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時(shí)間：2023-03-14 15:17:36
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目前，大多數(shù)高職院校的汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)仍然是在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心完成，但學(xué)校畢竟不同于企業(yè)，仿真畢竟不同于真實(shí)情境。雖然學(xué)校在綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中也采用企業(yè)銷售流程考核要求來對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核，一定程度上大大提高了學(xué)生的綜合職業(yè)技能，但與企業(yè)實(shí)際崗位要求還有一定距離，學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)前必須要經(jīng)過面試、培訓(xùn)、考核方能上崗，未能真正實(shí)現(xiàn)“零距離”就業(yè)的設(shè)定目標(biāo)。目前，高職院校汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)其存在的問題主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。（1）學(xué)生多老師少，實(shí)訓(xùn)管理難度大。高職院校一個(gè)班的學(xué)生通常有40人左右，有的班級(jí)人數(shù)更多，而實(shí)訓(xùn)老師最多配備2個(gè)。在對(duì)實(shí)踐技能要求較高的綜合實(shí)訓(xùn)中，師生比例明顯偏低。雖然在實(shí)訓(xùn)過程中也會(huì)采取分組管理的措施，但對(duì)于汽車銷售這種重流程、重過程的實(shí)訓(xùn)，在不同的場景中會(huì)出現(xiàn)各種不同的問題，這就要求老師在實(shí)訓(xùn)過程中全程跟進(jìn)正在訓(xùn)練的學(xué)生，而無暇顧及其他的學(xué)生。其他學(xué)生雖有班組長管理或布置分組練習(xí)的任務(wù)，但由于高職學(xué)生普遍自控力差，再加上礙于同學(xué)情面，管理效果往往不理想，在實(shí)訓(xùn)室玩手機(jī)、聊天的現(xiàn)象非常普遍。這就造成雖然實(shí)訓(xùn)時(shí)間很長，但學(xué)生真正練習(xí)的時(shí)間短，造成老師累學(xué)生閑的局面。（2）仿真與實(shí)踐脫節(jié)，無法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)要求學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)能夠完整完成汽車的銷售流程。這里面就包括要求學(xué)生完成大量的某一汽車產(chǎn)品品牌、車輛參數(shù)、價(jià)格以及競品參數(shù)的信息收集并且將其熟練記憶。記憶產(chǎn)品基本信息是一個(gè)銷售顧問所必須掌握的基本技能。但很多同學(xué)認(rèn)為該任務(wù)太過機(jī)械、簡單，且校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與實(shí)踐存在脫節(jié)可能，如果以后就業(yè)的企業(yè)不是實(shí)訓(xùn)車輛的品牌，花那么大的精力去熟悉和了解實(shí)訓(xùn)室的實(shí)訓(xùn)車輛并無意義。這些想法使得學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中對(duì)汽車產(chǎn)品的知識(shí)記憶處于散漫狀態(tài)，無法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，在一定程度上影響了實(shí)訓(xùn)的整體效果。（3）無法營造真實(shí)職場，職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成困難。校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)擁有便于學(xué)院統(tǒng)籌開設(shè)、方便管理等優(yōu)勢(shì)，能比較容易順利完成教學(xué)任務(wù)。但是它缺乏真實(shí)職場中的新老員工關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、部門關(guān)系等職場關(guān)系，再加上校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的作息時(shí)間和企業(yè)工作的作息時(shí)間存在著很大的區(qū)別，所以校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)雖能滿足學(xué)生實(shí)踐技能的訓(xùn)練，但無法真正讓學(xué)生體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)合作、吃苦耐勞以及與不同年齡段同事及不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)和睦相處之道。從歷屆畢業(yè)生的跟蹤情況來看，相當(dāng)一部分學(xué)生在踏入社會(huì)以后頻繁跳槽的原因是因?yàn)闊o法忍受企業(yè)的管理、或者無法融入團(tuán)隊(duì)而離職。
（二）“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)開展的難點(diǎn)
鑒于校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)開展所面臨的問題，不少學(xué)校也在探索利用校外實(shí)訓(xùn)基地開展“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)。較之仿真的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，“生產(chǎn)性”綜合實(shí)訓(xùn)由于其真實(shí)的工作場景、工作任務(wù)以及管理模式，雖然可以大大提高實(shí)訓(xùn)效果，但在實(shí)際的操作過程中，通常也會(huì)碰到一些困難。其主要原因是因?yàn)閷W(xué)校教學(xué)與企業(yè)經(jīng)營存在矛盾。從校方的角度上來看，生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)無疑應(yīng)該是件“雙贏”的事，學(xué)校為企業(yè)提供企業(yè)所需要的人力資源，企業(yè)為學(xué)生提供可供學(xué)生學(xué)習(xí)的條件。但我們?cè)趯?shí)踐中卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)設(shè)想雖然美好，而在實(shí)際操作過程中卻不盡人意，其原因是學(xué)校與企業(yè)是兩種不同性質(zhì)的單位。學(xué)校是教育的場所，“綜合實(shí)訓(xùn)”只是專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃里的一門課程而已，學(xué)生除了完成該門課程的學(xué)習(xí)后還有其他教學(xué)任務(wù)需要完成，不能通過課程培訓(xùn)而繼續(xù)留下為企業(yè)服務(wù)。而企業(yè)畢竟是以達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)為目的，各崗位是相對(duì)固定，各部門希望人力資源部招來的人才是沒有學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)、能夠全心全意為其服務(wù)全職人員。對(duì)于學(xué)生到企業(yè)“幾周游”的這種生產(chǎn)性實(shí)習(xí)，他們認(rèn)為從這個(gè)合作中，企業(yè)除了付出并沒能得到他們想得到的益處，因此，企業(yè)對(duì)這種校企合作形式的開展并不感興趣。即使礙于情面接受，大部分企業(yè)也不愿花上時(shí)間和精力對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，學(xué)生更多地是見習(xí)而非實(shí)習(xí)。由于缺乏系統(tǒng)規(guī)范的培訓(xùn)，學(xué)生感覺到理想和現(xiàn)實(shí)的差距，積極性也不高，實(shí)習(xí)效果也并不理想。
二、基于崗位競爭的汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
通過對(duì)常規(guī)校內(nèi)汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)以及常規(guī)生產(chǎn)性汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)的分析可知。要使得綜合實(shí)訓(xùn)效果達(dá)到最佳，必須充分考慮到學(xué)生的就業(yè)需求和企業(yè)的用人需求，這樣才能充分調(diào)動(dòng)雙方的積極性。而基于崗位競爭的汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)正好能滿足雙方的需求。基于崗位競爭的汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)具有以下優(yōu)勢(shì)。（1）將社會(huì)競爭引入教學(xué)，最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中，很多時(shí)候都是被動(dòng)地按照老師的要求和安排來進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和競爭意識(shí)不強(qiáng)?；趰徫桓偁幍钠囦N售綜合實(shí)訓(xùn)將工作崗位的競爭引入教學(xué)，企業(yè)通過觀察學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間的表現(xiàn)，可以考核學(xué)生是否適合在該企業(yè)發(fā)展。實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)好能夠夠獲得企業(yè)認(rèn)可的學(xué)生，在學(xué)業(yè)結(jié)束后可以繼續(xù)留下從而獲得就業(yè)的機(jī)會(huì)。就業(yè)崗位的競爭讓學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性更明確，能夠最大限度調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。（2）滿足企業(yè)人才選拔需求，充分利用了校外實(shí)訓(xùn)資源?；趰徫桓偁幍钠嚑I銷綜合實(shí)訓(xùn)與常規(guī)生產(chǎn)性實(shí)習(xí)最大的不同就在于企業(yè)在實(shí)訓(xùn)的過程中不單只承擔(dān)接受學(xué)生學(xué)習(xí)的任務(wù)，而且還擁有優(yōu)先選拔人才的好處。這對(duì)于人才流動(dòng)性較大，人才需求較旺的汽車銷售崗位來說，接受在校生的實(shí)習(xí)無疑是企業(yè)選拔人才的最佳途徑。這樣，在培訓(xùn)過程中，企業(yè)就不會(huì)將學(xué)生只當(dāng)作見習(xí)生來敷衍對(duì)待，而是象對(duì)待新員工一樣讓他們參與企業(yè)的生產(chǎn)工作，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核?；趰徫桓偁幍钠嚑I銷綜合實(shí)訓(xùn)能滿足企業(yè)人才選拔需求，能充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地的人力、物力資源完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生通過在企業(yè)中的生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)最大程度地做好技能和心態(tài)的準(zhǔn)備，順利完成由學(xué)生向企業(yè)員工身份的轉(zhuǎn)變，為未來“零距離”就業(yè)打好基礎(chǔ)。（3）充分發(fā)揮指導(dǎo)老師導(dǎo)向作用，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過渡。以往學(xué)生通常要等到畢業(yè)實(shí)習(xí)才有機(jī)會(huì)進(jìn)入企業(yè)，而且該實(shí)習(xí)多是由學(xué)生自謀職位獨(dú)立完成，老師參與的少，學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到問題得不到很好的解決很輕易就選擇了離職，導(dǎo)致就業(yè)不穩(wěn)定，企業(yè)滿意度低?；趰徫桓偁幍纳a(chǎn)性“汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)”是在專任教師的引導(dǎo)下，由企業(yè)配合共同完成的一個(gè)實(shí)訓(xùn)。“汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)”由于課程考核保證學(xué)生不會(huì)輕易離職，加強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。指導(dǎo)老師在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中雖然不直接參與教學(xué)，但是通過組織面試、定期組織學(xué)生集中交流實(shí)訓(xùn)心德，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在初入職場中所碰到的問題或疑惑，通過和學(xué)生一起共同探討分析來進(jìn)行工作指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)向員工身份的平穩(wěn)過渡。
三、基于企業(yè)崗位競爭的“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐
為了為改變“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”單純實(shí)習(xí)的現(xiàn)狀，讓企業(yè)樂于接收學(xué)生實(shí)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”的效果，使教學(xué)能夠更好地為就業(yè)服務(wù)。筆者結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐，就基于企業(yè)崗位競爭的“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”進(jìn)行了研究和實(shí)踐。
（一）調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃
（1）調(diào)整“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”開設(shè)時(shí)段，使其與畢業(yè)實(shí)習(xí)相銜接。以往“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”僅作為“汽車營銷實(shí)務(wù)”課程的后繼實(shí)訓(xùn)課程來開展，沒能和就業(yè)緊密聯(lián)系起來。學(xué)生在完成該門課程的學(xué)習(xí)后僅獲得學(xué)校給予的成績或?qū)W分，并未獲得用人單位的認(rèn)可，在畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)還需通過遞簡歷、面試等選拔環(huán)節(jié)才能進(jìn)入企業(yè)，到了企業(yè)后，還需重新按照企業(yè)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新培訓(xùn)和考核，學(xué)生培訓(xùn)周期長，效率低。將“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”與畢業(yè)實(shí)習(xí)連在一起以后，在綜合實(shí)訓(xùn)課的開展過程中即可以直接利用企業(yè)的崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和考核制度來考核學(xué)生，學(xué)生通過考核的若雙方愿意繼續(xù)合作，在接下來的畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中即可省掉原來重復(fù)的培訓(xùn)和考核環(huán)節(jié)，大大提高人才的培養(yǎng)周期，實(shí)現(xiàn)課程與就業(yè)的對(duì)接。（2）調(diào)整“汽車營銷實(shí)務(wù)”課程教學(xué)計(jì)劃，提高在校學(xué)生實(shí)操技能?；趰徫桓偁幍摹捌嚑I銷綜合實(shí)訓(xùn)”要求學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)之前必須具備一定的職業(yè)技能，這就必須對(duì)前期的“汽車營銷實(shí)務(wù)”課程進(jìn)行改革，適當(dāng)加大實(shí)訓(xùn)比例，增加學(xué)生的實(shí)操練習(xí)機(jī)會(huì)，重視實(shí)操考核，通過理論與實(shí)踐一體化教學(xué)提高學(xué)生在校實(shí)操技能，從而保證學(xué)生在企業(yè)參與生產(chǎn)性綜合實(shí)訓(xùn)的效果。
