時(shí)間：2023-01-31 09:15:27
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學(xué)生的知識(shí)水平占據(jù)著重要的作用，除了對(duì)文章的理解外，還要加強(qiáng)對(duì)作品的各個(gè)角度的了解。比如說，從文章的主題方面、材料的選擇方面、語言的運(yùn)用方面，都要有一定的鑒賞方法。教師這這些方面，可以設(shè)計(jì)一定的課外活動(dòng)，幫助學(xué)生將這些知識(shí)拓展到生活當(dāng)中，這樣，在理解起來，也就容易了。同時(shí)，還能提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)他們的非智力因素，將這些文學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中。
（二）學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)課上的內(nèi)容
更要對(duì)課外的知識(shí)進(jìn)行積累只有越來越多地獲得知識(shí)，才能使得學(xué)生自身的知識(shí)能力提升。學(xué)生可以通過擴(kuò)展閱讀量來增加自己的積累,這對(duì)文學(xué)作品在感悟力上也有提高。
（三）了解文學(xué)作品的作者與創(chuàng)作背景
教師要引導(dǎo)學(xué)生對(duì)寫作文學(xué)作品的作者，進(jìn)行一定的知曉，知道作者所處的社會(huì)背景，為什么要?jiǎng)?chuàng)作這部作品，在什么環(huán)境下創(chuàng)造的，都要有一定的了解，這樣，在理解文學(xué)作品的時(shí)候，才能把握作者的撰寫思維，不至于對(duì)主題理解偏，我們才能更容易去理解文章的內(nèi)在含義。
（四）文學(xué)作品的意義
文學(xué)作品是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活，在作者頭腦中，反映出來的物質(zhì),作者通過表達(dá)，反應(yīng)自己對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)、生活的不同態(tài)度。所以，在不同的時(shí)期創(chuàng)作的文學(xué)，有其歷史下的不同背景、具有不同的內(nèi)容。即便是處于同一個(gè)時(shí)期，每一位作者的思考問題的方式不一樣，對(duì)作品的理解也有出入。因此，在對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行鑒賞的時(shí)候，要對(duì)作者，以及當(dāng)時(shí)的創(chuàng)作環(huán)境有所了解，才能更加準(zhǔn)確地理解作者的意圖。
二、鑒賞方法
（一）著眼整體
鑒賞局部作者在創(chuàng)作文學(xué)作品時(shí),先確定其中心,從整體出發(fā)，再寫作局部,以各個(gè)局部的分支構(gòu)成一個(gè)作品。針對(duì)文學(xué)作品的某一方面，我們要找到其特殊之處，將隱含的情感和局部內(nèi)容進(jìn)行連接，共同表現(xiàn)主題思想。所以，當(dāng)我們?cè)阼b賞文章的一部分的時(shí)候，要根據(jù)文章的整體內(nèi)涵來把握，結(jié)合文章的主體，對(duì)局部內(nèi)容進(jìn)行比較好的了解，最后融入整個(gè)文章的思想，這樣，我們才能全面地體會(huì)和把握作品，在思想感情方面進(jìn)行理解。
（二）根據(jù)文章的體裁
進(jìn)行鑒賞針對(duì)表現(xiàn)手法不同的文章而言，學(xué)生在對(duì)此進(jìn)行鑒賞的時(shí)候，要根據(jù)作品的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行欣賞。對(duì)于不同體裁的文學(xué)作品，在表達(dá)主題的方式上，也是不同的,在運(yùn)用的表達(dá)手法上卻幾乎相同。所以,在鑒賞文章時(shí),根據(jù)不同的體裁，我們要抓住表達(dá)的主題，尤其在表達(dá)方式上,圍繞主題的中心、思想，對(duì)文章運(yùn)用的表達(dá)手法進(jìn)行分析。所以，要對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行深刻的理解，就要把握不同題材的作品的重點(diǎn)內(nèi)容，體會(huì)當(dāng)中人物形象的設(shè)置。
一、選題依據(jù)和目標(biāo)(該研究的目的、意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))
研究的目的：
本課題基于情感營銷理論，分析哈根達(dá)斯實(shí)施情感營銷的現(xiàn)狀，開展杭州城區(qū)哈根達(dá)斯的消費(fèi)者調(diào)查，進(jìn)一步探討如何提升哈根達(dá)斯品牌的情感營銷策略。
研究的意義：
哈根達(dá)斯被美國紐約時(shí)報(bào)譽(yù)為“冰激凌中的勞斯萊斯”，是世界有名的冰激凌品牌之一，從它最初創(chuàng)立到現(xiàn)在已經(jīng)有了將近60年的歷史，從起初的一個(gè)家庭手工作坊的產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在的全球第一大冰激凌品牌，哈根達(dá)斯之所以能取得如此成績，跟他合理的運(yùn)用“情感營銷”的方式是分不開的。因此，對(duì)哈根達(dá)斯情感營銷策略的研究，探索如何改善哈根達(dá)斯的情感營銷具有重要的意義。
國內(nèi)研究現(xiàn)狀：
我國著名的廣告人李光斗(2011)在其文章中說道，情感營銷已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“籠絡(luò)”感性和理性消費(fèi)者的一把利器。文章以“凡客體”為例，闡述了這一廣告所表達(dá)的情感訴求很好的提升了品牌知名度。而一個(gè)品牌要想獲得消費(fèi)者的芳心，就必須抓住消費(fèi)者的情感內(nèi)心世界，動(dòng)之以情才能獲得消費(fèi)者忠誠。在感性消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)在營銷過程中要抓住情感這條主線，建立產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系，消費(fèi)者才會(huì)慢慢愛上這個(gè)品牌，只有讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品動(dòng)心，品牌才會(huì)有持續(xù)的生命力。
陶文靜和池進(jìn)(2013)兩位學(xué)者認(rèn)為運(yùn)用情感營銷策略進(jìn)行餐飲經(jīng)營具有積極的意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的顯著提高，人們對(duì)餐飲的選擇不僅受到產(chǎn)品質(zhì)量的影響，而且也受到消費(fèi)者情感和心理需求等因素的影響。因此餐飲經(jīng)營者需要關(guān)注顧客的情感因素和心理需求，讓產(chǎn)品富有情感價(jià)值。同時(shí)他們還指出，情感營銷作為一種注重消費(fèi)者情感、心理需求的營銷方式在餐飲經(jīng)營中運(yùn)用可以營造良好的餐飲環(huán)境、培養(yǎng)顧客忠誠，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的收益。文章最后從餐飲產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、宣傳、服務(wù)等方面，為餐飲企業(yè)提出了切實(shí)可行的情感營銷策略。
學(xué)者孫瑞華(2011)認(rèn)為時(shí)代呼喚情感營銷，隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，情感營銷也逐漸成為一種潮流，特別是消費(fèi)者在購買決策環(huán)節(jié)時(shí)，考慮的因素也越來越多，不僅要注重產(chǎn)品的使用價(jià)值，更重要的是滿足自己情感和心理上的需求和認(rèn)同。他指出情感營銷最關(guān)鍵在于攻心，在激烈的市場(chǎng)營銷環(huán)境中，要想提高市場(chǎng)占有率，必須制定可行的攻心策略，為此他提出了四個(gè)攻心術(shù)，真正從消費(fèi)者角度出發(fā)，投其所好。所以，市場(chǎng)營銷正是將攻心作為上策，讓消費(fèi)者從心底產(chǎn)生共鳴，從而產(chǎn)生品牌偏好，提高顧客的品牌忠誠度，企業(yè)要想產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷量暢行，就必須順應(yīng)時(shí)展潮流，根據(jù)特定時(shí)代的情感消費(fèi)需求制定企業(yè)相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略。
學(xué)者許紅格、林美珍和陳秋萍(2012)對(duì)情感營銷有自己的看法，文章從顧客的情感需求出發(fā)，研究企業(yè)如何在市場(chǎng)營銷中利用情感因素取得良好的營銷效果。他們認(rèn)為在感性消費(fèi)時(shí)代，情感是消費(fèi)者決定是否購買的一個(gè)重要因素，同時(shí)也是企業(yè)是否創(chuàng)造更多回頭客的決定力量。文章從情感營銷的四個(gè)策略出發(fā)，分析了情感包裝、情感設(shè)計(jì)、情感服務(wù)、情感廣告對(duì)顧客情感需求的影響，指出情感作為一種特殊形式，無時(shí)無刻不在影響著消費(fèi)者的購買心理，同時(shí)也影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的感知。文章還從影響消費(fèi)者的情感因素出發(fā)，為企業(yè)如何提升服務(wù)質(zhì)量提出可行性的情感營銷對(duì)策。
學(xué)者李梅茹(2012)對(duì)于經(jīng)濟(jì)學(xué)中情感營銷的策略有一定的研究。文章從三方面闡述了情感營銷對(duì)企業(yè)的作用，并根據(jù)各種消費(fèi)心理提出情感營銷策略。他指出企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的長期光顧和品牌忠誠，情感營銷是必不可少的策略，想辦法如何抓住消費(fèi)者的情感才是關(guān)鍵。同時(shí)他還針對(duì)不同的營銷現(xiàn)狀提出了不同的策略，包括如何激發(fā)消費(fèi)者的認(rèn)同感、用情感廣告使消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、開感產(chǎn)品滿足顧客需求以及用情感商標(biāo)來刺激消費(fèi)者眼球。只有這樣才能讓消費(fèi)者的心里期望和實(shí)際感知的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不會(huì)相差太大，以至于讓消費(fèi)者自覺的產(chǎn)生產(chǎn)品偏好，形成良好的品牌忠誠。文章最后還指出企業(yè)要想獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益，那么他的營銷策略也要隨著消費(fèi)者行為和情感的改變而改變。
國外研究現(xiàn)狀：
追溯研究文獻(xiàn)，最早把情感全面引入營銷理論中的是美國的巴里·費(fèi)格教授，他認(rèn)為形象與情感是營銷世界的力量之源，想顧客之所想，滿顧客之所需。因此，情感營銷就是企業(yè)將營銷活動(dòng)以一種更感性的方式呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前，總的來說，他可以通過兩種方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營銷活動(dòng)：第一是研發(fā)出富有人情味的產(chǎn)品或服務(wù)；第二是采用富有人情味的促銷方式。
營銷大師菲利普·科特勒曾經(jīng)根據(jù)人們以往的消費(fèi)特點(diǎn)將消費(fèi)者的購買行為分成三個(gè)階段：一是追求量的消費(fèi)，二是追求質(zhì)的消費(fèi)，三是追求感性的消費(fèi)。同時(shí)他還指出企業(yè)在營銷過程中要更多的考慮情感因素，將推銷和營銷手段情感化才能贏得更多的消費(fèi)者。
美國推銷大王喬·坎多爾福曾說過：“推銷工作98%是感情工作，2%是對(duì)產(chǎn)品的了解?！睂?duì)于一個(gè)推銷員來說，掌握一定的推銷技巧是很重要的，不僅要充分的了解產(chǎn)品，而且要將自己的情感融入到推銷過程中，因?yàn)轭櫩唾I的不僅是產(chǎn)品本身，還在買一種心靈體驗(yàn)和感受。
文章《ANewConceptofMarketing：TheEmotionalMarketing》的作者DomenicoConsoli認(rèn)為如今情感營銷是市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的一個(gè)新概念，他指出情感營銷是研究如何誘導(dǎo)人們情緒化的購買特定的產(chǎn)品或服務(wù)。文章還從心理文學(xué)的角度出發(fā)，指出情感條件影響購買決策過程的每個(gè)階段，情感在任何一種社會(huì)或商業(yè)決策中扮演著一個(gè)重要的角色。同時(shí)，情感營銷策略的使用，能夠確保企業(yè)獲得長期和深遠(yuǎn)的顧客忠誠并且保持在市場(chǎng)上的競(jìng)爭地位。
作者Dr.SurenderKumarGupta和HemantSyal二人在文章《EmergineMarketingApproachestoInfluenceCustomerBuyingBehavior》中寫道情感在顧客的購買決策中扮演著至關(guān)重要的角色。成功的營銷活動(dòng)依賴于了解客戶的心理和他們的情感感受。企業(yè)將情感植入產(chǎn)品當(dāng)中，可以吸引顧客的好奇心，并引起他們強(qiáng)烈的購買欲，從而增強(qiáng)顧客忠誠度。他們指出，顧客購買產(chǎn)品更多的是基于該產(chǎn)品與他們的生活方式和個(gè)性的情感相兼容，而不是基于產(chǎn)品的特性。
發(fā)展趨勢(shì)：
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，更多同質(zhì)化的產(chǎn)品正在不斷沖擊人們的眼球，新的營銷理念也應(yīng)運(yùn)而生。同時(shí)，消費(fèi)者的欲望和需求也在不斷轉(zhuǎn)變和升級(jí)，人們?cè)谌粘ＯM(fèi)過程中，不僅重視產(chǎn)品本身帶有的基本功能和利益，更多的是追求在消費(fèi)和購買過程中所獲得的心理滿足和情感表達(dá)。情感營銷理論作為現(xiàn)代市場(chǎng)營銷中的一個(gè)新概念正在不斷的發(fā)展，現(xiàn)今越來越多的學(xué)者投身于情感營銷的理論研究當(dāng)中，希望通過以此來進(jìn)行企業(yè)在情感營銷策略上的改善，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。因此對(duì)于哈根達(dá)斯情感營銷策略的研究調(diào)查具有一定的研究意義。
