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時(shí)間：2023-03-29 09:26:47
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當(dāng)前我國(guó)石油儲(chǔ)備體系、石油定價(jià)機(jī)制的不完善，加之具有不確定性的國(guó)際石油價(jià)格，使我國(guó)的石油進(jìn)口出現(xiàn)了買漲不買跌的怪象。石油進(jìn)口量因國(guó)際石油價(jià)格的上漲而增加，就大量減少了用于石油進(jìn)口的外匯儲(chǔ)備量；持續(xù)上漲的國(guó)際石油價(jià)格會(huì)使世界經(jīng)濟(jì)整體衰退，對(duì)我國(guó)出口商品的消費(fèi)需求減少，降低了我國(guó)出口總額；嚴(yán)重影響我國(guó)低附加值商品的出口。
1.2配置傳導(dǎo)機(jī)制
1.2.1在消費(fèi)需求方向的傳導(dǎo)。市場(chǎng)總體價(jià)格因國(guó)際石油價(jià)格上漲而被推高，消費(fèi)者對(duì)生活必需消費(fèi)品以外的商品消費(fèi)需求減少；油價(jià)走勢(shì)的不確定性，使消費(fèi)者的消費(fèi)決策更加謹(jǐn)慎；間接影響消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，對(duì)消費(fèi)者的心理造成巨大影響。
1.2.2在投資需求方向的傳導(dǎo)。石油價(jià)格上漲會(huì)導(dǎo)致對(duì)于石油產(chǎn)業(yè)鏈下游及相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)性投資更加謹(jǐn)慎；使政府財(cái)政收入減少，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)趨緩，使公共產(chǎn)品投資減少。
1.3利率傳導(dǎo)機(jī)制。
1.3.1投資需求受基準(zhǔn)利率調(diào)整的影響面比較廣泛。利率上調(diào)會(huì)提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)的資金成本，影響資金高投入產(chǎn)業(yè)，增加了商業(yè)銀行貸款積極性，增強(qiáng)部分企業(yè)對(duì)外投資的沖動(dòng)，影響我國(guó)商品出口競(jìng)爭(zhēng)力。在金融市場(chǎng)方面可對(duì)流動(dòng)性過(guò)剩予以抑制、上市公司成本得到提高、降低了股票、基金市場(chǎng)的投資需求等等。
1.3.2消費(fèi)需求受利率調(diào)整的影響?；鶞?zhǔn)利率上調(diào)使居民儲(chǔ)蓄增加，市場(chǎng)消費(fèi)受到抑制，但居民會(huì)因人民幣升值而使商品消費(fèi)和出國(guó)消費(fèi)增加。利率下調(diào)會(huì)使生活消費(fèi)支出相對(duì)增加。國(guó)際石油價(jià)格和我國(guó)的存款、貸款基準(zhǔn)利率之間存在正相關(guān)性，其波動(dòng)趨勢(shì)比較一致，利率的調(diào)整及波動(dòng)幅度要滯后并小于國(guó)際石油價(jià)格的波動(dòng)，它們之間的指數(shù)不存在長(zhǎng)期穩(wěn)定的均衡關(guān)系。
1.4匯率傳導(dǎo)機(jī)制
利率政策通過(guò)經(jīng)常項(xiàng)目影響匯率，通過(guò)國(guó)際資本流動(dòng)間接影響匯率。國(guó)際油價(jià)會(huì)通過(guò)國(guó)際收支的渠道傳導(dǎo)到人民幣匯率，由于我國(guó)實(shí)行的是有管理的浮動(dòng)匯率制度，所以對(duì)匯率傳導(dǎo)的效應(yīng)較小。人民幣匯率升值影響宏觀經(jīng)濟(jì)，對(duì)貨幣金融政策的制定會(huì)產(chǎn)生較大壓力，較大的沖擊著金融體系的穩(wěn)定性；進(jìn)口商品的相對(duì)價(jià)格降低，會(huì)沖擊國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，抑制經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。人民幣匯率和國(guó)際石油價(jià)格存在負(fù)相關(guān)性，匯率的變化和石油價(jià)格波動(dòng)相反，二者不存在長(zhǎng)期穩(wěn)定的均衡關(guān)系。
2、國(guó)際石油價(jià)格波動(dòng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)影響的對(duì)策
2.1開(kāi)源節(jié)流，保障國(guó)內(nèi)能源供應(yīng)的基礎(chǔ)
首先，加強(qiáng)建設(shè)國(guó)內(nèi)石油生產(chǎn)供應(yīng)能力。加大常規(guī)油氣資源勘探開(kāi)發(fā)力度，推進(jìn)原油增儲(chǔ)穩(wěn)產(chǎn)，加強(qiáng)老油田穩(wěn)產(chǎn)改造，提高采收率。加快非常規(guī)油氣資源勘探開(kāi)發(fā)，增強(qiáng)我國(guó)能源供應(yīng)保障能力；其次，要大力發(fā)展新能源。合理規(guī)劃風(fēng)電發(fā)展，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)性研究，做好和電力規(guī)劃相協(xié)調(diào)的發(fā)展。大力支持光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展，其發(fā)展極具潛力，是要高度重視的產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展需要政策、技術(shù)、金融三大要素的支持。適度推進(jìn)生物質(zhì)能發(fā)展，是一種可再生能源，在整個(gè)能源系統(tǒng)中占有重要地位；再次，在確保安全的基礎(chǔ)上高效發(fā)展核電，對(duì)保障能源供應(yīng)與安全，保護(hù)環(huán)境，可持續(xù)發(fā)展和電力工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)，我國(guó)綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、國(guó)際地位、工業(yè)技術(shù)水平的提升，都有非常重要的意義；最后，積極推進(jìn)節(jié)能型國(guó)家建設(shè)。戰(zhàn)略提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整；創(chuàng)新技術(shù)，強(qiáng)化重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的用能管理；樹(shù)立理念，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、全民節(jié)能；關(guān)注三農(nóng)，重視農(nóng)業(yè)、農(nóng)村節(jié)能減排。
2.2能源戰(zhàn)略儲(chǔ)備體系建設(shè)要全面加強(qiáng)
為保障石油儲(chǔ)備建設(shè)要完善法律法規(guī)，進(jìn)行統(tǒng)籌布局科學(xué)地制定石油儲(chǔ)備發(fā)展規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)多主體參與石油儲(chǔ)備的發(fā)展格局要放松管制，為石油儲(chǔ)備建設(shè)要拓寬渠道多方面籌措資金，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)石油儲(chǔ)備品種和方式的多元化。
2.3對(duì)能源金融體系要不斷健全并完善
首先要改革國(guó)內(nèi)石油價(jià)格定價(jià)機(jī)制，使其更趨于合理化。發(fā)展國(guó)內(nèi)石油期貨市場(chǎng)，其關(guān)鍵是要放開(kāi)市場(chǎng)。加強(qiáng)石油金融工具創(chuàng)新，建立石油銀行、石油外匯儲(chǔ)備、設(shè)立石油基金。積極推進(jìn)人民幣國(guó)際化，開(kāi)放資本市場(chǎng)和人民幣匯率制度。
2財(cái)務(wù)管理目標(biāo)多重化
實(shí)現(xiàn)股東財(cái)務(wù)最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，企業(yè)員工通過(guò)勞動(dòng)獲取相應(yīng)的工資，企業(yè)的生存和發(fā)展主要依賴于企業(yè)員工的創(chuàng)新性活動(dòng)，而且企業(yè)中的勞動(dòng)人員中不僅要以勞動(dòng)為主，因此企業(yè)財(cái)務(wù)管理不僅要實(shí)現(xiàn)股東財(cái)務(wù)最大化，還要使員工利益最大化，除此之外還要滿足與企業(yè)關(guān)系密切的集團(tuán)利益，促使這些集團(tuán)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更高的回報(bào)，因此財(cái)務(wù)管理目標(biāo)多重化是必要的。