（二）基于企業(yè)崗位競爭的“汽車營銷綜合實(shí)訓(xùn)”的實(shí)踐
1.遴選實(shí)訓(xùn)合作企業(yè)
合作企業(yè)的選擇是保證“汽車銷售綜合實(shí)訓(xùn)”順利開展的關(guān)鍵因素。我們必須根據(jù)學(xué)生的差別選擇不同市場定位的企業(yè)以滿足學(xué)生和企業(yè)的不同需求?？紤]到與企業(yè)長久合作關(guān)系的建立，我們?cè)谶x擇企業(yè)的同時(shí)必須兼顧考慮企業(yè)的文化、環(huán)境、管理是否適合學(xué)生的學(xué)習(xí)及成長。根據(jù)企業(yè)的用人需求，以及學(xué)生的個(gè)體差異，我們選擇了幾家比較典型的品牌作為我們的合作企業(yè)，它們分別是：長城（國產(chǎn)品牌）、長安鈴木（日系品牌）、北京現(xiàn)代（韓系品牌）、東風(fēng)標(biāo)致（歐系品牌）、JEEP（美系品牌）。
2.組織面試
學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)之前，首先要經(jīng)過面試的選拔，這實(shí)際上就是一次競爭。在面試之前，我們將談妥的幾家企業(yè)告之學(xué)生，讓學(xué)生結(jié)合自己的品牌偏好以及自身?xiàng)l件進(jìn)行初步選擇。老師對(duì)學(xué)生的報(bào)名情況進(jìn)行了解和協(xié)調(diào)，盡量使學(xué)生報(bào)名不出現(xiàn)扎堆的情況。在面試這個(gè)階段，指導(dǎo)老師的協(xié)調(diào)起著很重要的作用。在這個(gè)環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老師一方面要對(duì)學(xué)生做面試的基本指導(dǎo)工作，包括簡歷的審核、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)以及面試技巧的培訓(xùn)；另一方面，指導(dǎo)老師還要想辦法盡量將各單位面試時(shí)間錯(cuò)開安排，讓前面沒通過面試的同學(xué)有機(jī)會(huì)參與下一輪的面試。在每一輪面試結(jié)束時(shí)，指導(dǎo)老師通過與面試學(xué)生交流了解面試情況，為落選學(xué)生分析落選的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。將以前單調(diào)的課堂教學(xué)變?yōu)閼?yīng)聘實(shí)戰(zhàn)，通過學(xué)生自身的經(jīng)歷、總結(jié)、反思來完成此任務(wù)，給學(xué)生上一堂生動(dòng)的面試課。
3.實(shí)訓(xùn)的監(jiān)管
學(xué)生外出參加企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)，如何保證學(xué)生的安全與教學(xué)質(zhì)量，將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化，保證學(xué)生能夠順利完成生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)一直是我們必須關(guān)注的問題。我們專門針對(duì)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)可能面臨的問題做了研究，并在學(xué)生實(shí)訓(xùn)前召開了實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)生在將要參加的頂崗生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)做了以下要求。（1）加強(qiáng)安全意識(shí)，尤其要注意上下班道路安全以及工作安全。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)前必須抄寫安全責(zé)任書，購買意外保險(xiǎn)。（2）學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)管理制度，按照企業(yè)的作息時(shí)間進(jìn)行考勤。在實(shí)訓(xùn)前，學(xué)生們應(yīng)做好吃苦的準(zhǔn)備，由于企業(yè)作息時(shí)間與在校不同，學(xué)生按照企業(yè)的作息時(shí)間來安排工作與休息剛開始會(huì)不適應(yīng)，感覺非常辛苦，若擅自離開或表現(xiàn)不好被企業(yè)中途退回，本門課程將無法通過，以此來約束學(xué)生在企業(yè)中的行為。（3）努力和企業(yè)員工融為一體，積極參與企業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。對(duì)于實(shí)訓(xùn)報(bào)告，要保證一日一記，每日交師傅檢查簽字確認(rèn)，指導(dǎo)老師要不定期抽查。（4）實(shí)行分組分級(jí)管理制度。每個(gè)實(shí)訓(xùn)小分隊(duì)設(shè)組長一名，在企業(yè)中如有任何問題，需報(bào)告小組長，然后報(bào)指導(dǎo)老師，由指導(dǎo)老師出面協(xié)調(diào)解決，嚴(yán)禁擅自與企業(yè)進(jìn)行交涉。（5）設(shè)定校內(nèi)交流時(shí)間，方便學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流。（6）實(shí)訓(xùn)成績由企業(yè)考評(píng)、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、實(shí)訓(xùn)總結(jié)綜合評(píng)定。
二、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)中目前存在的問題
《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》是經(jīng)管類專業(yè)必須學(xué)習(xí)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，對(duì)于剛剛從高中畢業(yè)進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)的學(xué)生，課程里的專業(yè)術(shù)語比較多，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)不僅掌握會(huì)計(jì)核算的基本知識(shí)和各種基本方法，而且還要通過大量的實(shí)訓(xùn)，以掌握《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》的操作技能和各種核算方法之間的聯(lián)系，然而我們目前《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》的實(shí)訓(xùn)課主要存在以下問題：
（一）教學(xué)計(jì)劃中實(shí)訓(xùn)課時(shí)少
基礎(chǔ)會(huì)計(jì)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程，脫離了實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)理論知識(shí)是很難理解，作為高職學(xué)生來說，應(yīng)該是理論夠用，重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)，體現(xiàn)“基礎(chǔ)+技能+實(shí)訓(xùn)”。然而許多高職院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視程度不夠，實(shí)訓(xùn)課時(shí)少，理論課時(shí)多，嚴(yán)重影響學(xué)生的實(shí)際操作能力。
（二）教師對(duì)實(shí)訓(xùn)課的重要性認(rèn)識(shí)不足
會(huì)計(jì)核算的方法是一個(gè)整體，相互聯(lián)系，緊密結(jié)合，一環(huán)緊扣一環(huán)，只有通過實(shí)訓(xùn)課才能讓學(xué)生掌握。由于教師對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課的認(rèn)識(shí)不到位，實(shí)訓(xùn)教學(xué)中普遍存在“重填寫，輕程序”、“重核算、輕審核”的問題。在課堂上，對(duì)原始憑證、記賬憑證的審核過程以及賬簿的核對(duì)只停留在理論上，對(duì)審核程序輕描淡寫，一句話帶過，會(huì)計(jì)單證的傳遞各個(gè)環(huán)節(jié)也基本忽略不講。而在實(shí)際工作中，審核會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)單證傳遞是非常重要的。
（三）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容繁多，形式單一，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)
目前進(jìn)行基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式基本上是，先給學(xué)生發(fā)放大量在實(shí)訓(xùn)教材上印制的支票、發(fā)票之類的憑證、賬頁，接著是老師說答案，學(xué)生聽寫的辦法，最后讓學(xué)生照著書本上的填寫。學(xué)生坐在教室里只是為了做作業(yè)而去填寫做憑證，處于被動(dòng)型學(xué)習(xí)狀態(tài)。
（四）缺少企業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高
由于缺少企業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，上課和實(shí)訓(xùn)課都是在教室里，上實(shí)訓(xùn)課時(shí)，學(xué)生把實(shí)訓(xùn)課當(dāng)成了在上課時(shí)間做作業(yè)課，再加上沒有按崗位來分工，一個(gè)人充當(dāng)了多個(gè)角色，由于綜合實(shí)訓(xùn)時(shí)涉及的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)多，任務(wù)量大，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中遇到許多困難，對(duì)實(shí)訓(xùn)課程漸漸失去了積極性，嚴(yán)重影響了實(shí)訓(xùn)效果。（五）實(shí)訓(xùn)課程考核方式不合理對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)考核方式：一般是把實(shí)訓(xùn)資料發(fā)給學(xué)生，然后讓學(xué)生在課下規(guī)定時(shí)間內(nèi)把實(shí)訓(xùn)作業(yè)交上來，這樣造成學(xué)生實(shí)訓(xùn)作業(yè)并不是自己親自做的，而是照抄別人的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，沒有達(dá)到實(shí)訓(xùn)的目的,我們考核只時(shí)注重了實(shí)訓(xùn)結(jié)果，沒有把實(shí)訓(xùn)過程納入考核體系中。
三、ERP沙盤模式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
ERP沙盤實(shí)際上是將“企業(yè)”的各個(gè)環(huán)節(jié)搬進(jìn)了課堂，借助沙盤模具和電子信息軟件，再現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程，解決了學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)難題。具體來說有以下優(yōu)勢(shì)：
（一）熟悉了企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生在校的學(xué)習(xí)和實(shí)際參加
工作中用之間的銜接ERP沙盤實(shí)訓(xùn)中有供應(yīng)、生產(chǎn)、倉庫、銷售和報(bào)表等環(huán)節(jié)。分別設(shè)置了實(shí)訓(xùn)崗位：企業(yè)采購部、生產(chǎn)部、銷售部、出納崗位、制單崗位、審核崗位、記賬崗位、保管崗位、財(cái)務(wù)主管崗位等，然后將學(xué)生分成幾個(gè)組，每組代表一個(gè)企業(yè)，這些企業(yè)是同行業(yè)中的競爭對(duì)手，在與其他企業(yè)的激烈競爭中開展經(jīng)營活動(dòng)，與企業(yè)實(shí)際環(huán)境基本上是一樣，學(xué)生產(chǎn)生仿佛置身于真實(shí)企業(yè)環(huán)境中。
（二）提高了學(xué)生基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)際操作能力
通過實(shí)訓(xùn)，學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)中的各種核算方法、會(huì)計(jì)核算方法之間聯(lián)系、審核憑證、會(huì)計(jì)憑證傳遞、會(huì)計(jì)賬簿的啟用、對(duì)賬、結(jié)賬、財(cái)產(chǎn)清查、錯(cuò)賬更正方法、編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表、應(yīng)收賬款收回及壞賬處理、生產(chǎn)成本計(jì)算、固定資產(chǎn)折舊的計(jì)提，以及對(duì)企業(yè)償債能力、企業(yè)營運(yùn)能力、企業(yè)贏利能力、企業(yè)發(fā)展能力等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，有了更深刻的理解和感悟。
（三）培養(yǎng)了學(xué)生們之間的溝通與協(xié)作，增強(qiáng)了學(xué)生集體榮譽(yù)感
在基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要與其他成員共同協(xié)調(diào)，通過溝通制定合適的策略,學(xué)生們身臨其境，真正體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)生活中市場競爭的激烈與殘酷，真正體驗(yàn)到權(quán)力與責(zé)任的關(guān)系。
四、《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施過程
（一）播放企業(yè)錄制視頻，給學(xué)生一個(gè)感性認(rèn)識(shí)
不同行業(yè)的會(huì)計(jì)處理方式是有很大的不同，大部分教材是以工業(yè)企業(yè)為例。因此，可選擇非常有代表性幾家工業(yè)企業(yè)，并且選擇一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行錄制。在原材料倉庫錄制：原材料入庫是填寫的入庫單，原材料領(lǐng)取時(shí)填寫的出庫單；在成品倉庫錄制：產(chǎn)成品的入庫時(shí)入庫單產(chǎn)品銷售時(shí)的出庫單；在生產(chǎn)車間，錄制原材料進(jìn)入車間，在機(jī)器上加工成半成品，以及到產(chǎn)成品；在財(cái)務(wù)室可以錄制會(huì)計(jì)工作人員，支付貨款的憑證，收到銷售貨款的憑證，出差人員出差及回來報(bào)銷時(shí)的有關(guān)原始憑證，編制的利潤表和資產(chǎn)負(fù)債表等表格。使學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程有個(gè)身臨其境的感覺。
（二）根據(jù)實(shí)訓(xùn)所設(shè)的崗位，恰當(dāng)確定每組實(shí)訓(xùn)人數(shù)
倉庫保管部、財(cái)務(wù)部等。由于實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)在做賬，因此財(cái)務(wù)部可多設(shè)幾個(gè)崗位：設(shè)出納員、制單員（兼記賬員），財(cái)務(wù)經(jīng)理（兼審核人）等等。使每位參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生人人有崗位，個(gè)個(gè)有任務(wù)。
（三）突出會(huì)計(jì)核算的主體地位，對(duì)沙盤面作簡化處理
