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時間：2023-09-10 15:10:27
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇電商的經(jīng)營模式范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
黨：中國大陸的媒體格局跟世界上任何地方可能都不一樣，我們的媒體大部分都不是以市場來劃分，而是以行政管理的層次來劃分。所以大陸有特殊的媒體格局，不過從整體來看，電視媒體始終都是整個媒體市場的主力，最近幾年都占據(jù)接近50％的廣告份額。
記者：既然如此，那你對大陸電視廣告的發(fā)展有什么看法?
黨：關(guān)于中國大陸電視媒體的發(fā)展，我們必須注意引一個基本的宏觀背景，那就是中國大陸現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上最激動人心的廣告市場，有數(shù)據(jù)表明最近幾年中國的廣告市場都將持續(xù)地以兩位數(shù)增長。這一速度超過全球其他主要市場，包括美國、歐洲、日本等。
并且，有研究機構(gòu)預(yù)測，中國在2015年左右將可能成長為全球第二大廣告市場。在這個宏觀背景下，大陸的電視媒體扮演著極為重要的角色。
在過去二十多年里，全國廣告經(jīng)營額的平均年遞增率約為37％，這已經(jīng)屬于一個快速增長的速度。但是，電視媒體的增長更是令人吃驚，平均年遞增率高達45％。這些數(shù)據(jù)說明了中國大陸的電視媒體將具有極大的發(fā)展空間，以及繼續(xù)增長的可能。
二、CCTV在中國大陸電視媒體市場上扮演著極其重要的角色，必須充分重視CCTV這一媒體的特殊性。
記者：中國大陸的電視媒體有自己的特殊性，根據(jù)你多年的經(jīng)驗，你認為這種特殊性最明顯的地方體現(xiàn)在哪里？
黨：對，大陸的電視媒體的確具有很多的特殊性。最明顯的就是，在整個電視媒體競爭的市場中，一直由占絕對領(lǐng)先地位的CCTV所主導(dǎo)。給你一個數(shù)據(jù)來說明，在大陸2000多家電視臺，3000多個頻道中，CCTV占據(jù)了三分之一左右的收視份額，營業(yè)收入也接近三分之一的份額，這是一個非常特殊的事實。這也說明CCTV在大陸的電視媒體市場中扮演著一個極其重要的角色。
記者：昌榮傳播這么多年跟CCTV一直有著非常緊密的聯(lián)系，已經(jīng)連續(xù)多年被評為CCTV十佳公司，現(xiàn)在甚至成為了CCTV最大的廣告商，那你認為CCTV的特殊性體現(xiàn)在哪些方面?
黨：對于CCTV的特殊性，或者說區(qū)別于其它電視媒體最獨特的地方，我們早就有過研究和總結(jié)，比如CCTV的商業(yè)廣告具有極為強大的全國性影響力，這是任何其它電視媒體不可能做到的；再比如，在重大事件的營銷中，CCTV具有不可爭辯的公信力，就是說，大陸老百姓更相信中央電視臺上面講的東西，這個才是權(quán)威的，其它的電視臺就很難就這樣的力量。
三、作為媒體商，必須真正創(chuàng)造出的價值，必須將客戶需求與媒體創(chuàng)新深度互動，在不斷的創(chuàng)新中和企業(yè)、媒體一起成長。
記者：大家都有一種印象或者疑問，媒體公司對客戶提供服務(wù)的價值到底在哪里?目前媒體市場還存在很多混亂現(xiàn)象，對此你怎么看?
黨：大陸的媒體畢竟發(fā)展時間不長，只有20年左右的經(jīng)驗，而西方已經(jīng)有100多年的經(jīng)驗。目前的確存在很多問題，媒體運作的不規(guī)范，公司激烈競爭，零這樣的現(xiàn)象屢見不鮮。其實，問題的本質(zhì)是，商給企業(yè)，或者給媒體提供的價值究竟是什么？
這就需要我們深入了解客戶，判斷客戶的需求，理解什么樣的事情對企業(yè)是真正有價值的。同時，―深入了解媒體，充分理解和掌握媒體運用的靈活性，媒體創(chuàng)新形式上的價值。商將兩者的需求互動起來，以創(chuàng)新的想法或手段滿足大家的需求，這樣才有的價值。只要商充分發(fā)揮和體現(xiàn)自己的價值，經(jīng)營就會不斷正?；蜁絹碓降玫狡髽I(yè)和媒體的認可。
記者：昌榮傳播在長期服務(wù)客戶的過程中，應(yīng)該對有中國特色的媒體服務(wù)模式有深刻的體會，你認為媒體公司在服務(wù)上應(yīng)該注意什么?
黨：是的，昌榮的十年，也是伴隨中國企業(yè)和媒體不斷成長的十年，同時也是中國媒體經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新的十年。我們可以說是媒體經(jīng)營模式變革的參與者，以及發(fā)展變化的見證者。
在中國做事情，就必須基于中國的現(xiàn)實，基于對中國各種實際情況的了解和判斷，要學習但不能照搬國際上的那套東西，必須找到自己的特色，這樣才會發(fā)展。在實際的服務(wù)過程中．比如如何衡量一個媒體的價值，如何真正給客戶做出一個好的媒體判斷和選擇，就不能照搬國際的理論體系，必須根據(jù)大陸電視媒體的實際情況，創(chuàng)造性地研究和策劃媒體組合策略。
記者：作為CCTV最大的商，昌榮傳播一定有很多成功的經(jīng)驗。能不能分享昌榮如何將客戶需求與媒體創(chuàng)新結(jié)合，在CCTV經(jīng)營上的一些創(chuàng)新的實戰(zhàn)案例?
黨：最近幾年我們在這方面的確有一些值得總結(jié)的案例，這可能會對電視媒體商的經(jīng)營有一些幫助或啟發(fā)，我們也希望大家都一起來創(chuàng)新，這樣才有發(fā)展。
我們的一個思考是，要不斷將客戶需求與媒體創(chuàng)新深度互動?，F(xiàn)在的客戶已經(jīng)不滿足于常規(guī)的媒體投放，媒體也開始不斷考慮服務(wù)形式上的創(chuàng)新。在這方面昌榮傳播一直在進行著各種嘗試．比如最近幾年的3.15特別節(jié)目，昌榮都是獨家擁有其全部的宣傳資源，對整個3.15特別節(jié)目進行了各種廣告形式的創(chuàng)新和推廣，給企業(yè)和媒體都帶來了獨特的價值。
還有一個經(jīng)驗，就是充分挖掘重大事件報道的廣告價值。比如CCTV在重大事件的報道中就一直發(fā)揮著中流砥柱的作用，但其中廣告價值的挖掘和充分利用也就是最近幾年的事情。昌榮在2003年就為企業(yè)創(chuàng)造了一個奇跡，伊拉克戰(zhàn)爭打響后，我們在24小時之內(nèi)就完成了統(tǒng)一油的創(chuàng)意。制作到播出的全過程?！岸嘁恍僖恍┠Σ痢鲍@得當年最佳廣告語，客戶的銷售也歷史性地翻倍增長。這種快速反應(yīng)和創(chuàng)新的能力是非常重要的。
當然，創(chuàng)新的思考和服務(wù)模式上的轉(zhuǎn)變還有很多，呂榮傳播希望跟企業(yè)。跟媒體一起在不斷的創(chuàng)新中成長。
四、選擇廣告商，看它擁有的資源的同時，團隊的活力很重要，還要評估它的專業(yè)執(zhí)行能力，快速反應(yīng)能力，團隊創(chuàng)新能力等等。
記者：通常廣告在選擇廣告公司合作的時候，都會面臨很多困惑，以你在行業(yè)的經(jīng)驗、你認為廣告主在選擇廣告公司的時候應(yīng)該注意些什么?
黨：不同的廣告主，選擇廣告公司可能都有自己的標準和看法。但就大陸的實際情況來看，有很多廣告商因為特殊的背景或關(guān)系，擁有自己的資源，很多公司也靠這種資源來生存。
我的建議是，商所擁有的資源是重要的。但更重要的是要評估商的專業(yè)執(zhí)行能力，快速反應(yīng)能力，以及整個工作團隊的狀態(tài)。最重要的是整個團隊有活力，有創(chuàng)造力，才能突破性地去解決一些前所未有的困難，為客戶提供真正創(chuàng)新的、有價值的服務(wù)。
記者：那你認為在雙方方合作的過程當中，又應(yīng)該注意些什么?
黨：廣告主與廣告公司的合作，很多時候是一開始挺好，然后在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，或者感覺服務(wù)的價值不大，這都是很普遍和正常的現(xiàn)象。
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出跨行政區(qū)域下的區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展形勢[1]。面對此種情況，我國就需要大力發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營模式，從而解決行政區(qū)和經(jīng)濟區(qū)相重疊的情況，促進我國區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展?；诖?，本文就對推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的電商經(jīng)營模式進行詳細探究。
一、推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展下的電商功能分析
(一)電子商務(wù)對市場競爭度的重要作用分析
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國濟發(fā)展呈現(xiàn)出區(qū)域市場結(jié)構(gòu)，所以在發(fā)展過程中存在著相關(guān)弊端，從而造成各行各業(yè)之間存在著嚴重的市場競爭[2]。但是在電商經(jīng)營模式下，我國虛擬市場范圍內(nèi)部就會形成一個良性的競爭環(huán)境，并對消費者和商家之間的責任進行明確規(guī)定，從而對市場中存在的信息不對稱情況進行改善，進一步促進我國區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
(二)電子商務(wù)對交易成本功能的降低具有重要作用
現(xiàn)階段，隨著人們?nèi)藗兩钏降牟粩嗵岣?，購物的欲望愈來愈強烈，在此種情況下，參考交易費用理論可知，人們在進行市場交易中存在著價格搜索、簽訂契約等方面內(nèi)容，這些內(nèi)容浪費消費者的時間，所以消費者在進行市場交易過程中存在著交易費用，長此以往下去，就會造成市場交易費用降低區(qū)域社會資源配置的績效問題[3]。而電子商務(wù)模式的實施可以為消費者的購物節(jié)省了更多的時間，支持消費者使用網(wǎng)上銀行進行支付，從而促進消費者改變以往的消費模式，增加網(wǎng)絡(luò)購物的用戶數(shù)量。與此同時，在電子商務(wù)模式下，信息不對稱等問題也得到了及時解決，從而給降低交易成本。
二、分析基礎(chǔ)上的電商經(jīng)營模式定位
(一)對市場方面的經(jīng)營模式進行優(yōu)化
隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平不斷提升，也更加注重消費。同時隨著我國科學技術(shù)的不斷進步，相關(guān)企業(yè)經(jīng)常借助互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供網(wǎng)上購物的一種新型購物環(huán)境，從而將電子商務(wù)經(jīng)營模式變得更加多樣化[4]。即使在這種情況下，電子商務(wù)的經(jīng)營目標仍然需要有實體經(jīng)濟的支撐，這樣才能保證區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。基于此，我國需要對市場方面的經(jīng)營模式進行優(yōu)化，讓電子商務(wù)借助良好的市場競爭環(huán)境，從而推動我國實體市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化目標的實現(xiàn)。
(二)降低交易成本方面的經(jīng)營模式定位
電子商務(wù)模式包含B2B、B2C、C2C等眾多模式，這幾種不同的電子商務(wù)模式又包含著線上和線下兩個方面內(nèi)容。因此，電子商務(wù)在發(fā)展中需要借助實體商家線上、線下共用發(fā)展的經(jīng)營模式，從而降低消費者花費在搜索、市場議價等方面的費用。例如，B2C電子商務(wù)是Business-to-Customerde的縮寫，是現(xiàn)代企業(yè)的一種電子商務(wù)模式[5]。一般情況下，B2C電子商務(wù)主要是指商家通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售，此種模式銷售模式主要是以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，從而為消費者的購物節(jié)省了更多的時間，吸引更多消費者進行消費，從而降低消費者在線下市場的交易成本。
三、定位驅(qū)動下的電子商務(wù)經(jīng)營平臺的構(gòu)建
(一)深化對電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性分析
我國要想保證電子商務(wù)經(jīng)營模式可以推動區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展就需要對對電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性進行深化分析。一般情況下，在進行電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化過程中相關(guān)人員可以嚴格按照“電子商務(wù)經(jīng)營模式的功能定位——區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的短板問題——電子商務(wù)功能解決短板問題”這一個路徑進行分析，同時我國相關(guān)部分需要加強對電子商務(wù)環(huán)境的區(qū)域植根性深化的重視程度，保證可以順利進行電子商務(wù)深化工作。
(二)完善實體商家的電子商務(wù)平臺建設(shè)
根據(jù)以上相關(guān)信息可知，要想實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)就需要實行線上、線下一體的經(jīng)營模式，為線下實體商家建設(shè)電子商務(wù)平臺，從而推動區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。
(三)完善區(qū)域電子商務(wù)平臺的功能體系
我國要想保證在未來幾年電商經(jīng)營模式能夠充分發(fā)揮出自身優(yōu)越性，就需要完善區(qū)域電子商務(wù)平臺的功能體系，讓電子商務(wù)平臺中包含電子商務(wù)門戶網(wǎng)站、我國政府招商網(wǎng)站以及在020電子商務(wù)模式下的企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)，并將企業(yè)電子商務(wù)模式的重要內(nèi)容放在完善電子商務(wù)物理載體的優(yōu)化，從而推動我國區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
四、實證討論
現(xiàn)階段，隨著我國科學技術(shù)的不斷進步，電子商務(wù)經(jīng)營模式逐漸在各個領(lǐng)域中被廣泛使用，但是受到傳統(tǒng)觀念的影響，我國部分企業(yè)對電子商務(wù)的認識不充足，在進行電子商務(wù)經(jīng)營模式中還僅僅局限于網(wǎng)上下單等簡單的電子商務(wù)應(yīng)用，同時部分企業(yè)對電子商務(wù)經(jīng)營模式資金投入少，造成我國企業(yè)電商銷售額下降，物流配送成本增加。根據(jù)相關(guān)資料顯示，我國某老牌服裝有限責任公司在2014年開始嘗試網(wǎng)上銷售，但是由于此公司缺乏資金支持，物流成本較高，且企業(yè)經(jīng)營人員缺乏專業(yè)的技能，從而造成該企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)銷售這三年時間內(nèi)，銷售量并不是很好，僅僅占到公司總銷售額百分之五。針對此種情況，我國需要培養(yǎng)一批年輕、帶有活力的電子商務(wù)運行團隊，對這支團隊加強專業(yè)技能培訓(xùn)，從而推動電商發(fā)展水平，為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
五、結(jié)語
總而言之，電子商務(wù)經(jīng)營模式是我國區(qū)域經(jīng)濟實現(xiàn)快速發(fā)展的途徑之一。因此，我國需要大力推近電子商務(wù)經(jīng)營模式，并嚴格根據(jù)電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境，電子商務(wù)功能等方面內(nèi)容對電子商務(wù)平臺進行完善，從而保證電商經(jīng)營模式能夠推動區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
參考文獻：
[1]趙彥.區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展與電商經(jīng)營模式分析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2017(20):41-42.
