首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的意義
時(shí)間：2023-09-05 09:29:30
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇互聯(lián)網(wǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的意義范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
二、發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)中的運(yùn)用，通過(guò)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”金融、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+”物流等方式的融合，提高各環(huán)節(jié)溝通效率，消除了行業(yè)之間的距離，改變了傳統(tǒng)外貿(mào)的采購(gòu)方式。特別是新興跨境電商的蓬勃發(fā)展，手機(jī)、平板硬件及APP等移動(dòng)端的使用正在改變?cè)猩唐愤M(jìn)出口的貿(mào)易模式，使得外貿(mào)貨物正以碎片式零售訂單的方式進(jìn)入國(guó)外最終消費(fèi)者手中。這種模式必將逐步改變?cè)械腂2B購(gòu)買(mǎi)方式，轉(zhuǎn)而成為貿(mào)易便利化的B2B+B2C式跨境電商貿(mào)易。
2008-2014年，跨境電商的增速保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，2014年中國(guó)跨境電子商務(wù)交易額達(dá)3.75萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)38.9%，跨境電子商務(wù)滲透率達(dá)到14.2%。2015跨境電商呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。
隨著國(guó)家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施及對(duì)跨境電商相關(guān)領(lǐng)域的政策支持，我國(guó)跨境電商將實(shí)現(xiàn)從規(guī)模到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，未來(lái)將會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)制造行業(yè)的深化改革和深度融合。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
1.降低成本，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益，使經(jīng)濟(jì)接近于完全競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。在當(dāng)下電子商務(wù)時(shí)代，微博、微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)國(guó)際貿(mào)易宣傳成本、交易成本、采購(gòu)成本的降低起著十分重要的作用。貿(mào)易單據(jù)傳遞減少、貿(mào)易中介減少、貿(mào)易庫(kù)存周轉(zhuǎn)費(fèi)用下降。例如美國(guó)通用電器使用網(wǎng)絡(luò)化國(guó)際貿(mào)易后，公司平均供貨時(shí)間由原來(lái)的30天降到6天。IBM公司通過(guò)開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)，公司存?周轉(zhuǎn)率上升了50%，銷(xiāo)售額增加了20%，節(jié)省了經(jīng)營(yíng)費(fèi)用5 000萬(wàn)美元。
2.對(duì)企業(yè)塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌帶來(lái)機(jī)遇。微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直被相當(dāng)多的企業(yè)認(rèn)為是品牌塑造的一條捷徑。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球網(wǎng)民數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到32億人，移動(dòng)端將突破40億。許多企業(yè)在傳統(tǒng)的相關(guān)市場(chǎng)范圍內(nèi)或者是部分地區(qū)之中已經(jīng)擁有了一定的品牌信賴度和知名度，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和迅猛的發(fā)展，企業(yè)更可以利用這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段和方式，選擇與品牌相吻合的品牌元素，加大、創(chuàng)新宣傳力度，塑造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌。
3.使貿(mào)易雙方的溝通不受時(shí)間和地域的限制，極大的提高了雙方的滿意度。微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)借助于手機(jī)、平板等智能通訊工具，其“小巧輕便”及“通訊便捷”兩個(gè)特點(diǎn)，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的根本不同之處，除了睡眠時(shí)間，移動(dòng)設(shè)備一般都以遠(yuǎn)高于PC的使用時(shí)間伴隨在其主人身邊，溝通與資訊的獲取遠(yuǎn)比PC設(shè)備方便。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)用中存在的問(wèn)題
1.在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的普及度不高
國(guó)內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍然缺乏一個(gè)客觀和準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到其對(duì)世界以及對(duì)人們生活習(xí)慣的巨大改變。如果企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易過(guò)程中改革創(chuàng)新的積極性不高，仍然固守傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，就會(huì)導(dǎo)致國(guó)際貿(mào)易成本變高、效果變差，隨時(shí)也有被淘汰的可能。
2.電子支付交易模式發(fā)展緩慢
由于傳統(tǒng)交易觀念的束縛，對(duì)外型企業(yè)對(duì)于網(wǎng)上電子支付的方式具有一定的不信任感，大多數(shù)網(wǎng)上電子交易多為小金額交易活動(dòng)，而大型金額的交易則較為罕見(jiàn)。
3.支付手段等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)缺乏安全保障
在外貿(mào)交易過(guò)程中，豐富而又合適的電子支付手段，是保證外貿(mào)業(yè)務(wù)得以順利完成的基礎(chǔ)條件，現(xiàn)在，很多外貿(mào)企業(yè)會(huì)擔(dān)心銀行信用卡等被竊。我國(guó)電子商務(wù)的移動(dòng)支付尚存在著許多安全問(wèn)題，急需相關(guān)的技術(shù)與法律、制度手段加以保障。
4.交易過(guò)程中人為和技術(shù)原因?qū)е碌恼\(chéng)信缺失
在移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易雙方通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易，這就有可能使一些短視的無(wú)良企業(yè)無(wú)視道德誠(chéng)信，提供低成本劣質(zhì)商品或服務(wù)，像是制造假冒偽劣產(chǎn)品、以次充好等情況時(shí)有發(fā)生，這樣就使得我國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)品在信譽(yù)方面受到了很大的損失。另一方面，在電子商務(wù)活動(dòng)中勢(shì)必要披露交易雙方信息，個(gè)人隱私極易被一些不法分子利用，給交易雙方帶來(lái)了不少的困擾。
五、國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策
為了促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)外貿(mào)領(lǐng)域積極健康的發(fā)展，并且為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的順利開(kāi)展提供更方便的方式方法，我們可以采取如下對(duì)策：
1.政府應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和相應(yīng)的電子商務(wù)技術(shù)支持
我國(guó)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中迅速發(fā)展，必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，不斷的健全和完善電子商務(wù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資源的管理，建立相對(duì)完善安全的外貿(mào)電子商務(wù)交易體系，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的支付方式和信用程度的建立。
2.政府與企業(yè)應(yīng)合力提高移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中的普及度
首先政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)大力向全社會(huì)尤其是外貿(mào)企業(yè)宣傳移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的理念，通過(guò)多種形式使外貿(mào)企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易有一個(gè)深入而清醒的了解。其次企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，充分掌握具體操作方式與經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)所有員工對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一新興模式的深刻認(rèn)識(shí)和理解。要改變外貿(mào)企業(yè)的管理方式，在外貿(mào)企業(yè)的一些財(cái)務(wù)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)方面要更快的實(shí)現(xiàn)電子化，從而使得外貿(mào)電子的發(fā)展能夠更快的適應(yīng)市場(chǎng)的變化。要和外界保持緊密的聯(lián)系，運(yùn)用移動(dòng)信息技術(shù)的迅速發(fā)展加入更多的商業(yè)化和管理化的理念，不斷拓展市場(chǎng)范圍，創(chuàng)建、提升自己的品牌。再次要注重移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。企業(yè)在人才培養(yǎng)方面要有戰(zhàn)略眼光，可以和很多高校建立合作的關(guān)系，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)中的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行探討和研究，從而推進(jìn)對(duì)外貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。
3.規(guī)范交易中的誠(chéng)信機(jī)制
借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易中的誠(chéng)信問(wèn)題。可以在移動(dòng)電子商務(wù)的交易過(guò)程中通過(guò)強(qiáng)化主體資格的身份認(rèn)證管理的方式。比如可以通過(guò)第三方認(rèn)證或者是數(shù)字簽名的技術(shù)手段來(lái)確保交易雙方身份的真實(shí)和準(zhǔn)確性；同時(shí)，還可以采取交易實(shí)名制的做法，這在移動(dòng)電子商務(wù)中也是切實(shí)可行的。
4.企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑和方式
從之前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)再到如今紅遍天下的微博、微信等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，方式越來(lái)越層出不窮，越來(lái)越豐富多彩，創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的途徑和方式至關(guān)重要。
從傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念上講，通常是人群集中在哪里，營(yíng)銷(xiāo)就要在哪里，或者說(shuō)人們愛(ài)去哪里，我們就應(yīng)該到哪里去推廣，在互聯(lián)網(wǎng)上也是如此。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有三大入口： （1）二維碼入口（O2O――線下到線上的重要入口） ；（2）應(yīng)用市場(chǎng)入口； （3） 移動(dòng)搜索引擎入口。掌控這三大入口，并對(duì)其逐個(gè)擊破。
5.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)管理
傳統(tǒng)倫理道德的主要使命是調(diào)整和規(guī)范傳統(tǒng)社會(huì)中人們的思想行為，使其合乎一定的秩序或利益。面臨社會(huì)的轉(zhuǎn)型與變革， 傳統(tǒng)倫理道德常常會(huì)難以勝任其應(yīng)有使命，所以，倫理道德也要處于變化、發(fā)展之中，它必須接受和適應(yīng)新生的事物、現(xiàn)象，調(diào)整自身的內(nèi)容與形式；反過(guò)來(lái)，新生的事物、現(xiàn)象在一定程度上也要受到原有倫理道德的約束。相對(duì)于傳統(tǒng)倫理道德而言，互聯(lián)網(wǎng)是一件全新的事物，它也受倫理道德的約束， 同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也對(duì)傳統(tǒng)倫理道德構(gòu)成了多重沖擊。
一、道德主體的缺席
在現(xiàn)實(shí)生活中， 人的主體地位始終是不可動(dòng)搖的。并且，人的名字總是同他們的社會(huì)地位、權(quán)力、收入、聲望甚至性別、容貌聯(lián)系在一起的，現(xiàn)實(shí)生活中的每一件事情都能被人們拿來(lái)和某人“對(duì)號(hào)入座”，總是能找到肇事者、參與者等相關(guān)的人物。因此，現(xiàn)實(shí)生活中的道德主體通常是明顯、確定的。然而，在互聯(lián)網(wǎng)上，道德主體卻往往模糊難辨，有“缺席”的傾向。
1． 主體的符號(hào)化
在互聯(lián)網(wǎng)上，人們慣于展示的不再是容貌、衣著、談吐、聲望等現(xiàn)實(shí)生活中的特征，而是一串串符號(hào)。同樣，人們的網(wǎng)絡(luò)交往對(duì)象也只能是一串串符號(hào)。這些符號(hào)可以被賦予各種意義，包含各種信息，但要追究其深層信息很難，試圖把網(wǎng)絡(luò)符號(hào)與現(xiàn)實(shí)生活中的人進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)更是不可能，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有跨越時(shí)空界限的特性， 常常使人和網(wǎng)結(jié)合表現(xiàn)出隨機(jī)、偶然、毫無(wú)規(guī)律性。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，絕大多數(shù)言論、行為，都無(wú)法歸結(jié)到現(xiàn)實(shí)生活中的某人，最多只能找到言論、行為的源頭———某一串符號(hào)。
通常，現(xiàn)實(shí)生活中的人只有一個(gè)正當(dāng)?shù)拿?、一個(gè)正當(dāng)?shù)纳矸荩?dāng)他在某一確定的時(shí)間地點(diǎn)工作、學(xué)習(xí)時(shí)，他將無(wú)法再在另一時(shí)間、地點(diǎn)出現(xiàn)，即所謂“分身乏術(shù)”。而在網(wǎng)上，一個(gè)網(wǎng)民可以匿名， 也可以擁有任意多的網(wǎng)絡(luò)名（或用戶ID），可以賦予每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)名一種職業(yè)、一種性格，他能夠在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中任意馳騁，“分身有術(shù)”。多重身份在現(xiàn)實(shí)生活中常常使人疲于奔命，在互聯(lián)網(wǎng)上卻是一種時(shí)尚。由行為主體的符號(hào)化所導(dǎo)致的身份多重、行為多變，使得主體自己也常常難以堅(jiān)持固有的倫理道德觀念。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的倫理道德觀念常常是“情境主義”的，它們的適用性會(huì)根據(jù)時(shí)間、形勢(shì)、環(huán)境的改變而改變，一旦改變的頻率過(guò)快、幅度過(guò)大，傳統(tǒng)的倫理道德觀念常常會(huì)顯得無(wú)所適從。例如一個(gè)網(wǎng)民在虛擬社區(qū)A 中所感受到的是自我?jiàn)^斗、自強(qiáng)不息；在虛擬社區(qū)B 中又被互相幫助、同舟共濟(jì)所吸引； 在網(wǎng)站C 中又加入“強(qiáng)者為王”的游戲。在反差巨大的角色轉(zhuǎn)換中，行為主體固有的基于身份的倫理道德觀念會(huì)受到動(dòng)搖。
相應(yīng)地，現(xiàn)實(shí)生活中觀點(diǎn)明確、立場(chǎng)堅(jiān)定的道德主體也會(huì)隨著符號(hào)化的過(guò)程陷入模糊、猶疑的境地，道德主體的倫理意識(shí)、道德標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值判斷也會(huì)在符號(hào)化所造成的分裂、多元傾向中趨于淡薄，甚至產(chǎn)生回避、退縮的現(xiàn)象。
2． 人格的虛擬化
與主體符號(hào)化直接相關(guān)的一個(gè)現(xiàn)象是網(wǎng)絡(luò)人格的虛擬化。隨著三維動(dòng)畫(huà)及數(shù)字技術(shù)的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)世界中的虛擬環(huán)境越來(lái)越逼真、富有吸引力。網(wǎng)民在日臻發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，也經(jīng)歷著種種在現(xiàn)實(shí)生活中難以想象的變化。主體身份的符號(hào)化使得網(wǎng)民有時(shí)幾乎成為網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的“局外人”，他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，只需借助鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等計(jì)算機(jī)設(shè)備來(lái)操縱那個(gè)在網(wǎng)上代表自己的符號(hào)，現(xiàn)實(shí)生活中“心動(dòng)身隨”的狀況被改變。有的網(wǎng)民甚至常常覺(jué)得無(wú)法控制自己在網(wǎng)絡(luò)交往中的行為， 在現(xiàn)實(shí)生活中所擁有的強(qiáng)烈的人格觀念、責(zé)任觀念時(shí)常被網(wǎng)上的虛擬氣氛沖淡。
在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)自己給予別人的印象、對(duì)自己的人格表現(xiàn)十分重視，總是竭力維護(hù)和爭(zhēng)取尊嚴(yán)、榮譽(yù)，因而在日常行為中總是努力按照理想塑造自己的人格， 嚴(yán)格遵守生活中的種種準(zhǔn)則、規(guī)范，唯恐自己的人格受損?；ヂ?lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供了匿名、化名的機(jī)會(huì)，使人隱藏在電腦屏幕的一串串字符之中。由于身份可以被掩蓋、偽裝，所以很多人開(kāi)始忽略自己的網(wǎng)絡(luò)人格、忽略自己在網(wǎng)上的行為與表現(xiàn)。一些人甚至從根本上否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)人格的存在。
1.引言
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種采用移動(dòng)無(wú)線通信方式和新興業(yè)態(tài)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其主要包含三個(gè)層面，終端、軟件和應(yīng)用[1]。除掉純粹的廣告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，存在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的無(wú)限想象空間。利用手機(jī)應(yīng)用、位置服務(wù)、手機(jī)支付、虛擬購(gòu)物等形式，打開(kāi)一扇新的營(yíng)銷(xiāo)之窗。而且相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有快捷，簡(jiǎn)單、便捷、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，所以，企業(yè)在將來(lái)如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新模式變成了一個(gè)擺在眼前的問(wèn)題，以下就針對(duì)這點(diǎn)展開(kāi)論述。
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式的新變化
2.1傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式就是廠家――總經(jīng)銷(xiāo)商――二級(jí)批發(fā)商――三級(jí)批發(fā)商――零售店――消費(fèi)者。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道則是指在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品從研發(fā)生產(chǎn)到最終消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的渠道。因?yàn)閭鹘y(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道是建立在傳統(tǒng)傳播與交易工具的基礎(chǔ)上的。所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，傳統(tǒng)渠道的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)異常的激烈，而且增長(zhǎng)緩慢，企業(yè)若想不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，取得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須重視現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的開(kāi)發(fā)和研究。
2.2移互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及現(xiàn)狀
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的構(gòu)成體系主要是利用手機(jī)等的移動(dòng)終端和無(wú)限上網(wǎng)技術(shù)所構(gòu)成的。它擁有很大的市場(chǎng)空間不假，不過(guò)卻也涵蓋了巨大的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在大量繁多的數(shù)據(jù)信息中，企業(yè)需要對(duì)用戶的行為屬性，偏好特征、以及消費(fèi)的方式有足夠的研究和了解，只有這樣才能在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)中將營(yíng)銷(xiāo)變成現(xiàn)實(shí)，并收到良好的效果[2]。
當(dāng)前，移動(dòng)互聯(lián)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：移動(dòng)互聯(lián)的營(yíng)銷(xiāo)體系還未健全，市場(chǎng)人員對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有真正的認(rèn)識(shí)，仍舊運(yùn)用傳統(tǒng)做法，將重點(diǎn)放在廣告宣傳上，沒(méi)法將廣告投放在精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶上，進(jìn)而難以制造出于符合精準(zhǔn)客戶想法的營(yíng)銷(xiāo)信息，從而難以推動(dòng)商品的銷(xiāo)售；缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃，沒(méi)有明顯的差異化，使得顧客價(jià)值沒(méi)法體現(xiàn)，產(chǎn)品與渠道的適應(yīng)性不匹配；營(yíng)銷(xiāo)觀念和技術(shù)跟不上時(shí)代，對(duì)用戶沒(méi)有更深的研究和細(xì)分，用戶所需要的信息提供不夠。
2.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)和深入，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)受到了很大的波動(dòng)，這點(diǎn)，使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意識(shí)形態(tài)也受到了影響。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，需要執(zhí)行人員擁有更好的互動(dòng)性思維，懂得如何開(kāi)展互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)者與溝通這的雙向溝通。