由于基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是以會(huì)計(jì)核算為主體，因此我們要突出重點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品銷售市場只設(shè)定一個(gè)本地市場，產(chǎn)品種類不超過兩種，原材料的數(shù)量不超過五種，如果設(shè)置太復(fù)雜，會(huì)分散學(xué)生的注意力，造成本末倒置，沒有突出我們實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)。
（四）合理確定經(jīng)營起點(diǎn)及經(jīng)營期限
為了使比賽公正，每個(gè)組開始條件要完全相同，如要擁有相同數(shù)目的固定資產(chǎn)（生產(chǎn)線、廠房）、相同的流動(dòng)資產(chǎn)（如庫存現(xiàn)金、銀行存款等）、負(fù)債和所有者權(quán)益數(shù)也相同。經(jīng)營期限設(shè)為一年，選擇一年作為經(jīng)營期間，使學(xué)生對(duì)整個(gè)會(huì)計(jì)處理過程有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，從新的會(huì)計(jì)年度會(huì)計(jì)賬本的更換，到上個(gè)年度余額結(jié)轉(zhuǎn)到本年度，以及本年度結(jié)賬、對(duì)賬、財(cái)產(chǎn)清查、年末損益類賬戶進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表的編制，學(xué)生把所有的會(huì)計(jì)過程都進(jìn)行了全面實(shí)訓(xùn)。
（五）企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)舉例要全面
實(shí)訓(xùn)的資料最好是從實(shí)際企業(yè)中得來，并經(jīng)過適當(dāng)?shù)暮Y選，實(shí)訓(xùn)難度適中。一般要包含以下常見經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：把現(xiàn)金存入銀行和從銀行提取現(xiàn)金；向外單位采購原材料和原材料運(yùn)回入庫；支付原材料貨款和賒銷采購原材料；從倉庫領(lǐng)用原材料到產(chǎn)品加工過程中各種成本計(jì)算，包含原材料，固定資產(chǎn)折舊，工人薪酬，消耗水電，車間管理人員的薪酬及辦公用品的損耗等；產(chǎn)品完工入庫及產(chǎn)成品成本的結(jié)轉(zhuǎn)；銷售時(shí)發(fā)生的費(fèi)用，如廣告費(fèi)、展覽費(fèi)、銷售人員薪酬、及銷售部門的辦公費(fèi)用等；銷售后銷售收入的確定：對(duì)于不同銷售方式現(xiàn)銷、賒銷、預(yù)收賬款等收入時(shí)間點(diǎn)確定；向銀行取得借款，支付利息和歸還本金業(yè)務(wù)；向工人發(fā)放薪酬；行政部門辦公用品的消耗；取得營業(yè)外收入和營業(yè)外支出，如沒收罰款，對(duì)外捐助；損益類賬戶結(jié)轉(zhuǎn)；利潤分配等等業(yè)務(wù)。
（六）模擬一些企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生與會(huì)計(jì)核算的場景
多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)作為一種能力本位、就業(yè)導(dǎo)向的新型綜合實(shí)訓(xùn)模式，自四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院2010年開課以來，已經(jīng)被越來越多的學(xué)校參觀、模仿和引進(jìn)。做為一門綜合實(shí)訓(xùn)課程，它對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升起到越來越明顯的作用，結(jié)合目前高校非常重視的學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，本文結(jié)合企業(yè)用人最看重的5個(gè)指標(biāo)――人際關(guān)系處理、職業(yè)形象、專業(yè)知識(shí)與技藝、敬業(yè)精神、基本的解決問題能力，從以下幾方面來進(jìn)行闡述。
一、該課程采用公司經(jīng)營模式，培養(yǎng)了學(xué)生的人際交往能力
多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)是讓多個(gè)不同專業(yè)的學(xué)生，在一個(gè)以制造業(yè)為主體的仿真商務(wù)環(huán)境、政務(wù)環(huán)境和公共服務(wù)環(huán)境中，在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)支撐的企業(yè)競爭立體性環(huán)境下，學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行仿真經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)作的綜合實(shí)訓(xùn)。要想在這樣的環(huán)境下實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)生必須要協(xié)調(diào)處理好各種人際關(guān)系。首先來自不同專業(yè)不同班級(jí)的同學(xué)聚在一起，學(xué)生為了適應(yīng)新的環(huán)境，需要學(xué)會(huì)如何與陌生人交往接觸，這將會(huì)縮短學(xué)生在未來職場的適應(yīng)時(shí)間，能盡快的融入團(tuán)隊(duì)。其次，在企業(yè)內(nèi)部，伴隨著工作業(yè)務(wù)的開展，學(xué)生需要學(xué)會(huì)有效處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和平級(jí)同事的關(guān)系，去體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)命令的服從，去感受同事關(guān)系的微妙，去學(xué)習(xí)藝術(shù)的拒絕，去有效的處理沖突等等。最后，對(duì)于像銷售、行政、出納等崗位的同學(xué)，由于與合作伙伴打交道的機(jī)會(huì)較多，不僅鍛煉了他們的談判溝通能力，更要去學(xué)習(xí)如何有效的維持長期的合作關(guān)系，為企業(yè)贏得友好的外界環(huán)境。
二、該課程中競賽、活動(dòng)豐富多彩，訓(xùn)練了學(xué)生自我展示能力
多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程并非只是完全企業(yè)化的運(yùn)作，其中也穿插了各種活動(dòng)，不僅增強(qiáng)了課程的趣味性，更訓(xùn)練了學(xué)生的自我展示能力。首先，企業(yè)員工崗位的選擇是通過面試實(shí)現(xiàn)的，包括指導(dǎo)教師進(jìn)行的企業(yè)負(fù)責(zé)人面試和負(fù)責(zé)人進(jìn)行企業(yè)員工招聘。其中不管哪種面試都要求參與面試的同學(xué)精心準(zhǔn)備，把他們當(dāng)做是畢業(yè)面試的前奏。而面試結(jié)束后要求面試官將他們面試過程中表現(xiàn)好的不好的都告知被面試者，相信這必定會(huì)讓學(xué)生在以后的面試中增強(qiáng)信心。其次，在實(shí)訓(xùn)過程中，各服務(wù)性單位會(huì)組織有特色的活動(dòng)，例如稅務(wù)局的稅務(wù)有獎(jiǎng)知識(shí)競答，管委會(huì)的企業(yè)文化評(píng)比，新聞中心的企業(yè)專題宣傳等，這些活動(dòng)要求所有的公司必須參加，而且要求盡量選不同的成員參加不同的活動(dòng)，讓每一位同學(xué)都有亮相、展示自己的機(jī)會(huì)，而為了公司的榮譽(yù)大家都會(huì)好好準(zhǔn)備，爭取展示最好的自己。還有課程的總結(jié)會(huì)也是各公司以多種形式展示企業(yè)這兩周的精彩瞬間，為了公司的完美謝幕，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)更是使出渾身解數(shù)。就這樣在不知不覺間學(xué)生的自我展示能力有了大幅度的提升。
三、該課程的過程考核模式，強(qiáng)化了學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力
多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)不同于傳統(tǒng)的ERP沙盤，成績考核中企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績占了相當(dāng)大的比重，而是強(qiáng)調(diào)過程考核，著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)施各種操作的依據(jù)，其中伴隨了各種專業(yè)表單及方案的撰寫。例如以銷售崗位來說，學(xué)生首先需要以滾動(dòng)計(jì)劃法編制銷售計(jì)劃，然后根據(jù)銷售計(jì)劃，與客戶進(jìn)行談判獲取訂單，簽訂合同，并進(jìn)行訂單登記，隨后根據(jù)訂單情況結(jié)合產(chǎn)品庫存，編制發(fā)貨計(jì)劃表，隨之完成發(fā)貨，最后根據(jù)銷售情況結(jié)合銷售計(jì)劃，對(duì)該月的銷售狀況進(jìn)行分析，并提出相關(guān)建議。通過這樣的實(shí)訓(xùn)操作，企業(yè)銷售崗位所需要的計(jì)劃編制能力、銷售談判能力、銷售數(shù)據(jù)分析等專業(yè)能力都得到了訓(xùn)練。老師則是通過學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中所填寫的銷售計(jì)劃表、銷售談判記錄、談判視頻、購銷合同、訂單登記表、銷售發(fā)貨計(jì)劃表、銷售發(fā)貨明細(xì)表對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行考核。
四、該課程以任務(wù)為導(dǎo)向，考驗(yàn)了學(xué)生的敬業(yè)精神
多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)包含有多個(gè)經(jīng)營期，且每一個(gè)經(jīng)營期都有時(shí)間限制，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照指導(dǎo)教師要求完成崗位的所有業(yè)務(wù)操作，否則企業(yè)利益將會(huì)遭受重大損失，這便極大限度的考驗(yàn)了學(xué)生的敬業(yè)精神。例如在學(xué)生剛?cè)肼殨r(shí)，雖然有過指導(dǎo)教師的崗前培訓(xùn)，但畢竟是第一次上崗，發(fā)現(xiàn)實(shí)際與理論還是有差距的，于是他們?cè)俅巫屑?xì)研讀規(guī)則，消化老師所講的課件，當(dāng)大家觀點(diǎn)不一致時(shí)寧愿不吃飯，也要把方案做出來，只為企業(yè)的經(jīng)營開一個(gè)好頭，再比如期末最忙的務(wù)部門，由于必須在跳轉(zhuǎn)下一經(jīng)營期前把本月的帳做好，為了按時(shí)完成任務(wù)，不被扣分，加班是家常便飯，更有甚者含著眼淚一遍一遍的對(duì)賬。雖然經(jīng)歷很辛苦，但這些卻讓工作責(zé)任感不自覺的扎根心底。
五、該課程以學(xué)生為主體，鍛煉了學(xué)生解決問題能力
多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程72個(gè)課時(shí)的教學(xué)中，老師的集中指導(dǎo)和培訓(xùn)僅為8個(gè)學(xué)時(shí)（包含了動(dòng)員會(huì)、崗前培訓(xùn)和中期培訓(xùn)），其余時(shí)間均是以學(xué)生的實(shí)踐操作為主，老師進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)別指導(dǎo)。這種競技類的實(shí)踐教學(xué)與傳統(tǒng)的課堂教學(xué)相比，更容易激發(fā)學(xué)生的積極主動(dòng)性，他們會(huì)把系統(tǒng)和規(guī)則研究的很細(xì)，想把自己的工作都做到最好。而實(shí)際情況往往是5、6個(gè)指導(dǎo)老師要負(fù)責(zé)300多學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，這就造成了很多學(xué)生在遇到問題時(shí)沒有辦法及時(shí)找老師進(jìn)行解決，但任務(wù)的緊迫性又要他們必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。于是他們開始自己摸索解決問題的辦法，或者同行的同學(xué)進(jìn)行問題探討，或者公司內(nèi)部討論，亦或者尋求學(xué)哥學(xué)姐的幫助。相信這些經(jīng)歷會(huì)使學(xué)生認(rèn)識(shí)到工作中必然會(huì)遇到各種各樣的難題，而面對(duì)這些難題抱怨是毫無作用的，只有積極思考解決的辦法才是出路。從而在未來職場中，學(xué)生能做到面對(duì)問題處變不驚，積極的去需求解決問題的辦法。
除此之外，多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)要求完成的實(shí)訓(xùn)日志和實(shí)訓(xùn)總結(jié)培養(yǎng)了學(xué)生的書面寫作能力，高強(qiáng)度的工作鍛煉了學(xué)生的抗壓能力，各種異常的發(fā)生訓(xùn)練了學(xué)生面對(duì)工作意外的平常心和處理異常的能力等等。由此可見多專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程確實(shí)對(duì)學(xué)生多方面職業(yè)能力的培養(yǎng)和鍛煉都有重要的意義，同時(shí)也希望該課程在后續(xù)的教學(xué)實(shí)踐中會(huì)越辦越好。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：高職；市場營銷專業(yè)；“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式；職業(yè)能力
高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題
實(shí)訓(xùn)體系不完善，缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng) 目前，市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程基本體系由三個(gè)層次構(gòu)成：實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)（課程設(shè)計(jì)）、畢業(yè)實(shí)習(xí)。這三個(gè)層次構(gòu)成的實(shí)訓(xùn)體系沒有考慮企業(yè)對(duì)這一專業(yè)的職業(yè)能力要求，單純地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，沒有考慮學(xué)生在企業(yè)中的工作業(yè)績很大一部分與職業(yè)能力密切相關(guān)。這種缺乏職業(yè)能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)模式，顯然與市場需求脫節(jié)。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據(jù) 目前，各高職院校的市場營銷專業(yè)開設(shè)的實(shí)訓(xùn)基本上都是和理論課程配套的，這樣導(dǎo)致了理論與實(shí)訓(xùn)之間、不同實(shí)訓(xùn)課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象，縱向環(huán)節(jié)也存在銜接不當(dāng)問題。如市場營銷學(xué)和營銷策劃的課程設(shè)計(jì)，如果指導(dǎo)教師缺乏經(jīng)驗(yàn)就很容易將二者混為一談；而對(duì)于各課程設(shè)計(jì)的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設(shè)計(jì)如何實(shí)現(xiàn)與后期課程設(shè)計(jì)的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實(shí)訓(xùn)只能在校內(nèi)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學(xué)形式比較單一，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。同時(shí)目前市場上市場營銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教材比較少。在教學(xué)實(shí)際中，教師多采用自編的指導(dǎo)書組織教學(xué)，這樣導(dǎo)致同一學(xué)校的同一課程由不同指導(dǎo)教師指導(dǎo)時(shí)，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)過程等的差異較大。
