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時(shí)間：2023-02-28 16:00:11
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇外貿(mào)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
一、主要完成的工作：
1、實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986.24萬(wàn)元，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。
2、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本。
3、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。
4、實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元，已履約62萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題及解決措施：
1、不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：
①缺少控制市場(chǎng)信息的才能，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì)，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò)，然而我們卻不抓住;
②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;
③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干，加強(qiáng)溝通交流，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò)，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身起因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高本身能力，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。詳細(xì)表示在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨遲緩;在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施，機(jī)器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進(jìn)度，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng)，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。
三、今后的工作打算：
1、剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng)。 目前，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng)，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用、奇特促進(jìn)、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合。作為經(jīng)營(yíng)部分，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽，獨(dú)特協(xié)作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹(shù)立品牌意識(shí)。
濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn)，做好客戶(hù)的回訪工作，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進(jìn)步企業(yè)有名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，尺度各項(xiàng)管理軌制，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教誨、群防群治的準(zhǔn)則，通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo)，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員下半年工作計(jì)劃范文二
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。 二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開(kāi)展工作：
1. 以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2. 基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3. 準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。
4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的B2B平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。
5. 對(duì)已經(jīng)下單的客戶(hù)，制作客戶(hù)維護(hù)跟進(jìn)表，詳細(xì)記錄跟進(jìn)信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動(dòng)。
一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開(kāi)展，熟悉自己工作崗位的業(yè)務(wù)流程。
二：增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。明確自己的工作職責(zé)，遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，服從上級(jí)的安排。
三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，必須以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開(kāi)展工作：
1.以尋找目標(biāo)市場(chǎng)的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站、商會(huì)網(wǎng)站及產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標(biāo)市場(chǎng)知名度高銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)龐大的進(jìn)口商。
2.基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶(hù)，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說(shuō)明的方向。通過(guò)谷歌和百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎找到相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址。
3.準(zhǔn)確知道其他國(guó)家一些大采購(gòu)商的聯(lián)系方式后，接下來(lái)就是如何將他們開(kāi)發(fā)成為我們的客戶(hù)了。
4.認(rèn)真對(duì)待收到的每封詢(xún)盤(pán)，及時(shí)處理并跟進(jìn)客戶(hù)。必要時(shí)做好相應(yīng)筆記。在一些免費(fèi)的b2b平臺(tái)上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時(shí)在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，挖掘他們國(guó)家同行業(yè)進(jìn)口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶(hù)的意愿等因素了。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)11、海外社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)拓市場(chǎng)，商城商品維護(hù);
2、聯(lián)系客戶(hù)，挖掘客戶(hù)需求;
3、項(xiàng)目跟進(jìn)洽談，執(zhí)行銷(xiāo)售合同;
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)21、制定貿(mào)易部門(mén)工作計(jì)劃，主持貿(mào)易部門(mén)的日常管理工作。
2、適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。
3、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜。
4、重要客戶(hù)的接洽、聯(lián)絡(luò)及維護(hù)。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)組建外貿(mào)部，包括團(tuán)隊(duì)/架構(gòu)/模式等，全面主持外貿(mào)部的日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)外貿(mào)部的戰(zhàn)略與目標(biāo)的具體實(shí)施，確保銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓，完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)管理;
4、對(duì)下屬進(jìn)行有效的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估、考核;
5、收集分析國(guó)外市場(chǎng)行業(yè)信息，發(fā)展趨勢(shì)、需求變化和客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)信息等;
6、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好展會(huì)的一些列工作安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)41、熟悉海外銷(xiāo)售渠道，通過(guò)各種渠道積極獨(dú)立開(kāi)拓海外市場(chǎng);
2、及時(shí)處理、回復(fù)客戶(hù)郵件;
3、保持與客戶(hù)良好的溝通，維護(hù)好老客戶(hù)關(guān)系;
4、收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情，制定銷(xiāo)售計(jì)劃;
5、協(xié)助做好售后的服務(wù)工作;
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，獨(dú)立開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，搭建海外貿(mào)易平臺(tái);
2、負(fù)責(zé)外貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
3、制定部門(mén)工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面負(fù)責(zé)外貿(mào)部門(mén)的日常管理工作;
4、訂單的評(píng)估、跟進(jìn)，及時(shí)處理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)資源的整理、歸類(lèi)，及時(shí)有效地處理客戶(hù)的問(wèn)題;
6、制定并推進(jìn)實(shí)施全面的海外銷(xiāo)售計(jì)劃和定期做總結(jié).并能出色的維護(hù)好新老客戶(hù)。
7、負(fù)責(zé)建設(shè)和管理外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)和整體規(guī)劃。
外貿(mào)經(jīng)理工作職責(zé)61，組建并管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù);維護(hù)和進(jìn)一步開(kāi)發(fā)老客戶(hù);
2，制定并完成公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃和任務(wù);
3，反饋客戶(hù)需求，搜集市場(chǎng)信息，積極推廣公司和產(chǎn)品;開(kāi)拓新的銷(xiāo)售方向;
很榮幸能有機(jī)會(huì)加入XX集團(tuán)。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門(mén)充滿(mǎn)朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明*臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。
在新的一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：
首先，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)。對(duì)一名剛從英語(yǔ)系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)，我的外貿(mào)知識(shí)還有待于加強(qiáng)，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外，剛剛接觸 XX這個(gè)行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù)。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。
其次，學(xué)習(xí)繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識(shí)之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力。因?yàn)榇饲耙荒甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)在與客戶(hù)的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門(mén)的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶(hù)，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶(hù)服務(wù)，為公司創(chuàng)利!
