樣文，稍作修改，以致很多學(xué)生在以后的工作崗位上，面對實(shí)際操作時仍然無法下筆，不知如何寫作函電。
三、課程教學(xué)改革的必要性
《商務(wù)英語函電》是一門跨學(xué)科課程，涵括外貿(mào)知識與英語語言能力，是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，但傳統(tǒng)教學(xué)中存在諸多問題，以致教師的日常教學(xué)工作無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果，學(xué)生的理論知識雖有所增加，但在實(shí)際崗位中，他們的實(shí)操能力不盡如人意，畢業(yè)生到了工作崗位后用英語進(jìn)行外貿(mào)相關(guān)業(yè)務(wù)操作能力不強(qiáng)，不能很好地將外貿(mào)知識與英語能力結(jié)合在一起，無法適應(yīng)新時代社會與企業(yè)的需要。
四、課程的培養(yǎng)目標(biāo)
《商務(wù)英語函電》是我校商務(wù)英語專業(yè)的一門專業(yè)必修課，其根本目標(biāo)就是要培養(yǎng)學(xué)生如何在不同的商務(wù)環(huán)境下寫出表達(dá)準(zhǔn)確、得體的商務(wù)英語函電，從而達(dá)到不同的商務(wù)目的。自2001年起，我國開始興起新一輪課程改革，提出一個新的課程與教學(xué)目標(biāo)體系：從社會本位轉(zhuǎn)向以學(xué)生為本位。我校商務(wù)英語專業(yè)在制定該課程三維目標(biāo)時，也秉承著以能力為本，以應(yīng)用為目的，以學(xué)生為主體。力求做到準(zhǔn)確精練，深入淺出，突出實(shí)用性和可操作性，充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點(diǎn)。
知識與技能目標(biāo)：用英文郵件和國內(nèi)及國外公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系、進(jìn)行詢盤、報盤、還盤和受盤、簽訂合同、付款方式、解決商務(wù)爭端。方法目標(biāo)：具有良好的溝通能力和解決糾紛、獲取、分析、歸納、交流、將知識綜合運(yùn)用和轉(zhuǎn)換的能力。情感目標(biāo)：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神、團(tuán)隊意識及妥善處理人際關(guān)系、溝通與交流、計劃組織能力和團(tuán)隊協(xié)作能力。
五、課程教學(xué)改革方案
1.教材方面
教材是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的重要一環(huán)，是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。教材建設(shè)要從兩個方面著手；開展教材調(diào)研，選用高質(zhì)量的《商務(wù)英語函電》教材、輔助教材，保證教學(xué)內(nèi)容的充實(shí)性與實(shí)操性；鼓勵教師編寫校本教材，組織在外貿(mào)企業(yè)工作過的教師和長期擔(dān)任該課程教學(xué)的教師合作編寫教材，結(jié)合教師在外貿(mào)實(shí)踐中的經(jīng)驗，將其融入課堂教學(xué)。教材應(yīng)具有知識的前沿性和很強(qiáng)的實(shí)踐性，與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)電子郵件并軌，課后多樣化進(jìn)階式練習(xí)。教材應(yīng)具有以下兩個特點(diǎn)：一是系統(tǒng)性，按實(shí)際業(yè)務(wù)流程為主線，貼近當(dāng)今公司業(yè)務(wù)實(shí)際，通過網(wǎng)絡(luò)電子郵件完成國際業(yè)務(wù)往來函電。另一特點(diǎn)是時效性，加入國際貿(mào)易公司和國際貿(mào)易實(shí)踐工作的真實(shí)案例，提高學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力。
2.教學(xué)方法
《商務(wù)英語函電》課程改革的最主要問題是應(yīng)當(dāng)改革教學(xué)方法。近年來，我校在進(jìn)行教學(xué)改革時，鼓勵教師使用任務(wù)型教學(xué)法。任務(wù)型教學(xué)法的原則是學(xué)生的學(xué)習(xí)活動與任務(wù)相結(jié)合，在教學(xué)中創(chuàng)造真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生帶著任務(wù)學(xué)習(xí)。任務(wù)型教學(xué)法顛覆傳統(tǒng)以教師為主體的教學(xué)模式，讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，為學(xué)生設(shè)置真實(shí)的商務(wù)情景，給學(xué)生發(fā)放任務(wù)卡，在任務(wù)的驅(qū)動下，提高英語實(shí)際應(yīng)用能力。任務(wù)教學(xué)理念是“以能力為本，以應(yīng)用為目的，以學(xué)生為主體”，在教學(xué)中以外貿(mào)業(yè)務(wù)進(jìn)展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)情景設(shè)計。
教師在教學(xué)過程中圍繞實(shí)際崗位需求，按照一筆交易的業(yè)務(wù)流程來設(shè)計一條主線，從基本寫作要素及建立業(yè)務(wù)關(guān)系開始，然后進(jìn)行詢盤、報盤、還盤和受盤，簽訂合同，付款方式，后續(xù)管理，使每個單元的內(nèi)容連貫起來，然后在每個項目下設(shè)計相關(guān)典型任務(wù)，學(xué)生通過課前自己查閱資料、小組合作學(xué)習(xí)等完成各任務(wù)。在完成設(shè)置的學(xué)習(xí)情境和典型人物時，課前給學(xué)生布置任務(wù)，要學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)、查閱書籍、新聞報刊等方式搜集相關(guān)公司的資料背景。在做了這些準(zhǔn)備工作之后，再以小組合作方式，讓學(xué)生分組代表不同的外貿(mào)公司，按照外貿(mào)流程具體環(huán)節(jié)完成一筆交易的各個流程，內(nèi)容包括對對方來函的閱讀理解、設(shè)定寫作結(jié)構(gòu)、進(jìn)行協(xié)作寫作，然后以口頭陳述、書面報告、PPT等形式進(jìn)行成果展示，并對其他同學(xué)的成果給予組間和組內(nèi)評價。因此，教師在創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境和典型任務(wù)時，必須重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作的一致性，并結(jié)合行業(yè)、企業(yè)、崗位進(jìn)行實(shí)踐。例如其中有一個學(xué)習(xí)情境是詢盤，按照工作過程的要求，可分為三個典型任務(wù)，分別是確定目標(biāo)產(chǎn)品、獲取產(chǎn)品信息、產(chǎn)品描述。教師給學(xué)生發(fā)放任務(wù)書，學(xué)生通過小組合作方式完成每一個任務(wù)，最后以口頭報告的形式進(jìn)行成果展示，教師和其他小組對該組表現(xiàn)進(jìn)行評價。這是學(xué)生通過個人學(xué)習(xí)和小組合作完成的，會提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自信心。
