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時(shí)間：2023-08-24 09:28:37
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的目的
“__x”產(chǎn)品在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“統(tǒng)一出廠價(jià)、統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)”的價(jià)格政策和“城市經(jīng)銷(xiāo)制”的區(qū)域保護(hù)政策，文秘站網(wǎng)/為了有效落實(shí)既定營(yíng)銷(xiāo)政策、維護(hù)市場(chǎng)秩序，最大限度地保護(hù)和維護(hù)各經(jīng)銷(xiāo)商以及總公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，特制定本管理制度，以規(guī)范___市__x教學(xué)儀器有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)總公司）各經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)行為。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的適用范圍
本規(guī)定適用于全國(guó)各經(jīng)銷(xiāo)商。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的執(zhí)行原則
本規(guī)定執(zhí)行原則為有章可循，違章必究、執(zhí)章必嚴(yán)。
第一部份價(jià)格政策
第一條：總公司執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格政策，一級(jí)價(jià)均為不含稅價(jià)；
第二條：總公司就__x制定全國(guó)統(tǒng)一的出廠價(jià)和市場(chǎng)零售價(jià)；
__x系列產(chǎn)品價(jià)格體系如下：
型號(hào)規(guī)格統(tǒng)一出廠價(jià)統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)零售價(jià)浮動(dòng)范圍
V99128M630元/臺(tái)1180元/臺(tái)980～1280元/臺(tái)
V109256M750元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)
V129128M780元/臺(tái)1480元/臺(tái)1350～1650元/臺(tái)
256M850元/臺(tái)1680元/臺(tái)1550～1850元/臺(tái)
白金組合V129-256M790元/臺(tái)1690元/臺(tái)無(wú)
黃金組合V129-128M720元/臺(tái)1490元/臺(tái)無(wú)
經(jīng)典組合新V999-128M580元/臺(tái)1190元/臺(tái)無(wú)
以上出廠價(jià)格均為不含稅價(jià)
第三條：總公司要求各經(jīng)銷(xiāo)商必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的市場(chǎng)零售價(jià)策略（原則上價(jià)格浮動(dòng)幅度不應(yīng)超過(guò) 10）；
第四條：各經(jīng)銷(xiāo)商若因節(jié)假日等促銷(xiāo)活動(dòng)需要變動(dòng)價(jià)格的，須事先報(bào)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并備案，否則以違反本管理規(guī)定論處。
第五條：各經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)遵循公平、誠(chéng)實(shí)、守信的原則，執(zhí)行總公司價(jià)格政策，并接受總公司對(duì)價(jià)格的指導(dǎo)和監(jiān)督。
第五條：關(guān)于違反價(jià)格政策的處理規(guī)定：
第1款：未按總公司價(jià)格規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售的，但未造成本條第2～5款所描述的負(fù)面影響的，經(jīng)銷(xiāo)商在接到總公司《違反價(jià)格政策處理通知》的七天內(nèi)必需將價(jià)格調(diào)整至規(guī)定范圍，總公司將視其態(tài)度等情況決定是否進(jìn)行處罰。逾期未按規(guī)定價(jià)格進(jìn)行調(diào)整的將按第二款所規(guī)定的處罰金進(jìn)行處理，處罰金歸屬總公司所有；
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在30天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量（如有多型號(hào)可并處）
第2款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，已影響到本區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售量但未影響到其它區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有；
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量（如有多型號(hào)并處）
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第三款進(jìn)行處罰；
第3款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，而影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場(chǎng)推廣的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有：
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在90天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3（如有多型號(hào)并處）
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第四款進(jìn)行處罰；
第4款：因未按總公司的價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，導(dǎo)致其它市場(chǎng)受到影響的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于受影響區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商所有：
逾期未按規(guī)定進(jìn)行價(jià)格調(diào)整或逾期未交納處罰金的將按第五款進(jìn)行處罰；
違反本款的處罰金=差價(jià)×該型號(hào)在180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×3（如有多型號(hào)并處）
第5款：因未按總公司價(jià)格政策進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，而嚴(yán)重影響到學(xué)之友品牌在該區(qū)域內(nèi)形象和市場(chǎng)推廣或嚴(yán)重影響到其它區(qū)域銷(xiāo)售的，總公司除強(qiáng)令其在七天內(nèi)調(diào)整價(jià)格至規(guī)定的范圍內(nèi)外，并處罰金，該罰金歸屬于總公司所有和受影響地區(qū)的共同所有（各50）；
違反本款規(guī)定的處罰金=差價(jià)×180天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量×10倍（如有多型號(hào)并處）
第6款：對(duì)于拒不接受總公司處罰的，總公司將沒(méi)收其市場(chǎng)保證金外，并取消其經(jīng)銷(xiāo)商資格。
第7款：以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
第六條：本規(guī)定從二零零五年五月一日起執(zhí)行
第二部份關(guān)于竄貨的管理規(guī)定
一、竄貨的定義及原則
1、竄貨的概念：
竄貨是指未經(jīng)過(guò)總公司許可，經(jīng)銷(xiāo)商將__x系列產(chǎn)品銷(xiāo)往非所屬區(qū)域的違約經(jīng)銷(xiāo)行為。
2、竄貨證據(jù)的定義：
是指能證明經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行竄貨的一切有效依據(jù)，譬如:竄貨機(jī)器編號(hào)及其他標(biāo)識(shí)、發(fā)貨證據(jù)、談話錄音、照片等證明材料。
3、竄貨的分類(lèi)：
根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商主觀意識(shí)可將竄貨分為無(wú)意竄貨和惡意竄貨。
4、無(wú)意竄貨：
是指消費(fèi)者因在外出差順便產(chǎn)生的一種購(gòu)買(mǎi)行為，通常數(shù)量在1～3臺(tái)內(nèi)，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)消費(fèi)者的這種非區(qū)域購(gòu)買(mǎi)行為并不知情。對(duì)于無(wú)意竄貨行為，總公司將根據(jù)實(shí)際情況和雙方經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)商情況進(jìn)行和解處理。
5、惡意竄貨：
是指經(jīng)銷(xiāo)商從主觀上故意將產(chǎn)品銷(xiāo)售到所轄區(qū)域以外的消費(fèi)者或地區(qū)進(jìn)行銷(xiāo)售的一種行為，通常此類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)量較大。對(duì)于惡意竄貨行為，總公司將嚴(yán)格按照本節(jié)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
6、處理原則：
總公司營(yíng)銷(xiāo)中心在收到竄貨投訴后,24小時(shí)內(nèi)回復(fù)對(duì)方，并協(xié)助收集證據(jù),及時(shí)作出處理決定。
二、關(guān)于竄貨的判定標(biāo)準(zhǔn)及處罰規(guī)定
1、收貨原則：
必須經(jīng)總公司營(yíng)銷(xiāo)中心同意并派人協(xié)助總經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行收集證據(jù),或營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)書(shū)面通知授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商自行收集證據(jù)，根據(jù)收集證據(jù)的具體情況進(jìn)行分析處理。
2、對(duì)無(wú)意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于無(wú)意竄貨行為的，總公司將以“協(xié)調(diào)為主、處罰為輔”的處罰政策對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)與和解，必要時(shí)可以處以一定金額的罰金；
違反本款的處罰金=（該產(chǎn)品規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)－該產(chǎn)品出廠價(jià)）×竄貨數(shù)量×2；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
3、對(duì)惡意竄貨的處罰規(guī)定
對(duì)于惡意竄貨行為的，總公司將以“處罰為主、教育為輔”的政策對(duì)竄貨方進(jìn)行處罰和教育；
違反本款的處罰金=（該型號(hào)規(guī)定市場(chǎng)零售價(jià)－該型號(hào)出廠價(jià)）×該型號(hào)在60天內(nèi)的累計(jì)進(jìn)貨數(shù)量（如有多型號(hào)并處）；
本款處罰金由總公司向竄貨方收取，扣除總公司處理費(fèi)用外全歸屬被竄貨方擁有。
4、竄貨罰款的收取辦法
以上處罰金將直接從貨款或市場(chǎng)保證金中扣除，貨款不足或者市場(chǎng)保證金不足者不予以供貨。
5、竄貨證據(jù)機(jī)的處理
為收集證據(jù)而收購(gòu)的機(jī)器，由竄貨方按收購(gòu)價(jià)格收回，在公司規(guī)定期限內(nèi)完成與被竄貨方的貨款來(lái)往，并承擔(dān)因此而發(fā)生的一切費(fèi)用。
6、對(duì)被竄貨方的補(bǔ)償
總公司在罰取竄貨方的違約金額度內(nèi)，扣除因處理竄貨產(chǎn)生的費(fèi)用（差旅費(fèi)、相關(guān)取證費(fèi)用等），以現(xiàn)金或沖減應(yīng)收贓款的形式補(bǔ)
償被竄貨方的市場(chǎng)損失，在當(dāng)月業(yè)務(wù)賬中反映。
三、本規(guī)定從二零零五年五月一日起正式執(zhí)行
作者：齊云超 喬有信 單位：饒河縣電業(yè)局
供電企業(yè)無(wú)法根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，對(duì)電價(jià)作適當(dāng)?shù)母?dòng)和調(diào)節(jié)，供電貼費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)高，也制約了電力市場(chǎng)開(kāi)拓的進(jìn)程，生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)疲軟與電力市場(chǎng)的惡性循環(huán)一些企業(yè)尤其是生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)工不足，許多企業(yè)產(chǎn)品積壓，影響到用電量的增長(zhǎng)，也加劇了電費(fèi)拖欠，而欠費(fèi)停電措施則造成兩敗俱傷。對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)采取限電或停電措施，是供電企業(yè)目前用于追收電費(fèi)的主要方式。該方式對(duì)產(chǎn)品無(wú)銷(xiāo)路、瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)無(wú)疑是加速其破產(chǎn)，使欠賬成為死賬。限電、停電的結(jié)果造成售電量的劇減。對(duì)企業(yè)拖欠電費(fèi)如何才能最大限度地回收，是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須考慮的難題。
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是電力生產(chǎn)全過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，即銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，是縣級(jí)供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主渠道。因此，必須確立電力營(yíng)銷(xiāo)工作在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的中心地位，樹(shù)立以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心，以引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相統(tǒng)一為最終目的的指導(dǎo)思想，建立起以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的全方位電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。更新觀念，積極培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)縣級(jí)供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應(yīng)該刻不容緩地從發(fā)展靠國(guó)家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來(lái)，確立生產(chǎn)圍繞營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)，營(yíng)銷(xiāo)圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn)的全新觀念，贏得客戶(hù)信賴(lài)，最大限度地增加企業(yè)效益。樹(shù)立商品和效益觀念。面對(duì)巨額電費(fèi)欠款，如何維護(hù)好自身利益，如何更快、更多地推銷(xiāo)自己的商品———電力，應(yīng)成為供電企業(yè)職工思考的熱點(diǎn)。要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，把解決用電“卡脖子”作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重中之重來(lái)抓，生產(chǎn)調(diào)度部門(mén)應(yīng)采取調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，縮短檢修作業(yè)時(shí)間和故障搶修時(shí)間，采用帶電作業(yè)等多種方式來(lái)增加電能。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)觀念。目前煤炭、燃?xì)?、燃油、太?yáng)能制品等與電力之間的競(jìng)爭(zhēng)已拉開(kāi)序幕。電力企業(yè)只有依靠?jī)r(jià)格、質(zhì)量、信譽(yù)和服務(wù)贏得市場(chǎng)。因此，應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，建立一支精干的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，改變坐等客戶(hù)上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方式，建立主動(dòng)熱情向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)電能的機(jī)制。樹(shù)立服務(wù)觀念。要牢固樹(shù)立“顧客是上帝”的思想，始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意。要采用快速化、保障化、簡(jiǎn)便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)，向客戶(hù)提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)，盡可能做到“只要您一個(gè)電話，其余的事情我們來(lái)做”。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶(hù)服務(wù)的功能，注重服務(wù)實(shí)效，最大限度地減少客戶(hù)辦事時(shí)間。