3. 應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)新模式的策略
3.1 E-CIC 營(yíng)銷(xiāo)理念
為了更好地運(yùn)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，就需要有一個(gè)合理正確的切入點(diǎn)，而E-CIC 營(yíng)銷(xiāo)理念――E-experience（體驗(yàn)）、C-custom-tailor（定制化）、I-interaction（互動(dòng)性）、C-convention（便捷性）正好可以被當(dāng)做是一個(gè)最好的切入點(diǎn)。以營(yíng)銷(xiāo)的邏輯思維上看，若想讓客戶接受企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，首先是要抓準(zhǔn)他們的心思。用傳統(tǒng)方法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，很難找到目標(biāo)受眾，這樣的話也就很難將內(nèi)容推送給客戶。而且傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式是大規(guī)模進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這種營(yíng)銷(xiāo)方式很浪費(fèi)企業(yè)成本，并且對(duì)于不感興趣的信息受眾者來(lái)說(shuō)，這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)非是一種騷擾。在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，最好的結(jié)果是共贏。想要共贏就必須建立在供應(yīng)與需求這點(diǎn)上，只有這樣才能使雙方都找到自己所需要的，所以應(yīng)當(dāng)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)定制化。所謂的定制化指的并不是尋找目標(biāo)客戶，而是根據(jù)不同的目標(biāo)客戶，制定出他們所需要的內(nèi)容[3]。
過(guò)去傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式在目標(biāo)客戶對(duì)內(nèi)容感興趣之后，若有意購(gòu)買(mǎi)，則需要主動(dòng)去尋找。這種營(yíng)銷(xiāo)模式缺乏主動(dòng)性，沒(méi)辦法對(duì)用戶的每一步行動(dòng)掌握好，進(jìn)而使用戶的轉(zhuǎn)化率不合理想。以E-CIC 營(yíng)銷(xiāo)理念，將定制化更近一步，打造極致的互動(dòng)體驗(yàn)。在實(shí)際互動(dòng)體驗(yàn)的過(guò)程中，互動(dòng)內(nèi)容主要有以下三個(gè)方面：人機(jī)互動(dòng)、客戶與商家互動(dòng)、客戶與客戶之間的互動(dòng)?？蛻艉蜕碳业幕?dòng)可以使客戶搜索產(chǎn)品信息的時(shí)間縮短了，并且還能進(jìn)一步而定了解到客戶對(duì)產(chǎn)品的看法，及時(shí)解答客戶心中的疑問(wèn)。
3.2基于營(yíng)銷(xiāo)方式互動(dòng)性開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)策略
互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)時(shí)代使得用戶消費(fèi)關(guān)系成為一種新的模式，并且也使得維系關(guān)系被徹底改變。在以往的日子中，人們均是依靠職業(yè)、地緣、血緣的關(guān)系聚在一起[4]。當(dāng)出現(xiàn)電腦網(wǎng)絡(luò)之后，即便是兩個(gè)不同的地方，兩個(gè)毫無(wú)關(guān)系的人也能交流到一起?；ヂ?lián)網(wǎng)的這種方式可以使興趣愛(ài)好相同的人聚在一起，自然也會(huì)帶來(lái)很多商機(jī)。
4.結(jié)論
總之，在最近的幾年中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了人們的視野中。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)即是抓住客戶的心思，將有效的營(yíng)銷(xiāo)信息，運(yùn)用移動(dòng)終端為人們所接收。雖然這對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生了沖擊，但是傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式如果借助這次機(jī)會(huì)進(jìn)行改革，與時(shí)俱進(jìn)，這樣會(huì)取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
參考文獻(xiàn)
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2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主義思潮對(duì)大學(xué)生的影響
2.1 消費(fèi)主義思潮造成大學(xué)生享樂(lè)主義的盛行
消費(fèi)主義思潮一味地宣傳個(gè)人主義，過(guò)分地崇尚消費(fèi)和享樂(lè)，與崇尚艱苦奮斗的社會(huì)主義核心價(jià)值觀背道而馳，很容易養(yǎng)成提前消費(fèi)、透支消費(fèi)、攀比消費(fèi)的不良習(xí)慣，再加上大學(xué)生普遍由于年齡比較小，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏對(duì)一些消費(fèi)陷阱的警惕性，國(guó)家相關(guān)網(wǎng)絡(luò)金融法律制度不健全，給了很多網(wǎng)貸公司以可乘之機(jī)深入校園。這些“校園貸”平臺(tái)除了收取利息之外，巧立名目收取服務(wù)費(fèi)、罰息、滯納金，但是學(xué)生身為弱勢(shì)群體無(wú)法識(shí)別其中的陷阱，最終上當(dāng)受騙。全國(guó)高校近一兩年來(lái)出現(xiàn)了多起“校園貸”案件最根本的原因是消費(fèi)主義思潮所催生的享樂(lè)主義在大學(xué)校園的盛行。
2.2 消費(fèi)主義思潮造成大學(xué)生拜金主義的盛行
大學(xué)生一旦形成享樂(lè)主義的消費(fèi)觀，就會(huì)把消費(fèi)各種商品當(dāng)成自己大學(xué)生活的主要目標(biāo)。有一部分學(xué)生為了賺錢(qián)滿足自己的購(gòu)物欲，走出校園做各類(lèi)兼職。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有一些大學(xué)生占據(jù)大量校園時(shí)間甚至是上課時(shí)間運(yùn)營(yíng)淘寶網(wǎng)店或者做微商來(lái)掙錢(qián)，雖然在校大學(xué)生做兼職開(kāi)網(wǎng)店有利于鍛煉能力，增加收入，緩解家庭經(jīng)濟(jì)壓力。但是，大學(xué)生首要任務(wù)是學(xué)習(xí)，花費(fèi)大量精力在做兼職賺錢(qián)上，荒廢自己的學(xué)業(yè)，是本末倒置的行為。還有一部分大學(xué)生唯金錢(qián)至上，認(rèn)為人生的意義在于金錢(qián)物質(zhì)方面的享受，個(gè)體的人生價(jià)值是用物質(zhì)財(cái)富的多寡來(lái)衡量的，在與同學(xué)和老師的交往過(guò)程中重利輕義，在學(xué)習(xí)、工作和生活中，金錢(qián)至上，個(gè)人利益至上，損人利己，把純潔、友好、充滿夢(mèng)想的大學(xué)校園當(dāng)成了世俗、充滿利益爭(zhēng)斗的名利場(chǎng)。
2.3 消費(fèi)主義思潮造成大學(xué)生消費(fèi)行為的異化
法蘭克福學(xué)派的弗洛姆認(rèn)為消費(fèi)主義下消費(fèi)成為控制人的力量是被異化的消費(fèi)，現(xiàn)代西方社會(huì)可以稱作是“現(xiàn)代富裕社會(huì)”，但這種物質(zhì)生活的富裕是以精神生活為代價(jià)的?！叭说男枨笤庵峦崆?，“人成了商品的奴隸，消費(fèi)的機(jī)器”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物是在技術(shù)的進(jìn)步下帶來(lái)的人類(lèi)消費(fèi)形式的革新，給我們的消費(fèi)帶來(lái)了很大的便利性，但是一部分大學(xué)生沉迷網(wǎng)購(gòu)，他們沒(méi)有成為運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的主人反而成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的奴隸。消費(fèi)主義讓人們拋棄了精神生活，人只活在物質(zhì)中成為“單向度的人”，一部分大學(xué)生把大部分大學(xué)時(shí)光花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)上，對(duì)周邊同學(xué)、老師、親人的冷漠，對(duì)民族、社會(huì)和國(guó)家的命運(yùn)缺乏關(guān)切，對(duì)人生價(jià)值缺乏終極思考成了迷戀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大學(xué)生的顯著特征。
3 抵制消費(fèi)主義思潮對(duì)大學(xué)生負(fù)面影響的途徑
3.1 對(duì)西方消費(fèi)主義思潮的本質(zhì)進(jìn)行深入研究
探究西方消費(fèi)主義思潮對(duì)大學(xué)生的影響新機(jī)制，從而引導(dǎo)大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代認(rèn)清消費(fèi)主義思潮對(duì)自身的不利影響，規(guī)避消費(fèi)陷阱，同時(shí)養(yǎng)成消費(fèi)文化自覺(jué)意識(shí)、建立消費(fèi)文化的中國(guó)身份和構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)文明。通過(guò)了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下消費(fèi)主義思潮怎樣影響了大學(xué)生的思維方式和生活方式，在高校低年級(jí)開(kāi)設(shè)如“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)主義思潮辨析”的專家講座等方式讓大學(xué)生全面認(rèn)識(shí)消費(fèi)主義的危害，消除其負(fù)面影響，樹(shù)立積極向上的生活理念和健康文明的生活方式，同時(shí)為高校消費(fèi)觀教育提供有益的理論指導(dǎo)與實(shí)踐支持。
3.2 加強(qiáng)大學(xué)生移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)觀教育
要抑制消費(fèi)主義思潮造成的大學(xué)生消費(fèi)行為的異化現(xiàn)象，必須喚醒大學(xué)生消費(fèi)主體意識(shí)。既然西方消費(fèi)主義思潮可以通過(guò)最新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一媒介快速滲入大學(xué)生的價(jià)值觀，改變其消費(fèi)觀念，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行健康消費(fèi)觀的培育同樣離不可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新的媒介。借助學(xué)院網(wǎng)站，通過(guò)QQ群互動(dòng)、微信群、公眾號(hào)等方式，將一些和西方消費(fèi)主義理論有關(guān)的資料放到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，可以讓大學(xué)生更深入了解消費(fèi)主義思潮的本質(zhì)。同時(shí)對(duì)近年來(lái)某些典型大學(xué)生利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“超前消費(fèi)”、“炫耀消費(fèi)”、 “過(guò)度消費(fèi)”、“攀比消費(fèi)”等消費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)分析和調(diào)查研究，從而實(shí)踐中引導(dǎo)大學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建理性科學(xué)的消費(fèi)觀。
3.3 營(yíng)造豐富多彩、積極向上的校園文化氛圍