第四，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶(hù)。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長(zhǎng)久的付出總會(huì)有一定的成效。
第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆xx展會(huì)及其它國(guó)外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作。在展會(huì)結(jié)束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶(hù)跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，申請(qǐng)一個(gè)Skype帳號(hào)，并向客戶(hù)積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話(huà)質(zhì)量與手機(jī)差不多，還可節(jié)省雙方的國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用。
二、部門(mén)內(nèi)部多開(kāi)展一些活動(dòng)，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
三、對(duì)新人多開(kāi)設(shè)外貿(mào)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!
財(cái)務(wù)部下半年工作計(jì)劃范文二
現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)間了?？梢哉f(shuō)我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對(duì)公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對(duì)自己的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過(guò)，也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì)，希望不會(huì)讓自己失望!
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)萬(wàn)元以上(每件萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于 1.萬(wàn)元費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第三季度的十一中秋雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)11、定期跟蹤維護(hù)老客戶(hù)，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù);
2、處理郵件，接待來(lái)訪客戶(hù)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng);
3、不定期參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)，拜訪客戶(hù)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)21、銷(xiāo)售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);
3、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;
4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)31、開(kāi)拓維護(hù)海外市場(chǎng)、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系
2、熟練使用阿里等外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
3、組織參與展會(huì)和市場(chǎng)推廣活動(dòng)
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)41.要求有豐富服裝出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
2.要精通國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，了解各個(gè)貿(mào)易環(huán)節(jié);
3.能夠跟客人良好溝通;4.能隨時(shí)跟進(jìn)、掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的整體進(jìn)展情況，有序控制其良性發(fā)展;
5.具有敏銳的業(yè)務(wù)管理才能和經(jīng)驗(yàn),有能力解決各種突發(fā)問(wèn)題，以保證大貨生產(chǎn)順利進(jìn)行。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)51、根據(jù)公司年度銷(xiāo)售目標(biāo)，制定并實(shí)施年、季度海外銷(xiāo)售計(jì)劃與目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)收集、整理外貿(mào)市場(chǎng)信息及客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源;
3、策劃和開(kāi)展有效的市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)，支持落實(shí)并完成銷(xiāo)售指標(biāo);
4、根據(jù)銷(xiāo)售情況，定期提供并更新相關(guān)的區(qū)域市場(chǎng)分析報(bào)告。
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)61.管理電商平臺(tái)子賬戶(hù)，每天規(guī)定數(shù)量產(chǎn)品，及時(shí)回盤(pán)，跟蹤客戶(hù)。
保證電商平臺(tái)的曝光點(diǎn)擊，增加高質(zhì)量詢(xún)盤(pán)數(shù)量;
2.負(fù)責(zé)整個(gè)外貿(mào)訂單的洽談、簽約、單證審核、訂單管理、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)、收匯等;
3.負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)外客商訂單的評(píng)估跟蹤及管理。
妥善保管客戶(hù)的資料和樣品，有條理的歸檔;
4.國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)、溝通，并對(duì)客戶(hù)提供外貿(mào)咨詢(xún)、服務(wù)。
有隨機(jī)應(yīng)變的能力，處理好客戶(hù)的疑問(wèn)并努力下單;
5.配合公司所需，及時(shí)做好翻譯工作;
6.熟悉產(chǎn)品及產(chǎn)品在市場(chǎng)的定位，能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。
分析并能確定損、溢價(jià)原因;
7.獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶(hù)及時(shí)的回復(fù);