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在加盟者紛搶城市加盟權(quán)的同時，全國商家也趁勢搶住中商，除去中商網(wǎng)借助其強大的搜索引擎覆蓋16000家電子商務(wù)網(wǎng)站外，直接與中商簽定合作銷售入住協(xié)議的就已經(jīng)達到1000多家，其中不乏全國乃至世界著名的商家，如麥當勞、清華紫光、三聯(lián)家電、國美電器、永樂電器等，中商目前商品涉及圖書音像、IT數(shù)碼、家用電器、手機通訊、體育休閑、鮮花禮品、辦公用品、家具建材、兒童用品等20多個產(chǎn)品線，共800萬件。
這種久違了的中國電子商務(wù)勝勢局面，重新使全國掀起軒然大波。中商網(wǎng)到底靠什么贏了今天？特許經(jīng)營與電子商務(wù)結(jié)合到底意味著什么？加盟者真能收回投資，持續(xù)獲利嗎？
傳統(tǒng)商業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合， 使“商場的商場”得以催生
中商網(wǎng)是由曾經(jīng)成功創(chuàng)辦了用友軟件、連邦軟件和8848網(wǎng)站的蘇啟強于2004年4月1日發(fā)起創(chuàng)立，中商網(wǎng)是他將多年的傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)運作經(jīng)驗和21世紀先進的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣技術(shù)緊密結(jié)合，締造了中國電子商務(wù)全新的運營模式——“商業(yè)門戶”。
以往，我們在網(wǎng)上購買商品時，先選擇網(wǎng)上商城，挑選商品付款，然后就在家等人送貨（有的是郵局快遞），如果商品出現(xiàn)問題，投訴、索賠非常復(fù)雜，對于信用比較好的網(wǎng)站，還可以通過一定時間解決這些問題，如果碰到信用一般或差的網(wǎng)站，那就自認倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒偽劣，有的可能根本就收不到貨。而現(xiàn)在，我們在中商網(wǎng)上可以對其平臺上的16000家網(wǎng)站進行商品挑選，這樣，就可以選擇價格最優(yōu)的商品在中商網(wǎng)下單，貨款通過各種支付方式交給中商網(wǎng)，由中商網(wǎng)統(tǒng)一的物流配送體系送貨到門，調(diào)換貨或者退貨也有中商網(wǎng)處理。如想購買一臺某型號康佳彩電，就可以在中商網(wǎng)先搜索該彩電，搜索結(jié)果可能給出很多，有國美電器的價格、蘇寧的價格、三聯(lián)家電價格或者永樂等的價格，如果該款電器經(jīng)比較，發(fā)現(xiàn)三聯(lián)的供貨價格低，那么就可以直接在中商網(wǎng)下單，選擇三聯(lián)的價格，中商網(wǎng)便通過系統(tǒng)按照協(xié)議，通過內(nèi)部定單，指派三聯(lián)通過中商網(wǎng)物流配送體系給顧客提供商品，最后中商網(wǎng)收到顧客貨款后，與三聯(lián)家電結(jié)算。該彩電以后出現(xiàn)質(zhì)量問題或者保修也通過中商網(wǎng)解決。
通過以上分析，我們可以看出，中商網(wǎng)是通過“四個統(tǒng)一”（“統(tǒng)一收款、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一信用保證”）很好的解決了消費者和網(wǎng)上商戶的買賣關(guān)系，由此，中商網(wǎng)作為第三者專業(yè)服務(wù)商，提供信用保證、技術(shù)平臺、銷售定單、物流配送、網(wǎng)站維護等服務(wù)，其“商場的商場”角色得以展現(xiàn)。對于網(wǎng)上商戶，中商網(wǎng)較好的保證了他們商品銷售的正常運營，對于中商網(wǎng)自己，也由于只需要組織市場，而不需要組織商品，和其他商務(wù)網(wǎng)站形成鮮明的對比，從而保證自己以“商場的商場”而提取服務(wù)傭金的方式，完整實現(xiàn)自己的贏利模式。
為穩(wěn)固自己作為“商場的商場”第三服務(wù)商地位，強化“商場的商場”服務(wù)功能，中商分別從消費者、入駐商戶角度予以整體規(guī)劃和考慮：
對消費者，中商網(wǎng)制定了一系列專業(yè)、規(guī)范的客戶服務(wù)和保障體系。所有入駐商戶的經(jīng)營資質(zhì)都由中商網(wǎng)進行嚴格甄選，與中商網(wǎng)結(jié)盟的企業(yè)都是正規(guī)軍，對于濫竽充數(shù)的企業(yè)中商網(wǎng)不會觸及，聯(lián)手商戶共同推出“先行賠付”的購物保障，確保了用戶作為消費者的合法權(quán)益；建立了遍及全國（各大中城市）的完善（專業(yè)）物流配送體系，后臺訂單處理及時，訂單確認12小時完成，國內(nèi)國外48小時送貨保證，每個訂單全程跟蹤。監(jiān)控電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，使得各環(huán)節(jié)緊密銜接，互相嚙合，更好地實現(xiàn)配套服務(wù)，使用戶選購的商品得以迅捷、完整地送達；統(tǒng)一的支付結(jié)算平臺，保證了用戶的資金安全，徹底杜絕了網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象；不僅如此，中商網(wǎng)還推出獨具特色的一對一客戶服務(wù)，使服務(wù)更加人性化和個性化。
對入駐商戶，中商網(wǎng)的后臺管理軟件使商家方便、迅速登錄商品，網(wǎng)上店鋪為每個賣家提供一個展示自己個性和發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的空間，競價排名廣告成為商戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷的有力手段；更為入駐商戶在技術(shù)、市場推廣、培訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)提供全力支持，使其解除網(wǎng)上零售的后顧之憂，如收款問題、質(zhì)保問題、物流配送問題、廣告營銷問題、銷售渠道問題，有了中商的“商場的商場”服務(wù)，商戶們只要集中考慮貨源組織問題、新品上架問題就行了，大大降低了營運成本，增大了獲利空間。
“特許經(jīng)營”使區(qū)域管理、快速擴張得以實現(xiàn)
中商網(wǎng)之所以發(fā)展如此迅速，第一個就是其“商場的商場”發(fā)展模式定位的成功。他們以“商場的商場”第三服務(wù)商的角色即滿足了市場需求，又通過自己專業(yè)技術(shù)平臺的建設(shè)，只組織市場而不組織商品，只為用戶、商戶以及其他消費者服務(wù)，而不做單純商場經(jīng)營，從而形不成與商場競爭，盡現(xiàn)自己獨特優(yōu)勢。現(xiàn)在中商網(wǎng)已和國美電器、東方家園、連邦軟件等傳統(tǒng)以及權(quán)威品牌結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，B2C重要合作網(wǎng)站也已多達30家左右，它們分布在不同的行業(yè)中，如當當、卓越、三聯(lián)家電shop365等，非常具有代表性。發(fā)展快速的第二個原因，當屬中商對“特許經(jīng)營”模式的靈活運用。
“特許經(jīng)營”最大的優(yōu)勢就是通過合同契約形成雙方明確的義務(wù)和權(quán)利，從而達到一種共同體基礎(chǔ)上的利益共享和責任分擔，并且使雙方都能因?qū)Ψ降呐Χ涌彀l(fā)展，并且極大地降低擴張成本。
中商網(wǎng)通過“商場的商場”的定位，建立商業(yè)門戶的平臺，該平臺可以容納上萬家分布在全國各地的商戶，品種可以達到幾百萬件或上千萬件，隨著逐步發(fā)展，網(wǎng)上消費者也將會隨之而激增，那么，物流配送的管理、售后服務(wù)的跟進、入駐商戶的管理等等諸多問題，如果僅靠一根網(wǎng)線是難以達到目標。于是，中商網(wǎng)把全國上萬家入駐商戶看做是分布在各地的自己連鎖門店，那么這些門店如果都能按照中商總部指令完成各種經(jīng)營工作（包括及時配送、調(diào)退貨、售后維修等），還算比較好，但是，這種理想化的東西很難實現(xiàn)，因此，中商為強化質(zhì)量管理和組織管理，以城市為單位，設(shè)置“地區(qū)運營中心”，該中心可以代替總部行使上述職能加強對商戶的管理和對當?shù)仡櫩偷姆?wù)。如果“地區(qū)運營中心”全部是中商自己投資建立，勢必增加營運成本，降低擴張速度。因此，高明的中商人，充分利用現(xiàn)代商業(yè)運營模式——特許經(jīng)營，以城市為單位進行經(jīng)營管理授權(quán)，這就是他們提出的“電子商務(wù)普及革命”。
中商利用特許經(jīng)營模式賦予電子商務(wù)推廣新的內(nèi)涵。他們把全國城市和地區(qū)首先根據(jù)自己發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)選出500個，然后再把500個按照區(qū)域面積、經(jīng)濟發(fā)展情況、消費情況等綜合指標，分成7類，7類城市和地區(qū)都有不同的發(fā)展目標和特許加盟金要求，特許加盟金一般為3-15萬元，期限是5年，5年過后，可續(xù)簽。有的重要城市或省會加盟金可面議，但是，從現(xiàn)在情況來看，由于其營運模式非常符合市場需求，一個城市有幾個乃至十幾個同時角逐該城市的特許權(quán)，為優(yōu)選加盟者，中商制定了嚴格的加盟評選標準，對各加盟商進行綜合得分的優(yōu)選，也就是說出錢最多的不一定就獲勝，最關(guān)鍵的，按照中商網(wǎng)首席執(zhí)行官雷赤鋒先生說，主要是對電子商務(wù)的熱愛、強烈的責任心以及對中商運做理念的高度認同。他說，從濟南加盟商吳燕明先生連夜進京，贏得中商網(wǎng)濟南運營中心特許經(jīng)營權(quán)，體會到這種認同感。吳燕明，以前在濟南電信從事軟件開發(fā)，他開發(fā)的很多軟件一直用到10年后的今天，96年自己創(chuàng)業(yè)，從事通信終端和計算機產(chǎn)品銷售，小靈通銷量名列濟南地區(qū)銷售第一，2003年度被評為濟南市誠信私營企業(yè)。吳燕明熱愛互聯(lián)網(wǎng)，曾經(jīng)夢想開辦網(wǎng)上模擬旅游網(wǎng)站、人才信用網(wǎng)站等，因各種原因未能如愿，去年就注意到中商網(wǎng)，一次偶然機會，得知中商網(wǎng)發(fā)展全國500城市特許經(jīng)營，如獲至寶！于是，連夜開車進京，一宿沒睡，9點鐘中商網(wǎng)一上班，吳燕明就到了，經(jīng)過評分和考察，他于今年的3月3日，以15萬元加盟金和其敏銳的眼光、務(wù)實高效歷練的能力、說干就干的行為風格順利取得中商濟南運營中心的機會，現(xiàn)在他把已經(jīng)成熟的通信業(yè)務(wù)交給別人打理，自己全身心投入到中商網(wǎng)濟南運營中心去。
他說，從已經(jīng)加盟的42個城市運營中心特許經(jīng)營者來看，他們都具有吳燕明一樣的特質(zhì)。其實，發(fā)展特許經(jīng)營，選擇加盟店的好壞，關(guān)鍵是選人，加盟者不一定要最有錢，但是加盟者一定要最具有認同的思想。
那么中商又是怎么保證區(qū)域加盟者的權(quán)益的呢？一是地區(qū)運營中心加盟者嚴格按照協(xié)議規(guī)定，在劃定的區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)展入駐商戶，入駐商戶的資格評定由中商總部統(tǒng)一控制，每成功入駐商戶1家，地區(qū)運營中心將獲得60%的入駐商戶年金分成（年金：商戶入駐中商網(wǎng)交納的一年總費用。根據(jù)商戶入駐商品數(shù)不同，200件、1000件、10000件，年金也分別從1880元、3680元到5880元），企業(yè)會員一次銷售，年年續(xù)費，就可以保證地區(qū)運營中心持續(xù)獲利；第二就是加盟者擁有地方運營中心100%的廣告費，為使加盟者獨享本區(qū)域廣告費，中商通過IP地址解析，自動將當?shù)叵M者登陸中商網(wǎng)(ChinaEC.com)解析指向當?shù)貐^(qū)域網(wǎng)站，當?shù)厣虘敉斗胖猩虖V告也必須由當?shù)剡\營中心受理。
區(qū)域加盟者為擴大自己收益，持續(xù)贏利，就必須通過：一是大力發(fā)展成功的商戶入駐，并以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使入駐商戶不離開中商，達到年年續(xù)費，持續(xù)贏利；二是積極維護網(wǎng)站的整體形象，服務(wù)顧客，使廣告流量增加，獲取持續(xù)的廣告收益；三是嚴格按照總部指令形成區(qū)域優(yōu)勢，否則，將被淘汰機制予以特許經(jīng)營權(quán)的收回，以上這些區(qū)域加盟者的努力，都始終與中商總部追求的目標完全一致，因此，特許經(jīng)營模式的運用，不僅使中商建立起“總部—區(qū)域總部—門店—顧客”的穩(wěn)健的經(jīng)營模式和組織管理模式；而且，從另一個方面，既加快了電子商務(wù)拓展速度，又降低了有的電子商務(wù)經(jīng)營商在各城市設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店的經(jīng)營風險。