3.教學(xué)條件
《商務(wù)英語函電》課程是一門實(shí)操性很強(qiáng)的課程，應(yīng)充分利用商務(wù)英語綜合實(shí)訓(xùn)室和國際商務(wù)實(shí)訓(xùn)室等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行仿真貿(mào)易流程實(shí)訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)仿真情境，便于實(shí)踐操作與演練。實(shí)訓(xùn)室將包括產(chǎn)品陳列室、商務(wù)洽談室、模擬公司、多種商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件、秘書及行政管理實(shí)訓(xùn)軟件、電腦速記設(shè)備、電腦、網(wǎng)絡(luò)及全套多媒體教學(xué)設(shè)備等。商務(wù)中心將能夠呈現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和主要環(huán)節(jié)，能夠完成整套商務(wù)英語函電擬寫仿真練習(xí)。
此外，學(xué)校應(yīng)建立校外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)與基地單位的合作。我校商務(wù)英語專業(yè)建立了四個校外實(shí)訓(xùn)基地，都是當(dāng)?shù)剌^為專業(yè)的進(jìn)出口公司，能夠為教師和學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生得到更多實(shí)際體驗的機(jī)會，從而提高他們對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，更主動地學(xué)習(xí)專業(yè)技能，成為社會需要的專業(yè)人才。
《商務(wù)英語函電》是一門非常實(shí)用的課程，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化發(fā)展，這就需要教師緊隨時展的步伐，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化教學(xué)方法，學(xué)校也要針對課程中存在的問題，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，進(jìn)行課程教學(xué)改革，完善教師教法和教學(xué)條件，著力打造具有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)和外貿(mào)業(yè)務(wù)應(yīng)用能力的高素質(zhì)技能型人才。
參考文獻(xiàn)：
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(一)“以崗為綱”,設(shè)置和構(gòu)建專業(yè)課程
“職業(yè)教育要面向市場”的教育思想是一種新的職業(yè)觀。在常規(guī)教學(xué)中,大多以大綱規(guī)定的目標(biāo)為尺度衡量教學(xué)效果的好與差,所以“以綱為本”的教育思想一直限制著教育者的思維?！奥殬I(yè)教育要面向市場”的思想與其相反,它站在職業(yè)崗位的角度“以崗為綱”,通過對崗位的共性與個性的研究,制出與崗位專業(yè)技能、專業(yè)理論、文化素質(zhì)完全一致的教學(xué)綱目,這樣培養(yǎng)出來的畢業(yè)生才能深受一線崗位的歡迎。根據(jù)以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的要求,國際貿(mào)易專業(yè)新型的人才知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖如下所示:
1•在教學(xué)上對崗位能力四要素的要求是不同的,對知識與素養(yǎng)的要求是了解,然后再理解,對一般能力的要求是掌握,而對職業(yè)能力的要求是熟練掌握。
2•正確處理基本素質(zhì)、一般能力與職業(yè)能力三者的關(guān)系。從短期看,畢業(yè)生的就業(yè)競爭主要來自職業(yè)技能。但從長期發(fā)展看,知識與素質(zhì)教育是基礎(chǔ),是基本功,基礎(chǔ)不牢,專業(yè)難精。一般能力,尤其是學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是畢業(yè)生成長的關(guān)鍵能力。因此,必須長短兼顧,正確處理這三者的關(guān)系。
3•國貿(mào)專業(yè)主干課程體系設(shè)置應(yīng)以提升綜合職業(yè)能力為目標(biāo)。綜合職業(yè)能力是由基本素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力、交際能力、口才能力、應(yīng)變能力及處理法律糾紛能力等合成。合成過程是通過每一門課程內(nèi)容教學(xué)得以完成,但課程本身具有缺乏彈性的特征,即課程有自身的學(xué)科知識體系且存在時滯性,須將課程的“剛性”盡可能柔性化,增強(qiáng)課程的靈活性。課程的取舍或更新,都要依據(jù)職業(yè)技能、行業(yè)發(fā)展和市場需求來確定。課程整合不是一個簡單拼湊過程,而是要從基礎(chǔ)和專業(yè)課程中尋求其內(nèi)在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面的異同點(diǎn),嚴(yán)格以職業(yè)能力或崗位能力為主線進(jìn)行整合,遵循各課程間遞進(jìn)式關(guān)系,循序漸進(jìn)地聯(lián)系起來,形成一個完整的專業(yè)技能課程體系。
(二)國際貿(mào)易專業(yè)課程整合設(shè)置的思路
國際貿(mào)易專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)以國際貿(mào)易行業(yè)的崗位對人才的知識與素質(zhì),一般能力和專業(yè)技能的要求來確定,主要包括四大模塊:即
1•國際商務(wù)英語,含商貿(mào)英語、商務(wù)英文函電、英語口語等;
2•國際市場營銷,含市場調(diào)研與預(yù)測、營銷策劃、推銷理論與技巧、商務(wù)談判、經(jīng)營管理等;
3•電子商務(wù),含計算機(jī)操作技能、電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子單證交換技能等;