8.負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn)、驗(yàn)貨過(guò)程，確保質(zhì)量合格和按期發(fā)貨，通知客戶(hù)和貨代有關(guān)貨物的裝運(yùn)情況;
外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)71) 利用公司平臺(tái)(國(guó)內(nèi)外展會(huì)，阿里巴巴平臺(tái)等)，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)并促成訂單;
2) 獨(dú)立完成整個(gè)外貿(mào)開(kāi)發(fā)與跟單流程;
3) 負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶(hù)、報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判、簽訂合同;
4) 負(fù)責(zé)客戶(hù)產(chǎn)品流程、品質(zhì)、交期、出貨跟蹤;
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、制定部門(mén)工作計(jì)劃及相關(guān)預(yù)算，全面主持部門(mén)內(nèi)的日常管理工作;
2、有豐富的開(kāi)拓與維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，
對(duì)市場(chǎng)有獨(dú)特的見(jiàn)解;
3、了解如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定銷(xiāo)售計(jì)劃，
及如何組織團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售計(jì)劃;
4、制定并規(guī)劃進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng);
5、負(fù)責(zé)簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關(guān)商務(wù)事宜;
6、負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)流程管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，負(fù)責(zé)合同履行過(guò)程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門(mén)年度推廣計(jì)劃，推廣方案，制定預(yù)算;
8、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)與執(zhí)行
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、已有客戶(hù)的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定
2、持續(xù)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售
3、審核客戶(hù)的各類(lèi)合同、協(xié)議等，必要時(shí)進(jìn)行翻譯，及時(shí)按規(guī)范送審、簽批，確?？蛻?hù)合作依據(jù)有效
4、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，并組織內(nèi)部資源有效應(yīng)對(duì)，使客戶(hù)滿(mǎn)意
5、了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)情況，了解客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)，報(bào)告上級(jí)，管理客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31.主要通過(guò)參加廣交會(huì)、香港展、美國(guó)展、日本展、意大利展等平臺(tái)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及市場(chǎng)拓展工作;
2.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)及老客戶(hù)維護(hù)，建立客戶(hù)的關(guān)系，挖掘客戶(hù)的需求，獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù);
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應(yīng)收回的款項(xiàng);
4.跟進(jìn)客戶(hù)打版，下單做貨生產(chǎn)進(jìn)度，按期交貨。
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、協(xié)助外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員處理外貿(mào)流程中的所有工作，完成詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、跟單、驗(yàn)貨、出貨、報(bào)關(guān)、退稅、等所有過(guò)程。
2、協(xié)調(diào)、跟進(jìn)訂單進(jìn)度;
3、完成外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、維護(hù)老客戶(hù)，跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶(hù)互動(dòng)開(kāi)發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，開(kāi)發(fā)成為自己的客戶(hù);
3、通過(guò)郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā);
4、通過(guò)阿里國(guó)際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、維護(hù)老客戶(hù)，跟進(jìn)下單后的一系列工作;
2、新客戶(hù)互動(dòng)開(kāi)發(fā),參加展會(huì)和市場(chǎng)上的潛在客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，開(kāi)發(fā)成為自己的客戶(hù);
3、通過(guò)郵件形式進(jìn)行已有潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā);
4、通過(guò)阿里國(guó)際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、通過(guò)展會(huì)及網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)公司國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)拓，尋覓歐洲潛在的客戶(hù);
2、及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，掌控貿(mào)易流程;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理與跟蹤。