由于發(fā)展異常迅速，中商為保證后來區(qū)域加盟者的質(zhì)量，一方面是降低了加盟速度，更加嚴格了優(yōu)選程序，據(jù)其內(nèi)部人講，現(xiàn)在，在其推出的500個城市和地區(qū)中，每個地方都近乎有10人以上爭奪，但是，他們并不急于選擇，按照他們的話講，他們再等待最優(yōu)秀的中商區(qū)域執(zhí)行者出現(xiàn)。另一方面，由于很多投資人十分看好中商網(wǎng)的商業(yè)門戶模式和極為廣闊的發(fā)展前景，紛紛申請不止一個城市的運營中心特許經(jīng)營權(quán)，甚至要求申請全省的經(jīng)營權(quán)。中商網(wǎng)則暫時不考慮全省獨家經(jīng)營權(quán)的申請（甘肅、青海、寧夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二類城市一般不由同一位投資人經(jīng)營；對于本身就有多個分支機構(gòu)的投資人，可以協(xié)商同時運營多個城市。
“中商模式”對當前電子商務(wù)的啟示
中國電子商務(wù)已經(jīng)經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，由剛開始的一條龍亞馬遜模式到后來新浪的招商商城模式，再到中商網(wǎng)“商場的商場”運營模式。但是現(xiàn)在電子商務(wù)似乎又遇到了冬天，困惑而致迷亂，停滯而陷無為，那么問題在哪里呢？
中國現(xiàn)在大約有2300萬個中小企業(yè)，網(wǎng)站總量大約有60萬個，其中電子商務(wù)網(wǎng)站才2萬個，這樣看來，大量的中小企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站，更別提介入網(wǎng)絡(luò)營銷。據(jù)預(yù)測，未來的5到10年，中國將不存在沒有不觸及電子商務(wù)的企業(yè)，每個企業(yè)都會或多或少的接觸到電子商務(wù)，而涉及電子商務(wù)一定會從最簡單、最實用開始。那么中商正是看中這一點，通過將傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務(wù)緊密結(jié)合，形成第三方“商場”服務(wù)商運做模式，服務(wù)“商場”而不是直接做“商場”，提供整體競爭平臺而不是直接參與競爭。并且，在讓所有的電子商務(wù)網(wǎng)站或傳統(tǒng)門店成為自己的連鎖店的同時，用特許經(jīng)營方式建立區(qū)域營運中心，解決總部向門店發(fā)出管理信號增強而不衰減問題，使電子商務(wù)營銷由原來的空中摸不著邊際而成為現(xiàn)在的空中地下的快速立體推進。除去以上兩點，中商網(wǎng)與其他電子商務(wù)網(wǎng)站對比，真看不出有什么其他的不同，但也正是這兩點，卻給了我們些許啟示，幫我們掃開諸多的電子商務(wù)認識誤區(qū)，正確引導(dǎo)我們走好電子商務(wù)未來發(fā)展之路。
第一、電子商務(wù)決不再是簡單的“兩找”問題（尋找適宜網(wǎng)上銷售的商品和尋找適合網(wǎng)上消費的人群）?，F(xiàn)在商品供應(yīng)極大豐富，由于保鮮和物流配送體系的健全，各種產(chǎn)品目前都已適合在網(wǎng)上進行銷售，如永和豆?jié){，夏天冷飲等。隨著人們生活節(jié)奏的加快以及網(wǎng)絡(luò)的普及，人們對網(wǎng)絡(luò)的認識已逐漸理性，由原來的“玩”和“稀罕”而變成“用”和“依賴”，據(jù)資料顯示，現(xiàn)在，上海70%家庭已實現(xiàn)計算機上網(wǎng)，至少每月平均2-3次進行網(wǎng)上購物或網(wǎng)上繳費。上網(wǎng)人群年齡也逐漸向兩極發(fā)展，而隨著網(wǎng)絡(luò)起步、發(fā)展率先使用電腦的那批人，現(xiàn)在已經(jīng)邁入了30-50歲極具有消費能力和主導(dǎo)消費階段，因此，電子商務(wù)也從原來作為一種營銷模式而逐漸演變成現(xiàn)在的一種流通渠道，隨著條件的更加成熟，它將會作為一種獨立的業(yè)態(tài)而存在，屆時，將與專賣店、超市、百貨商場等平分秋色。
第二、電子商務(wù)現(xiàn)在所遇到的困難，絕不再是技術(shù)或采購、配送等單純的業(yè)務(wù)問題。
電子商務(wù)從剛剛起步到現(xiàn)在，短短的十幾年，卻品嘗、享受著每一次計算機技術(shù)的進步，沐浴了每一次現(xiàn)代商業(yè)理念的變革：網(wǎng)頁制作軟件的升級、動畫技術(shù)的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技術(shù)的應(yīng)用，銀行支付手段的增強，等等。這些無一不在說明，我們對該模式投入的巨大和期望的無限，但是，我們現(xiàn)在面對電子商務(wù)的“囚徒困境”，卻仍然認為現(xiàn)在投入的還不夠多，我們應(yīng)該把所有網(wǎng)站能實現(xiàn)的技術(shù)和功能都搬到自己企業(yè)的網(wǎng)站上，這樣，我們就可以釣魚了，孰不知，釣魚的鉤卻是最簡單不過了。全國商品供應(yīng)鏈體系的健全、電子商務(wù)獨立采購資金的循環(huán)使用、以及海陸空、長短線、同城或干線等物流配送網(wǎng)絡(luò)的立體覆蓋，這些都已成為電子商務(wù)快速發(fā)展的現(xiàn)實推動力，而不應(yīng)是電子商務(wù)還有待時機成熟的主觀借口。
第三、形成當前電子商務(wù)快速發(fā)展障礙的主要是兩個因素：一個是經(jīng)營定位、贏利模式的問題；再一個就是執(zhí)行力的問題。
中圖分類號：F304.3 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）10-059-03
一、引言
就業(yè)一直是一個與人民生活水平息息相關(guān)的重大社會問題，而工作崗位的增加需要企業(yè)家不斷的創(chuàng)業(yè)活動來支持。自2012年以來，在中國出現(xiàn)了一種新型的創(chuàng)業(yè)模式――網(wǎng)絡(luò)電商。電子商務(wù)在我國崛起的時間并不長，網(wǎng)絡(luò)銷售更是作為一種新興的營銷手段首次進入到人們的日常生活中。電子商務(wù)平臺已經(jīng)為眾多的創(chuàng)業(yè)者，提供了新的創(chuàng)業(yè)機會。
本文著眼于農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)銷售，區(qū)別于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的公共網(wǎng)絡(luò)，基于農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)使用尚處于起步階段的這個事實，研究網(wǎng)絡(luò)電商銷售模式對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟增長的促進效果。
二、調(diào)查過程簡述
此次調(diào)查于2015年3月1日――3月15日進行，主要采用了文獻調(diào)查法和問卷調(diào)查法。
（一）文獻調(diào)查法
主要查閱了兩個方面的內(nèi)容：一是農(nóng)產(chǎn)品土特產(chǎn)的相關(guān)資料，包括農(nóng)產(chǎn)品土特產(chǎn)當下發(fā)展現(xiàn)狀，土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售模式等；二是電子商務(wù)的相關(guān)資料，包括電子商務(wù)理論，電子商務(wù)模式發(fā)展，當今電子商務(wù)發(fā)展的情況，我國對于電子商務(wù)發(fā)展的政策文件等。
（二）問卷調(diào)查法
我們將農(nóng)產(chǎn)品土特產(chǎn)分為了兩大類，即干貨和鮮貨農(nóng)產(chǎn)品，并選取其中具有代表性的六種土特產(chǎn)進行了問卷調(diào)查。具體來說，我們選取了長白山野山參、新疆葡萄干、金華火腿作為干貨農(nóng)產(chǎn)品的研究對象，同時選取了贛南臍橙、煙臺蘋果、臨潼石榴作為鮮貨農(nóng)產(chǎn)品的研究對象。此次問卷調(diào)查，共發(fā)放了400份問卷，回收了312份問卷，實際有效問卷為289份。
三、數(shù)據(jù)分析
（一）農(nóng)產(chǎn)品線上銷售者自身狀況分析
1.銷售者學歷普遍分布于高中及以上。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的整理統(tǒng)計分析，銷售者學歷的比例如圖1所示。
究其原因，第一，在線上農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)銷售的過程中，銷售者需掌握一定的農(nóng)業(yè)知識及溝通能力，但這些能力的獲得并不需要銷售者進入高校并接受系統(tǒng)的知識培訓(xùn)。第二，線上農(nóng)產(chǎn)品銷售主體的團隊平均人數(shù)為5人，團隊規(guī)模較小，且銷售產(chǎn)品較為單一。這表明線上銷售農(nóng)產(chǎn)品對銷售者的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力的要求并不高。第三，由于農(nóng)業(yè)行業(yè)受自然環(huán)境的影響較大，市場上同質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的價格存在“一漲俱漲，一跌俱跌”的情況，因此，線上銷售農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)對銷售者對未來價格變化的分析能力要求不高。綜合以上三點，銷售者學歷普遍分布于高中及以上是十分合理的。
2.銷售者自身因素對經(jīng)營效益的影響。
（1）高學歷與月收入呈正相關(guān)關(guān)系。在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)這一方面，就業(yè)者往往有不同的學歷，需要探求學歷對就業(yè)者的月收入是否具有影響。根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果可以看到得出學歷與月平均收入的關(guān)系如圖2所示。
由上可推測，學歷對就業(yè)者的月收入是具有影響的?？偟膩碚f，高學歷者相對低學歷者月收入要高。高學歷者經(jīng)過多年的教育，比低學歷者學到更多的知識，雖然不一定是與營銷有關(guān)的知識，但是可以肯定，他們的眼界更廣，學習能力相對較強，接觸到新事物的時候能更快適應(yīng)，并有自己的看法，及時調(diào)整自己的事業(yè)出現(xiàn)的問題。在本調(diào)查結(jié)果分析中，本科生工資不高，可能是由于他們急于轉(zhuǎn)行。本科畢業(yè)的學生才進入社會不久，還想去嘗試更多的職業(yè)，積累社會經(jīng)驗，尋找自己的終身職業(yè)。
（2）東西部地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)從業(yè)者壓力有顯著差異。相比西部來說，東部的經(jīng)濟發(fā)展水平較快，既有改革開放的政策，政府希望“讓一部分人、一部分地區(qū)先富起來，大原則是共同富裕。一部分地區(qū)發(fā)展快一點，帶動大部分地區(qū)，這是加速發(fā)展、達到共同富裕的捷徑”；同時東部又有優(yōu)越的臨海位置，河海運輸十分便利。而西部由于條件不同，雖然政府極力鼓勵人們進行“西部大開發(fā)”，但和東部的發(fā)展速度還是有一定的差距。那么由于地域的不同，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)從業(yè)者壓力是否也有不同的影響？問卷的第17個問題是針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)從業(yè)者的工作壓力而展開的調(diào)查，以1表示完全無壓力，以5表示壓力很大，從1到5依次遞增。得到如圖3的統(tǒng)計結(jié)果。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)可得，東部的平均壓力系數(shù)為3.55，西部的平均壓力系數(shù)為3.29。很顯然整體來說東部的壓力是相對西部要大的。東部的經(jīng)濟水平高，生活水準也高。但是由于住房等一系列問題，生活壓力很大。從業(yè)者要通過農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)不斷增收，需要付出更多的努力。但也正是由于經(jīng)濟水平高，基本生活水平得到保證，壓力非常大的人并不多。在西部的經(jīng)濟水平正在發(fā)展的環(huán)境下，人們的生活態(tài)度仍然十分安逸，普遍壓力并不大。但西部從業(yè)者要走出西部發(fā)展到全國，擴大規(guī)模的困難大于東部，這就是西部從業(yè)者高壓力人群比東部多的原因。
（二）互聯(lián)銷售基礎(chǔ)上產(chǎn)品屬性對經(jīng)營模式的影響
