首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 集團(tuán)客戶工作思路
時(shí)間：2022-03-27 03:39:26
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇集團(tuán)客戶工作思路范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
2014年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八和十精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上、工作上、行動(dòng)上與集團(tuán)公司保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠(chéng)于集團(tuán)公司，把集團(tuán)公司利益放在各項(xiàng)工作的首位，時(shí)刻維護(hù)集團(tuán)公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務(wù)
我是集團(tuán)公司副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的市場(chǎng)拓展、工程預(yù)算編制、合同談判以及工程中標(biāo)后項(xiàng)目分包等工作。我深刻認(rèn)識(shí)到這些工作都是集團(tuán)公司的重要工作，關(guān)系到集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我增強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作緊迫感，按照集團(tuán)公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務(wù)，取得較好成績(jī)。
1、業(yè)務(wù)取得良好成績(jī)。2014年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機(jī)遇、頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務(wù)成績(jī)。2014年度主要項(xiàng)目類(lèi)型有大型住宅、大型商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、寫(xiě)字樓等，全年完成施工業(yè)務(wù)合同總額XXXX萬(wàn)元，比2011年增長(zhǎng)200%；完成營(yíng)業(yè)收入XXXX萬(wàn)元，超額完成公司XXXX萬(wàn)元的年初任務(wù)指標(biāo)，實(shí)際增長(zhǎng)XXXX萬(wàn)元。2014年業(yè)務(wù)合作除原有恒大、萬(wàn)達(dá)、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團(tuán)、大漢集團(tuán)等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時(shí)，在開(kāi)發(fā)五星級(jí)酒店業(yè)績(jī)上取得了突破性進(jìn)展，相繼中標(biāo)莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項(xiàng)目，為我集團(tuán)公司與國(guó)際五星級(jí)酒店品牌的合作拉開(kāi)了序幕，展示良好發(fā)展前景。
2、積極拓展業(yè)務(wù)渠道。業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，2014年我把拓展業(yè)務(wù)渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時(shí)間，全力投入到拓展業(yè)務(wù)中，主要開(kāi)展四方面工作：一是積極開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。努力開(kāi)發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢(shì)對(duì)大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個(gè)領(lǐng)域和整個(gè)公司發(fā)展成為我們集團(tuán)公司的客戶。二是積極參加展銷(xiāo)推介會(huì)。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷(xiāo)推介會(huì)，如國(guó)際酒店論壇等，在推介會(huì)上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團(tuán)公司業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實(shí)力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時(shí)，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過(guò)這些舉措既可節(jié)約集團(tuán)公司大量營(yíng)銷(xiāo)成本，又為集團(tuán)公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)更扎實(shí)更牢固。四是實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化。2014年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式之外，我不斷學(xué)習(xí)和嘗試各種營(yíng)銷(xiāo)方式及手段，找到符合集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，采用差異化營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、情感營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式積極拓展業(yè)務(wù)，來(lái)滿足不同客戶的消費(fèi)需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已是大勢(shì)所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方式方法，力爭(zhēng)做到我們集團(tuán)公司先人一步，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
3、加強(qiáng)日常管理工作。管理出效益，只有不斷加強(qiáng)日常管理，才能促進(jìn)工作提速增效。2014年在加強(qiáng)日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅(jiān)強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐磨合，初步建立了一支堅(jiān)強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)積累了豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應(yīng)對(duì)各種困難及突發(fā)事件，對(duì)明年業(yè)務(wù)充滿信心，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績(jī)效考核辦法，定期組織培訓(xùn)，提高技術(shù)人員和營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務(wù)洽談，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，把整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)”，為更好地開(kāi)拓業(yè)務(wù)夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)。我組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫(kù)，使成本核算更為準(zhǔn)確，提高項(xiàng)目中標(biāo)率。四是積極引進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理。自2014年1月份接受項(xiàng)目分包工作以來(lái)，我已引進(jìn)具有白金五星級(jí)酒店施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理128人，建立項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估體系，為今后項(xiàng)目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項(xiàng)目合格，爭(zhēng)創(chuàng)項(xiàng)目?jī)?yōu)良。
三、2014年存在的不足問(wèn)題
2014年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，但是跟集團(tuán)公司的要求和不斷發(fā)展的形勢(shì)相比，還是存在一些不足問(wèn)題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問(wèn)題：一是市場(chǎng)定位不夠清晰。大而全的市場(chǎng)開(kāi)拓模式，缺乏工作重點(diǎn)，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團(tuán)公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)平庸，畫(huà)冊(cè)、宣傳片內(nèi)容嚴(yán)重滯后，與集團(tuán)公司實(shí)際情況不符，使集團(tuán)公司的對(duì)外形象不夠靚麗，社會(huì)聲譽(yù)不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費(fèi)。目前我集團(tuán)公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項(xiàng)資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導(dǎo)致沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員配合，使得很多投標(biāo)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)，影響了集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。這些存在的不足問(wèn)題，我要引起高度重視，向集團(tuán)公司提出建設(shè)性意見(jiàn)，與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)一起采取有效措施，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。
四、2015年工作思路
我在總結(jié)2014年取得成績(jī)和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)2015年的市場(chǎng)形勢(shì)，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際，提出以下2015年工作思路：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓。我要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，明確市場(chǎng)定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國(guó)際五星級(jí)酒店，對(duì)接高端兼顧中端，放棄低端項(xiàng)目，增強(qiáng)集團(tuán)公司的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢(shì)地位，促進(jìn)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