豐富多彩、積極向上的校園文化對(duì)大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，我們要培育高質(zhì)量、高層次的校園文化，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)和社團(tuán)組織的建設(shè)與指導(dǎo)，豐富校園活動(dòng)的內(nèi)涵和形式，例如，多組織一些學(xué)術(shù)講座、學(xué)科競(jìng)賽、公寓社區(qū)文化節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，為大學(xué)生營(yíng)造健康的文化環(huán)境。同時(shí)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體，大力宣傳艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的社會(huì)主義消費(fèi)觀，為大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)科學(xué)、健康和文明的校園文化環(huán)境，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的消費(fèi)觀，自覺(jué)抵制西方消費(fèi)主義思潮，促進(jìn)大學(xué)生身心的健康發(fā)展。
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一、洞察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者，消費(fèi)者行為在改變
隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)和普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我們的生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。很多人都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，回歸本質(zhì)，討論的其實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用怎樣的思維去更好地做生意的問(wèn)題。如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)思維還能全方位指導(dǎo)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生意嗎？
第一，低頭族、手機(jī)控，許多人已經(jīng)患上了“手機(jī)依賴癥”，從電視到電腦再到手機(jī)，消費(fèi)者注意力逐漸轉(zhuǎn)移……
第二，全球有16億智能手機(jī)用戶，超過(guò)9億的人每天頻繁地使用手機(jī)，進(jìn)行社交、查詢、瀏覽資訊、購(gòu)物、辦公……手機(jī)已經(jīng)不僅僅是通信工具，已成為當(dāng)下人們的生活必需品。
第三，一份源自英國(guó)手機(jī)保險(xiǎn)網(wǎng)（Mobile
Insurance.co.uk）的問(wèn)卷調(diào)查顯示，有94%的英國(guó)成人用戶自稱情愿長(zhǎng)期沒(méi)有性生活，也不愿意長(zhǎng)期沒(méi)有手機(jī)（注：調(diào)查樣本是2571名年齡介于18～30歲擁有手機(jī)以及伴侶的英國(guó)成人手機(jī)用戶）。
第四，數(shù)據(jù)來(lái)自API公司2013年智能手機(jī)App行為調(diào)查，85%的受訪者表示他們無(wú)法脫離手機(jī)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)該是指通過(guò)對(duì)線下資源、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)資源的整合，最終來(lái)到移動(dòng)端的經(jīng)營(yíng)、管理和營(yíng)銷(xiāo)行為。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維具有以下特性：
碎片化（Fragment）。認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加劇了用戶的三個(gè)碎片化趨勢(shì)，即購(gòu)物地點(diǎn)的碎片化、購(gòu)物時(shí)間的碎片化、購(gòu)物需求的碎片化。
粉絲（Fans）。認(rèn)為“得粉絲者，得天下”，一切商業(yè)活動(dòng)應(yīng)該圍繞粉絲進(jìn)行。
聚焦（Focus）?！安蛔鍪裁础北取白鍪裁础备匾?，要專注于某一點(diǎn)，做到極致。
快一步（Fast）。世界變化太快，“天下武功，皆可破，無(wú)堅(jiān)不破，唯快不破”，企業(yè)必須思考如何找到快速發(fā)展的道路，以及如何將整個(gè)組織的速度與顧客的速度協(xié)調(diào)一致。
快速（First）。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只有第一，沒(méi)有第二，第二就要落后挨打。其實(shí)快速反應(yīng)便是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心之一，快消品本來(lái)就有流通渠道寬且短的特點(diǎn)，對(duì)“快”有更高的要求，企業(yè)必須在這方面有充分的認(rèn)識(shí)，這正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特性，所有新的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)必須建立在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算及人工智能的基礎(chǔ)之上。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)快消品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的影響
第一，隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，從一味地注重價(jià)格和質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?yōu)樵絹?lái)越重視商品賦予的個(gè)性化表達(dá)、群體歸屬和情感認(rèn)同。80后、90后是現(xiàn)今社會(huì)消費(fèi)的主力軍，他們的購(gòu)買(mǎi)思維已經(jīng)被傳統(tǒng)電商進(jìn)行了深度洗腦。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，80后、90后的消費(fèi)購(gòu)物習(xí)慣大部分都是通過(guò)移動(dòng)端完成，所以企業(yè)在升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)時(shí)必須周全考慮供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、物流商、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)及消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備對(duì)接。
第二，讓商業(yè)回歸本質(zhì)，以共贏為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者讓利；傳統(tǒng)快消品行業(yè)采取的是多級(jí)分銷(xiāo)模式，每一層的分銷(xiāo)商都要分一杯羹，然后到達(dá)消費(fèi)者手中，讓利消費(fèi)者空間有限。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式能打破這一傳統(tǒng)，讓商家和消費(fèi)者直接面對(duì)面地交流互動(dòng)。當(dāng)消費(fèi)者成為最大受益者時(shí)，自然會(huì)形成二次傳播，對(duì)于商家來(lái)講消費(fèi)者就主動(dòng)變?yōu)闃I(yè)務(wù)員。例如，現(xiàn)在一些商家采取消費(fèi)后掃碼、分享就可以獲得一定的讓利，這樣消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中就可通過(guò)手機(jī)快速移動(dòng)分享，從而帶動(dòng)二次傳播，為商家?guī)?lái)潛在的消費(fèi)客戶。每一個(gè)消費(fèi)者的移動(dòng)設(shè)備都將成為一個(gè)移動(dòng)的廣告、分享、推廣工具，這也是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)沒(méi)有涉及的。
第三，世界在變，方向性在變，消費(fèi)群體在變，生活方式在變，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不變，那么企業(yè)將陷入困局。
傳統(tǒng)快消品企業(yè)現(xiàn)在面臨的問(wèn)題大都是由實(shí)體倒閉潮引起的，實(shí)體店的貨物賣(mài)不掉，工廠的貨無(wú)法銷(xiāo)出。追溯到源頭，關(guān)店潮的原因是消費(fèi)群體變了，80后、90后是消費(fèi)主體，未來(lái)整個(gè)趨勢(shì)一定是品牌化，但不是過(guò)去的品牌。未來(lái)的品牌價(jià)值在于口碑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（手機(jī)）則成為口碑傳播最快速、最有效、最接地氣的工具，企業(yè)的原有營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)必須對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才有真正的出路。
對(duì)于為企業(yè)建立新型營(yíng)銷(xiāo)模式建立輸送人才的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)而言，如何迎合時(shí)展，改進(jìn)原有的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和教學(xué)方法是一個(gè)值得深入探討的問(wèn)題。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的諸多課程中，《廣告學(xué)》課程與互聯(lián)網(wǎng)的連接尤為緊密，因此，有必要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)《廣告學(xué)》課程教學(xué)進(jìn)行深刻的思考和探究。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)《廣告學(xué)》課程教學(xué)思考和探究的意義
（1）《廣告學(xué)》在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專業(yè)所學(xué)課程中的地位。在有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，廣告屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)環(huán)節(jié)的重要組成部分。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施，以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的推廣也都可以通過(guò)廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先，從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施的角度來(lái)分析，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)而言，通過(guò)廣告宣傳是最簡(jiǎn)單直接讓消費(fèi)者了解的方式，同時(shí)也能通過(guò)廣告讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，形成積極的態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)行為；其次，越來(lái)越多的企業(yè)注重自身形象的宣傳，而在此過(guò)程中，企業(yè)形象廣告或品牌廣告的推廣都成為了企業(yè)宣傳的有效手段。因此，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)來(lái)說(shuō)，《廣告學(xué)》是學(xué)生在學(xué)習(xí)制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的重要基礎(chǔ)課程，也是最簡(jiǎn)單的對(duì)學(xué)生其他課程學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)的方法。
（2）廣告與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系。廣告的推廣需要通過(guò)媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)，傳統(tǒng)的廣告推廣媒介電視、廣播、報(bào)紙、雜志已經(jīng)漸漸不能成為最有效的傳播途徑，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，新型傳播媒介對(duì)于廣告的推廣起到了積極重要的作用。20世紀(jì)80年代中期，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)大師唐·舒爾茨提出和發(fā)展了整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論，正是基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展，廣告策劃既是一個(gè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播過(guò)程的觀念開(kāi)始被業(yè)內(nèi)人士所認(rèn)可。提到整合，對(duì)于廣告推廣的媒介也不例外，如何有效的整合媒介資源對(duì)于一個(gè)成功的廣告策劃具有至關(guān)重要的意義。當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念被提出，廣告媒介的整合內(nèi)容變得更為豐富。因此，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展對(duì)于廣告推廣媒介的意義也變得更為重大。