高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)
改革的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式
筆者認(rèn)為市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)應(yīng)以典型工作過程為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為驅(qū)動(dòng)，以完成市場營銷工作所需的各方面知識(shí)和能力為基本要素，構(gòu)建以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式。
理論依據(jù) 市場營銷“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式以市場營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成為基礎(chǔ)理論依據(jù)，將營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成歸納為職業(yè)能力和專業(yè)能力。其中專業(yè)能力是指從事營銷工作所要求具備的專業(yè)能力，也就是“做事”的能力，如市場調(diào)查能力、產(chǎn)品推銷能力等。職業(yè)能力則是做人的能力，也叫社會(huì)能力或一般能力，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)等職業(yè)素質(zhì)?！半p路徑”實(shí)訓(xùn)模式認(rèn)為，高職市場營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對(duì)崗位需求的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將職業(yè)能力與專業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學(xué)過程應(yīng)注重教師和學(xué)生的平等地位，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)的“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式。
教學(xué)目標(biāo) “雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)在培養(yǎng)專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過分析目前各學(xué)校開展的營銷專業(yè)教學(xué)可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)學(xué)生專業(yè)能力的教育和培養(yǎng)受到各學(xué)校的普遍關(guān)注，而對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)卻非常缺乏。開展市場營銷專業(yè)“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將營銷職業(yè)能力培養(yǎng)納入營銷專業(yè)教學(xué)體系，將職業(yè)能力與專業(yè)能力并列為營銷專業(yè)教學(xué)的兩條路徑，構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”并重的實(shí)訓(xùn)課程體系。這一點(diǎn)是實(shí)踐“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的基礎(chǔ)所在。針對(duì)目前職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，市場營銷專業(yè)“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是在保持現(xiàn)有專業(yè)能力教學(xué)的基礎(chǔ)上，新增以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展實(shí)訓(xùn)課程。
教學(xué)內(nèi)容 為了有針對(duì)性地確定“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)營銷崗位要求、典型工作任務(wù)和工作過程設(shè)置課程內(nèi)容。（1）應(yīng)調(diào)查確定市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位；市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷售員、市場調(diào)查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導(dǎo)專員、理貨員、客服人員等。（2）應(yīng)針對(duì)不同崗位逐個(gè)分析其典型工作任務(wù)和工作過程，進(jìn)一步分析確定這些工作任務(wù)和工作過程中的職業(yè)能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細(xì)化為推銷員、殿堂營業(yè)員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務(wù)是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交?？梢园l(fā)現(xiàn)其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應(yīng)環(huán)境能力等。在市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展課程中，應(yīng)包含溝通能力訓(xùn)練項(xiàng)目、人際交往能力訓(xùn)練項(xiàng)目等教學(xué)單元。（3）進(jìn)行歸納總結(jié)，確定營銷專業(yè)職業(yè)能力課程教學(xué)項(xiàng)目。通過對(duì)營銷類專業(yè)就業(yè)崗位的分析，歸納出市場營銷職業(yè)能力教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括營銷人員職業(yè)道德培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展、自我認(rèn)知與他知、傾聽與表達(dá)能力訓(xùn)練、合作與溝通訓(xùn)練、人際關(guān)系開拓與交往能力訓(xùn)練、適應(yīng)力與承受挫折能力訓(xùn)練、矛盾與危機(jī)協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練、自信心與勇氣訓(xùn)練、自我約束與管理能力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)與開發(fā)能力訓(xùn)練等項(xiàng)目。
實(shí)施過程 在“雙路徑”實(shí)踐教學(xué)中，要注意以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)關(guān)系，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位。所有的教學(xué)項(xiàng)目都應(yīng)是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生來完成具體的任務(wù)，要讓學(xué)生在實(shí)踐過程中理解和掌握營銷職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式下職業(yè)能力課程的一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，該項(xiàng)目的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，同時(shí)也可考察學(xué)生的表達(dá)和溝通能力。該項(xiàng)目的教學(xué)設(shè)計(jì)是在一個(gè)公開的競爭環(huán)境下進(jìn)行銷售和采購活動(dòng)。教學(xué)過程如下：（1）準(zhǔn)備階段。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開始時(shí)，學(xué)生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設(shè)立市場督導(dǎo)小組。賣家要準(zhǔn)備自己公司所銷售的產(chǎn)品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導(dǎo)要準(zhǔn)備一份公開采購清單和一份評(píng)分細(xì)則。（2）實(shí)施采購階段。由市場督導(dǎo)組長主持，其他督導(dǎo)組員作為監(jiān)督和評(píng)分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導(dǎo)提議——賣方報(bào)價(jià)——買方提問——買賣雙方訂約。督導(dǎo)提議即督導(dǎo)根據(jù)公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產(chǎn)品要求，賣方進(jìn)行報(bào)價(jià)并初步闡述產(chǎn)品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復(fù)后各買家選擇與某一賣家達(dá)成協(xié)議。（3）總結(jié)提升階段。由指導(dǎo)教師進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，根據(jù)各組表現(xiàn)和得分做點(diǎn)評(píng)。教師可以對(duì)學(xué)生從營銷職業(yè)道德、競爭主動(dòng)性、表達(dá)及展現(xiàn)力、專業(yè)知識(shí)及運(yùn)用能力等方面進(jìn)行分析。
評(píng)估與總結(jié) 實(shí)施“雙路徑”實(shí)訓(xùn)模式還應(yīng)當(dāng)注重對(duì)實(shí)訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，以不斷改進(jìn)和完善“雙路徑”實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。近年來，通過以培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)的市場營銷職業(yè)素質(zhì)與技能訓(xùn)練課程實(shí)踐，我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著提升，畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)和工作時(shí)，適應(yīng)期明顯縮短，用人單位反應(yīng)畢業(yè)生自信心、心理素質(zhì)、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、合作精神等方面都表現(xiàn)突出。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是目前各高職院校普遍重視的，實(shí)踐教學(xué)效果關(guān)乎學(xué)生職業(yè)能力的順利培養(yǎng)以及學(xué)生畢業(yè)后能否適應(yīng)工作崗位。加強(qiáng)和重視實(shí)訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的方向和路徑，在適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)模式前提下開展和組織教學(xué)工作，才能取得事半功倍的效果。
參考文獻(xiàn)
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[DOI]1013939/jcnkizgsc201721188
實(shí)踐性教學(xué)是將理論與實(shí)踐進(jìn)行有C結(jié)合，為培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練而設(shè)置。作為實(shí)踐性教學(xué)方式之一，國家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施的目的在于促進(jìn)高等學(xué)校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，增強(qiáng)高校學(xué)生在創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)滿足創(chuàng)新型國家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。
1項(xiàng)目背景和內(nèi)容介紹
11項(xiàng)目背景簡介
2016年6月，在天津舉行的夏季達(dá)沃斯論壇在天津舉行。此次論壇以“第四次工業(yè)革命――轉(zhuǎn)型的力量”為主題。作為創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)和科技領(lǐng)域首屈一指的全球性盛會(huì)，總理指出要借助改革創(chuàng)新的“東風(fēng)”來推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)科學(xué)的發(fā)展，在960萬平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成 “萬眾創(chuàng)新”“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)。2015年，“兩會(huì)”期間，總理再次提出以鼓勵(lì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。在國家鼓勵(lì)，學(xué)校支持，老師出力，學(xué)生愿學(xué)的大背景下，我們市場營銷專業(yè)的同學(xué)組建了大創(chuàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，通過模擬一個(gè)運(yùn)營項(xiàng)目，在輔導(dǎo)教師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中扮演一個(gè)或多個(gè)具體的角色，通過前期的市場調(diào)查、開展可行性研究、模擬企業(yè)運(yùn)行、參加企業(yè)實(shí)踐、撰寫創(chuàng)業(yè)報(bào)告等工作達(dá)到此項(xiàng)訓(xùn)練的設(shè)定目標(biāo)。作者所輔導(dǎo)的“天津城建大學(xué)生售樓實(shí)訓(xùn)中心創(chuàng)建與運(yùn)營”（以簡稱“城建售樓實(shí)訓(xùn)中心”）屬于此類項(xiàng)目。
12項(xiàng)目實(shí)施的工作基礎(chǔ)
學(xué)校對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的大力支持。項(xiàng)目組部分成員課余時(shí)間在不同項(xiàng)目售樓處從事渠道開發(fā)工作。第一指導(dǎo)教師從事市場營銷實(shí)踐性工作多年，從事創(chuàng)業(yè)管理、消費(fèi)者行為學(xué)等多門課程的授課工作。第二指導(dǎo)教師從事學(xué)生管理工作，具有較強(qiáng)的學(xué)生組織和管理能力。項(xiàng)目成員和導(dǎo)師訓(xùn)練時(shí)間的保障。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)具有挑戰(zhàn)性的新的知識(shí)和新的環(huán)境的興趣。知不如好，好不如樂。興趣是一個(gè)學(xué)生獲得知識(shí)的動(dòng)力，挑選有創(chuàng)新意識(shí)和挑戰(zhàn)意識(shí)的學(xué)生是項(xiàng)目成功開展的基礎(chǔ)。
13項(xiàng)目的研究內(nèi)容
項(xiàng)目從社會(huì)對(duì)人才的需求出發(fā)，“真題真做”，將項(xiàng)目售樓處設(shè)立在學(xué)校內(nèi)，使得學(xué)生就近實(shí)習(xí)，進(jìn)行理論與實(shí)踐交叉學(xué)習(xí)。申報(bào)項(xiàng)目包括項(xiàng)目運(yùn)營平臺(tái)的設(shè)立和實(shí)踐訓(xùn)練兩個(gè)部分。
項(xiàng)目運(yùn)營平臺(tái)設(shè)立主要內(nèi)容：
第一，建設(shè)售樓實(shí)訓(xùn)中心。按照公司組建的模式，模擬構(gòu)建天津城建大學(xué)生售樓實(shí)訓(xùn)中心，真實(shí)模擬售樓中心的組織架構(gòu)、職能部門、員工管理等運(yùn)營管理。
第二，社會(huì)實(shí)踐。學(xué)生通過參與天津城建大學(xué)售樓實(shí)訓(xùn)中心一系列的組建和運(yùn)營過程，學(xué)習(xí)公司創(chuàng)建和運(yùn)營的技能，提高專業(yè)技能。