2、加強(qiáng)品牌建設(shè)。品牌是集團(tuán)公司的形象和聲譽(yù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強(qiáng)品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴(kuò)大集團(tuán)公司的影響力；二是積極參與社會(huì)活動(dòng)，讓集團(tuán)公司多亮相，提高集團(tuán)公司的社會(huì)知名度。
3、加強(qiáng)工程管理。在工程管理中著重加強(qiáng)監(jiān)管力度，采取分部分項(xiàng)工程監(jiān)控驗(yàn)收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題，努力爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強(qiáng)客戶管理。建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級(jí)別和不同界別，采取相應(yīng)的跟進(jìn)辦法及力度，避免應(yīng)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及水平，錯(cuò)失項(xiàng)目機(jī)會(huì)。派專(zhuān)業(yè)較強(qiáng)、跟單經(jīng)驗(yàn)較為豐富的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任部門(mén)帶頭人，對(duì)大客戶進(jìn)行專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)。例如：恒大公司目前采取總部集中招標(biāo)形式，要了解我們集團(tuán)公司在建工程、地方施工項(xiàng)目情況。針對(duì)恒大業(yè)務(wù)工期較緊特點(diǎn)，確保材料工人及時(shí)到場(chǎng)，能夠解決工地中實(shí)際發(fā)生的一些問(wèn)題，我方部門(mén)帶頭人要及時(shí)與集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)溝通，解決問(wèn)題后反饋給恒大總部相關(guān)部門(mén)。在平時(shí)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，盡量在地方公司層面解決問(wèn)題，給恒大總部相關(guān)部門(mén)留下良好印象。同時(shí)，我方部門(mén)帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭(zhēng)取有更多的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進(jìn)行發(fā)標(biāo)的招標(biāo)辦法。我方部門(mén)帶頭人在做好總部相關(guān)部門(mén)工作的同時(shí)，要前往地方公司，實(shí)地項(xiàng)目跟進(jìn)，解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，與項(xiàng)目公司共同做好公關(guān)工作。
5、實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。在差異化營(yíng)銷(xiāo)中，要找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)。一是我們集團(tuán)公司八個(gè)一級(jí)資質(zhì)的總包優(yōu)勢(shì)，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專(zhuān)業(yè)選擇不同承包商施工所浪費(fèi)的成本，幕墻、機(jī)電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期；二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團(tuán)公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)；三是資本運(yùn)作，我們集團(tuán)公司在與風(fēng)司合作酒店項(xiàng)目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項(xiàng)目中的話語(yǔ)權(quán)。
6、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。繼續(xù)以營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)牽頭，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，總部營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)主辦主要負(fù)責(zé)信息收集，配合總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目?？偙O(jiān)可以選擇獨(dú)立跟進(jìn)項(xiàng)目，也可與其他總監(jiān)合作跟進(jìn)項(xiàng)目。同時(shí)充分利用外派人員收集當(dāng)?shù)仨?xiàng)目信息，落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)跟進(jìn)項(xiàng)目。除此之外，借助專(zhuān)業(yè)信息公司進(jìn)行信息收集和業(yè)務(wù)跟進(jìn)，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
一、主要績(jī)效目標(biāo)完成情況
本人自12月中旬至月城支行工作,12月末較上月各項(xiàng)指標(biāo)完成情況如下:公司存款余額較上月末新增1.32億元,日均較上月末新增250萬(wàn)元,儲(chǔ)蓄存款較上月末新增1700萬(wàn)元,日均較上月末新增60萬(wàn)元。
二、重點(diǎn)工作及成效
本人到崗月城支行后，主要爭(zhēng)對(duì)行部年末收口各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作：一、開(kāi)戶工作，通過(guò)自身帶頭發(fā)揮全員工作積極性，圍繞“開(kāi)更多的戶、開(kāi)有用的戶、開(kāi)回報(bào)高的戶”在市場(chǎng)上尋找開(kāi)戶資源，在12月下半月完成新開(kāi)結(jié)算戶12戶。二通過(guò)我行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品拓展公司授信戶及個(gè)金普惠戶，完成公司授信戶新增3戶，個(gè)金普惠戶儲(chǔ)備4戶。三、對(duì)照年未收口指標(biāo)積極爭(zhēng)攬公司個(gè)金存款，其中公司存款收口完成300%，個(gè)金存款收口完成90%。四、堅(jiān)持每天走訪兩個(gè)新客戶，為完成公司個(gè)金各項(xiàng)指標(biāo)作好充足的準(zhǔn)備。五、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員內(nèi)部管理重新建章立制，打造內(nèi)部團(tuán)結(jié)有序、分配清晰管理文化，盡可能的解決員工工作上存在的顧慮，調(diào)動(dòng)全員工作積極性。
三、存在的問(wèn)題、原因及改進(jìn)計(jì)劃
（一）、管理方面：本人到月城支行后發(fā)現(xiàn)員工個(gè)人業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力較強(qiáng)，但網(wǎng)點(diǎn)存在管理松懈、對(duì)員工整體協(xié)調(diào)較差、員工工作信心不足等情況，無(wú)法充分發(fā)揮員工整體作戰(zhàn)能力。爭(zhēng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀，本人通過(guò)以下方式提升：1、對(duì)每位員工單獨(dú)談話，通過(guò)績(jī)效收入、工作環(huán)境、職業(yè)生涯等方面對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，最大限度的發(fā)揮員工工作潛力。2、通過(guò)晨周例會(huì)、夕會(huì)、月度例會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)管理要求進(jìn)行梳理，建立合理高效的內(nèi)部管理制度及績(jī)效分配方案。3、通過(guò)努力達(dá)成年末收口指標(biāo)，自身垂范，提高員工對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可及對(duì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的信心。
（二）、業(yè)務(wù)方面：月城支行前期存在市場(chǎng)占有率低、客戶基礎(chǔ)薄弱,客戶認(rèn)可度低等問(wèn)題，對(duì)于2020年收口指標(biāo)及2021年開(kāi)門(mén)紅均無(wú)充分的業(yè)務(wù)儲(chǔ)備。為了快速有效的完成收口指標(biāo)及準(zhǔn)備來(lái)年開(kāi)門(mén)紅，本人計(jì)劃在充分挖掘存量客戶業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極拓展新客戶，先夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，帶動(dòng)公司個(gè)金各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、2021年工作思路與措施
2021年，本人制定兩條發(fā)展思路并存。第一是快速發(fā)展，二是要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。雖然儲(chǔ)備不足，但是指標(biāo)必須要完成，因此首先要通過(guò)短頻快的方式迅速補(bǔ)充儲(chǔ)備完成行部指標(biāo)。但同時(shí)要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的全年或者三年規(guī)劃，不斷的拓展客戶基礎(chǔ)，有些客戶走訪后立馬有成效最好，暫時(shí)沒(méi)有效果的通過(guò)長(zhǎng)期積累，長(zhǎng)期跟進(jìn)，逐步將客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至我行，將網(wǎng)點(diǎn)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額逐步提高，將網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效穩(wěn)定提升。
