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時(shí)間：2022-07-22 08:58:05
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2、農(nóng)藥管理工作。按國(guó)家發(fā)改委和省經(jīng)貿(mào)委的文件精神，我處對(duì)全市9戶農(nóng)藥及衛(wèi)生殺蟲劑生產(chǎn)企業(yè)的核準(zhǔn)及延續(xù)核準(zhǔn)工作進(jìn)行了布置和輔導(dǎo)工作，目前已有部分企業(yè)開始上報(bào)資料，我們對(duì)企業(yè)申報(bào)資料進(jìn)行了嚴(yán)格審查把關(guān)，近期將對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。
3、有關(guān)行業(yè)管理以及產(chǎn)業(yè)政策工作。一是按省經(jīng)貿(mào)委文件精神，對(duì)市內(nèi)6戶白酒生產(chǎn)企業(yè)許可證換發(fā)工作進(jìn)行審定，出具了行業(yè)意見并上報(bào)省經(jīng)貿(mào)委。二是向各縣（區(qū)）及有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家發(fā)改委等部門下發(fā)的關(guān)于電石、鐵合金、汽車配件等有關(guān)行業(yè)調(diào)整以及摩托車委托加工的政策性文件，并開展了對(duì)此類行業(yè)基本情況的調(diào)研工作。三是按省經(jīng)貿(mào)委的文件精神，與市文化局等部門配合，推存我市四名工藝美術(shù)人員為江蘇省第四屆工美術(shù)名人，材料已報(bào)送省經(jīng)貿(mào)委評(píng)審。四是配合省紡織工業(yè)協(xié)會(huì)為楚州區(qū)疇劃編制針織品發(fā)展規(guī)劃，目前工作正在進(jìn)行之中。
4、國(guó)防科工辦工作。一是按照省國(guó)防科工辦的要求，協(xié)同市海事、交通等部門開展了對(duì)全市低質(zhì)量船舶整治工作，并配合省檢查組對(duì)全市低質(zhì)量船舶整治工作的檢查，同時(shí)對(duì)我市船舶工業(yè)現(xiàn)狀及存在問題向省檢查組提出了一些建議。二是按照省國(guó)防科工辦的要求，組織全市船舶修造企業(yè)參加省國(guó)防科工辦組織的行業(yè)準(zhǔn)入條件知識(shí)培訓(xùn)，以適應(yīng)今年將要出臺(tái)的船舶生產(chǎn)管理?xiàng)l例，做好船舶生產(chǎn)許可證發(fā)證前的準(zhǔn)備工作。三是做好軍品配套企業(yè)保密認(rèn)證工作。今準(zhǔn)備完成金湖全興電纜廠的認(rèn)證工作，目前正在積極做準(zhǔn)備，同時(shí)要完成925廠和紅光化工廠兩戶企業(yè)的保密認(rèn)證復(fù)審工作，保密認(rèn)證完成后的企業(yè)下一步要準(zhǔn)備進(jìn)入許可證的程序。其它軍品配套企業(yè)符合條件的也要積極準(zhǔn)備進(jìn)入這類工作程序。四是做好民爆及船舶企業(yè)的安全檢查工作。上半年我處牽頭對(duì)民爆及船舶企業(yè)進(jìn)行了安全檢查工作，按照省國(guó)防科工辦的部署，近期還要進(jìn)一步開展此類工作。
二、下半年工作打算
1、完成DOC生產(chǎn)企業(yè)特別許可證初審工作，并上報(bào)省、國(guó)家禁化武辦，并完成2007年監(jiān)控化學(xué)品預(yù)計(jì)宣布工作。
2、完成農(nóng)藥企業(yè)核準(zhǔn)及延續(xù)核準(zhǔn)的初審及材料上報(bào)工作。
3、完成一戶企業(yè)保密認(rèn)證、生產(chǎn)特別許可證工作及兩戶軍品企業(yè)保密認(rèn)證復(fù)查工作。
【正文】
一、2020年工作總結(jié)
（一）工作亮點(diǎn)和成效
全市民爆行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，連續(xù)11年實(shí)現(xiàn)了全市民爆行業(yè)安全生產(chǎn)無事故的目標(biāo)任務(wù)。
（二）主要工作情況
1.全面落實(shí)責(zé)任，健全監(jiān)管體系。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)、齊抓共管”工作職責(zé)，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)、分管負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)、各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的民爆行業(yè)安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開工作會(huì)議，分析全市民爆行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，協(xié)調(diào)解決民爆行業(yè)安全管理工作中遇到的困難和問題。二是制定工作計(jì)劃。結(jié)合我市實(shí)際，制定并印發(fā)民爆行業(yè)工作要點(diǎn)、執(zhí)法檢查計(jì)劃、民爆行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)計(jì)劃、民爆行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃等，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。三是督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。督促各民爆企業(yè)依法制定安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全從主要負(fù)責(zé)人到一線崗位員工覆蓋所有管理部門、儲(chǔ)存庫(kù)房和人員安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各管理部門、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任。四是壓實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。按照一級(jí)查一級(jí)、層層抓落實(shí)原則，不斷強(qiáng)化屬地行業(yè)主管部門監(jiān)管責(zé)任，逐級(jí)提高安全監(jiān)管能力和水平。
2.加大監(jiān)督檢查，整治安全隱患。一是堅(jiān)持例行檢查。定期對(duì)全市民爆企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，局領(lǐng)導(dǎo)每季度帶隊(duì)赴民爆企業(yè)檢查一次以上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)安全隱患問題，下達(dá)安全隱患整改通知單，督促企業(yè)限期整改完成。二是開展專項(xiàng)檢查。今年以來，先后開展民爆行業(yè)疫情防控期間安全隱患大排查大整治、春季安全生產(chǎn)大檢查、“五一”“兩會(huì)”期間安全隱患排查、“安全生產(chǎn)月”專項(xiàng)檢查、汛期安全檢查、高溫期間安全檢查、“中秋國(guó)慶”兩節(jié)安全檢查、儲(chǔ)存安全檢查等工作，保障全市重要時(shí)段關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)民爆安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)。三是實(shí)施聯(lián)合檢查。加大部門間聯(lián)合檢查工作力度，邀請(qǐng)消防支隊(duì)參加高溫期間赴民爆企業(yè)安全檢查，邀請(qǐng)公安局治安支隊(duì)開展中秋國(guó)慶節(jié)前安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查和“雙隨機(jī)”聯(lián)合檢查。四是利用視頻監(jiān)管。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”作用，實(shí)施遠(yuǎn)程視頻實(shí)時(shí)監(jiān)控，大幅提升安全監(jiān)管效率，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)“不敢違”“不能違”“不想違”的自律意識(shí)。
今年以來，共下達(dá)安全隱患整改通知單16份，發(fā)現(xiàn)安全隱患42處。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，責(zé)令各縣區(qū)民爆行業(yè)主管部門、各民爆企業(yè)制定整改措施、落實(shí)責(zé)任主體、明確整改時(shí)限，截止目前所有安全隱患均整改完成，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
3.突出重點(diǎn)工作，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。一是組織開展銷售許可證年檢工作。按照要求對(duì)皖西民爆公司申請(qǐng)民用爆炸物品銷售許可證年檢材料進(jìn)行初審把關(guān)，并轉(zhuǎn)報(bào)省經(jīng)信廳完成許可證年檢工作。二是開展安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管控工作。督促各民爆企業(yè)全面深入徹底地排查儲(chǔ)存庫(kù)等安全風(fēng)險(xiǎn)特別是重大安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)、分類進(jìn)行管理，動(dòng)態(tài)評(píng)估、調(diào)險(xiǎn)等級(jí)和管控措施，制定企業(yè)危險(xiǎn)源安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控清單，其中風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)18個(gè)、危險(xiǎn)源10個(gè)。三是推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作。督促民爆企業(yè)加快推進(jìn)安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，2020年底前完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)評(píng)定。
4.強(qiáng)化宣傳教育，提升安全意識(shí)。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，組織全體民爆行業(yè)從業(yè)人員開展演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過開展形式多樣的安全教育，全市民爆行業(yè)全體從業(yè)人員增長(zhǎng)了新知識(shí)、收獲了新技能，安全生產(chǎn)意識(shí)得到了增強(qiáng)。督促六安市民爆分公司開展了三項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，分別是：防盜竊、防搶劫、防破壞專項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案演練；消防專項(xiàng)事故應(yīng)急預(yù)案演練；危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛追尾應(yīng)急預(yù)案演練。通過開展演練和進(jìn)行演練總結(jié)，優(yōu)化了應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急準(zhǔn)備，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，提高防災(zāi)、逃災(zāi)、避災(zāi)和自救、互救能力。
（三）存在的問題及原因
今年以來，我市民爆行業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，但仍存在問題。從企業(yè)安全管理角度來看，通過檢查發(fā)現(xiàn)個(gè)別企業(yè)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員安全意識(shí)仍有待加強(qiáng)，安全生產(chǎn)制度和安全操作規(guī)程落實(shí)不到位，違規(guī)操作問題仍然存在；從部門監(jiān)管角度來看，市縣主管部門均存在監(jiān)管隊(duì)伍力量薄弱、人員崗位交流頻繁、缺乏專業(yè)性人才等共性問題，監(jiān)管能力和水平有待進(jìn)一步提升。
二、2021年工作安排
2021年，我市將繼續(xù)貫徹落實(shí)省經(jīng)信廳關(guān)于民爆行業(yè)發(fā)展各項(xiàng)決策部署，深入推進(jìn)民爆行業(yè)專項(xiàng)整治三年行動(dòng)，切實(shí)履行民爆行業(yè)安全監(jiān)管工作職責(zé)，重點(diǎn)做好以下幾方面工作，持續(xù)推動(dòng)全市民爆行業(yè)安全、高質(zhì)量發(fā)展。
工作總結(jié)范文一一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要情況總結(jié)如下：
一、政治方面
認(rèn)清形式與時(shí)俱進(jìn)在思想上、行動(dòng)上努力與黨保持一致，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治敏感性，堅(jiān)持從自身做起，從嚴(yán)格要求自己，從端正思想認(rèn)識(shí)入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織的各種活動(dòng)和學(xué)習(xí)，做到認(rèn)真寫體會(huì)，談感受，從思想深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，理想和信念得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、學(xué)習(xí)方面
學(xué)以致用，不斷提高專業(yè)水平，不斷充實(shí)完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢(shì)發(fā)展，準(zhǔn)備工作在新形式下不斷出現(xiàn)新情況、新問題，如何在新時(shí)期把準(zhǔn)備工作干好，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)完善自己，讓自己深深感到學(xué)習(xí)問題是一個(gè)學(xué)到老的問題，學(xué)習(xí)永無止境，只有不斷學(xué)習(xí)適應(yīng)形式變化，勇于面對(duì)和探索問題，才能使自己適應(yīng)工作。
三、工作方面
加強(qiáng)責(zé)任心，完成好各項(xiàng)工作，在上一年的訓(xùn)練中能夠做到堅(jiān)持‘嚴(yán)’字，按照‘學(xué)有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學(xué)員，必須堅(jiān)持‘三常’常學(xué)：在艱苦的訓(xùn)練中務(wù)實(shí)自己的職責(zé)，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學(xué)員成為知識(shí)型、務(wù)實(shí)型、開拓型的復(fù)合型人才，并自覺要求學(xué)員必須具備良好的政治思想。
四、作風(fēng)紀(jì)律方面
自侓意識(shí)強(qiáng)，爭(zhēng)做合格員工，認(rèn)真落實(shí)《條例》和公司規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守請(qǐng)銷假制度，公私分明，不假公濟(jì)私，在集體利益與個(gè)人利益發(fā)生矛盾時(shí)做到以集體利益為重，在與別人發(fā)生矛盾、誤會(huì)后，不背后私下議論人，認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達(dá)到更好的團(tuán)結(jié)人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著一些問題，主要體現(xiàn)在一下兩個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)方面：自我感覺學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性。