合理利用價(jià)格策略，擴(kuò)大電力銷(xiāo)售市場(chǎng)縣級(jí)供電企業(yè)雖然無(wú)權(quán)進(jìn)行電價(jià)調(diào)整，但可通過(guò)對(duì)不同用戶(hù)電價(jià)的分析，對(duì)現(xiàn)供電營(yíng)業(yè)轄區(qū)的供電情況進(jìn)行必要的經(jīng)濟(jì)分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)策略，確保供電企業(yè)利益最大化。比如，設(shè)備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時(shí)段內(nèi)安排；對(duì)不同性質(zhì)的用電客戶(hù)應(yīng)進(jìn)行單獨(dú)的計(jì)量計(jì)費(fèi)；對(duì)工業(yè)生產(chǎn)用電、居民生活用電和辦公用電，采取必要的措施實(shí)現(xiàn)三種用電間的分別供電、分別計(jì)量收費(fèi)。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為開(kāi)拓電力市場(chǎng)培植人力資源針對(duì)人員素質(zhì)現(xiàn)狀，企業(yè)必須制定有效措施，加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)職工參加自修、函授等多種形式的學(xué)習(xí)，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時(shí)，要著重加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，形成一支高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作不斷提高到新的水平。建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，一方面在選拔營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，要舍得將文化、業(yè)務(wù)等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營(yíng)銷(xiāo)崗位，并提高營(yíng)銷(xiāo)崗位的待遇；另一方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的教育培訓(xùn)工作，既要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)理論的系統(tǒng)培訓(xùn)，又要在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。加快電網(wǎng)改造，強(qiáng)化電價(jià)管理縣級(jí)電網(wǎng)薄弱是影響電力市場(chǎng)發(fā)展的重要因素。國(guó)家投入巨額資金對(duì)農(nóng)網(wǎng)進(jìn)行改造，實(shí)施“兩改一同價(jià)”工程，對(duì)于開(kāi)拓電力市場(chǎng)是一個(gè)巨大的推動(dòng)?？h級(jí)供電企業(yè)要抓住機(jī)遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進(jìn)度。同時(shí)，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價(jià)機(jī)制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開(kāi)”(電量公開(kāi)、電價(jià)公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi))，逐步實(shí)現(xiàn)“四到戶(hù)”管理。堅(jiān)決杜絕“人情電、權(quán)力電、關(guān)系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理秩序，積極開(kāi)拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場(chǎng)。
隨著目前市場(chǎng)上對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的需求日益增多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)該更新教育理念，將職業(yè)化管理應(yīng)用于班級(jí)管理中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可以參照企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，以班級(jí)或者小組為單位創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)課堂的實(shí)踐性。將整個(gè)班級(jí)以公司的模式進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)，建立健全組織管理機(jī)構(gòu)，不再使用傳統(tǒng)的班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等進(jìn)行班級(jí)管理的構(gòu)建，以總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理等企業(yè)化的名詞作為班級(jí)管理的運(yùn)作體系，并且根據(jù)不同的崗位進(jìn)行明確的分工。通過(guò)這樣的班級(jí)管理實(shí)踐，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理念貫徹落實(shí)到每一個(gè)人，最終達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目的。
一、職業(yè)化班級(jí)管理的必要性
目前，企業(yè)和用人單位對(duì)大學(xué)生的職業(yè)技能要求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的以書(shū)本知識(shí)和理論知識(shí)為主的教育理念已經(jīng)不能滿(mǎn)足社會(huì)的需求。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中，將職業(yè)化管理應(yīng)用到日常班級(jí)管理中，有利于樹(shù)立學(xué)生的擇業(yè)意識(shí)。從大學(xué)初期就開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)理念，不僅調(diào)動(dòng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且使班級(jí)環(huán)境與企業(yè)環(huán)境更趨近，增強(qiáng)學(xué)生的適應(yīng)能力。各大高校應(yīng)該重視職業(yè)化教育在學(xué)校教育中的重要作用。職業(yè)化班級(jí)管理，顧名思義，就是將企業(yè)管理理念和管理模式應(yīng)用于日常班級(jí)管理中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與班級(jí)文化的對(duì)接。進(jìn)行職業(yè)化的班級(jí)管理，有利于讓學(xué)生在日常學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在職業(yè)化班級(jí)管理中融入企業(yè)慣用的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施，不僅能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且有利于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的高效管理［1］。
二、職業(yè)化班級(jí)管理的組織模式
在班級(jí)管理中借鑒企業(yè)的組織模式，將班級(jí)中的學(xué)生分成若干個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)中設(shè)立一個(gè)主管，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行管理，并且設(shè)立總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、人力總監(jiān)等相關(guān)部門(mén)及職務(wù)。在日常學(xué)習(xí)生活中，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，以此培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
三、職業(yè)化班級(jí)管理的措施
職業(yè)化班級(jí)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的應(yīng)用和實(shí)踐不僅需要班級(jí)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和努力，更需要外部條件的支持。首先，學(xué)院要對(duì)職業(yè)化班級(jí)管理進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的支持。實(shí)踐費(fèi)用由學(xué)生和校方共同承擔(dān)，以促進(jìn)職業(yè)化班級(jí)管理實(shí)踐的順利進(jìn)行。其次，無(wú)論是校方還是教師，都要給大學(xué)生提供創(chuàng)業(yè)環(huán)境，支持大學(xué)生在校內(nèi)或者校外進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，并對(duì)他們的創(chuàng)活動(dòng)加以引導(dǎo)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。最后，教師們要積極參與學(xué)生的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。在學(xué)生的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，與他們一起分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，保證大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的順利進(jìn)行。同時(shí)，各創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要不斷地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和合作，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中尋求發(fā)展［2］。
四、實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模擬實(shí)踐
目前我國(guó)很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)以理論知識(shí)為主，無(wú)論是學(xué)校還是教師，都不重視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，沒(méi)有鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，更沒(méi)有采取模擬企業(yè)管理組織形式的方式，對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)上的漏洞和不足加以指導(dǎo)。
1.開(kāi)展銷(xiāo)售大賽
教師可以組織學(xué)生在各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)展銷(xiāo)售大賽，每個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以選擇一種或多種產(chǎn)品在課余時(shí)間進(jìn)行校內(nèi)或者校外的銷(xiāo)售。以月或者學(xué)期為單位，進(jìn)行銷(xiāo)售成果的評(píng)比，對(duì)業(yè)績(jī)好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)業(yè)績(jī)不好的團(tuán)隊(duì)采取一定的懲罰措施，讓大學(xué)生將學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)認(rèn)知和專(zhuān)業(yè)技能。每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)選擇銷(xiāo)售項(xiàng)目之后，要對(duì)相關(guān)的負(fù)責(zé)教師提供文字形式的報(bào)備，并且完善銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建。
2.模擬電話營(yíng)銷(xiāo)
教師組織學(xué)生在期末開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)大賽，模擬電話營(yíng)銷(xiāo)，掌握電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧，并評(píng)選出大賽的前三名，予以獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)校可以與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，讓學(xué)生在課余時(shí)間參與電話營(yíng)銷(xiāo)，在實(shí)際工作中豐富理論知識(shí)，完善職業(yè)技能［3］。
3.模擬招聘
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師要重視從各方面培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，定期開(kāi)展模擬招聘活動(dòng)，對(duì)學(xué)生在模擬招聘中的表現(xiàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，讓他們認(rèn)識(shí)到自己在應(yīng)聘過(guò)程中的不足，并加以完善。五、結(jié)語(yǔ)職業(yè)化的班級(jí)管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中的應(yīng)用，不僅能夠把企業(yè)的管理理念融入日常的班級(jí)管理中，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任感，有利于大學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能的提高。職業(yè)化的班級(jí)管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，它將企業(yè)的管理理念和企業(yè)文化應(yīng)用到日常班級(jí)管理中，滿(mǎn)足大學(xué)教育的課程改革要求，有利于專(zhuān)業(yè)型人才的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
［1］申長(zhǎng)永.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)行職業(yè)化班級(jí)管理初探［J］.襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（01）：95-97.