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)電子銷售的成本銷售額比率普遍較高。網(wǎng)絡(luò)銷售主體的第一目的是獲利，因此銷售利潤額始終是他們最關(guān)心的問題之一。在問卷中的第15題中，詢問了被調(diào)查者所從事網(wǎng)店銷售成本與銷售額的比率。在統(tǒng)計的同時，我們查閱了《中國農(nóng)產(chǎn)品價格調(diào)查年鑒》，獲得了某些農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的生產(chǎn)成本、農(nóng)戶與批發(fā)商的交易價格和批發(fā)商的銷售價格?？梢钥吹剑瑹o論哪種產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)銷售的利潤額都相當可觀。如果自行生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)并進行網(wǎng)絡(luò)銷售，其利潤率可以超過100%，如圖4對于四種種植型農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的生產(chǎn)、銷售價格統(tǒng)計圖。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)平臺銷售的成本銷售額比率是較低的。調(diào)查數(shù)據(jù)中反映的成本銷售額比率偏高，因為某些經(jīng)銷商并非該特產(chǎn)的實際生產(chǎn)者，而是從生產(chǎn)者或其他店面處收購，這與問卷的第10題關(guān)于“主要產(chǎn)品來源”的統(tǒng)計結(jié)果也是相呼應(yīng)的。
（三）外部環(huán)境對農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)經(jīng)銷主體的影響
1.對農(nóng)產(chǎn)品電商的政策扶持，東部與西部相比力度更大。為了確定國家政策的扶持力度，在調(diào)查問卷中，第8題和第9題分別調(diào)查了國家扶持政策和大學生創(chuàng)業(yè)的政策扶持率。
（1）國家扶持政策。在回收的289份問卷中，只有25份問卷顯示其資金有部分來源于國家政策扶持，其占比很小。無論是在數(shù)額還是在規(guī)模上，很顯然現(xiàn)在的國家扶持政策并不能輻射到很多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。并且在這25份問卷中，也并沒有明顯的地域或產(chǎn)品差異。新疆葡萄干的問卷中，只有4份問卷顯示得到了國家援助，顯然西部大開發(fā)的國家政策并沒有給新疆的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商帶來很多的國家政策扶持。
（2）大學生創(chuàng)業(yè)扶持率。在這25份有國家扶持政策的調(diào)查問卷中，有11份問卷顯示有國家扶持政策，按照不同商品進行了統(tǒng)計。
相較之下，金華火腿和煙臺蘋果銷售商獲得了較多的國家扶持政策，次之的是新疆葡萄干銷售商。而問卷顯示，長白山野山參的銷售者則根本沒有得到大學生的創(chuàng)業(yè)扶持。顯然這與當?shù)貙τ谵r(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的扶持政策有關(guān)。例如煙臺蘋果的主產(chǎn)區(qū)棲霞松山鎮(zhèn)，自改革開放以來，便加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展蘋果產(chǎn)業(yè)，果園面積迅速增加到65萬畝，年產(chǎn)蘋果10億公斤，成為支柱產(chǎn)業(yè)。因此煙臺蘋果的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商可以獲得更多的大學生創(chuàng)業(yè)政策扶持也是在情理之中。而位于西部的新疆，擁有高低溫差大，日照充足等得天獨厚的自然條件，是種植葡萄干的優(yōu)良場所，政府也一直在進行西部大開發(fā)戰(zhàn)略，因此還是有部分新疆葡萄干的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商獲得了大學生創(chuàng)業(yè)政策的扶持，但總體數(shù)量上不如東部。
從調(diào)研數(shù)據(jù)和以上分析來看，我們可以認為東部在某些農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)行業(yè)的電商創(chuàng)業(yè)扶持力度要大于西部地區(qū)。理論上，這與東部經(jīng)濟更為發(fā)達，更加重視產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的出發(fā)點有關(guān)。
2.我國物流基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，東西部物流水平極不均衡。農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)產(chǎn)地各異，品種眾多，不同類型的農(nóng)產(chǎn)品要求不同的運輸、裝卸和倉儲條件，尤其是生鮮類農(nóng)產(chǎn)品，具有易腐爛變質(zhì)的特性，對配套的物流設(shè)施有著及其嚴格的要求。盡管近幾年隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我國的物流水平有了極大的提升，但總體來說仍存在物流成本高昂、冷鏈技術(shù)相對落后、管理效率不高等問題。與其他行業(yè)不同，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對物流技術(shù)極為依賴。
四、積極影響
通過前文的分析我們不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)電商銷售模式為從業(yè)者帶來了可觀的經(jīng)濟收入，解決了一部分人的就業(yè)問題。通過原產(chǎn)地生產(chǎn)和采購的數(shù)據(jù)可以表明，這些就業(yè)崗位并不集中在大型城市，而是分散于產(chǎn)地的周圍農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門息息相關(guān)，使很多本地人得以在當?shù)鼐蜆I(yè)并從事與當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)相關(guān)的工作。這種“逆城市化”就業(yè)崗位的出現(xiàn)，可以很好地解決我國現(xiàn)在城市存在的人口密集問題。
目前我國的城市化問題，在很大程度上要歸咎于城鄉(xiāng)工作崗位和機會的不對等。東部地區(qū)經(jīng)濟相比于西部地區(qū)經(jīng)濟的高速發(fā)展，產(chǎn)生了巨大的“萬有引力”效力，源源不斷地將資金，人才吸引到東部。如此一來，西部經(jīng)濟的發(fā)展自然趕不上東部，進而進入一個惡性循環(huán)，始終難以擺脫現(xiàn)在的尷尬境地。同時，東部城市由于大量資源的密集，不僅難以保持較高的邊際效益，還會明顯降低本城市居民的生活幸福指數(shù)，從而帶來本城居民與外地務(wù)工人員之間的矛盾。這一點在北京和上海等大型城市已經(jīng)成為了不爭的事實――城市就業(yè)難，居住環(huán)境污染，戶籍制度瓶頸，高房價等諸多問題一直難以解決。而網(wǎng)絡(luò)電商銷售為提供了一種新的解決方案，讓人們自發(fā)離開城市，去向鄉(xiāng)村，減少一線城市的壓力，縮小城鄉(xiāng)間的差距。
另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)電商銷售給農(nóng)產(chǎn)品的銷售擴大了渠道，解決了農(nóng)村信息滯后，交通不便等弊端，給教育水平相對較低的農(nóng)民提供了一個低門檻的經(jīng)營方式。隨著網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的普及，會使農(nóng)民的生產(chǎn)銷售方式發(fā)生改變，只要能夠使農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售不斷完善，就會給農(nóng)民帶來切切實實的收益。無論是自行生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)還是從其他生產(chǎn)者處收購，我們都可以發(fā)現(xiàn)其采購額度相較于線下有了大幅的提升。這在以往農(nóng)產(chǎn)品滯銷的時節(jié)能帶來非常高的效益。農(nóng)民們不用再擔心自己的勞動成果無人問津，也不用擔心自己只能依靠國家補貼才能度日。這才是從根源上解決了農(nóng)民的收入增長問題。
隨著人口的回流和農(nóng)民收入的增加，毫無疑問地將會帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。從線上線下產(chǎn)品的銷售額和比例我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)電商銷售模式有著強大的競爭力，能夠為經(jīng)營者帶來豐厚的利潤，直接帶動地方經(jīng)濟的健康發(fā)展。由于農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的特性，只能在特產(chǎn)地進行規(guī)模生產(chǎn)。只要銷售額可以不斷的增加，農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的生產(chǎn)規(guī)模也就會不斷擴大，然后帶動網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模進一步擴大，從而形成一種良性循環(huán)。
對于基礎(chǔ)設(shè)施不完全的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，財政一向難以滿足發(fā)展的需要。電子商務(wù)所帶來的蓬勃生機可以有效促進各種特產(chǎn)的規(guī)模發(fā)展，為政府稅收和招商引資提供極大的上升空間。以煙臺蘋果為例，其果園種植面積已經(jīng)超過了65萬畝，年產(chǎn)蘋果10億公斤以上，形成了一個完善的蘋果產(chǎn)業(yè)，成為了煙臺經(jīng)濟的發(fā)展的支柱。政府在其中扮演的既是一個引導(dǎo)者的身份，同時也是整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大的收益者。這使得政府可以自己解決財政問題，為當?shù)氐娜罕娭\得真福利。
綜合以上這些優(yōu)勢，我們可以從實際情況中得出結(jié)論，網(wǎng)絡(luò)電商銷售對于農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)的經(jīng)營主體有著深遠的積極影響。推而廣之，無論農(nóng)民，消費者，地方財政，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟還是城市發(fā)展都可以從中獲利，有著巨大的正外部性。因此，我們希望能夠給出有建設(shè)性的建議，從而推動網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)銷售的更好發(fā)展。
五、建議
綜合我國電子商務(wù)的發(fā)展情況以及以上數(shù)據(jù)分析，我們分別從國家層面和個人層面對中國農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)線上銷售提出如下建議：
（一）國家層面
1.完善互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境。農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)離不開互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)大環(huán)境，國家應(yīng)營造一個高效、安全的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)環(huán)境，作為電子商務(wù)發(fā)展以及農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀平臺。具體而言，我國可以從稅收優(yōu)惠政策、完善物流過程、營造消費環(huán)境等三個方面促進電子商務(wù)的發(fā)展。對電子商務(wù)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策，即電子商務(wù)企業(yè)能夠享有免稅、減稅等稅收優(yōu)惠，不僅有利于電子商務(wù)企業(yè)擴大規(guī)模、提高自身利潤率，而且有利于降低散戶進入電子商務(wù)平臺的成本，降低散戶的資金負擔，從而提高農(nóng)產(chǎn)品從業(yè)者進行互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的積極性。完善物流過程，主要是完善現(xiàn)有物流體系，提高冷鏈技術(shù)，引進專業(yè)型物流管理人才，使物流管理組織化、專業(yè)化。營造消費環(huán)境，是指完善信用卡支付、手機終端支付、電腦終端支付等移動支付方式，加強線上支付環(huán)境安全監(jiān)管，營造安全的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境，以此吸引更多的消費者進行線上支付。