4•國際貿(mào)易業(yè)務(wù)技能,含國際貿(mào)易理論與政策、國際商法、國際金融、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、報檢、報關(guān)實(shí)務(wù)、國際貨運(yùn)與保險、國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)等。這四大模塊中各有眾多的課程組合,而前面三個模塊的課程都是為后一個模塊打基礎(chǔ)或為提高學(xué)生的專業(yè)技能,增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)的。在組織教學(xué)過程中,必須避免各模塊各門課程之間各自為政的現(xiàn)象,要保證國際貿(mào)易專業(yè)骨干課程的教學(xué)不受沖擊和擠占,這就必須對各模塊的課程進(jìn)行整合,打破原學(xué)科的系統(tǒng)性,避免各課程內(nèi)容的重復(fù)?？蓪⑾嚓P(guān)聯(lián)的課程整合為一門課,例如,“推銷技巧”與“商務(wù)談判”就可整合為一門課,電子商務(wù)的幾門課可整合為一或兩門課。國際貿(mào)易專業(yè)課程中的“國際金融”課,可采取開講座的方式,只側(cè)重講解與外貿(mào)緊密相關(guān)的內(nèi)容。“國際商法”課程要打破原學(xué)科體系的框框,專講其他專業(yè)課未涉及到的國際貿(mào)易法律知識,例如,WTO規(guī)則,有關(guān)貿(mào)易術(shù)語的國際慣例、有關(guān)托收、信用證的國際慣例等,相關(guān)課程已涉及到了,沒有必要重復(fù)開設(shè),可采取專題講座方式講授一些與國際貿(mào)易業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的國際法律知識,這既節(jié)省大量課時,又達(dá)到擴(kuò)展學(xué)生掌握國際貿(mào)易有關(guān)的法律知識的效果。又例如,“國際貿(mào)易單證實(shí)務(wù)”同樣需要與“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”進(jìn)行整合,刪除與“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”重復(fù)的內(nèi)容,專講各種業(yè)務(wù)單證知識和單證制作的技能,把教學(xué)重點(diǎn)放到指導(dǎo)學(xué)生繕制業(yè)務(wù)單證的訓(xùn)練,為學(xué)生畢業(yè)后直接上崗從事單證業(yè)務(wù)打下扎實(shí)的功底。另外,其他的課程也都可考慮進(jìn)行必要的整合。至于如何對國際貿(mào)易專業(yè)課程進(jìn)行整合,是一項具體而系統(tǒng)的工作,需要分別做出詳盡的方案,這里不再贅述。
二、國際貿(mào)易專業(yè)課程的開發(fā)
依據(jù)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)和“以崗為綱”的教學(xué)要求,為適應(yīng)市場對各種專業(yè)人才必須持證上崗的需要,國際貿(mào)易行業(yè)先后出臺了外銷員、報關(guān)員、報檢員、跟單員及單證員等資格證考試制度,憑有關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)可發(fā)放的資格證書才能持證應(yīng)聘上崗的普遍做法,應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生積極應(yīng)試,并通過相關(guān)的資格證的考試,這是應(yīng)用型高校應(yīng)盡的職責(zé)。專業(yè)資格證通過率的高低,這是評價一個應(yīng)用型專業(yè)教學(xué)質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。為此,針對國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前普遍要求參加有關(guān)資格證的考試,學(xué)校應(yīng)組織開發(fā)有關(guān)資格證考試的“報關(guān)員資格證應(yīng)試輔導(dǎo)教材”、“報檢員資格證應(yīng)試輔導(dǎo)教材”及“單證員資格證應(yīng)試輔導(dǎo)教材”等的編寫和組織輔導(dǎo)工作,并使這些教材能有效發(fā)揮指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)試,大幅度提高考試的通過率。這是國貿(mào)專業(yè)教師的當(dāng)務(wù)之急,是學(xué)院為學(xué)生服務(wù),為社會服務(wù),為市場培養(yǎng)大批的合格的應(yīng)用型人才的急需。
三、加大實(shí)踐性教學(xué)比重,采用“四模塊”實(shí)踐教學(xué)模式
加大實(shí)踐性教學(xué)比重是國際貿(mào)易專業(yè)課程整合的關(guān)鍵。綜合職業(yè)能力培養(yǎng)主要是通過課程體系實(shí)施來實(shí)現(xiàn),課程體系由模塊構(gòu)成。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和專業(yè)特色,筆者認(rèn)為國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)配置如下四個實(shí)踐性教學(xué)模塊:
1•課程認(rèn)識實(shí)習(xí)模塊,鞏固基礎(chǔ)知識
課程實(shí)習(xí)安排在各門專業(yè)課程內(nèi)和學(xué)年中的寒暑假,主要是指專業(yè)課程內(nèi)(也包括專業(yè)基礎(chǔ)課)的實(shí)踐環(huán)節(jié),目的是使學(xué)生在進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有一定的感性認(rèn)識,鞏固所學(xué)過的知識,把理論與實(shí)踐知識結(jié)合起來。例如:當(dāng)講述國際貿(mào)易政策,特別是進(jìn)出口商品政策中的“關(guān)稅壁壘”和“非關(guān)稅壁壘”時,為了更好地把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,教師可以指導(dǎo)學(xué)生查閱資料,了解中國加入WTO前后的關(guān)稅變化,說明當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)中“關(guān)稅壁壘”日益弱化的特征,而非關(guān)稅壁壘,教師可以讓學(xué)生分組收集有關(guān)中國企業(yè)“反傾銷”、“綠色壁壘”等情況的相關(guān)數(shù)據(jù),分析目前中國企業(yè)面臨的“非關(guān)稅壁壘”的現(xiàn)狀,并嘗試提出一些對策。經(jīng)過這樣的訓(xùn)練,理論已經(jīng)完全轉(zhuǎn)化為生動的實(shí)踐教學(xué),學(xué)生不僅印象深刻,而且學(xué)會如何用經(jīng)濟(jì)理論分析和解決實(shí)際問題。
2•校內(nèi)實(shí)習(xí)基地模塊,為學(xué)生提供良好的模擬實(shí)習(xí)環(huán)境
校內(nèi)實(shí)習(xí)一般安排在三年制的第三到五學(xué)期,目的是使學(xué)生在動手的過程中培養(yǎng)自己研究問題和開拓創(chuàng)新的能力?？梢苑譃?