實(shí)踐訓(xùn)練部分主要內(nèi)容：
主要是組織相關(guān)專業(yè)的學(xué)生開展售樓活動(dòng)。主要內(nèi)容包括：銷售人員的職業(yè)要求；語言表達(dá)能力，與客戶接觸、交流、達(dá)成購房意向的技巧；與發(fā)包方在廣告、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的合作技能；開發(fā)客戶的基本能力；專業(yè)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相適應(yīng)的能力。
14項(xiàng)目的成果管理
（1）學(xué)生實(shí)踐性活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。報(bào)告主要內(nèi)容包括：樓盤的廣告設(shè)計(jì)、客戶渠道開發(fā)的相關(guān)手段等總結(jié)；學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況總結(jié)；此類訓(xùn)練對(duì)于參與者創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)水平提高的影響總結(jié)等。
（2）實(shí)訓(xùn)中心運(yùn)營總結(jié)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容主要包括：中心成立的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的撰寫；與仁愛團(tuán)泊湖項(xiàng)目發(fā)包方的合作情況；中心模擬運(yùn)營的情況；公司運(yùn)營人員創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的水平提高程度；公司運(yùn)營過程中系列管理文件等。
2項(xiàng)目的階段性總結(jié)
由于項(xiàng)目正在進(jìn)行過程中，對(duì)項(xiàng)目的全局還不是很全面的掌握，所以，只能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行階段性總結(jié)。
21項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
培養(yǎng)崗位創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力為導(dǎo)向開展創(chuàng)業(yè)教育，同時(shí)，在校內(nèi)構(gòu)筑具有轉(zhuǎn)化、提升、孵化功能的專業(yè)創(chuàng)業(yè)工作室、學(xué)院創(chuàng)業(yè)中心、學(xué)校創(chuàng)業(yè)園三級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐載體，為學(xué)生免費(fèi)提供創(chuàng)業(yè)實(shí)踐場所。同時(shí)，在校外利用本地優(yōu)勢(shì)多渠道整合社會(huì)資源，聯(lián)合天津各地房地產(chǎn)建設(shè)校外大學(xué)生崗位創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地，從崗位創(chuàng)業(yè)意識(shí)培養(yǎng)、崗位創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)以及崗位創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三個(gè)層次，培養(yǎng)學(xué)生成為在所從事的崗位工作上能夠發(fā)揮專業(yè)特長又兼具創(chuàng)業(yè)精神的崗位創(chuàng)業(yè)人才。
這門課程是一門綜合實(shí)訓(xùn)課，必須開在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的最后一學(xué)期，是最后的專業(yè)核心課程，我校是高職院校，學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年半，大三下半年去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，所以我校把該門課程安排在大三第一學(xué)期的期末，是很合理的。
除了開設(shè)時(shí)間合理，前面的專業(yè)學(xué)習(xí)鋪墊也很重要。首先，學(xué)生學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》、《財(cái)經(jīng)法規(guī)與會(huì)計(jì)職業(yè)道德》等專業(yè)基礎(chǔ)課，還學(xué)習(xí)了《初級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《企業(yè)納稅實(shí)務(wù)》、《成本會(huì)計(jì)》、《商品流通企業(yè)會(huì)計(jì)》、《報(bào)表編制與分析》等專業(yè)核心課程，這些課程的學(xué)習(xí)為最后的崗位綜合實(shí)訓(xùn)打下良好的理論基礎(chǔ);其次，各個(gè)崗位實(shí)訓(xùn)為該門課程提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。學(xué)生在大二的時(shí)候，就已經(jīng)進(jìn)行了各項(xiàng)會(huì)計(jì)崗位的實(shí)踐，比如《出納崗位實(shí)訓(xùn)》、《涉稅崗位實(shí)訓(xùn)》、《成本核算崗位實(shí)訓(xùn)》、《報(bào)表編制》等，所以，在打下良好的理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，來進(jìn)行會(huì)計(jì)崗位的綜合實(shí)訓(xùn)，保證了這門課程的學(xué)習(xí)質(zhì)量，此外，我校還有一個(gè)特色實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目就是“會(huì)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)室”，學(xué)生一般在大二的時(shí)候，就會(huì)被安排到“實(shí)訓(xùn)室”去實(shí)習(xí)一周，“實(shí)訓(xùn)室”是模擬企業(yè)運(yùn)行的，分不同的工作部門，學(xué)生可以百分百模擬企業(yè)工作環(huán)境，從開支票、蓋章，到各部門之間傳遞原始單據(jù)，各位部門領(lǐng)導(dǎo)簽章等企業(yè)日常與會(huì)計(jì)相關(guān)的工作情景，在實(shí)訓(xùn)室都會(huì)演練到，體會(huì)到，所以，有了這些理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)，當(dāng)學(xué)生拿到難度較大的該門課程的實(shí)訓(xùn)資料時(shí)，可謂輕車熟路，可以馬上上手操作。
二、課程編排
以前課程開設(shè)科學(xué)、合理，學(xué)生基礎(chǔ)好，上手快，并不代表學(xué)生可以毫不費(fèi)力的把實(shí)訓(xùn)操作完，相反，學(xué)生依然覺得這套實(shí)訓(xùn)很有難度，原因是本套實(shí)訓(xùn)資料完全模擬一家中型制造業(yè)一個(gè)月的購進(jìn)、生產(chǎn)、銷售、利潤分配、報(bào)表分析等業(yè)務(wù)，有些業(yè)務(wù)學(xué)生以前沒有接觸過，而實(shí)訓(xùn)時(shí)間很短暫，可謂時(shí)間緊、任務(wù)重，所以這就要求任課老師帶領(lǐng)學(xué)生，以學(xué)生為主體，教師為指導(dǎo)，做好這套實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，使學(xué)生把兩年半的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作融會(huì)貫通，解決企業(yè)真正的財(cái)務(wù)問題，為下學(xué)期去企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。那么如何編排該門課程呢，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)。
1、課程時(shí)間安排和教師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)的控制。我校會(huì)計(jì)系學(xué)生多，老師少，師資很緊張，所以該門課程只安排了兩周，而且每名老師都指導(dǎo)100名以上學(xué)生，兩周的時(shí)間，學(xué)生經(jīng)常熬夜操作賬目，而且每名老師指導(dǎo)學(xué)生數(shù)太多，根本照顧不到每名學(xué)生的情況，以至于一些跟不上進(jìn)度的學(xué)生最后只好抄襲別的同學(xué)的賬目，少了自己思考的步驟，這樣該門課程的教學(xué)效果就大打折扣了，我認(rèn)為要想真正發(fā)揮這門課程對(duì)學(xué)生的作用，課程時(shí)間安排最少三周，而且每名老師指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)不能超過50人。
2、實(shí)訓(xùn)方法的設(shè)計(jì)。本套實(shí)訓(xùn)是模擬企業(yè)實(shí)際工作分角色的，分別是財(cái)務(wù)部、銷售部、倉庫等部門，每一個(gè)部門下設(shè)中層經(jīng)理和基層員工，每一個(gè)業(yè)務(wù)都會(huì)涉及兩到三個(gè)部門，按照實(shí)訓(xùn)要求，是要分角色操作的，可是分了角色，就會(huì)導(dǎo)致有的角色工作量非常大，有的角色工作量就相對(duì)少些，而且分了角色，每一名同學(xué)都無法完整的站在會(huì)計(jì)進(jìn)行核算的角度進(jìn)行憑證、賬簿、報(bào)表的流程，這是一個(gè)很大的遺憾。所以針對(duì)這種矛盾，我采取了“先分散，后集中”的方法。具體說來，就是先拿出月初前幾個(gè)案例，讓學(xué)生分角色扮演不同崗位，然后再讓每一名學(xué)生從頭至尾把所有實(shí)訓(xùn)題目全部操作一遍。由于學(xué)生在大二的時(shí)候都去過我系的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行過分角色扮演，所以這對(duì)他們并不是難事，而且進(jìn)行的很順利，學(xué)生經(jīng)過幾個(gè)業(yè)務(wù)的角色扮演，了解了這家企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制流程，能夠很快的熟悉了企業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過一整天的角色扮演，后面就是每名學(xué)生重頭至尾把該企業(yè)該月業(yè)務(wù)全部操作一遍，每個(gè)人都要建賬、填制原始憑證、登記記賬憑證、登日記賬和明細(xì)賬、登總賬、對(duì)賬和結(jié)賬、編制報(bào)表、分析報(bào)表。經(jīng)過這種“先分散、后集中”的方法，解決了上面說的矛盾，學(xué)生學(xué)習(xí)效果也很好。
3、在指導(dǎo)學(xué)生操作過程中，注意一定是教師指導(dǎo)，學(xué)生主體。每一個(gè)業(yè)務(wù)都是有學(xué)生先完成，教師可以針對(duì)共性的問題進(jìn)行講解，決不能不經(jīng)學(xué)生思考，就先把每一個(gè)業(yè)務(wù)都講解一遍，再讓學(xué)生操作，這樣學(xué)生少了思考分析的過程，對(duì)他們是一個(gè)很大的損失。
4、實(shí)訓(xùn)資料確實(shí)有一定的難度，學(xué)生經(jīng)常是操作一段時(shí)間，就厭倦了，不想再做了，針對(duì)這個(gè)問題，我一般在中間穿插一些小插曲，比如放一些與會(huì)計(jì)有關(guān)的錄像，比如點(diǎn)鈔比賽等，或者讓同學(xué)們練練數(shù)碼字，相互比較、學(xué)習(xí)。
中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）33-0149-02
審計(jì)實(shí)務(wù)課程是會(huì)計(jì)類的核心課程，而審計(jì)實(shí)訓(xùn)又是體現(xiàn)其實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要教學(xué)步驟。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)更加強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)性，要培養(yǎng)具有實(shí)務(wù)動(dòng)手能力的技術(shù)型和專業(yè)型人才。因此，高職院校審計(jì)專業(yè)學(xué)生開設(shè)會(huì)計(jì)、審計(jì)實(shí)訓(xùn)課程至關(guān)重要。
1 高職院校會(huì)計(jì)、審計(jì)實(shí)訓(xùn)課程開展的現(xiàn)狀和問題
目前，各高職院校在開設(shè)審計(jì)類課程時(shí)，審計(jì)和會(huì)計(jì)的實(shí)訓(xùn)一直是一個(gè)難點(diǎn)。大多數(shù)高職院校審計(jì)專業(yè)都開設(shè)有會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，但是很多學(xué)校沒有開設(shè)審計(jì)實(shí)訓(xùn)課程，使得審計(jì)實(shí)務(wù)教學(xué)整體上仍舊存在重理論、輕實(shí)務(wù)的現(xiàn)象；另有一些學(xué)校雖然開設(shè)了會(huì)計(jì)和審計(jì)實(shí)訓(xùn)，但二者是分開，單獨(dú)進(jìn)行的，會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)采用傳統(tǒng)的手工帳形式或會(huì)計(jì)電算化的形式，審計(jì)實(shí)訓(xùn)一般是基于提供的整套報(bào)表資料讓學(xué)生編制手工工作底稿，這種審計(jì)實(shí)訓(xùn)模式單一，死板，很難激起學(xué)生的興趣和熱情，根據(jù)筆者的教學(xué)的觀察，實(shí)訓(xùn)的結(jié)果并不讓人滿意，學(xué)生的審計(jì)實(shí)訓(xùn)最后完全變成了同一模板的審計(jì)工作底稿的大匯總，缺乏實(shí)踐性。面對(duì)這些問題，筆者基于本校已經(jīng)開設(shè)的VBSE課程模式，新穎的提出了要以VBSE會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)結(jié)果為基礎(chǔ)組織學(xué)生進(jìn)行審計(jì)實(shí)訓(xùn)，作為審計(jì)實(shí)訓(xùn)的審計(jì)客體，利用新道開發(fā)的商業(yè)虛擬環(huán)境，應(yīng)用到審計(jì)實(shí)訓(xùn)中，一方面可以充實(shí)審計(jì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，另一方面可以為編寫審計(jì)實(shí)訓(xùn)教材的，豐富審計(jì)實(shí)務(wù)內(nèi)容提供資料。
2 以VBSE會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)為基礎(chǔ)的審計(jì)實(shí)訓(xùn)
VBSE財(cái)務(wù)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)是用友新道公司開發(fā)的一款模擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境、針對(duì)各類院校會(huì)計(jì)專業(yè)教學(xué)而設(shè)計(jì)的仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。此平臺(tái)基于“把企業(yè)搬進(jìn)校園”的實(shí)訓(xùn)理念，讓學(xué)生在真實(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)以及物理資質(zhì)章證的模擬環(huán)境中進(jìn)行任務(wù)演練。通過實(shí)訓(xùn)，使受訓(xùn)者循序漸進(jìn)地感知、認(rèn)知財(cái)會(huì)及相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的日常工作內(nèi)容及職責(zé)要求；使學(xué)生的崗位技能最大限度的達(dá)到用人單位的用人要求，從根本上解決了財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生“校內(nèi)實(shí)習(xí)”的難題。
2.1 VBSE課程的流程