2.加大金融支持力度，完善政策扶持體系。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前金融對我國農(nóng)產(chǎn)品電商的支持力度總體偏低，資金來源渠道相對單一，國家的政策扶持體系并不完善，不能很好地切合農(nóng)產(chǎn)品電商的需要。因此，各級政府應(yīng)積極引導(dǎo)各金融機構(gòu)加大對農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)線上經(jīng)銷商的扶持力度，提高貸款額度，降低貸款利率，對按時還款的借款人創(chuàng)業(yè)者給予貼息政策，使農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)電商從金融市場中獲得充足的資金支持，吸引更多人才加入線上農(nóng)產(chǎn)品特產(chǎn)銷售的行業(yè)，促進我國農(nóng)產(chǎn)品線上交易的發(fā)展，為我國電子商務(wù)的發(fā)展帶來新的活力。同時，中央及地方政府應(yīng)深入農(nóng)產(chǎn)品電商群體，切實了解農(nóng)產(chǎn)品電商面臨的困難，制定行之有效的扶持政策。例如，在融資方面，國家應(yīng)逐步放開對經(jīng)銷者創(chuàng)業(yè)小額貸款的戶籍限制，從戶籍為省會城市發(fā)展到全省，以鼓勵各個教育程度的經(jīng)營者回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，發(fā)展地方經(jīng)濟，緩解一線城市壓力。
（二）個人層面
1.電商應(yīng)緊跟時代潮流。在這個瞬息萬變的社會，電商應(yīng)緊跟時代潮流，密切關(guān)注經(jīng)濟、政治、文化的變化，并預(yù)測分析此變化帶來的一系列后續(xù)變化，并將所擁有的資源與社會形勢結(jié)合起來，發(fā)揮理論知識和工作能力的優(yōu)勢，搶占市場先機，實現(xiàn)效益最大化。電商回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，無疑能夠緩解社會就業(yè)壓力，降低一線城市壓力，拉動地方經(jīng)濟增長，拉動地方財政收入，實現(xiàn)自身社會價值，從多方面促進社會發(fā)展。
2.大學生應(yīng)擺正就業(yè)態(tài)度。最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年應(yīng)屆畢業(yè)生達727萬人，與2013年相比增加了28萬人，同時2014年應(yīng)屆畢業(yè)大學生就業(yè)率僅為85.8%，超過90萬應(yīng)屆生難以找到工作?！熬蜆I(yè)難”的形勢對于剛畢業(yè)的大學生無疑是一個沉重的壓力。在天津考察時，勉勵當代大學生志存高遠、腳踏實地，轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀，同時要求加大對高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)支持力度，對就業(yè)困難畢業(yè)生進行幫扶，增強學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)轉(zhuǎn)換能力。當代大學生應(yīng)擺正就業(yè)態(tài)度，勇于拼搏，勇于創(chuàng)業(yè)，勇于追求人生理想，應(yīng)適當轉(zhuǎn)變“削尖腦袋往一線城市擠”的觀念，勇于到基層一線和艱苦地方去，善于在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。
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二、當前我國電信運營商主要的幾種商業(yè)模式
（一）“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使電信基礎(chǔ)運營商能夠為用戶提供內(nèi)容和形式更加豐富的移動終端服務(wù)，同時也極大地拓寬了其經(jīng)營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據(jù)工信部的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止2014年1月份，我國手機使用人數(shù)已經(jīng)突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共同造就了電信運營商在手機終端網(wǎng)絡(luò)化方面的巨大市場。傳統(tǒng)的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯(lián)網(wǎng)之后，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見和普通的服務(wù)形式，同時也是當前電信運營商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產(chǎn)品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產(chǎn)品相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司生產(chǎn)的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。
（二）“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式
以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運營商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動下，軟件平臺和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應(yīng)，并由此迅速地占領(lǐng)更多的市場份額，基于手機產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的認識程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。按照當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經(jīng)營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在整體經(jīng)營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。
（三）廣告商業(yè)模式
廣告商業(yè)模式是電信運營商當前一個十分重要的經(jīng)營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關(guān)知識。根據(jù)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果，無線廣告成為了目前大多數(shù)企業(yè)首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢。在廣告商業(yè)模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數(shù)量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤。應(yīng)該說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的進一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經(jīng)營手段和獲利渠道。
三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下電信基礎(chǔ)運營商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變與盈利
（一）強化技術(shù)創(chuàng)新意識
互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，其對傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新直接推動的結(jié)果。對于電信基礎(chǔ)運營商來說，也應(yīng)該積極地做好技術(shù)創(chuàng)新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發(fā)展機遇。一方面，電信基礎(chǔ)運營商要結(jié)合當前市場發(fā)展特點和用戶基本需求，立足現(xiàn)有的技術(shù)力量和服務(wù)平臺，通過改進相關(guān)服務(wù)渠道和手段，來更加及時和有效地響應(yīng)用戶的實際要求，進一步擴大傳統(tǒng)語音服務(wù)之外服務(wù)的受眾群體。另一方面，電信基礎(chǔ)運營商要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展特點，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發(fā)展自身的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而創(chuàng)造出更多的價值增加點。為此，電信基礎(chǔ)運營商重點是要做好各種增值服務(wù)的擴展和開發(fā)，充分利用現(xiàn)有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環(huán)節(jié)當中。
（二）做好組織機構(gòu)變革
在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動下，各個電信基礎(chǔ)運營商都積極地制定了相應(yīng)的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外的各種戰(zhàn)略資源，促進企業(yè)發(fā)展目標的順利實現(xiàn)。在積極拓展服務(wù)渠道、改進服務(wù)理念之外，電信基礎(chǔ)運行上還應(yīng)該做好自身組織機構(gòu)的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應(yīng)當前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展環(huán)境和特點。首先是要積極應(yīng)對社會經(jīng)濟文化模式的變遷?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產(chǎn)生了極為重要的影響。電信基礎(chǔ)運營商要進一步思考和理順運營模式、業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機構(gòu)之間的關(guān)系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對組織結(jié)構(gòu)進行調(diào)整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發(fā)展空間。其次是重點做好組織創(chuàng)新工作。當前傳統(tǒng)的科層組織已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，其在強化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎(chǔ)運營商的組織模式應(yīng)該是一種內(nèi)部市場化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調(diào)動和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內(nèi)部市場化組織模式的指導(dǎo)下，電信基礎(chǔ)運營商不再將企業(yè)組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業(yè)整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創(chuàng)新的積極性得到增強。
（三）重視利潤分配機制
在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，電信基礎(chǔ)運營商一般是處于絕對的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產(chǎn)鏈條上的一個成員和環(huán)節(jié)。在價值創(chuàng)造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎(chǔ)運營商應(yīng)該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎(chǔ)運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應(yīng)該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產(chǎn)業(yè)各方一起努力將市場做大。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 企業(yè) 營銷模式
Key words:Electronic commerce crazy;Enterprise;Marketing model
【中圖分類號】F27 【文獻標識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0051-01
一、電子商務(wù)環(huán)境概述