（3）《廣告學(xué)》課程應(yīng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展的意義。目前大部分《廣告學(xué)》課程相關(guān)教材還停留在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，傳統(tǒng)的媒介環(huán)境下，即使提及互聯(lián)網(wǎng)也只是留于表面，沒(méi)有真正將《廣告學(xué)》課程于當(dāng)下時(shí)代環(huán)境，媒介環(huán)境相結(jié)合，這也成為學(xué)生不能在實(shí)踐環(huán)節(jié)有效地運(yùn)用廣告學(xué)知識(shí)的重要原因。特別是企業(yè)對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的普遍反映為學(xué)生所學(xué)知識(shí)不能滿足企業(yè)的需求。培養(yǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才就是需要適應(yīng)社會(huì)的需求，滿足企業(yè)的要求，為企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)人才緊缺的問(wèn)題。因此，《廣告學(xué)》課程的教學(xué)內(nèi)容更應(yīng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的發(fā)展，培養(yǎng)并向輸送有能力的、企業(yè)真正需要的營(yíng)銷(xiāo)人才。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)《廣告學(xué)》課程教學(xué)的建議
（1）調(diào)整課程內(nèi)容。首先，建議在廣告策劃媒體選擇章節(jié)教學(xué)中不僅應(yīng)當(dāng)增加新媒體內(nèi)容的篇幅，同時(shí)增加“免費(fèi)策略”的教學(xué)內(nèi)容。“免費(fèi)策略”的概念本身并不新穎，然而在《廣告學(xué)》教學(xué)內(nèi)容中出現(xiàn)的很少。傳統(tǒng)的“免費(fèi)策略”強(qiáng)調(diào)是免費(fèi)價(jià)格策略，而免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略也越來(lái)越受關(guān)注。免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)策略側(cè)重的即是免費(fèi)的媒體策略，在廣告推廣中的應(yīng)用將會(huì)具有實(shí)質(zhì)意義，因此，在《廣告學(xué)》課程中增加“免費(fèi)策略”的內(nèi)容是非常有必要的。其次，由于整體課時(shí)量有限，因此建議在原有的教學(xué)內(nèi)容縮短傳統(tǒng)媒體策略的篇幅。不是由于傳統(tǒng)媒體的策略完全過(guò)時(shí)或落后，而是由于市面上關(guān)于傳統(tǒng)媒體策略的書(shū)籍足夠多，內(nèi)容足夠豐富、足夠成熟，對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生而言，讀書(shū)自學(xué)并不是什么難事，把傳統(tǒng)媒體策略相關(guān)書(shū)籍作為給學(xué)生的推薦書(shū)籍即可解決此類(lèi)問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，在某種程度上早已對(duì)教學(xué)帶來(lái)了重大的沖擊，這也是我們進(jìn)行教學(xué)改革的重要意義，這也標(biāo)著我們的課程內(nèi)容更多的應(yīng)該側(cè)重于學(xué)生很難接觸到的知識(shí)內(nèi)容，可以是教育工作者們正在進(jìn)行的科研內(nèi)容，同時(shí)也可以是行業(yè)內(nèi)部正在探究實(shí)踐的方法。
綜上所述，《廣告學(xué)》課程內(nèi)容的改革即是利用隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的新媒體，在教學(xué)中增加其具體內(nèi)容，使學(xué)生在日后的實(shí)踐中能充分運(yùn)用和發(fā)揮所學(xué)，成為企業(yè)所真正需要的人才。
（2）調(diào)整教學(xué)方法。首先，在課堂教學(xué)中教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)獲取更多的相關(guān)知識(shí)。目前，很多學(xué)科課程都在做翻轉(zhuǎn)課堂試驗(yàn)，而大部分學(xué)生又不太善于使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，這是在課堂上教會(huì)學(xué)生運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)獲取更多《廣告學(xué)》課程知識(shí)的重要原因。其次，積極鼓勵(lì)學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目中。由于專業(yè)特點(diǎn)和性質(zhì)，學(xué)生學(xué)習(xí)就是為了將來(lái)服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于企業(yè)?！稄V告學(xué)》課程的特點(diǎn)又是實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，盡早安排學(xué)生融入企業(yè)是幫助學(xué)生更好的吸收和掌握知識(shí)的最簡(jiǎn)單直接的方法。最后，響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極鼓勵(lì)學(xué)生參與到“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中。企業(yè)不會(huì)對(duì)一些沒(méi)有明確預(yù)期回報(bào)和收益的創(chuàng)意想法輕易投資，而大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽正是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，為大學(xué)生創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)提供的有機(jī)平臺(tái)。學(xué)生對(duì)《廣告學(xué)》課程的掌握情況最好的檢驗(yàn)方式是通過(guò)廣告策劃，也就意味著廣告策劃案通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽的平臺(tái)來(lái)檢驗(yàn)，可以成為學(xué)生檢驗(yàn)所學(xué)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的方式。
1、什么是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)？
定義有很多版本，但為了使這個(gè)專欄更具操作價(jià)值，我們也權(quán)且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作，就可稱其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷(xiāo)等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為營(yíng)銷(xiāo)各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。也就是說(shuō)，在營(yíng)銷(xiāo)工作中利用了互聯(lián)網(wǎng)，我們就稱作在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
2、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)要實(shí)現(xiàn)什么目的？
正如任何營(yíng)銷(xiāo)的形式其最終目的都是給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)一樣，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的也必須為企業(yè)帶來(lái)利益，節(jié)約成本或者創(chuàng)造利潤(rùn)。
3、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用：
一般情況下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有以下5個(gè)主要作用：
1）宣傳廣告：
2）新產(chǎn)品促（試）銷(xiāo)
3）市場(chǎng)調(diào)查
4）網(wǎng)上直銷(xiāo)
5）客戶關(guān)系管理
客戶服務(wù)、銷(xiāo)售與渠道管理等
對(duì)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到的作用也不同。
4、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具有哪些？
電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上廣告等是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要工具，企業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一般會(huì)依托這幾種形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，而每一種工具都有其廣闊的內(nèi)涵和多層次的內(nèi)容，如：網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，從簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)，到與內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)的企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，到采用CRM系統(tǒng)的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，都是網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，而其具體的內(nèi)容則有很大的差異。
5、現(xiàn)實(shí)的工作中存在哪些問(wèn)題？
由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)論從理論到實(shí)踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐都會(huì)表現(xiàn)出一些共性的問(wèn)題。
很多企業(yè)在戰(zhàn)略上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的作用定位模糊，在互聯(lián)網(wǎng)熱潮中有很多企業(yè)進(jìn)行了大型的投資項(xiàng)目，目前看來(lái)，大多數(shù)以失敗告終，這之后又出現(xiàn)了談網(wǎng)色變的情況，企業(yè)自身利用互聯(lián)網(wǎng)的積極性受到了打擊，這些在戰(zhàn)略上的模糊定位，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很多企業(yè)中的畸形狀態(tài)。
我們?cè)谧稍児ぷ髦薪?jīng)常會(huì)看到這樣的情況，企業(yè)的管理層沒(méi)有辦法給負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)下達(dá)準(zhǔn)確的任務(wù)，具體負(fù)責(zé)的部門(mén)也不能向企業(yè)提供很清晰的計(jì)劃，對(duì)這個(gè)部門(mén)或負(fù)責(zé)的人員很難有一個(gè)量化的連續(xù)的考核指標(biāo)，這些狀況直接導(dǎo)致管理層對(duì)相應(yīng)部門(mén)的不信任和執(zhí)行人員的成功感不強(qiáng)。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；影響；措施
前言