(1)課程實(shí)訓(xùn)項目。包括以下幾個方面:市場調(diào)研實(shí)訓(xùn)、國際市場營銷實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、報關(guān)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)單證實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)等。在《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》與《報關(guān)實(shí)務(wù)》課程中,會有很多進(jìn)出口貿(mào)易的單據(jù),教師在教學(xué)中盡量收集企業(yè)常用的單據(jù)類型提供給學(xué)生,使學(xué)生獲得逼真的實(shí)訓(xùn)效果。同時,盡可能貼近業(yè)務(wù)和實(shí)際,收集實(shí)際的案例,這樣不僅使學(xué)生有親切感,而且非常實(shí)用,讓學(xué)生學(xué)得踏實(shí)。
(2)考證實(shí)訓(xùn)項目。結(jié)合“雙證書”制,要求學(xué)生獲得與國際貿(mào)易專業(yè)相關(guān)的報關(guān)員、單證員、報檢員等職業(yè)資格證書。通過對國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行為期2周的考證實(shí)訓(xùn),一方面利于提高學(xué)生的考證通過率,另一方面普遍提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力。
(3)專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)?！秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》是集本專業(yè)基礎(chǔ)理論、專業(yè)知識、專業(yè)基本技能、職業(yè)素養(yǎng)于一體的綜合實(shí)訓(xùn)課程。利用外貿(mào)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)計算機(jī)模擬軟件系統(tǒng),對畢業(yè)班學(xué)生進(jìn)行為期2周的綜合訓(xùn)練,其中涵蓋了外貿(mào)函電、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國際市場營銷、報檢、報關(guān)實(shí)務(wù)、單證實(shí)務(wù)、托運(yùn)與投保、國際貨款結(jié)算等多項專業(yè)技能。通過對整個業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作和全套單據(jù)的制作,讓學(xué)生掌握從分析市場環(huán)境開始,到完成市場開拓,同外商建立起業(yè)務(wù)關(guān)系的整個流程。具體以進(jìn)出易的基本過程為主線,以具體的進(jìn)出口商品交易為背景,針對進(jìn)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、進(jìn)出口商品成本核算、出口報價與還價、交易條件的磋商、進(jìn)出口合同的訂立、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改、單證的繕制、審單付匯,驗貨收貨等主要業(yè)務(wù)為序進(jìn)行訓(xùn)練。同時,在實(shí)訓(xùn)中要求學(xué)生通過因特網(wǎng)去尋找出口的商品和客戶,自己設(shè)計產(chǎn)品目錄、宣傳網(wǎng)頁和出口營銷方案。通過這樣集中的訓(xùn)練,學(xué)生對三年的專業(yè)知識有了系統(tǒng)的認(rèn)識,強(qiáng)化了前面學(xué)過的知識,又通過這種模擬訓(xùn)練,培養(yǎng)了學(xué)生在未來實(shí)際工作中的職業(yè)能力,使學(xué)生既具備上崗就可以較好地上手工作,又有可持續(xù)發(fā)展的后勁。
3•校外實(shí)習(xí)基地模塊,為學(xué)生提供全真的實(shí)踐
西安翻譯學(xué)院教改項目：J14A03。
跨境電商對國貿(mào)實(shí)務(wù)內(nèi)容的新要求
跨境電子商務(wù)主要是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流將貨品送達(dá)并完成交易的一種國際商務(wù)活動?？缇畴娮由虅?wù)人才在具備基礎(chǔ)外貿(mào)知識的基礎(chǔ)上，還應(yīng)具有一定的電子商務(wù)技能、跨境物流和支付交易平臺的操作，掌握跨境電子商務(wù)平臺營銷技巧?！秶H貿(mào)易實(shí)務(wù)》主要介紹的是傳統(tǒng)貿(mào)易的進(jìn)出口流程和操作方法，跨境電商的發(fā)展使得傳統(tǒng)的貿(mào)易知識已經(jīng)不能滿足新時代的需求，所以，在外貿(mào)人才的培養(yǎng)中應(yīng)適應(yīng)時代的變化，適時地增加相關(guān)的專業(yè)知識。
1.電子商務(wù)技能
新型外貿(mào)人才應(yīng)該掌握電子商務(wù)的運(yùn)營方式，能夠熟練地操作電子商務(wù)的常見模式，比如B2B、B2C、C2C、O2O等的實(shí)際操作能力。校內(nèi)的模擬實(shí)踐平臺雖然能給我們提供仿真的實(shí)踐機(jī)會，但是這些實(shí)踐平臺與現(xiàn)實(shí)的交易平臺還是存在一些差異，所以學(xué)生應(yīng)嘗試親自網(wǎng)上購物、在淘寶等網(wǎng)站平臺開設(shè)店鋪等實(shí)際的操作，感受完整的跨境電商操作流程。還應(yīng)該了解ASP/PHP等技術(shù)，能夠自己設(shè)計一個動態(tài)的網(wǎng)站，掌握網(wǎng)站推廣等技術(shù)。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是指以現(xiàn)代化的營銷理論為基礎(chǔ)，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺、通信與軟件工程，來滿足商戶之間的產(chǎn)品交換及服務(wù)的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷主要借助在線活動，創(chuàng)造和宣傳客戶的價值，并對客戶關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)一定的營銷目的。新型外貿(mào)人才需要在掌握傳統(tǒng)營銷手段的基礎(chǔ)上，具備利用互聯(lián)網(wǎng)的各種途徑，以多元化的方式與客戶進(jìn)行互動融合。在教學(xué)過程中，應(yīng)加入網(wǎng)絡(luò)營銷策劃等內(nèi)容，提供機(jī)會，讓學(xué)生掌握各種營銷手段。
3.跨境物流
跨境物流一直是制約整個跨境電商行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素，學(xué)生應(yīng)熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)工作所必備的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和職業(yè)能力，掌握跨境物流供應(yīng)鏈的合理分配，有效、快速地完成跨境物流配送。并通過企業(yè)實(shí)習(xí)對目前行業(yè)內(nèi)的主流跨境物流方式進(jìn)行總結(jié)分析，針對不同的貿(mào)易類型可以選擇出最合理的物流方式。
4.跨境貿(mào)易電子交易平臺
傳統(tǒng)的貿(mào)易方式主要是通過信用證、托收和匯付三種方式進(jìn)行結(jié)算，這些結(jié)算方式在結(jié)算過程中所用的時間較長，還經(jīng)常因為時間限制導(dǎo)致匯率折算的損失。而在跨境電子商務(wù)操作中，進(jìn)出口的交易雙方主要是通過第三方支付平成交易，而由于有第三方交易平臺機(jī)構(gòu)的加入，大大解決了進(jìn)出口雙方存在的信用缺失問題。其支付流程大致為：進(jìn)口商先將人民幣（外幣）資金支付給第三方的支付機(jī)構(gòu)，支付機(jī)構(gòu)在進(jìn)口商確認(rèn)付款或經(jīng)過指定的時間默認(rèn)付款后，通過合作的銀行代為購匯或結(jié)匯并支付給出口商。換句話說，第三方支付機(jī)構(gòu)將成為跨境電子商務(wù)進(jìn)出口雙方之間的中介，這與傳統(tǒng)外貿(mào)中進(jìn)出口雙方直接通過銀行進(jìn)行結(jié)算有著明顯的差異。在新的教學(xué)內(nèi)容中應(yīng)加入第三方電子交易平臺的講解，讓學(xué)生了解行業(yè)內(nèi)流行的交易平臺，便于實(shí)際工作的進(jìn)行。