二、課題關(guān)鍵問題及難點(diǎn)
關(guān)鍵問題：
本課題基于情感營銷理論，著眼哈根達(dá)斯實(shí)施情感營銷的現(xiàn)狀，以杭州市的哈根達(dá)斯消費(fèi)者為研究對(duì)象，進(jìn)行哈根達(dá)斯情感營銷策略的研究調(diào)查，并進(jìn)一步探討如何改善哈根達(dá)斯品牌的情感營銷，更好的實(shí)施情感營銷策略。
難點(diǎn)：
本課題將采用問卷調(diào)查的方法進(jìn)行研究分析，具有以下難點(diǎn)：
(1)問卷設(shè)計(jì)的合理性以及采用網(wǎng)絡(luò)問卷的方式，被調(diào)查者對(duì)問卷的態(tài)度、問卷的回收率等都會(huì)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析有一定的影響。
(2)問卷調(diào)查中需要使用紙質(zhì)問卷調(diào)查方式，需要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，問卷的收集、統(tǒng)計(jì)、整理工作量較大。
三、完成該課題研究已具備的條件(有關(guān)的研究工作基礎(chǔ)，儀器設(shè)備條件，經(jīng)費(fèi)情況)
研究工作基礎(chǔ)：
主觀條件：首先，本人對(duì)哈根達(dá)斯的情感營銷這塊比較感興趣，而且我們當(dāng)中的一些同學(xué)自身就是哈根達(dá)斯的顧客，隨時(shí)可以感知和體驗(yàn)哈根達(dá)斯的情感營銷，對(duì)這次寫論文應(yīng)該會(huì)有一些幫助；其次，在大學(xué)三年的學(xué)習(xí)中，掌握了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)自己又查閱了一些資料能夠完成這次論文。
客觀條件：切實(shí)利用杭州圖書館及學(xué)校圖書館關(guān)于情感營銷方面的書籍，結(jié)合其他雜志期刊上的資料，再利用互聯(lián)網(wǎng)上的資訊，以及進(jìn)行必要的社會(huì)調(diào)查來論證自己的相關(guān)內(nèi)容。
儀器設(shè)備條件：學(xué)校圖書館、杭州圖書館、寢室電腦
經(jīng)費(fèi)情況(單位：元)：
網(wǎng)絡(luò)資源費(fèi)：50
復(fù)印打印費(fèi)：100
其他費(fèi)用：150共計(jì)：300
四、研究方案
1.擬采取的研究方法或試驗(yàn)方法及主要技術(shù)路線
研究方法：
(1)文獻(xiàn)資料法：通過在中國知網(wǎng)、中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)以及學(xué)校圖書館數(shù)據(jù)庫等中文數(shù)據(jù)庫及外文數(shù)據(jù)庫上的檢索，收集相關(guān)資料，并對(duì)收集到的材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納整理，為論文作鋪墊。
(2)問卷調(diào)查法：通過設(shè)計(jì)問卷，在網(wǎng)上發(fā)放問卷以及對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)地調(diào)查發(fā)放問卷，得到相關(guān)的信息。
2.進(jìn)度安排(起止時(shí)間：201X年3月1日~201X年12月31日)
201X年3月1日~201X年3月15日選導(dǎo)師
201X年3月16日~201X年5月31日征題完成開題答辯
201X年6月1日~201X年6月30日完成外文翻譯
201X年7月1日~201X年8月31日完成綜述、資料收集
201X年9月1日~201X年9月30日撰寫論文提綱及完成論文初稿
201X年10月1日~201X年11月30日修改論文
201X年12月1日~201X年12月31日完成畢業(yè)論文答辯、補(bǔ)答辯
五、參考文獻(xiàn)
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一、信息完全假定下的商品質(zhì)量與市場(chǎng)機(jī)制
在傳統(tǒng)的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)中，商品質(zhì)量并不是理論關(guān)注的重點(diǎn)。因?yàn)樾畔⑼耆切鹿诺浣?jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基礎(chǔ)假定，按此假定，無論是哪一類型的市場(chǎng)，買方都擁有商品質(zhì)量的所有信息，包含功用、風(fēng)險(xiǎn)因素等，買賣雙方之間不存在信息不對(duì)稱問題。由于信息是完全透明的，商品生產(chǎn)經(jīng)營者無法通過機(jī)會(huì)主義行為來粉飾商品質(zhì)量上的瑕疵，消費(fèi)者的購置決策不會(huì)因?yàn)樾畔⒉煌耆徽`導(dǎo)，自然也就不會(huì)有使用中或使用后的傷害問題。
由于信息完全的假定消除了企業(yè)可能擁有的信息優(yōu)勢(shì)，所以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)更加關(guān)注在不同的市場(chǎng)類型中，如何通過市場(chǎng)競(jìng)爭和價(jià)格斷定來揭示有關(guān)商品質(zhì)量的信息。在新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)所推崇的完全競(jìng)爭市場(chǎng)中，商品是均質(zhì)的，不存在質(zhì)量上的任何差異，市場(chǎng)均衡水平所斷定的價(jià)格就是刻畫商品質(zhì)量高低的唯一信號(hào)。而在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更常見的壟斷競(jìng)爭市場(chǎng)中，新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)為獲得更大的市場(chǎng)會(huì)通過廣告主動(dòng)傳播商品質(zhì)量差異的信息，同一行業(yè)內(nèi)部商品之間的相似性讓企業(yè)之間的競(jìng)爭非常充分，企業(yè)無法暗藏對(duì)自己不利的信息，消費(fèi)者根據(jù)自己的偏好和收入約束在某個(gè)價(jià)格水平上與生產(chǎn)經(jīng)營者實(shí)現(xiàn)均衡，而不同的均衡價(jià)格水平將對(duì)應(yīng)不同質(zhì)量的商品。在純粹寡頭市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)行為有明顯的市場(chǎng)安排力，價(jià)格可能會(huì)被企業(yè)把持，產(chǎn)生扭曲。然而，處于市場(chǎng)劣勢(shì)的消費(fèi)者清楚地知道，高價(jià)格下商品的質(zhì)量到底如何，但由于別無選擇，他們只能接受生產(chǎn)經(jīng)營者制定的高價(jià)格。
通過以上分析可知，在信息完全的假定下，商品質(zhì)量更像是一個(gè)技巧術(shù)語，因此被主流經(jīng)濟(jì)學(xué)所疏忽。從新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的框架看，該學(xué)派實(shí)際上是通過價(jià)格信號(hào)來研究商品質(zhì)量的。20世紀(jì)初微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的不完全競(jìng)爭理論，也沒有突破新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)信息完全的假定，因此，它對(duì)不完全競(jìng)爭格式下商品質(zhì)量的研究，主要關(guān)注的是價(jià)格信號(hào)與市場(chǎng)安排力兩個(gè)因素的經(jīng)濟(jì)含義。
二、質(zhì)量信息不對(duì)稱與市場(chǎng)失靈
1970年，在《舊貨市場(chǎng)：質(zhì)量不斷定性與市場(chǎng)機(jī)制》一文中，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿克洛夫以二手車為例，首次用信息不對(duì)稱解釋了二手商品市場(chǎng)中的質(zhì)量問題，從而開創(chuàng)了信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)全新領(lǐng)域。他認(rèn)為，在舊貨市場(chǎng)的交易過程中。買賣雙方擁有的質(zhì)量信息是不同的，賣方顯然知道更多的質(zhì)量信息，而買方則知道的較少。信息不對(duì)稱的存在。讓信息劣勢(shì)的一方——買方只能按照一個(gè)折中價(jià)格來購置并不清楚質(zhì)量好壞的二手商品，但折中價(jià)格將會(huì)讓實(shí)際質(zhì)量超出折中價(jià)格水平的商品無利可圖，從而“擠出”這部分質(zhì)量相對(duì)較好的商品。這樣，買方實(shí)際面對(duì)的必然是質(zhì)量相對(duì)較差的商品，“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象將在舊貨市場(chǎng)上演。隨著買方意識(shí)到市場(chǎng)商品平均質(zhì)量在下降并調(diào)低報(bào)價(jià)，市場(chǎng)中的另一部分質(zhì)量較高的商品將會(huì)退出交易。在信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇中，這種現(xiàn)象被稱為逆向選擇。以上情況循環(huán)往復(fù)，會(huì)導(dǎo)致舊貨市場(chǎng)無法交易，出現(xiàn)市場(chǎng)失靈。
西方學(xué)者根據(jù)購置者對(duì)質(zhì)量信息的可獲得性把商品分為三類：第一類是購置時(shí)通過觀察就可以知道商品質(zhì)量的搜尋品(searchgoods)，第二類是只有使用以后才能獲悉商品質(zhì)量的體驗(yàn)品(experiencegoods)，最后一類是使用后也可能無法知道商品質(zhì)量全部信息，因此購置之處主要是相信其質(zhì)量的信任品(credencegoods)。顯然，消費(fèi)者在購置后兩類商品時(shí)會(huì)見臨嚴(yán)重的信息不對(duì)稱問題。
按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯，為減少信息不對(duì)稱將導(dǎo)致的市場(chǎng)交易效率損失?？梢栽O(shè)計(jì)一些能部分修正市場(chǎng)失靈的機(jī)制。例如。賣方供給一份由獨(dú)立的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的商品質(zhì)量鑒定證明，主動(dòng)揭示商品的質(zhì)量信息；賣方供給質(zhì)量承諾，對(duì)一定期限內(nèi)可能出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題負(fù)責(zé)，如退貨、調(diào)換合格商品、保修等，減小信息不對(duì)稱可能給買方造成的傷害；在法律健全的國家。由第三方仲裁者介入的私法調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)對(duì)不完全信息的改正，恢復(fù)市場(chǎng)機(jī)制的作用。由政府監(jiān)管部門介入信息不對(duì)稱市場(chǎng)的運(yùn)行，通過強(qiáng)制性法律來保護(hù)消費(fèi)者和用戶的權(quán)益，也是改正以上問題的一個(gè)可行選擇，這就是本文關(guān)注的商品質(zhì)量政府監(jiān)管問題。
三、商品質(zhì)量的政府監(jiān)管
信息經(jīng)濟(jì)學(xué)所揭示的因信息不對(duì)稱所導(dǎo)致的市場(chǎng)失靈現(xiàn)象，是政府介入市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)管的必要條件。按照規(guī)制經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，這種監(jiān)管屬于社會(huì)性規(guī)制，即政府基于安全、健康、環(huán)境等目的對(duì)某些產(chǎn)品、服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督、管理。
1保護(hù)消費(fèi)者的利益是質(zhì)量監(jiān)管的立足點(diǎn)
在西方經(jīng)濟(jì)理論中，無論是主流的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)，還是非主流的奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)，消費(fèi)者權(quán)益至上或者說消費(fèi)者利益最大化均為考量商品市場(chǎng)是否具有經(jīng)濟(jì)效率的主要標(biāo)準(zhǔn)。按照這一邏輯。保護(hù)消費(fèi)者的利益不被那些質(zhì)量不可靠的商品所損害將是政府部門進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管的立足點(diǎn)。
傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)考察消費(fèi)者利益的主要根據(jù)是消費(fèi)者剩余的大小，即用商品的實(shí)際成交價(jià)格與消費(fèi)者的意愿支付價(jià)格的差來計(jì)算消費(fèi)者從交易中獲得的好處。正如前文所言，消費(fèi)者剩余概念之所以沒有涉及商品質(zhì)量問題，是因?yàn)樯唐凡淮嬖谫|(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)潛在假設(shè)。在信息完全的經(jīng)濟(jì)世界中，理性的消費(fèi)者必然會(huì)抵制可能對(duì)自己的身體健康或財(cái)產(chǎn)等帶來危害的不合格商品，因此，市場(chǎng)機(jī)制會(huì)自動(dòng)將影響消費(fèi)安全的問題商品排除在外，實(shí)際交易的商品必然是沒有質(zhì)量問題的。在此情形下，價(jià)格自然會(huì)成為消費(fèi)者關(guān)注的唯一指標(biāo)。由此而來的消費(fèi)者福利問題也就成了價(jià)格水平的比較了。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)把信息不完全引入理論分析后，福利最大化標(biāo)準(zhǔn)依然是評(píng)價(jià)市場(chǎng)運(yùn)行效率的主要指標(biāo)。但與傳統(tǒng)理論有所不同的是，消費(fèi)者的福利水平不僅包含消費(fèi)者剩余的計(jì)算，還考察他所購置的商品質(zhì)量是不是合格的、安全的，會(huì)不會(huì)對(duì)其身體健康和財(cái)產(chǎn)造成傷害或有潛在風(fēng)險(xiǎn)。