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們生活的方方面面。企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加入到營(yíng)銷(xiāo)中，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供了新的平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)注入了新鮮的血液，提高了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的創(chuàng)新度與靈活度，但是在其發(fā)展的過(guò)程中也存在了一些不容忽視的問(wèn)題。傳統(tǒng)企業(yè)要在發(fā)展的過(guò)程中認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題，充分把握自身的優(yōu)勢(shì)，有效的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)展，充分考慮到市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能真正意義上的實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義與影響
(一)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生影響
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的流程，提高了營(yíng)銷(xiāo)的效率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者進(jìn)行商品的預(yù)訂，以訂單的形式發(fā)送給消費(fèi)者與廠家，廠家按照消費(fèi)者下的訂單進(jìn)行生產(chǎn)，再將生產(chǎn)后的商品進(jìn)行物流配送，最后到消費(fèi)者手中。其次，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式使得消費(fèi)者的地位得到提升。商家的主置由消費(fèi)者取代，產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程不再是由商家制造、定價(jià)最后推銷(xiāo)給消費(fèi)者組成，而是消費(fèi)者擁有主動(dòng)權(quán)與選擇權(quán)，可以自主的購(gòu)買(mǎi)，由消費(fèi)者發(fā)出購(gòu)買(mǎi)的需求、下訂單，商家根據(jù)訂單再進(jìn)行商品的制作。
(二)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的各模塊產(chǎn)生影響
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不僅對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的模式產(chǎn)生影響，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中的各模塊、各環(huán)節(jié)也產(chǎn)生了不小的影響。第一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)探測(cè)產(chǎn)生影響?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，提高了消費(fèi)者的地位，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的預(yù)訂，使?fàn)I銷(xiāo)具備互動(dòng)性。商家在這個(gè)過(guò)程中既收集信息，也在接受消費(fèi)者提供的信息[1]。以往的營(yíng)銷(xiāo)探測(cè)主要是針對(duì)整個(gè)消費(fèi)群體而言的，如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)探測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)消費(fèi)個(gè)體，注重了個(gè)體間的差異。第二，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不再是針對(duì)群體而言，而是細(xì)分到人，針對(duì)他們的不同特征進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)方案的定制，加強(qiáng)了客戶與企業(yè)的交流。當(dāng)今消費(fèi)者的需求不斷地增加，個(gè)性化、有獨(dú)特魅力的產(chǎn)品才能引起消費(fèi)者的重視，企業(yè)要注重自身的市場(chǎng)定位。第三，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合也產(chǎn)生影響?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，大部分分銷(xiāo)的環(huán)節(jié)被刪除，商品直接進(jìn)行物流配送，此外，消費(fèi)者能夠自主的選擇產(chǎn)品，對(duì)商品的設(shè)計(jì)以及配置擁有決定權(quán)，營(yíng)銷(xiāo)職能逐漸外部化。
(三)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代增加了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中信息的聯(lián)系性與透明性
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代注重互動(dòng)與交流，增加了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中信息的透明度[2]。商品的價(jià)格由市場(chǎng)決定，商家可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，了解商品的市場(chǎng)價(jià)格，因此同一商品的價(jià)格并沒(méi)有多大差距。此外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者的地位上升，消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)模式成為大眾的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，增強(qiáng)了人與人之間的交流，提高了營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性，使得消費(fèi)者與商家能夠進(jìn)行一對(duì)一的溝通與交流。
二、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)模式存在的問(wèn)題
(一)重視度提高，但缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變得更加方便與快捷，消費(fèi)者不再受到國(guó)家、地區(qū)的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展提供了更廣闊的平臺(tái)，讓他們將銷(xiāo)售的商品放到網(wǎng)絡(luò)上，增加了與消費(fèi)者的溝通與交流，提高了信息獲取的速度，減少了中間的分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，有效降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶了的機(jī)遇，認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是時(shí)展的需求，因此提高了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度。但是一些傳統(tǒng)企業(yè)雖然對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)有較高的熱情，卻缺乏對(duì)其的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，只是看到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，就跟著進(jìn)行，做的功課不足。一些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)發(fā)生變化，變?yōu)樵诰W(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，只是開(kāi)一個(gè)淘寶店或者是在微信上開(kāi)通一個(gè)公眾號(hào)。由于缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有相應(yīng)的戰(zhàn)略與計(jì)劃與之配合，使得實(shí)際操作過(guò)程受到阻礙，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。一些企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，銷(xiāo)售效果差，甚至有的企業(yè)盲目地投入大量的資金進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)，無(wú)法按時(shí)回款，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)人才儲(chǔ)備有限，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，傳統(tǒng)企業(yè)要想進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等工作，需要相關(guān)的人士進(jìn)行技術(shù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)相比在管理方式、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)等方面都存在著較大的區(qū)別。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的具體操作過(guò)程以及流程都不是特別的了解，專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才雖然在技術(shù)等方面熟悉，但是卻缺乏對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)與了解，使得企業(yè)在新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題。
(三)物流配送方面有較高難度
互聯(lián)網(wǎng)交易注重的是在較短的時(shí)間內(nèi)完成交易過(guò)程[3]。但是縱觀目前我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)的狀況，傳統(tǒng)企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪黧w系方面與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)很難形成良好的對(duì)接。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，對(duì)商品的運(yùn)輸多是整進(jìn)整出，在配送過(guò)程中通常是利用整車(chē)配送的方式，而如今的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，商品的采購(gòu)多是零碎的，對(duì)物流的要求是按照每個(gè)訂單進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)配送，體現(xiàn)了小批量多批次的特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式提高了企業(yè)在物流配送方面的要求，增加了企業(yè)的物流配送成本。
(四)品牌意識(shí)欠缺，缺乏有效管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，消費(fèi)者更加注重商品的經(jīng)濟(jì)性，很多企業(yè)被網(wǎng)購(gòu)就是打折、低價(jià)的銷(xiāo)售商品這種觀念影響。在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先采取的措施就是降低價(jià)格，通過(guò)折扣吸引消費(fèi)者，卻忽視了對(duì)品牌進(jìn)行有效的管理。一些企業(yè)不注重售后，在交易完成后就對(duì)消費(fèi)者置之不理，忽略消費(fèi)者提供的負(fù)面反饋，影響了企業(yè)多年積累的口碑，對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面的影響。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)提升營(yíng)銷(xiāo)模式的具體措施