一、我國(guó)中小企業(yè)的概述
中小企業(yè)作為驅(qū)動(dòng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的重要組成部分，極大地促進(jìn)了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，我國(guó)依托世貿(mào)組織取得的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和市場(chǎng)需求快速增長(zhǎng)為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的經(jīng)濟(jì)條件和機(jī)會(huì)。同時(shí)，我國(guó)采取了一系列政策和監(jiān)管措施以保證中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，以便它們能夠適應(yīng)市場(chǎng)，迅速發(fā)展。相較于綜合實(shí)力更強(qiáng)的大企業(yè)而言，中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也有許多其自身的優(yōu)勢(shì)。一方面，中小企業(yè)規(guī)模和投資相對(duì)較小，對(duì)于市場(chǎng)變化有更強(qiáng)的容錯(cuò)性和應(yīng)變能力因；同時(shí)，人力資源成本更低，管理的難度也更小。另一方面，中小企業(yè)因組織結(jié)構(gòu)扁平，企業(yè)內(nèi)部溝通便利，獲取外部信息的效率和準(zhǔn)確度也較高，使得企業(yè)目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)。但是，在經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)革命的帶動(dòng)下，世界經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)迅猛發(fā)展，給我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。第一，中小企業(yè)面臨的問(wèn)題也是最關(guān)鍵的問(wèn)題就是融資困難，究其根本是我國(guó)的中小企業(yè)大多都是通過(guò)企業(yè)稅后利潤(rùn)積累發(fā)展起來(lái)的，融資渠道單一，融資范圍狹窄，主要來(lái)源于內(nèi)部融資，從企業(yè)發(fā)展源頭上設(shè)置了阻礙。第二，中小企業(yè)的設(shè)備、研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)受到企業(yè)資金和生產(chǎn)規(guī)模的限制，大多十分落后，嚴(yán)重阻礙了其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。第三，各種原材料及相關(guān)用品價(jià)格受通貨膨脹的影響不斷上漲，使得中小企業(yè)本就不大的利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮，企業(yè)所承擔(dān)的生存壓力和負(fù)擔(dān)不斷加重。第四，盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)稅收政策不斷調(diào)整，出臺(tái)了許多減稅降費(fèi)措施，但中小企業(yè)面臨的稅收項(xiàng)目仍然較多，稅負(fù)較重，影響企業(yè)稅后利潤(rùn)的積累，中小企業(yè)因無(wú)法獲得資金而放棄擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格因物流運(yùn)輸及行政成本的連年增長(zhǎng)而不斷上升，使得企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定，若此時(shí)企業(yè)再遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)或行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)則很難在市場(chǎng)中立足和發(fā)展了。專(zhuān)業(yè)人才的缺乏也是限制企業(yè)發(fā)展的一道屏障，為減少成本，中小企業(yè)為員工提供相對(duì)較低的報(bào)酬優(yōu)秀人才無(wú)法引進(jìn)到企業(yè)中，所招聘的員工綜合素質(zhì)相對(duì)較低，很難以人才為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
（一）營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)H限于口頭形式在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，我國(guó)許多中小企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略只是“喊口號(hào)”，并沒(méi)有在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中得到實(shí)際運(yùn)用，最終也只是雷聲大雨點(diǎn)小。由于企業(yè)所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略得不到執(zhí)行或者執(zhí)行不到位，企業(yè)在發(fā)展中缺乏明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這意味著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隨時(shí)可能會(huì)改變其原有的營(yíng)銷(xiāo)策略或者不斷制定新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)的發(fā)展方向總是搖擺不定，不僅浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和資源，而且使企業(yè)發(fā)展總是處于被動(dòng)狀態(tài)，在市場(chǎng)中無(wú)法抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊。
（二）銷(xiāo)售具有盲目性一些中小企業(yè)在不了解企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)群體的情況下就進(jìn)行盲目宣傳。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾沒(méi)有明確定位，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)群體的基本情況不甚了解。如此盲目的銷(xiāo)售推廣消耗了企業(yè)的大量資源，但對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。
（三）認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是廣告和促銷(xiāo)的結(jié)合我國(guó)中小企業(yè)大都沒(méi)有完善的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解只停留在簡(jiǎn)單的表層，單純的認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是簡(jiǎn)單的廣告和促銷(xiāo)的相加，認(rèn)為廣告打到位，價(jià)格降到底，產(chǎn)品就會(huì)熱銷(xiāo)，顧客就會(huì)蜂擁而至。而現(xiàn)實(shí)狀況并不盡如人意，大范圍的廣告和產(chǎn)品促銷(xiāo)并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，反而出現(xiàn)更糟糕的狀況，甚至于已售出的商品出現(xiàn)大量退貨，倉(cāng)庫(kù)積壓大量存貨，企業(yè)銷(xiāo)售人才流失，中小企業(yè)再次面臨困境。
（四）跟風(fēng)效應(yīng)我國(guó)許多中小企業(yè)管理者綜合素質(zhì)相對(duì)較低，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中則會(huì)出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象?？吹酵薪档蛢r(jià)格進(jìn)行促銷(xiāo)就會(huì)加入價(jià)格戰(zhàn)，看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放廣告進(jìn)行宣傳就會(huì)迅速跟進(jìn)，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才也會(huì)馬上毫不示弱的招兵買(mǎi)馬。借鑒其他公司的先進(jìn)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式本無(wú)可厚非，但若不從本企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)于大公司的營(yíng)銷(xiāo)策略盲目跟從，沒(méi)有自己的判斷，往往會(huì)使自己陷入不利的境地。
三、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念落后，缺乏市場(chǎng)調(diào)研據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)大多中小企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)變化不敏感，對(duì)于新的營(yíng)銷(xiāo)理念的接受和認(rèn)識(shí)存在滯后性，簡(jiǎn)單地認(rèn)為推銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，雖然很多的中小企業(yè)的管理者意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但由于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，仍然奉行以生產(chǎn)為導(dǎo)向的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量好成本低產(chǎn)品就好，缺乏對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)查，盡管有了調(diào)查結(jié)果也沒(méi)有得到企業(yè)的重視。另外，中小企業(yè)通常很重視其產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力也很強(qiáng)，但對(duì)消費(fèi)者的具體感受和意見(jiàn)并沒(méi)有過(guò)多的考慮，沒(méi)有“因時(shí)、因勢(shì)”調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，致使企業(yè)陷入被動(dòng)狀態(tài)。
（二）營(yíng)銷(xiāo)手段單一，缺乏創(chuàng)造性由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立時(shí)間相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家晚，大多數(shù)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還停留在模仿階段，模仿一些西方先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式或直接生搬硬套其他企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論。中小企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不全面，信息來(lái)源少，開(kāi)拓市場(chǎng)能力差，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段單一且落后。有關(guān)調(diào)查顯示,我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)管理者認(rèn)為自己生產(chǎn)品和價(jià)格方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而在廣告和分銷(xiāo)渠道方面居于劣勢(shì)?！八送扑]”、“上門(mén)推銷(xiāo)”仍然是部分中小企業(yè)慣用的營(yíng)銷(xiāo)手段，而樹(shù)立品牌、組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、事件營(yíng)銷(xiāo)等手段和方式則鮮少被中小企業(yè)使用。另外，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)熱衷于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，雖然這種營(yíng)銷(xiāo)的手段在一定程度上有益于消費(fèi)者，但是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻是不利的。
（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)當(dāng)前，中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面面臨的最大也是最明顯的問(wèn)題就是缺少專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備。國(guó)內(nèi)外知名大公司通常都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，但由于中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、管理水平較低等限制，很多情況下都是由企業(yè)管理者身兼數(shù)職或由銷(xiāo)售人員臨時(shí)組成，難以形成專(zhuān)業(yè)且高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)階段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)問(wèn)題制約著企業(yè)的發(fā)展，而我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：一是企業(yè)高層管理者缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、相對(duì)管理水平較低，因而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員缺少專(zhuān)業(yè)的甄選過(guò)程、對(duì)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)；二是由于資金的限制，中小企業(yè)很難對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行有針對(duì)性的定期培訓(xùn)和提供相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)提高員工工作積極性。
四、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新分析
（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，重視市場(chǎng)調(diào)查由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，我國(guó)中小企業(yè)雖然是市場(chǎng)中的主體部分，但是與市場(chǎng)整體水平相比還是存在明顯的差距，這些差距不僅影響了中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，而且還制約著企業(yè)實(shí)際落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。因此，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、實(shí)際、系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)框架，將企業(yè)所有員工和部門(mén)串聯(lián)在一起，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上。中小企業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于市場(chǎng)中出現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式和理念及時(shí)了解，如綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等，并在其中定位符合自身企業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念。在新環(huán)境和新形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新是中小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶，有了它企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理才能穩(wěn)中發(fā)展。此外，企業(yè)想要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠行之有效，市場(chǎng)調(diào)研是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的保障和前提。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展提高，企業(yè)產(chǎn)品的工藝技術(shù)難以形成差距，產(chǎn)品硬件質(zhì)量越來(lái)越趨向于同質(zhì)化，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能讓企業(yè)得到消費(fèi)群體的反饋，使之能夠不斷的增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，只有這樣，中小企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，把營(yíng)銷(xiāo)方式和信息技術(shù)相結(jié)合大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。隨著科技水平和信息技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)得到大范圍普及，為企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做足了物質(zhì)準(zhǔn)備。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的便捷高效使之成為人們獲取信息的主要途徑之一。因此，網(wǎng)絡(luò)成為了中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兵家必爭(zhēng)之地。一方面，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞信息的能力更加快速而準(zhǔn)確，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)各種新媒體進(jìn)行介紹、推廣和宣傳，及時(shí)通過(guò)受眾群體的反饋對(duì)產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行改進(jìn)。另一方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，企業(yè)能在最短的時(shí)間內(nèi)將信息并找到產(chǎn)品真正的消費(fèi)群體，且有可能迅速地達(dá)成交易，節(jié)省了許多中間環(huán)節(jié)的成本。