其次是同與時(shí)俱進(jìn)的思想有差距，創(chuàng)新意識(shí)不足。最后是與‘務(wù)實(shí)高效’的工作作風(fēng)有差距，在快、深、嚴(yán)、實(shí)、韌，這幾個(gè)字體現(xiàn)的還不夠。
2、工作方面：有時(shí)存在著不扎實(shí)、不細(xì)致、不深入的問題，在日常工作中存在著滿足于現(xiàn)狀，上面布置什么就干什么，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現(xiàn)象，工作不夠深入，精力沒有的發(fā)揮，四個(gè)“勤”做的不好。
工作總結(jié)范文二一年來的工作過去了，回顧過去的一年，從各個(gè)方面來講我是有很多進(jìn)步的，對(duì)于這份工作我一直都是保持著認(rèn)真的態(tài)度，在這方面我從來都不會(huì)忽視，在工作當(dāng)中認(rèn)真的履行自己的職責(zé)，我一直都相信這對(duì)我是一個(gè)很大的提高，未來還會(huì)有更多的事情等著我去完善好，在工作當(dāng)中還是應(yīng)該要認(rèn)真的做好的，我也和周圍的同事相處的很好，未來還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要努力做好的，一年過去，我也需要總結(jié)一下。
我平時(shí)認(rèn)真的完成好工作，學(xué)習(xí)一些更加深層次的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然每天的工作不是很多，但是我從來不會(huì)放松自己，在過去的一年當(dāng)中我還是能夠調(diào)整好自己的方向，這一點(diǎn)是一定的，只有努力維持好的本職工作，才可以做到更加細(xì)心，在_這里我清楚的意識(shí)到了這方面的態(tài)度，在日常的工作當(dāng)中還是應(yīng)該要更加的認(rèn)真才是，作為一名_的員工一個(gè)好的工作態(tài)度一定是要有，我也是能夠清楚的感受到自己的職責(zé)，有些事情上面我應(yīng)該主動(dòng)一點(diǎn)去做好的，平時(shí)我不斷的去做好，這些細(xì)節(jié)方面的工作，這些也是我應(yīng)該履行好的職責(zé)，不管是做什么事情都應(yīng)該落實(shí)好下去，我也清楚的感受到了這些，在這樣的環(huán)境下面，我也認(rèn)真的做好了分內(nèi)的事情，總的來說我還是非常有信心的，我相信這些都是可以端正好的，我也一定會(huì)讓自己繼續(xù)接觸新的東西。
過去的一年我和周圍的同事相處的很好，做好細(xì)節(jié)方面的事情非常關(guān)鍵，我能夠?qū)ψ约哼@方面的能力有著非?？陀^看待，這些事情還是要努力維持下去的，我也會(huì)進(jìn)一步的去提高自己的能力，現(xiàn)在包括未來我還是要持續(xù)發(fā)揮好自己的狀態(tài)，這也是我應(yīng)該要維持下去的，工作當(dāng)中我保持好的態(tài)度，我也對(duì)自己是非常有信心的，在這方面我保持著好的方向，我也是清楚的意識(shí)到了這些，現(xiàn)在和未來我也清楚的感受到了這些，不管是在什么時(shí)候這些都是我應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，我清楚的感受到了這一點(diǎn)，往后的一年我也一定會(huì)讓自己保持下去，做好相關(guān)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在包括以后我一定進(jìn)一步的提高自己的能力，感謝周圍同事的關(guān)照，在這一點(diǎn)上面我會(huì)認(rèn)真在做好自己的本職工作，在明年的工作當(dāng)中我一定會(huì)進(jìn)一步的去規(guī)劃好，做出更好的成績(jī)。
工作總結(jié)范文三回顧在我們企業(yè)工作的這一年，我較好的完成了部門布置給我的工作任務(wù)，我也是在這一年的積極認(rèn)真工作之中，收獲了許多之前都沒有獲得的知識(shí)和工作的方法和技能，讓自己崗位的工作水平是有得到了很大的一個(gè)提高，對(duì)于來到企業(yè)工作還沒多久的我來說，真的感覺很慶幸，這一年的工作讓我成長(zhǎng)那么的大，我也是要對(duì)過去一年工作來好好的去做下總結(jié)。
一、工作方面
工作的任務(wù)，這一年來說，其實(shí)還是蠻多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在這些工作任務(wù)之中，有很多是我之前完全沒做過的，我也是不太懂得該如何的做，但是經(jīng)過同事的指導(dǎo)，我也是認(rèn)真去學(xué)習(xí)，一次次任務(wù)的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應(yīng)手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話，雖然也是會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，但是也是耽擱了時(shí)間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問，也是一種學(xué)習(xí)，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個(gè)時(shí)間里頭學(xué)到更多的東西。通過詢問，自己再做，任務(wù)的完成，也是意味著我的工作水平的提高，一年的時(shí)間，完成的工作任務(wù)很多，有大的，也有小的，但總的來說，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領(lǐng)導(dǎo)所肯定。
二、成長(zhǎng)方面
除了工作上問同事，我個(gè)人來說，也是明白要多看書，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己要改進(jìn)的地方是哪些，通過不斷的學(xué)，看新的知識(shí)，而我在這一年來所學(xué)和學(xué)校來相比，真的是多很多，同時(shí)我也是更加清醒的意識(shí)到，我還是個(gè)新人，和真正優(yōu)秀的職場(chǎng)工作人員相比起來，我真的還有蠻大的差距，所以這一年里，我從不松懈，也不會(huì)懶惰，一直都有了一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績(jī)來。
新的一年，我也是要繼續(xù)的提升我自己一些不足的地方，同時(shí)對(duì)于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學(xué)，讓自己不落后，并且努力追趕優(yōu)秀同事的腳步，讓自己在以后的工作之中能變得更加的優(yōu)秀，做的更加的好。
工作總結(jié)范文四時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20_年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
一、勤奮敬業(yè)方面
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面
我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記_行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在_行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、對(duì)待客戶方面
對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
工作總結(jié)范文五經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進(jìn)步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報(bào)如下。
一、配送
1、相比20_年20_年我們公司銷售在整個(gè)大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機(jī)的薪水多少主要是取決配送的商品來計(jì)提成的。
其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)我們的司機(jī)不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。
2、20_年我在司機(jī)計(jì)算提成這一塊要求收營(yíng)員做好司機(jī)每天的配送單統(tǒng)計(jì)，做到貨物配送單的合理安排，避免了以往司機(jī)大筆金額貨物配送時(shí)搶單、搶送的局面，維護(hù)了司機(jī)之間共同利益和部門員工團(tuán)結(jié)關(guān)系。
3、門店有時(shí)催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠(yuǎn)，我們送貨的原則是分線配送。
有時(shí)候一個(gè)地方的貨比較多，司機(jī)走幾分鐘后又報(bào)了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機(jī)也有脾氣，這樣既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費(fèi)用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。
4、出貨、裝車司機(jī)按出庫(kù)單對(duì)單對(duì)貨核對(duì)，必須要求司機(jī)本人當(dāng)面做好商品的二次核對(duì)。
5、加強(qiáng)與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢(shì)，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。
二、人員要求與管理
1、20_年初公司給物流管理部的人員編制是_人，實(shí)際在崗人數(shù)一直沒有達(dá)到要求。
2、由于人員的流動(dòng)性大，一直以來是困擾部門工作開展的大問題。
作為我部門員工的工作要求，雖然技術(shù)性不高。但作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高，也需要勤勞好學(xué)，做事責(zé)任心也要求高。自己必須要了解自己的下屬，包括他的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對(duì)不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、做到人盡其才，物盡其用。同時(shí)要關(guān)心自己的員工生活，除了批評(píng)外還要多加鼓勵(lì)，以及對(duì)其的信任，讓他體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語(yǔ)批評(píng)，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。你需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的支持。
三、車輛的管理
1、定期對(duì)配送司機(jī)進(jìn)行車輛人生安全防范意識(shí)培訓(xùn)講解，定期做好車輛內(nèi)外清潔衛(wèi)生。
2、嚴(yán)格控制部門內(nèi)車輛費(fèi)用，合理有效安排配送路線。
3、嚴(yán)格要求配送員填寫出車記錄：如出車時(shí)間、行程、地點(diǎn)、事由、駕駛?cè)撕灻?，做到有出車就必有出車記錄，做到保存全年的出車記錄表?/p>
4、對(duì)全年車輛的費(fèi)用使用情況做表格化存檔：如車輛維修零件費(fèi)用、保養(yǎng)、加油的時(shí)間、行駛公里數(shù)都有記錄，做到部門內(nèi)有數(shù)據(jù)可查，明確保養(yǎng)周期、時(shí)間。
5、堅(jiān)持秉承小問題自己動(dòng)手解決、大問題送修自己買維修配件的原則，節(jié)約控制部門車輛費(fèi)用。
四、工作回顧與展望
1、20_年不知不覺在指尖慢慢逝去，20_年迎面而來。
回想過去，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。用心總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。
2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，在新的一年里，物流部將為公司的發(fā)展做到盡心盡力。
工作總結(jié)范文六20_年即將過去，這一年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20_年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。
透過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿信心。對(duì)于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會(huì)因?yàn)樘吡恕⒉黄鹧?、不好移?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。
在這一年，我用心參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。
平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的狀況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
三、對(duì)酒店推薦和意見
此刻信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)范文七回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
一、提高強(qiáng)化說服顧客的能力
我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。作為我們_的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。
因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)
謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話，每一個(gè)動(dòng)作消費(fèi)者都聽在心里，看在眼里。這會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)我們銷售員和我們品牌的評(píng)價(jià)，以致影響銷售結(jié)果。
所以要用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們_專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們_工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們_的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題
如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解，怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機(jī)的型號(hào)，配置，功能，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
四、心態(tài)問題
心態(tài)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。
五、心得體會(huì)
經(jīng)過這一個(gè)月的努力還是有收獲的：首先是和整個(gè)_二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會(huì)慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使她們認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。