CDIO模式下國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計
CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育模式旨在建立一個強(qiáng)調(diào)技術(shù)基礎(chǔ)的教育理念，將畢業(yè)生的能力分為技術(shù)知識、職業(yè)技能、人際交往技能、企業(yè)構(gòu)思等四個層面。CDIO教育理念深刻體現(xiàn)出“在做中學(xué)”、“基于項目進(jìn)行教育”的特點(diǎn)，通過教學(xué)使學(xué)生能夠主動地通過參與實(shí)踐環(huán)節(jié)將其與理論課程的內(nèi)容相結(jié)合。CDIO教育模式在對基礎(chǔ)知識的推理運(yùn)用，對實(shí)踐環(huán)節(jié)的加強(qiáng)，對學(xué)生個人職業(yè)技能和溝通技能的并重，對考核標(biāo)準(zhǔn)化和量化的評估以及對創(chuàng)新能力的強(qiáng)調(diào)等方面都對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)踐教學(xué)的改革具有較強(qiáng)的借鑒意義。CDIO模式把培養(yǎng)目標(biāo)融入到《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程體系中，每一個能力點(diǎn)都要具體落實(shí)到課程內(nèi)容中，通過指導(dǎo)學(xué)生掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識和模擬實(shí)踐的能力，以達(dá)到培養(yǎng)符合 CDIO能力的復(fù)合型人才的要求。
結(jié)合《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱的內(nèi)容，基于CDIO模式的教育理念，針對課程設(shè)計的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容可見圖1所示。
圖1 國際貿(mào)易實(shí)務(wù)CDIO設(shè)計
1.基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)
基礎(chǔ)操作模塊主要培養(yǎng)學(xué)生掌握相關(guān)的技術(shù)知識與基本推理能力，包括從事跨境電商工作應(yīng)具備的基礎(chǔ)專業(yè)知識、基本操作能力，同時通過練習(xí)應(yīng)提高學(xué)生的實(shí)踐意識，深化對理論教學(xué)知識的理解?；A(chǔ)知識環(huán)節(jié)主要針對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用、外貿(mào)流程的認(rèn)知、外貿(mào)函電等內(nèi)容的操作，通過該環(huán)節(jié)實(shí)踐使學(xué)生加深對網(wǎng)絡(luò)理論知識的理解，掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成，在老師的指導(dǎo)下，利用“外貿(mào)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)”教學(xué)軟件，在實(shí)驗室練習(xí)英文函電的草擬、進(jìn)出口價格的核算、商務(wù)談判及對外合同的簽訂等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的操作。
2.模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)
模擬實(shí)訓(xùn)模塊是基礎(chǔ)操作模塊的延續(xù)，側(cè)重對學(xué)生的專業(yè)知識和技能掌握的考核，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的個人專業(yè)能力與素質(zhì)?？缇畴娚痰男掳l(fā)展需要將市場營銷和物流等內(nèi)容與傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)可以利用市場營銷模擬平臺讓學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)外市場需求，發(fā)現(xiàn)和拓展貿(mào)易機(jī)會，查詢相關(guān)信息，尋求合作;利用Simtrade外貿(mào)實(shí)訓(xùn)平臺，學(xué)生通過角色扮演完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)中不同交易的全過程操作，體會資金的籌集運(yùn)用，交易風(fēng)險的預(yù)測和防范以及合同爭議的處理等;利用物流沙盤實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生了解貨物運(yùn)輸方式、貨物裝箱及運(yùn)輸過程中需要注意的問題。
3.應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)
應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是設(shè)計性和創(chuàng)新性，屬于綜合型實(shí)驗，是在模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)與能力，同時還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力及團(tuán)隊合作與溝通能力。應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)主要包括傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商的案例分析和方案設(shè)計兩個模塊。應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)主要立足于對理論知識的綜合運(yùn)用，通過案例分析提高學(xué)生分析和解決問題的能力，通過方案設(shè)計培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新、自學(xué)以及團(tuán)隊合作的能力。教學(xué)過程中可以采用分組教學(xué)的方式，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外實(shí)踐練習(xí)，比如市場調(diào)查、成立外貿(mào)協(xié)會、組織跨境電商競賽等方式對課程內(nèi)容進(jìn)行練習(xí)，使學(xué)生能夠更加深入了解外貿(mào)商務(wù)運(yùn)作的具體操作。
4.實(shí)踐環(huán)節(jié)
實(shí)踐環(huán)節(jié)主要是通過給學(xué)生提供去企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會，讓學(xué)生在真實(shí)的外貿(mào)企業(yè)中體驗外貿(mào)商務(wù)活動。實(shí)踐環(huán)節(jié)是對以上基礎(chǔ)知識環(huán)節(jié)、模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)、應(yīng)用設(shè)計環(huán)節(jié)的綜合，通過社會實(shí)踐環(huán)節(jié)的體驗，可以讓學(xué)生將之前階段中培養(yǎng)的能力得到真正的發(fā)揮和應(yīng)用。本環(huán)節(jié)主要由企業(yè)實(shí)習(xí)和創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實(shí)驗兩個部分組成。企業(yè)實(shí)習(xí)，主要是通過安排學(xué)生到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行對應(yīng)崗位的實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，由學(xué)生將實(shí)踐中所學(xué)到的新知識、新技能與之前的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)積累的經(jīng)驗結(jié)合，完成實(shí)踐報告，對實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。創(chuàng)業(yè)性商務(wù)實(shí)驗，主要是借助學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的支持，以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，組建合作團(tuán)隊，制訂創(chuàng)業(yè)計劃，在創(chuàng)業(yè)實(shí)驗室中建立自己的網(wǎng)站，為商業(yè)化實(shí)踐作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。