從某種程度上講，在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，質(zhì)量的重要性甚至要超過經(jīng)濟(jì)利益的重要性。因此。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者福利最大化的目標(biāo)，要求對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)管。盡管質(zhì)量監(jiān)管的社會(huì)效益很難用明確的公式進(jìn)行計(jì)算，但這種社會(huì)性規(guī)制的重要性是毋庸置疑的。
2法律法規(guī)是質(zhì)量監(jiān)管的主要制度保障
經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中所講的制度是一種規(guī)矩，這種規(guī)矩可以確保生產(chǎn)、交易、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)行為按照一定秩序進(jìn)行，能有效防備可能給當(dāng)事人帶來危害的機(jī)會(huì)主義行為。按照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，作為制度的規(guī)矩既有市場(chǎng)自發(fā)形成的商業(yè)慣例、信任等非正式制度，也有法律法規(guī)等正式制度。此二者剛?cè)嵯酀?jì)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)保障。
對(duì)于存在信息不對(duì)稱的商品市場(chǎng)來說，通過法律法規(guī)這種正式的制度形式來保護(hù)處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，是緩解市場(chǎng)失靈問題的必然選擇。有關(guān)商品質(zhì)量、消費(fèi)者權(quán)益等方面的法律法規(guī)要求商品的生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)所售商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)因商品缺陷和瑕疵給消費(fèi)者所帶來的危害承擔(dān)法定責(zé)任。這些強(qiáng)制性的法律制度，既是對(duì)商品生產(chǎn)經(jīng)營者事前不負(fù)責(zé)行為的警示，也是對(duì)因質(zhì)量問題造成危害后對(duì)其實(shí)施嚴(yán)厲制裁的制度根據(jù)，也是相關(guān)政府部門進(jìn)行商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)。
法律制度所具有的權(quán)威性和強(qiáng)制執(zhí)行特征，加大了對(duì)問題商品責(zé)任人進(jìn)行懲罰的可信度和力度，提高了違法成本，有助于抑制商品生產(chǎn)經(jīng)營者的機(jī)會(huì)主義行為，確保商品質(zhì)量的安全性。但是，法律并不會(huì)強(qiáng)加給生產(chǎn)經(jīng)營者無限的質(zhì)量責(zé)任。按照著名的漢德法則，只有在預(yù)防成本小于預(yù)防行為所帶來的收益(包含消費(fèi)者的福利和企業(yè)的收益)，而生產(chǎn)經(jīng)營者卻未對(duì)商品采取必要的質(zhì)量把持措施，并對(duì)消費(fèi)者帶來危害時(shí)。他才將承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。
研究中我們發(fā)明，各國政府都是依法對(duì)商品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管的。例如，1975年，美國頒布針對(duì)商品質(zhì)量的《馬格努森一莫斯保證法》(Magnuson-MossWarrantyAct)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者的保證責(zé)任做了明確規(guī)定，要求生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)有缺陷產(chǎn)品承擔(dān)修復(fù)及調(diào)換的責(zé)任。這一法律與《統(tǒng)一產(chǎn)品責(zé)任示范法》(1979)、《產(chǎn)品責(zé)任法》(1982)等一起成為美國監(jiān)管者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基石。
3最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)形式
按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般理念，政府不應(yīng)過度介入經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，即使是出現(xiàn)了市場(chǎng)失靈。政府干涉成為必要時(shí)也是如此。因?yàn)檎缮嬗衅浣巧ㄎ?。并非包治百病的靈丹妙藥。
從商品的企業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)交易和最終使用或消費(fèi)流程看，質(zhì)量監(jiān)管的重點(diǎn)在企業(yè)生產(chǎn)市場(chǎng)與交易的界面。換言之，在商品質(zhì)量問題上，政府監(jiān)管切入點(diǎn)不應(yīng)該是商品生產(chǎn)者的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，因?yàn)閺谋O(jiān)管資源的數(shù)量看，政府的力量無法覆蓋所有企業(yè)的每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)；從政府和市場(chǎng)的角色分工看，與商品質(zhì)量相關(guān)的經(jīng)濟(jì)決策和技巧決策都屬于企業(yè)組織的內(nèi)部事務(wù)，政府不能越俎代庖。所以，政府質(zhì)量監(jiān)管的切入點(diǎn)應(yīng)該是對(duì)進(jìn)入市場(chǎng)的商品實(shí)行最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(MinimumQualityStan—dards)監(jiān)管。即在商品進(jìn)入市場(chǎng)銷售時(shí)，監(jiān)管者必須確保商品質(zhì)量符合最低的質(zhì)量要求，將不合格產(chǎn)品拒之門外。不合格產(chǎn)品因不能上市交易而產(chǎn)生的損失由生產(chǎn)經(jīng)營者自行承擔(dān)，這是市場(chǎng)約束的一個(gè)基礎(chǔ)規(guī)矩。
從商品的類別看，體驗(yàn)品和信任品應(yīng)該是質(zhì)量監(jiān)管的重點(diǎn)。因?yàn)樗褜て返馁|(zhì)量是外在的，容易觀察到，消費(fèi)者購置時(shí)不存在信息不對(duì)稱問題。而對(duì)于體驗(yàn)品和信任品來說，如果沒有最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管，不合格商品將進(jìn)入市場(chǎng)，給消費(fèi)者造成福利水平的降低。在體驗(yàn)品和信任品中，那些與消費(fèi)者的健康乃至生命安全關(guān)系密切的商品(如食品、藥品、特種設(shè)備等)一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，它所造成的危害就不僅僅是經(jīng)濟(jì)意義上的，可能有很嚴(yán)重的社會(huì)后果，包含危及使用者的健康甚至是生命。因此，事前的風(fēng)險(xiǎn)防控遠(yuǎn)遠(yuǎn)比傷害成為事實(shí)后的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償更為重要。從這一意義上講，最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有宏大的社會(huì)價(jià)值。
從福利經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)將不合格的產(chǎn)品阻擋在市場(chǎng)的大門之外，有助于提高市場(chǎng)現(xiàn)有商品的平均質(zhì)量，提高消費(fèi)者的福利水平：而消費(fèi)者愿意為高質(zhì)量的商品支付高價(jià)，因此，供給優(yōu)質(zhì)商品的生產(chǎn)者也可以獲得更高的回報(bào)。這樣，最低質(zhì)量監(jiān)管可以使買賣雙方的福利狀況都得到改良，是標(biāo)準(zhǔn)的帕累托改良。
需要指出的是，在一些供給專業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域。如醫(yī)療、法律、會(huì)計(jì)等，也存在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管問題。與有形商品市場(chǎng)不同的是，由于專業(yè)服務(wù)依托從業(yè)人員而存在，所以，監(jiān)管者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主要監(jiān)管之一是對(duì)從業(yè)人員的資格進(jìn)行認(rèn)定。通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核，獲得執(zhí)照或從業(yè)資格是進(jìn)入這些專業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)前提條件，而從理論上講，具有從業(yè)資格或拿到執(zhí)照許可的人士所供給的專業(yè)服務(wù)是符合基礎(chǔ)專業(yè)水準(zhǔn)或質(zhì)量要求的?？梢钥闯?，專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的執(zhí)照或從業(yè)資格監(jiān)管與商品市場(chǎng)的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管可謂殊途同歸。
4市場(chǎng)約束是商品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)和有效補(bǔ)充
雖然對(duì)于體驗(yàn)性商品和信任性商品來說，政府的質(zhì)量監(jiān)管工作非常必要，但這并不意味著監(jiān)管者可以包辦一切。借助市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)矩，靠企業(yè)的內(nèi)在機(jī)制來保障商品的質(zhì)量可能是更為重要的方面，是構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制的基礎(chǔ)。
首先，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的利益機(jī)制有助于企業(yè)把質(zhì)量把持內(nèi)化為一種自覺的行為。因?yàn)榻⒂行У馁|(zhì)量把持體系，符合企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)濟(jì)利益的內(nèi)在目標(biāo)。正如前文所言，在最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下，不合格商品不能進(jìn)入市場(chǎng)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失是由企業(yè)自身承擔(dān)的。利益獨(dú)享和風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量把持時(shí)面臨的同一個(gè)約束機(jī)制，它是驅(qū)使企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的最重要力量。
其次，對(duì)于追求長期繁榮的企業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)的生命。聲譽(yù)機(jī)制是規(guī)范企業(yè)質(zhì)量行為，確保質(zhì)量安全的另一個(gè)重要約束。因質(zhì)量引起的經(jīng)濟(jì)糾紛甚至安全事故。都會(huì)造成企業(yè)的聲譽(yù)損失，損害企業(yè)長期培育的市場(chǎng)。而可靠商品質(zhì)量給企業(yè)帶來的社會(huì)美譽(yù)，不僅有利于企業(yè)獲得富有吸引力的價(jià)格。也有利于現(xiàn)有客戶忠誠度的提高和吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶。為企業(yè)帶來更持久的業(yè)績?cè)鲩L。:
另外，在商品質(zhì)量存在差異的市場(chǎng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭不僅有助于提升市場(chǎng)上銷售商品的平均質(zhì)量，廣告、產(chǎn)品演示、試用等營銷手段還可以讓購置方獲知更多的質(zhì)量信息，緩解信息不對(duì)稱問題。
四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)下的商品質(zhì)量監(jiān)管：一個(gè)理論延伸
在有關(guān)質(zhì)量監(jiān)管的經(jīng)濟(jì)理論中，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)以及規(guī)制經(jīng)濟(jì)學(xué)都把監(jiān)管的必要性建立在信息不對(duì)稱問題上，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)卻可以從另外一個(gè)角度為質(zhì)量監(jiān)管供給更為有力的理論支持。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，經(jīng)濟(jì)主體在生產(chǎn)、交易、消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)見臨相關(guān)知識(shí)匱乏的問題，因?yàn)樵摾碚撓嘈?，人類認(rèn)識(shí)世界的能力是有限的。在此背景下，人類的經(jīng)濟(jì)決策有可能犯系統(tǒng)性錯(cuò)誤。一個(gè)不合適甚至是錯(cuò)誤的經(jīng)濟(jì)行為可能重復(fù)發(fā)生，直至某一天人類通過學(xué)習(xí)發(fā)明了能夠懂得、糾正這種不當(dāng)行為新知識(shí)為止。按照這種觀點(diǎn)，即使是最負(fù)責(zé)任、技巧水平最高的企業(yè)在商品質(zhì)量問題上也會(huì)犯錯(cuò)誤。例如，在現(xiàn)有技巧和裝備下，無法解決那些可能給使用者帶來危害的質(zhì)量問題，但消費(fèi)者保持生命存續(xù)的強(qiáng)烈需求和企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追逐有可能讓這些商品提前進(jìn)入市場(chǎng)；在現(xiàn)有質(zhì)量檢測(cè)體系下，無法在銷售前甄別產(chǎn)品的某些質(zhì)量瑕疵，盡管這些瑕疵不一定都變成事實(shí)上的危害；按照現(xiàn)有理論?？赡苷`把一些有潛在風(fēng)險(xiǎn)的技巧或因素看做是改良某些品質(zhì)，或提高產(chǎn)量，獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的法寶，等等。從近些年來發(fā)生的眾多質(zhì)量安全事故中可以看出，以上問題的嚴(yán)重性一點(diǎn)也不亞于信息不對(duì)稱問題。