本校VBSE課程的對(duì)象是大三的學(xué)生，時(shí)間是在頂崗實(shí)習(xí)之前。針對(duì)全班的人數(shù)分多個(gè)小組，每一組模擬不同的公司實(shí)體，每一組的小組成員擔(dān)任該實(shí)體中不同的會(huì)計(jì)崗位。實(shí)訓(xùn)教師通過總機(jī)向每個(gè)公司推送任務(wù)，相關(guān)人員會(huì)接受到任務(wù)，每個(gè)崗位人員在完成自己所在崗位任務(wù)后再將任務(wù)往下傳遞。
例如：實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師推送一筆業(yè)務(wù)給各個(gè)公司實(shí)體，5月1日銷售一批貨物，該業(yè)務(wù)執(zhí)行流程如下：
該任務(wù)首先會(huì)傳遞至各個(gè)公司的銷售專員，扮演銷售專員的學(xué)生要完成找稅務(wù)會(huì)計(jì)開票的任務(wù)，完成任務(wù)后，該業(yè)務(wù)會(huì)推送給稅務(wù)會(huì)計(jì)，稅務(wù)會(huì)計(jì)完成手工開票，開票后交給銷售專員，銷售專員轉(zhuǎn)交給客戶，任務(wù)推送到應(yīng)收會(huì)計(jì)，編制記賬憑證，傳達(dá)至財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，審核后傳回稅務(wù)會(huì)計(jì)、應(yīng)收會(huì)計(jì)登記明細(xì)賬。
通過VBSE課程可以使同學(xué)們深刻的了解所模擬企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流，切實(shí)感受所扮演角色的崗位職責(zé)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束后會(huì)形成完整的賬簿會(huì)計(jì)資料：包括VBSE平臺(tái)提供的各模擬公司的電子數(shù)據(jù)資料和學(xué)生完成的該公司的手工賬簿資料。
2.2 以VBSE課程形成的會(huì)計(jì)資料作為審計(jì)實(shí)訓(xùn)的對(duì)象
VBSE不同小組的成員完成會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)后，會(huì)形成完整的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資料，以此作為審計(jì)實(shí)訓(xùn)的對(duì)象資料。參與VBSE會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生完成實(shí)訓(xùn)后，再連續(xù)參加審計(jì)實(shí)訓(xùn)，以其他小組的會(huì)計(jì)結(jié)果為審計(jì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象，進(jìn)行交叉審計(jì)，例如A組成員VBSE會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)時(shí)，模擬的是長江公司，完成了對(duì)長江公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，編制了其完整的會(huì)計(jì)憑證和賬簿，所以對(duì)該公司的情況比較了解，而各個(gè)公司實(shí)體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是一樣的，都是由VBSE實(shí)訓(xùn)教師統(tǒng)一推送的，因此，在參與審計(jì)實(shí)訓(xùn)時(shí)，為了避免自己審計(jì)自己查不出問題的尷尬局面，審計(jì)實(shí)訓(xùn)對(duì)象變更為其他小組的VBSE會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)資料，在審計(jì)的過程中更容易發(fā)現(xiàn)跟自己當(dāng)初做賬的不同之處，對(duì)這些不同之處進(jìn)行比較分析，通過審計(jì)實(shí)訓(xùn)可以識(shí)別之前自己作為財(cái)會(huì)人員角色時(shí)出現(xiàn)的問題、深刻的理解審計(jì)的本質(zhì)。
2.3 以VBSE為基礎(chǔ)的審計(jì)實(shí)訓(xùn)相比傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)模式的 優(yōu)勢(shì)
以VBSE為基礎(chǔ)的審計(jì)實(shí)訓(xùn)，將會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)和審計(jì)實(shí)訓(xùn)相互結(jié)合，體現(xiàn)了課程之間的連接性，豐富了審計(jì)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。不同的學(xué)生VBSE實(shí)訓(xùn)的最終成果，例如憑證、報(bào)表，不可能跟標(biāo)準(zhǔn)答案一致，這些錯(cuò)誤點(diǎn)恰好就形成了審計(jì)實(shí)訓(xùn)最佳的審計(jì)素材和案例，使得現(xiàn)有的審計(jì)從統(tǒng)一化向多樣化轉(zhuǎn)變、單調(diào)性向趣味性轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)審計(jì)實(shí)訓(xùn)的效果，切實(shí)的使同學(xué)們從審計(jì)的角度去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，理解審計(jì)的含義，掌握審計(jì)程序，從傳統(tǒng)的純粹的編寫工作底稿這一審計(jì)模式中脫離出來，讓學(xué)生切實(shí)的感受會(huì)計(jì)角色與審計(jì)角色的不同。
關(guān)鍵詞 ：高職；汽車營銷；課程實(shí)施；工作過程；學(xué)習(xí)情境
作者簡介：李凱，男，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)教研室主任，主要研究方向?yàn)槠囦N售課程教學(xué)；趙艷杰，男，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，碩士，汽車電子技術(shù)專業(yè)教研室主任，主要研究方向?yàn)槠囯娍匕l(fā)動(dòng)機(jī)課程教學(xué)；江軍，男，湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系講師，碩士，主要研究方向?yàn)槠嚳照{(diào)等課程教學(xué)。
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7747（2015）06-0010-02
一、課程由來及改革設(shè)計(jì)
傳統(tǒng)的針對(duì)汽車銷售這一崗位課程，主要以“汽車營銷”、“汽車銷售技法”、“汽車銷售實(shí)物”等名稱命名。近年來，高職教育在進(jìn)行專業(yè)優(yōu)化時(shí)，提倡基于工作過程系統(tǒng)化課程體系的構(gòu)建，這種體系構(gòu)建是建立在對(duì)企業(yè)、院校、學(xué)生等調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的職業(yè)崗位進(jìn)行分析，提煉崗位典型的工作任務(wù)，并對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行描述轉(zhuǎn)化設(shè)置專業(yè)課程體系?！俺擞密噷?dǎo)購”是根據(jù)汽車銷售企業(yè)中具有代表性的汽車特約經(jīng)銷商（4S店）的銷售顧問崗位上導(dǎo)購這一典型工作任務(wù)，按照工作過程系統(tǒng)化的要求確立轉(zhuǎn)換的一門理實(shí)一體化課程。［1］教學(xué)過程一般以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)、任務(wù)教學(xué)法為主體進(jìn)行，在任務(wù)的計(jì)劃實(shí)施過程中獲取崗位所需的知識(shí)和相關(guān)技能。以每個(gè)學(xué)習(xí)情境選取的項(xiàng)目載體為工作對(duì)象劃分若干個(gè)工作任務(wù)，并按“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)估”六步法制定任務(wù)教學(xué)計(jì)劃表。其具體的教學(xué)計(jì)劃如表1所示。
二、課程實(shí)施過程中的問題探究
（一）學(xué)習(xí)任務(wù)選取及學(xué)習(xí)任務(wù)單的設(shè)計(jì)
任務(wù)教學(xué)法是以工作任務(wù)為核心來訓(xùn)練專業(yè)技能并構(gòu)建專業(yè)理論知識(shí)的教學(xué)法，［2］而“基于工作任務(wù)”是這種教學(xué)法的核心思想。為此，在學(xué)習(xí)任務(wù)選取時(shí)，必須具有真實(shí)性、典型性和可遷移性。而作為教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者應(yīng)加強(qiáng)與實(shí)際工作的聯(lián)系，經(jīng)常參加企業(yè)實(shí)踐鍛煉，提高專業(yè)水平與教學(xué)水平。授課教師必須每年到汽車銷售企業(yè)參加實(shí)踐活動(dòng)，從而豐富教學(xué)內(nèi)容，提高專業(yè)技能，掌握銷售流程、銷售技巧、銷售過程掌控等企業(yè)真實(shí)的情境及專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
（二）任務(wù)實(shí)施過程的管理及掌控
學(xué)習(xí)任務(wù)單作為教學(xué)過程的引線，必須考慮到任務(wù)實(shí)施過程的管理。所以，設(shè)計(jì)中有小組成員名單，每次實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)組員必須自己本人簽到，這樣，在很大程度上提高了學(xué)生的出勤率。
在課程實(shí)施的開始階段，教師要對(duì)工作任務(wù)和流程進(jìn)行分解，由學(xué)生自己制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，再引導(dǎo)學(xué)生明確每一階段的具體任務(wù)，從而有針對(duì)性地和知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行有效的鏈接，并注重對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。
實(shí)訓(xùn)過程由小組完成任務(wù)，小組內(nèi)每兩人坐一個(gè)單組，分別扮演銷售顧問與顧客，當(dāng)某個(gè)同學(xué)缺勤時(shí)，會(huì)導(dǎo)致搭檔的實(shí)訓(xùn)無法進(jìn)行，進(jìn)而相互之間有提醒和監(jiān)督作用。另外，課程改革后，任務(wù)被賦予分值，學(xué)生完成相應(yīng)的任務(wù)便掙取相應(yīng)的分值，最后累計(jì)相加并計(jì)入學(xué)生課程成績中，寓教于學(xué)，寓考于學(xué)。
實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，教師作為巡查員，在小組間來回穿插，觀察學(xué)生的實(shí)訓(xùn)進(jìn)程、實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)，并做相應(yīng)的記錄、考核和反饋。
（三）任務(wù)實(shí)施結(jié)果及課程考核評(píng)價(jià)
任務(wù)實(shí)施結(jié)果是對(duì)分項(xiàng)技能目標(biāo)的掌握，課程考核評(píng)價(jià)是對(duì)崗位工作能力的綜合檢驗(yàn)。為此，課程制定了以任務(wù)工單考評(píng)為基礎(chǔ)，采用過程性考核與水平性考核相結(jié)合的方式。
學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)與企業(yè)專家評(píng)價(jià)共存，這是學(xué)生檢驗(yàn)與反思問題的解決過程。課程考核既是總結(jié)與提高的重要階段，又是培養(yǎng)學(xué)生良好的自信心與成就感的絕好時(shí)機(jī)。
三、課程實(shí)施過程中的疑難問題
課程實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)以下疑難問題：（1）班級(jí)容量、設(shè)備數(shù)量、師資力量在教學(xué)過程中是相輔相成、相互聯(lián)系的，若要保證課程實(shí)施效果須加大投資；而涉及到實(shí)訓(xùn)投入、教學(xué)成本等問題時(shí)，必然受到學(xué)?？陀^條件的制約；（2）課程考核中采用學(xué)員自評(píng)、小組互評(píng)、教師點(diǎn)評(píng)，通過單項(xiàng)要求、總線控制等措施進(jìn)行激勵(lì)。其初衷是通過各種方式，讓學(xué)生參與、投入到教學(xué)環(huán)節(jié)中去，但由于高職學(xué)生知識(shí)起點(diǎn)低，實(shí)訓(xùn)過程中學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)、興趣度、集中性等會(huì)產(chǎn)生偏離。（3）企業(yè)評(píng)價(jià)銷售顧問的表現(xiàn)是否優(yōu)良，很重要的一點(diǎn)是看其服務(wù)流程。課程實(shí)施過程中雖采用了行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)，且分組實(shí)施的過程中學(xué)生自己扮演模擬潛在消費(fèi)者，但是，在購買心理、購買環(huán)節(jié)和消費(fèi)評(píng)比等很多方面，還是不能與真實(shí)情境相匹配。雖然銷售流程相似，卻缺乏真實(shí)的企業(yè)環(huán)境、真實(shí)的顧客群體和消費(fèi)心理，這樣，導(dǎo)致課程實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)過程中的真實(shí)性大打折扣。（4）由于當(dāng)前汽車行業(yè)火熱，導(dǎo)致汽車相關(guān)的專業(yè)學(xué)生報(bào)名異常火爆。要保證兩個(gè)班級(jí)在4節(jié)課內(nèi)每個(gè)小組都進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，最終，小組每個(gè)成員可能獲得的實(shí)訓(xùn)時(shí)間僅僅為3分鐘。而在實(shí)際的過程中，一般銷售的一個(gè)環(huán)節(jié)所花的時(shí)間也不止這么多。于是，教師在此過程中只能壓縮流程，緊湊完成單項(xiàng)任務(wù)的觀察和考核，對(duì)于學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)難以進(jìn)行過多的點(diǎn)評(píng)、反饋。很多情況下，學(xué)生只是了解了銷售的過程形式，而未能掌握銷售的環(huán)節(jié)技巧。
實(shí)踐證明，基于工作過程導(dǎo)向的“乘用車導(dǎo)購”課程開發(fā)實(shí)施，在實(shí)踐教學(xué)中雖然遇到諸多困難，但其教學(xué)優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的。一方面，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以崗位任務(wù)為媒介，學(xué)習(xí)任務(wù)單為引線，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性大幅提高；另一方面，提升了教學(xué)質(zhì)量，學(xué)生實(shí)際知識(shí)掌握程度及銷售的動(dòng)手能力比以前明顯提高，與崗位接洽度進(jìn)一步拉近；同時(shí)，在小組實(shí)訓(xùn)過程中，注重學(xué)生綜合素質(zhì)的形成，使學(xué)生的合作共事能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等均有所提升，更加有利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
二、跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的教學(xué)組織和任務(wù)內(nèi)容
1.配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師
根據(jù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的實(shí)際情況，初步配備4名教師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)，具體有綜合實(shí)指導(dǎo)1名，負(fù)責(zé)綜合實(shí)習(xí)中教學(xué)活動(dòng)的組織、總體進(jìn)度與安排；模擬企業(yè)指導(dǎo)教師1名，負(fù)責(zé)指導(dǎo)模擬生產(chǎn)制造企業(yè)的模擬進(jìn)度與指導(dǎo)，要求具備經(jīng)營模擬課程的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)教師1名，負(fù)責(zé)各服務(wù)企業(yè)/機(jī)構(gòu)的模擬進(jìn)度與指導(dǎo)，要求具備服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程教相關(guān)專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)人員1名，負(fù)責(zé)在模擬過程中的技術(shù)問題。