電子商務(wù)也即電子交易,是指在網(wǎng)上進行的交易活動,包括通過因特網(wǎng)買賣產(chǎn)品和提供各類服務(wù)。從廣義上講,電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動,如生產(chǎn)、管理、財務(wù)等以及企業(yè)間的商務(wù)活動,它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合,更是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在Internet(因特網(wǎng))、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和Extranet(企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò))上利用Internet技術(shù)與現(xiàn)有系統(tǒng)結(jié)合起來進行業(yè)務(wù)來往。
我國政府已經(jīng)制定了相關(guān)的法規(guī)、政策來改善電子商務(wù)的環(huán)境,各方面的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也逐漸成熟,但與國外的電子商務(wù)環(huán)境相比,我國還存在一定的差距。首先,推動商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,建立完善的電子支付體系,在電子交易支付及結(jié)算手段上,政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī)。目前,我國銀行業(yè)提供網(wǎng)上支付的只有招商銀行、中國銀行和建設(shè)銀行三家,真正能開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的只有最近推出的建設(shè)銀行,而最大的國有商業(yè)銀行工商銀行卻落在后面,企業(yè)的電子商務(wù)活動受到很大制約。其次,需引導(dǎo)和扶持全國性的物流配送公司迅速成長。雖然電子商務(wù)交易中大部分環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)的信息交換完成,對于實體物資商品還需借助物流系統(tǒng)完成,如果不建立與電子商務(wù)配套的配送系統(tǒng),勢必因貨物不能及時交換妨礙電子交易的最終完成。當前,全國性的配送系統(tǒng)還只有郵政系統(tǒng),其效率和昂貴費用已經(jīng)制約我國貨物全國流通,因此發(fā)展像美國的聯(lián)邦快遞公司的中國貨物流通服務(wù)公司迫在眉睫。第三,完善現(xiàn)有法律法規(guī),保證電子交易的合法性,保護個人隱私和防范網(wǎng)上犯罪,建立電子商務(wù)安全認證法律機制。我國目前還沒有立法明確說明數(shù)字簽名的有效性,以及立法保護網(wǎng)上個人信息隱私。最后,為電子商務(wù)發(fā)展提供寬松的經(jīng)濟政策環(huán)境,遵循網(wǎng)上交易自由原則和不額外征稅原則。
電子商務(wù)為中國企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),覆蓋150多個國家和地區(qū),連接了1.5萬多個網(wǎng)絡(luò),220萬臺主機。被譽為“英特爾之父”的Vint Cerf曾預(yù)測,2003年全球?qū)?億因特網(wǎng)用戶,然而,因特網(wǎng)的發(fā)展事實讓他跌破眼鏡。據(jù)資料顯示,2003年全球?qū)嶋H已有1.5億因特網(wǎng)用戶,是兩年前的3倍?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對企業(yè)之所以具有如此大的吸引力,主要是因為它比基于EDI的電子商務(wù)具有費用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活等明顯的優(yōu)勢。
我國是一個發(fā)展中國家,一方面要完成工業(yè)經(jīng)濟建設(shè),建成世界最有規(guī)模,最有質(zhì)量,最具資本競爭力的現(xiàn)代工業(yè)體系。另一方面我們要形成21世紀真正的核心競爭力,必須要面對追求效率,標準,智慈,資本的信息經(jīng)濟,知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn),工業(yè)化的同時要完成信息化,這是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)。
二、電子商務(wù)環(huán)境下營銷模式的選擇
1.企業(yè)與企業(yè)之間的營銷。由于這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營品種多,購銷數(shù)量大,因此,企業(yè)之間直接的網(wǎng)上營銷,既可以提供比較完備、專業(yè)的商品和勞務(wù)信息,又可以大大提高工作效率,降低交易費用。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間營銷的表現(xiàn)形式有:
(1)在線商店模式。這種模式是指企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,以網(wǎng)址宣傳和展示所經(jīng)營的產(chǎn)品和勞務(wù),進而提供網(wǎng)上交易的便利。這種模式對品種目錄繁多、規(guī)格型號復(fù)雜的企業(yè)是一種吸引消費者的極好方式,因而贏得了國內(nèi)外不少企業(yè)的青睞。但無論在國內(nèi)還是國外,這種營銷模式實現(xiàn)的交易額并不大。
(2)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)模式指的是企業(yè)將內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)有限度地對商業(yè)伙伴開放,允許已有或潛在的商業(yè)伙伴有條件地通過國際互聯(lián)網(wǎng)進入自己的電腦網(wǎng)絡(luò),從而最大限度地實現(xiàn)商業(yè)信息傳輸和處理的自動化。這種模式最大的優(yōu)勢是可以贏得客戶更多的信任;同時客戶也可以把自己的信息直接傳輸給企業(yè),從而省卻了企業(yè)特意調(diào)研顧客、搜集信息的勞動。其最大的問題是企業(yè)信息(機密)的安全問題。
(3)中介模式。中介模式是指購銷雙方企業(yè)從中介機構(gòu)的網(wǎng)址來查詢銷售商或生產(chǎn)商的狀況,或查詢它們所銷售的產(chǎn)品。這種模式雖然不要生產(chǎn)商或銷售商的網(wǎng)頁向社會公眾開放,但可以通過中介機構(gòu)向社會公眾供求信息。由于中介機構(gòu)往往是有一定知名度的網(wǎng)站,因而生產(chǎn)商或銷售商即使需向中介機構(gòu)支付一定的費用,但從訪問和查詢本企業(yè)激增的數(shù)量甚至直接在網(wǎng)上在線確認訂單的效果來看,也是值得的。
2.企業(yè)與消費者之間的營銷。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與消費者之間營銷的表現(xiàn)形式有:
計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展給現(xiàn)代經(jīng)濟格局帶來了極大沖擊，現(xiàn)代商務(wù)模式隨之發(fā)生變化，而電子商務(wù)也促使傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式不斷變革，成為商業(yè)營銷改革的重要動力。在網(wǎng)絡(luò)平臺支持下，不同用戶遵循既定準則或者規(guī)范來開展商務(wù)交流以及信息交流活動，這也是未來企業(yè)發(fā)展的一個重要支撐點，探索企業(yè)營銷模式在電子商務(wù)背景下的創(chuàng)新方向也具有積極的現(xiàn)實意義。
一、現(xiàn)代企業(yè)在電子商務(wù)背景下受到的影響
網(wǎng)絡(luò)時代背景下，電子計算機大范圍普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對于人們的日常生活產(chǎn)生了極大的影響，而電子商務(wù)規(guī)模不斷擴張，即將成為現(xiàn)代商務(wù)模式發(fā)展的主流；現(xiàn)代商務(wù)信息交流暢通無阻，這給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的極大的挑戰(zhàn)。首先是電子商務(wù)模式下企業(yè)交易成本大大降低，傳統(tǒng)企業(yè)的交易流程為生產(chǎn)-批發(fā)-銷售，其中涉及諸多中間環(huán)節(jié)。而在電子商務(wù)模式下，生產(chǎn)商與購買者之間能夠直接完成產(chǎn)品交易，中間環(huán)節(jié)大大精簡，交易成本得到有效控制。其次，電子商務(wù)模式下消費者能夠直接參與企業(yè)生產(chǎn)，即企業(yè)結(jié)合消費者提出的個性化需求來設(shè)計策劃產(chǎn)品規(guī)格、功能或形象，由消費者主導(dǎo)參與這一過程；最后，電子商務(wù)模式下企業(yè)庫存量明顯降低，商品積壓大大減少，交易效率明顯提高。信息交流的通暢性促使企業(yè)在分配產(chǎn)品供給時更具目的性和針對性，使之能夠結(jié)合產(chǎn)品訂購信息來實現(xiàn)產(chǎn)品的最優(yōu)化配給。
二、電子商務(wù)環(huán)境下可供企業(yè)選擇的營銷模式
1.企業(yè)與企業(yè)的營銷（BTB）
對于大型批發(fā)以及規(guī)模較大的零售商或者生產(chǎn)制造商而言，BTB營銷模式是較為適用的。在該模式下，各交易方能夠進行大批量商品以及大眾商品買賣交流，包括日常生活消費品、原材料、機械設(shè)備或者零配件銷售，或者工商企業(yè)采購等等。此類企業(yè)商品經(jīng)營品種相對較多，而且購銷數(shù)量相對較大。因此，交易參與方通過BTB這一較為直接的網(wǎng)上營銷模式能夠獲取專業(yè)、完備的勞務(wù)以及商品信息，工作效率大大提升，同時交易費用額度也明顯降低。
2.企業(yè)與消費者的營銷（BTC）
在網(wǎng)絡(luò)平臺支撐下，企業(yè)將有形或者無形商品以在線的方式銷售給消費者，BTC模式下的消費者通常都是最終消費者。企業(yè)和最終消費者之間的營銷形式在電子商務(wù)環(huán)境下主要表現(xiàn)為如下幾種：①網(wǎng)絡(luò)營銷模式；②有形商品的網(wǎng)絡(luò)銷售；③勞務(wù)以及無形商品的網(wǎng)絡(luò)銷售。
三、企業(yè)營銷模式在電子商務(wù)背景下的有效創(chuàng)新
1.完善企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
對于企業(yè)整個價值鏈而言，電子商務(wù)是通過IT以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在鏈條生命周期內(nèi)予以優(yōu)化并高效運行的必要手段，各環(huán)節(jié)主體最終都能實現(xiàn)利益最大化這一目標。所以，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略，明確企業(yè)價值鏈條的控制戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，全力打造企業(yè)核心競爭能力。與此同時，企業(yè)應(yīng)深化生產(chǎn)經(jīng)營改革，推進企業(yè)內(nèi)部觀念、管理、技術(shù)、生產(chǎn)以及制度層面的創(chuàng)新，推進經(jīng)營業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與重組，打造新的管理模式與生產(chǎn)經(jīng)營鏈條，積極優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為電子商務(wù)的開展創(chuàng)建有利前提。
2.推進企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組
基于互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)IT技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運行一系列流程再造，將企業(yè)打造為一個具有緊密性和開放性的系統(tǒng)，其中囊括了客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴，形成嚴密結(jié)合的有機體系。自20世紀90年代開始，不少跨國公司已經(jīng)遵循電子商務(wù)要求實施了業(yè)務(wù)流程重組，并致力于新業(yè)務(wù)流程的設(shè)計和開發(fā)。諸多實踐證明，倘若不能實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程重組，那么電子商務(wù)對于企業(yè)發(fā)展和優(yōu)化的促進將極為有限，企業(yè)要想強化自身競爭能力，獲取更多經(jīng)濟效益也將是難以實現(xiàn)的。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合客戶需求建立起新型組織結(jié)構(gòu)，既要具備扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、小型化、虛擬化以及彈性化等特點，又要具備快速整合企業(yè)內(nèi)外部資源的能力，并對客戶需求做出快速反應(yīng)。