3企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，主要體現(xiàn)在以下兩方面：（1）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，石油行業(yè)屬于資金密集型行業(yè)，因此在石油開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要大量的資金投入，而且油價(jià)的波動(dòng)較大，因此會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不利于石油企業(yè)的生存和發(fā)展。（2）金融風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)濟(jì)全球化以及各種金融工具的影響下，企業(yè)可以從金融市場(chǎng)上獲得相應(yīng)的資金，并合理使用金融工具，避免發(fā)生金融風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)資金的使用效率，由此可以看出企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展與金融市場(chǎng)息息相關(guān)，雖然金融市場(chǎng)為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，但是會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的金融風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理人員是石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的主體，因此要做好石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作，就要充分發(fā)揮管理人員的主觀能動(dòng)性，，同時(shí)還鼓勵(lì)石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行創(chuàng)新，并積極學(xué)習(xí)理財(cái)創(chuàng)新工具，充分掌握理財(cái)?shù)姆椒ê图记?，保證企業(yè)能夠穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，最重要的是財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)樹(shù)立新的觀念，包括以下幾個(gè)方面：（1)競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一的財(cái)務(wù)觀念。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，各企業(yè)之間的溝通和協(xié)作明顯增強(qiáng)，因此石油企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)好企業(yè)之間的發(fā)展與合作，共同實(shí)現(xiàn)雙方利益。（2）風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念，科學(xué)預(yù)測(cè)環(huán)境變化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的防范措施，最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失。（3)信息理財(cái)觀念。為了企業(yè)更好的生存和發(fā)展，企業(yè)收集的信息應(yīng)更加的準(zhǔn)確和全面，因此石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員應(yīng)樹(shù)立正確的信息理財(cái)觀念，加強(qiáng)對(duì)有效信息的收集能力，從而為財(cái)務(wù)決策和資金運(yùn)籌提供重要的依據(jù)。（4)知識(shí)化理財(cái)觀念。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)在企業(yè)中的作用越來(lái)越突出，而且關(guān)乎著財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新，因此石油企業(yè)管理人員一定要樹(shù)立知識(shí)化理財(cái)觀念，提升財(cái)務(wù)管理的工作能力，完善自身的不足，從而加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的有效性。
二新型技術(shù)在石油地質(zhì)勘探中的應(yīng)用
1GIS技術(shù)在石油勘探中的應(yīng)用
GIS技術(shù)在石油勘探中主要應(yīng)用在兩個(gè)方面：一個(gè)是空間數(shù)據(jù)的應(yīng)用；另一個(gè)是石油勘探成果的可視化。在石油勘探的過(guò)程中，能夠積累大量的圖形數(shù)據(jù)以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，所以利用GIS技術(shù)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的管理與存儲(chǔ)，可以為工作人員提供靈活、完整的資料管理的環(huán)境。在實(shí)際工作中，主要應(yīng)用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)對(duì)石油勘探進(jìn)行管理與組織。使用服務(wù)器（B/S）/瀏覽器的操作模式，便能夠允許用戶可以組合直觀的HTML界面，并且允許用戶開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)石油勘探所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問(wèn)。GIS具有較為強(qiáng)大的空間數(shù)據(jù)的分析能力，這主要是針對(duì)數(shù)據(jù)的處理而言，所以GIS數(shù)據(jù)庫(kù)能夠?qū)⑹涂碧竭^(guò)程中所得出的不同資料進(jìn)行比較，進(jìn)而得到具有意義的數(shù)據(jù)。對(duì)于石油勘探成果的可視化，主要是將基于GIS可視化系統(tǒng)用計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)和圖形進(jìn)行結(jié)合，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將實(shí)際的情況圖文并茂的輸出，更利于決策。和一般的數(shù)字石油應(yīng)用的可視化系統(tǒng)相比較，石油勘探的可視化系統(tǒng)要滿足以下層次的需求，主要是面向管理層、決策層和科研層。
2測(cè)井技術(shù)在石油地質(zhì)勘探中
測(cè)井技術(shù)的發(fā)展，主要是因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)和電子技術(shù)的發(fā)展。目前，石油地質(zhì)勘探工作中，利用計(jì)算機(jī)設(shè)備，能夠有效地完成測(cè)井工作的數(shù)據(jù)分析、采集與處理，并能夠?qū)F(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌上駵y(cè)井技術(shù)，從而提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，在短時(shí)間內(nèi)，發(fā)送更全面的數(shù)據(jù)信息，而且通過(guò)對(duì)設(shè)備進(jìn)行不同的組合，從而擴(kuò)大范圍，提升勘探的深度和采樣的效率。除了測(cè)井技術(shù)，其中新型技術(shù)中還包括隨鉆測(cè)井技術(shù)、核磁共振技術(shù)、套管井技術(shù)等，這些技術(shù)都對(duì)石油地質(zhì)勘探工作效率具有重要的作用。比如，在石油地質(zhì)勘探中應(yīng)用核磁共振技術(shù)，能夠有效地提升測(cè)井效率，還能夠提升測(cè)量的準(zhǔn)確與精讀，并且通過(guò)對(duì)應(yīng)的測(cè)量平臺(tái)，還能夠減少測(cè)井過(guò)程中出現(xiàn)意外的發(fā)生，從而保證測(cè)井工作進(jìn)行得更加順利。核磁共振技術(shù)不僅能夠縮短測(cè)井的時(shí)間，提升測(cè)量的效率，還能夠保證設(shè)備的安全。在石油地質(zhì)勘探中應(yīng)用綜合性的測(cè)井技術(shù)，對(duì)測(cè)井車、儀器以及計(jì)算機(jī)等設(shè)備和系統(tǒng)合理進(jìn)行搭配，從而提升測(cè)井的成功率，加強(qiáng)測(cè)井的質(zhì)量。
3虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在石油勘探中的應(yīng)用