在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī)，應(yīng)該對(duì)顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。
還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的.心理，能充分和他們互動(dòng)，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢(shì)說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購(gòu)買的手機(jī)。
六、下一步工作計(jì)劃
繼續(xù)對(duì)每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗(yàn)中了解我們的機(jī)子，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。
加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學(xué)習(xí)。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動(dòng)。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。
工作總結(jié)范文八回顧近一年的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
2、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
3、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
工作總結(jié)范文九這一年的工作，忙碌而充實(shí)，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真履行職責(zé)，盡心盡職，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些成績(jī)，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政工作逐步規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。
二、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
行政人員要具備很強(qiáng)的工作能力與保持高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，必須切實(shí)履行好自身職責(zé)，及時(shí)“充電”，形成良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍。在這一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，理清工作思路，總結(jié)工作方法，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗(yàn)，通過觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉，按時(shí)按質(zhì)的完成任務(wù)。
三、工作核心就是搞好“服務(wù)”
(1)變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物，做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
(2)在工作計(jì)劃中，每月突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變了行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
(3)在工作思路、方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率。
四、做好日常行政、組織活動(dòng)和來賓接待等工作
1、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督辦檢查等。
2、完成各公司證照年檢、信息變更等工作，做好證照資質(zhì)的保管。
3、不斷完善行政部各項(xiàng)制度，如：證照的借閱、備用鑰匙的使用、車輛自駕的管理、消防安全的自查等，確保行政工作順利開展。
4、做好來賓接待、對(duì)外聯(lián)系、后勤服務(wù)等工作。
5、做好公司內(nèi)部的安保工作。
從嚴(yán)管理人、車、物，定期進(jìn)行消防安全檢查。
6、做好日常車輛的管理和派遣工作。
7、做好員工福利及慰問，凡員工生日、婚、喪、病等情況，代表公司給員工及家屬施以慰問和幫助。
8、做好后勤保障與協(xié)調(diào)，對(duì)外聯(lián)系等工作。
9、做好車輛、后勤等工作。
11、協(xié)助其他門做好各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)等工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
希望在來年的工作中，我要更加努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，將服務(wù)工作做好、做細(xì)、做實(shí)。以更加嶄新的工作風(fēng)貌、更加高昂的工作熱情和更加敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到行政工作中，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
工作總結(jié)范文十轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在2020年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是_年_月_日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。現(xiàn)任__系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與_倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成__倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成__倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行__系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改__系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制_倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉__、_倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉__倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、_倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在_年，我會(huì)努力改進(jìn)，做好20_年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
1．承擔(dān)理財(cái)顧問和投資顧問的工作，獨(dú)立完成新增引進(jìn)客戶資產(chǎn)8000多萬，新增有效客戶21戶，完成權(quán)益類產(chǎn)品7000多萬，完成固定收益類產(chǎn)品800多萬，全年創(chuàng)收也已經(jīng)超額完成截止年度應(yīng)該有250萬左右。
2．落地兩單PB業(yè)務(wù)，一單易同投資已入資1億多元，已開始運(yùn)作，還有一單崇盛維金已做托管和行政外包。
3．處理拉夏貝爾股權(quán)質(zhì)押后續(xù)事宜。
（提示：表明時(shí)間、事項(xiàng)、貢獻(xiàn)度及結(jié)論，能數(shù)字則用數(shù)字說明問題,如果有歷史或市場(chǎng)數(shù)據(jù),則和歷史及市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。）
二、未完成的工作
1．由于一些大客戶剛建立聯(lián)系，正在考慮推薦定制產(chǎn)品等，因此還需要一段時(shí)間溝通與交流。
2．因?yàn)殂y行這邊定制資管理財(cái)產(chǎn)品需要走相當(dāng)長(zhǎng)一段流程，所以還需要繼續(xù)溝通。
3．有一家私募正在考慮談場(chǎng)外期權(quán)和收益互換等問題，后續(xù)保持溝通。
三、本人當(dāng)年績(jī)效目標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)
營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié)1成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。2018年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對(duì)我___的工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
主觀上___負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識(shí)到挑戰(zhàn)性工作對(duì)自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對(duì)各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，影響銷售。而原市場(chǎng)遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級(jí)市經(jīng)銷商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓___成為一個(gè)符合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場(chǎng)是___當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對(duì)___分內(nèi)部管理、客戶管理、___、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
第一部分：___部?jī)?nèi)部管理
___部一直存在個(gè)別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)周期時(shí)間太長(zhǎng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人的各種意識(shí)、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自___時(shí)間到___以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為___致命的障礙，而此部分人的生長(zhǎng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認(rèn)為___部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、___管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害___集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)___又做___，導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留___時(shí)間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場(chǎng)送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低___集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的___員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：
a、市區(qū)___缺乏忠誠(chéng)客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力。
b、大型賣場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而___人員一直未能達(dá)到公司要求，對(duì)之有所改變，直接產(chǎn)生___部月銷售量波動(dòng)較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購(gòu)人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。
以致直銷部門的銷售業(yè)績(jī)一直沒有一個(gè)較大的進(jìn)展。 針對(duì)以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換___!尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的___，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善___工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對(duì)___部的___與___進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)___部?jī)?nèi)務(wù)如財(cái)物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的___人員，以使與___保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對(duì)___促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評(píng)估。
4、建議更換___號(hào)車，保證派送貨物及時(shí)暢通。
5、安排時(shí)間培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理___部門，考慮___主管合適人選，管幫帶好___人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理
目前___基本上可分為五種客戶：縣級(jí)、市區(qū)、大型(連鎖)賣場(chǎng)、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級(jí)：六縣市各一商，銷售相對(duì)比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級(jí)市場(chǎng)也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯(cuò)，基本上能配合好公司的營(yíng)銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動(dòng)資金不足(如___、___、___客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對(duì)如此一種狀況，對(duì)客戶宣傳___營(yíng)銷理念及與___合作的發(fā)展前景，樹立其對(duì)___及___產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識(shí)，減少其經(jīng)營(yíng)品牌，盡量要求___產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級(jí)別價(jià)格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成___與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)：目前有___，其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人___年月底針對(duì)___所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