實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)計應(yīng)注意的問題
1.增強(qiáng)學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)
開展跨境電子商務(wù)的教學(xué)，需要滿足計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)條件，這就需要學(xué)校對最基本的硬件有效地進(jìn)行投入。同時，跨境電子商務(wù)的順利進(jìn)行也離不開先進(jìn)的軟件支持，比如防火墻、密鑰等技術(shù)軟件的支持。這就需要有專業(yè)的實(shí)驗室人員配合教師解決教學(xué)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。
2.加強(qiáng)校企合作
學(xué)校應(yīng)聯(lián)系相關(guān)企業(yè)，組織學(xué)生參與社會實(shí)踐，還可以積極引進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)成為本校的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵在校大學(xué)生在校期間開展跨境電子商務(wù)實(shí)踐，學(xué)校對這樣的學(xué)生應(yīng)適當(dāng)給予獎勵，學(xué)校也應(yīng)加大對新型外貿(mào)人才培養(yǎng)的投入，尋找合作企業(yè)與學(xué)校采用合作培養(yǎng)、訂單培養(yǎng)和高級培訓(xùn)班等方式的合作，加快培養(yǎng)適應(yīng)新型外貿(mào)特點(diǎn)的專業(yè)人才。
3.提升教師能力
教師的素質(zhì)決定了教學(xué)的質(zhì)量和效果，為了適應(yīng)新型國際貿(mào)易人才的培養(yǎng)，對教師提出了新的要求：一是要求教師能夠熟練地掌握現(xiàn)代化的教學(xué)手段，會熟練使用相關(guān)的設(shè)備設(shè)施;二是要求教師掌握跨境電子商務(wù)相關(guān)的新知識和新技能;三是要求教師要有從事跨境電子商務(wù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗。
4.建設(shè)培訓(xùn)基地
學(xué)?？梢酝ㄟ^聘請成功的跨境電商企業(yè)的骨干、行業(yè)協(xié)會的專家、各大跨境電子商務(wù)平臺的項目負(fù)責(zé)人及資深培訓(xùn)師等專家組成團(tuán)隊，在學(xué)校建設(shè)專業(yè)培訓(xùn)基地，對教師和學(xué)生進(jìn)行集中培訓(xùn)，使教師和學(xué)生可以及時地了解和掌握外貿(mào)行業(yè)的新法規(guī)、新動態(tài)、新技術(shù)、新的管理理念等前沿信息。
參考文獻(xiàn)：
[1]凌學(xué)嶺：《國際貿(mào)易活動中的電子商務(wù)手段》，《國際商務(wù)研究》2001年第4期。
[2]孫麗云、燕春蓉：《國際電子商務(wù)與傳統(tǒng)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)之比較》，《國際貿(mào)易問題》2001年第12期。
許多職業(yè)技術(shù)院校都開設(shè)有外貿(mào)類專業(yè)，該專業(yè)方向是培養(yǎng)具有扎實(shí)外語基礎(chǔ)、掌握必要的國際商務(wù)活動的知識和具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)實(shí)際操作能力的應(yīng)用型的人才。因此，探索如何建設(shè)和改革外貿(mào)類專業(yè)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程，有效地培養(yǎng)出滿足社會用人單位需要的人才顯得尤為重要。
一、外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)的概念和特色
外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)是指在學(xué)習(xí)主要基礎(chǔ)課和專業(yè)課基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)主要工作崗位從事的主體業(yè)務(wù)操作內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作能力的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)是職業(yè)教育“課程整合”的實(shí)踐形式和教學(xué)模式，具有鮮明的特色。
1.專項實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)并存。外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)首先是分學(xué)期展開專項實(shí)訓(xùn)，包括外貿(mào)函電實(shí)訓(xùn)、單證制作實(shí)訓(xùn)和商務(wù)談判口語實(shí)訓(xùn)等，不斷強(qiáng)化對學(xué)生各門課程的應(yīng)用能力。最后再展開綜合實(shí)訓(xùn)，以進(jìn)出易基本過程為主線，以具體交易為背景，實(shí)訓(xùn)過程涉及交易的各個環(huán)節(jié)、多個崗位，能力要求上體現(xiàn)了多門專業(yè)課程綜合，是一個集成化的實(shí)訓(xùn)項目。
2.仿真性與真實(shí)性并存。建立多個外貿(mào)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗室，使學(xué)生置身于特定情境之中，直接切入不同外貿(mào)崗位的不同工作，學(xué)生通過不同崗位角色的扮演，從而掌握各種業(yè)務(wù)技巧。而真實(shí)性則表現(xiàn)在實(shí)訓(xùn)中所采用的產(chǎn)品、單證資料大多直接來自于企業(yè)或相關(guān)部門。
3.校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地并存。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地主要是結(jié)合所學(xué)課程以動態(tài)的、仿真的情境提高學(xué)生對外貿(mào)工作的感性認(rèn)識，同時對學(xué)生進(jìn)行外貿(mào)崗位的崗前培訓(xùn)，幫助他們獲得職業(yè)資格證書。而校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，則通過多方聯(lián)系外貿(mào)企業(yè)，讓學(xué)生分批進(jìn)企業(yè)調(diào)研、實(shí)習(xí)。這樣既便于學(xué)生對即將從事的工作有較深刻的認(rèn)識，也便于企業(yè)從中發(fā)現(xiàn)和選拔人才。
二、外貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容探索
（一）構(gòu)建外貿(mào)仿真實(shí)訓(xùn)室。
必要的硬件實(shí)施是開展外貿(mào)模擬仿真操作的前提和基礎(chǔ)。建立模擬實(shí)體公司及與其有關(guān)聯(lián)的部門機(jī)構(gòu)，讓學(xué)生體驗真實(shí)的工作氛圍。以實(shí)踐教學(xué)為例，我校在校內(nèi)專門設(shè)置了多個實(shí)訓(xùn)間，如接待處、樣品間、談判間和辦證間等。