（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)組織的結(jié)構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)。首先，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)要符合企業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，切忌機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事，營(yíng)銷(xiāo)組織團(tuán)隊(duì)人員在精不在多。其次，企業(yè)所跟進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)資金并不一定要十分龐大,但要能與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的統(tǒng)籌規(guī)劃相配合。針對(duì)市場(chǎng)的有效信息，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)該能準(zhǔn)確及時(shí)地將其反饋給企業(yè)管理層,并且能夠針對(duì)社會(huì)輿情進(jìn)行相應(yīng)的引導(dǎo)和處理。最后，高效的營(yíng)銷(xiāo)管理制度的建立也是營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)之一。受中小企業(yè)自身規(guī)模、資金的限制，營(yíng)銷(xiāo)決策者往往是管理者兼任，沒(méi)有專(zhuān)人對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)負(fù)責(zé)，此時(shí)，完善的營(yíng)銷(xiāo)管理制度就顯得尤為重要。屬于相應(yīng)層級(jí)管理者應(yīng)做出決策的，應(yīng)剛毅果決作出判斷，以免錯(cuò)失機(jī)遇；屬于全方位溝通協(xié)調(diào)后集體做出決策的,則應(yīng)按照提前設(shè)定好的預(yù)案進(jìn)行響應(yīng)和反饋。總之，企業(yè)想要在市場(chǎng)中得到發(fā)展和進(jìn)步，高效而簡(jiǎn)約的組織結(jié)構(gòu)是必不可少的。
五、結(jié)語(yǔ)
中小企業(yè)作為我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)，對(duì)促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的優(yōu)化和發(fā)展起了極大作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是制約我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，中小企業(yè)想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中拔得頭籌，必須要做好企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理。立足于中小企業(yè)實(shí)際情況，補(bǔ)足在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中的短板，提升綜合實(shí)力，才能在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力并不斷發(fā)展。
考文文獻(xiàn)：
一、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)產(chǎn)生的歷史條件和發(fā)展趨勢(shì)
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)的思想萌芽早在20世紀(jì)30年代就已經(jīng)產(chǎn)生。1950年，美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授阿貝?肖克曼在美國(guó)管理學(xué)會(huì)“分析和改善營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作”為主題的一系列研究報(bào)告中，首次提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)概念。進(jìn)入20世紀(jì)70年代，隨著全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)狀況的巨大變化，消費(fèi)者需求趨于多樣化、個(gè)性化和差異化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遇到前所未有的困難。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的理念被美國(guó)許多工商企業(yè)，特別是一些大型跨國(guó)公司所接受，開(kāi)始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的只關(guān)注企業(yè)利潤(rùn)和效率的營(yíng)銷(xiāo)理念，從戰(zhàn)略層面系統(tǒng)而全面地分析檢查企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和組織，研討企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成敗與得失，提出行動(dòng)計(jì)劃與建議．以改善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理決策。這些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的審查范圍日益擴(kuò)大，包括用戶(hù)導(dǎo)向、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略及作業(yè)效率等多方面的內(nèi)容，同時(shí)制定了審查的具體要求，確定了審查標(biāo)準(zhǔn)并采用計(jì)分方法進(jìn)行考核和評(píng)審。隨著理論界對(duì)此問(wèn)題的研究和企業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平的有效工具，已成為當(dāng)代西方國(guó)家企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)審計(jì)不可或缺的內(nèi)容，許多企業(yè)持之以恒地堅(jiān)持開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，收到了顯著的效果。
隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)理論與實(shí)踐的不斷豐富和發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍由財(cái)務(wù)領(lǐng)域向非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種制度，也逐步由營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)自我審計(jì)，向內(nèi)部審計(jì)、交叉審計(jì)、任務(wù)小組審計(jì)和外部審計(jì)等方向演進(jìn)。越來(lái)越多的大型企業(yè)設(shè)立了與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)相分離且平級(jí)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)，在其機(jī)構(gòu)中另設(shè)管理審計(jì)機(jī)構(gòu)或管理審計(jì)師專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)職責(zé)；一些中小型企業(yè)聘請(qǐng)管理咨詢(xún)公司、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所等社會(huì)中介組織的專(zhuān)家從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)涵及特征
我們對(duì)眾多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的定義的表述進(jìn)行綜合分析之后，將其概括為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效等一系列的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定期的審查和考核，以決定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍和尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題，尋找改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效途徑，提出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。它實(shí)質(zhì)上是在一定時(shí)期對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)進(jìn)行總的效果評(píng)價(jià)。
根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)涵，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的特征概括為：全面、系統(tǒng)、獨(dú)立、定期等幾個(gè)方面。我們認(rèn)為全面性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)涉及到一個(gè)企業(yè)主要的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。系統(tǒng)性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)包括一系列有秩序的審計(jì)活動(dòng)，其中包括企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)制度、營(yíng)銷(xiāo)效率的評(píng)價(jià)等等。獨(dú)立性是指營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)應(yīng)由獨(dú)立于營(yíng)銷(xiāo)組織以外的審計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)結(jié)果客觀和公正的目的。定期性是指不論營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)展的是否順利，是否產(chǎn)生了問(wèn)題，都要定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。定期不僅僅是時(shí)間上的概念，還包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展的各個(gè)階段。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容及原則
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容
一個(gè)完整意義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，應(yīng)該包括：企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)控制審計(jì)等營(yíng)銷(xiāo)職能審計(jì)的諸多內(nèi)容。
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)。主要通過(guò)對(duì)影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境與微現(xiàn)環(huán)境進(jìn)行調(diào)查和研究，預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)變化對(duì)企業(yè)的影響，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，減少營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，為適時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略提出審計(jì)建議。
(2)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)和決策的審計(jì)，主要是在市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用科學(xué)的方法和程序，對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行審核、分析與評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)得到可靠的預(yù)測(cè)值，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠的依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的審計(jì)就是依據(jù)預(yù)測(cè)資料對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的科學(xué)性、經(jīng)濟(jì)性，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及方案的合理性、合法性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)，并提出建議，幫助企業(yè)提高決策水平。
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略審計(jì)。是通過(guò)對(duì)企業(yè)所制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)和鑒定，評(píng)價(jià)其對(duì)當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力，以便更有效地實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)所規(guī)定的目標(biāo)；審計(jì)內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方針、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，市場(chǎng)定位策略的適合性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，為企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)提出建議。
(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃審計(jì)。是對(duì)計(jì)劃編制的依據(jù)是否科學(xué)，方法是否合理以及計(jì)劃的可行性、效益性和計(jì)劃項(xiàng)目指標(biāo)之間的平衡進(jìn)行全面分析和審查。通過(guò)分析審查，比較找出差異，提出改進(jìn)建議，保證計(jì)劃的有效性。
(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織在執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面的組織保證程度和對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織設(shè)置模式，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)門(mén)技術(shù)人才的培訓(xùn)和激勵(lì)狀況以及營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)的靈活性，部門(mén)之間的溝通與協(xié)作狀況。
(6)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制審計(jì)。是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)的合理性，控制系統(tǒng)組織建立的有效性，計(jì)劃實(shí)施結(jié)果的效益性進(jìn)行審查與評(píng)價(jià)。以檢查營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中執(zhí)行的業(yè)績(jī)，分析執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生的偏差，找出原因，有針對(duì)性地采取正確行動(dòng)。
(7)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)審計(jì)。是對(duì)評(píng)估企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，控制系統(tǒng)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的支持力度審查與評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的完善性和有效性方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃周密性，有效性和科學(xué)性等方面的審查；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng)的合理性、科學(xué)性和效益性等的審查；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)制的審查。
(8)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)盈利能力審計(jì)。是對(duì)企業(yè)的盈利能力和成本效益的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括：企業(yè)的不同產(chǎn)品、不同市場(chǎng)、不同地區(qū)以及不同分銷(xiāo)渠道的盈利能力；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出情況及其效益；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額之比的審查。
(9)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的審計(jì)。是在營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)分別審計(jì)之后，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行全面的，系統(tǒng)的、綜合的評(píng)價(jià)。內(nèi)容包括對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo)，市場(chǎng)目標(biāo)、企業(yè)利益目標(biāo)的審查，核實(shí)和分析．發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，進(jìn)一步挖掘潛力，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方法，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)遵循的原則