【___區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)___市場(chǎng)內(nèi)憂外患。面對(duì)如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場(chǎng)基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對(duì)待并及時(shí)調(diào)整才是根本，才能有一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就___區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷___創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如___及客戶的___等都直接影響投入期向盈利期的過渡。
而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營(yíng)將決定公司長(zhǎng)期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷售：隨著經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些___網(wǎng)絡(luò)拉動(dòng)其他___銷售是一種良好的銷售模式。
貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長(zhǎng)期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來拉動(dòng)其他品牌的銷售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷售利潤(rùn)來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠(chéng)合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
3、___缺乏服務(wù)于長(zhǎng)期利益的規(guī)范管理：對(duì)___的權(quán)責(zé)制訂過于簡(jiǎn)單，與責(zé)任不成正比的權(quán)利是危險(xiǎn)的，在給予___人員權(quán)利的同時(shí)應(yīng)就___監(jiān)控工作作出相應(yīng)的約束，一切為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。
由于公司較少對(duì)此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷售任務(wù)，給經(jīng)銷商___!
4、___按正常___體系混亂，影響___銷售積極性。
5、___自身___，___阻力加大，___推廣不力：由于___眾多，量大，___投入加大。
，以此來加快資金周轉(zhuǎn)。與此同時(shí)忽視了___，什么產(chǎn)品的銷售都有個(gè)過程，再暢銷的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結(jié)果，而在推廣過程中所產(chǎn)生的___是不可估量的?！?/p>
以上五點(diǎn)問題包括___基本有個(gè)弊端___一直沒有很大的改變，特別是___明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)___。 _x_的合作意向是可以讓其一個(gè)單位x_x_本任務(wù)定為x_x_月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。x_x_款方式涉及x_x_題故x_x_
三、大型(連鎖)賣場(chǎng)：目前有__4個(gè)店、__2個(gè)店、__、__及即將開業(yè)的“__萬貨”。年主要以__與__為主，整個(gè)管理差強(qiáng)人意，概括如下：
客情關(guān)系不夠好;送貨補(bǔ)貨不及時(shí);賣場(chǎng)活動(dòng)不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競(jìng)品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì)內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭(zhēng)取在大型賣場(chǎng)的各種___活動(dòng)不致斷檔，否則___大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營(yíng)的有__連鎖61個(gè)店，九頭崖33個(gè)店、__、__、__等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年___在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險(xiǎn)較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評(píng)估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在__超市與__，其中__的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但__的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險(xiǎn)以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而__的銷售尤為重要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對(duì)___的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響___產(chǎn)品在___市場(chǎng)的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年_月_日所擬“___有限公司銷售方案”。
五、直銷及團(tuán)購(gòu)、勞?？蛻?/p>
1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前___市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對(duì)小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使___產(chǎn)品在___市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及商價(jià)格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因___市國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購(gòu)及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步，尤為可惜，這是___最薄弱的一個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
(1)對(duì)直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷售。
(2)對(duì)直銷員進(jìn)行分類，部分人對(duì)小店及小超市銷售，按___考評(píng)制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對(duì)中型超市及團(tuán)購(gòu)、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2%提成，如團(tuán)購(gòu)或勞保按1%提成。
第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況
___年完成銷售約___萬左右，月平均銷售___萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因___本年度未對(duì)此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對(duì)費(fèi)用原因做一個(gè)合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對(duì)此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，___市的商場(chǎng)銷售促進(jìn)費(fèi)用相對(duì)于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后___產(chǎn)品在___市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力將大大不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。 _x_年銷售情況預(yù)測(cè)請(qǐng)參考附表三“x_x_x_x_銷計(jì)劃”，銷售費(fèi)用有：
1、___租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。
2、正常促銷贈(zèng)品不可預(yù)算費(fèi)用。
3、預(yù)計(jì)個(gè)縣城商各___元計(jì)___元直銷或?qū)з?gòu)員工資。
4、建議適當(dāng)增加部分各級(jí)商店招及車身廣告費(fèi)用投入。
5、本人就___市大型賣場(chǎng)年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個(gè)前期預(yù)測(cè)與評(píng)估，請(qǐng)參考附表一“___市大型賣場(chǎng)最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。
第四部分：銷售方案
要完成___年所預(yù)計(jì)的___萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1、縣級(jí)市場(chǎng)：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營(yíng)銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)取針對(duì)縣城終端超市開展面對(duì)消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現(xiàn)有自然銷售的被動(dòng)銷售局面。
充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購(gòu)___產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購(gòu)食用油一桶送___某某產(chǎn)品一提;或公司給___予自由調(diào)節(jié)贈(zèng)品的權(quán)利，比如本月___一件十元促銷，可改成購(gòu)三件___送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對(duì)傳統(tǒng)通路的促銷活動(dòng)，相信對(duì)公司的銷售特別是縣級(jí)市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn)，又能防止客戶對(duì)公司產(chǎn)品采取變相降價(jià)。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對(duì)市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。
如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級(jí)批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時(shí)間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與___合作則對(duì)所有___市場(chǎng)采取___經(jīng)銷，為減小___所帶來的沖擊，首先對(duì)所有客戶在公司___基礎(chǔ)上___，重新整合市場(chǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠(chéng)的___，并建議公司針對(duì)___的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以___對(duì)___市場(chǎng)的影響，穩(wěn)定___市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對(duì)___傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對(duì)普遍存在的___現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決___。
3、大、中型(連鎖)賣場(chǎng)：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。
做好對(duì)競(jìng)品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析，針對(duì)丹尼斯、金博大等大型賣場(chǎng)與部分中型賣場(chǎng)，不間斷采取形式多樣的買贈(zèng)或特價(jià)銷售活動(dòng)，并做好事前預(yù)測(cè)、事中跟蹤與事后效果評(píng)估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動(dòng)___人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)直銷工作的考評(píng)、監(jiān)督，開展針對(duì)小型零售終端的多樣化買贈(zèng)促進(jìn)活動(dòng)，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)、勞保市場(chǎng)，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近一年來對(duì)___的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了___，都是為了___有一個(gè)良好的銷售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信_(tái)__、___的員工一定會(huì)有一個(gè)美好的前程!
營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻，回首2018，現(xiàn)將本年度我所做工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一.上半年按照領(lǐng)導(dǎo)安排，與__一塊負(fù)責(zé)5D影院日常播放及設(shè)備維護(hù)工作
僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識(shí)、安全意識(shí)等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。大年二十九，為了修好電路，打著手電陪著電工加班干到晚上11點(diǎn)，后來電路終于修好了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對(duì)得起自己的工資，對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。
設(shè)備維護(hù)期間做到了小故障能自主解決的從來都是及時(shí)自主解決，解決不了的也都及時(shí)上報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)說明了情況，做到了盡力而為、問心無愧!