（二）主要實(shí)訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置。
（1）交易前準(zhǔn)備階段。該階段主要以產(chǎn)品的整理、和推廣為目的。學(xué)生首先成立工作小組，在樣品間分配交易的產(chǎn)品，合作編制產(chǎn)品貨號、插圖目錄表和價格表，并探索準(zhǔn)確描述產(chǎn)品的方法；然后利用計算機(jī)制作幻燈片做產(chǎn)品演示。這個階段，學(xué)生通過積極參與并動手實(shí)際操作，從而具有進(jìn)入真實(shí)企業(yè)的感受，并開始熟悉相關(guān)產(chǎn)品，為下階段的實(shí)訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
（2）交易磋商階段。該階段實(shí)訓(xùn)以出易磋商的完整過程為主線，以具體產(chǎn)品交易為背景，主要針對出口貿(mào)易中的外貿(mào)函電草擬、商務(wù)談判、合同簽訂等業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)。這個階段學(xué)生分出口商、進(jìn)口商兩個角色，對上述業(yè)務(wù)過程進(jìn)行實(shí)操，最終達(dá)成交易并擬定合同或確認(rèn)書。
（3）交易履行階段。該階段學(xué)生主要對合同簽訂后履行過程中的各個重要環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)，主要有信用證審核與修改、出口貨物訂艙、報驗、通關(guān)、投保以及各種相關(guān)單據(jù)的制作與審核。通過該階段實(shí)訓(xùn)，學(xué)生在一個在連貫的業(yè)務(wù)操作中熟悉出易基本程序和操作技巧，加深了學(xué)生對外貿(mào)各種單證的作用、格式和內(nèi)容的理解。
（4）建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)基地。鼓勵學(xué)生通過多種途徑走向社會了解外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展方向，了解外貿(mào)從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和要求。教師可鼓勵學(xué)生去參觀本地的港口或直接找船運(yùn)公司和保險公司去了解運(yùn)費(fèi)和保費(fèi)等。如條件允許可，學(xué)?？山⒎€(wěn)固的校外實(shí)習(xí)基地供學(xué)生調(diào)研和實(shí)習(xí)，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，同時也為企業(yè)輸送和選拔人才提供有效的途徑。
筆者所在學(xué)校通過實(shí)施上述的綜合實(shí)訓(xùn)課程，收到了很好的教學(xué)效果。學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有了極大的提高，學(xué)生能夠靈活運(yùn)用學(xué)過的各門專業(yè)課程，且對專業(yè)知識和目標(biāo)崗位的認(rèn)識也進(jìn)一步加深，就業(yè)競爭力明顯提高。培養(yǎng)應(yīng)用型人才、適應(yīng)廣泛就業(yè)需要是職業(yè)院校生存的根本。在新形勢下，職業(yè)學(xué)校要樹立“職業(yè)教育要面向市場”的教育思想，站在職業(yè)崗位的角度“以崗為綱”，實(shí)施有效的實(shí)訓(xùn)課程，才能培養(yǎng)出來深受一線崗位歡迎的畢業(yè)生。
（作者單位：汕頭鮀濱職業(yè)技術(shù)學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
針對中職院校的英語教學(xué)現(xiàn)狀，本文通過問卷調(diào)查法、訪談法，對筆者學(xué)校英語教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。調(diào)查對象主要包括筆者學(xué)校英語教師以及商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生，涉及的教學(xué)課程主要包括外貿(mào)商函、外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、外貿(mào)制單、外貿(mào)跟單、進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)等。在教學(xué)硬件方面，筆者學(xué)校擁有專業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗室以及若干實(shí)訓(xùn)設(shè)備。此外，筆者學(xué)校還與一些公司建立了有關(guān)商務(wù)英語實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，能夠給學(xué)生提供商務(wù)英語專業(yè)實(shí)訓(xùn)。在對學(xué)生及用人單位的相關(guān)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過76%的企業(yè)對學(xué)生英語實(shí)踐操作能力不滿意，此外還對英語應(yīng)用能力、獨(dú)立工作能力、工作適應(yīng)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面表現(xiàn)出較高的不滿意度。而師生對英語實(shí)訓(xùn)基地、實(shí)訓(xùn)效果、實(shí)踐教學(xué)方法、實(shí)踐課程設(shè)置等方面表現(xiàn)的滿意度不高。由此可見，在中職院校商務(wù)英語實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀并不能令人滿意，還有較大的進(jìn)步空間。
二、中職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)存在的問題及原因
1.中職英語實(shí)踐教學(xué)存在的問題
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中職英語實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)校對英語實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)知不足，觀念陳舊，無法清晰地定位英語實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)。學(xué)校在設(shè)置英語實(shí)踐教學(xué)中的政策失當(dāng)，課程設(shè)置陳舊，教學(xué)內(nèi)容無法及時跟隨社會發(fā)展需求，導(dǎo)致教學(xué)與社會脫軌，實(shí)踐教學(xué)特色不鮮明。中職英語實(shí)踐教學(xué)的課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)等不明確。此外，中職英語實(shí)踐教學(xué)的中心地位不突出，教學(xué)形式單一、師資結(jié)構(gòu)不合理、對學(xué)生商務(wù)實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)不夠，使學(xué)生缺乏競爭優(yōu)勢。學(xué)校與企業(yè)的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，沒有足夠高效的合作企業(yè)，這使得學(xué)生英語實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果不明顯。
2.存在問題的原因
從學(xué)校層面來看，院校對商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的資金投入不夠，實(shí)訓(xùn)基地缺乏有效性。學(xué)校自身對中職商務(wù)英語的認(rèn)知不足，導(dǎo)致其對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的重視程度不高，教學(xué)管理也僅傾向于課堂理論教學(xué)環(huán)節(jié)，對實(shí)踐教學(xué)的管理不到位。學(xué)校層面對商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)沒有明確清晰的定位，而學(xué)校層面的不重視也使得實(shí)踐教學(xué)師資隊伍不強(qiáng)，專業(yè)教師外出培訓(xùn)的機(jī)會較少。