(一)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定具體規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，制定具體規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式在為企業(yè)帶了機(jī)遇的同時(shí)，也加劇了企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式有正確的認(rèn)識(shí)，確保營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。要充分了解并認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的目標(biāo)與核心，充分了解市場(chǎng)與消費(fèi)者的需求，根據(jù)實(shí)際情況制定并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)自身有明確的定位，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一線上與線下。第一，傳統(tǒng)企業(yè)要細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)商品的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，避免線上與線下產(chǎn)生沖突。第二，傳統(tǒng)企業(yè)要對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織進(jìn)行合理的分配與設(shè)置，注重統(tǒng)一線上與線下，明確每個(gè)部門(mén)的職責(zé)。
(二)加強(qiáng)管理，運(yùn)用多種途徑提高營(yíng)銷(xiāo)效率
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，要加強(qiáng)管理，運(yùn)用多種途徑提高營(yíng)銷(xiāo)效率。在對(duì)商品進(jìn)行管理的過(guò)程中，可以利用如：圖片、聲音等對(duì)商品進(jìn)行展示，讓商品更加直觀、完整地展示給消費(fèi)者。在商品的交易方面，可以采用多種支付方式，為消費(fèi)者提供便利。在商品的營(yíng)銷(xiāo)方面，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，或者利用微信公眾號(hào)，更新企業(yè)與商品的信息，方便消費(fèi)者實(shí)時(shí)掌握。在物流配送方面，加強(qiáng)與第三方物流公司的合作，將生產(chǎn)、銷(xiāo)售與物流進(jìn)行一體化管理，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
(三)重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，要重視人才管理，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了保障戰(zhàn)略的實(shí)施與活動(dòng)的順利開(kāi)展，需要組建一支專業(yè)技能高的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這一團(tuán)隊(duì)要包括傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人才對(duì)企業(yè)的文化以及發(fā)展方向有明確的認(rèn)識(shí)，主要負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃以及商品定位，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才主要負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行推廣與宣傳。兩者進(jìn)行協(xié)調(diào)與配合，能夠在提升對(duì)市場(chǎng)敏感程度的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的執(zhí)行力，從而為企業(yè)增加經(jīng)濟(jì)效益。
(四)提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)售后管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下傳統(tǒng)企業(yè)在提升營(yíng)銷(xiāo)模式的過(guò)程中，要提高品牌意識(shí)，加強(qiáng)售后管理。企業(yè)與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)與交流是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的重要特征之一[4]。傳統(tǒng)企業(yè)要在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，注重消費(fèi)者的需求與反饋，加強(qiáng)售后管理。要做好線上的服務(wù)與問(wèn)題解答工作，盡量減少負(fù)面評(píng)價(jià)。傳統(tǒng)企業(yè)要注重提高品牌意識(shí)，為消費(fèi)者樹(shù)立品牌意識(shí)，提高商品的美譽(yù)度。傳統(tǒng)企業(yè)要重視消費(fèi)者提出的意見(jiàn)與建議，有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)與提升，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，作為創(chuàng)新型的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)企業(yè)總營(yíng)銷(xiāo)模式、各營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)以及信息的透明性等方面產(chǎn)生了重要的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式作為時(shí)展的產(chǎn)物，為企業(yè)的發(fā)展起到了積極作用。傳統(tǒng)企業(yè)要認(rèn)識(shí)在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題，從多方面進(jìn)行有效管理，從而達(dá)到提高營(yíng)銷(xiāo)效果的目標(biāo)。
作者：王楠 單位：大連財(cái)經(jīng)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]劉平.基于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合模式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析[J].品牌,2015(09):46-47.
一、前言
互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)為大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供了良好的條件，其能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)商業(yè)價(jià)值鏈的良好發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)展背景下，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)將取得顯著的成果。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要意義
1.“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠有效培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)造力和想象力要求較高。開(kāi)展相應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，需要有信息技術(shù)提供支持。“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷發(fā)展，將信息技術(shù)融入大學(xué)生的人才培養(yǎng)計(jì)劃之中，能夠有效培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性和潛力，提升大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
2.“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠有效提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)同樣需要有完善、科學(xué)的創(chuàng)業(yè)教育課程作為基礎(chǔ)。積極開(kāi)展創(chuàng)新教育活動(dòng)，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，將能夠有效提升活動(dòng)創(chuàng)設(shè)的整體成果。在現(xiàn)代社會(huì)之中，“互聯(lián)網(wǎng)+”和通信技術(shù)的有效結(jié)合，使多種通信軟件逐一問(wèn)世。這些軟件為人們的交流和溝通提供了便利的條件。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些通信軟件的使用范圍較廣，學(xué)生有效利用此類(lèi)軟件，能夠更加便捷、及時(shí)地掌握相關(guān)的市場(chǎng)信息。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”融入大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的有效方式和措施
1.充分發(fā)揮政府在“互聯(lián)網(wǎng)+”中的引導(dǎo)作用
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，積極發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)風(fēng)氣的良好形成，將能夠引導(dǎo)社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)沿著正確的軌道發(fā)展。積極發(fā)揮政府“互聯(lián)網(wǎng)+”的引導(dǎo)作用，首先，高校需要加強(qiáng)與政府部門(mén)之間的聯(lián)系和溝通，全面分析和研究政府相關(guān)的工作報(bào)告和政策法，為自身開(kāi)展相應(yīng)的教學(xué)活動(dòng)提供政策依據(jù)和保障，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行。其次，高校還應(yīng)重視“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的重要性，設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)，針對(duì)當(dāng)前大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)給予有效的指導(dǎo)，主要是在項(xiàng)目審核、培訓(xùn)和經(jīng)費(fèi)支持方面。
2.積極開(kāi)展豐富多樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育活動(dòng)
現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)當(dāng)前的教育活動(dòng)產(chǎn)生了十分重要的影響，兩者之間的聯(lián)系在逐漸增強(qiáng)。在教學(xué)中，高?？梢约哟蟆盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用力度，使大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行有效融合。高校需要積極提升自身的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用水平，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展微課教學(xué)工作，使學(xué)生不斷提升自身的創(chuàng)新意識(shí)。比如教師在教學(xué)中可以積極選用一些關(guān)于網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的成功案例進(jìn)行講解，針對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的運(yùn)作流程和銷(xiāo)售情況進(jìn)行說(shuō)明，讓學(xué)生全面了解和認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。另外，高校還可以專門(mén)劃撥資金，讓學(xué)生親自體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
3.與企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的教學(xué)合作
大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的順利開(kāi)展，離不開(kāi)校企合作這一模式。高校與企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域的教育合作，可以促進(jìn)教學(xué)工作順利進(jìn)行，提升大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)。高校需要從學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，建立相應(yīng)的實(shí)踐合作平臺(tái)，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)生更好地掌握相應(yīng)的技能和知識(shí)。
四、結(jié)語(yǔ)