回想起來，那時(shí)每天來上班都懷著一種緊張而復(fù)雜的心情去工作，每天在5D最先考慮的就是安全第一，總要考慮椅子是否安全、螺絲是否松動(dòng)、室內(nèi)氣味刺鼻程度等事，為此總要每天打掃完影院就及時(shí)檢查一遍螺絲，播放過程中還要時(shí)不時(shí)的跑進(jìn)倆廳看現(xiàn)場(chǎng)效果，看有沒有小孩從椅子上摔倒、有沒有游客不適等癥狀、看有沒有出現(xiàn)設(shè)備不正常如音響不響、噴水不噴等一些觀影瑕疵，為此那時(shí)又每?jī)商煸O(shè)備加一次水、每15天空壓機(jī)放一次水、每半月液壓桿打一次黃油......每天又要有充分的心理準(zhǔn)備去面對(duì)各種突發(fā)事件，如因觀影不適而令游客現(xiàn)場(chǎng)嘔吐的事發(fā)生也不是一次兩次了，每次都要及時(shí)清掃垃圾只為讓后續(xù)的觀影群眾心情舒暢滿意而歸。那時(shí)也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個(gè)人的苦和累，也就不值一提了。
二.下半年，調(diào)入市場(chǎng)營(yíng)銷部，積極服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成工作如下
1.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好了經(jīng)營(yíng)部倉(cāng)庫(kù)管理工作，保證了出庫(kù)、入庫(kù)有記錄，物品去處有處可查。
2.對(duì)游客服務(wù)中心所展賣書籍、紀(jì)念品等及時(shí)供給，保證了游客前來購(gòu)買時(shí)候供貨通暢
3.與__網(wǎng)、__旅行社、__網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)簽訂了代售票協(xié)議，擴(kuò)展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。
4.按經(jīng)營(yíng)部部門領(lǐng)導(dǎo)指示，搶先注冊(cè)__文化園新浪微博賬號(hào)，并在不到3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，發(fā)送__文化園園區(qū)相關(guān)微博212條，發(fā)展有效粉絲274名，附加插圖170余張，為宣傳__文化園盡了一份綿薄之力。
5.《__學(xué)堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營(yíng)部同事聯(lián)系教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等幾十家，把《__學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費(fèi)游園的訊息，第一時(shí)間向外界宣傳出去。
6.服從經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)安排，做好了攤點(diǎn)值班工作。
保證了小木屋的正常營(yíng)業(yè)，并對(duì)小木屋進(jìn)行及時(shí)進(jìn)貨，保證供給。
7.依舊保持了一個(gè)老員工應(yīng)有的工作態(tài)度，在專職講解員抽不開身的時(shí)候，出于大局意識(shí)，多次自動(dòng)補(bǔ)位，及時(shí)有效地完成了領(lǐng)導(dǎo)所安排的一些講解接待工作，接待中對(duì)待游客一如既往態(tài)度誠(chéng)懇，無一次因態(tài)度不好、服務(wù)不周而被游客投訴的事件。
8.全年來團(tuán)結(jié)同事、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項(xiàng)活動(dòng)，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動(dòng)，都積極響應(yīng)了，并嚴(yán)格落實(shí)了園區(qū)規(guī)定的各項(xiàng)紀(jì)律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。
營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié)3本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷部以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極展開了市場(chǎng)調(diào)查、中心開業(yè)及中心推廣一系列工作。轉(zhuǎn)眼間，2018年即將過去?；厥走@一年來的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷部為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中取得了一些收獲 ，也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對(duì)一年來工作方面的總結(jié)。
一、市場(chǎng)調(diào)研
1、市場(chǎng)信息的收集
醫(yī)療行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過網(wǎng)絡(luò)、媒體中展開收集，主要是通過醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療相關(guān)行業(yè)、醫(yī)院口碑等信息中搜集。渠道包括：政府機(jī)關(guān)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、公報(bào)、物業(yè)行業(yè)新規(guī);物業(yè)協(xié)會(huì)、機(jī)關(guān)團(tuán)體公布資料;物業(yè)行業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的資料;廣告、媒體以及公共圖書館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
2、信息分析和甄別
項(xiàng)目信息包括擬建、在建工程項(xiàng)目，按照功能分類匯總，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目信息的建筑概況，開發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調(diào)查，以確認(rèn)和完善各項(xiàng)信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項(xiàng)目信息需要保證其準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、投資商、開發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類匯總，整合存檔。
3、市場(chǎng)部信息庫(kù)的建立
市場(chǎng)部應(yīng)當(dāng)建立自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過對(duì)所收集信息的合理分類和系統(tǒng)整合，
市場(chǎng)調(diào)研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，醫(yī)療市場(chǎng)各方面信息量相對(duì)較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：
1)部分信息錯(cuò)誤、過期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調(diào)研工作中應(yīng)該加強(qiáng)信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。
2)市場(chǎng)調(diào)研力度不夠，需加強(qiáng)，拓展更多的調(diào)研渠道，投入更多的精力于調(diào)研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。
3)信息未能系統(tǒng)整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫(kù)。
二、中心開業(yè)
開業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開業(yè)活動(dòng)花費(fèi)費(fèi)用高且效果不是特別好。我認(rèn)為不如把開業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：
開業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專家講座的形式出現(xiàn)。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內(nèi)帶來患者。
三、中心推廣
1、軟文：軟文形式相對(duì)于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內(nèi)容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。
相對(duì)容易取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報(bào)紙雜志等形式刊登，所以價(jià)格和宣傳次數(shù)受限制。所以在未來宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節(jié)奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費(fèi)用低廉的地區(qū)可以采用這種方式。
2、滾動(dòng)字幕：飛播廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因?yàn)橥ㄟ^各地方有線電視臺(tái)播放，所以在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄊ找暤膹?qiáng)制性，取得一定的效果。
不過由于將來越來越嚴(yán)格的全國(guó)的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴(yán)格而漸漸取消。
3、廣播廣告：廣播宣傳在本年度中進(jìn)行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。
廣播內(nèi)容和專題采訪節(jié)目沒有取得很好的效果。不過廣播的優(yōu)勢(shì)在于成本相對(duì)較低、目標(biāo)受眾年齡層貼合公司設(shè)備受眾年齡層，且該人群具有穩(wěn)定的收聽習(xí)慣。接下來的宣傳可以由固定的廣播和專題講座改為請(qǐng)科室專家做客廣播臺(tái)的醫(yī)療類節(jié)目，可以針對(duì)該人群進(jìn)行特定的宣傳和解答。
4、報(bào)紙新聞：報(bào)紙新聞宣傳有最高的可信度和極低的費(fèi)用兩種特點(diǎn)，經(jīng)常用在開業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行一些采訪和拍攝。
后期除非有很好的新聞點(diǎn)或者培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，否則不太有機(jī)會(huì)再找到記者進(jìn)行新聞性質(zhì)的宣傳。由于該種宣傳方式非常高的可信度，制造適當(dāng)?shù)男侣匋c(diǎn)會(huì)給設(shè)備帶來比較好的宣傳效果
5、培訓(xùn)會(huì)和禮品：作為主辦方的培訓(xùn)會(huì)需要邀請(qǐng)專家到場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)未來的轉(zhuǎn)診具有非常好的作用，不過缺點(diǎn)是花費(fèi)的費(fèi)用比較高。
而且見效比較慢。如果作為其他會(huì)議的贊助商，被允許進(jìn)行一段時(shí)間的演講或者有一個(gè)展位則可以具有比較不錯(cuò)的性價(jià)比和一定的宣傳效果，風(fēng)險(xiǎn)性較小。
6、社區(qū)活動(dòng)：社區(qū)活動(dòng)是未來宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)方向。
社區(qū)活動(dòng)直接使醫(yī)生面對(duì)患者，通過直接的溝通進(jìn)行一對(duì)一的宣傳活動(dòng)。而且費(fèi)用低廉、同時(shí)帶來最直接的收益效果。
7、視頻廣告：視頻廣告受眾面非常大，雖然有非常好的宣傳效果，但由于價(jià)格過高所以不能在大城市進(jìn)行宣傳。
未來電視視頻廣告的宣傳方向是拍攝時(shí)間較長(zhǎng)的宣傳視頻，在小城市中進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳。存在不足及改進(jìn)措施：
今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區(qū)及廣播的效果還是不錯(cuò)的，今后我們會(huì)把軟文及社區(qū)作為宣傳的重中之重。
四、個(gè)人總結(jié)
只有擺正自己的位置，熟悉本部門基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位，沒有熟練的專業(yè)知識(shí)，就不能勝任這項(xiàng)工作，熟悉專業(yè)知識(shí)是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，努力適應(yīng)這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。
自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)愈趨規(guī)范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì)面臨不斷的變化，并不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，自己就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。耐心細(xì)致地做工作態(tài)度是對(duì)自己一種承諾，工作中養(yǎng)成良好的工作態(tài)度才能贏得總經(jīng)理及同事們的認(rèn)可。