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的一個(gè)重要工具。要使這個(gè)工具發(fā)揮其應(yīng)有的作用，在具體的運(yùn)用的過(guò)程中必須遵循四項(xiàng)原則。
(1)全面性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是一項(xiàng)全面的“審計(jì)”活動(dòng)，其范圍覆蓋到企業(yè)所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只有具有全面性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，才能有效地找到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果好壞的真正原因。
(2)系統(tǒng)性原則。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的診斷。只有根據(jù)企業(yè)的具體情況，通過(guò)一系列科學(xué)方法和完整有序的分析診斷，才能檢查出影響營(yíng)銷(xiāo)效果的真正原因，提出正確的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)建議。
(3)獨(dú)立客觀性原則。營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)可以具體分為企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)和外部審計(jì)等兩種類(lèi)型，但是無(wú)論是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)，還是聘請(qǐng)管理咨詢(xún)專(zhuān)家等外來(lái)專(zhuān)家進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，都必須保持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的相對(duì)獨(dú)立性，以保證審計(jì)結(jié)論的客觀公正。
(4)定期與長(zhǎng)期性原則。企業(yè)必須把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)工作作為一項(xiàng)重要的管理制度持之以恒開(kāi)展下去，固定為周期性的工作，長(zhǎng)期持久地堅(jiān)持下去。
四、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的程序
1.準(zhǔn)備階段
在明確審計(jì)目的，了解企業(yè)目標(biāo)，確定審計(jì)范圍、深度、數(shù)據(jù)來(lái)源、所需時(shí)間及報(bào)告的形式等具體內(nèi)容的基礎(chǔ)上，成立由企業(yè)監(jiān)控職能機(jī)構(gòu)和各營(yíng)銷(xiāo)功能組織相結(jié)合的跨專(zhuān)業(yè)審計(jì)項(xiàng)目組。與企業(yè)的管理層認(rèn)真切磋，掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要問(wèn)題，制訂出審計(jì)工作計(jì)劃和方案。這是營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。
2.計(jì)劃實(shí)施階段
收集和核實(shí)數(shù)據(jù)及其他資料，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，查閱有關(guān)材料，安排對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)職能機(jī)構(gòu)，包括顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的實(shí)地訪問(wèn)，掌握確切情況。
3.審計(jì)結(jié)論階段
主要是對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和提出的改進(jìn)意見(jiàn)，進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，形成審計(jì)報(bào)告，根據(jù)審計(jì)報(bào)告所反映的問(wèn)題，回訪營(yíng)銷(xiāo)組織，并向企業(yè)最高管理層提交審計(jì)報(bào)告。內(nèi)容包括營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)目標(biāo)的重申、營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，以及營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員的建議等。
第四步，即追蹤階段。主要任務(wù)是審查審計(jì)建議和意見(jiàn)的落實(shí)情況，促使企業(yè)貫徹實(shí)施，并在客觀條件變化時(shí)及時(shí)提出修正意見(jiàn)。
由于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有廣泛性，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也十分復(fù)雜性，既有像營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與顧客導(dǎo)向和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的匹配，促銷(xiāo)手段的可行性、促銷(xiāo)結(jié)果的影響率和顧客滿(mǎn)意度等定性指標(biāo)，又有像營(yíng)銷(xiāo)的盈利分析、分銷(xiāo)渠道的效率、不同產(chǎn)品的盈利水平、銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作效率和市場(chǎng)份額等定量指標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的結(jié)果不宜做簡(jiǎn)單的定量分析。所以，在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的過(guò)程中，除了綜合采用一些基本的審計(jì)方法外，還要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的不同內(nèi)容，根據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，選擇抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法和計(jì)量核對(duì)分析法等審計(jì)方法，進(jìn)行符合性測(cè)試，分析、判斷營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有效性，找出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的問(wèn)題和解決方案。同時(shí)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員具備先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和工作方法，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有較高的組織規(guī)劃能力、綜合分析和判斷能力。
五、我國(guó)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)審計(jì)的意義與作用
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為現(xiàn)代審計(jì)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的延伸，在當(dāng)今西方發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和企業(yè)戰(zhàn)略控制的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作和提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和效果的重要工具，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的應(yīng)用在許多發(fā)達(dá)國(guó)家備受重視，取得了明顯的效果：如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍的話，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)則使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加完善，而且又進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平的不斷改進(jìn)和提高。
二、電力行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景
電力行業(yè)面臨著一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，也同樣有著良好的發(fā)展前景。未來(lái)電力行業(yè)發(fā)展，要實(shí)現(xiàn)法制化、市場(chǎng)化、現(xiàn)代化，以?xún)?yōu)質(zhì)的電能和高質(zhì)量的服務(wù)是未來(lái)電力行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，具體來(lái)講：首先，要實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)變：從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變、從行業(yè)壟斷向開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變、從管理型向服務(wù)性轉(zhuǎn)變、從限制性想開(kāi)放性轉(zhuǎn)變。再者，良好的服務(wù)并不能僅僅體現(xiàn)在對(duì)故障的處理上，或者停留在微笑、熱情的接待上。從用戶(hù)需求—設(shè)施設(shè)計(jì)—施工—運(yùn)行—售后—故障處理—擴(kuò)大需求的各個(gè)階段出來(lái)，來(lái)給與客戶(hù)，更深層次、更高內(nèi)涵、更全方位的服務(wù)。
三、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的電力行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案
“定制”方式在早期市場(chǎng)上并不鮮見(jiàn)。生產(chǎn)者分別為不同的顧客制造他們所需要的產(chǎn)品。如裁縫師根據(jù)顧客的身高、體形、喜歡的式樣分別對(duì)布料進(jìn)行加工，即所謂的“量體裁衣”。鞋匠根據(jù)顧客每一只腳的尺寸、寬度及形狀來(lái)設(shè)計(jì)鞋樣等等?，F(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)個(gè)人的特定需求來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，以滿(mǎn)足每位顧客的特定需求。它是制造業(yè)、信息業(yè)迅速發(fā)展所帶來(lái)的新的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。
目前我國(guó)主要商品已全部轉(zhuǎn)化為供求平衡和供過(guò)于求，全國(guó)實(shí)現(xiàn)了由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，已經(jīng)進(jìn)了相對(duì)過(guò)剩的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。過(guò)剩經(jīng)濟(jì)意味著商品的豐富，消費(fèi)者對(duì)商品要求更高。定制營(yíng)銷(xiāo)能使企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)變被動(dòng)為主動(dòng)，更好地迎合消費(fèi)者。定制營(yíng)銷(xiāo)的適用范圍十分廣泛，不僅可以用于汽車(chē)、服裝、自行車(chē)等有形產(chǎn)品，也可以用于無(wú)形產(chǎn)品的定制，如金融咨詢(xún)、信息服務(wù)等，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)與顧客參與程度，選擇不同方式的定制方式：
合作型定制。當(dāng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)比較繁多時(shí)?？晒┻x擇的零部件式樣比較繁多時(shí)，顧客一般以權(quán)衡，甚至有一種束手無(wú)策的感覺(jué)。他們不知道何種產(chǎn)品組合適合自己的需要，在這種情況下可采取合作型定制。企業(yè)與顧客進(jìn)行直接溝通，介紹產(chǎn)品各零部件的特色性能，并以最快的速度將定制產(chǎn)品送到顧客手中。如以松下電器公司為首的一批企業(yè)，開(kāi)創(chuàng)“自選零件，代客組裝”的業(yè)務(wù)。在自行車(chē)商店，銷(xiāo)售人員幫助客戶(hù)，挑選各種零、部件外形顏色；然后將各種數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，幾分鐘內(nèi)將自行車(chē)的藍(lán)圖描繪出來(lái)；根據(jù)顧客要求再進(jìn)行調(diào)整，直至滿(mǎn)意。商店將數(shù)據(jù)傳真到工廠，立即投入生產(chǎn)。兩個(gè)星期后，顧客便可騎上體現(xiàn)自己風(fēng)格的定制自行車(chē)。
在全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)出現(xiàn)了巨大變革，對(duì)電力企業(yè)而言市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已然成為這一背景下的核心工作內(nèi)容之一，且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的效果對(duì)電力企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。因此，電力企業(yè)應(yīng)給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)充分的重視，并確保企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作都能?chē)@電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而進(jìn)行。這要求電力企業(yè)能以市場(chǎng)的實(shí)際形勢(shì)為依據(jù)，充分創(chuàng)新自身的營(yíng)銷(xiāo)觀念并將其與優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)結(jié)合融入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中以吸引更多的消費(fèi)者來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售，從而提高電力企業(yè)自身在市場(chǎng)的整體實(shí)力。
1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹闹匾茉幢粡V泛應(yīng)用在了各個(gè)領(lǐng)域中，對(duì)緩解國(guó)家能源需求的壓力具有良好的作用。就電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)看其往往具有如下的特征：首先，與其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由于其產(chǎn)品本身的特殊性，因此無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)方式還是服務(wù)方式都有其特殊性；其次，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要有準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，因此，相較于其他產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)而言，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求調(diào)查往往更具準(zhǔn)確性。要求電力企業(yè)將電力預(yù)測(cè)納入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作需求中，并給予其充足的重視以提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。
2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念
2.1電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的智能化發(fā)展觀念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)智能化發(fā)展觀念是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展背景下電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新觀念，要求電力企業(yè)重視自身工作的信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)行有效的整合。而企業(yè)除了要重視員工自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的強(qiáng)化之外，還應(yīng)重視對(duì)員工自身的信息技術(shù)水平進(jìn)行培養(yǎng)，以確保員工自身的能力水平與智能化發(fā)展觀念下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更加適應(yīng)。
2.2電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化發(fā)展觀念
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)愈發(fā)激烈的當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)已然成為企業(yè)間至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容，因此，為切實(shí)有效提高自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力促使自身在市場(chǎng)中得到長(zhǎng)效的發(fā)展，電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就必須以服務(wù)為導(dǎo)向樹(shù)立更加優(yōu)質(zhì)化的發(fā)展觀念。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最根本的目的就是通過(guò)產(chǎn)品的推銷(xiāo)來(lái)擴(kuò)大銷(xiāo)售以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，要求企業(yè)能制定合理的服務(wù)考評(píng)制度來(lái)提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的服務(wù)質(zhì)量。