2.教學(xué)任務(wù)項(xiàng)目
根據(jù)教學(xué)任務(wù)流程，完成16個(gè)仿真實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，具體有分為三大部分，第一部分為企業(yè)籌建，包括企業(yè)機(jī)構(gòu)籌備、企業(yè)設(shè)立；第二部分為制造企業(yè)經(jīng)營，包括企業(yè)經(jīng)營分析、人力資源管理、生產(chǎn)配置、財(cái)務(wù)管理、銷售與市場管理、企業(yè)競爭力提升、經(jīng)營總結(jié)8個(gè)項(xiàng)目；第三部分為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)環(huán)境，包括工商局業(yè)務(wù)模擬、稅務(wù)局業(yè)務(wù)模擬、銀行業(yè)務(wù)模擬、會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)模擬、國際貨代業(yè)務(wù)模擬、招投標(biāo)中心業(yè)務(wù)模擬、物流公司業(yè)務(wù)模擬7個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下設(shè)置若干子項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)具體仿真崗位和具體業(yè)務(wù)技能，完成業(yè)務(wù)鏈流程，資金鏈流程等，填制模擬業(yè)務(wù)表格、單據(jù)、憑證等。
三、跨專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)考核評(píng)定
根據(jù)綜合實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目任務(wù)設(shè)置，每一學(xué)生需要在跨專業(yè)實(shí)訓(xùn)平成具體的項(xiàng)目任務(wù)，根據(jù)學(xué)生的完成情況系統(tǒng)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算學(xué)生完成的時(shí)間、質(zhì)量、經(jīng)營情況等，給學(xué)生評(píng)定成績。最后結(jié)合學(xué)生在仿真實(shí)訓(xùn)的出勤、最后的實(shí)訓(xùn)總結(jié)綜合評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績。
中圖分類號(hào)： G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： C 文章編號(hào)：1672-1578（2013）01-0239-02
汽車商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是通過一系列專業(yè)論述課、實(shí)訓(xùn)課的學(xué)習(xí)使學(xué)生了解汽車銷售與售后的有關(guān)知識(shí)和內(nèi)容，樹立現(xiàn)代汽車市場營銷觀念，全面掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營銷的基本內(nèi)容和技巧，按照汽車營銷與售后職業(yè)的需要，培養(yǎng)學(xué)生具有綜合銷售與服務(wù)能力，運(yùn)用所學(xué)來解決現(xiàn)實(shí)中各種問題的能力。很多職業(yè)院校在這方面都給予了投資和重視，建設(shè)汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)室是保證專業(yè)學(xué)生具有實(shí)操能力的必要條件。實(shí)訓(xùn)室模擬4S店的基本形式，有前臺(tái)接待、維修接待、保險(xiǎn)索賠區(qū)域、客戶洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、展廳車輛、展示柜等等。實(shí)訓(xùn)室的建立強(qiáng)化了營銷與客服課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使學(xué)生能全方位模擬日后工作流程、工作環(huán)境、職能崗位進(jìn)行銷售和售后服務(wù)。經(jīng)過實(shí)訓(xùn)的學(xué)生畢業(yè)后能較快與汽車營銷與客服等崗位對(duì)接。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)，是指以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目的，在學(xué)生學(xué)習(xí)了一定專業(yè)理論之后，由教師引導(dǎo)或指導(dǎo)學(xué)生親自參加與有關(guān)專業(yè)課程相關(guān)的實(shí)踐訓(xùn)練的教學(xué)活動(dòng)。汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)課的開設(shè)是培養(yǎng)商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的基本途徑。如何開展汽車營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，是我們專業(yè)教育的重要課題。
沒有實(shí)訓(xùn)室的純課堂理論已經(jīng)走到了死胡同。原來汽車商務(wù)課主要通過講授、課堂練習(xí)來進(jìn)行授課，雖然也采用了一些輔助的現(xiàn)代教學(xué)手段如多媒體課件，但是基本上脫離不了傳統(tǒng)手段，以滿堂灌為主要特征的課堂講授填滿了每堂課，激發(fā)不起學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。即使想采取一些新穎的教學(xué)方法也由于空間和條件的限制無法開展。所以整個(gè)課堂仍然是以理論教學(xué)為主，以課堂教學(xué)為主，比較枯燥乏味，不易發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性；從而束縛了學(xué)生的思維，使課堂氣氛很沉悶，學(xué)生參與的實(shí)踐機(jī)會(huì)很少。由短期的到企業(yè)觀摩，學(xué)校過于被動(dòng)，收效也不理想。商務(wù)實(shí)訓(xùn)室投入使用后，使我們可以充分利用實(shí)訓(xùn)室教學(xué)，使用各種有效設(shè)備，采用多種形式進(jìn)行授課，這樣大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和積極性，從而告別了死氣沉沉的課堂氣氛，上課學(xué)生也不再有睡覺等違反課堂紀(jì)律的現(xiàn)象。學(xué)生能積極地參與進(jìn)來，整潔舒適的實(shí)訓(xùn)環(huán)境也讓同學(xué)感覺煥然一新。實(shí)訓(xùn)室模擬4S店的特色，拉近了學(xué)校學(xué)習(xí)與社會(huì)工作的距離，學(xué)生感覺到工作的氛圍。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目就是以后工作崗位應(yīng)該做的，如果畢業(yè)后從事本專業(yè)，必須還要面對(duì)，同學(xué)們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性自然就會(huì)得到提升。
實(shí)訓(xùn)室要構(gòu)造一個(gè)有效的營銷與客戶環(huán)境，教師可以采用各種方法進(jìn)行教學(xué)，如課堂案例分組討論、創(chuàng)設(shè)情境、場景模擬、自評(píng)互評(píng)活動(dòng)等等。既可以有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量，又避免了實(shí)踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險(xiǎn)，融角色扮演、案例分析于一體，實(shí)現(xiàn)在參與中學(xué)習(xí)。隨著汽車行業(yè)市場的發(fā)展，我們也要重視校企合作，做到實(shí)訓(xùn)課與企業(yè)具體崗位相一致，讓教師經(jīng)常走出去，把企業(yè)專業(yè)資深人士請(qǐng)進(jìn)來。
1 教學(xué)組織
課堂教學(xué)組織有多種形式，設(shè)定特定的教學(xué)任務(wù)很關(guān)鍵，實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)要實(shí)用，能夠進(jìn)行演示和模擬訓(xùn)練，班級(jí)整體授課、分組教學(xué)和個(gè)別指導(dǎo)應(yīng)有機(jī)的結(jié)合起來。
1.1對(duì)班級(jí)整體設(shè)定教學(xué)任務(wù)
教師首先把實(shí)訓(xùn)課題項(xiàng)目和應(yīng)該達(dá)到的效果展示給學(xué)生，教師對(duì)任務(wù)的完成過程進(jìn)行有效的控制，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室的同學(xué)必須明確任務(wù)，這是實(shí)訓(xùn)的前提條件，服從安排、完成任務(wù)和實(shí)操到位是實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)室教學(xué)效果的保證。
我們通常先公布實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)，放映隨后模擬練習(xí)的影像資料，或者設(shè)置操作項(xiàng)目，學(xué)生先根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)操作，教師再演示，對(duì)不符合要求的實(shí)操行為進(jìn)行糾正，最后逐一考核。
1.2課堂案例分組討論
口頭表達(dá)能力以及溝通、協(xié)調(diào)能力是汽車營銷與客服職業(yè)人才應(yīng)具備的最基本的技能，而課堂的案例討論是培養(yǎng)學(xué)生這些最基本技能的主要實(shí)訓(xùn)方式。如在汽車的銷售、客戶的接待、需求分析等教學(xué)過程中，應(yīng)該把對(duì)應(yīng)的案例呈現(xiàn)給學(xué)生，然后分組進(jìn)行分析、討論，并由各個(gè)小組選派代表表述本組的觀點(diǎn)。通過此種形式以提高學(xué)生的分析能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。
1.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程
如學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化禮儀訓(xùn)練。禮儀是通過一定方式把自己對(duì)別人的尊重表達(dá)出來，它體現(xiàn)了一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力，也反映對(duì)一個(gè)團(tuán)體的集體道德風(fēng)尚和企業(yè)軟實(shí)力。銷售人員在和客戶接觸過程中，要贏得客戶的好感和信任，建立良好的第一印象是很有必要的。如何把學(xué)生培養(yǎng)成一個(gè)得體、訓(xùn)練有素的職業(yè)人士，以贏得客戶的認(rèn)可，有必要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化禮儀方面的訓(xùn)練。
在禮儀的實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面，筆者主要采用讓學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上再輔助實(shí)訓(xùn)教學(xué)，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室必須按照4S店的要求穿規(guī)定的服裝，整潔大方，對(duì)發(fā)型、首飾、襪子、鞋都有明確的要求。同時(shí)對(duì)將來作為銷售和售后人員在接待過程中的站姿、走姿、行姿、蹲姿、握手、指引、面部表情、微笑、目光以及交換名片、接打電話、端送茶水和辦公室禮儀等方面進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和有序地訓(xùn)練。由于訓(xùn)練項(xiàng)目演練方便，還相當(dāng)實(shí)用，學(xué)生的興趣容易調(diào)動(dòng)起來。在實(shí)訓(xùn)的過程中多次練習(xí)、調(diào)整、觀看回放錄像，同學(xué)們要克服一些心理障礙，有時(shí)候練得很疲憊，但都能積極主動(dòng)的投入進(jìn)來。學(xué)生通過禮儀訓(xùn)練后，在學(xué)習(xí)生活中變化明顯，與其他專業(yè)沒有參加訓(xùn)練的學(xué)生對(duì)比，個(gè)人氣質(zhì)和為人處世大為提高。
1.4創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)
情境教學(xué)實(shí)訓(xùn)是模仿4S店汽車銷售的情景，按照汽車銷售流程對(duì)汽車銷售進(jìn)行模擬的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。從而培養(yǎng)學(xué)生的綜合汽車銷售能力。教學(xué)過程中可以采用了這幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)：店內(nèi)接待的目的、店內(nèi)接待的基本流程以及店內(nèi)接待的關(guān)鍵時(shí)刻和行為指導(dǎo)。根據(jù)這三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容設(shè)計(jì)三個(gè)任務(wù)來突破，分別是視頻糾錯(cuò)、自主學(xué)習(xí)和情境模擬。實(shí)訓(xùn)前下發(fā)給學(xué)生這三個(gè)任務(wù)，學(xué)生按照任務(wù)書逐項(xiàng)完成。
在任務(wù)一的教學(xué)過程中，筆者會(huì)展示視頻：有一位銷售顧問的錯(cuò)誤的接待顧客的方式方法，通過讓學(xué)生觀看并分組討論，同時(shí)小組代表來糾錯(cuò)，進(jìn)行表述。然后再播放正確的銷售人員接待顧客的過程。從而突出“顧客第一”的服務(wù)理念，體現(xiàn)了店內(nèi)接待的目的。我這樣設(shè)計(jì)的的目的主要是通過觀看視頻，鍛煉學(xué)生的觀察能力，注重各種細(xì)節(jié)。使學(xué)生掌握店內(nèi)接待的基本儀容儀表以及銷售接待過程中的注意事項(xiàng)。從而提高禮節(jié)、禮貌的素養(yǎng)。達(dá)到一定的素質(zhì)目標(biāo)；通過分組討論法，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力；通過學(xué)生的發(fā)言，可以了解學(xué)生的感知程度。鍛煉學(xué)生口頭表述的能力；通過播放糾錯(cuò)視頻，使學(xué)生明白自己在完成過程中的不足之處，從而能促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的反思，提高下次學(xué)習(xí)的效果。
任務(wù)二設(shè)計(jì)了自主學(xué)習(xí)，這一過程主要使學(xué)生能熟悉店內(nèi)接待的過程，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，將課堂還給學(xué)生，體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。
通過設(shè)計(jì)任務(wù)三情境模擬，主要讓學(xué)生分小組自導(dǎo)自演銷售人員與顧客，從而進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效的將店內(nèi)接待知識(shí)轉(zhuǎn)換為銷售接待技能；同時(shí)通過演示和親身體驗(yàn)，使學(xué)生能進(jìn)一步鞏固本節(jié)課的知識(shí)重點(diǎn)。并能運(yùn)用所掌握到的店內(nèi)接待流程和方法，熟練地接待客戶。對(duì)店內(nèi)接待的關(guān)鍵時(shí)刻和行為指導(dǎo)這一難點(diǎn)能夠深刻理解，真正領(lǐng)悟到面對(duì)不同的對(duì)象和情境應(yīng)該采取什么樣的方式來進(jìn)行接待，以及一些相關(guān)注意事項(xiàng)和要領(lǐng)。進(jìn)一步提高在接待工作中的解決實(shí)際問題的能力。培養(yǎng)為客戶提供針對(duì)的職業(yè)素質(zhì)。