必須要堅(jiān)持原則落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做到管理，才能履行好自己應(yīng)盡的崗位職責(zé)。崗位職責(zé)是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，必須要始終以崗位職責(zé)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到最大化展現(xiàn)。
要樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)的能力。努力提高自己對(duì)工作的執(zhí)行力，才能把分內(nèi)的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜。市場(chǎng)宣傳及廣告投放，市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線下宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、電視飛播、社區(qū)活動(dòng)等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過作為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿錢砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢。頸肩腰腿痛是全世界的老大難問題，頸肩腰腿痛多為慢性勞損及無菌性炎癥引起的以病患部位疼痛，腫脹甚至功能受限為主的一組疾病。常見病包括：頸椎病，肩周炎，腱鞘炎，腰間盤突出，腰肌勞損，骨質(zhì)增生等疾病。因起病比較隱蔽，癥狀不典型或疼痛時(shí)輕時(shí)重，有時(shí)甚至可自行緩解，因而不被廣大患者所認(rèn)識(shí)，從而錯(cuò)過 了治療的最佳時(shí)機(jī)。經(jīng)過這一年的積累，我們想把宣傳的重點(diǎn)放在社區(qū)轉(zhuǎn)診上。
在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái)及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過多看、多學(xué)、多練來提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié)42019年就快結(jié)束，回首2019年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說，2019年是酒店推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，2019年對(duì)于酒店來說經(jīng)歷了很多。
二、思想方面
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
三、不足之處
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
四、下一步的打算
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__酒店的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
營(yíng)銷行業(yè)工作總結(jié)5在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作總結(jié)如下：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，今年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶，及時(shí)與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。同時(shí)在這一年里我們接待了多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
一、 安全是電力行業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”也是每個(gè)人耳熟能詳?shù)目谔?hào)。作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員，則肩負(fù)著重要使命。每年一月制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，部門與班組之間簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，然后再分解安全生產(chǎn)目標(biāo)到個(gè)人，由值長(zhǎng)與值班員之間再簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，做到下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，人人都明確知道自己的安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任。
二、 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面：抓好職工培訓(xùn)，切實(shí)提高員工素質(zhì)。只有整個(gè)班組提高，工作才有可靠保證，為此培訓(xùn)工作放在重要位置常抓不懈。本著“缺什么，學(xué)什么，少什么，補(bǔ)什么”，“理論聯(lián)系實(shí)際”的培訓(xùn)原則，落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。每月進(jìn)行一次安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)安規(guī)，技術(shù)問答，操作票就地考問，系統(tǒng)圖與就地對(duì)照學(xué)習(xí)，糾正班組成員不正確學(xué)習(xí)方法和內(nèi)容。近幾年設(shè)備改造步伐快，新設(shè)備上馬投運(yùn)快，對(duì)新設(shè)備的性能、原理、特點(diǎn)、運(yùn)行注意事項(xiàng)、事故處理原則等的真正掌握，班組成員需要有一個(gè)過程，所以造成目前設(shè)備先投運(yùn)然后人員逐步適應(yīng)的局面，不能滿足先掌握后投運(yùn)的要求。同時(shí)，設(shè)備改造后運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)的圖紙未能及時(shí)更改，一些輔助設(shè)備的改造或異動(dòng)程序不規(guī)范，也給運(yùn)行安全生產(chǎn)工作埋下隱患。為此值班員對(duì)于自己沒有把握的操作，及時(shí)向?qū)９ふ?qǐng)教，掌握最佳的方法，這樣工作效率有很大的提高，既熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，又提高自身水平。認(rèn)真監(jiān)盤，快速反應(yīng)，對(duì)一些帶缺陷的運(yùn)行設(shè)備做到重點(diǎn)監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常運(yùn)行狀況及時(shí)調(diào)整。對(duì)于運(yùn)行存在的較大問題，組織專人專題進(jìn)行討論，拿出具體措施，專人負(fù)責(zé)落實(shí)。做到四不放過，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
由于本值主操年齡偏大，副操較小。安排副操和巡檢輪流做盤，在主操的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行一些基本操作，如升降負(fù)荷汽溫調(diào)整，啟停制粉系統(tǒng)，熱網(wǎng)調(diào)整等，使副操和巡檢有機(jī)會(huì)得到鍛煉，熟悉畫面，當(dāng)突發(fā)事故時(shí)，能有人上盤調(diào)整，主操幫助副操和巡檢在監(jiān)盤時(shí)總結(jié)不同負(fù)荷不同狀態(tài)下機(jī)組調(diào)整目標(biāo)。安排副操進(jìn)行跨專業(yè)學(xué)習(xí)，目前主操一人達(dá)到第二專業(yè)的操作學(xué)習(xí)；副操已有三人掌握第二專業(yè)的操作學(xué)習(xí)。下一步還要加大對(duì)第三專業(yè)的培訓(xùn)力度盡快達(dá)到全能要求。
三、在工作能力的方面：平時(shí)工作注重用行動(dòng)說話，以身作則，仔細(xì)觀察每位班員的性格特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，堅(jiān)持以人為本，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，堅(jiān)持用制度約束自律班組全體成員，工作目標(biāo)明確，在緊張的工作之余，積極加強(qiáng)班組建設(shè)，平時(shí)多溝通多交流，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的班組。作為一名值長(zhǎng)，對(duì)班組成員充分做到“察人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)，聚人之長(zhǎng)，展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮班組成員的主觀能動(dòng)性及工作積極性，提高了班組的整體素質(zhì)。
四、在勤勉帶頭的方面：作為班組的領(lǐng)頭雁，值長(zhǎng)的一言一行都是標(biāo)桿，做到了事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，態(tài)度積極，一心撲在工作上，工作十分勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，帶領(lǐng)班員積極參加各項(xiàng)力所能及的集體活動(dòng)，配合公司和發(fā)電部?jī)纱螌?duì)身患重病楊友茂同志捐款，積極發(fā)揚(yáng)了“一方有難，八方支援”的精神，伸出援助之手，扶危濟(jì)困。由此可見班組作為企業(yè)的最基本細(xì)胞，十分重要，班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，一年來作為發(fā)電運(yùn)行部的一個(gè)基層班組，做到了帶領(lǐng)全體班員努力的提高自己，嚴(yán)格要求自己，以使自己更快的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。
五、在工作成績(jī)的方面：班組工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經(jīng)常提出合理化建議，從過去的一年看，自己在發(fā)電運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)和全體班員的幫助下，很好的協(xié)調(diào)了與檢修，燃除等有關(guān)部門的關(guān)系，核算有關(guān)報(bào)表無差錯(cuò)和誤差，帶領(lǐng)全體班員能按時(shí)完成或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好！
根據(jù)工作要求，現(xiàn)將行業(yè)管理科2018年工作情況總結(jié)如下：
一、公共法律三級(jí)平臺(tái)建設(shè)情況
區(qū)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)工作，已經(jīng)區(qū)常委會(huì)研究通過，并于X年X月X日區(qū)兩辦下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的實(shí)施方案》和《街道公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)工作規(guī)范》，區(qū)、街道、村（社區(qū)）三級(jí)堅(jiān)持以平臺(tái)建設(shè)為龍頭，配套制度跟進(jìn)，設(shè)施裝備提升，流程機(jī)制規(guī)范，組織人員保障的套路推進(jìn)，打造綜合性一站式的服務(wù)陣地。
（一）區(qū)公共法律服務(wù)中心建設(shè)情況
依據(jù)工作的統(tǒng)一安排，區(qū)公共法律服務(wù)中心設(shè)立在XX號(hào)辦公，各種標(biāo)識(shí)已懸掛，中心所需軟硬件設(shè)施已安裝到位，部分工作人員已上崗，其余進(jìn)駐人員也正在協(xié)調(diào)和完善中，目前中心已經(jīng)運(yùn)行。
（二）街道法律服務(wù)工作站及社區(qū)（村）法律服務(wù)工作室建設(shè)情況
我區(qū)共XX個(gè)街道，XXX個(gè)社區(qū)。依據(jù)《關(guān)于XX年推進(jìn)全市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)建設(shè)工作實(shí)施方案》通知，我區(qū)的工作任務(wù)是在XX年共建立XX個(gè)街道法律服務(wù)工作站，XX個(gè)社區(qū)（村）公共法律服務(wù)工作室。經(jīng)研究決定，我區(qū)XX個(gè)街道公共法律服務(wù)工作站及共需建立XX個(gè)社區(qū)（村）公共法律服務(wù)工作室，XX月底前全部建成并投入使用。
二、“一社區(qū)（村 ）一法律顧問”服務(wù)開展情況
為落實(shí)《 “一社區(qū)（村）一法律顧問”工作的通知》文件的工作要求，開展“一社區(qū)（村）一法律顧問 ”工作情況如下：
我區(qū)共有XX個(gè)街道，合計(jì)XX個(gè)社區(qū)（村），全區(qū)專職律師XX人。 按照我區(qū)實(shí)際情況，每名律師需擔(dān)任X個(gè)社區(qū)（村）的法律顧問工作。
截止目前XX個(gè)社區(qū)（村）與律師簽訂工作協(xié)議，基本實(shí)現(xiàn)我區(qū)“一社區(qū)（村）一法律顧問”全覆蓋的工作目標(biāo)。各社區(qū)（村）法律顧問每次提供法律服務(wù)時(shí)須按規(guī)定填寫法律服務(wù)的時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容和結(jié)果。工作臺(tái)賬要一次一記、一社區(qū)（村）一卷。工作臺(tái)賬由社區(qū)（村）法律顧問、社區(qū)（村）組織代表分別簽字確認(rèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道核查并匯總。
三、律師工作
共有X個(gè)律師事務(wù)所,專職律師XX人,XX年截止目前共案件XX件,其中刑事XX件,民事XX件,其他XX件，解答法律咨詢XX次,法律文書XX份.