2.3電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展觀念
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的新觀念，以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)采取與市場(chǎng)需求相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。從現(xiàn)實(shí)層面來(lái)看，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)新觀念應(yīng)體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)及員工與員工之間，就企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，要求電力企業(yè)能以市場(chǎng)及消費(fèi)者的實(shí)際需求為依據(jù)，合理地對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整；而就員工與員工之間的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，則要求企業(yè)建立科學(xué)有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)提高員工在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的積極性。
3電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合的方式
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量對(duì)電力企業(yè)在市場(chǎng)的發(fā)展有著最為直接的營(yíng)銷(xiāo)，尤其是在市場(chǎng)形式不斷變革的當(dāng)今社會(huì)，電力企業(yè)更應(yīng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的結(jié)合，來(lái)促進(jìn)自身在市場(chǎng)中得到更加長(zhǎng)效的發(fā)展。
3.1基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合構(gòu)建完善的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系能有效提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有序性。就電力企業(yè)來(lái)看，其內(nèi)部的工作系統(tǒng)較為復(fù)雜主要可分為人員組織、人員信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這四項(xiàng)。要在電力企業(yè)中構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，就要求電力企業(yè)的管理人員對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的工作都有較為深入的了解，確保在體系中能合理的對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)劃。除此之外，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建中，電力企業(yè)的管理者還應(yīng)確保自身在思想意識(shí)中能給予市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合充足的重視，并對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況有充足的了解，能有效針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題制定有效的解決方案，進(jìn)而從根本上提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性。要注意的是，電力企業(yè)的管理人員在工作中應(yīng)重視對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的調(diào)控，以確保電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系實(shí)施的有效性。
3.2基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合進(jìn)行合理的工作分配
將電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作合理分配到電力企業(yè)各個(gè)部門(mén)中，對(duì)提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的有效性具有重要作用，這要求電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及各部門(mén)的實(shí)際工作內(nèi)容，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向合理的對(duì)工作進(jìn)行分配。為切實(shí)有效的在新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合導(dǎo)向下對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)行合理分配，就要求企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能合理的對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)行分解。這往往需要企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人能對(duì)立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各項(xiàng)工作以及各資源的運(yùn)用進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，這不僅有利于提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作分配的科學(xué)性，且對(duì)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量也具有良好的幫助，同時(shí)還能確企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能與市場(chǎng)的實(shí)際需求相適應(yīng)。在實(shí)際的工作分配中，電力企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人可以通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的方式來(lái)為工作的分配提供更為有力的依據(jù)。
3.3基于新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行深入了解
無(wú)論電力企業(yè)采取何種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，其最終的目的都是要滿(mǎn)足消費(fèi)者的實(shí)際需求，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。因此，以新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合為導(dǎo)向的電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展也必須要重視對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)的實(shí)際需求進(jìn)行深入的調(diào)查分析，且對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行深入了解也能有效提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，電力已然成為人們?nèi)粘９ぷ魃畹闹匾茉幢粡V泛應(yīng)用在了各個(gè)領(lǐng)域中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的負(fù)責(zé)人在認(rèn)識(shí)到電力使用普遍性的同時(shí)，還必須充分了解電力在各行各業(yè)運(yùn)用中的特殊性，進(jìn)而以此為依據(jù)來(lái)提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的針對(duì)性。尤其是在生活質(zhì)量不斷提高的當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的需求已然不僅僅局限于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，同時(shí)還需要營(yíng)銷(xiāo)前的咨詢(xún)服務(wù)以及交易結(jié)束后的維護(hù)維修等售后服務(wù)，這也要求電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能擴(kuò)大自身的服務(wù)內(nèi)容。
4結(jié)束語(yǔ)
將新觀念與優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分結(jié)合融入到電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中能有效提高企業(yè)自身在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以促進(jìn)企業(yè)在不斷變革的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中得到更加長(zhǎng)效的發(fā)展。這要求電力企業(yè)對(duì)自身經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況以及電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特征有深入的了解，以消費(fèi)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，以擴(kuò)大銷(xiāo)售為目標(biāo)來(lái)轉(zhuǎn)變自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，繼而更加有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
公路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，路政管理則是伴隨著公路的發(fā)展，延伸出來(lái)的為保證公路的通行質(zhì)量、維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)、以實(shí)現(xiàn)公路的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。路政管理，就是指縣級(jí)以上人民政府交通主管部門(mén)或者其設(shè)置的公路管理機(jī)構(gòu)，為維護(hù)公路管理者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益，實(shí)施保護(hù)公路、公路用地及公路附屬設(shè)施的行政管理。
1．我國(guó)目前路政管理的現(xiàn)狀
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們活動(dòng)區(qū)域的擴(kuò)大,對(duì)公路交通的依賴(lài)和需求越來(lái)越高。如何加強(qiáng)公路路政管理,維護(hù)路產(chǎn)路權(quán),確保公路良好的通行環(huán)境,也就顯得越來(lái)越重要。就目前我國(guó)路政管理現(xiàn)狀來(lái)看，仍有一些地方需要改進(jìn)。
1.1 部門(mén)間缺乏相互交叉且制約的管理機(jī)制
路政管理的政策性很強(qiáng)，一方面與公路有關(guān)的相關(guān)部門(mén)的法律、法規(guī)存在著職責(zé)或職權(quán)交叉，另一方面一些部門(mén)從自身部門(mén)利益出發(fā)，在法律適用上存在著誤解，忽視了法律普遍適用的原則。如土地部門(mén)認(rèn)為本部門(mén)只適用于《土地法》，《公路法》對(duì)土地部門(mén)不適用；規(guī)劃部門(mén)認(rèn)為本部門(mén)只適用《城市規(guī)劃法》，《公路法》對(duì)規(guī)劃部門(mén)不適用。[1]經(jīng)貿(mào)部門(mén)在審批公路兩側(cè)加油站時(shí)，城市規(guī)劃部門(mén)在進(jìn)行城鎮(zhèn)、村莊規(guī)劃時(shí)，也不考慮《公路法》中關(guān)于建筑控制區(qū)和《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)特殊路段的特殊技術(shù)要求，不論是否為彎道，不論是否在建筑控制區(qū)內(nèi)。
1.2路政管理機(jī)構(gòu)的法律地位有待明確
路政管理是代表國(guó)家實(shí)施公路行政管理權(quán)的執(zhí)法行為。我國(guó)現(xiàn)行的路政管理機(jī)構(gòu)幾乎都不具備執(zhí)法主體的資格，即不以自身的名義實(shí)施管理活動(dòng)，并獨(dú)立承擔(dān)其行為所引起的法律效力。[2]如何明確路政管理機(jī)構(gòu)的法律地位，規(guī)范行政主體的法律資格是路政管理改革中迫切需要解決的課題。
1.3執(zhí)法隊(duì)伍及執(zhí)法人員的整體執(zhí)法意識(shí)有待提高
交通主管部門(mén)是公路行政主體，依法享有國(guó)家行政權(quán)力，獨(dú)立擁有行政職權(quán)與職責(zé)。交通主管部門(mén)屬于職權(quán)性行政主體，省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)屬于授權(quán)性行政主體，負(fù)責(zé)其主管范圍內(nèi)的公路交通工作，包括轉(zhuǎn)讓權(quán)益前，公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的招投標(biāo)及行政審批監(jiān)督，轉(zhuǎn)讓后的公路養(yǎng)護(hù)管理及收入使用的監(jiān)督。[3]公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的行政主體資格由行政授權(quán)取得。[4]行政主體依據(jù)技術(shù)上、專(zhuān)業(yè)上的需要，為提高行政效率和維護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)秩序，依法行駛相應(yīng)行政職權(quán)的同時(shí)承擔(dān)法律責(zé)任。
2. 我國(guó)的路政管理體制中出現(xiàn)的問(wèn)題
路政管理工作涉及到法律、法規(guī)、管理體制及管理機(jī)構(gòu)等很多方面，其管理的內(nèi)容既相互聯(lián)系、相互依賴(lài)，且相互制約、相互交叉，其管理工作的復(fù)雜性就導(dǎo)致了管理中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。
2.1公路的“街道化”現(xiàn)象嚴(yán)重
公路的發(fā)展，使公路兩側(cè)的“新興產(chǎn)業(yè)”也相繼產(chǎn)生，但卻給公路的安全帶來(lái)了隱患。公路兩側(cè)建筑尚缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和有效管理，有不少地方任意在公路兩側(cè)紅線內(nèi)興建餐館、商店、旅社、停車(chē)場(chǎng)等。 [4]這些問(wèn)題的發(fā)生和存在，嚴(yán)重侵占了公路路產(chǎn)和路權(quán),造成了路產(chǎn)的不明晰和路權(quán)的不完整，給以后的公路養(yǎng)護(hù)、綠化、美化、凈化以及公路的使用和管理帶來(lái)了諸多困難公路建筑控制區(qū)內(nèi)違法搭建難以控制。
2.2新建公路遺留問(wèn)題造成路政管理難度增大
新建公路路政管理工作沒(méi)有引起重視，按照法律規(guī)定，已規(guī)劃的公路都可以依照《公路法》進(jìn)行路政管理。但路政管理部門(mén)思想上不重視。建設(shè)辦也只顧抓生產(chǎn)建設(shè)，不重視路政問(wèn)題,造成新建公路建設(shè)與管理不同步，加大了對(duì)違法建房的控制難度。新建公路路政管理工作要提前介入，做到同步進(jìn)行，這是正確處理新建公路路政問(wèn)題，降低管理難度，管好新建公路的重要一環(huán)。
2.3管理技術(shù)手段較滯后
公路路政管理一直用行政、經(jīng)濟(jì)、法律和技術(shù)的手段來(lái)從事日常的管理工作。行政手段是動(dòng)用行政資源，利用政府機(jī)關(guān)的行政權(quán)利進(jìn)行路政管理；經(jīng)濟(jì)手段是通過(guò)征收費(fèi)用、處以罰款等經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行路政管理；法律手段是嚴(yán)格依法辦事，通過(guò)遵守法律規(guī)定的程序和義務(wù)進(jìn)行路政管理；技術(shù)手段是依靠科技的力量進(jìn)行路政管理。 管理技術(shù)的先進(jìn)化關(guān)系到了公路后期管理工作是否能正常有效地開(kāi)展，技術(shù)更新是發(fā)展公路建設(shè)和管理的必經(jīng)之路。
3.構(gòu)建路政管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的適應(yīng)性對(duì)策
做好公路路政管理是提高公路社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的基本保障,公路路政管理要符合和反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律,不斷提高管理水平,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè),保障公路安全暢通。以下是關(guān)于加強(qiáng)路政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制方面的幾點(diǎn)對(duì)策和建議。
3.1提高加快管理人員素質(zhì)的提高
公路路政管理工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強(qiáng)、處理難度大，提高路政管理人員的職業(yè)道德和修養(yǎng)，樹(shù)立良好的風(fēng)紀(jì)，是各級(jí)路政管理部門(mén)思想政治工作一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要任務(wù)。各級(jí)路政管理部門(mén)應(yīng)建立健全廉政建設(shè)和監(jiān)督機(jī)制，使每個(gè)工作人員自覺(jué)接受法律法規(guī)和紀(jì)律的約束；應(yīng)堅(jiān)持不懈地對(duì)工作人員進(jìn)行廉潔自律教育,把路政管理的目的、職業(yè)道德和修養(yǎng)、工作紀(jì)律等作為經(jīng)常的思想政治工作來(lái)抓，造就一支作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的管理隊(duì)伍,是路政工作順利開(kāi)展的基本保證。