在石油地質(zhì)勘探中應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠提升人們對(duì)勘探目標(biāo)的識(shí)別能力。此功能能夠提升勘探的效率和精度，并有效地降低在勘探時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤的幾率。在傳統(tǒng)的勘探中，一般需要足夠的實(shí)踐對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，但是，在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)系統(tǒng)中，僅需要幾天就可以完成數(shù)據(jù)的分析工作，能夠直觀地顯現(xiàn)，使數(shù)據(jù)更容易被人們理解。這種技術(shù)還能夠?qū)?chǔ)集層的三層模型進(jìn)行分析，以及對(duì)其進(jìn)行處理，使工作人員可以更方便快捷地使用這些數(shù)據(jù)，能夠有效地減少工作人員的工作時(shí)間，從而有效地提升工作人員的工作效率，推進(jìn)石油勘探的進(jìn)步。應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)分析數(shù)據(jù)能夠使交易更加容易，并能夠減少工作人員出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)，保證石油勘探工作可以正常地運(yùn)行。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，從而形成直觀的三維影像，對(duì)石油勘探工作中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與展示，讓工作人員有身臨其境的感覺(jué)，讓數(shù)據(jù)的分析過(guò)程更加順利。
資源產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)通過(guò)實(shí)施特定的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略而維持企業(yè)在市場(chǎng)中的有利地位。“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”這一概念最早在1939年由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家張伯倫（E.Chamberlain）提出，后來(lái)霍夫和申德?tīng)枺℉ofer&Schendd）把它引入到了戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)固然重要，然而更重要的是在今后的發(fā)展中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)涵
傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理一般認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)就是指某種既定形式的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的延續(xù)和保持，持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（sustainablecompetitiveadvantage）就是能夠在長(zhǎng)期（日歷時(shí)間）內(nèi)一直存在或維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。邁克爾·波特（MichadE.Porter）認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)只要能夠長(zhǎng)時(shí)間維持高于其所在產(chǎn)業(yè)平均水平的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。杰恩·巴尼（JayB.Barney）指出，如果盡管有競(jìng)爭(zhēng)者或潛在進(jìn)入者傾力模仿或減少競(jìng)爭(zhēng)廠商的優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)依然存在，那么我們就說(shuō)這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是持續(xù)性的，即持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。法斯指出，以均衡法來(lái)定義可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)意味著失去了和現(xiàn)實(shí)的直接聯(lián)系，即持久性不再是日歷時(shí)間，而是均衡模型中的“邏輯時(shí)間”，且不能直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)時(shí)間。項(xiàng)保華教授認(rèn)為，“競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以是一種短期臨時(shí)狀態(tài)，也可以是一種長(zhǎng)期存在狀態(tài)，能長(zhǎng)期存在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)稱為持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！眹?guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的解釋和認(rèn)識(shí)，主要是基于一種相對(duì)穩(wěn)定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，或者說(shuō)從靜態(tài)的角度來(lái)看待和理解。
如圖1所示，企業(yè)首先是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。企業(yè)從環(huán)境中攝取相應(yīng)的物質(zhì)、能量和信息，以滿足企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。同時(shí)企業(yè)通過(guò)對(duì)自身人力資源信息資源，和物質(zhì)資源的運(yùn)作與管理向外界環(huán)境輸出它的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足顧客的需要，并獲得利潤(rùn)。企業(yè)內(nèi)部的管理相當(dāng)于系統(tǒng)做功，會(huì)耗費(fèi)它自身的自由能，因此就需要持續(xù)不斷的自由能補(bǔ)充。一旦有新的能量輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)中就會(huì)有負(fù)熵生成，這些負(fù)熵對(duì)系統(tǒng)做功給予的補(bǔ)償，使系統(tǒng)有足夠的能量維持做功的延續(xù)。同時(shí)，從圖2也可以看出。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)逐漸向一種遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)域發(fā)展。這個(gè)過(guò)程促使企業(yè)從一種有序向更高級(jí)的有序狀態(tài)過(guò)度。在這個(gè)過(guò)程中，系統(tǒng)內(nèi)部的非線性作用機(jī)制發(fā)揮著至關(guān)重要的推動(dòng)作用。正是這些企業(yè)內(nèi)部因素在與外部環(huán)境的交互過(guò)程中，推動(dòng)了企業(yè)向更高級(jí)的有序狀態(tài)過(guò)度。
通過(guò)以上分析可知，作為一種耗散結(jié)構(gòu)，企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的動(dòng)態(tài)持續(xù)，不斷發(fā)展、成長(zhǎng)，必須從環(huán)境中攝取負(fù)熵，以抵消企業(yè)內(nèi)部正熵的增加，同時(shí)保持內(nèi)部的有序狀態(tài)，從一種有序向更高級(jí)的有序過(guò)度。因此，從耗散結(jié)構(gòu)的角度來(lái)矛，企業(yè)與外界環(huán)境的交互作用、能量的攝??；及其內(nèi)部通過(guò)某種作用機(jī)制確保有序狀態(tài)的維系和加強(qiáng)，這二者的結(jié)合保證了系統(tǒng)做功的延續(xù)，共同構(gòu)成了企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。
二、資源、動(dòng)態(tài)環(huán)境與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