3.創(chuàng)建分銷渠道
在電子商務(wù)時代，細化企業(yè)分銷渠道是一個極為顯著的營銷特征，同時企業(yè)分銷渠道也不再局限于實體化，而更偏向于虛實結(jié)合，或徹底虛擬化。在企業(yè)分銷渠道各環(huán)節(jié)上，各方主體通過彼此合作實現(xiàn)己方利益最大化，所以各主體之間屬于合作競爭關(guān)系，是彼此支持創(chuàng)造雙贏的協(xié)作關(guān)系。對于企業(yè)來說，電子商務(wù)模式下的市場也不再具體或者單一，而表現(xiàn)的具有抽象化、全天候特點，是一種全球性的統(tǒng)一。企業(yè)唯有做好分銷創(chuàng)新，創(chuàng)立以直接分銷為核心的多樣化分銷模式，不斷發(fā)掘商業(yè)機會，提高分銷效率，系統(tǒng)、規(guī)范地推進企業(yè)柔性營銷管理，才能真正強化自身的反應(yīng)速度，更妥善地應(yīng)對瞬息萬變的現(xiàn)代市場，這也是企業(yè)制勝的一個重要關(guān)鍵點。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)營銷是時展所趨，其對于傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊極為深遠且不可避免，它可以與業(yè)務(wù)管理綁定為一體，實現(xiàn)企業(yè)的有效創(chuàng)新。而在電子商務(wù)背景下，企業(yè)營銷也將實現(xiàn)更為積極的發(fā)展和創(chuàng)新，信息技術(shù)對于當代企業(yè)的優(yōu)越性和支持力才能得到充分體現(xiàn)。
參考文獻
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隨著電子交易市場近年來的快速發(fā)展，很多傳統(tǒng)行業(yè)陸續(xù)進入電子商務(wù)市場，當淘寶實現(xiàn)了由最經(jīng)典的C2C蛻變成最典型的B2C時，再也沒有人會懷疑B2C在中國電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿?。很多傳統(tǒng)行業(yè)也紛紛參與到這場電子商務(wù)界的“豪門盛宴”，都希望能夠分一杯羹。不少業(yè)內(nèi)人士表示，以能源、化工、金屬為代表的工業(yè)品交易市場雖然發(fā)展較晚，但是潛在的巨大市場空間不容忽視，工業(yè)領(lǐng)域的自動化產(chǎn)品極有可能成為未來三到五年內(nèi)電子交易市場的主力。
然而縱觀國內(nèi)眾多的工業(yè)品電子商務(wù)網(wǎng)站，我們會發(fā)現(xiàn)，它們所扮演的無一例外地都是“在線零售者”的角色。這些電子商務(wù)網(wǎng)站遵循了一個基本運營模式，就是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將傳統(tǒng)的零售店搬到線上，再組建配套的物流和支付系統(tǒng)，將傳統(tǒng)零售店局限的銷售渠道無限延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，以此來獲取規(guī)模經(jīng)營和多元渠道的優(yōu)勢。
當前在網(wǎng)上幾乎能買到任何你想到的東西，互聯(lián)網(wǎng)的觸角伸向了各行各業(yè)，成千上萬的商品品類被搬上了網(wǎng)站的展示平臺，讓市場乃至消費都一度產(chǎn)生了錯覺，認為電子商務(wù)就是在線零售。顧客需求和購物體驗被忽視，電子商務(wù)網(wǎng)站似乎成了商家角逐的戰(zhàn)場，而身為裁判的消費者確被踢出局。
這種狹隘的行業(yè)營銷模式必將難以適應(yīng)市場發(fā)展需求，電子商務(wù)并不等同于簡單的在線零售，消費者才是電子商務(wù)真正的主角，只有切實服務(wù)于顧客的消費需求才算是成功的電子商務(wù)。
電子商務(wù)傳統(tǒng)營銷模式難以駕馭消費者多元化購物需求
對很多企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)管理和營銷的時候，便形成了一個電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境。然而在這樣大的電子商務(wù)市場競爭環(huán)境中，很多行業(yè)似乎陷入了競爭的怪圈，如工業(yè)品領(lǐng)域電子商務(wù)企業(yè)采用相同的營銷模式，單純的把商城網(wǎng)站設(shè)定成“在線零售商城”，同質(zhì)化的推廣策略，即使再低的成本也難以進行精準營銷。
目前工業(yè)品領(lǐng)域內(nèi)的消費者的消費需求日益多元化，對于企業(yè)來講，越來越難以單一的指標來鎖定其目標消費群。當前很多工業(yè)品電子商務(wù)網(wǎng)站處于被動、非智能化的發(fā)展階段，單一的產(chǎn)品頁營銷無法快速跟進顧客的消費行為，消費者難以掌握消費主導(dǎo)權(quán)，造成目標消費者的大量流失。消費者在線購物產(chǎn)品時，不再僅局限在產(chǎn)品圖片和基本信息的獲取，產(chǎn)品的型號、適用范圍、后期服務(wù)支持、售后維修保障等都成為了顧客關(guān)注的焦點，產(chǎn)品頁展示的信息量是難以滿足顧客的這一需求的。其次在網(wǎng)站購物時，顧客需要發(fā)出搜索指令，才能夠獲得信息，并且與網(wǎng)站缺乏簡潔的互動模式，用戶體驗不佳。
電子商務(wù)傳統(tǒng)的營銷模式難以駕馭消費者多元化購物需求，為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，電子商務(wù)企業(yè)開始積極轉(zhuǎn)變營銷思路，誰能將消費者的需求差異化轉(zhuǎn)化為價值，誰就能真正的突破競爭僵局。
中華自動化率先實現(xiàn)基于消費者行為的營銷模式突破
電子商務(wù)市場并不是一個簡單的此消彼長的市場，因為消費者的需求是多元的，這樣就給了電子商務(wù)足夠的市場空間來容納不同的模式和形態(tài)。中華自動化作為工業(yè)自動化領(lǐng)域的電子商務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)率先實現(xiàn)基于消費者行為的營銷模式突破，以一種全新的電子商務(wù)營銷模式來鎖定目標消費群，將需求差異化轉(zhuǎn)化為價值。中華自動化商城本著“以客戶需求為主導(dǎo)”的品牌銷售體系，多途徑、全方位地實現(xiàn)客戶的優(yōu)質(zhì)體驗，搶先在商城推出變頻器專欄(/subjectActivities4.html)。這種專題式營銷無不體現(xiàn)出“個性、自主、互動、體驗”的特征，它的發(fā)展將更加凸顯“用戶主權(quán)”。
創(chuàng)新本來就是打破傳統(tǒng)的，但中華自動化以傳統(tǒng)的思維在進行營銷的創(chuàng)新。把商城的產(chǎn)品營銷進行細化和升級，換成更加細分化的專題營銷，真正的基于顧客消費需求形態(tài)的購物服務(wù)方案。這種全新的營銷模式具有幾大優(yōu)勢：第一，中華自動化深入研究行業(yè)數(shù)據(jù)，充分了解當前顧客需求的差異化和同質(zhì)化，迎合消費者的購物習慣。第二、建立與顧客簡潔有力的互動模式，給予顧客更多的主導(dǎo)權(quán)，以引導(dǎo)消費代替強行推銷，讓顧客由被動消費轉(zhuǎn)化為主動消費。第三，專業(yè)化、主題化的營銷組合，這種專題營銷可以充分滿足顧客的關(guān)注點，更關(guān)注用戶體驗，用戶能看到更多關(guān)于產(chǎn)品的應(yīng)用方面的信息，以及在各類情況下的不同應(yīng)用方案和注意事項。這種全新的專題營銷模式的新穎性和實用性可以強化精準營銷，既做到了真正滿足消費者的購物需求又能讓企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出。
變頻器專題營銷引發(fā)在線直銷額井噴，中華自動化再造工業(yè)品電子商務(wù)神話
筆者認為互聯(lián)網(wǎng)的核心競爭力就是連接，連接就是1種廣告。但企業(yè)在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)時，廣告其實不是獨一贏利的基礎(chǔ)，必需要有自己的特點，也就是創(chuàng)造可贏利的經(jīng)營模式，否則很容易因沒法增益而消失在網(wǎng)海中。
因而在網(wǎng)上勝利的Business Model并不是是千人一面的教科書。
比如1直以廣告為營運主軸的世界最大入口網(wǎng)站雅虎(Yahoo!)，在二00二年一二月二三日宣告：買下英國在線搜尋引擎前驅(qū)Inktomi，這將強化其搜尋服務(wù)，并要延續(xù)通過樹立或者購買搜尋科技來提高營收，踴躍將營收來源多元化。
亞馬遜書店()的Business Model其實不理想，否則它至少現(xiàn)在每一年應(yīng)有幾10億美元的利潤才對于。其問題恰好以及Yahoo!相反，它不應(yīng)當做實體的事業(yè)，而最佳是以策略同盟的方式，自己專于網(wǎng)絡(luò)銷售，讓他人負責實體的工作，而且賣所有的產(chǎn)品。筆者舉這兩個例子最主要的目的就是說明Business Model是個千變?nèi)f化的東西。
獨一不變的就是必需提供價廉、物美、便利的服務(wù)，由于這就是顧客對于網(wǎng)絡(luò)的價值期待。
據(jù)報導(dǎo)，最近美國耶魯大學教授齊瓦利（Judith Chevalier）以及芝加哥大學教授古斯比（Austan Goolsbee）就發(fā)現(xiàn)了1個有趣的現(xiàn)象：每一漲價一%，銷售金額就會減少0.五%，漲價一％，銷售金額的減少更達四％，這說明顧客在網(wǎng)絡(luò)消費上的特性。這類“價格損壞”是不會休止的，中國今后面臨的就是這個“價格損壞”所引發(fā)的經(jīng)濟問題。
所以，筆者仍是要強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)的Business Model是根據(jù)顧客需求樹立自己的核心專長，而不是1味模仿。巨匠教的是觀念，修行則靠經(jīng)營者自己的體會以及創(chuàng)見，這樣才有患上到利潤的機會。
游覽業(yè)電子商務(wù)利用現(xiàn)狀
因工作瓜葛，筆者曾經(jīng)接觸過游覽業(yè)的電子商務(wù)，在這里，就來談?wù)剣鴥?nèi)這方面的利用情況。
“電子商務(wù)利用狀態(tài)”是指經(jīng)營者應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進行商業(yè)交易的現(xiàn)況。因為國內(nèi)游覽公司的資本、成立時間及經(jīng)營型態(tài)各自不同，信息化程度及能力亦有差異。最近幾年來因為互聯(lián)網(wǎng)的廣泛利用，旅行社的資源與客源已經(jīng)開始逐步被飯店吸走(飯店自行建置電子商務(wù)系統(tǒng)，可直接接受客戶訂房)，所以旅行社要創(chuàng)造本身的差異性及不可取代性，才能在競爭劇烈的產(chǎn)業(yè)中繼續(xù)生存經(jīng)營下去。
從總體產(chǎn)業(yè)看，電子商務(wù)在國內(nèi)游覽業(yè)的利用其實不普遍。下列僅針對于企業(yè)對于企業(yè)的電子商務(wù)與企業(yè)對于市場消費者的電子商務(wù)，試著分別探討其利用狀態(tài)：
1、企業(yè)對于企業(yè)(B二B)的電子商務(wù)
游覽業(yè)的B二B電子商務(wù)，大都存在于航空運輸業(yè)與綜合旅行社間的票務(wù)交易上。此類電子商務(wù)的普遍做法，為綜合旅行社以專線方式與全世界定位系統(tǒng)聯(lián)機，并應(yīng)用其提供的接口與航空公司進行機票訂購與出售的在線交易。
相干的模式諸如通過BSP機票金流清理體系，由特定銀行與航空公司進行機票的開票及金流清理；特定廠商通過點對于點專線進行航空坐位訂位；至于其它同業(yè)間或者與客戶的交易，則仍通過傳統(tǒng)的電話/傳真/email等方式來進行票務(wù)的處理操作。
2、企業(yè)對于消費者(B二C)的電子商務(wù)
游覽業(yè)的B二C是目前廠商投入較大的1個領(lǐng)域，游覽業(yè)B二C電子商務(wù)是以游覽網(wǎng)站的情勢運作，經(jīng)營者主要為綜合旅行社，它們出售的商品主要有兩類，1是國內(nèi)外機票，1是整合食、住、行、文娛等觀光需求的包辦游覽。因為包辦游覽的出售金額較高，游覽行程的支配未經(jīng)人員解說不容易明了，故較難以進行在線銷售。依據(jù)業(yè)界的調(diào)查結(jié)果，目前網(wǎng)站銷售所占總體交易金額的比例極微，經(jīng)營者多將網(wǎng)站視為傳媒的1種，短時間內(nèi)難望其成為有效的銷售通路。
總而言之，游覽業(yè)有兩項交易特性有礙于電子商務(wù)的推進：1是交易標的主要為無形的服務(wù)，通路端出售的游覽商品除了交通票務(wù)外，多須借助人力進行銷售與推行，不像成份規(guī)格明確的有形物品，易于進行在線銷售；2是買賣進程中很少有繁復(fù)的操作程序，所需交易信息單純，沒有那種必需借助電子化以提高效力的迫切性。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)環(huán)境;促銷;商家;O2O
促銷構(gòu)成了4PS體系中的最后一環(huán)，其主要在于鞏固現(xiàn)實消費者并意在挖掘潛在消費者。不難知曉，商家促銷活動能否有效開展將決定著它市場份額的大小。隨著電子商務(wù)平臺的建立和用于商業(yè)銷售中來，也使得商家之間的促銷競爭形式變得日益豐富多彩。那么如何在電子商務(wù)環(huán)境下增強自身的促銷能力，并獲取電子商務(wù)平臺所帶來的紅利呢。對于這個問題的回答，仍需要從電子商務(wù)環(huán)境的影響中和促銷規(guī)律中來尋找答案。