三、構(gòu)建中職商務(wù)英語新型實(shí)踐教學(xué)體系
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)與人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新
學(xué)校與教師應(yīng)重視中職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的作用，并結(jié)合社會實(shí)際需求準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)的目標(biāo)，把人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于“商務(wù)能力―英語能力―創(chuàng)業(yè)能力”。中職商務(wù)英語教學(xué)不僅僅要求“聽、說、讀、寫、譯”五個方面的語言技能，還要求學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)能力，能夠獨(dú)立完成商務(wù)活動中的基本實(shí)務(wù)操作。因此在商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)中要創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，結(jié)合專業(yè)特征和市場需求屬性摸索教學(xué)模式，比如工學(xué)結(jié)合“訂單式”培養(yǎng)模式、中外合作辦學(xué)模式、冠名培養(yǎng)模式等。
2.加強(qiáng)雙師隊伍建設(shè)，完善實(shí)踐教學(xué)管理制度
中職院校與普通中學(xué)具有本質(zhì)的區(qū)別，中職院校在人才培養(yǎng)方面更注重學(xué)生的職業(yè)性，因此商務(wù)英語教學(xué)對學(xué)生的要求同樣體現(xiàn)在職業(yè)性方面，比如復(fù)合性、實(shí)用性、應(yīng)用性等，這就對中職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)提出了更高的要求。學(xué)校應(yīng)針對商務(wù)英語教學(xué)的實(shí)踐操作性要求加強(qiáng)“雙師型”教師隊伍建設(shè)，增加教師實(shí)踐培訓(xùn)機(jī)會，培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師，積極尋求企業(yè)合作，組建社會兼職教師隊伍。在構(gòu)建“雙師型”教師隊伍的同時，學(xué)校還應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，準(zhǔn)確定位商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)，創(chuàng)新教學(xué)管理模式。
3.優(yōu)化課程設(shè)置，完善評估體系
從教學(xué)內(nèi)容層面來說，應(yīng)加大外貿(mào)英語函電、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證實(shí)務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、外貿(mào)跟單等職業(yè)技術(shù)課的綜合技能訓(xùn)練，要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動手能力和專業(yè)應(yīng)用性。在課程設(shè)置及能力要求層面，可將中職商務(wù)英語分為三個模塊，包括基礎(chǔ)應(yīng)用、商務(wù)綜合應(yīng)用、實(shí)踐操作。
結(jié)合當(dāng)前國際商貿(mào)熱點(diǎn)和發(fā)展趨勢，以及市場對商務(wù)英語人才的需求方向，應(yīng)在外貿(mào)商函、外貿(mào)制單、進(jìn)出口業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)等課程的基礎(chǔ)上，增加電子商務(wù)英語、物流英語、商務(wù)談判、國際經(jīng)濟(jì)法、商務(wù)禮儀等課程，此外在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，還應(yīng)重視商務(wù)英語交際實(shí)習(xí)、進(jìn)出口模擬業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)、商務(wù)英語函電擬寫、外貿(mào)單證操作等實(shí)踐操作課程。還應(yīng)結(jié)合專業(yè)課程特征與市場對人才的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，將獲取職業(yè)資格證書納入教學(xué)目標(biāo)，并開展與之相關(guān)的實(shí)踐教學(xué)。在優(yōu)化創(chuàng)新的實(shí)踐課程設(shè)置基礎(chǔ)上，應(yīng)完善評估體系，開展多元化的職業(yè)評估方式，重視形成性評價，創(chuàng)造條件增設(shè)校外考評。
4.完善校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場所
中職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)需要給學(xué)生提供一定的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)機(jī)會。在當(dāng)前環(huán)境下，完全依靠企業(yè)提供訓(xùn)機(jī)會并不現(xiàn)實(shí)，因此需要學(xué)校建立足夠的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所。在校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)設(shè)施中，僅靠多媒體教室、語音教室不足以滿足商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)需求。學(xué)?？山梃b國內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗構(gòu)建模擬實(shí)訓(xùn)場所，比如借鑒丹麥、奧地利等國的模擬公司實(shí)踐教學(xué)形式，在校內(nèi)建立模擬的外貿(mào)公司，提供給學(xué)生商務(wù)談判室、商務(wù)會議室、外貿(mào)操作室、商務(wù)英語情景模擬實(shí)訓(xùn)室等，給學(xué)生提供外貿(mào)商函實(shí)踐操作情境，使學(xué)生在模擬的情境中得到鍛煉。
此外，可借鑒日本的職業(yè)院校企業(yè)教育模式，在學(xué)校建立自創(chuàng)企業(yè)機(jī)制，將豐富的一線資源真實(shí)地展現(xiàn)給學(xué)生，并在教師的帶領(lǐng)下讓學(xué)生親身實(shí)戰(zhàn)體驗外貿(mào)商函的操作流程，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。還可借鑒德國的雙元制教學(xué)模式，努力加強(qiáng)校企合作，由教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。
四、中職商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)優(yōu)化策略
首先，中職院校應(yīng)積極響應(yīng)國家對職業(yè)教育的指導(dǎo)思想，重視商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增加對商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)的資金、設(shè)備和師資投入。學(xué)校應(yīng)努力爭取地方政府的支持，借助政府力量獲得校外教育資源，增加學(xué)生外貿(mào)商函課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的機(jī)會。