“資源基礎(chǔ)論”認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部的組織能力、資源和知識(shí)的積累是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)固基礎(chǔ)，是解釋企業(yè)獲得超額收益、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。與外部環(huán)境相比，公司內(nèi)部資源具有更重要的意義，并對(duì)企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性的作用。資源的價(jià)值在于其能夠創(chuàng)造企業(yè)超額收益，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而資源基礎(chǔ)論認(rèn)為以下三個(gè)方面共同形成了資源的有價(jià)性。即：需求，稀缺性和專屬性。這三個(gè)方面的交互疊加共同構(gòu)成了資源的價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域，如圖3所示。有價(jià)資源的識(shí)別、獲取是創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必不可少的條件。
耗散結(jié)構(gòu)告訴我們，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的正熵主要來(lái)自于企業(yè)人力資源的不合理配置和浪費(fèi)、溝通不力、管理混亂等造成的組織內(nèi)耗，所以要減少企業(yè)內(nèi)部的熵增、提高企業(yè)的有序度必然要求能夠合理有效地組合企業(yè)內(nèi)部的資源與能力。為此，如何識(shí)別、獲得有價(jià)資源，并合理高效的組合運(yùn)用這些資源是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
有價(jià)資源對(duì)于企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，但是脫離了外界動(dòng)態(tài)環(huán)境特別是行業(yè)環(huán)境的分析，并不能確保持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得。從耗散結(jié)構(gòu)論可知，外部環(huán)境對(duì)企業(yè)有著不可忽視的作用，外部環(huán)境的變化要求企業(yè)內(nèi)部要素的優(yōu)化和更新，為此企業(yè)亟需更快的感知、適應(yīng)新環(huán)境的變化，及時(shí)做出反應(yīng)，不斷地從外部環(huán)境中導(dǎo)人負(fù)熵流。否則企業(yè)在遭遇環(huán)境狀況突變時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)很可能會(huì)消散。從能量的交互角度來(lái)說(shuō)，為了最大限度的引入負(fù)熵流。三、獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)策
1.建立創(chuàng)新機(jī)制
經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫·熊彼特（J．A．Schumpeter）在20世紀(jì)初期首先從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度系統(tǒng)地提出了創(chuàng)新理論。他認(rèn)為創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù),包括以下五種情況:（1）采用一種新的產(chǎn)品;（2）采用一種新的生產(chǎn)方法;（3)開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng);（4）掠奪或控制原材料或半制成品的一種新的供應(yīng)來(lái)源；（5)實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織。這五項(xiàng)創(chuàng)新包括了企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新三個(gè)方面。市場(chǎng)創(chuàng)新更多的體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)市場(chǎng)、資源特別是稀缺資源的挖掘和占有。技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新則更利于轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力，當(dāng)這種能力具有不可模仿性或不可復(fù)制性時(shí)，也就形成了企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如圖3所示，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得是企業(yè)不斷創(chuàng)新的過(guò)程。每一個(gè)創(chuàng)新都是在原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣連續(xù)不斷的創(chuàng)新就使企業(yè)在整個(gè)發(fā)展期內(nèi)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.實(shí)施變革管理
變革管理包含兩個(gè)層面的含義，一方面，針對(duì)外界環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，建立完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制。另外，及時(shí)掌握企業(yè)行為的市場(chǎng)反饋信息，以便驗(yàn)證企業(yè)決策并及時(shí)調(diào)整。建立健全、完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制有利于企業(yè)從與動(dòng)態(tài)環(huán)境的交互作用中攝取能量。引入負(fù)熵流，以保證管理的持續(xù)性。另一方面，從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講。變革主要體現(xiàn)為組織流程變革、文化變革、結(jié)構(gòu)變革、行革四個(gè)維度。組織的變革管理實(shí)際上是一個(gè)內(nèi)部各要素的整合再造過(guò)程。通過(guò)各要素間的重新整合，使企業(yè)產(chǎn)生質(zhì)的突破與超越。
3.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織
從整體上看，學(xué)習(xí)型組織一方面是面向組織外部的環(huán)境感知、快速反應(yīng)和有效的企業(yè)間學(xué)習(xí)與合作共同作用的結(jié)果;另一方面是在組織內(nèi)部環(huán)境中營(yíng)造和諧的工作氛圍；構(gòu)建富有成效的管理、學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)；培養(yǎng)系統(tǒng)、全面、積極主動(dòng)思考方式的過(guò)程。
在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中有幾個(gè)問(wèn)題需要注意;一是必須先建立組織的共同遠(yuǎn)景，識(shí)別組織目標(biāo)，明確企業(yè)或組織的任務(wù)以及定義組織的原則;二是要建立一種互相學(xué)習(xí)、互相合作的氛圍和組織文化，使組織的每個(gè)成員彼此間能主動(dòng)的、無(wú)障礙的溝通和學(xué)習(xí);三是充分發(fā)揮組織中人力資源部門的作用。
構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，一方面為企業(yè)創(chuàng)新，實(shí)施變革管理奠定基礎(chǔ);另一方面，它也是一種能力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，打造企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、結(jié)論
持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，耗散結(jié)構(gòu)論很好的解釋了企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。為了獲取這種優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須將外界動(dòng)態(tài)環(huán)境和內(nèi)部資源結(jié)合起來(lái)綜合分析，堅(jiān)持走創(chuàng)新之路，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