1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國(guó)加入WTO后，各種類(lèi)型企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹(shù)立起強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過(guò)去“搞外經(jīng)貿(mào)買(mǎi)方市場(chǎng)，外方老板說(shuō)了算”的思想認(rèn)識(shí)，采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開(kāi)渠道，收集信息本著平等互利，一至對(duì)外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無(wú)，互通有無(wú)，友好協(xié)作，共同開(kāi)拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，2010年，公司要在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度
1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營(yíng)不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭(zhēng)通過(guò)合資、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)-個(gè)。
2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助飯店辦理合作經(jīng)營(yíng)籌備工作與各項(xiàng)手續(xù)，力爭(zhēng)于月底以前開(kāi)張營(yíng)業(yè)。要進(jìn)一步通過(guò)調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營(yíng)業(yè)的賓館、飯店、公司、酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營(yíng)業(yè)及外方情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。
3.及時(shí)交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，、利潤(rùn)均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
三、繼續(xù)在全國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)
1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過(guò)去年以年的努力我們無(wú)論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。2009年公司要繼續(xù)在開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫。努力通過(guò)各種渠道繼續(xù)探索開(kāi)拓美國(guó)、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、匈牙利、東南亞市場(chǎng)。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
1.要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)最著貴我兩方步伐的加快，特別是我國(guó)加入WTO后，各種類(lèi)型企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)公司的生存發(fā)展提出了，嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，優(yōu)勝劣汰，適者生存，我們必須加速實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)觀念向以市場(chǎng)為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念的轉(zhuǎn)變，真正樹(shù)立起強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
2.要大膽解放思想，變被動(dòng)等待觀望為主動(dòng)出擊、積極進(jìn)取。要克服過(guò)去“搞外經(jīng)貿(mào)買(mǎi)方市場(chǎng)，外方老板說(shuō)了算”的思想認(rèn)識(shí)，采取主動(dòng)出擊、靈活多樣的工作方法，千方百計(jì)利用各種關(guān)系廣交朋友，廣開(kāi)渠道，收集信息本著平等互利，一至對(duì)外的原則，大力密切同省，市同行業(yè)間的聯(lián)系和合作，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)合作網(wǎng)絡(luò)，有無(wú)，互通有無(wú)，友好協(xié)作，共同開(kāi)拓對(duì)外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)。
二、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全局外向型經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)為基礎(chǔ)促進(jìn)和加強(qiáng)全局各企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一全局的外向型經(jīng)濟(jì)工作，年，公司要在搞好自身經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，加大對(duì)全局外經(jīng)工作協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的力度。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作。實(shí)踐報(bào)告證明積極引進(jìn)外資是萵苣改造大中型企業(yè)手段，也是解決目前我局多數(shù)企業(yè)資金缺乏、經(jīng)營(yíng)不善、管理落樓、速凍食品廠新廠、飯店辦公樓等及家企業(yè)的招商引資工作，力爭(zhēng)通過(guò)合資、合作等形勢(shì)引進(jìn)資金，技術(shù)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)，徹底改造局屬大中型企業(yè)-個(gè)。
2.加強(qiáng)對(duì)已建成合資企業(yè)的協(xié)調(diào)和管理，年初，要重點(diǎn)抓緊協(xié)助飯店辦理合作經(jīng)營(yíng)籌備工作與各項(xiàng)手續(xù)，力爭(zhēng)于月底以前開(kāi)張營(yíng)業(yè)。要進(jìn)一步通過(guò)調(diào)查摸底、深入走訪、歸口管理等方式加強(qiáng)對(duì)已建成營(yíng)業(yè)的賓館、飯店、公司、酒店等合資企業(yè)的協(xié)調(diào)、管理全面掌握籌建、營(yíng)業(yè)及外方情況，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)和指導(dǎo)，確保全局外經(jīng)工作的順利發(fā)展。
3.及時(shí)交流，傳遞外經(jīng)貿(mào)信息，促進(jìn)全局各企業(yè)間的聯(lián)合與合作，互相支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，、利潤(rùn)均占，共同發(fā)展外經(jīng)貿(mào)事業(yè)。
三、繼續(xù)在全國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)