在公司方面，我計(jì)劃優(yōu)先走訪優(yōu)質(zhì)潛力客戶，如協(xié)統(tǒng)，仕明鋼管，挪賽夫，世泰世，大氣汽車(chē)等存量存款大戶，穩(wěn)定其在我行存量業(yè)務(wù)的同時(shí)挖掘更多回報(bào)，同時(shí)通過(guò)各種渠道接觸當(dāng)?shù)仄渌鼉?yōu)質(zhì)客戶，如必得科技、安凱特股份兩家擬上市公司，友利特、華盛集團(tuán)等當(dāng)?shù)刭Y產(chǎn)實(shí)力較強(qiáng)的客戶，積極爭(zhēng)其在他行各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，抓大不放小，按照當(dāng)?shù)匾?guī)上企業(yè)清單，逐戶陌生走訪，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)我行授信和存款各項(xiàng)業(yè)務(wù)，完成網(wǎng)點(diǎn)的新開(kāi)結(jié)算戶、日均有效戶、普惠新增等指標(biāo)，積少成多，增加網(wǎng)點(diǎn)全量金融資產(chǎn)日均。
近幾日拜讀了尹家緒書(shū)記的"春天的召喚",我內(nèi)心的激動(dòng)久久不能平復(fù)。春天是萬(wàn)物生長(zhǎng)的季節(jié)，是給人們帶來(lái)希望的季節(jié)。人們總是在這個(gè)時(shí)間將汗水、將希望、將激情播種，并呵護(hù)著自己的播種成果，最后才能得到成功的喜悅。
作為一名"兵器人",我們應(yīng)該同樣有著偉大的"兵器夢(mèng)",我們與兵器集團(tuán)相依偎。市場(chǎng)是我們兵器人生存下去的"土壤",我們的工作就是播下去的"種子",土壤和種子對(duì)于好的收成來(lái)說(shuō)，缺一不可。在如今TDI市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境中，我們?cè)趺礃尤ケＷC我們的工作能夠更完美，怎么樣去迎接我們這個(gè)春天是值得我們深思的問(wèn)題。
作為一名中層管理者，我要思考的是怎么提高我的團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。首先我必須發(fā)揮先鋒作用，走在前面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野、拓展思維，提升自身的素質(zhì)和能力，堅(jiān)定不移地履行好責(zé)任使命。
針對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)，就如尹家緒書(shū)記所言：我們要立足于腳下，真抓實(shí)干，工作一件一件地落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)地推進(jìn)，所有工作都從實(shí)際出發(fā)，不搞噱頭、提高員工責(zé)任心、危機(jī)感，號(hào)召做小事、做細(xì)事，號(hào)召全員參與降本增效。緊緊圍繞公司的全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以全面預(yù)算為引領(lǐng)，深入推進(jìn)以卓越績(jī)效為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的全價(jià)值鏈體系化精益管理戰(zhàn)略，進(jìn)一步解放思想、緊跟市場(chǎng)變化，積極制定各種應(yīng)對(duì)措施，提高工作質(zhì)量，全力降低成本費(fèi)用，完成好年初既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
我們必須有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)，必須增強(qiáng)改革和發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感，把握大勢(shì)，順勢(shì)而為、借勢(shì)而發(fā)、乘勢(shì)而上，以新的精神狀態(tài)、新的工作業(yè)績(jī)迎接春天的到來(lái)。
春天的召喚讀后感（二）
在全國(guó)工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極度低迷的大環(huán)境下，在兵器集團(tuán)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的艱難時(shí)期，集團(tuán)公司的掌舵人尹家緒書(shū)記站在兵器集團(tuán)整體的高度，系統(tǒng)分析兵器集團(tuán)所面臨的發(fā)展機(jī)遇，闡述集團(tuán)公司改革發(fā)展的總體思路，必將鼓舞廣大干部員工的士氣，激發(fā)干部職工的工作熱情，同時(shí)，也開(kāi)闊了大家破解困境、創(chuàng)新發(fā)展模式的工作思路。在黨委理論學(xué)習(xí)中心組組織集體學(xué)習(xí)之后，我又反復(fù)研讀了這篇激人奮進(jìn)的文章，確實(shí)有不少收獲和體會(huì)。
1. 激情與責(zé)任是做好本職工作的必要條件
責(zé)任與擔(dān)當(dāng)是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)，是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵因素，在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們已充分認(rèn)識(shí)到""的危害，沒(méi)有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)干部很容易犯形式主義和官僚主義的錯(cuò)誤，也就不可能干好本職工作。
如果說(shuō)，責(zé)任是干好一件事情的基本動(dòng)力，那么，激情，則是干好一件事情的超動(dòng)力。在企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，尤其需要我們要充滿激情的去工作，有激情，才能有靈感，才能有新思路，才能不畏艱難，迎難而上。
因此，我認(rèn)為，在全國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，兵器集團(tuán)公司面臨發(fā)展困境和轉(zhuǎn)型十字路口的關(guān)鍵時(shí)期，尹書(shū)記提出用激情與責(zé)任托起我們的"兵器夢(mèng)",就是要讓大家堅(jiān)定信心，就是要激發(fā)大家攻克難關(guān)的潛在能量。作為五洲子集團(tuán)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得，關(guān)鍵是我們的領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部要有激情、有責(zé)任、有信心，在此基礎(chǔ)上要盡快研究制定出破解本公司發(fā)展困局的工作思路。
2. 乘勢(shì)而上，研究制定五洲子集團(tuán)在新常態(tài)下的發(fā)展思路。
尹書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要"乘勢(shì)而上，搭上發(fā)展的直通車(chē)". "勢(shì)"是什么？尹書(shū)記在文中已經(jīng)給了我們一個(gè)通用的答案，那就是"新常態(tài)"以及與兵器工業(yè)相關(guān)的"四個(gè)大勢(shì)",我們?cè)跒楸骷瘓F(tuán)提供技術(shù)支撐和技術(shù)服務(wù)的過(guò)程中也必須順應(yīng)這些"大勢(shì)".那么，我們勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的新常態(tài)是什么？我認(rèn)為，我們勘察設(shè)計(jì)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新常態(tài)是：國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)換擋減速，投資拉動(dòng)發(fā)展模式將被削弱，市場(chǎng)容量或增量也將隨之減少；國(guó)家取消了勘察設(shè)計(jì)行業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，勘察設(shè)計(jì)收費(fèi)將完全靠市場(chǎng)調(diào)節(jié)；未來(lái)單位資質(zhì)的門(mén)檻也將逐步取消，我們的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)也將喪失。所有這一切都表明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。
在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何實(shí)現(xiàn)我們的持續(xù)發(fā)展，尹書(shū)記在文中的精辟論述，已經(jīng)給我們指明了方向。下面是我的一點(diǎn)拙見(jiàn)，希望起到拋磚引玉之作用。
2.1 對(duì)五洲子集團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整"組合拳"的一點(diǎn)設(shè)想
（1） 做加法
一是要進(jìn)一步開(kāi)拓以設(shè)計(jì)為主體的工程總承包市場(chǎng)，做強(qiáng)做精工程總承包和工程項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)。這方面我們與行業(yè)先進(jìn)單位相比落后較多，要抓緊趕上。當(dāng)然，不能做賠本的工程總承包，要通過(guò)提升我們的項(xiàng)目管理能力來(lái)不斷提高工程總承包項(xiàng)目的利潤(rùn)。
二是要培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這個(gè)新的領(lǐng)域，可能是民用化工，也可能是國(guó)家重點(diǎn)投資的工業(yè)領(lǐng)域。我們要充分利用綜合資質(zhì)這個(gè)優(yōu)勢(shì)，以互聯(lián)網(wǎng)思維的模式去構(gòu)建公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的"五洲夢(mèng)".當(dāng)然，必須要進(jìn)行可行性研究，要分析市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力、人力資源特別是新領(lǐng)域領(lǐng)軍人物的來(lái)源。
（2） 做減法
主輔分離是大部分國(guó)有企業(yè)改革的主項(xiàng)。在充分調(diào)研論證的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)行政后勤、輔助生產(chǎn)的社會(huì)化，這一點(diǎn)湛總在工作會(huì)總結(jié)講話中已經(jīng)提到。實(shí)際上，如果模擬法人管理模式實(shí)施到位，我們公司層面的職能管理機(jī)構(gòu)也可做必要的精簡(jiǎn)，相反，二級(jí)單位的職能管理反而需要適當(dāng)加強(qiáng)。
（3） 做乘法
一是新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。一項(xiàng)重大技術(shù)創(chuàng)新，一項(xiàng)重要行業(yè)規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定，都有可能給我們帶來(lái)一片市場(chǎng)，包括勘察、設(shè)計(jì)和工程總承包，我們掌握了一項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)，就擁有了一片專(zhuān)有的市場(chǎng)。
二是繼續(xù)做好我們核心業(yè)務(wù)所在行業(yè)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)，特別是要承擔(dān)或參加行業(yè)各類(lèi)發(fā)展規(guī)劃的編制，以便及早發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并將本企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和主營(yíng)業(yè)務(wù)與行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃有效結(jié)合。當(dāng)然，最好是結(jié)合我們的優(yōu)勢(shì)以及行業(yè)發(fā)展存在的共性問(wèn)題，引導(dǎo)行業(yè)主管部門(mén)編制以我們?yōu)橹鲗?dǎo)的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃。像安全技術(shù)、火炸藥工藝創(chuàng)新、民爆器材、煙草等，應(yīng)該說(shuō)，都存在這種可能。