循環(huán)經(jīng)濟(jì)不過(guò)分依靠資源來(lái)尋求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而是要在資源循環(huán)利用的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并且要能在經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)過(guò)程中綜合利用資源，讓經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)能夠與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)相融合，使資源得到充分利用。循環(huán)經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理利用與配置，并且要求在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中綜合利用資源，讓經(jīng)濟(jì)能夠融合于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的循環(huán)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)物質(zhì)資源的重復(fù)利用。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種高效、無(wú)污染的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，是遵循自然規(guī)律和能量流動(dòng)方式的，其目的是資源循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)低污染、零排放，以此保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。從本質(zhì)上而言，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種生態(tài)經(jīng)濟(jì)，要求人們能夠以生態(tài)學(xué)規(guī)律來(lái)指導(dǎo)人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，促進(jìn)人類能夠得到更大的進(jìn)步。循環(huán)經(jīng)濟(jì)需要遵循如下原則：首先是要有新的經(jīng)濟(jì)觀，不能超過(guò)資源的承載力，只有在承載力范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，才能使生態(tài)系統(tǒng)平衡發(fā)展。同時(shí)，循環(huán)經(jīng)濟(jì)要形成新的價(jià)值觀，不僅要考慮對(duì)自然的開(kāi)發(fā)能力，還要考慮到自然的修復(fù)能力，在滿足人們需要的同時(shí)還要考慮到人與自然和諧相處的能力，以不斷促進(jìn)自然的和諧全面發(fā)展。在傳統(tǒng)的工業(yè)中，人們的觀念是最大限度地利用自然資源，這使得自然的負(fù)荷越來(lái)越重，因此必須要形成新的生產(chǎn)觀，遵循3R原則，即資源利用減量化原則、產(chǎn)品的再使用原則、廢棄物的再利用原則，力爭(zhēng)做到排放無(wú)害化，保證生態(tài)的平衡。
二、我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)中存在的問(wèn)題
我國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)在體制上是不完善的，無(wú)法做到資源的高效運(yùn)用，典型特征就是低投入、高利潤(rùn)。旅游景點(diǎn)一般是以國(guó)家壟斷的方式進(jìn)行保護(hù)的，這就導(dǎo)致了旅游市場(chǎng)的封閉性，阻礙了資源的循環(huán)利用。再加上旅游經(jīng)濟(jì)管理工作涉及部門較多，需要多個(gè)部門通力合作，由于我國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)管理體制不夠完善，各個(gè)部門合作起來(lái)有一定難度，制約了旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，間接影響了旅游資源的循環(huán)利用。同時(shí)，還存在經(jīng)費(fèi)投入不合理，基礎(chǔ)設(shè)施落后，資源浪費(fèi)現(xiàn)象比較嚴(yán)重。許多地區(qū)對(duì)旅游服務(wù)設(shè)施的投入很小，導(dǎo)致設(shè)施配套不完善，景區(qū)主要的道路和綠化工作不到位，制約了旅游經(jīng)濟(jì)的高效運(yùn)作。旅游開(kāi)發(fā)部門也缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，經(jīng)常以犧牲環(huán)境為代價(jià)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，嚴(yán)重違背了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的要求。再加上旅游相關(guān)部門缺乏創(chuàng)新理念，旅游產(chǎn)品都是以往的主題和方案，難以給人留下深刻的印象，導(dǎo)致游客的數(shù)量逐漸減少，使旅游行業(yè)信譽(yù)受損，與循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展理念背道而馳。
三、創(chuàng)新旅游經(jīng)濟(jì)管理的思路
旅游行業(yè)綜合性比較強(qiáng)，涉及吃、住、行、游、購(gòu)、娛等，與當(dāng)?shù)刭Y源、環(huán)境、人文和經(jīng)濟(jì)有著密不可分的關(guān)系，因此旅游經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)觀創(chuàng)新，構(gòu)建系統(tǒng)管理和控制的系統(tǒng)觀，站在整體的角度來(lái)打造品牌景區(qū)，有效促進(jìn)旅游資源和環(huán)境的融合，加強(qiáng)旅游行業(yè)的規(guī)劃和融合，以系統(tǒng)為原則，促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。旅游經(jīng)濟(jì)管理要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)觀的創(chuàng)新，就要優(yōu)化旅游業(yè)資源，提高旅游資源的利用效益，保證游客能夠擁有一個(gè)愉快的體驗(yàn)，在不危害自然環(huán)境的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)最合理的經(jīng)濟(jì)利益，在資源可以承受的范圍內(nèi)開(kāi)發(fā)利用，以維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的平衡。旅游經(jīng)濟(jì)管理還要實(shí)現(xiàn)環(huán)境倫理觀的創(chuàng)新，建立平等的人際關(guān)系，宣揚(yáng)人和自然的和諧相處，基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的視域下要尊重生態(tài)環(huán)境，保護(hù)好生態(tài)系統(tǒng)。同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)好生產(chǎn)觀念的創(chuàng)新，節(jié)約生產(chǎn)，促進(jìn)綠色生產(chǎn)，提高旅游資源的利用效益，幫助游客實(shí)現(xiàn)消費(fèi)觀念的創(chuàng)新，改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費(fèi)觀念，減少消費(fèi)上對(duì)環(huán)境的破壞，促進(jìn)民眾購(gòu)買旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品。在循環(huán)經(jīng)濟(jì)視角下，旅游企業(yè)是產(chǎn)品形成和資源消耗的關(guān)鍵所在，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的重要參與者，因此構(gòu)建與自身企業(yè)相適應(yīng)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)體制是十分重要的，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)控制好旅游設(shè)施的規(guī)模，禁止為了眼前的利益而破壞生態(tài)系統(tǒng)，減少旅游服務(wù)過(guò)程中的物質(zhì)能源消耗，倡導(dǎo)展開(kāi)綠色消費(fèi)和綠色出行。旅游經(jīng)濟(jì)管理需要重視經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈的循環(huán)，實(shí)現(xiàn)資源的可循環(huán)再利用，這也是旅游業(yè)內(nèi)部分工的結(jié)果，同時(shí)旅游業(yè)還要建立起相應(yīng)的廢棄物再利用資源優(yōu)化企業(yè)，保證旅游業(yè)的上游產(chǎn)業(yè)鏈和下游產(chǎn)業(yè)鏈能夠得到相應(yīng)的延伸，實(shí)現(xiàn)資源的充分高效利用。為了更好地實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)視角下的旅游經(jīng)濟(jì)管理，我們要構(gòu)建完善的旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系，不斷促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)綠色出行，鼓勵(lì)人們愛(ài)護(hù)環(huán)境，建立保護(hù)環(huán)境的責(zé)任意識(shí)，將發(fā)展旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)變成全人類的責(zé)任。