1.多渠道、多工種、靈活多樣地做好勞務(wù)輸出工作。經(jīng)過(guò)去年以年的努力我們無(wú)論在行業(yè)上，地區(qū)上都有初步的突破，為今后的落伍輸出工作創(chuàng)造了較為有利的條件。年公司要繼續(xù)在開(kāi)拓新市場(chǎng)、新領(lǐng)域，新項(xiàng)目上下工夫。努力通過(guò)各種渠道繼續(xù)探索開(kāi)拓美國(guó)、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、匈牙利、東南亞市場(chǎng)。在行業(yè)工種上要進(jìn)一步突破飲食業(yè)界限，積極向美容美發(fā)、輕工等行業(yè)擴(kuò)展。在落實(shí)具體項(xiàng)目方面，除切實(shí)抓好原有勞務(wù)輸出項(xiàng)目、進(jìn)一步加強(qiáng)廚師的選派和管理工作外，還要繼續(xù)探索懲辦向日本等地外派、美發(fā)、建筑等研修生的新業(yè)務(wù)，同時(shí)繼續(xù)懲辦組織我市飲食服務(wù)業(yè)管理人員赴日、美考察項(xiàng)目及各種技術(shù)交流，廚師培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。
一、主要商務(wù)工作完成情況
（一）利用外資和招商引資情況
全年合同外資2960萬(wàn)美元，實(shí)際到賬外資495萬(wàn)美元，其中裕羅電子科技200萬(wàn)美元，挺衛(wèi)健康292萬(wàn)美元。主要招商項(xiàng)目有兩個(gè)：一是投資50億元的大唐電信做到了當(dāng)年洽談、當(dāng)年落地**。二是**潤(rùn)潮金屬制品有限公司已開(kāi)工建設(shè)。
（二）對(duì)外貿(mào)易情況
全年對(duì)外貿(mào)易進(jìn)出口額24億元，同比增長(zhǎng)23.5%，其中：出口19.6億元，同比增長(zhǎng)17.7%；進(jìn)口4.5億元，同比增長(zhǎng)57.6%。機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品累計(jì)進(jìn)出口11.3億元，同比增長(zhǎng)52.9%，其中：出口8.2億元，同比增長(zhǎng)46.2%；進(jìn)口3.1億元，同比增長(zhǎng)73.8%。服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口3850萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)7.6%，其中：出口3700萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)14.7%，全市占比77%。機(jī)電高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)出口、出口、進(jìn)口和服務(wù)貿(mào)易出口四項(xiàng)指標(biāo)均居全市第1位。
（三）電子商務(wù)情況
網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)26.7%。
（四）商貿(mào)物流工作情況
高度重視推進(jìn)商貿(mào)物流發(fā)展工作，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)、凝聚推進(jìn)合力，努力實(shí)現(xiàn)**商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)倍增發(fā)展。全區(qū)重點(diǎn)商貿(mào)物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售交易額149.67億元，同比增加17%。
二、主要工作成績(jī)
（一）實(shí)際利用外資和招商工作穩(wěn)步推進(jìn)。
（二）外貿(mào)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
一是積極做好2019年中央、省市各級(jí)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金申報(bào)工作。二是妥善做好2020年配額申報(bào)和原油非國(guó)營(yíng)貿(mào)易進(jìn)口允許量申報(bào)工作。三是努力做好外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研服務(wù)工作。及時(shí)掌握進(jìn)出口企業(yè)的外貿(mào)訂單情況，了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特別是進(jìn)出口方面存在的困難和問(wèn)題，并及時(shí)幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決，督促進(jìn)出口企業(yè)應(yīng)出盡出，擴(kuò)大進(jìn)出口總量。四是組織進(jìn)博會(huì)、華交會(huì)等國(guó)內(nèi)外知名展會(huì)的申報(bào)工作，積極開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
（二）穩(wěn)步推進(jìn)電子商務(wù)工作。
一是淘寶村認(rèn)定14個(gè)，淘寶鎮(zhèn)3個(gè)，新增淘寶村1個(gè)。二是為村平臺(tái)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量位于全國(guó)領(lǐng)先水平，武寺社區(qū)為全國(guó)第一個(gè)為村五星級(jí)社區(qū)，徐河經(jīng)驗(yàn)在全國(guó)推廣。三是積極推動(dòng)“天中山藥”、“凱瑞瑪”等天貓店鋪通過(guò)直播的形式進(jìn)行銷(xiāo)售，有效提升了產(chǎn)品的交易額。四是積極組織區(qū)內(nèi)中軟創(chuàng)客、天驕生物等6家企業(yè)申報(bào)2019市級(jí)電子商務(wù)發(fā)展資金。五是積極組織策劃雙11活動(dòng)，雙十一期間:全區(qū)上下行總額6.89億元,同比增長(zhǎng)27%,其中，上行4.47億元,下行2.42億元;包裹總數(shù)為1540萬(wàn)件。
（三）商貿(mào)流通業(yè)加快發(fā)展。
一是積極組織**內(nèi)企業(yè)申報(bào)2019年“智慧便利店進(jìn)社區(qū)工程”工作，通過(guò)嚴(yán)格篩選，我區(qū)申報(bào)**華瑞農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)有限公司為“智慧便利店進(jìn)社區(qū)工程”企業(yè)。二是做好了全區(qū)3家二手車(chē)交易市場(chǎng)以及數(shù)十家汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司和汽車(chē)經(jīng)濟(jì)公司的審批和信息采集工作。三是加大對(duì)山東老字號(hào)和**老子號(hào)的宣傳力度，2019年至今申請(qǐng)**老字號(hào)三家，分別是良心食品、孔子酒業(yè)和老泥池酒業(yè)。
三、存在的問(wèn)題及原因分析
（一）實(shí)際使用外資額指標(biāo)方面。一是金豐農(nóng)業(yè)因股東調(diào)整事宜還未確定，致使2000萬(wàn)美元的外資年底前到賬渺茫。二是在談在建外資項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。山東凱大新材料股份有限公司和山東格拉西亞清潔設(shè)備有限公司因土地指標(biāo)及市場(chǎng)原因，影響外資到位。