三是改革、改制。通過(guò)模擬法人、模擬股權(quán)、對(duì)外合資合作，甚至是整體或部分股份制改造并上市，這些改革或改制的舉措一旦運(yùn)作成功，必將實(shí)現(xiàn)五洲子集團(tuán)的跨越式發(fā)展。
（4） 做除法
精細(xì)化管理、信息化管理、全面預(yù)算管理是擴(kuò)大分子、縮小分母的重要措施。
與行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)相比，我們?cè)谶@三個(gè)方面還有比較大的差距。特別是信息化管理，一是絕大多數(shù)項(xiàng)目還在使用二維設(shè)計(jì)軟件，軟件的智能化程度不高影響了設(shè)計(jì)效率和設(shè)計(jì)水平，二是協(xié)同設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)系統(tǒng)尚未建立，對(duì)工作效率影響也比較大，三是我們各專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)及計(jì)算軟件，也存在著更新不及時(shí)或比較單一的情況，四是信息化技術(shù)對(duì)我們的知識(shí)積累和知識(shí)留存支撐不夠，隨著人員的退休或技術(shù)人員崗位的變動(dòng)或調(diào)離，導(dǎo)致一些專(zhuān)有技術(shù)或技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的流失。
公司2015年工作會(huì)對(duì)信息化工作已經(jīng)做出具體部署，2015年公司將重點(diǎn)推進(jìn)協(xié)同設(shè)計(jì)和BIM的應(yīng)用。當(dāng)然，信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，需要不斷的完善與改進(jìn)，但每年都必須有階段性成果。
2.2 改革是五洲子集團(tuán)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要保證
尹書(shū)記講：要以改革為動(dòng)力，加快兵器走向春天的步伐。五洲子集團(tuán)要想打好四則運(yùn)算的組合拳，也必須對(duì)現(xiàn)有的體制機(jī)制進(jìn)行必要的改革或調(diào)整。改革必須奔著問(wèn)題去，改革必須堅(jiān)持一企一策，改革必須敢動(dòng)真格，改革必須自我革命，改革必須勇往直前。尹書(shū)記的這"五個(gè)必須"道出了國(guó)企改革的真諦，也是五洲子集團(tuán)改革過(guò)程中必須遵循的基本原則。當(dāng)然，在改革的過(guò)程中，我們肯定會(huì)做好頂層設(shè)計(jì)，肯定會(huì)做好充分的調(diào)查研究，肯定會(huì)做好充分的論證，肯定會(huì)充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)。但是，脫離了這五個(gè)堅(jiān)持，我們的改革可能半途而廢，或者導(dǎo)致改革達(dá)不到預(yù)想的效果。
2.3 如何讓客戶驚喜
尹書(shū)記講到，讓客戶驚喜，就不要想當(dāng)然的把自己的想法強(qiáng)加給客戶，要真切的去感受客戶的想法；客戶再小的關(guān)切，也要給予最大的關(guān)注。只要我們真心的為客戶著想，解決好客戶實(shí)際需要但沒(méi)有想到的"盲點(diǎn)"問(wèn)題，客戶一定會(huì)為你"點(diǎn)贊".
客戶之所以找到我們，信任我們，就是因?yàn)槲覀兡軌蚪o他們解決問(wèn)題，之所以還有回頭客，就是客戶對(duì)我們的服務(wù)是滿意的。但要爭(zhēng)取新客戶，留住老客戶，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶，我們還必須主動(dòng)服務(wù)，還要給客戶提供超值服務(wù)。
一是既要遵守規(guī)范，又要合理突破規(guī)范，主動(dòng)為客戶解決生產(chǎn)和建設(shè)中的難題。
二是服務(wù)的時(shí)點(diǎn)前移，主動(dòng)協(xié)助客戶編制企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃、總體規(guī)劃，甚至與重點(diǎn)客戶、行業(yè)主管部門(mén)一起，策劃行業(yè)發(fā)展的專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，幫助企業(yè)挖掘高水平的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。
2014年，有碩果累累的喜悅，有齊心協(xié)力，努力完成工作任務(wù)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的苦惱和惆悵。在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我公司緊緊圍繞集團(tuán)公司提出的“**（去年南航提出的工作主題）”的工作思路，積極發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、合作、誠(chéng)信的企業(yè)精神，通過(guò)采取嚴(yán)抓企業(yè)管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及加強(qiáng)隊(duì)伍內(nèi)部建設(shè)等多項(xiàng)措施，各項(xiàng)工作取得了比較顯著的成效。自地服系統(tǒng)實(shí)施考核以來(lái)，北京地服的CGS七項(xiàng)核心指標(biāo)平均完成率達(dá)121.9%，全年SKYTRAX服務(wù)評(píng)比位列地服系統(tǒng)第一名，國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）旅客滿意度評(píng)價(jià)位列三大航之首，榮獲首都機(jī)場(chǎng)卓越地面服務(wù)大獎(jiǎng)等榮譽(yù)，圓滿地完成了全年目標(biāo)任務(wù)。這些成績(jī)的取得，都離不開(kāi)集團(tuán)公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和地服系統(tǒng)各兄弟單位的全力配合，借此機(jī)會(huì)，我代表北京地服八百多名干部員工，向一直關(guān)心和支持CGS發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁表示最衷心的感謝。
龍躍濠河春來(lái)早，人勤爭(zhēng)得滿園香。迎著新年初升的太陽(yáng)，南航地服股份公司這艘高揚(yáng)起航風(fēng)帆的航船，又將踏上新的征程。2015“國(guó)際品牌服務(wù)年”，南航對(duì)我們的工作提出了更高要求，要求我們以高端服務(wù)品牌建設(shè)為龍頭，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)，全力打造具有國(guó)際領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的地面服務(wù)品牌。在這一工作思路的指導(dǎo)下，我們將在以下方面進(jìn)行努力：
一、鞏固成果，擴(kuò)大戰(zhàn)果。
鞏固去年工作成績(jī)，保持北京高端服務(wù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。借助CBD項(xiàng)目做好高端旅客個(gè)性化信息的收集，提升高端旅客個(gè)性化服務(wù)的信息化水平，提升高端旅客個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)。確保地服系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)排名成績(jī)穩(wěn)居第一梯隊(duì)；ACI旅客滿意度主觀測(cè)評(píng)保持三大航排名第一；確保旅客有效投訴率低于百萬(wàn)分之0.5，堅(jiān)決杜絕重大投訴事件發(fā)生。按照總部統(tǒng)一部署，積極推進(jìn)天合優(yōu)享等重點(diǎn)項(xiàng)目在北京的落戶，提升聯(lián)盟旅客、特別是高端旅客的滿意度，為南航和聯(lián)盟爭(zhēng)取更多的高端客戶。
二、明確定位，加快建設(shè)。
南航將2015年確定為“國(guó)際品牌服務(wù)年”，進(jìn)一步明確了國(guó)際高端服務(wù)的定位，為了提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順?lè)?wù)流程，我們將在兩方面進(jìn)行努力。
（一）要加快提升樞紐建設(shè)，努力對(duì)接國(guó)際先進(jìn)水平。隨著北京樞紐建設(shè)的加快，國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客日漸增多。我們將以聯(lián)盟合作為契機(jī)，加快推進(jìn)天合優(yōu)享項(xiàng)目和機(jī)場(chǎng)協(xié)同項(xiàng)目，加快實(shí)現(xiàn)與國(guó)內(nèi)外聯(lián)盟成員公司的合作共建和資源共享，共同打造更便捷、順暢的中轉(zhuǎn)服務(wù)體驗(yàn)。
（二）要加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，促進(jìn)南航在京品牌形象持續(xù)提升。做強(qiáng)做優(yōu)高端，完善“五位一體”的服務(wù)內(nèi)涵。繼續(xù)深入推行“兩一”服務(wù)理念，進(jìn)一步完善以“一站式”便捷服務(wù)、“一條龍”鏈條服務(wù)、“管家式”貼心服務(wù)、“精準(zhǔn)化”個(gè)、“超值化”延伸服務(wù)為主要內(nèi)涵的高端品牌建設(shè)。進(jìn)一步提升南航在國(guó)際上高端服務(wù)的口碑。
三、關(guān)注難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)突破。
以旅客投訴為突破口，眼睛向內(nèi)主動(dòng)查找問(wèn)題，深入發(fā)掘服務(wù)管理和服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，快速反應(yīng)、有效改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)航延、行李、超售等服務(wù)難點(diǎn)和短邊的重大突破。
我是**年1月到物料采供中心工作的。現(xiàn)將本人**年度履職情況匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