作者:孟昱龍 霍婧媛 單位:河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)多次提出要培育和發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)集團(tuán)，在此情況下，國(guó)有企業(yè)要充分利用國(guó)家的支持與政策優(yōu)勢(shì)，通過(guò)資本經(jīng)營(yíng)、兼并、收購(gòu)、重組、上市，優(yōu)化資源配置，迅速壯大企業(yè)實(shí)力，以此做大企業(yè)。七是大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，國(guó)有企業(yè)要做大，打造一流的企業(yè)集團(tuán)，呆在本地是不行的，必須大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，在進(jìn)一步鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法開(kāi)拓新興市場(chǎng)，抓住一切機(jī)遇，積極謀劃在外地建立生產(chǎn)基地和設(shè)立服務(wù)設(shè)施。做強(qiáng)的內(nèi)涵與內(nèi)容國(guó)有企業(yè)做強(qiáng)，就是要在質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和效益統(tǒng)一的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。一是是獲利能力強(qiáng)。國(guó)有企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，才能證明自身價(jià)值，才能回報(bào)股東，并為社會(huì)財(cái)富增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)是否真正成功，不僅要看它業(yè)務(wù)量有多少，資產(chǎn)規(guī)模有多大，更重要的指標(biāo)是資產(chǎn)利潤(rùn)率、資本利潤(rùn)率和人均利潤(rùn)率，從中可以看出社會(huì)資源的使用效率。二是風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，國(guó)有企業(yè)最容易因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)又最容易對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活產(chǎn)生全局性的影響。因此，能稱上強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)必須有高度的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和有效的自我約束機(jī)制，具備較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。三是可持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)。大和強(qiáng)的國(guó)有企業(yè)，它顯著特點(diǎn)是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間長(zhǎng)，責(zé)任期限長(zhǎng)，短期的業(yè)績(jī)往往不能說(shuō)明什么。國(guó)有企業(yè)要做強(qiáng)必須培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成與眾不同的經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)勢(shì)，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷挑戰(zhàn)自我、完善自我，保持旺盛的生命力。四是企業(yè)責(zé)任感要強(qiáng)。國(guó)有企業(yè)真正要做大做強(qiáng)，首先要加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)，不能靠寅吃卯糧讓企業(yè)轟轟烈烈一時(shí)。國(guó)有企業(yè)不僅要對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，更要對(duì)國(guó)家、社會(huì)和職工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益負(fù)責(zé)，要有辦百年企業(yè)的決心，真正負(fù)起自己的責(zé)任意識(shí)。
二、辨證看待國(guó)有企業(yè)大和強(qiáng)的關(guān)系
做大與做強(qiáng)是辨證統(tǒng)一的關(guān)系。對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有做大，才有可能做強(qiáng)，做大是做強(qiáng)的前提。這里所講的做強(qiáng)，不是一般意義的盈利或效益，而是有足夠規(guī)模的盈利和效益。企業(yè)規(guī)模過(guò)小，必要的成本無(wú)法攤薄，盈利能力無(wú)法提高，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和發(fā)展后勁也無(wú)從談起，這樣的企業(yè)是不可能做強(qiáng)的。打一比方說(shuō)，世界上有一些國(guó)土、人口和資源方面的大國(guó)，但不都是強(qiáng)國(guó)，而強(qiáng)國(guó)必然是大國(guó)，必須有相當(dāng)大的國(guó)力規(guī)模。所以做大國(guó)有企業(yè)是做強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的前提和基礎(chǔ)，做不大必然做不強(qiáng)，做強(qiáng)是做大的發(fā)展與深化，做強(qiáng)是做大的目的。大不等于強(qiáng)，做大不是自然就強(qiáng)。如果國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的都是高成本、低質(zhì)量的業(yè)務(wù)，綜合成本率始終高于100%，或者經(jīng)營(yíng)存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，這樣把規(guī)模做大的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)積累更大，是很可怕的。因此，做大不等于做強(qiáng)，而做強(qiáng)則必須做大。做大做強(qiáng)是國(guó)有企業(yè)的理想和雄心壯志。但是我們必須清醒地看到，做大做強(qiáng)必須是有條件的，這些條件包括行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)狀況和企業(yè)的自身能力。不講條件的做大做強(qiáng)是盲目的，甚至容易掉入失敗的陷井。有條件、有基礎(chǔ)的國(guó)有企業(yè)要抓住時(shí)機(jī)盡快全面做大做強(qiáng)，尋求可持續(xù)發(fā)展，達(dá)到做大做強(qiáng)的目的。
三、國(guó)有企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)做大做強(qiáng)的途徑
做大做強(qiáng)是國(guó)有企業(yè)的愿景，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑和手段就是堅(jiān)決貫徹專業(yè)化經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益型發(fā)展的戰(zhàn)略，加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，依靠創(chuàng)新發(fā)展來(lái)做大作強(qiáng)。
1.創(chuàng)新產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式