（一）律師進(jìn)駐法院、進(jìn)駐派出所工作
為了提升法律服務(wù)水平，根據(jù)相關(guān)文件要求在各級(jí)法院設(shè)立法律援助工作站，按照工作計(jì)劃要求，在區(qū)人民法院組織全區(qū)專職律師和法律援助中心律師開展了律師進(jìn)駐法院的活動(dòng)，按照各單位律師人數(shù)的比例，制定每月的律師值班表，要求每日一名律師在崗，按照工作時(shí)間坐班，為來訪群眾提供法律咨詢服務(wù)。并且組織全部律師參加了全市舉辦的律師進(jìn)駐法院提供法律援助服務(wù)的培訓(xùn)班，能夠更好的為群眾提供法律服務(wù)。
進(jìn)駐派出所的律師由一社區(qū)（村）一法律顧問擔(dān)任，到就近的轄區(qū)派出所開展法律服務(wù)工作。
（二）完成我區(qū)律師XX年的年檢工作和XX年的注冊(cè)、調(diào)轉(zhuǎn)、合伙等工作。
（三）完成全省律師平臺(tái)更新工作。
（四）參與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作
成立律師掃黑除惡工作小組，組織全體律師學(xué)習(xí)關(guān)于掃黑除惡的各項(xiàng)文件和會(huì)議精神，組織各律師事務(wù)和法律援助中心主任召開律師參與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作會(huì)議，制定印發(fā)《XX區(qū)律師參與掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)實(shí)施方案》。
各律師事務(wù)所主任簽訂《XX省律師事務(wù)所主任關(guān)于律師辦理黑惡勢(shì)力犯罪案件承諾書》，要求全體律師在辦理涉黑涉惡案件時(shí)，必須全程按照掃黑除惡各項(xiàng)制度要求認(rèn)真執(zhí)行。各律師事務(wù)所組織所內(nèi)律師認(rèn)真學(xué)習(xí)《XX區(qū)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)學(xué)習(xí)資料》。
（五）關(guān)于律師違規(guī)會(huì)見等問題專項(xiàng)整治工作
為了盡快解決律師違規(guī)會(huì)見、違反執(zhí)業(yè)道德、截留當(dāng)事人執(zhí)行款等問題，嚴(yán)格規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，組織各律師事務(wù)所主任召開會(huì)議，征求意見和建議，各律師事務(wù)所寫出自查整改方案，制定區(qū)關(guān)于律師違規(guī)會(huì)見等問題專項(xiàng)整治工作方案。
（六）安排律師協(xié)助街道開展好法律宣傳工作
四、法律援助和公證、司法鑒定工作
（一）法律援助工作
法律援助中心現(xiàn)有律師X人，共受理案件XX件，辦結(jié)XX件。法律援助工作站XX個(gè),主動(dòng)為困難群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)維護(hù)黨委政府工作大局和社會(huì)弱勢(shì)群體合法權(quán)益，努力擴(kuò)大法律援助的社會(huì)影響。
（二）司法鑒定工作
鑒定中心現(xiàn)有工作人員X人,鑒定XX件。做好各項(xiàng)司法鑒定工作。開展鑒定援助，惠及社會(huì)弱勢(shì)群體，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
（三）公證：XX年共受理公證XX件
1、國(guó)內(nèi)公證XX件
2、涉外公證XX件。
為嚴(yán)格公證執(zhí)業(yè)規(guī)定，嚴(yán)肅公證執(zhí)業(yè)紀(jì)律，公證處繼續(xù)、貫徹執(zhí)行司法部公證執(zhí)業(yè)“五不準(zhǔn)”規(guī)定的內(nèi)容。
五、人民陪審員工作
推進(jìn)人民陪審員選任工作，經(jīng)人民法院、公安分局、司法局會(huì)商同意，制定并《XX區(qū)人民陪審員選任工作的實(shí)施方案》。按方案規(guī)定的程序及時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成人民陪審員的初審工作，并配合法院做好面試工作。經(jīng)過抽選、報(bào)名、組織推薦的XX名人民陪審員已通過人大任命，正式履職上崗。
六、法律工作者工作
全區(qū)共有XX個(gè)法律服務(wù)所,XX名法律工作者，XX年截至目前案件XX件，解答法律咨詢XX人次,法律文書XX余份.
(一) 完成2017年度法律工作者年檢工作。
二、健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任
為使工作落到實(shí)處，中心成立了“百日行動(dòng)”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任同志任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)同志、同志任副組長(zhǎng)，成員：組成。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)監(jiān)督檢查科，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)行動(dòng)工作的開展。
三、積極開展隱患排查治理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有序發(fā)展
根據(jù)方案總體要求，本中心認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)。此次專項(xiàng)工作中，一是認(rèn)真督促企業(yè)開展自查自糾工作，及時(shí)治理糾正非法、違法、違規(guī)、違章行為，消除安全隱患；二是把規(guī)章制度與責(zé)任落實(shí)、安全生產(chǎn)、消防安全、防汛安全、設(shè)施設(shè)備安全、藥劑安全、儲(chǔ)糧安全作為此次行動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域，把事故易發(fā)、高發(fā)的一線作業(yè)作為這次檢查的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
四、檢查的基本情況
此次檢查了收儲(chǔ)公司下屬8個(gè)基層糧管所。其它糧油經(jīng)營(yíng)戶6戶及中央儲(chǔ)備糧直屬庫(kù)。
（一）檢查糧油收儲(chǔ)企業(yè)的基本情況
此次檢查共檢查該企業(yè)下屬8個(gè)基本糧管所，其中：承儲(chǔ)企業(yè)5個(gè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)3個(gè)，倉(cāng)庫(kù)41坐，辦公樓8棟，儲(chǔ)糧1520萬公斤。
該企業(yè)認(rèn)真落實(shí)工作方案，積極開展自查自糾工作，認(rèn)真填報(bào)各類報(bào)表。對(duì)各種規(guī)章制度完善、充實(shí)，對(duì)排查出來的安全隱患，認(rèn)真加以整改。今年以來，該企業(yè)共投入資金20余萬元用于圍墻修復(fù)、添置消防器材等。
檢查組在檢查中發(fā)現(xiàn)該企業(yè)部分糧管所：一是設(shè)置的消防池未設(shè)置警示牌；二是部分糧管所附屬設(shè)施年久失修，有的出現(xiàn)倒塌跡象；三是配置的干粉滅火器有失效的現(xiàn)象。
（二）檢查其它企業(yè)的基本情況
一是大部分企業(yè)認(rèn)真依照“方案”積極開展自查自糾工作，對(duì)存在的隱患認(rèn)真整改，充實(shí)各種安全生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。如國(guó)儲(chǔ)庫(kù)對(duì)安全生產(chǎn)各種規(guī)章制度進(jìn)行了重新梳理完善，建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度26項(xiàng)，安全操作規(guī)程7項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案完整，演練可行，各項(xiàng)操作規(guī)程考核效果較好，干部員工自覺遵守制度和規(guī)程內(nèi)容，無違章現(xiàn)象，庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)與各部門、部門與一線員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，明確責(zé)任，各部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)意識(shí)增強(qiáng)，切實(shí)貫徹“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”的思想，員工在自己崗位上認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，為安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施的落實(shí)，提供了有力的保證；二是該庫(kù)把安全生產(chǎn)工作當(dāng)著首要工作抓，安全生產(chǎn)費(fèi)用舍得投入，今年以來，投入消防設(shè)施、設(shè)備資金20000余元，投入公共安全設(shè)施備50000元，用于各分庫(kù)禁煙禁火標(biāo)志，從新劃定儲(chǔ)糧庫(kù)區(qū)防火區(qū)域，設(shè)置禁火標(biāo)桿，部分設(shè)備電線路的更換。安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)健全，各分庫(kù)設(shè)立安全巡查員，責(zé)任分工明確，各生活各個(gè)環(huán)節(jié)符合安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度的要求，糧食進(jìn)出庫(kù)作業(yè)、薰蒸作業(yè)、設(shè)備操作嚴(yán)格按操作規(guī)執(zhí)行，應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案實(shí)用，應(yīng)急機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍符合預(yù)案要求；三是加強(qiáng)和應(yīng)急演練，邀請(qǐng)消防大隊(duì)官兵定期對(duì)我?guī)靻T工進(jìn)行安全防火、應(yīng)急救援培訓(xùn)，針對(duì)我?guī)焐a(chǎn)的特殊性，摸擬了突發(fā)火災(zāi)消防演練和防汛安全演練。在演練上著重考察了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的能力、對(duì)突發(fā)事件的排查處理及人員自我防護(hù)措施等情況。通過實(shí)地開展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和管理人員的安全思想意識(shí)，使員工清楚認(rèn)識(shí)到了安全在在生產(chǎn)上的重要性，增強(qiáng)了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，逐步健全和完善應(yīng)急救援預(yù)案，提高員工應(yīng)急處理及實(shí)地救援的技能，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