采供中心全年簽訂合同78份，設(shè)備招（議）標(biāo)22個(gè)。為降低采購(gòu)成本采供中心積極落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研工作，全年對(duì)化工類(lèi)，水暖建材、五金、電器等2671種物料進(jìn)行了詳實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研。對(duì)1153種材料價(jià)格下調(diào)，其中金屬制造類(lèi)材料降價(jià)在5-12%左右，降低了采購(gòu)成本。全年累計(jì)完成編碼52**條，保證了四個(gè)煤業(yè)公司及旅游公司的日常計(jì)劃所需，完成了**煤業(yè)公司新舊賬合并工作。針對(duì)上半年集團(tuán)公司審計(jì)和調(diào)研中所提意見(jiàn)和建議以及存在的問(wèn)題，采供中心按照要求，認(rèn)真對(duì)待、重點(diǎn)解決，于10月底全部整理完畢。加強(qiáng)物資倉(cāng)儲(chǔ)管理把物資庫(kù)存作為硬性指標(biāo)來(lái)考核，除駐**煤業(yè)公司供應(yīng)站外，都能完成庫(kù)存總額同比下降5%的任務(wù)。全年辦理出入庫(kù)未出現(xiàn)任何失誤。在做實(shí)做好正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，偶爾也會(huì)出現(xiàn)特殊情況，如供貨商供貨遲緩、各單位特殊緊急計(jì)劃等，不管采供過(guò)程的前前后后有多少酸甜苦辣，通過(guò)與客戶的友好合作和各公司、各部門(mén)的深度溝通，以及采供中心全體人員共同努力，確保了各種設(shè)備材料的及時(shí)供應(yīng)，保障了安全生產(chǎn)和正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
二、制度執(zhí)行與落實(shí)情況
采供中心保持周例會(huì)制度，傳達(dá)集團(tuán)會(huì)議精神、紀(jì)要內(nèi)容，協(xié)調(diào)日常工作中遇到的困難和問(wèn)題。為了確?！秳P嘉集團(tuán)物料采供管理辦法》的規(guī)定和要求落到實(shí)處，結(jié)合采供中心工作實(shí)際，出臺(tái)了采供中心《物資采供管理細(xì)則》并以集團(tuán)公司文件形式予以下發(fā)，至此集中采供無(wú)論是計(jì)劃管理、采購(gòu)管理，還是驗(yàn)收入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)與出庫(kù)、記賬與結(jié)算管理都有了具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成了分工明確、職責(zé)到人的工作格局，另外在木料檢尺、客戶準(zhǔn)入等細(xì)節(jié)方面也進(jìn)行了補(bǔ)充完善。在認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司各種制度的同時(shí)也有不到位之處，如本人違反勞動(dòng)紀(jì)律，受到集團(tuán)公司的處罰，造成了不良影響，表率作用發(fā)揮的差。
三、作風(fēng)建設(shè)方面
認(rèn)真執(zhí)行《任職管理人員深入基層跟班調(diào)研及參與指導(dǎo)作業(yè)的有關(guān)規(guī)定》先后深入**、**、**煤業(yè)公司井下，現(xiàn)場(chǎng)了解電廠供水工程的設(shè)備選型及安裝情況；**煤業(yè)公司主排水泵更換型號(hào)后的運(yùn)行情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪了解和工人師傅們溝通，掌握了材料供應(yīng)的第一手資料，消除了管理中的薄弱環(huán)節(jié)。認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)嚴(yán)肅紀(jì)律的若干規(guī)定》等制度，積極參加“兩學(xué)一做”活動(dòng)，觀看了專(zhuān)題片《永遠(yuǎn)在路上》接受了一次極其生動(dòng)的黨風(fēng)廉政教育。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及公益活動(dòng)
積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。九月份在北戴河參加了阿米巴管理培訓(xùn)，拓寬了視野，接受了新知識(shí)，為成本費(fèi)用管控激發(fā)了新思路。在開(kāi)展全員讀書(shū)活動(dòng)中，《感恩的心》一書(shū)，句句樸實(shí)的話語(yǔ)，個(gè)個(gè)生動(dòng)翔實(shí)的例子向我講述著中華傳統(tǒng)美德在默默中的延續(xù)。體會(huì)到在社會(huì)分工日益細(xì)化的今天，個(gè)人的力量越發(fā)顯得渺小，缺少了父母的悉心照料，朋友的互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)的少賞識(shí)和鼓勵(lì)，同事的鼎力協(xié)助將一事無(wú)成，因此我們一定要常懷感恩之心，積極應(yīng)對(duì)生活中的各種事物，體會(huì)生活和工作的樂(lè)趣。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和公益活動(dòng)
采供中心現(xiàn)有任職人員11人，年齡結(jié)構(gòu)偏大，50歲以上占7人，40歲以下1人。在日常的工作中，一批年青人已經(jīng)成為業(yè)務(wù)骨干。在集團(tuán)組織的與員工朋友談心活動(dòng)中與14人進(jìn)行了談話，涵蓋了全體任職人員和主要崗位人員。對(duì)大家提出的建議，如：各公司議標(biāo)后，簽訂的設(shè)備技術(shù)參數(shù)與議標(biāo)時(shí)不同、工資分配同崗不同酬等意見(jiàn)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，采取了針對(duì)性的辦法。
積極參與了凱嘉集團(tuán)公司組織的《凱嘉志》編寫(xiě)工作、**年陽(yáng)光救助募捐500元，電廠職工救助活動(dòng)捐款300元，還多次參加了微信平臺(tái)上組織的輕松籌活動(dòng)，盡了個(gè)人的微薄之力。
六、工作成績(jī)及自我評(píng)價(jià)
存在問(wèn)題
一年來(lái)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各有關(guān)部門(mén)大力支持與配合下，圓滿完成物資供應(yīng)降本增效提升管理等工作。
存在問(wèn)題方面：1學(xué)習(xí)不夠，管理知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)還需提升；2深入現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查了解作的還不夠全面和扎實(shí)；3處理人際關(guān)系的方法比較簡(jiǎn)單。
七、下一步工作思路
**年將是采供中心管理模式變化最大的一年，也是集團(tuán)公司對(duì)采供中心目標(biāo)利潤(rùn)考核實(shí)施的第一年，我們將按照集團(tuán)公司的總體部署，緊跟市場(chǎng)變化，以落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度和《物料采供管理辦法》為抓手，規(guī)范物料采供流程，加快資金周轉(zhuǎn)，繼續(xù)創(chuàng)新公開(kāi)、公正的物料采供機(jī)制，積極開(kāi)展工作，具體思路如下：
1.主動(dòng)工作，對(duì)現(xiàn)有材料價(jià)格過(guò)一編篩子，根據(jù)市場(chǎng)變化，分門(mén)別類(lèi)調(diào)整價(jià)格，努力完成目標(biāo)利潤(rùn)。
2.推廣使用物料計(jì)劃價(jià)考核工作。
3.緊盯目標(biāo)利潤(rùn)、庫(kù)存、暫估未結(jié)等主要指標(biāo)，采取相應(yīng)的考核辦法，層層傳遞壓力，責(zé)任到人。
4.加強(qiáng)市場(chǎng)和材料設(shè)備使用單位調(diào)研工作，強(qiáng)化“抓住兩頭，管好中間的”工作方法。每月開(kāi)展一次針對(duì)性的實(shí)地調(diào)研，并寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，及時(shí)調(diào)整采購(gòu)價(jià)格。
5.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高采供人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。
1、業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重，是第一條主線。目前，××區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6168萬(wàn)元，到2004年11月，實(shí)績(jī)?yōu)?605萬(wàn)元。完成全年計(jì)劃的91％。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬(wàn)元，到11月底完成5130萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的90％。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的主要引擎，是第二條主線。
固定電話年計(jì)劃5245部，實(shí)際完成5250部，完成年計(jì)劃的100％。今年我部門(mén)發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國(guó)銀行、中醫(yī)院等。2004年我部門(mén)還簽訂了3000門(mén)固定電話協(xié)議，其中FRS800門(mén)、CC集團(tuán)新廠區(qū)500門(mén)、法院500門(mén)，這些項(xiàng)目將于2005年年初逐步竣工。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們還在跟蹤一些新項(xiàng)目，如SD大酒店、YK有限公司等等。
小靈通年計(jì)劃3360部，實(shí)際完成5023部，完成了年計(jì)劃的150％。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系，通過(guò)團(tuán)購(gòu)、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷(xiāo)售小靈通。
寬帶（乙種）年計(jì)劃236條，實(shí)際完成410條，完成年計(jì)劃的174％。
寬帶（甲種）年計(jì)劃800戶，完成1449戶，完成了年計(jì)劃的181％。
乙種寬帶發(fā)展方面，有直接新增的10M上網(wǎng)光纖或ADSL，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于VPN技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門(mén)先后與申達(dá)集團(tuán)、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購(gòu)協(xié)議，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。
組網(wǎng)方面，經(jīng)過(guò)我局努力，于2004年8月，與CJ簽定了7條長(zhǎng)途2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。于2004年12月，與ZSY簽定了全省25條2M數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個(gè)項(xiàng)目均為省公司授權(quán)，我部門(mén)具體操作，這兩個(gè)項(xiàng)目的成功簽約為我局爭(zhēng)了光、添了彩。
3、服務(wù)工作是保存量、促增量、激新量的基礎(chǔ)，是第三條主線。
保存量方面，2004年經(jīng)過(guò)大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拆除了三輝時(shí)裝有限公司的聯(lián)通專(zhuān)線；在HL集團(tuán)，與移動(dòng)公司經(jīng)過(guò)多個(gè)回合的較量，成功地將移動(dòng)的專(zhuān)線拆除，整體挽回了長(zhǎng)話流失，反搶案例不勝枚舉，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低于3％的省控指標(biāo)。