國(guó)有企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須做到產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新，避免低水平惡性競(jìng)爭(zhēng)。要隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民需求的提高，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上下工夫，在經(jīng)營(yíng)方式上求變化，真正把握市場(chǎng)脈搏，不斷推出創(chuàng)新型、組合型和衍生型產(chǎn)品以滿足和引導(dǎo)社會(huì)需求，使企業(yè)的路越走越寬，實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。
2.創(chuàng)新銷售渠道
國(guó)有企業(yè)靠銷售做大做強(qiáng)，沒(méi)有銷售，便沒(méi)有企業(yè)，更不要說(shuō)做大做強(qiáng)了。隨著經(jīng)營(yíng)主體增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化，對(duì)國(guó)有企業(yè)的銷售能力提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的特點(diǎn)，探索高效率并有利于控制企業(yè)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的銷售模式。在建立和維護(hù)核心直銷團(tuán)隊(duì)同時(shí)，要借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在加強(qiáng)自身銷售工作的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的作用，大力開(kāi)展業(yè)務(wù)。通過(guò)明確行業(yè)角色定位，內(nèi)外結(jié)合，優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)銷售渠道的創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新銷售渠道，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，提升經(jīng)濟(jì)效益，做大做強(qiáng)國(guó)有企業(yè)。
3.創(chuàng)新服務(wù)方式
國(guó)有企業(yè)做大做強(qiáng)的一個(gè)關(guān)鍵是創(chuàng)新服務(wù)方式，要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)獲得用戶，提高用戶對(duì)企業(yè)的信任度與滿意度。我們國(guó)有企業(yè)雖然強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)質(zhì)量，但是真正離用戶的需求和先進(jìn)企業(yè)已經(jīng)達(dá)到水準(zhǔn)相比還有不小的差距，這是國(guó)有企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的潛力和機(jī)會(huì)所在。國(guó)有企業(yè)要下大氣力提高服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)規(guī)范服務(wù)流程，提高職工素質(zhì)，講究誠(chéng)信和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，改善企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌，為國(guó)有企業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。
4.創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)管理
2油氣井測(cè)試計(jì)量技術(shù)在油氣井系統(tǒng)的作用
（1）油氣井測(cè)試計(jì)量技術(shù)是油田企業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)保障。油田生產(chǎn)過(guò)程中，包括勘探，鉆井，測(cè)井，開(kāi)發(fā)，存儲(chǔ)和其他專業(yè)技術(shù)，無(wú)論是獨(dú)立的，有合作的良好關(guān)系，計(jì)量關(guān)系的大小的專業(yè)人員之間的協(xié)作是這個(gè)環(huán)節(jié)之一，體現(xiàn)了幅度的計(jì)量設(shè)備是各種類型的計(jì)量?jī)x器，計(jì)量?jī)x器，是在石油生產(chǎn)的“眼睛”，準(zhǔn)確的或不直接相關(guān)的石油生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)量和質(zhì)量的安全和油田產(chǎn)品的價(jià)值的過(guò)程。工作油田內(nèi)部計(jì)量技術(shù)部門通過(guò)多種計(jì)量油田生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行檢測(cè)或校準(zhǔn)來(lái)保證規(guī)模的準(zhǔn)確和一致的計(jì)量和溯源到國(guó)家基準(zhǔn)，是石油生產(chǎn)過(guò)程計(jì)量提供資金監(jiān)管的基礎(chǔ)手段。
（2）油氣井測(cè)試計(jì)量技術(shù)是油田安全生產(chǎn)的必然要求。計(jì)量工作的質(zhì)量直接決定安全，比方說(shuō)壓力表，抗拉強(qiáng)度計(jì)量計(jì)量工具表等的可靠性一旦計(jì)量?jī)x發(fā)生故障時(shí)，顯示數(shù)據(jù)是不準(zhǔn)確的，閥失靈，有可能導(dǎo)致壓力罐的分解，從而導(dǎo)致在意外傷亡；同樣的工作生產(chǎn)，壓差表是不準(zhǔn)確的，井上工作拉力表是不準(zhǔn)確的，它可能是一個(gè)很大的繩拉力過(guò)大，導(dǎo)致大繩斷裂，吊鉤和其他垃圾了受傷電梯施工人員，嚴(yán)重的甚至?xí)斐善渌麌?yán)重事故崩塌井架；當(dāng)井場(chǎng)計(jì)量距離計(jì)量不準(zhǔn)確，導(dǎo)致井架不足以?shī)A持力桿錨，可能會(huì)導(dǎo)致施工過(guò)程中歪斜井架倒塌下來(lái)，造成工程事故，所有這些方面來(lái)證明良好的計(jì)量工作是需要的油田安全管理系統(tǒng)。
（3）油氣井測(cè)試計(jì)量技術(shù)是油田質(zhì)量管理更全面的必然要求。計(jì)量工作是提高單位的經(jīng)濟(jì)效益的重要手段。中石油公司視為改善經(jīng)營(yíng)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)任務(wù)的基礎(chǔ)上，技術(shù)進(jìn)步的計(jì)量工作。完善的計(jì)量檢測(cè)手段，加強(qiáng)計(jì)量管理，合理有效地分配資源，避免資源浪費(fèi)，降低原材料和能源消耗，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和計(jì)量工作，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證，產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，并且計(jì)量是至關(guān)重要的，以保證產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量，從檢測(cè)和原材料分析進(jìn)廠，并監(jiān)控在每個(gè)步驟的生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制直到成品，半成品檢驗(yàn)，都存在著計(jì)量工作，因此，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的計(jì)量，保證了計(jì)量?jī)x器的校準(zhǔn)精度，有著至關(guān)重要的作用。