源自生產(chǎn)者知識(shí)不足引起的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，是商品質(zhì)量監(jiān)管中非常棘手的一個(gè)問題，因?yàn)槠渲杏刑嗟馁|(zhì)量不斷定性，同樣也面臨知識(shí)有限的監(jiān)管者很難找到一個(gè)萬全之策。對(duì)于這一點(diǎn)，擔(dān)當(dāng)市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)督重任的監(jiān)管者必須有清醒的認(rèn)識(shí)，在監(jiān)管實(shí)踐中，應(yīng)秉承審慎、預(yù)防的原則，設(shè)計(jì)相應(yīng)的制度預(yù)案。例如。對(duì)于那些在現(xiàn)有技巧和裝備下暫時(shí)無法解決的質(zhì)量隱患，監(jiān)管者必須果斷出手，將問題商品隔離在市場(chǎng)以外，絕不可因小失大；對(duì)于企業(yè)事后發(fā)明的質(zhì)量瑕疵，監(jiān)管者應(yīng)迅速啟動(dòng)召回制度，最大程度地減小問題商品可能給使用者及社會(huì)帶來的危害：而對(duì)于那些目前無法對(duì)是否有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)做出肯定斷定的高新技巧。監(jiān)管者切不可高估自己的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控能力，即使它能大幅改良商品的某些品質(zhì)，或有助于短期經(jīng)濟(jì)效益的提高。質(zhì)量監(jiān)管工作也應(yīng)該摒棄短視策略，把消費(fèi)安全始終放在第一位，不讓那些可能有風(fēng)險(xiǎn)隱患的商品進(jìn)入市場(chǎng)，為消費(fèi)者的健康和生命埋下隱患。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的知識(shí)有限性假定超越了信息不對(duì)稱假定在質(zhì)量監(jiān)管中的地位。盡管前者的理論分析和實(shí)踐操作難度比后者更大，但是，這種理論上的宏大飛躍無疑會(huì)推進(jìn)監(jiān)管理念的創(chuàng)新，提升監(jiān)管效率。
自試管嬰兒布朗出世以來，人類輔助生殖技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出加速度的態(tài)勢(shì)，該技術(shù)很快地為尋常百姓所接納而獲得廣泛的應(yīng)用。人類輔助生殖技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用一方面得益于生物學(xué)、遺傳學(xué)以及醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)方面的進(jìn)展，更主要的推動(dòng)力還是社會(huì)對(duì)該技術(shù)存在著廣泛的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前在育齡期夫婦中約有8 %～10 %的夫婦存在著不育不孕，以此推算，全世界約有5 000～8 000萬人不能正常生育。不孕不育癥不是傳統(tǒng)意義上的疾病，它的存在并不危及人的生命和健康，但卻可能因其造成個(gè)人痛苦、夫婦感情破裂、家庭不和等諸多社會(huì)問題，同時(shí)也涉及到世界性的生育健康問題。人類輔助生殖技術(shù)的應(yīng)用，無疑可以使人類借助醫(yī)學(xué)的力量部分地解決不育不孕問題而一定程度地減少這些社會(huì)問題的發(fā)生。如今依賴各種人類輔助生殖技術(shù)出生的孩子不計(jì)其數(shù)，不孕不育已然從原來的道德問題變成了主要地由醫(yī)學(xué)技術(shù)來解決的純技術(shù)問題。
但是正像似乎一切科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用都不可避免地變成了一把雙刃劍，人類輔助生殖技術(shù)也不例外。該技術(shù)的應(yīng)用在一定程度地滿足渴望孩子的父母愿望的同時(shí)，也制造了一些新的需求甚至刺激了某些人的不需之求，從而引發(fā)了一系列由于人類輔助生殖技術(shù)的應(yīng)用而產(chǎn)生的醫(yī)學(xué)倫理學(xué)問題，其中由于人類輔助生殖技術(shù)應(yīng)用中由第三方供精、供卵情況的存在，在一定程度上引致、卵子的商品化問題，即將、卵子作為商品來進(jìn)行買賣的人們行為活動(dòng)。特別是由于卵子獲取的困難及可能給供卵女性的身體健康帶來一定風(fēng)險(xiǎn)，其通過無償捐贈(zèng)獲得的可能性就更加困難，故而卵子的商品化就成為了一些需求者所能夠借助的比較快捷的方式之一，也成為某些人所認(rèn)為的極好商機(jī)。據(jù)美國洛杉磯時(shí)報(bào)的報(bào)導(dǎo)，高價(jià)收購年輕女性卵子的中介中心成了加州近來新興的行業(yè)，由于優(yōu)質(zhì)卵難求，此類中介中心不惜開出6位數(shù)字的天價(jià)，向哈佛、耶魯、斯坦福等頂尖名校才貌雙全的年輕女性招手。在重利的誘惑下，確有不少人會(huì)趨之若鶩，據(jù)統(tǒng)計(jì)1998年逾7 000名婦女接受第三者捐贈(zèng)的卵子，并以每年2～3倍的速度激增。加州大學(xué)洛杉磯分校的求卵廣告以8萬美元征求白人女大學(xué)生的卵子，若具運(yùn)動(dòng)、數(shù)理或音樂的天份，價(jià)碼還可以再議。賓夕法尼亞大學(xué)生物倫理學(xué)中心主任克普蘭說，卵子交易已從私下君子式的協(xié)議，蛻變?yōu)楣_、駭然的市場(chǎng)，這些求卵廣告和征求純種名犬并無兩樣。盡管也確實(shí)有人表述“沒有一個(gè)正常人會(huì)在毫無報(bào)酬下捐出自己的卵子，但金錢從來不是我首要考量，我希望能幫助不孕夫婦，”也有一些人因有自戀的傾向，認(rèn)為自己“基因不錯(cuò)，所以大方捐贈(zèng)卵子”的情況也存在，但是、卵子的商品化的存在卻是現(xiàn)代社會(huì)不能回避的、卻也不能不接受的事實(shí)。
轉(zhuǎn)貼于
、卵子的商品化在一定意義或形式上將人體的一部分或產(chǎn)出物作為商品來出售，這種做法盡管在目前來看尚不具有普遍性，但是其存在本身卻不同程度地打破了“嚴(yán)禁將人類身體任何部分作為商品出賣和出租”的固有觀念。在人們的固有觀念中，人及人的身體是不能被作為商品來出售的，這是人類經(jīng)過文化與歲月的積淀而形成的觀念與認(rèn)識(shí)，這些觀念與認(rèn)識(shí)在維護(hù)人類尊嚴(yán)、確立現(xiàn)代社會(huì)的正常秩序與某些核心價(jià)值時(shí)至關(guān)重要。而、卵子的商品化現(xiàn)象的存在則是在一定程度上侵蝕著人們的這些觀念和認(rèn)識(shí)，并繼而引發(fā)在論證“人體器官不可商品化”的問題上的困境。因?yàn)橐坏┥鐣?huì)不管是全部還是部分地接納和容忍了、卵子的買賣現(xiàn)象，那么作為、卵子二者之結(jié)合體的胚胎是否也可以商品化呢?如果處于發(fā)育階段、那么有可能成長為人的胚胎是否也可以商品化?如果、卵子可以買賣，那么作為人體之一部分的血液、腎臟、心臟、肺臟等器官可不可以買賣呢?要想在這些不同的人體部分或產(chǎn)出物之間劃出一個(gè)明確的界限是比較困難的，而對(duì)所有這些——無論是人的身體全部還是部分——中的任何一個(gè)允許商品化的所謂例外的做法，都最終不免要突破人是不能進(jìn)行買賣的底線。不能將人或人的某一部分作為商品來出賣或出租的觀念同時(shí)也暗合了康德倫理學(xué)中關(guān)于“人是目的而不是手段”的基本觀點(diǎn)。從維護(hù)人的尊嚴(yán)與捍衛(wèi)人是目的的觀念的角度來說，允許、卵子的商品化是不合倫理的。
文學(xué)是用語言來表達(dá)的思想的藝術(shù)形式，可以培養(yǎng)人們的審美能力。在英語教學(xué)中，英語文學(xué)作品也是需要每一位語言學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)習(xí)與欣賞。本文著重論述英語教學(xué)中文學(xué)作品欣賞的重要性，提出在英語教學(xué)過程中對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行文學(xué)作品的賞析，增加課堂趣味性，提高學(xué)習(xí)者的文學(xué)欣賞能力，從而提高學(xué)生的英語學(xué)習(xí)能力。
一、英語文學(xué)欣賞的意義
文學(xué)是用一種語言的形式來反映現(xiàn)實(shí)生活，而文學(xué)欣賞則要求我們?cè)谡Z言學(xué)習(xí)過程中，通過對(duì)作品的感受，理解，從而在思想上獲得熏陶和啟示，提高審美能力，培養(yǎng)審美觀念，感受英語文化。通過對(duì)文學(xué)作品的欣賞，可以了解國外不同的生活方式，豐富學(xué)習(xí)者的文化知識(shí)，提高學(xué)習(xí)者的認(rèn)識(shí)事物、理解事物的能力。在英語文學(xué)中，也有許多著作流傳至今，被眾多的讀者津津稱道。作為一位傳播英語文化知識(shí)的教師，應(yīng)在教學(xué)過程中引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)優(yōu)秀的文學(xué)作品進(jìn)行賞析，鼓勵(lì)學(xué)生吸收優(yōu)秀作品中的文化精髓，學(xué)習(xí)西方文化，最終全面促進(jìn)學(xué)習(xí)者的英語應(yīng)用能力和感知能力。
文學(xué)欣賞指讀者用自己的思維方式和理解方式對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行賞析及思考的一種過程。文學(xué)欣賞是讀者在閱讀文學(xué)作品時(shí)所產(chǎn)生的一種自發(fā)的思維活動(dòng)和精神活動(dòng)，通過對(duì)文學(xué)作品的思考，讀者可以更好地了解作品的藝術(shù)價(jià)值。在英語教學(xué)過程中，教師只有指導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行更深層次的欣賞與思考，才能體會(huì)出作品所具有的藝術(shù)價(jià)值，文化價(jià)值，教育的目的才能更好的體現(xiàn)出來。
二、英語文學(xué)欣賞的內(nèi)容
在文學(xué)作品中，作家通常用不同的語言形式，如詞匯、句式結(jié)構(gòu)、語音、錯(cuò)綜復(fù)雜的故事情節(jié)來描繪和塑造人物形象、藝術(shù)風(fēng)格，從而反映出文學(xué)作品的含義和主題。在英語課堂教學(xué)中，教師不僅要指導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)作品的語言及內(nèi)容進(jìn)行了解，同時(shí)要指導(dǎo)學(xué)習(xí)者理解和欣賞文學(xué)作品的社會(huì)意義，在理解作品的基礎(chǔ)上欣賞英語語言文學(xué)，這樣才能做到對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行深透的理解和欣賞。在英語課堂中，教師應(yīng)該文學(xué)作品的欣賞應(yīng)用于英語教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中。學(xué)生可以在作品中分析詞語，句子以及語篇等的前提下，學(xué)會(huì)對(duì)作品所反映的主題思想進(jìn)行欣賞。同時(shí)，可以通過指導(dǎo)學(xué)習(xí)者欣賞作品，從而提高學(xué)習(xí)者的認(rèn)知和理解能力。學(xué)習(xí)者可以欣賞到作者獨(dú)特的語言方式，感受最地道是英語語言，這樣有助于激發(fā)學(xué)習(xí)者進(jìn)行英語學(xué)習(xí)和閱讀的興趣。因此，把文學(xué)作品的欣賞貫穿于英語教學(xué)當(dāng)中，不但可以提高學(xué)習(xí)者是閱讀技巧，還能擴(kuò)大他們的視野，提高他們對(duì)西方文化是認(rèn)識(shí)，通過大量的接觸英語語言，句式和語篇，學(xué)習(xí)者的寫作能力也會(huì)得到很大的提高。
三、英語文學(xué)作品中的人物形象和語言風(fēng)格欣賞
在英語文學(xué)作品中，讀者要嘗試對(duì)作品中的語言風(fēng)格和人物形象進(jìn)行研究、學(xué)習(xí)以及賞析。作家通過特定的語言來描繪和刻畫出生動(dòng)的人物形象，作品中所使用的語言符合人物的社會(huì)背景。在眾多是國外文學(xué)作品中，符合人物身份、經(jīng)歷、職業(yè)和心里特征的語言總是具有鮮明的特點(diǎn)，引起讀者的共鳴與興趣。而作品殊句式的使用也增加了作品的文學(xué)性。這些句式有著特殊的表達(dá)方式，從而更好地表達(dá)出作品中人物的特殊意圖和思維模式。
四、英語文學(xué)欣賞應(yīng)用于英語教學(xué)的新模式
文學(xué)是一門藝術(shù)，古今中外，優(yōu)秀的文學(xué)家都被稱之為杰出的語言大師，他們的語言不僅優(yōu)美，還具有豐富的表現(xiàn)力，而英語文學(xué)作品更是如此，這一點(diǎn)值得語言學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)和借鑒。英語語言學(xué)習(xí)者會(huì)在眾多的文學(xué)作品中欣賞到大量的詞匯、地道的語法和多變的語言現(xiàn)象。同時(shí)，通過對(duì)文學(xué)作品的欣賞，學(xué)習(xí)者可以獲得對(duì)詞義到的理解，即熟悉詞義，了解詞義的延伸及構(gòu)成，以及對(duì)表達(dá)同一思想的口頭語言和書面語言的關(guān)系。英語文學(xué)作品的創(chuàng)造是通過對(duì)文學(xué)作品中人物的語言、句式的變換和語篇特征的分析而進(jìn)行的。文學(xué)作品和語言教學(xué)是密不可分的，兩者相輔相成，互相促進(jìn)。眾多的外國語言學(xué)者提出語言教學(xué)中，文學(xué)作品可以設(shè)置為其主要教材。大學(xué)的英語學(xué)習(xí)者，一般具有一定是聽說讀寫能力，如果在課堂上純粹地講述英語語言和語法知識(shí)，會(huì)使課堂內(nèi)容枯燥乏味，沒有趣味性，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣會(huì)極大的降低。文學(xué)作品欣賞是學(xué)習(xí)語言的基礎(chǔ)，要學(xué)好英語，必須把作品欣賞貫穿到語言教學(xué)當(dāng)中。在語言教學(xué)中，教師要合理地指導(dǎo)學(xué)習(xí)者對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行一定的分析，指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)文學(xué)知識(shí)，賞析文學(xué)作品，把詞匯學(xué)習(xí)和語法知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，全面提高學(xué)習(xí)者的英語綜合水平能力。