3.2提高人們保護(hù)公路的意識(shí)和法制觀念
公路對(duì)于我國(guó)的交通行業(yè)的發(fā)展起著較大支撐作用。然而，一條公路建成后，由于管理的不善、宣傳工作的不到位以及人們?nèi)狈?duì)公路的正確認(rèn)識(shí)，缺乏護(hù)路意識(shí)和法制觀念，造成認(rèn)識(shí)上的盲點(diǎn)，導(dǎo)致破壞高速公路及其附屬設(shè)施的現(xiàn)象無(wú)法杜絕。[5]要做好這項(xiàng)工作，必須得到社會(huì)的理解和支持。因此要大力宣傳有關(guān)高速公路的法律知識(shí)，并與執(zhí)法活動(dòng)有效結(jié)合起來(lái)。一是通過(guò)法律宣傳，增加人們對(duì)高速公路有關(guān)法規(guī)的認(rèn)識(shí)。
3.3構(gòu)建部門(mén)間的路政聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制
構(gòu)建部門(mén)間的路政聯(lián)動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制，關(guān)鍵是要把路政同交通安全、公路養(yǎng)護(hù)工程建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，與相關(guān)部門(mén)建立密切的協(xié)調(diào)關(guān)系，建立聯(lián)合辦公制度。路政管理工作,涉及到社會(huì)的方方面面,要充分依靠地方各級(jí)政府,搞好路民共建工作,使沿線群眾愛(ài)路護(hù)路;充分依靠當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),維護(hù)好路產(chǎn)路權(quán);充分依靠當(dāng)?shù)馗骷?jí)公安部門(mén),維護(hù)社會(huì)治安,打擊車(chē)匪路霸;充分依靠路政隊(duì)伍自己的努力和依靠法律的權(quán)威,搞好路政管理與建設(shè)。
4．結(jié)束語(yǔ)
公路是國(guó)家的公益性基礎(chǔ)設(shè)施，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展和國(guó)防建設(shè)中都占有十分重要的地位，既是提高人民生活質(zhì)量的基本條件,又是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的重要標(biāo)志。如何建立路政管理的長(zhǎng)效機(jī)制，使路政管理水平與新時(shí)期社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)進(jìn)行了分析和探討,搞好路政管理工作有利于維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)，保護(hù)公路暢通完好；有利于保障公路的使用質(zhì)量；有利于提高服務(wù)質(zhì)量，改善公路交通環(huán)境，提高車(chē)輛的通行能力；有利于收費(fèi)公路征費(fèi)工作的正常進(jìn)行等。
參考文獻(xiàn)：
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當(dāng)企業(yè)高舉著產(chǎn)品戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、概念戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)等大旗殺得人仰馬翻之時(shí),一直暗藏在水面下的渠道競(jìng)爭(zhēng)也正在如火如荼地進(jìn)行。也就有了“得渠道者得天下”“渠道是企業(yè)的命脈”的說(shuō)法。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道決策的正確與否,是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目的的關(guān)鍵。產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手中,是通過(guò)一定的渠道實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)只有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),按適當(dāng)?shù)臄?shù)量和價(jià)格把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者,才能實(shí)現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移,達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
渠道管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公司分銷(xiāo)的目標(biāo)而對(duì)現(xiàn)有渠道進(jìn)行管理,以確保渠道成員間、公司和渠道成員間相互協(xié)調(diào)和通力合作的一切活動(dòng)。渠道沖突是不可避免的,當(dāng)同一品牌的分銷(xiāo)商發(fā)生價(jià)格沖突和竄貨時(shí),渠道管理尤為重要。渠道管理的關(guān)鍵是確定沖突的根源及其潛在隱患。建立和完善高效的渠道管理,可以給企業(yè)帶來(lái)高額的利潤(rùn)回報(bào),有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。
一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用
中間商存在的必要性在于解決生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的數(shù)量、品種、時(shí)間、地點(diǎn)等方面的矛盾,把商品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。這樣三方面均能獲得一定的好處,起到一定的作用。對(duì)于生產(chǎn)者來(lái)說(shuō),可使企業(yè)的產(chǎn)品能有效地打入廣闊的目標(biāo)市場(chǎng),節(jié)省資金的占用,提高營(yíng)銷(xiāo)效率和投資收益率,獲得生存的機(jī)會(huì)且能實(shí)現(xiàn)資本積累,確保企業(yè)的;對(duì)中間商來(lái)說(shuō),它可以將自然界的原始資源轉(zhuǎn)化為人們所需要的商品組合,盡快地把產(chǎn)品交付給消費(fèi)者,獲得一定額度的利潤(rùn);對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),可更多地選擇商品,同時(shí)可廉價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品。
二、渠道管理的具體內(nèi)容
1.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的供貨管理,保證供貨及時(shí),在此基礎(chǔ)上幫助經(jīng)銷(xiāo)商建立并理順?shù)N售子網(wǎng),分散銷(xiāo)售及庫(kù)存壓力,加快商品的流通速度。
2.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商廣告、促銷(xiāo)的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷(xiāo)售力,促進(jìn)銷(xiāo)售;提高資金利用率,使之成為經(jīng)銷(xiāo)商的重要利潤(rùn)源。
3.對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé),在保證供應(yīng)的基礎(chǔ)上,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提品服務(wù)支持。妥善處理銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞變質(zhì)、顧客投訴、顧客退貨等問(wèn)題,切實(shí)保障經(jīng)銷(xiāo)商的利益不受無(wú)謂的損害。
4.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的訂貨處理管理,減少因訂貨處理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的失誤而引起發(fā)貨不暢。
5.加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨的結(jié)算管理,規(guī)避結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),保障制造商的利益。同時(shí)避免經(jīng)銷(xiāo)商利用結(jié)算便利制造市場(chǎng)混亂。
6.其他管理工作,包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司理念、價(jià)值觀的認(rèn)同以及對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)。還要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制造商與經(jīng)銷(xiāo)商之間、經(jīng)銷(xiāo)商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系,尤其對(duì)于一些突發(fā)事件,如價(jià)格漲落、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品滯銷(xiāo)以及周邊市場(chǎng)沖擊或低價(jià)傾銷(xiāo)等擾亂市場(chǎng)的問(wèn)題,要以協(xié)作、協(xié)商的方式為主,以理服人,及時(shí)幫助經(jīng)銷(xiāo)商消除顧慮,平衡心態(tài),引導(dǎo)和支持經(jīng)銷(xiāo)商向有利于產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的方向轉(zhuǎn)變。
三、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理的設(shè)計(jì)
設(shè)計(jì)一個(gè)渠道系統(tǒng)要求分析消費(fèi)者的需要,建立渠道目標(biāo)及限制因素,確立主要的渠道替代方案和評(píng)價(jià)方法。
首先,場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)者必須了解目標(biāo)顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平。
其次,確定渠道目標(biāo)和限制條件,不同類(lèi)型的企業(yè)都會(huì)根據(jù)限制條件來(lái)確定它的渠道目標(biāo)。
最后,確定渠道模式。
(1)直接銷(xiāo)售渠道。直接銷(xiāo)售渠道是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品直接供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶(hù),沒(méi)有中間商介入。直接分銷(xiāo)渠道的形式是:生產(chǎn)者——用戶(hù)。具體方式企業(yè)直接分銷(xiāo)的方式比較多,但概括起來(lái)有訂購(gòu)分銷(xiāo)、自開(kāi)門(mén)市部銷(xiāo)售和聯(lián)營(yíng)分銷(xiāo)。
(2)間接分銷(xiāo)渠道。間接分銷(xiāo)渠道是指生產(chǎn)者利用中間商將商品供應(yīng)給消費(fèi)者或用戶(hù),中間商介入交換活動(dòng)。間接分銷(xiāo)渠道的典型形式是:生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——個(gè)人消費(fèi)者。
(3)長(zhǎng)渠道和短渠道。分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)短一般是按通過(guò)流通環(huán)節(jié)的多少來(lái)劃分,具體包括以下四層:①零級(jí)渠道。②一級(jí)渠道。③二級(jí)渠道或者是制造商——商——零售商——消費(fèi)者。④三級(jí)渠道:制造商——商——批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者。
(4)寬渠道與窄渠道。渠道寬窄取決于渠道的每個(gè)環(huán)節(jié)中使用同類(lèi)型中間商數(shù)目的多少。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商多,產(chǎn)品在市場(chǎng)上的分銷(xiāo)面廣,稱(chēng)為寬渠道。企業(yè)使用的同類(lèi)中間商少,分銷(xiāo)渠道窄,稱(chēng)為窄渠道。
(5)單渠道和多渠道。當(dāng)企業(yè)全部產(chǎn)品都由自己直接所設(shè)的門(mén)市部銷(xiāo)售,或全部交給批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo),稱(chēng)之為單渠道。多渠道則可能是在本地區(qū)采用直接渠道,在外地則采用間接渠道。
四、渠道管理中存在的問(wèn)題
(1)渠道不統(tǒng)一容易引發(fā)廠商之間的矛盾。(2)渠道冗長(zhǎng)造成管理難度加大。(3)渠道覆蓋面過(guò)廣。(4)企業(yè)對(duì)中間商的選擇缺乏標(biāo)準(zhǔn)。(5)忽略渠道的后續(xù)管理。(6)盲目自建網(wǎng)絡(luò),企業(yè)不能很好的掌控并管理終端。(7)新產(chǎn)品上市的渠道選擇混亂。
五、針對(duì)渠道管理中存在的問(wèn)題,找出相應(yīng)的解決路徑
1.企業(yè)應(yīng)該解決由于市場(chǎng)狹小造成的企業(yè)和中間商之間所發(fā)生的沖突,統(tǒng)一企業(yè)的渠道政策,使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,為防止竄貨應(yīng)加強(qiáng)巡查,為防止倒貨應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)建立獎(jiǎng)懲措施,通過(guò)人性化管理和制度化管理的有效結(jié)合,從而培育最適合企業(yè)發(fā)展的廠商關(guān)系。
2.應(yīng)該縮短貨物到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)間,減少環(huán)節(jié)降低產(chǎn)品的損耗,廠家有效掌握終端市場(chǎng)供求關(guān)系,減少企業(yè)利潤(rùn)被分流的可能性。
3.廠家必須有足夠的資源和能力去關(guān)注每個(gè)區(qū)域的運(yùn)作,盡量提高渠道管理水平,積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)薄弱環(huán)節(jié)的重點(diǎn)進(jìn)攻。
4.在選擇中間商的時(shí)候,不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)力,而忽視了很多容易發(fā)生的問(wèn)題,廠商關(guān)系應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略匹配,不同的廠家應(yīng)該對(duì)應(yīng)不同的經(jīng)銷(xiāo)商。選擇渠道成員應(yīng)該有一定的標(biāo)準(zhǔn):如經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶(hù)的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>
5.很多企業(yè)誤認(rèn)為渠道建成后可以一勞永逸,不注意與渠道成員的感情溝通與交流,從而出現(xiàn)了很多問(wèn)題。從整體情況而言,影響渠道發(fā)展的因素眾多,渠道建成后,仍要根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r不斷加以調(diào)整,否則就會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。
6.很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)不顧實(shí)際情況,一定要自建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),但是由于各種原因,給企業(yè)造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。廠家自建渠道必須具備的一定的條件:高度的品牌號(hào)召力、影響力和相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)實(shí)力;穩(wěn)定的消費(fèi)群體、市場(chǎng)銷(xiāo)量和企業(yè)利潤(rùn),具有相當(dāng)?shù)钠放普J(rèn)可度和穩(wěn)定的消費(fèi)群體;企業(yè)經(jīng)過(guò)了相當(dāng)?shù)那捌谑袌?chǎng)積累已經(jīng)具備了相對(duì)成熟的管理模式等等。另外,自建渠道的關(guān)鍵必須講究規(guī)模經(jīng)濟(jì),必須達(dá)到一定的規(guī)模,廠家才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)配送和營(yíng)運(yùn)的成本最低化。
7.任何一個(gè)新產(chǎn)品的成功入市,都必須最大程度地發(fā)揮渠道的力量,特別是與經(jīng)銷(xiāo)商的緊密合作。經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該與廠家有相同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)理念,從實(shí)力上講經(jīng)銷(xiāo)商要有較強(qiáng)的配送能力,良好的信譽(yù),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、終端管理能力;在同一個(gè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)別當(dāng)中,經(jīng)銷(xiāo)商要經(jīng)銷(xiāo)獨(dú)家品牌,沒(méi)有與之產(chǎn)品及價(jià)位相沖突的同類(lèi)品牌;同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商要有較強(qiáng)的資金實(shí)力,固定的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)在推廣新品上市的過(guò)程中,應(yīng)該重新評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)銷(xiāo)商,一是對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)商,大力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)拓展能力和市場(chǎng)操作能力,新產(chǎn)品交其后,廠家對(duì)其全力扶持并培訓(xùn)。二是對(duì)沒(méi)有改造價(jià)值的經(jīng)銷(xiāo)商,堅(jiān)決予以更換。三是對(duì)于實(shí)力較強(qiáng)的二級(jí)分銷(xiāo)商,則可委托其新產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn):
[1]李先國(guó).銷(xiāo)售管理[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2004.