當前O2O模式成為了實體商家的重要銷售模式，在這一模式中也蘊含著傳統(tǒng)促銷形式的轉(zhuǎn)變，即商家可以充分發(fā)揮線上線下各自的促銷優(yōu)勢，使其相融合來形成1+1大于2的效果。因此，這也就構(gòu)成了本文立論的出發(fā)點。
基于以上所述，筆者將就文章主題展開討論。
一、電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能分析
據(jù)專家預(yù)測，電子商務(wù)將成為我國未來商品銷售活動的主要趨勢，且從實際中來看，最近才過的“雙11”搶購也實則應(yīng)驗了這一結(jié)論。為此，首先需要分析電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能。
（一）電子商務(wù)增大了促銷信息覆蓋面
毫無疑問，電子商務(wù)平臺為商家構(gòu)建了更為廣闊的市場環(huán)境，從2014年“雙11”有100多個國家的消費者參與其中便可知曉。這種增大了的信息覆蓋面可以顯著降低商家的促銷成本，并能在把握消費者從眾行為的規(guī)律下來挖掘潛在客戶?？梢?，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的電子商務(wù)平臺，可以充分發(fā)揮虛擬市場中這種趨于“完全信息”的優(yōu)勢。
（二）電子商務(wù)豐富了促銷商品的信息
促銷作為一項重要的市場營銷活動，它的開展受到時間節(jié)點和地點的剛性約束。因此，現(xiàn)實中的促銷活動因為時間的緊迫和地點的特殊性，往往缺少對相關(guān)商品有效信息的，而更多的是以價格策略為導(dǎo)向來刺激消費者購買。借組電子商務(wù)平臺中的圖片、視頻技術(shù)，便可以將商品信息全方位的給消費者?？梢?，這也成為了電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能之一。
二、分析基礎(chǔ)上的促銷模式構(gòu)建
根據(jù)上文所述并基于O2O銷售模式，電子商務(wù)環(huán)境下的促銷模式可從以下三個方面進行構(gòu)建。
（一）合理選擇促銷時點
電子商務(wù)環(huán)境內(nèi)含著虛擬市場環(huán)境，但這一市場中的消費者則是真實存在的。因此，若要挖掘潛在消費者仍需要重視促銷時間節(jié)點的選擇，這樣才能使線上促銷信息的更為有效。為此，商家應(yīng)充分參與到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（如阿里巴巴）所構(gòu)建的促銷周期中來。包括每年的“雙11”，以及今年所開發(fā)的“雙12”。
（二）與線下促銷相互動
只有合理運用了O2O模式才能切實為商家?guī)砜捎^的經(jīng)濟效益，這也是實體促銷更具有真實感和客戶體驗感的優(yōu)勢使然。因此，在網(wǎng)上促銷信息上除了完善商品信息外，還需要與線下促銷相互動，具體的做法便是告知消費者線下促銷的時間和地點，從而增強消費者的體驗感。
（三）重視商品客戶體驗
在網(wǎng)上促銷仍需要重視商品的客戶體驗感受，不然消費者將無意愿重視線下的促銷活動。對此，需要從商品信息的內(nèi)容和手段上做文章。對于所的內(nèi)容而言，需要突出“核心商品”這一環(huán)節(jié)，即需要重視商品的使用價值信息，而不是一味的突出它的品牌優(yōu)勢。畢竟，廣大的學生群體在現(xiàn)有的消費能力下并為完全建立起品牌意識。對于信息手段來說，則應(yīng)強調(diào)視頻的動態(tài)性和演示性。特別對于視頻演示，這將極大的增強消費者的體驗感，并能激發(fā)目標客戶的購買欲望。
最后需要指出，我們應(yīng)根據(jù)消費者行為理論來充分探尋消費者的興奮點，即用什么方法可以激發(fā)起消費者“貪圖便宜”的欲望。關(guān)于這一點，將在實證討論中進行闡述。
三、實證討論
結(jié)合當前電子商務(wù)環(huán)境下的促銷方法，以下著力討論積分促銷和打折促銷活動。
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提商活動的知名度等。
現(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站“發(fā)行”的“虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種體現(xiàn)，如酷必得的“酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員“掙錢”，同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的“虛擬貨幣”來購買本站的商品，實際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。折價亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
四、小結(jié)
本文認為，只有正確界定了電子商務(wù)環(huán)境下的促銷職能，才可能增強商家的銷售業(yè)績。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的促銷模式需要從：合理選擇促銷時點、與線下促銷相互動、重視商品客戶體驗等三個方面來構(gòu)建。
參考文獻：
[1]田璇.電子商務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷模式創(chuàng)新[J].現(xiàn)代商業(yè)，2014，（13）：6768
在創(chuàng)業(yè)浪潮推動下，電商運營下的創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)逐漸走進了尋常百姓家。同時，在社會網(wǎng)格化管理模式下，改良社區(qū)電商運營環(huán)境并助力社區(qū)居民參與電商創(chuàng)業(yè)，便成為了當前十分重要的工作。但就現(xiàn)階段的培訓(xùn)工作來看，如何適應(yīng)社區(qū)電商運營培訓(xùn)的需要，仍未得到足夠的重視。從而，目前所呈現(xiàn)出的則是基于標準流程下的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。那么為何要突出環(huán)境植根性要求呢？通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民從事電商項目創(chuàng)業(yè)面臨這樣幾個問題，即運營意識單一、倉儲資源匱乏等。這就決定了培訓(xùn)內(nèi)容的問題導(dǎo)向，而這本身就是對環(huán)境植根性的融合。
本文的結(jié)構(gòu)是這樣安排的：首先，分析兩大不足產(chǎn)生的原因。其次，給出環(huán)境植根性下的培訓(xùn)模式定位。最后，在定位驅(qū)動下構(gòu)建起培訓(xùn)模式來。
一、當前社區(qū)電商運營培訓(xùn)存在的不足
（一）培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的不足
正如上文所指出的，培訓(xùn)內(nèi)容的構(gòu)建需要遵循問題導(dǎo)向原則，這樣才能在短時間內(nèi)提升社區(qū)電商的運營能力。然而，在標準化和程式化的培訓(xùn)內(nèi)容下，不少社區(qū)電商經(jīng)營者都在反復(fù)學習基本的知識和操作要點，而較少在培訓(xùn)講師的引導(dǎo)下去反思當前的運營問題，以及如何適應(yīng)目前的社區(qū)電商運營環(huán)境。很顯然，這樣就直接弱化了培訓(xùn)的效果，也直接浪費了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)資源。事實表明，與那些電商運營的村落環(huán)境不同，社區(qū)電商運營者往往是兼職開設(shè)網(wǎng)店或從事電商業(yè)務(wù)，所以培訓(xùn)內(nèi)容就需與之相配合。
（二）培訓(xùn)形式方面存在的不足
培訓(xùn)形式外在于培訓(xùn)內(nèi)容，并關(guān)系著培訓(xùn)內(nèi)容的傳遞和接收效果。目前針對社區(qū)電商運營者的培訓(xùn)工作一般外包給某中職學校，或者其它相關(guān)的社會培訓(xùn)機構(gòu)。這種基于班級管理式的培訓(xùn)形式，盡管可以批量化的完成培訓(xùn)任務(wù)，但卻缺少學員與培訓(xùn)講師之間的互動，特別是不少學員在電商項目選擇、網(wǎng)上營銷等領(lǐng)域存在困惑，而在班級培訓(xùn)形式下這些困惑則將一直被保留。
二、環(huán)境植根性下的培訓(xùn)模式定位
那么環(huán)境植根性下的培訓(xùn)模式應(yīng)怎樣定位呢。作為邏輯連貫的培訓(xùn)工作，其工作模式可以從目的、手段、效果等三個方面來進行定位。
（一）培訓(xùn)目的定位
在大眾創(chuàng)業(yè)氛圍下，針對社區(qū)電商運營者的培訓(xùn)應(yīng)聚焦在促使他們經(jīng)營能力提升方面。作為低進入門檻的電商運營，社區(qū)電商運營者需要不僅需要掌握基礎(chǔ)的電商技術(shù)，而且還需要熟練運用網(wǎng)絡(luò)語言技巧?？梢姡谶@樣的培訓(xùn)目的定位下，便能倒逼培訓(xùn)方認真思考社區(qū)電商運營培訓(xùn)的著力點問題。
（二）培訓(xùn)手段定位
在社區(qū)從事電商運營業(yè)務(wù)的居民戶，大都以兼職的方式參與其中。這就要求，在對他們進行培訓(xùn)時應(yīng)追求立竿見影的效果，以及小范圍培訓(xùn)模式。特別針對當前的班級式培訓(xùn)形式，則需要在加強學員與培訓(xùn)講師之間的互動效果上下工夫。再者，在電商運營中也時刻會面臨著新情況、新問題，如何使學員及時獲得解惑也是需要解決的問題。
（三）培訓(xùn)效果定位
毫無疑問，培訓(xùn)效果需要與培訓(xùn)目的相契合，從而是否實現(xiàn)了培訓(xùn)目的便成為了評價效果是否達成的關(guān)鍵。但在現(xiàn)實中卻難以進行培訓(xùn)效果評價，畢竟最終融入到電商運營中去的能力提升效果信息具有內(nèi)隱性。由此，這就需要考慮如何將內(nèi)隱性信息外化為可視的信息圖譜。
三、定位驅(qū)動下的培養(yǎng)模式構(gòu)建
（一）調(diào)研社區(qū)電商運營特點
在問題導(dǎo)向下來開展培訓(xùn)工作，先就需要針對社區(qū)電商運營環(huán)境進行調(diào)研，并從中來獲得目標社區(qū)的電商運營特點。調(diào)研方式包括：電話訪問，以及通過電子郵件提交問卷調(diào)查。這里需要注意的一點便是，培訓(xùn)方還應(yīng)實地訪問若干樣本對象，對他們的電商運營內(nèi)容和硬件資源進行考察。根據(jù)考察所獲得信息，來調(diào)整標準化的培訓(xùn)內(nèi)容。
（二）確定培訓(xùn)內(nèi)容的著力點
通過筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的電商運營內(nèi)容大多與小飾品銷售，或者當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)銷售為主。另外，在倉儲硬件資源普遍匱乏的情況下，經(jīng)營著一般根據(jù)訂單親自到相關(guān)實體店要貨。這就決定了，在培訓(xùn)中需要突出如何與上游供應(yīng)商保持良好的供貨關(guān)系，以及在價格制度上如何獲得優(yōu)勢。另外，怎樣向客戶介紹產(chǎn)品信息也是培訓(xùn)的重點。
（三）引入移動終端培訓(xùn)形式
培訓(xùn)講師不能只是紙上談兵，還需要根據(jù)學員的業(yè)務(wù)開展情況及時給予智力支持。因此，為了更為方便的進行培訓(xùn)指導(dǎo)，需要引入以智能手機為平臺的移動終端培訓(xùn)形式。學員與培訓(xùn)講師可以通過QQ、微信等即時通訊工具進行聯(lián)系，并采取在線留言和在線交流的方式來進行問答。
（四）借助“點贊”進行評價
針對社區(qū)電子商務(wù)運營的培訓(xùn)本身帶有公益性的特點，這就意味著不方便對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)效果進行嚴格量化。為此，可以采取給培訓(xùn)講師點贊的形式來進行橫向比較，每期根據(jù)獲得點贊情況篩選出優(yōu)秀培訓(xùn)講師進行鼓勵，并進行經(jīng)驗交流。
最后再次強調(diào)，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民從事電商項目創(chuàng)業(yè)面臨這樣幾個問題，即運營意識單一、倉儲資源匱乏等。這就決定了培訓(xùn)內(nèi)容的問題導(dǎo)向，而這本身就是對環(huán)境植根性的融合。由此，隨著不同社區(qū)之間在電商運營必然存在差異，但只要開展實地調(diào)研和培訓(xùn)模式創(chuàng)新，便能適應(yīng)社區(qū)電商運營者的需要。
四、小結(jié)
本文認為，環(huán)境植根性培訓(xùn)模式包括：調(diào)研社區(qū)電商運營特點、確定培訓(xùn)內(nèi)容的著力點、引入移動終端培訓(xùn)形式、借助“點贊”進行評價。
參考文獻：
[1]顧永靜.社區(qū)零售服務(wù)的B2C電商創(chuàng)業(yè)模式構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015，（11）：70-71.