建立一種把文學(xué)欣賞應(yīng)用于英語教學(xué)的教學(xué)模式，一定要遵循適應(yīng)性原則，可行性原則和漸進(jìn)性原則。所謂適應(yīng)性原則，就是要求任課教師在講述英語語言知識(shí)時(shí)，要結(jié)合現(xiàn)行的教學(xué)大綱和教材內(nèi)容，使教材內(nèi)容與文學(xué)作品的難易程度相一致。所謂可行性原則，就是要求任課教師在結(jié)合實(shí)際的情況下，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行賞析。所謂漸進(jìn)性原則，就是要求任課教師在講述文學(xué)作品時(shí)，注意授課方式，遵循由易到難的方法，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行賞析和學(xué)習(xí)。同時(shí)，新模式要求任課教師要鉆研教學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)教學(xué)技巧，優(yōu)化教學(xué)方式。引導(dǎo)學(xué)習(xí)者通過分析作品中的人物形象，語言風(fēng)格和特殊句式來賞析文學(xué)作品，使學(xué)習(xí)者具備學(xué)習(xí)和賞析作品的能力，真正體會(huì)到英語語言文化的奧妙和精華，使課堂教學(xué)氛圍活潑生動(dòng)，寓教于樂，從而使學(xué)習(xí)者真正的感受到語言學(xué)習(xí)的知識(shí)性和趣味性。
英語學(xué)習(xí)作為一門快速發(fā)展的語言學(xué)科，它的實(shí)踐性是很強(qiáng)的。在現(xiàn)行的英語教學(xué)過程中， 教師應(yīng)該充分引導(dǎo)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)英語的過程中學(xué)會(huì)對(duì)文學(xué)作品進(jìn)行思考和欣賞，通過在課堂上對(duì)英語文學(xué)作品進(jìn)行欣賞來促進(jìn)英語教學(xué)。
【參考文獻(xiàn)】
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中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
高職高專物流管理專業(yè)是隨著物流產(chǎn)業(yè)的興起在高職高專學(xué)校中迅速建立和發(fā)展起來的新型專業(yè)。高職物流專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)物流企業(yè)客戶服務(wù)、商品采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、國際物流、貨運(yùn)、流通加工、裝卸搬運(yùn)等基層操作與管理崗位的具有良好職業(yè)道德和一定物流管理知識(shí)，能夠熟練掌握各項(xiàng)物流功能操作的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才。為了適應(yīng)專業(yè)培養(yǎng)人才的教學(xué)要求，必須學(xué)習(xí)物流的操作對(duì)象——“物”的相關(guān)知識(shí)和理論。因而，《商品學(xué)》成為物流管理專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。該課程在現(xiàn)代物流管理專業(yè)課程體系中扮演著重要的角色和占據(jù)著重要地位，為提高學(xué)生專業(yè)操作技能服務(wù)，并最終達(dá)到為學(xué)生就業(yè)服務(wù)的教學(xué)效果，筆者認(rèn)為《商品學(xué)》課程教學(xué)改革就勢(shì)在必行。
1 當(dāng)前我國高職高專《商品學(xué)》教學(xué)中存在的問題
1.1 采用傳統(tǒng)的“理論+實(shí)踐”式的案例教學(xué)模式
在當(dāng)前教學(xué)的過程當(dāng)中，教師往往會(huì)采用普遍的“理論+實(shí)踐”式的教學(xué)模式。所謂理論教學(xué)是利用黑板或者多媒體對(duì)于知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行簡單的羅列，教師針對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行逐一的講解，從某一具體概念的產(chǎn)生與發(fā)展開始直至其作用與意義。而實(shí)踐教學(xué)則是教師對(duì)于自己事先準(zhǔn)備好的具體商品，從各個(gè)方面進(jìn)行講解，所謂的實(shí)踐僅僅是教師單方面的對(duì)商品進(jìn)行的展示，與學(xué)生之間極少互動(dòng)與溝通，仍然屬于傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)。在實(shí)際教學(xué)中，師生之間缺乏必要的換位思考，教師可能會(huì)從知識(shí)講解的條理性、相關(guān)性、易理解性等方面出發(fā)選擇相應(yīng)案例；而學(xué)生往往會(huì)對(duì)自己感興趣的商品以及相關(guān)案例產(chǎn)生更大的興趣。學(xué)生的動(dòng)手操作機(jī)會(huì)很少，甚至是沒有。師生之間仍然是傳統(tǒng)的“授與受”的關(guān)系，學(xué)生可能對(duì)老師“授”的內(nèi)容不感興趣，僅僅是出于考試的需要而被迫的接受知識(shí)。師生之間缺少必要的互動(dòng)，雖然說教師可以通過課堂提問、課后作業(yè)的形式促進(jìn)學(xué)生參與實(shí)踐，但是這也很難激發(fā)起學(xué)生的實(shí)踐興趣，案例教學(xué)也只是浮于形式。
1.2 考核形式過于單一
在《商品學(xué)》的考核問題上，大多數(shù)的高職院校對(duì)于該課程的考核形式仍然是依據(jù)期末考試的成績來評(píng)定一個(gè)學(xué)生對(duì)于整體課程內(nèi)容的掌握情況，沒有形成以考促教，以考促學(xué)的教學(xué)氛圍。也有一些所謂的提升學(xué)生平時(shí)成績的做法，無非是以平常的作業(yè)完成情況、課堂出勤率、課堂提問情況作為學(xué)生的平時(shí)成績，一般僅占學(xué)生總成績的30%，這種所謂的“期末+平時(shí)”的考核方法也是換湯不換藥，僅僅重視考查學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)的掌握情況，而在考察學(xué)生綜合動(dòng)手能力上、實(shí)際操作技能方面則有明顯不足。無法和高職院校所要求的培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才這一辦學(xué)理念相結(jié)合。
1.3 《商品學(xué)》課程教學(xué)設(shè)計(jì)不符合高職高專教育的職業(yè)性教育理念
《商品學(xué)》作為一門即古老又成熟的學(xué)科，一直以來稟賦著傳統(tǒng)本科教育制度下的課程體系和教學(xué)模式，即側(cè)重學(xué)科的理論系統(tǒng)性、縱深性、連貫性、交叉性、一般性，比較側(cè)重“WHAT”和“WHY”，集中于認(rèn)識(shí)世界的范疇。對(duì)學(xué)科的運(yùn)用和實(shí)踐只要求掌握科學(xué)工作的一般方法，能正確判斷和解決實(shí)際問題，具有專門技術(shù)工作的初步能力即可，重在要求具備終生學(xué)習(xí)的能力和習(xí)慣，能適應(yīng)和勝任多變的職業(yè)領(lǐng)域。因此，在課程體系中，側(cè)重商品的一般理論知識(shí)的講解，比如對(duì)商品使用價(jià)值和商品質(zhì)量的關(guān)系進(jìn)行了深入的理論分析和闡述，但缺少具體商品的針對(duì)性實(shí)證及運(yùn)用。而高等職業(yè)教育是培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人；培養(yǎng)掌握一定理論知識(shí)，具有某一專門技能，能從事某一種職業(yè)或某一類工作的人才，其知識(shí)的講授是以“能用為度”、“實(shí)用為本”，比較側(cè)重“WHAT TO DO”和“HOW TO DO”，集中于改造認(rèn)識(shí)世界的范疇。高等職業(yè)教育提出了進(jìn)行基于工學(xué)結(jié)合的、以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)模式的研究和改革，因此現(xiàn)行《商品學(xué)》課程在設(shè)計(jì)上不符合高職高專教育的職業(yè)性教育理念。
2 我國高職高?！渡唐穼W(xué)》教學(xué)改革的建議
2.1 樹立以學(xué)生為本的教學(xué)理念
在所有的變革之中，理念的變革總是處于最高層次的。教師的教育理念來自于教師與教學(xué)活動(dòng)直接或間接聯(lián)系中的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。以學(xué)生為本的教學(xué)理念就是要從學(xué)生的需要出發(fā)，根據(jù)《商品學(xué)》的教學(xué)目的以及其自身的學(xué)科特點(diǎn)，在“理論+實(shí)踐”的教學(xué)過程中時(shí)刻注重學(xué)生的核心地位。例如：通過以項(xiàng)目為導(dǎo)向進(jìn)行理論教學(xué)，不再單純的從某一具體概念出發(fā)進(jìn)行機(jī)械的講解，而是選擇以一定的項(xiàng)目做依托，以解決某項(xiàng)目中的具體問題作為講解的出發(fā)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)學(xué)生具體操作的積極性，讓學(xué)生能夠以更動(dòng)態(tài)的形式理解具體概念的實(shí)際生活中的操作和運(yùn)用，這也是和高職院校培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才這一教學(xué)理念相一致；教師將全部教學(xué)內(nèi)容制作成多媒體教學(xué)課件，圖文并茂，可以選擇印制內(nèi)部講義的形式，將學(xué)生的注意力從繁忙的雙手勞動(dòng)中解放出來，讓課堂真正地服務(wù)學(xué)生，使同學(xué)在課堂上更多的是進(jìn)行思考交流互動(dòng)，而不是忙于抄筆記；對(duì)于實(shí)踐項(xiàng)目的選擇應(yīng)該摒棄以教學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化、條理化為指導(dǎo)的理念，而應(yīng)該從學(xué)生感興趣的、喜聞樂見的項(xiàng)目出發(fā)尋找案例，從根本上做到調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對(duì)于實(shí)踐項(xiàng)目的選擇也不能因循守舊，應(yīng)該選取具有強(qiáng)烈時(shí)代感的商品或項(xiàng)目作為實(shí)踐載體，讓學(xué)生能以最快的速度與時(shí)代接軌。
《商品學(xué)》案例教學(xué)方面的改革應(yīng)從案例選取上做到完全的角色互換，讓學(xué)生從被動(dòng)的案例接受者變?yōu)橹鲃?dòng)的案例傳授者。不再一味的以教師提供的案例作為分析的起點(diǎn)，因?yàn)槿绱讼氯W(xué)生僅僅能學(xué)會(huì)的是在教師設(shè)計(jì)好的狹小空間內(nèi)的解決問題的方法。發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性，鼓勵(lì)他們之間相互找案例，相互問問題，這樣情景會(huì)更多，情況會(huì)更復(fù)雜，情境和解決方法之間不再單純的是一對(duì)一，這樣不僅能鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力，也能從根本上體現(xiàn)案例教學(xué)的參與性。
2.2 變革陳舊的考核形式
在考核過程中建立以職業(yè)能力為中心的考核模式，通過不同的考核形式激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性、解決實(shí)際問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、自主創(chuàng)新意識(shí)、動(dòng)手操作意識(shí)、積極參與意識(shí)，做到真正意義上的以考促教，以考促學(xué)。采用階段式的考核模式，變期末一次考核為分階段分項(xiàng)目的多次考核；考核形式也從卷面形式變?yōu)閷?shí)際操作+卷面雙重形式，真正意義上促使學(xué)生完成操作項(xiàng)目；在考核過程中不僅重視最終的成績，對(duì)于學(xué)生在實(shí)際小組操作過程中所體現(xiàn)出來的組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力也要進(jìn)行綜合評(píng)定與打分；在此基礎(chǔ)上結(jié)合日?？记跔顩r，收繳作業(yè)狀況最終核實(shí)學(xué)生在本學(xué)期內(nèi)的課程成績。
2.3 課程設(shè)計(jì)要符合高職高專教育的職業(yè)性的教育理念
企業(yè)崗位設(shè)置和專業(yè)素質(zhì)需求是高職教育的風(fēng)向標(biāo)。關(guān)于《商品學(xué)》的教學(xué)重點(diǎn)和實(shí)操內(nèi)容，筆者認(rèn)為學(xué)生對(duì)《商品學(xué)》知識(shí)、技能在工作中的重要性是認(rèn)可的，工作中對(duì)條形碼、儲(chǔ)運(yùn)中的養(yǎng)護(hù)措施、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、運(yùn)輸包裝標(biāo)志的運(yùn)用較多，表現(xiàn)出接觸更多種類商品，深入認(rèn)識(shí)其特質(zhì)的要求。建議把課程分成兩大部分：基礎(chǔ)知識(shí)部分和專業(yè)技能部分。