但是，在經(jīng)濟(jì)全球化和新技術(shù)革命的帶動(dòng)下，世界經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)迅猛發(fā)展，給我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。第一，中小企業(yè)面臨的問(wèn)題也是最關(guān)鍵的問(wèn)題就是融資困難，究其根本是我國(guó)的中小企業(yè)大多都是通過(guò)企業(yè)稅后利潤(rùn)積累發(fā)展起來(lái)的，融資渠道單一，融資范圍狹窄，主要來(lái)源于內(nèi)部融資，從企業(yè)發(fā)展源頭上設(shè)置了阻礙。第二，中小企業(yè)的設(shè)備、研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)受到企業(yè)資金和生產(chǎn)規(guī)模的限制，大多十分落后，嚴(yán)重阻礙了其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。第三，各種原材料及相關(guān)用品價(jià)格受通貨膨脹的影響不斷上漲，使得中小企業(yè)本就不大的利潤(rùn)空間進(jìn)一步被壓縮，企業(yè)所承擔(dān)的生存壓力和負(fù)擔(dān)不斷加重。第四，盡管近年來(lái)國(guó)家對(duì)稅收政策不斷調(diào)整，出臺(tái)了許多減稅降費(fèi)措施，但中小企業(yè)面臨的稅收項(xiàng)目仍然較多，稅負(fù)較重，影響企業(yè)稅后利潤(rùn)的積累，中小企業(yè)因無(wú)法獲得資金而放棄擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格因物流運(yùn)輸及行政成本的連年增長(zhǎng)而不斷上升，使得企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)定，若此時(shí)企業(yè)再遇經(jīng)濟(jì)危機(jī)或行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)則很難在市場(chǎng)中立足和發(fā)展了。專(zhuān)業(yè)人才的缺乏也是限制企業(yè)發(fā)展的一道屏障，為減少成本，中小企業(yè)為員工提供相對(duì)較低的報(bào)酬優(yōu)秀人才無(wú)法引進(jìn)到企業(yè)中，所招聘的員工綜合素質(zhì)相對(duì)較低，很難以人才為驅(qū)動(dòng)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
二、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀
（一）營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)H限于口頭形式
在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中，我國(guó)許多中小企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)策略只是“喊口號(hào)”，并沒(méi)有在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中得到實(shí)際運(yùn)用，最終也只是雷聲大雨點(diǎn)小。由于企業(yè)所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略得不到執(zhí)行或者執(zhí)行不到位，企業(yè)在發(fā)展中缺乏明確的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，這意味著企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隨時(shí)可能會(huì)改變其原有的營(yíng)銷(xiāo)策略或者不斷制定新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)的發(fā)展方向總是搖擺不定，不僅浪費(fèi)了企業(yè)的時(shí)間和資源，而且使企業(yè)發(fā)展總是處于被動(dòng)狀態(tài)，在市場(chǎng)中無(wú)法抓住機(jī)會(huì)主動(dòng)出擊。
（二）銷(xiāo)售具有盲目性
一些中小企業(yè)在不了解企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)群體的情況下就進(jìn)行盲目宣傳。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于本企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾沒(méi)有明確定位，對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)群體的基本情況不甚了解。如此盲目的銷(xiāo)售推廣消耗了企業(yè)的大量資源，但對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷(xiāo)售沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)作用。
（三）認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是廣告和促銷(xiāo)的結(jié)合
我國(guó)中小企業(yè)大都沒(méi)有完善的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解只停留在簡(jiǎn)單的表層，單純的認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是簡(jiǎn)單的廣告和促銷(xiāo)的相加，認(rèn)為廣告打到位，價(jià)格降到底，產(chǎn)品就會(huì)熱銷(xiāo)，顧客就會(huì)蜂擁而至。而現(xiàn)實(shí)狀況并不盡如人意，大范圍的廣告和產(chǎn)品促銷(xiāo)并沒(méi)有帶來(lái)預(yù)期的銷(xiāo)量增長(zhǎng)，反而出現(xiàn)更糟糕的狀況，甚至于已售出的商品出現(xiàn)大量退貨，倉(cāng)庫(kù)積壓大量存貨，企業(yè)銷(xiāo)售人才流失，中小企業(yè)再次面臨困境。
（四）跟風(fēng)效應(yīng)
我國(guó)許多中小企業(yè)管理者綜合素質(zhì)相對(duì)較低，缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中則會(huì)出現(xiàn)盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象。看到同行降低價(jià)格進(jìn)行促銷(xiāo)就會(huì)加入價(jià)格戰(zhàn)，看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放廣告進(jìn)行宣傳就會(huì)迅速跟進(jìn)，看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才也會(huì)馬上毫不示弱的招兵買(mǎi)馬。借鑒其他公司的先進(jìn)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式本無(wú)可厚非，但若不從本企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)于大公司的營(yíng)銷(xiāo)策略盲目跟從，沒(méi)有自己的判斷，往往會(huì)使自己陷入不利的境地。
三、中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
（一）營(yíng)銷(xiāo)理念落后，缺乏市場(chǎng)調(diào)研
據(jù)調(diào)查顯示，我國(guó)大多中小企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)變化不敏感，對(duì)于新的營(yíng)銷(xiāo)理念的接受和認(rèn)識(shí)存在滯后性，簡(jiǎn)單地認(rèn)為推銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，雖然很多的中小企業(yè)的管理者意識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但由于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，仍然奉行以生產(chǎn)為導(dǎo)向的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，過(guò)分強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量好成本低產(chǎn)品就好，缺乏對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)查，盡管有了調(diào)查結(jié)果也沒(méi)有得到企業(yè)的重視。另外，中小企業(yè)通常很重視其產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力也很強(qiáng)，但對(duì)消費(fèi)者的具體感受和意見(jiàn)并沒(méi)有過(guò)多的考慮，沒(méi)有“因時(shí)、因勢(shì)”調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，致使企業(yè)陷入被動(dòng)狀態(tài)。
（二）營(yíng)銷(xiāo)手段單一，缺乏創(chuàng)造性
由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立時(shí)間相較于西方發(fā)達(dá)國(guó)家晚，大多數(shù)中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段還停留在模仿階段，模仿一些西方先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式或直接生搬硬套其他企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論。中小企業(yè)管理者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不全面，信息來(lái)源少，開(kāi)拓市場(chǎng)能力差，最終導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段單一且落后。有關(guān)調(diào)查顯示,我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)管理者認(rèn)為自己生產(chǎn)品和價(jià)格方面優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而在廣告和分銷(xiāo)渠道方面居于劣勢(shì)。“他人推薦”、“上門(mén)推銷(xiāo)”仍然是部分中小企業(yè)慣用的營(yíng)銷(xiāo)手段，而樹(shù)立品牌、組建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、事件營(yíng)銷(xiāo)等手段和方式則鮮少被中小企業(yè)使用。另外，我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)熱衷于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，雖然這種營(yíng)銷(xiāo)的手段在一定程度上有益于消費(fèi)者，但是對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展卻是不利的。
（三）缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
當(dāng)前，中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面面臨的最大也是最明顯的問(wèn)題就是缺少專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備。國(guó)內(nèi)外知名大公司通常都會(huì)有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，但由于中小企業(yè)規(guī)模小、資金少、管理水平較低等限制，很多情況下都是由企業(yè)管理者身兼數(shù)職或由銷(xiāo)售人員臨時(shí)組成，難以形成專(zhuān)業(yè)且高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)階段，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)問(wèn)題制約著企業(yè)的發(fā)展，而我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：一是企業(yè)高層管理者缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)、相對(duì)管理水平較低，因而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員缺少專(zhuān)業(yè)的甄選過(guò)程、對(duì)銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃建設(shè)；二是由于資金的限制，中小企業(yè)很難對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行有針對(duì)性的定期培訓(xùn)和提供相應(yīng)的激勵(lì)措施來(lái)提高員工工作積極性。
四、我國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新分析
（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，重視市場(chǎng)調(diào)查
由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較晚，我國(guó)中小企業(yè)雖然是市場(chǎng)中的主體部分，但是與市場(chǎng)整體水平相比還是存在明顯的差距，這些差距不僅影響了中小企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，而且還制約著企業(yè)實(shí)際落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理的能力。因此，當(dāng)前中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、實(shí)際、系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)框架，將企業(yè)所有員工和部門(mén)串聯(lián)在一起，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上。中小企業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于市場(chǎng)中出現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式和理念及時(shí)了解，如綠色營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等，并在其中定位符合自身企業(yè)特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念。在新環(huán)境和新形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新是中小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶，有了它企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理才能穩(wěn)中發(fā)展。
此外，企業(yè)想要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能夠行之有效，市場(chǎng)調(diào)研是不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的保障和前提。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展提高，企業(yè)產(chǎn)品的工藝技術(shù)難以形成差距，產(chǎn)品硬件質(zhì)量越來(lái)越趨向于同質(zhì)化，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能讓企業(yè)得到消費(fèi)群體的反饋，使之能夠不斷的增加產(chǎn)品的附加價(jià)值，只有這樣，中小企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
（二）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，把營(yíng)銷(xiāo)方式和信息技術(shù)相結(jié)合
大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。隨著科技水平和信息技術(shù)的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)得到大范圍普及，為企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)做足了物質(zhì)準(zhǔn)備。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的便捷高效使之成為人們獲取信息的主要途徑之一。因此，網(wǎng)絡(luò)成為了中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兵家必爭(zhēng)之地。一方面，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳遞信息的能力更加快速而準(zhǔn)確，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，將企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)各種新媒體進(jìn)行介紹、推廣和宣傳，及時(shí)通過(guò)受眾群體的反饋對(duì)產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行改進(jìn)。另一方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，企業(yè)能在最短的時(shí)間內(nèi)將信息并找到產(chǎn)品真正的消費(fèi)群體，且有可能迅速地達(dá)成交易，節(jié)省了許多中間環(huán)節(jié)的成本。
（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)組織