（二）貨物進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率指標(biāo)方面。一是國(guó)際市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力減弱導(dǎo)致訂單減少。我區(qū)企業(yè)大多屬于勞動(dòng)密集型加工企業(yè)，中國(guó)用工成本上升，而國(guó)際市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力減弱，大量的歐洲訂單流向南亞的越南、柬埔寨、孟加拉、印度等國(guó)，用工成本低且國(guó)家有退稅等支持政策，這種情況嚴(yán)重影響了訂單轉(zhuǎn)移。比如富盟電子，全年進(jìn)出口6200萬(wàn)元，同比減少16%；源林川服飾，全年出口18800萬(wàn)元，同比減少24%。二是融資困難，資金缺乏企業(yè)普遍反映融資難、擔(dān)保難問(wèn)題，特別是外貿(mào)公司沒(méi)有足夠的抵押物，中小企業(yè)資金鏈緊張，資金周轉(zhuǎn)困難，影響供貨數(shù)量和效益，融資難更在一定程度上給企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、開(kāi)展外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)帶來(lái)很大困難。比如愛(ài)新物產(chǎn)，全年出口4000萬(wàn)元，同比減少64%。三是“國(guó)內(nèi)+進(jìn)口”模式，導(dǎo)致進(jìn)口大量流失。我區(qū)重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)玉皇盛世由于資金授信額度不夠，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法申報(bào)進(jìn)口原油資質(zhì)，因此只能由國(guó)內(nèi)的公司進(jìn)口，我區(qū)進(jìn)口訂單嚴(yán)重外流。另一家重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)中糧艾地盟由于受公司總集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)配，進(jìn)口量也大量外流。
四、2020年工作計(jì)劃
2020年工作計(jì)劃目標(biāo)：實(shí)際利用外資1500萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)10%；進(jìn)出口額26.5億元，同比增長(zhǎng)10%；網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) %。主要做好幾個(gè)方面的工作：
（一）實(shí)際利用外資方面
一是努力爭(zhēng)取挺衛(wèi)大健康的外資納入商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，督促企業(yè)按照統(tǒng)計(jì)要求提供證明材料。二是加大政策扶持力度，鼓勵(lì)企業(yè)“以民引外”、“以企引外”、“以?xún)S引外”和增資擴(kuò)股，除享受我區(qū)已出臺(tái)的相關(guān)扶持政策，特別重大項(xiàng)目給予“一事一議”綜合扶持。
努力開(kāi)拓實(shí)際利用外資新局面。我們將有序推進(jìn)外資招商工作，確保完成2020年全年任務(wù)。一是跟蹤服務(wù)我區(qū)重點(diǎn)在談、在建項(xiàng)目，幫助解決企業(yè)實(shí)際困難。二是做好“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”活動(dòng)，爭(zhēng)取在外資項(xiàng)目的數(shù)量和質(zhì)量上取得雙突破。三是深入企業(yè)調(diào)研，從企業(yè)入手積極發(fā)現(xiàn)增資擴(kuò)股、與外企合作等項(xiàng)目線(xiàn)索。四是用好省市各級(jí)搭建的各種招商平臺(tái)，大力開(kāi)展招商引資，積極開(kāi)展“走出去”系列活動(dòng)，推進(jìn)我區(qū)外資工作取得新進(jìn)展。
（二）大力促進(jìn)外貿(mào)進(jìn)出口轉(zhuǎn)型升級(jí)。
一是強(qiáng)化財(cái)政幫扶力度，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大出口。積極落實(shí)產(chǎn)業(yè)政策、中小企業(yè)政策、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金等扶持措施，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)給予重點(diǎn)扶持。二是引導(dǎo)多元發(fā)展。積極組織企業(yè)參加國(guó)內(nèi)外展覽會(huì)，加大出口推銷(xiāo)力度，幫助企業(yè)拓展網(wǎng)上貿(mào)易;指導(dǎo)企業(yè)及時(shí)調(diào)整出口市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，在縱深發(fā)展歐、美、韓等主要市場(chǎng)的同時(shí)，大力開(kāi)拓東南亞、非洲、中東及東歐市場(chǎng)。四是深挖潛力。調(diào)度重點(diǎn)外貿(mào)企業(yè)，積極幫助爭(zhēng)取各項(xiàng)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展資金，持續(xù)引導(dǎo)企業(yè)到境內(nèi)外參展，提升科技研發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理水平，激勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大進(jìn)出口。加強(qiáng)企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理，確保將我區(qū)的新辦外貿(mào)企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)。三是立足本地資源優(yōu)勢(shì)，抓好傳統(tǒng)大宗產(chǎn)品出口的穩(wěn)健發(fā)展。確保傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)正常經(jīng)營(yíng)仍然是我區(qū)外貿(mào)工作的重中之重。抓好外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。引導(dǎo)企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，培育出口增長(zhǎng)點(diǎn)。繼續(xù)抓好裕羅電器、好達(dá)實(shí)業(yè)、源林川服飾等重點(diǎn)企業(yè)的出口。積極拓展進(jìn)口貿(mào)易。繼續(xù)做好重點(diǎn)進(jìn)口企業(yè)玉皇盛世化工的原油進(jìn)口、中糧艾地盟大豆進(jìn)口相關(guān)工作。培育精進(jìn)電動(dòng)、魯順韓等新增進(jìn)口企業(yè)，增強(qiáng)我區(qū)進(jìn)出口實(shí)力。