五、整改建議
通過檢查，檢查組發(fā)現(xiàn)安全隱患共6處，發(fā)出整改通知書共6份，對(duì)存在的安全隱患提出了整改，限期整改要求。
對(duì)整改的建議：
1、收儲(chǔ)企業(yè)：
①收儲(chǔ)公司應(yīng)對(duì)各基層糧管所設(shè)置的消防池全部配置安全警示牌；
②對(duì)提出的收購(gòu)棚應(yīng)按整改要求及時(shí)整改到位；
③對(duì)相關(guān)糧管所、原辦公樓、小品種倉(cāng)庫(kù)、加工廠等附營(yíng)設(shè)施建議盡快擬寫出整改方案，并取得國(guó)有資產(chǎn)管理辦支持，給予相應(yīng)的資金或在企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)變現(xiàn)專戶中列支，盡快消除安全隱患。
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)。盡管我之前已經(jīng)在醫(yī)美行業(yè)打拼了若干個(gè)年頭，但是對(duì)于藝星來說，我仍然是一個(gè)新人。因此，剛到藝星我告訴自己要多看、多聽、多學(xué)習(xí)，盡快的勝任工作崗位。我努力的學(xué)習(xí)和了解了公司的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、到各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格以及顧客的分類情況等等，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了角色，適應(yīng)了崗位，并基本順利完成了自己的工作。
三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和耐心而已。
四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多。二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的。
五、當(dāng)你在和商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會(huì)越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池。
六、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服。
七、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是項(xiàng)目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和會(huì)反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零。簡(jiǎn)單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動(dòng)的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣。
主要工作內(nèi)容包括如下幾方面：
（1）完成行業(yè)企業(yè)前期調(diào)研報(bào)告32份，行業(yè)涉及教育、通信、環(huán)保、電子商務(wù)、食品、媒體、新材料、工業(yè)設(shè)計(jì)、紡織、LED、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。企業(yè)包括華源電熱、遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、數(shù)銀在線、蘭特光學(xué)、奇尚標(biāo)識(shí)、方圓塑料機(jī)械、宗興齒輪、遠(yuǎn)方光電、萬隆光電、道明光學(xué)、星華反光、東科電子等。
（2）跟隨部門調(diào)度安排，深入研究并跟蹤訪談的企業(yè)包括遠(yuǎn)傳通信、舒展科技、奇尚標(biāo)識(shí)、家和智能、道明光學(xué)、聯(lián)豐東進(jìn)。目前正在參與跟蹤的項(xiàng)目包括星華反光、華光焊料。重點(diǎn)項(xiàng)目部分，完成盡職調(diào)查主要內(nèi)容及訪談安排3份，完成盡職調(diào)查前期、中期、階段性問題整理5份，完成行業(yè)協(xié)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、上下游客戶、業(yè)內(nèi)專家訪談以及會(huì)議紀(jì)要14份，提交階段性項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告3份，參與聯(lián)豐磁業(yè)投資報(bào)告的撰寫修訂、該項(xiàng)目的總體資料的歸檔整理以及完成報(bào)告后期PPT的制作。
（3）通過參加濱江創(chuàng)投服務(wù)中心、無錫物聯(lián)網(wǎng)傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇等活動(dòng)，自主接洽了嘉興普利來、無錫睿網(wǎng)科技、碧諾節(jié)能技術(shù)、百年樹智能教育聯(lián)盟、奧馳電網(wǎng)等企業(yè)，搜集整理了教育、物聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)等行業(yè)的報(bào)告、研究了這些行業(yè)中若干細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用。同時(shí)與上海東方匯富、臺(tái)灣華威國(guó)際、江蘇華西集團(tuán)等投資公司一起組成考察學(xué)習(xí)團(tuán)，訪問調(diào)研了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，考察了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、無錫530計(jì)劃的矽鼎科技、德思普科技等企業(yè)，為后期項(xiàng)目的開發(fā)和挖掘進(jìn)行了知識(shí)儲(chǔ)備、人脈積累。
（4）起草撰寫了《省建行與省創(chuàng)投合作平臺(tái)搭建》、《投資發(fā)展部文章遞交安排方案》等若干提案，搜集整理了關(guān)于組建基金和基金運(yùn)作模式方面的資料。
工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
（1）通過前期大量的行業(yè)研究，形成了一套較為系統(tǒng)的行業(yè)研究方法，在清楚合理的邏輯架構(gòu)下，行業(yè)企業(yè)信息的搜集可以快速高效地開展。
（2）通過深度參與重點(diǎn)項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目流程，包括：如何從接觸項(xiàng)目->獲取對(duì)方企業(yè)認(rèn)同->如何開始盡職調(diào)查->盡職調(diào)查前期安排->盡職調(diào)查如何開展->如何撰寫訪談?dòng)涗浥c會(huì)議紀(jì)要->如何與中介機(jī)構(gòu)合作->如何撰寫投資報(bào)告->如何修正投資報(bào)告->如何做資料的歸檔整理->如何制作PPT->如何上會(huì)有了清晰而直觀的認(rèn)識(shí)。
（3）在推進(jìn)項(xiàng)目的過程中，有很多細(xì)節(jié)問題值得推敲。比如剛開始接觸項(xiàng)目，一般以服務(wù)贏得對(duì)方的信任，這個(gè)服務(wù)如何體現(xiàn)，為對(duì)方提供的便利如何做到適度，不至于淪為對(duì)方的員工，同時(shí)又做得專業(yè)到位；比如保密協(xié)議的簽訂，是由對(duì)方提供保密協(xié)議還是我公司提供，是提供簡(jiǎn)單的還是詳細(xì)的，這也有學(xué)問。再比如為了保證項(xiàng)目結(jié)束時(shí)資料的完整有序，在開始項(xiàng)目之初就應(yīng)該統(tǒng)一格式，定期匯總。這需要建立在整個(gè)項(xiàng)目組參與人員上傳下達(dá)，人人知會(huì)的基礎(chǔ)之上。
其他還有很多小經(jīng)驗(yàn)、小感悟，在此不一一贅述。做項(xiàng)目需要培養(yǎng)好的習(xí)慣，好的習(xí)慣又由項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)滋養(yǎng)，項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)又由切身體會(huì)總結(jié)而來。所以平時(shí)自己需要多多思考。
后期計(jì)劃：
（1）繼續(xù)深入實(shí)踐項(xiàng)目流程，學(xué)習(xí)掌握精通各個(gè)環(huán)節(jié)的步驟，摸索品味細(xì)節(jié)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
（2）學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、法律知識(shí)，與工作內(nèi)容相結(jié)合，邊學(xué)邊應(yīng)用。