基本理論知識(shí)為主的內(nèi)容包括商品質(zhì)量、商品分類、商品標(biāo)準(zhǔn)等。教師從學(xué)生熟知的食品、化妝品、藥品的質(zhì)量危機(jī)開始，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到良好的質(zhì)量不僅是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的生存之本，而且是物流企業(yè)的利益所在。商品分類的教學(xué)，教師首先展示自制的商場(chǎng)商品分類表，讓同學(xué)們指出不合理之處，然后引出商品分類的原則、標(biāo)志和方法，最終由學(xué)生設(shè)計(jì)出合理的商品分類表，課后要求學(xué)生調(diào)查某一商場(chǎng)的商品分類情況，列出商品分類表，并分析說明其特點(diǎn)和優(yōu)劣。商品標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，可以由典型案例引導(dǎo)學(xué)生在討論中加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作用的認(rèn)識(shí)，類推出物流作業(yè)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的必要性和緊迫性。
專業(yè)技能部分可以采取校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)。校外實(shí)訓(xùn)課程可以安排在第三或是第四學(xué)期，通常實(shí)習(xí)時(shí)間為一個(gè)月。通過校外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和走向社會(huì)的信心。實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的順利開展，能夠強(qiáng)化學(xué)生的應(yīng)用和實(shí)踐能力，有了參與社會(huì)建設(shè)的意識(shí)，有了關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問題的意識(shí)，同時(shí)增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，覺得學(xué)習(xí)到的知識(shí)能夠和實(shí)際聯(lián)系起來，并且是能夠?qū)?shí)際問題進(jìn)行較為科學(xué)和深入的分析，能夠加強(qiáng)教學(xué)效果。
總之，對(duì)于高職高專院?！渡唐穼W(xué)》的教學(xué)來說，必須符合培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才這一目標(biāo)，以學(xué)生為主體，以項(xiàng)目為導(dǎo)向，在強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性、動(dòng)手性方面的積極改革與創(chuàng)新，旨在為社會(huì)輸送更多的專業(yè)型人才。
參考文獻(xiàn)：
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專業(yè)核心能力：現(xiàn)代物流經(jīng)營與管理能力。
【關(guān)鍵詞】
新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)；市場(chǎng)營銷；實(shí)踐教學(xué)
1建立實(shí)線教學(xué)質(zhì)量保證體系
為了實(shí)線教學(xué)質(zhì)量，我們從企業(yè)營銷管理的需要，市場(chǎng)營銷專業(yè)建設(shè)需要，學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)需要，人才市場(chǎng)競(jìng)爭需要出發(fā)，針對(duì)實(shí)線教學(xué)中過程控制乏力，考核評(píng)估方法與手段效果不理想，信息反饋不靈通等問題，提出市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)線教學(xué)模式質(zhì)量保證的體系。實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量保證體系包括四方面：
（1）實(shí)線教學(xué)質(zhì)量決策系統(tǒng)。該系統(tǒng)是由主管實(shí)線教學(xué)校長負(fù)責(zé)的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量保證決策系統(tǒng)。具體來說就是建立上下協(xié)調(diào)的實(shí)線教學(xué)組織系統(tǒng)，通過崗位責(zé)任制明確各級(jí)組織的相互關(guān)系，各自承擔(dān)的任務(wù)及責(zé)任。從決策層，管理層，執(zhí)行層均有明去玩的分工和責(zé)任。
主要強(qiáng)化四級(jí)組織的功能：一是主管校長強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，決策功能；二是教務(wù)處及實(shí)線教學(xué)管理部門的具體管理，協(xié)調(diào)，檢查功能；三是學(xué)院教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的組織，實(shí)施功能；四是教研室下達(dá)任務(wù)，檢查，管理，執(zhí)行功能。按照分級(jí)管理的需求，各級(jí)組織的職責(zé)，權(quán)力以及相互關(guān)系必須明晰，在整個(gè)實(shí)線教學(xué)組織系統(tǒng)中構(gòu)成一個(gè)銜接緊密，相輔相成的整體，為提高實(shí)線教學(xué)質(zhì)量提供有力的組織保障。
（2）實(shí)線教學(xué)質(zhì)量運(yùn)行系統(tǒng)。根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定實(shí)線教學(xué)計(jì)劃，實(shí)施，檢查和處理各階段的任務(wù)，確保實(shí)線教學(xué)秩序的穩(wěn)定，促進(jìn)實(shí)線教學(xué)質(zhì)量的提高。實(shí)線教學(xué)的內(nèi)容要不斷更新，保持與時(shí)代同步，增強(qiáng)內(nèi)容的先進(jìn)性，時(shí)代性，針對(duì)性和可行性，實(shí)線教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)要精心設(shè)計(jì)，周密布置，保質(zhì)保量。做到六個(gè)落實(shí)：計(jì)劃落實(shí)。任務(wù)落實(shí)，指導(dǎo)教學(xué)落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，場(chǎng)所落實(shí)和考核落實(shí)。抓好四個(gè)環(huán)節(jié)：實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)，初期安排落實(shí)環(huán)節(jié)，中期工作開展環(huán)節(jié)和結(jié)束階段成績?cè)u(píng)定及工作總結(jié)環(huán)節(jié)。
（3）實(shí)線教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。沒有規(guī)矩就沒有方圓，質(zhì)量監(jiān)控體系即本著依章施教原則，圍繞影響實(shí)線教學(xué)質(zhì)量的諸多方面，諸多因素，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格用制度規(guī)范實(shí)線教學(xué)活動(dòng)，從而保障實(shí)線教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。根據(jù)實(shí)線教學(xué)體系內(nèi)容，重點(diǎn)建設(shè)實(shí)線教學(xué)各環(huán)節(jié)的管理制度，校外實(shí)習(xí)基地，畢業(yè)論文及實(shí)驗(yàn)室等有關(guān)制度。要根據(jù)市場(chǎng)營銷專業(yè)的特點(diǎn)制定有關(guān)的制度細(xì)則，以保證實(shí)線教學(xué)不是只有空架子，要達(dá)到實(shí)線教學(xué)提高學(xué)生實(shí)線操作水平，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過制訂系列規(guī)章制度，約束和激勵(lì)市場(chǎng)營銷專業(yè)教師開展工作，積極組織學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組專家，以及聘請(qǐng)的其他人員，采用定期跟課，開座談會(huì)，集中交流等方式，客觀，公正，及時(shí)，有效和權(quán)威性地進(jìn)行市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)線教學(xué)質(zhì)量信息收集，處理，實(shí)施質(zhì)量評(píng)估。
2加大市場(chǎng)營銷實(shí)線教學(xué)環(huán)節(jié)的投入
實(shí)線教學(xué)對(duì)現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)和手段的依賴性，決定了訓(xùn)練學(xué)生運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行收集信息，獲取資源，開拓視野是當(dāng)今高等教育必須關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)在，我國各類大學(xué)都在增加投入，改進(jìn)教學(xué)手段，更新教學(xué)設(shè)施，以更好地培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求的人才。
（1）市場(chǎng)營銷專業(yè)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，市場(chǎng)營銷是一門操作性實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)，校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐基地是保證實(shí)踐教學(xué)效果，提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是專業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。特別是校外實(shí)習(xí)很難進(jìn)行時(shí)營銷的模擬實(shí)驗(yàn)就是學(xué)生鞏固和深化書本知識(shí)的一種主要途徑，更是學(xué)生進(jìn)入企業(yè)營銷前沿陣地之前的重要“軍事演習(xí)”，所以應(yīng)加大在模擬實(shí)驗(yàn)室方面的建設(shè)投入。應(yīng)盡快建設(shè)一個(gè)多功能的市場(chǎng)營銷實(shí)驗(yàn)室，使市場(chǎng)營銷專業(yè)主干課程的校內(nèi)實(shí)踐都能在這里進(jìn)行。
（2）商品實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)。市場(chǎng)營銷專業(yè)不同于其他經(jīng)濟(jì)專業(yè)，因?yàn)樵搶I(yè)培養(yǎng)的學(xué)生營銷的主體是消費(fèi)者，而營銷的客體是具體的商品。而現(xiàn)在的市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生對(duì)商品的知識(shí)十分缺乏，這種狀況十分不利于他們的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。通過商品學(xué)課程中的實(shí)驗(yàn)，是市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生比較快直觀把握和比較各類商品質(zhì)量的特征，商品的基本功能，初步了解商品的生產(chǎn)工藝流程等。市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生不僅掌握了市場(chǎng)營銷的基本理論和方法，而且也掌握了有關(guān)商品經(jīng)營的知識(shí)，這對(duì)他們畢業(yè)后迅速地適應(yīng)工作崗位有極大的益處。遺憾的是近幾年，由于種種原因，新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)的商品學(xué)實(shí)驗(yàn)課已沒有再開設(shè)，學(xué)生只能從課堂上學(xué)習(xí)有關(guān)商品學(xué)的理論知識(shí)，但對(duì)各類商品的生產(chǎn)工藝流程，質(zhì)量簽定（儀器檢定和感官鑒定），使用價(jià)值等實(shí)際體驗(yàn)和實(shí)習(xí)過程都沒有進(jìn)行。在這方面，與內(nèi)地同類高校的市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生相比，我們有很大的差距。因此，加大市場(chǎng)營銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的投入，商品學(xué)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)列入日程之中。
3加強(qiáng)學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)
（1）理順實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理體制與明確職責(zé)。從學(xué)校組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上體現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的地位和重要性，盡快建立運(yùn)轉(zhuǎn)有序，上下貴通，效率明顯，職責(zé)明確的實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理體制，成立新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)中心，由一名副校長兼任實(shí)驗(yàn)中學(xué)主任，教務(wù)處處長任實(shí)驗(yàn)中學(xué)副主任。學(xué)校實(shí)驗(yàn)中心設(shè)若干基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室和綜合實(shí)驗(yàn)室，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室由信息中心主任兼任，專業(yè)實(shí)驗(yàn)室分別有各學(xué)院院長兼任。理順工作程序，明確職責(zé)范圍。