最后讓學(xué)生進(jìn)行自評(píng)與互評(píng)。對(duì)自己組的場景模擬和其他組的進(jìn)行評(píng)價(jià)，來檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。教師再進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。
采用以上的各種方法，讓學(xué)生扮演顧客和銷售服務(wù)人員的各種角色，或者老師也可以扮演顧客，讓學(xué)生作為銷售顧問進(jìn)行接待。從各個(gè)角度分析營銷與客服案例，進(jìn)行決策。最后再進(jìn)行評(píng)價(jià)。在實(shí)際演練中，學(xué)生對(duì)自己有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，而且很有興趣，他們會(huì)根據(jù)任務(wù)和教師的指導(dǎo)積極主動(dòng)地去思考和參與，課堂效果有了很大的改善。激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。
2 實(shí)訓(xùn)課的改進(jìn)
汽車商務(wù)實(shí)訓(xùn)課與社會(huì)的發(fā)展是緊密聯(lián)系的，經(jīng)過一段時(shí)間實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)，雖然教學(xué)效率有所提高，效果顯著，但在實(shí)際的教學(xué)過程中還會(huì)存在有一定的問題，如套路化、與企業(yè)脫節(jié)等，需要在運(yùn)用中求發(fā)展。
2.1不斷提高教師的職業(yè)能力
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生汽車銷售與售后服務(wù)能力為目的的實(shí)訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。有些營銷實(shí)踐問題是不能通過校內(nèi)實(shí)訓(xùn)就能解決的，并且畢竟是模擬的實(shí)訓(xùn)室，這與現(xiàn)實(shí)生活中的營銷與客戶環(huán)境有著相當(dāng)大的差別，學(xué)生就不能更好的學(xué)以致用。學(xué)校要力所能及，把一些行為性的崗位要求先訓(xùn)練到位，然后擴(kuò)展校企合作內(nèi)容，經(jīng)常性的把汽車商務(wù)專業(yè)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師派遣到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，把企業(yè)實(shí)用的汽車商務(wù)崗位操作規(guī)程帶回來，或者聘請(qǐng)企業(yè)銷售精英和客服經(jīng)理來學(xué)校任兼職教師。和我們合作的企業(yè)獲得了滿意的人力儲(chǔ)備，學(xué)校的實(shí)訓(xùn)也能與時(shí)俱進(jìn)。
2.2教學(xué)方法并用，不能讓實(shí)訓(xùn)課漸入俗套
在實(shí)際教學(xué)過程中，雖然盡量改變著原來的教學(xué)模式，摸索著新穎的教學(xué)方法，但如何能創(chuàng)新出更多更具特色的教學(xué)方法，還是比較有挑戰(zhàn)性的問題。開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以讓教師博采眾長、集思廣益，如集體備課、共同設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課堂，還可以與其他院校汽車商務(wù)教師相互交流，把一些先進(jìn)的教學(xué)方法和理念不斷應(yīng)用到教學(xué)中。
2.3我們應(yīng)重視實(shí)訓(xùn)室設(shè)備的補(bǔ)充和課件制作
學(xué)校使用的實(shí)訓(xùn)室多數(shù)是招標(biāo)采購的，各學(xué)校大同小異，實(shí)訓(xùn)效果錄像回放都沒有考慮到，它的應(yīng)用可以更快的提高實(shí)訓(xùn)效果，學(xué)生得到反饋的營銷資料，通過自己揣摩比單一的老師糾正更容易領(lǐng)會(huì)。優(yōu)秀的教學(xué)課件可以使實(shí)訓(xùn)教學(xué)事半功倍，眾多4S的營銷和維修服務(wù)等商務(wù)活動(dòng)的崗位規(guī)范各有千秋，場景布置千差萬別，我們通過課件影視有選擇的展示給學(xué)生，拓展了實(shí)訓(xùn)學(xué)生的視野。把好的汽車營銷實(shí)踐案例引人到課件中。
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)理念是“以職業(yè)能力為目標(biāo),以實(shí)用為原則,以夠用為尺度,以就業(yè)市場為導(dǎo)向”,突出高職特色,重點(diǎn)強(qiáng)化工程機(jī)械技術(shù)營銷和技術(shù)服務(wù)等實(shí)踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標(biāo),重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術(shù)的核心,按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學(xué)、做一體化的思想構(gòu)建實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)體系,大力開展與工程機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作,訂單培養(yǎng)”,加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)基地建設(shè),突出實(shí)踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,加大課程建設(shè)與改革的力度,增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實(shí)用為原則,以夠用為尺度進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。教育內(nèi)容是根據(jù)工程機(jī)械專業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)發(fā)展對(duì)高職教學(xué)的要求,安排教學(xué)內(nèi)容的深度上本著理論夠用的尺度,淡化理論教學(xué)部分,強(qiáng)化了工程機(jī)械技術(shù)營銷與技術(shù)服務(wù)工作崗位實(shí)際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場對(duì)本專業(yè)的要求為最終目標(biāo)來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。高職教育就是就業(yè)教育,因此實(shí)訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)始終圍繞當(dāng)今社會(huì)工程機(jī)械營銷和技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作崗位對(duì)高職畢業(yè)生的要求和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。在教學(xué)內(nèi)容的組織上借鑒工程機(jī)械4s店的職業(yè)培訓(xùn)模式,注重職業(yè)能力的培養(yǎng),強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,突出工程機(jī)械銷售崗位和技術(shù)服務(wù)崗位的實(shí)用能力,使學(xué)生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)思路
工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)思路是依據(jù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位,再以實(shí)際的工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位工作為主線、按照工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位的職責(zé)要求,歸納出工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷策劃和工程機(jī)械銷售兩項(xiàng)工作任務(wù);然后以完成這兩項(xiàng)具體工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng)、以完成過程為導(dǎo)向進(jìn)行實(shí)訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。具體思路是:從分析工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷崗位實(shí)際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手,確定崗位任務(wù);根據(jù)崗位任務(wù)確定崗位需求的知識(shí)和技能要求。
三、實(shí)訓(xùn)教學(xué)具體實(shí)施辦法
3.1 課堂教學(xué)實(shí)訓(xùn)
具體形式包括:主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對(duì)課程內(nèi)容提出辯論題目,全班分組進(jìn)行,目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和思辨能力。對(duì)主題辯論實(shí)訓(xùn)的分析評(píng)估是必不可少的,分析評(píng)估包括:自評(píng)、他評(píng)和實(shí)訓(xùn)教師的總評(píng)。總評(píng)主要從商務(wù)禮儀、營銷知識(shí)、論點(diǎn)分析、主題演講、辯論技巧和陳詞等方面進(jìn)行。
2.角色扮演
角色扮演主要運(yùn)用在工程機(jī)械產(chǎn)品推介上,由學(xué)生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓(xùn)練,提高學(xué)生的語言表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力、分析思考能力,同時(shí)還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競賽
策劃競賽主要是對(duì)工程機(jī)械的銷售進(jìn)行策劃,由學(xué)生分組制作完成策劃方案,并且要求每組在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上臺(tái)演示自己的策劃內(nèi)容,并回答評(píng)委和其他小組同學(xué)的提問。
3.2 電腦模擬實(shí)訓(xùn)
由于工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)課堂教學(xué)需要了解大量的企業(yè)經(jīng)營實(shí)際情況,直接深入企業(yè),往往給企業(yè)造成負(fù)擔(dān),企業(yè)難以接待。充分利用現(xiàn)代化教學(xué)手段,可以使理論教學(xué)更為貼近實(shí)踐。電化教學(xué)能將實(shí)踐中發(fā)生的事例,企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),形象的再現(xiàn)出來。通過形象生動(dòng)的畫面,增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí),比單一、空洞的語言教學(xué)效果更好。
為有效進(jìn)行電腦模擬實(shí)訓(xùn),可以建立工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室,配備電腦并購置相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件,從而讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬環(huán)境中演練所學(xué)的理論知識(shí),充分體驗(yàn)企業(yè)從工程機(jī)械市場調(diào)查、競爭戰(zhàn)略制定、營銷策略分析,到具體的營銷活動(dòng)組織的全部過程,培養(yǎng)學(xué)生自主思維能力,提高實(shí)際動(dòng)手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實(shí)訓(xùn)
案例分析實(shí)訓(xùn),是指任課教師印發(fā)與所講課程內(nèi)容有關(guān)的案例材料給學(xué)生,在老師的引導(dǎo)下,學(xué)生自行補(bǔ)充材料,進(jìn)行分析判斷,最后,進(jìn)行案例匯報(bào),并由老師總結(jié)點(diǎn)評(píng)。通過案例分析實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合所學(xué)知識(shí)對(duì)實(shí)際經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象進(jìn)行考察、分析和評(píng)判的能力。
案例分析可以有多種形式,例如小組討論、口頭敘述、書面報(bào)告、角色扮演等,或者是多種形式的組合。案例分析重在學(xué)生參與,主要責(zé)任由學(xué)生承擔(dān),強(qiáng)調(diào)獨(dú)立學(xué)習(xí)能力和自學(xué)效果,老師的主要任務(wù)是引導(dǎo)和督促。因此,案例分析所提供的材料應(yīng)當(dāng)是雜亂無章的原始資料,學(xué)生必須認(rèn)真思考、仔細(xì)分析、去偽存真,才能做出正確的決策。
工程機(jī)械市場營銷案例分析實(shí)訓(xùn),是把學(xué)生放在設(shè)定的工程機(jī)械市場環(huán)境中,讓學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)對(duì)工程機(jī)械企業(yè)營銷活動(dòng)進(jìn)行分析。案例分析教學(xué),最主要的功能在于能為學(xué)生提供一個(gè)逼真、具體的工程機(jī)械市場營銷問題,讓學(xué)生處理存在的問題,找出解決問題的途徑,具有鮮明的教學(xué)目的性和仿真性兩個(gè)特點(diǎn)。
3.4 專題調(diào)查實(shí)訓(xùn)
工程機(jī)械市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)的教學(xué)形式一般可以分為以下三種形式:
1.課堂模擬調(diào)查
教師提前準(zhǔn)備相關(guān)案例,學(xué)生以小組為單位,進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)、選取調(diào)查方法、模擬實(shí)地調(diào)查、整理分析調(diào)查資料、撰寫調(diào)查報(bào)告等。最后小組匯報(bào),接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學(xué)生帶著調(diào)查任務(wù)來學(xué)習(xí)市場調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)。
2.校內(nèi)實(shí)地調(diào)查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調(diào)查之后,學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)了市場調(diào)查的專業(yè)理論知識(shí)之后,以小組為單位,從指導(dǎo)老師處領(lǐng)取一個(gè)校內(nèi)調(diào)查的實(shí)際項(xiàng)目,從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到調(diào)查匯報(bào)的整個(gè)調(diào)查過程中,在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)督促下,學(xué)生自主完成。
3.校外實(shí)地調(diào)查
由學(xué)校負(fù)責(zé)聯(lián)系工程機(jī)械4s店等銷售企業(yè),承擔(dān)企業(yè)委托的調(diào)查任務(wù),由學(xué)生和老師一起完成。這種方式的教學(xué)特征較弱,與課堂教學(xué)的協(xié)調(diào)有一定的難度,調(diào)查時(shí)間、調(diào)查課題的確定都較為被動(dòng);但它的真實(shí)性是完全的,其課題成果、調(diào)查資料有一定的實(shí)用價(jià)值。因此,校外實(shí)地調(diào)查在完成實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的同時(shí),還可以取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。