促增量方面，我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng)，拆ADSL裝光纖的力度。
激新量方面，我們通過(guò)對(duì)新客戶的跟蹤，在第一時(shí)間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象，不斷為中國(guó)電信培植忠實(shí)的新客戶。今年，我們成功簽約的新客戶有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信費(fèi)已超過(guò)6萬(wàn)元。
二、堅(jiān)持兩個(gè)理念
1、對(duì)內(nèi)堅(jiān)持以人為本的理念。工作都是人干出來(lái)的，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的。2004年，我們堅(jiān)持對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高他們的綜合工作能力，讓人才升值。同時(shí)，通過(guò)有效激勵(lì)等手段，讓客戶經(jīng)理對(duì)干事業(yè)有強(qiáng)烈的愿望。今年我們制定了績(jī)效考核辦法，簽訂了業(yè)績(jī)合同，建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。在實(shí)施過(guò)程中，我們拉開(kāi)了分配差距，讓客戶經(jīng)理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵(lì)作用。
2、對(duì)外堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念。
隨著城市的發(fā)展，城區(qū)不少單位要搬遷，同時(shí)提出要全網(wǎng)移機(jī)，客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作，因?yàn)榛旧蠜](méi)有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績(jī)效上去，但如果服務(wù)不好，這些單位的移機(jī)很可能變成拆機(jī)，改用其他運(yùn)營(yíng)商的電話了。這種情況下，尤其要堅(jiān)持用戶至上，用心服務(wù)的理念，以大局為重，想用戶所想，急用戶所急，及時(shí)周到地幫用戶解決好通信問(wèn)題。
三、推崇一種精神
FRS項(xiàng)目是2004年××市重點(diǎn)工程，通信方面需要①駐地網(wǎng)接入②虛擬網(wǎng)800門(mén)③上網(wǎng)光纖數(shù)條。參加競(jìng)標(biāo)的單位有中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通。
1、得到招投標(biāo)信息后，我部門(mén)立即和項(xiàng)目室商量通氣，通過(guò)和FRS關(guān)鍵人物的溝通，了解到了網(wǎng)通的報(bào)價(jià)，根據(jù)其報(bào)價(jià)情況，大客戶分部、項(xiàng)目室、維護(hù)安裝分部三部門(mén)共同編制了一份報(bào)價(jià)書(shū)，同時(shí)我們找到了一位老同志，原財(cái)務(wù)科的周GZ，F(xiàn)RS老總周SS的姐姐，她答應(yīng)幫助我們。
2、FRS有一個(gè)子公司生產(chǎn)光纜，但苦于沒(méi)有關(guān)系，一直沒(méi)有打進(jìn)江蘇電信市場(chǎng)。王××局長(zhǎng)知道這事后，親自出馬，利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系，為FRS牽線搭橋。在王局長(zhǎng)的努力下，省公司在2004年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下，特地為FRS再開(kāi)一次標(biāo)，并提出FRS的光纜產(chǎn)品在WW電信率先試用，然后推廣。FRS光纜從此打進(jìn)了JS電信市場(chǎng)。
至此，F(xiàn)RS不管是從私人面子，還是從集團(tuán)利益來(lái)看，都覺(jué)得雙子樓項(xiàng)目選擇中國(guó)電信是最合適的。中國(guó)電信最終戰(zhàn)勝了網(wǎng)通。我們贏在這種局長(zhǎng)、各部門(mén)、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上，所以要推崇這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、明年的幾點(diǎn)工作思路
1、多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議
2004年競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，有一些原來(lái)簽訂過(guò)虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開(kāi)始使用無(wú)線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品，原有的協(xié)議在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方面存在漏洞。我建議2005年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議、IP優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件，同時(shí)增加排他性條款，從而確保在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。
2、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路，嘗試競(jìng)爭(zhēng)合作
移動(dòng)公司利用其在無(wú)線通信方面的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)線接入客戶以后，順手帶走了電信長(zhǎng)話一塊存量。但我們細(xì)想一下，這一行為，也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量，聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國(guó)演義，聯(lián)合一家，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手，客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠。從而達(dá)到在和移動(dòng)公司的競(jìng)爭(zhēng)中富有競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系，在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)。
3、改變目前忠誠(chéng)度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象
目前在大客戶中，ADSL費(fèi)用每月超過(guò)1000元的單位有82家，這些客戶都是對(duì)中國(guó)電信很忠誠(chéng)的客戶，相反，一些對(duì)中國(guó)電信不忠誠(chéng)的客戶，拿著其他運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格來(lái)壓中國(guó)電信，由于面臨競(jìng)爭(zhēng)，我局被迫給予很多優(yōu)惠，造成最忠誠(chéng)的客戶給予的優(yōu)惠最少，最不忠誠(chéng)的客戶給予的優(yōu)惠最多。如果我們留住一個(gè)客戶的成本是1，那么客戶流失了再去挽回，使用的成本是8，我們不光要關(guān)注客戶過(guò)去的忠誠(chéng)，更要關(guān)注客戶未來(lái)的忠誠(chéng)，給忠誠(chéng)的老客戶多一點(diǎn)優(yōu)惠，特別是長(zhǎng)話方面，免撥17909或200直通車(chē)可以早一點(diǎn)給，提早釋放風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也是一種真情回報(bào)，逐步改變這種倒掛現(xiàn)象。
4、重視信息工作
今年，我們進(jìn)一步重視了信息工作，競(jìng)爭(zhēng)信息的上報(bào)頻次由原來(lái)的每月2期增加到每月4期。這些信息，我總感到還不太全面，比如說(shuō)，我們對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商的資源信息還不太了解，還需要其他兄弟部門(mén)的支持，如果我們很清楚地知道其他運(yùn)營(yíng)商的資源分布情況，那么我們就不必光在價(jià)格上和其他運(yùn)營(yíng)商拼刺刀，我們還有資源優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，俗話說(shuō)得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠；
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)：
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核；
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)， 按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉， 搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度；
今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配， 進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)， 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕， 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高，今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲："一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望"。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。"務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)"，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題
其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠； 以上幾點(diǎn)是我部門(mén)與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，"當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)"是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