（2）健全和完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)章制度。按照大學(xué)四年實(shí)踐教學(xué)不斷線的原則，學(xué)校進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)校及教研室應(yīng)結(jié)合實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)踐教學(xué)的實(shí)際，制定，完善實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理辦法，實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目等教學(xué)文件，使實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理納入科學(xué)化，規(guī)范化，制度化的渠道。實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱是規(guī)范實(shí)驗(yàn)教學(xué)，保證教學(xué)質(zhì)量的重要教學(xué)文件，要充分重視并有效組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱的編寫工作。實(shí)驗(yàn)教材和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基本文件，也是實(shí)驗(yàn)教學(xué)研究設(shè)計(jì)成果的表現(xiàn)形式，學(xué)院及教研室應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，優(yōu)選實(shí)驗(yàn)教材和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，或根據(jù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱組織教師在實(shí)踐的基礎(chǔ)上編寫實(shí)驗(yàn)講義。
4建立穩(wěn)定的校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地
（1）校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地。主要是利用校內(nèi)場(chǎng)地如餐飲廣場(chǎng)，文化廣場(chǎng)，新財(cái)公園以及北南校區(qū)家屬區(qū)等為校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地，主要服務(wù)于市場(chǎng)營銷專業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)等，是訓(xùn)練學(xué)生基本專業(yè)技能
的場(chǎng)地，這種基地在建設(shè)中學(xué)校保衛(wèi)處，教務(wù)處，后勤處等部門要理解和支持。
（2）校外實(shí)踐教學(xué)基地。主要是指校企之間的合作，走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的路子。校外實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)是落實(shí)市場(chǎng)營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的非常重要的環(huán)節(jié)，保證應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的必須條件之一，實(shí)踐教學(xué)基地的條件直接影響實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。為此，學(xué)校要按照“服務(wù)教學(xué)，資源共享，高效運(yùn)行，自主管理”的原則，通過各種途徑爭取社會(huì)和企業(yè)的大力主持，走產(chǎn)學(xué)研綜合的道路，按照校企“雙贏”的理念，不枸一個(gè)尋找大，中，小企業(yè)或事業(yè)單位和國企，民企作為合作伙伴，共建校外實(shí)踐教學(xué)基地，發(fā)揮合作雙方“嚴(yán)”與“學(xué)”聯(lián)系的紐帶作用，建立確?；ダセ?，互動(dòng)互進(jìn)合作得到實(shí)現(xiàn)的利益機(jī)制。
5學(xué)院要加強(qiáng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)
（1）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化的管理與組織。在教務(wù)處對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行宏觀管理下，工商管理學(xué)院院長全面負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)工作，主管教學(xué)的副院長具體負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)的組織實(shí)施與檢查工作，市場(chǎng)營銷教研室具體負(fù)責(zé)。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子要充分認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的地位，作用和重要性給予足夠的經(jīng)費(fèi)保障，完善管理與質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，采取有力措施，切實(shí)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)工作。
（2）實(shí)踐教學(xué)資料的建設(shè)。工商管理學(xué)院要全面組織編寫實(shí)踐教學(xué)大綱（實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱）。規(guī)范學(xué)生實(shí)驗(yàn)，實(shí)踐報(bào)告格式，注重報(bào)告的撰寫。做好實(shí)踐各環(huán)節(jié)的日常記錄，總結(jié)工作和資料建檔工作。
（3）實(shí)踐教學(xué)工作的運(yùn)行。設(shè)計(jì)并完善市場(chǎng)營銷專業(yè)各環(huán)節(jié)的實(shí)踐教學(xué)方案，編寫操作性較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)書，作為實(shí)踐教學(xué)的基本依據(jù)。要求在實(shí)踐教學(xué)方案與實(shí)踐指導(dǎo)書中就實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，知識(shí)與技能教學(xué)進(jìn)程安排進(jìn)行詳細(xì)說明。同時(shí)，要盡量做出明確的規(guī)定和說明實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)和運(yùn)行工作，做到計(jì)劃，大綱，指導(dǎo)教師，經(jīng)費(fèi)，場(chǎng)所和考核等六個(gè)落實(shí)。要抓好實(shí)踐準(zhǔn)備，初期安排落，中期檢查和后期評(píng)定（含成績考核），工作總結(jié)等四個(gè)環(huán)節(jié)的工作。
（4）實(shí)踐教學(xué)改革與研究。工商管理學(xué)院要促進(jìn)教師學(xué)習(xí)校內(nèi)外本專業(yè)先進(jìn)成果和經(jīng)驗(yàn)，積極開展實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，方法，手段，形式等更新與改革，加強(qiáng)課程實(shí)踐教學(xué)體系，畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的教學(xué)改革，社會(huì)實(shí)踐，實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)，專業(yè)實(shí)習(xí)模式，以及實(shí)踐教學(xué)的考核與質(zhì)量控制等研究。
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一、引言
老年人用品專賣店是專門服務(wù)于老年人、專門根據(jù)老年人的需求提供老年日常生活用品，精神文化用品、醫(yī)療保健器械用品以及針對(duì)老年人推出的服務(wù)的專賣店，其目的是解決老年人因生活不便所帶來的困難，提高老年人生活質(zhì)量，保持老年人晚年尊嚴(yán)，幫助老年人恢復(fù)健康的身體，以愉快的心情面對(duì)老年生活。
營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息，有計(jì)劃地組織企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，通過產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
二、老年用品行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀
在世界人口總體走向老齡化和發(fā)達(dá)國家人口老齡化形勢(shì)加劇的同時(shí)，中國的人口結(jié)構(gòu)也步入老齡化階段。預(yù)計(jì)到2020年，全國老年人將達(dá)到2.43億，占總?cè)丝诘?7%，將形成一個(gè)龐大的老年消費(fèi)群體。由于我國的人口老齡化速度是前所未有的，而我國的老年產(chǎn)業(yè)卻剛剛起步，與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國老年用品的經(jīng)銷和開發(fā)還很落后，老年人多層次的消費(fèi)需求還不能得到較為全面的滿足。
三、消費(fèi)者的行為與特征
老年人用品及服務(wù)主要針對(duì)兩個(gè)對(duì)象：老年人和老年人子女及年輕一輩，他們具有不同的消費(fèi)行為特點(diǎn)。
1.老年人購買老年用品的消費(fèi)行為特點(diǎn)
（1）和中青年相比，大多數(shù)老年人已無贍養(yǎng)父母與撫養(yǎng)子女的義務(wù)，可較大程度的將經(jīng)濟(jì)收入轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購買力。
（2）老年人消費(fèi)習(xí)慣較為穩(wěn)定，消費(fèi)行為相對(duì)理智。他們通常會(huì)相信比較自己的經(jīng)驗(yàn)，也愿意聽從親朋好友的推薦，一旦認(rèn)可某產(chǎn)品，忠誠度較高。
（3）老年人更愿意便利的進(jìn)行消費(fèi)。由于老年人生理機(jī)能的逐步退化，他們更傾向于購買易學(xué)易用，操作簡單的產(chǎn)品。
（4）商品追求實(shí)用，由于我國現(xiàn)階段老人多是從物質(zhì)相對(duì)貧乏的五、六十年代過來的，從而養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習(xí)慣，品質(zhì)和實(shí)用性才是他們主要考慮的內(nèi)容。
（5）由于很多老年人行動(dòng)不便，購物時(shí)會(huì)盡量避免過多的交通勞累，傾向于在住所附近購買商品，且希望能夠一次性完成所有物品的購買。
（6）消費(fèi)喜歡結(jié)伴，大多數(shù)老人害怕寂寞，而子女又多忙于工作，因此老年人多與老伴或者同伴一起進(jìn)行購物，在購買商品時(shí)也可以互相參考，出謀劃策。
2.老年人子女及年輕消費(fèi)者購買老年用品的消費(fèi)行為特點(diǎn)
受中國傳統(tǒng)的“家”文化和孝子文化，老年人子女及年輕一輩為孝敬老人在購買物品時(shí)不在乎費(fèi)用，而更關(guān)注對(duì)老年人健康狀況的改善作用。年輕消費(fèi)者購買老年用品多是用來作為禮品贈(zèng)送長輩，他們?cè)谫徫飼r(shí)，會(huì)更多的關(guān)注品牌、包裝、口碑等方面的因素。
四、老年用品專賣店?duì)I銷策略
1.產(chǎn)品策略
（1）產(chǎn)品應(yīng)切實(shí)貼合顧客需求，提供個(gè)性化服務(wù)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合銷售
產(chǎn)品的品種應(yīng)豐富多樣，涉及老人生活諸多方面和細(xì)微之處。除了家庭護(hù)理床、各種名牌輪椅、座便器、防褥瘡圈等醫(yī)療和生活輔助用品，還提供以長壽和安全為主的食品及各類營養(yǎng)滋補(bǔ)品、文化生活用具，全面滿足老人及其子女的各方面需求，也讓店鋪獲得最大收益。給予不同需求的客戶提供相關(guān)的不同產(chǎn)品的搭配組合，以突出效用，同時(shí)給予客戶一定優(yōu)惠，培養(yǎng)回頭客。
（2）提供多種特色服務(wù)
提供多樣化咨詢、特別協(xié)助等多種特色服務(wù)，使專賣店鋪運(yùn)營平穩(wěn)高速前進(jìn)。另外購買專業(yè)系統(tǒng)以便及時(shí)更新客戶信息，同時(shí)提醒客戶相關(guān)物品的及時(shí)購買，增加與客戶的交流，提高客戶粘度。此外，隨著老年消費(fèi)者的消費(fèi)觀念發(fā)生變化，他們更加樂意接受新生事物。與此同時(shí)，需求呈現(xiàn)多層次、多樣化的變化。專賣店會(huì)適當(dāng)提供家政服務(wù)、康復(fù)性按摩、情感咨詢輔導(dǎo)、旅游信息咨詢及中介、交流活動(dòng)等。
（3）注重人文關(guān)懷
店員要對(duì)客戶笑臉相迎，對(duì)客戶的疑問做出耐心的解答，讓老年消費(fèi)者感到舒心與被尊重；創(chuàng)建微信公眾號(hào)，經(jīng)常性的推送一些有關(guān)于健康飲食、運(yùn)動(dòng)等方面的文章，提高消費(fèi)者相關(guān)知識(shí)水平。
（4）提供便民服務(wù)
盡量為老年人提供便利的服務(wù)，如老年人行動(dòng)不便，可送貨上門；店內(nèi)所售商品（低值易耗商品除外）在7天內(nèi)因質(zhì)量問題而影響使用的，可退可換；超過7天的商品在不影響二次銷售的情況下，可退可換，只需收取一定的使用費(fèi)；對(duì)所售商品（除易損壞商品外），可進(jìn)行租賃；輪椅、助行器、收賬等商品終身維修（配件費(fèi)自負(fù)）；該店對(duì)用戶所購商品，如今后不再需要，可免費(fèi)代賣或協(xié)商收購。
（5）多種營銷方式輔助
可采取不同的營銷方式提高專賣店的銷售。如體驗(yàn)營銷、會(huì)議營銷、口碑營銷、會(huì)員營銷、親情營銷、定制營銷等，提高老年用品的市場(chǎng)接受度。
2.價(jià)格策略