（三）積極培育商貿(mào)流通發(fā)展優(yōu)勢(shì)。一是繼續(xù)與統(tǒng)計(jì)部門(mén)配合，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）的調(diào)度工作，確保各企業(yè)及時(shí)足額上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。二是組織人員對(duì)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）進(jìn)行調(diào)研，了解掌握商貿(mào)業(yè)發(fā)展情況，確定發(fā)展勢(shì)頭良好、應(yīng)重點(diǎn)培育的商貿(mào)企業(yè)，為社零額指標(biāo)完成打好基礎(chǔ)。三是結(jié)合省服務(wù)業(yè)發(fā)展資金支持政策，加強(qiáng)走訪調(diào)研，依托全市重點(diǎn)商貿(mào)企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)積極爭(zhēng)取省服務(wù)業(yè)發(fā)展資金。
1、職務(wù)名稱(chēng)：國(guó)際貿(mào)易部業(yè)務(wù)員
2、直接上級(jí)：國(guó)際貿(mào)易部經(jīng)理版權(quán)所有
3、本職工作：進(jìn)出口業(yè)務(wù)的辦理
4、直接責(zé)任：
（1）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針，尋求適合市場(chǎng)需要的國(guó)內(nèi)外新商品，不斷開(kāi)發(fā)新的經(jīng)營(yíng)品種或項(xiàng)目。
（2）新客戶(hù)的調(diào)研和開(kāi)發(fā)。
（3）商品進(jìn)出口價(jià)格的分析與核算、進(jìn)出口貨物動(dòng)態(tài)的提供及市場(chǎng)的調(diào)研。
（4）了解客戶(hù)的資信情況，密切追蹤客戶(hù)發(fā)展情況。
（5）與海運(yùn)公司聯(lián)系租船定艙，為報(bào)關(guān)員提供提單。
（6）進(jìn)貨短損的索賠。
（7）與廠商函電往來(lái)、商務(wù)聯(lián)系、來(lái)訪接待，進(jìn)出口合同和進(jìn)口開(kāi)證單據(jù)的草擬、翻譯、審查，進(jìn)出口手續(xù)的辦理。
（8）國(guó)外新產(chǎn)品、新技術(shù)及廠商資料等有關(guān)資料的收集、整理、歸檔與提供。
（9）及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理進(jìn)出口產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。
（10）及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)本崗位工作的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。
（11）定期向直接上級(jí)述職。
（12）完成直接上級(jí)交辦的其它工作。
5、主要權(quán)力：
（1）在授權(quán)范圍內(nèi)與有關(guān)部門(mén)、客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。
（2）根據(jù)客戶(hù)資信情況對(duì)業(yè)務(wù)工作有調(diào)整建議權(quán)。
（3）對(duì)業(yè)務(wù)往來(lái)中的各種單證有處理建議權(quán)。
6、任職資格：
（1）必備知識(shí)
①?lài)?guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，并有一定的自學(xué)能力。
②取得經(jīng)濟(jì)類(lèi)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)任職資格，具有外銷(xiāo)員資格證書(shū)。
③熟悉合同法、海商法、海關(guān)法、對(duì)外貿(mào)易法、價(jià)格法、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法、進(jìn)出口商品免檢辦法、進(jìn)出口關(guān)稅條例、稅收等有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。
④具有國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際金融、國(guó)際海運(yùn)、公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有一定的海關(guān)業(yè)務(wù)和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，了解海關(guān)的監(jiān)管制度、報(bào)關(guān)制度、征稅制度、稽查制度及其運(yùn)作要領(lǐng)和操作程序，熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)程序，熟悉進(jìn)出口單據(jù)、商品知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、國(guó)際金融知識(shí)、商檢知識(shí)、貿(mào)易政策和國(guó)際慣例等的有關(guān)規(guī)定。
⑤具有統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查與分析等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
⑥能較為熟練地運(yùn)用英語(yǔ)。
⑦掌握證券和期貨交易的一般知識(shí)。
⑧具有商品學(xué)的一般知識(shí)，能初步鑒別商品的質(zhì)量等級(jí)。
（2）技能要求
①具備較高的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀寫(xiě)能力，能草擬往來(lái)函電、合同、文件，能進(jìn)行商務(wù)溝通。
②能熟練操作微機(jī)，熟悉當(dāng)前主要應(yīng)用程序的應(yīng)用。版權(quán)所有
③能領(lǐng)會(huì)經(jīng)營(yíng)指令和工作要求。
④能撰寫(xiě)工作計(jì)劃和總結(jié)，起草業(yè)務(wù)文件。
⑤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和正確處理工作中的各種漏洞、差錯(cuò)，并能采取補(bǔ)救改正措施。
轉(zhuǎn)眼之間已到20xx年，這一年是公司關(guān)鍵的一年，也是公司飛速發(fā)展的一年，
因此，在去年工作完成的基礎(chǔ)上，為了更好地提高工作效率，以季度為單位提出以下計(jì)劃：
一總體計(jì)劃
1、熟悉各類(lèi)檔案的分類(lèi)情況，并嚴(yán)格做好登記，嚴(yán)防丟失，遺落現(xiàn)象。
2、在考勤制度方面，嚴(yán)格落實(shí)好公司的每日上班制度，不遲到，不早退，有事及時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假。并監(jiān)督身邊同事的考勤情況。
3、在分工職責(zé)方面，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指示，及有關(guān)規(guī)定，在本職崗位上，嚴(yán)格要求自己，積極配合做好各項(xiàng)工作。
4、在整治，規(guī)范總經(jīng)理辦公室事務(wù)中，變被動(dòng)為主動(dòng)，用心做好各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。繼續(xù)維持好辦公環(huán)境、公司植物等。
二每月計(jì)劃
總結(jié)每月公司財(cái)政收支情況、如收付房租等，并積極履行，協(xié)助其他部門(mén)完成工作。月初繳納公司租金、物業(yè)費(fèi)。月中做好行政、人力日常工作。月末統(tǒng)計(jì)考勤、財(cái)政、計(jì)算工資等。
三公司業(yè)績(jī)建議