"查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)"，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出"樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益"活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，"鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽"的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于"如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)"這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把"學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)"融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核； 內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。 部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度； 今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高
三、今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用： 作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持"三個(gè)滿意二個(gè)放心"，三個(gè)滿意是"讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿意"，二個(gè)放心是"讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心"；
按照黨支部《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)安排表》中第二階段第二環(huán)節(jié)的要求：深入開(kāi)展“三對(duì)照、三檢查”的安排，通過(guò)征求黨內(nèi)外群眾、客戶的意見(jiàn)和深刻反思，黨支部感到在以下幾個(gè)方面存有差距：
（一）對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的全面要求，檢查在貫徹學(xué)習(xí)運(yùn)用武裝頭腦方面存在的差距。
一是科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，理解不夠深刻，改造主觀世界的自覺(jué)性不強(qiáng)，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作忙、瑣事多、任務(wù)重，對(duì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不夠深刻。
二是理論學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不夠，學(xué)習(xí)常常是一種被動(dòng)行為，上級(jí)部門(mén)安排學(xué)什么、近期要求學(xué)什么就學(xué)什么，學(xué)習(xí)內(nèi)容缺乏一個(gè)結(jié)合自己實(shí)際情況的全盤(pán)、長(zhǎng)期的整體規(guī)劃，致使學(xué)習(xí)的成果零散而不成系統(tǒng)。
三是在學(xué)習(xí)中一定程度地存在著實(shí)用主義、自滿心理、厭煩情緒等傾向，由此，影響了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀更深層次的學(xué)習(xí)和理解，造成了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的認(rèn)識(shí)和把握上還不夠深入。
（二）對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，檢查在工作思路，開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)工作方面存在的問(wèn)題。
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?！度嗣袢?qǐng)?bào)》評(píng)論員文章：又好又快發(fā)展是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)要求。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中，我們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理論的學(xué)習(xí)、理解還沒(méi)有完全做到全面、系統(tǒng)。學(xué)習(xí)目的也不夠明確，學(xué)習(xí)時(shí)缺乏認(rèn)真思考，只從字面上理解馬列主義、思想，沒(méi)有深刻認(rèn)識(shí)思想精髓，對(duì)鄧--理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵理解得不深不透，工作中沿用傳統(tǒng)的思路和經(jīng)驗(yàn)，缺少新的方法，怕有風(fēng)險(xiǎn)，帶來(lái)麻煩，習(xí)慣于沿用既有的工作模式，因而在科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)上，表現(xiàn)在工作實(shí)效的效率不高。由此，在實(shí)踐工作中實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，用好用快推動(dòng)工作做得不夠。例如，檢查企業(yè)工作中存在的主要問(wèn)題如下：
一是企業(yè)發(fā)展安于現(xiàn)狀，守?cái)傋?。客觀上公司處于城區(qū)中心商業(yè)核心區(qū)受到地域面積的限制，再?zèng)]有發(fā)展空間，市場(chǎng)格局已定型，商業(yè)氛圍也形成，守住陣地，等待時(shí)機(jī)，沒(méi)有新的動(dòng)作，新的舉措。
二是工作上創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng)，市場(chǎng)管理方法老套。在管理服務(wù)模式創(chuàng)新，人際和諧關(guān)系創(chuàng)建，企業(yè)窗口形象展示等，還沒(méi)有大踏步的突破性進(jìn)展。使得市場(chǎng)管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)上還存在著不嚴(yán)、不細(xì)、不到位、不規(guī)范的現(xiàn)象：消防方面存有較大的隱患（硬件），環(huán)境上缺乏優(yōu)化（照明），安保人員穩(wěn)定性差（換人頻繁），占道經(jīng)營(yíng)情況比較突出（康鑫）等問(wèn)題。
三是企業(yè)黨建工作與經(jīng)濟(jì)工作有脫節(jié)現(xiàn)象，缺乏“兩手”抓，“兩手”都要硬的狀況。日常工作中，企業(yè)過(guò)去所制定的“黨內(nèi)活動(dòng)制度”，“黨員干部學(xué)習(xí)制度”，“企業(yè)思想政治工作制度”，沒(méi)有很好得到貫徹落實(shí)。
四是由于企業(yè)尚處于改制未終結(jié)情況，勞動(dòng)工作紀(jì)律常有散漫松懈，無(wú)拘無(wú)束的個(gè)別現(xiàn)象，黨員干部，員工在工作中的預(yù)見(jiàn)性，前瞻性和超前性還不強(qiáng)，敢想敢干，敢說(shuō)敢碰，統(tǒng)籌工作，部門(mén)協(xié)調(diào)的能力有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)。
（三）對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀根本方法的要求，檢查在統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)企業(yè)，落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)工作中存在的不足。
由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)形式與其它公司部門(mén)不同，對(duì)集團(tuán)提出的：“轉(zhuǎn)型”和“六大舉措”“保增長(zhǎng)、擴(kuò)市場(chǎng)”，提升超值服務(wù)等戰(zhàn)略決策和思路也只是一般了解了解。因此，在工作思路、目標(biāo)要求和具體措施方面距科學(xué)發(fā)展觀的要求，距集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距。主要表現(xiàn)在工作中不是從全局思考，統(tǒng)籌安排，而是習(xí)慣于按部就班，默守陳規(guī)、循規(guī)蹈矩；不是按照日新月異變化了的形勢(shì)提出有針對(duì)性的新舉措，創(chuàng)造性工作，而是憑老一套框框，老一套經(jīng)驗(yàn)辦事，遇事求穩(wěn)怕亂，求穩(wěn)怕險(xiǎn)；在有關(guān)工作的擺布上不免有顧此失彼的現(xiàn)象，不敢大膽取舍。
（四）對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀核心的要求，檢查解決員工、客戶的愿望和要求在其切身利益落實(shí)中存在的情況。
科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本?！鞍l(fā)展為了人民，發(fā)展依靠人民，發(fā)展成果由人民共享”。堅(jiān)持以人為本的要求有差距，為人民群眾辦實(shí)事的自覺(jué)性不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在實(shí)際工作中，往往比較注重如何把握政策、原則和規(guī)范，而對(duì)做好員工、尤其是經(jīng)營(yíng)戶的思想工作重視不足，有時(shí)還有急躁情緒，不管你提什么問(wèn)題和意見(jiàn)，不是設(shè)身處地地體會(huì)和理解有關(guān)當(dāng)事人的心情和想法，有針對(duì)性地予以疏導(dǎo)，而是認(rèn)為經(jīng)營(yíng)戶是“合約”的遵守者，并非決策者，有了問(wèn)題只強(qiáng)調(diào)“合約”的嚴(yán)肅性。在工作要求上有時(shí)不用腦思想當(dāng)然，存在片面性；對(duì)客戶、員工利益落實(shí)解決中不夠科學(xué)，不能盡善盡美。
二、產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因
之所以存在上述問(wèn)題，原因固然是多方面的。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，進(jìn)行由此及彼、由表及里的歸納和分析，主要涉及以下幾點(diǎn)：
1、黨支部組織黨員理論學(xué)習(xí)不夠深入。宗旨觀念和學(xué)習(xí)意識(shí)樹(shù)得不牢，尤其是聯(lián)系實(shí)際改造主觀世界和客觀世界的自覺(jué)性不強(qiáng)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的要義、核心、基本要求和根本方法全面理解不深刻，因此，在學(xué)用結(jié)合上，也沒(méi)有很好的把理論運(yùn)用到實(shí)踐中去指導(dǎo)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)生活，指導(dǎo)工作。
2、黨支部全局意識(shí)不強(qiáng)，思想解放不夠。注重一企一策，注重局部利益，未能自覺(jué)地運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀的理論、觀點(diǎn)和根本方法來(lái)統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌工作；未能很好的按照集團(tuán)的戰(zhàn)略思維來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一步伐，指導(dǎo)工作。這就造成了思想不夠解放，手腳放不開(kāi)，求穩(wěn)怕險(xiǎn)，求穩(wěn)怕亂的顧慮，使得市場(chǎng)的管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)上還存在著不嚴(yán)、不細(xì)、不到位、不規(guī)范的現(xiàn)象。