“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠有效培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育的質(zhì)量，這對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展具有積極作用。在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)中，高校需要充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展豐富多樣的“互聯(lián)網(wǎng)+”教育活動(dòng)，充分發(fā)揮政府在“互聯(lián)網(wǎng)+”中的引導(dǎo)作用，與企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域開(kāi)展教學(xué)合作，這對(duì)提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，豐富學(xué)生的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有積極意義。
參考文獻(xiàn)：
今天，恐怕沒(méi)有人不認(rèn)為小米是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物。當(dāng)小米跨進(jìn)手機(jī)領(lǐng)域的時(shí)候，手機(jī)市場(chǎng)大局已定，然而這沒(méi)有嚇退雷軍和他的團(tuán)隊(duì)。實(shí)際上，當(dāng)雷軍決定做小米的時(shí)候，幾乎沒(méi)有人看好。于是，小米走了一條完全不一樣的路：從發(fā)展粉絲開(kāi)始，告訴粉絲們“我是一臺(tái)不一樣的手機(jī)”，而你們的想法會(huì)在小米手機(jī)上體現(xiàn)出來(lái)。在崇尚自我價(jià)值的90后、00后看來(lái)，小米成為他們價(jià)值認(rèn)同的載體，這無(wú)疑是極致的用戶體驗(yàn)。小米所有的營(yíng)銷(xiāo)推廣，都是在不斷放大乃至強(qiáng)化年輕人對(duì)傳統(tǒng)觀念的決裂，對(duì)新價(jià)值觀的趨同性追求。顯然，這不是傳統(tǒng)企業(yè)的玩法。因此，小米被視為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的“開(kāi)山鼻祖”。
小米的成功，大大刺激了中國(guó)人互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的成長(zhǎng)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式越來(lái)越不被人看好，甚而至于企業(yè)一旦被貼上“傳統(tǒng)”的標(biāo)簽就倍受冷落?；ヂ?lián)網(wǎng)思維在中國(guó)攻城略地，小米功不可沒(méi)。
把海爾歸入中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)思維兩大代表型企業(yè)之一，估計(jì)至少95%的人會(huì)罵我“扯淡”。在大多數(shù)人看來(lái)，海爾既不低調(diào)也不互聯(lián)。的確，在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，我也這么以為。如果說(shuō)海爾自2001年即著手推進(jìn)“人單合一”企業(yè)管理模式變革，而“人單合一”模式的發(fā)端恰恰就是基于張瑞敏“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)”的判斷，你還會(huì)認(rèn)為海爾是一個(gè)不折不扣的傳統(tǒng)制造企業(yè)嗎？
十多年前，今日的“互聯(lián)網(wǎng)先鋒”雷軍還在苦苦經(jīng)營(yíng)著他的金山軟件，甚至那時(shí)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的概念還沒(méi)有誕生。一直有志于建立中國(guó)特色管理模式的海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏，敏銳地嗅到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將到來(lái)，人們的溝通方式、獲取信息的方式將因此發(fā)生顛覆性變化。另一方面，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代架構(gòu)起來(lái)的科層級(jí)管理模式，越來(lái)越顯現(xiàn)出它的諸多弊端，比如無(wú)法有效激勵(lì)員工自主驅(qū)動(dòng)，無(wú)法有效獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息等。對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行徹底的變革，架構(gòu)基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新管理模式，成為縈繞在張瑞敏心頭揮之不去的課題，“人單合一”管理模式由此誕生。
不過(guò)，海爾對(duì)新管理模式并無(wú)必然成功的把握，這么多年其變革一直在低調(diào)中進(jìn)行。人們對(duì)“人單合一”雖有所耳聞，大多數(shù)不知其詳，包括海爾的同行。但在國(guó)際管理學(xué)界，海爾“人單合一”模式卻如雷貫耳，即使韋爾奇、郭士納這些大佬也給予了極大的關(guān)注。有人說(shuō)，如果“人單合一”取得成功，海爾將成為一家偉大的公司。
從1987年首次E-mail發(fā)送成功算起，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)已進(jìn)入了第16個(gè)年頭。這16年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，目前互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已經(jīng)相當(dāng)普及，互聯(lián)網(wǎng)也步入了商業(yè)可運(yùn)營(yíng)階段。3721高級(jí)副總裁田健把我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展劃分為三個(gè)階段。在1987年至1996年普及階段，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)處于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)時(shí)期；而從1996到2002年信息爆炸式發(fā)展階段，以門(mén)戶網(wǎng)站、各地信息港為代表的一大批中文網(wǎng)站的出現(xiàn)，使互聯(lián)網(wǎng)上信息急劇增長(zhǎng)，培養(yǎng)了大批的互聯(lián)網(wǎng)用戶。自從2002年末，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始正式進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營(yíng)階段。
在這三個(gè)時(shí)段中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也完成了從概念到產(chǎn)品再到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。概念階段的互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是投資者導(dǎo)向，有點(diǎn)跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司走向產(chǎn)品階段。在此階段，有三大門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)新聞內(nèi)容的不斷強(qiáng)化，有3721推出網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、263推出電子郵箱等。產(chǎn)品階段的互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始初步關(guān)心自己的產(chǎn)品如何給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來(lái)價(jià)值，開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。服務(wù)階段的互聯(lián)網(wǎng)公司是生意導(dǎo)向，注重市場(chǎng)研究與謀劃，關(guān)心如何滿足客戶需求，強(qiáng)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理。如果說(shuō)概念階段的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更關(guān)心點(diǎn)擊率和訪問(wèn)率，關(guān)注“眼球”的集中度，那么此時(shí)他們更關(guān)心如何“粘住”用戶。
最近，3721公司推出了“金色航班”服務(wù)體系，某種程度上是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型。在客戶需求從產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)變的今天，企業(yè)應(yīng)該幫助客戶更全面地?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)品牌資源，發(fā)掘更多的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)機(jī)會(huì)，運(yùn)用更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。同時(shí)，從客戶的需求出發(fā)，提升客戶的忠誠(chéng)度、提升客戶的網(wǎng)上品牌成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然選擇。
為自己的服務(wù)體系進(jìn)行品牌塑造，在很多傳統(tǒng)的公司里是比較常規(guī)的市場(chǎng)運(yùn)作方法。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，這應(yīng)該是比較新的嘗試。這說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)服務(wù)的重視，也是他們“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念的具體體現(xiàn)。
二、客戶價(jià)值：開(kāi)啟精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代
從互聯(lián)網(wǎng)用戶的角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段為網(wǎng)上廣播式營(yíng)銷(xiāo)，如網(wǎng)上廣告、商情等；第二階段為網(wǎng)上直推式營(yíng)銷(xiāo)，如數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、直郵、短信等；第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)，這是一種通過(guò)定義某些概念在特定情景模式下的相關(guān)性，使品牌和商機(jī)能夠建立相互關(guān)聯(lián)、相互作用的營(yíng)銷(xiāo)方法，如垂直門(mén)戶、實(shí)名、搜索等。
關(guān)聯(lián)式營(yíng)銷(xiāo)下客戶所關(guān)心的價(jià)值包括：企業(yè)擁有在網(wǎng)絡(luò)上展示自我的途徑，擁有與現(xiàn)實(shí)世界相統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)品牌；企業(yè)能夠運(yùn)用有效的工具和手法突顯自己、命中目標(biāo)用戶直至完成銷(xiāo)售；企業(yè)可觸及大量的商業(yè)機(jī)會(huì)和潛在需求，能夠?yàn)樽约簬?lái)利益。
毫無(wú)疑問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意義突顯，但是如果沒(méi)有良好的運(yùn)作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對(duì)客戶價(jià)值的深入挖掘，在3年以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中似乎很少見(jiàn)到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對(duì)性的解決方案，已經(jīng)成了一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常規(guī)理念，這就是互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)作的表現(xiàn)。只有這樣，才能真正發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，也才能真正為客戶帶來(lái)價(jià)值，讓網(wǎng)絡(luò)更有“粘性”。
三、客服體系：新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