1、各部門(mén)計(jì)劃做到詳細(xì)到周，每周周一把本周工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，這樣有利于合理安排時(shí)間。
2、建議每周開(kāi)兩次會(huì)議，把工作內(nèi)容匯總討論。分工明細(xì)，各部門(mén)合作銜接到位。
3、明確公司的獎(jiǎng)懲制度，且獎(jiǎng)懲透明、公開(kāi)、公正。
四公司業(yè)務(wù)配合
希望各部門(mén)積極配合行政部工作，如按照行政管理制度執(zhí)行考勤、日常規(guī)范等。請(qǐng)假、業(yè)務(wù)外出、未打卡、車(chē)輛使用、油卡使用等要做好登記。
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回顧20xx年，作為公司的行政文員，一年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話(huà)時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話(huà)和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶(hù)來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢(xún)客戶(hù)簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)：
1、行政部門(mén)經(jīng)理MAY的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理JACKY的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理ECHO的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ALLY和LILIAN的指導(dǎo)：對(duì)外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想：
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝##的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴(lài)部門(mén)經(jīng)理，不再依賴(lài)同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L(zhǎng)起來(lái)的人!
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!
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經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。新的一年即將到來(lái)，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題。我將全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃，來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足。
XX年工作計(jì)劃
一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬(wàn)能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門(mén)整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺(jué)悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門(mén)的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢(shì)在必行?；谀壳拔覀児镜哪芎那闆r，節(jié)能潛力較大，部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，XX年，公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買(mǎi)的原則，整理各店分散材料的資源，分類(lèi)管理，避免重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，在公司各店設(shè)備故障高峰到來(lái)之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。
三、主動(dòng)維修、高質(zhì)高效、滿(mǎn)意服務(wù)，變被動(dòng)維修為主動(dòng)維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運(yùn)行人員的服務(wù)水平，為公司打造品牌提供堅(jiān)強(qiáng)的硬件保證。以一線(xiàn)部門(mén)滿(mǎn)意為起點(diǎn)，以客人滿(mǎn)意為終點(diǎn)，努力提高維修，檢修質(zhì)量。
在吸取XX年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎(chǔ)上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更深刻地認(rèn)識(shí)到對(duì)各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場(chǎng)的管理動(dòng)態(tài)和實(shí)體質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對(duì)整個(gè)工程管線(xiàn)系統(tǒng)良好的管理有極大地推動(dòng)作用，XX我們重點(diǎn)做好如下工作
(1)積極圍繞著安全，防火，防盜。開(kāi)展工作
(2)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3)加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(4)開(kāi)展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實(shí)處。
(5)要加強(qiáng)與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
(6)改進(jìn)工作服務(wù)程序、加強(qiáng)主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門(mén)之間的工作
(7)合理調(diào)控設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，嚴(yán)格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象
(8)加強(qiáng)材料，設(shè)備及配件的市場(chǎng)價(jià)格管理，詳細(xì)各個(gè)配件，材料的價(jià)格，以便很好的控制成本。
(9)嚴(yán)格控制外委項(xiàng)目、水、電、維修項(xiàng)目必須自行解決。大型設(shè)備維修盡量控制外委，控制費(fèi)用。
(10)修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11)加強(qiáng)人員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，工作技能的培訓(xùn)爭(zhēng)取人員一專(zhuān)多能，改善二線(xiàn)形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個(gè)臺(tái)階。