3、以人為本的觀念樹(shù)得不牢。對(duì)如何做好新形勢(shì)下的員工和經(jīng)營(yíng)戶思想工作研究不夠，思考不多，對(duì)員工、經(jīng)營(yíng)戶在想什么、需要我們做什么，有時(shí)聽(tīng)之任之，研究、解決不及時(shí)。
三、繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)工作措施的落實(shí)
（一）總體思路。
當(dāng)前，社會(huì)各界還處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響時(shí)期，既是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更是發(fā)展機(jī)遇。我們要與集團(tuán)黨委的決策部署保持高度一致，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，自覺(jué)把科學(xué)發(fā)展觀的要求，轉(zhuǎn)化為謀劃發(fā)展的正確思路、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的工作措施，努力在各項(xiàng)工作中形成謀科學(xué)發(fā)展之策、干科學(xué)發(fā)展之事、成科學(xué)發(fā)展之業(yè)的良好氛圍，推動(dòng)各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
（二）主要措施
1、進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高全體黨員的政治理論修養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)馬列主義、思想、鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作，堅(jiān)定正確的理想信念。我們不僅要深入學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，用知識(shí)武裝頭腦，而且還要運(yùn)用落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視、功底不夠扎實(shí)、工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、解放思想、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。依靠解放思想和企業(yè)發(fā)展來(lái)切實(shí)解決好企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中存在的主客觀問(wèn)題。一是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件上進(jìn)一步開(kāi)拓思路，見(jiàn)縫插針，擴(kuò)充收入渠道，增加企業(yè)收益；二是進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)的管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)，優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境，亮化市場(chǎng)通道，展現(xiàn)企業(yè)形象；三是常備不懈進(jìn)一步抓好市場(chǎng)消防治安工作的有效管理，在目前狀況下，重在管理，重在巡查，重在教育，對(duì)市場(chǎng)的消防通道進(jìn)行劃線標(biāo)示，嚴(yán)禁占道經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁堵塞通道。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
2、進(jìn)一步樹(shù)立大局意識(shí)，提高執(zhí)行能力，按照科學(xué)發(fā)展觀的根本方法統(tǒng)籌開(kāi)展工作。切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。增強(qiáng)“敢為人先，爭(zhēng)創(chuàng)一流”的勇氣和魄力。發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開(kāi)拓進(jìn)取。增強(qiáng)群眾觀念、大局意識(shí)，主動(dòng)、積極承擔(dān)工作任務(wù)，經(jīng)常深入經(jīng)營(yíng)戶去發(fā)現(xiàn)矛盾和解決問(wèn)題，防患于未然。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)，實(shí)事求是的工作作風(fēng)，力戒形式主義和主觀主義。增強(qiáng)宗旨意識(shí)，把客戶是否滿意，社會(huì)是否答應(yīng)做為衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
1、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理。
2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。
4、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通。
5、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠。
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)職員存在的最主要的問(wèn)題，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，現(xiàn)確定工作思路：
一、完善公司內(nèi)部管理制度。部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核。
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明。
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度。
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用。
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”。
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能。
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
五、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)。
我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車(chē)間的老師傅學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,合理控制資金的使用。
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫(kù)存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。
2、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色。
4、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門(mén)之間缺乏溝通。
5、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠。
以上幾點(diǎn)是我部門(mén)職員存在的最主要的問(wèn)題，財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門(mén)，“當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹(shù)標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門(mén)，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于“如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)”這門(mén)必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，現(xiàn)確定工作思路一、完善公司內(nèi)部管理制度。部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核。
內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行修正。
部門(mén)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明。
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度。
今年以來(lái),人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門(mén)的力量相對(duì)比較薄弱,通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試,我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配, 進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門(mén)的作用。
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開(kāi)競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”。
四、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能。
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開(kāi)支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)。
五、搞好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù)。
我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在企業(yè)成本分析上向沈科學(xué)習(xí)、向車(chē)間的老師傅學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，做好保本點(diǎn)與規(guī)模效益、銷(xiāo)售定價(jià)分析等等，量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。
六、加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,合理控制資金的使用。
公司發(fā)展至今，生產(chǎn)資金的籌集，一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點(diǎn)是物資采購(gòu)量大、生產(chǎn)批量大、銷(xiāo)售批量大，籌集資金是財(cái)務(wù)的一個(gè)主要職能，良好的銀企關(guān)系，是企業(yè)融資的一根紐帶，目前我們只能在應(yīng)收款管理與庫(kù)存管理上進(jìn)行控制，壓縮庫(kù)存，合理生產(chǎn)，控制資金的流向,使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財(cái)務(wù)部將從采購(gòu)材料與產(chǎn)成品這一塊有效地跟蹤好資金的運(yùn)作。