老年用品的價(jià)格要經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。老年人往往通過對(duì)價(jià)格的信賴來確立對(duì)企業(yè)的信賴，專賣店盡量做到質(zhì)價(jià)相符，童叟無欺。此外，建立會(huì)員體系，會(huì)員在店內(nèi)購買商品可積累一定積分，兌換相對(duì)應(yīng)的自己需要的獎(jiǎng)品。
3.渠道策略
通過建設(shè)寬廣便利的渠道，擴(kuò)展市場(chǎng)占有率，提高銷售質(zhì)量與效率。
（1）將相關(guān)老年產(chǎn)品印刷成宣傳單，投放到小區(qū)居民手中。（2）開通電話購買以及網(wǎng)絡(luò)購買渠道，24小時(shí)送貨，上門服務(wù)，驗(yàn)收付款。（3）對(duì)忠實(shí)客戶進(jìn)行定期的電話回訪，宣傳產(chǎn)品和收集產(chǎn)品使用反饋。（4）與老年團(tuán)體或當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立關(guān)系，在廣場(chǎng)、公園、醫(yī)院、老年大學(xué)、老年公寓等老年人聚集的場(chǎng)所搞活動(dòng)，宣傳老年用品。
4.促銷策略
利用重陽節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日大做文章，走街串巷發(fā)放宣傳單，提醒子女為父母購買老年用品，以情動(dòng)人，讓購買者從感情上自然地接受老年用品，此外，可在價(jià)格上給予一定的優(yōu)惠。
五、老年用品專賣店開店策略
1.選址策略
將專賣店開在老年人居住人口多，相對(duì)比較集中的社區(qū)，并在門店中安排檢測(cè)區(qū)、理療區(qū)、娛樂區(qū)，讓客戶免費(fèi)體驗(yàn)。檢測(cè)區(qū)主要放置血壓儀、血糖儀、36項(xiàng)心腦血管功能檢測(cè)儀等，方便測(cè)量，可以立刻出結(jié)果；理療區(qū)放置背部按摩椅、足底按摩儀、理療床等；娛樂區(qū)可放置電視、桌椅、飲水機(jī)等?？蛻暨M(jìn)來之后可享受免費(fèi)身體檢測(cè)，并得到專業(yè)的建議。
2.產(chǎn)品策略
結(jié)合老年人的身體、醫(yī)療和心理特征配置產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，可加大高科技產(chǎn)品的比例。可賣智能產(chǎn)品，與科技結(jié)合，以便客戶能更好的了解老年人身體狀況。售賣類似于愛牽掛安康智能腕表（具有心率全自動(dòng)檢測(cè)、定位軌跡查詢、一鍵SOS呼救、跌倒智能呼救、預(yù)設(shè)提醒服務(wù)、雙向通話等多項(xiàng)功能），看護(hù)寶（集視頻通話、遠(yuǎn)程監(jiān)控和無線報(bào)警功能為一體）以及安睡寶（可用于睡眠時(shí)監(jiān)控心動(dòng)、呼吸情況，以及GPRS血壓計(jì)）等功能的智能產(chǎn)品，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的身體數(shù)據(jù)，通過云端數(shù)據(jù)傳輸?shù)奖O(jiān)護(hù)人客戶端，隨時(shí)了解老人情況。
六、總結(jié)
隨著我國老齡化形勢(shì)的嚴(yán)峻，發(fā)展老年產(chǎn)業(yè)刻不容緩。老年用品被視為未來的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，但縱觀這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程，其發(fā)展是不健康的，很多企業(yè)的不規(guī)范競(jìng)爭和短視的行為往往加速了其滅亡的步伐。本文通過對(duì)老年用品行業(yè)以及消費(fèi)者需求的調(diào)查研究，積極探尋老年用品專賣店的產(chǎn)品及服務(wù)的多樣化與個(gè)性化，以及值得借鑒的營銷新模式。希望能夠以小見大，對(duì)老年用品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有所幫助?？偟膩碚f，老年用品產(chǎn)業(yè)中的核心環(huán)節(jié)是顧客，無論采用哪種營銷方式，最主要的就是與顧客建立一種長期穩(wěn)定的供應(yīng)與需求的關(guān)系，保留住老客戶的同時(shí)努力發(fā)展新客戶，這其中，質(zhì)量、品牌、服務(wù)是關(guān)鍵。
老年人是一個(gè)特殊的群體，是社會(huì)和家庭的財(cái)富，強(qiáng)烈希望政府能加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度，健全法制法規(guī)，企業(yè)也能在高度的社會(huì)責(zé)任感下更好的為老年人生產(chǎn)“放心的產(chǎn)品”。
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在學(xué)校教務(wù)的工作安排下，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，把課標(biāo)、教參與實(shí)際操作能力有機(jī)合，按時(shí)完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，并確立以學(xué)生為主體，全面提高學(xué)生的知識(shí)和技能，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學(xué)生在語文、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面的能力不斷得到提高。
認(rèn)真制定班級(jí)工作計(jì)劃和撰寫工作總，積極參加學(xué)校組織的師德、校本教研、新課標(biāo)、教育技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。
在課余時(shí)間里，我不斷加強(qiáng)理論研究，撰寫教育教學(xué)論文，把平時(shí)的教育工作、教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和網(wǎng)校同行交流分享、共同進(jìn)步，還豐富了業(yè)余生活。
在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總之，任現(xiàn)職以來，我作為教育戰(zhàn)線上普通的一員，雖然在班級(jí)管理和教學(xué)工作上取得了一定的成績，也多次受上級(jí)政府的表彰，但我認(rèn)為這只是我人生事業(yè)的起步，也深感肩上擔(dān)子的份量，我愿意驕戒躁，再接再厲，爭取明天更輝煌。
范文二
xxxx年是我國xx第二年，是我國按照社會(huì)又好又快發(fā)展的要求，著力調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式，著力加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，著力推進(jìn)改革開放和自主創(chuàng)新之年;也是我職業(yè)生涯中的重要一年.回顧前期的工作，主要成績?nèi)缦?
一 解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、不斷提高理論水平
一是深入學(xué)習(xí)教育部有關(guān)高職教育教師師德方面的法規(guī)，自覺修煉師德這門必修課;
二是自覺學(xué)習(xí)黨的十七報(bào)告，特別是其中有關(guān)教育的論述;
三是學(xué)習(xí)和收集國內(nèi)外近一年來的新經(jīng)濟(jì)理論和知識(shí);
二 端正心態(tài)、求真務(wù)、認(rèn)真搞好本質(zhì)工作
【中圖分類號(hào)】G642.0 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）10 -0051-02
中國茶文化博大精深，是我國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，茶文化的推崇在大學(xué)生文化品位、審美情趣、人文素質(zhì)和科學(xué)創(chuàng)新等培養(yǎng)中發(fā)揮重要作用[1]。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)目前已開設(shè)茶學(xué)本科專業(yè)及茶文化與旅游方向。在茶學(xué)專業(yè)背景下，從農(nóng)學(xué)的角度認(rèn)可茶學(xué)，從文化的角度評(píng)析茶文化[2]，以茶文化為依托，促進(jìn)大學(xué)生文化品味和素質(zhì)教育[3]。在筆者開設(shè)的公共選修課《中國茶文化》傳統(tǒng)教學(xué)過程中存在教學(xué)方法陳舊、教學(xué)手段單一和考核方式不合理等現(xiàn)象。鑒于此，筆者從教學(xué)方法、教學(xué)手段和考核體系等方面不斷完善，以提高公選課《中國茶文化》課程教學(xué)質(zhì)量，為豐富大學(xué)生文化品味和提高素質(zhì)教育提供有力支持。
1教學(xué)方法改革
1.1 啟發(fā)式教學(xué)激發(fā)學(xué)生積極性
第一，以學(xué)生為中心，深入了解學(xué)生的興趣程度、知識(shí)背景和思維方式，自始至終激發(fā)學(xué)生的思維和興趣；第二，以教師為主導(dǎo)，整體把握課程并精心設(shè)計(jì)每一堂課，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性[4]。選修《中國茶文化》的學(xué)生來自全國各地，每個(gè)學(xué)生家鄉(xiāng)都有與茶文化相關(guān)的風(fēng)俗習(xí)慣。每次開課的第一堂課，筆者以湘西苗族風(fēng)俗習(xí)慣中與茶有關(guān)的婚俗以及湖南特有的蟲屎茶等為例，親身體會(huì)生活中的茶文化。
1.2 體驗(yàn)式教學(xué)調(diào)動(dòng)學(xué)生求知欲
一方面，在講解茶的分類命名、茶的評(píng)鑒沖泡以及茶水禮儀等相關(guān)章節(jié)，筆者將代表性茶類和茶具帶進(jìn)課堂，并就每種茶和茶具的特點(diǎn)及用途當(dāng)場(chǎng)示范“綠葉紅鑲邊”、“三龍護(hù)鼎”和“鳳凰三點(diǎn)頭”等茶藝用語的真實(shí)含義；要求學(xué)生以組為單位，隨機(jī)抽取一種備用茶，推選代表初步判斷茶葉品種和質(zhì)量優(yōu)劣，讓學(xué)生對(duì)實(shí)物有切身的感性認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解和掌握。另一方面，要求學(xué)生收集地方名茶，或利用課余時(shí)間到各大商場(chǎng)、超市和茶葉專賣店收集茶樣，或自行調(diào)研茶葉價(jià)格和消費(fèi)水平等[5]。
2 教學(xué)手段改革
2.1 充分利用多媒體技術(shù)
多媒體技術(shù)作為一種現(xiàn)代化信息技術(shù)的教學(xué)手段，把《中國茶文化》課件中文字、圖形、影象、動(dòng)畫、聲音及視頻等媒體信息數(shù)位化，并將其集成在一起，具有交互性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)[6]。在茶的分類和茶的沖泡技藝等章節(jié)講授過程中，應(yīng)用多媒體技術(shù)穿插播放了教學(xué)短片“六大茶類”和“茶藝表演”等短片；在講解茶文化在電影等藝術(shù)創(chuàng)作的作用時(shí)，以視頻的形式展示了電影“綠茶”和“茶色生香”等片段中以茶為載體的藝術(shù)表達(dá)形式。以上多媒體技術(shù)將《中國茶文化》教學(xué)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)生動(dòng)形象地表達(dá)出來，激發(fā)了學(xué)生的積極性，提高了教學(xué)效果。
3 多元化考核體系改革
3.1 課堂筆記與出勤
課堂筆記與出勤占總分的30%，其中課堂筆記隨機(jī)檢查2次，分優(yōu)、良、合格和不合格4個(gè)等級(jí)，占總分15%；平時(shí)成績占總成績的15%，缺課3次以上者視為自動(dòng)放棄該公共選修課。筆者每次開課的第一節(jié)課重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了課堂筆記和出勤的重要性，促使學(xué)生積極出勤，并及時(shí)總結(jié)、記錄課堂上的知識(shí)點(diǎn)。筆者在統(tǒng)計(jì)《中國茶文化》課程出勤時(shí)，每缺一次課扣3分，平時(shí)成績少于12分。
3.2 課件制作與課堂討論
課件制作與課堂討論占總分40%。筆者圍繞當(dāng)前茶文化的動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)備了“茶文化發(fā)展是硬件重要還是軟件重要”、“茶文化與生活”和“茶與健康”等10余項(xiàng)議題，學(xué)生以組為單位，組內(nèi)成員明確分工，任選一項(xiàng)議題課后搜集資料，整理并制作ppt展示匯報(bào)，最后根據(jù)每組匯報(bào)情況展開討論。每組匯報(bào)計(jì)時(shí)5分鐘，教師及學(xué)生評(píng)委根據(jù)課件制作和匯報(bào)情況綜合打分。以上環(huán)節(jié)調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和參與積極性，收到了較好的教學(xué)效果。
3.3 課程論文寫作
課程論文寫作對(duì)擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)面，增強(qiáng)自主查閱科研文獻(xiàn)和培養(yǎng)書面表達(dá)能力，提高學(xué)生學(xué)術(shù)等綜合素質(zhì)發(fā)揮重要作用。公共選修課《中國茶文化》課程論文的寫作是考核學(xué)生掌握茶文化系統(tǒng)知識(shí)程度的重要手段和方法。教師規(guī)定課程論文的框架，學(xué)生自主選題，教師要求學(xué)生嚴(yán)格按照學(xué)術(shù)寫作規(guī)范要求。筆者以“愛茶者說”、“品茶品人”以及“茶品人品”等立題，要求學(xué)生從中任選其一，結(jié)合生活實(shí)際，談?wù)剬?duì)中國茶文化的理解，字?jǐn)?shù)3000左右。以上課程論文寫作部分占總分30%。
4 結(jié)語
茶文化是中國傳統(tǒng)文化精髓的歷史沉淀，是校園文化的重要組成部分[8]。弘揚(yáng)中國茶文化，傳承中華文明，推動(dòng)精神文明建設(shè)，是當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命，公選課《中國茶文化》的德育功能和美育功能等對(duì)促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育的提高發(fā)揮重要作用[1]。《中國茶文化》教學(xué)改革的推行，豐富了課程教學(xué)方式，活躍了課堂氛圍，增強(qiáng)了教學(xué)效果，筆者在《中國茶文化》后續(xù)教學(xué)過程中將不斷努力探索，進(jìn)一步完善教學(xué)體系。
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