（4）油氣井測(cè)試計(jì)量技術(shù)是石油企業(yè)節(jié)約能源的保障。獲得更便宜的產(chǎn)品降低消耗是一個(gè)根本的因素。成本管理的主要目的是通過(guò)計(jì)劃，控制，核算和分析成本，以最少的投入發(fā)揮最大的作用，以獲得更多的利潤(rùn)。因此，主要任務(wù)是降低成本管理的消耗。節(jié)約能源，降低消耗，通過(guò)兩種方式：第一，加強(qiáng)企業(yè)管理，消費(fèi)評(píng)估，合理搭配；第二，依靠科技進(jìn)步，采用先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行技術(shù)改造。但不管數(shù)據(jù)通過(guò)該計(jì)量結(jié)果的一種方法，應(yīng)提供作為基礎(chǔ)。石油企業(yè)可以使用計(jì)量?jī)x器來(lái)探索最佳控制點(diǎn)，每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，存在一個(gè)最優(yōu)控制點(diǎn)，掌握了生產(chǎn)的最佳控制點(diǎn)，可以做能源，原材料消耗最少，最高速率的合格產(chǎn)品，最好的控制點(diǎn)使用的精確計(jì)量和測(cè)試設(shè)備來(lái)檢測(cè)重復(fù)的，然后從大量的試驗(yàn)得到的數(shù)據(jù)；石油企業(yè)也可以使用計(jì)量?jī)x器，以指導(dǎo)對(duì)能源供應(yīng)的最大數(shù)量合理使用能量平衡，能量生產(chǎn)和使用中，企業(yè)還可以采用先進(jìn)的自動(dòng)計(jì)量和檢測(cè)設(shè)備，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，采用在生產(chǎn)過(guò)程中先進(jìn)的計(jì)量和檢測(cè)手段和完善的自動(dòng)，快速，持續(xù)的水平計(jì)量，甚至到了自動(dòng)控制和調(diào)節(jié)，將能夠嚴(yán)格按照工藝參數(shù)進(jìn)行生產(chǎn)，既保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，降低廢次品，而且還顯著降低消耗。
1．1主要客源國(guó)空間分布集中性分析旅游需求空間分布的集中性可用地理集中指數(shù)G來(lái)表示。地理集中指數(shù)是衡量客源國(guó)地理集中程度的重要指標(biāo)，能反映旅游者地理來(lái)源的分散與集中性［14］。式中，G為客源國(guó)地理集中指數(shù);Xi為某年第i個(gè)客源國(guó)游客數(shù)量;T為某年旅游地接待游客總量;n為客源國(guó)總數(shù)。G值為最大值100時(shí)，說(shuō)明其客源國(guó)只有一個(gè)，G越接近100，表明游客空間分布越集中，而旅游經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性就越差;G值越接近0，說(shuō)明客源國(guó)比較多，客源國(guó)空間分布越分散，旅游經(jīng)營(yíng)就越穩(wěn)定。將1995—2011年青島主要客源國(guó)游客數(shù)量代入式(1)，計(jì)算得出各年的G值(圖1)。1995年以來(lái)，G值呈現(xiàn)螺旋狀起伏變化。1998—2011年，客源國(guó)地理集中度指數(shù)的平均值為55．39，表征旅青國(guó)際客源國(guó)市場(chǎng)空間集中度強(qiáng)，其穩(wěn)定性較差。其中，G值較高的年份分別出現(xiàn)在1995年、2001年、2004年、2009年。2009年達(dá)到峰值，其值為61．18，G值在1999年最低，僅為47．41。與其他幾個(gè)旅游熱點(diǎn)城市相比，2002年昆明市、桂林市、杭州市的G值分別為33．4、35．5、35．6，其中昆明市的G值最小，為33．4;青島市的G值最高，為55．04。2009年其值高達(dá)61．18，說(shuō)明旅青客源國(guó)分布過(guò)于集中，旅游經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)性較大。
1．2主要客源國(guó)時(shí)間分布集中度分析旅游需求年際集中性可利用年際集中度指數(shù)Y進(jìn)行分析，表示旅游需求在某一時(shí)段中各年度的集中、離散或均勻分布程度。式中，Y為客源國(guó)年際集中度指數(shù);Xi為各年數(shù)量指標(biāo)占時(shí)間段中總數(shù)量指標(biāo)百分比的分子值;n為時(shí)段中包含的年度數(shù);x為時(shí)段內(nèi)各年數(shù)量指標(biāo)平均分布時(shí)百分比的分子值。Y值越小，說(shuō)明客源國(guó)旅游需求年際變化不大，客流隨時(shí)間變化穩(wěn)定;反之，則表示客源國(guó)旅游需求年際變化強(qiáng)度大，客流隨時(shí)間變化不穩(wěn)定。旅青客源國(guó)中，韓國(guó)、日本的年際集中指數(shù)最高，分別為37．16和26．95，表明這兩個(gè)國(guó)家對(duì)青島旅游需求的時(shí)間變化強(qiáng)度大、穩(wěn)定性差，但客流量最大。美國(guó)的年際集中指數(shù)最低，為2．16，說(shuō)明其旅青的游客數(shù)量年際間的變動(dòng)幅度小，以青島作為目的地的旅游需求時(shí)間變化強(qiáng)度較弱，客流隨時(shí)間的變化相對(duì)小;加拿大、意大利、法國(guó)、澳大利亞、菲律賓、泰國(guó)、印度尼西亞等客源國(guó)，表現(xiàn)出較大的年際差異性;德國(guó)、英國(guó)、新加坡、俄羅斯等國(guó)的年際集中指數(shù)分別為4．54、4．33、4．33、4．47，年際變化幅度基本一致(圖2)。
2主要客源國(guó)親景度分析
2．1親景度親景度是指某旅游客源國(guó)在某旅游目的地的市場(chǎng)占有率與該客源國(guó)在上一級(jí)旅游市場(chǎng)占有率的比值。式中，Dk表示親景度，Pk表示某客源國(guó)在旅游目的地的市場(chǎng)占有率，Ck表示該客源國(guó)在上一級(jí)旅游市場(chǎng)占有率。根據(jù)親景度的大小，又可以將客源市場(chǎng)分為親景客源市場(chǎng)(Dk≥1)和疏景客源市場(chǎng)(0≤Dk＜1);按親景度和疏景程度進(jìn)一步細(xì)分為強(qiáng)親景客源市場(chǎng)(2≤Dk＜∞)、弱親景客源市場(chǎng)(1≤Dk＜2)、弱疏景客源市場(chǎng)(0．5≤Dk＜1)、強(qiáng)疏景客源市場(chǎng)(0≤Dk＜0．5)。親景度與游客數(shù)未必正相關(guān)，它反映的是旅游者的選擇行為，即旅游者對(duì)旅游目的地的偏好程度。
2．2親景度分析親景度差異性分析:根據(jù)式(3)可計(jì)算出1995—2011年青島主要客源國(guó)的親景度(圖3)。由圖3可見(jiàn)，旅青客源國(guó)市場(chǎng)親景度差異性明顯。親景度最大值為3．84(韓國(guó)，1998年)，最小值為0．07(菲律賓，2006年)，兩者差幅較大，為3．77。韓國(guó)的親景度自1995年以來(lái)一直高于其他國(guó)家，而日本則一直穩(wěn)居第二位，表明兩國(guó)對(duì)青島旅游的選擇偏愛(ài)度大。1995年以來(lái)，兩國(guó)游客人數(shù)占旅青外國(guó)游客總量的60%以上，成為青島主要的客源國(guó)。究其原因主要在于:①區(qū)位。韓國(guó)、日本與青島隔海相望，地理位置優(yōu)越，水路與航空較快捷方便，且旅游交通的成本費(fèi)用較低，跨國(guó)旅游活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)明顯。②經(jīng)濟(jì)。青島與韓國(guó)、日本的經(jīng)貿(mào)日益頻繁，商務(wù)旅游活動(dòng)也隨之興起。隨著青島社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，兩國(guó)加大了對(duì)青島的投資力度，加深了青島與兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，商務(wù)出行日益興盛。③文化。韓國(guó)、日本同屬儒家文化，文化傳統(tǒng)的相似性較大，來(lái)華旅游的“文化障礙”小，文化沖突較少。山東省是孔子的故鄉(xiāng)、儒家文化的發(fā)源地，青島作為山東旅游的“龍頭”城市，其文化底蘊(yùn)濃厚，對(duì)韓國(guó)、日本游客有著較大吸引力。韓國(guó)親景度每年都大于2，而日本每年都大于1，分別屬于強(qiáng)親景和弱親景市場(chǎng);澳大利亞、俄羅斯、加拿大、泰國(guó)、印度尼西亞、菲律賓的親景度每年都小于0．5(2000年、2002年例外)，屬于強(qiáng)疏景市場(chǎng)，說(shuō)明這6個(gè)國(guó)家的游客對(duì)青島旅游的選擇偏愛(ài)度較弱;英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、新西蘭在弱疏景和強(qiáng)疏景市場(chǎng)之間變化;意大利和新加坡則均在親景市場(chǎng)和疏景市場(chǎng)之間變動(dòng)。意大利由最初的弱親景轉(zhuǎn)為弱疏景客源國(guó)市場(chǎng);新加坡由最初的弱親景市場(chǎng)轉(zhuǎn)為強(qiáng)疏景市場(chǎng)，進(jìn)而演變?yōu)槿跏杈笆袌?chǎng)，表征這兩個(gè)客源國(guó)的旅游者對(duì)青島旅游的選擇偏愛(ài)程度下降。親景度年際變化分析:旅青國(guó)際入境旅游客源市場(chǎng)的親景度年際變化呈現(xiàn)出高位明顯振蕩、中位輕微波動(dòng)和低位相對(duì)平穩(wěn)三種態(tài)勢(shì)，整體呈現(xiàn)出平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)(圖3)。韓國(guó)的年均親景度均大于2，但親景度年際變化相對(duì)較大，變化幅度為1．22;日本的親景度表現(xiàn)出極大的穩(wěn)定性，且其值均大于1．4，年際變化差異僅為0．36，表明旅青對(duì)日本游客有很強(qiáng)的吸引力;新加坡和菲律賓的親景度變動(dòng)幅度也較大，其值分別為1．14和1．17;加拿大、澳大利亞、俄羅斯、泰國(guó)、印尼的親景度年際變化相對(duì)平穩(wěn)，變化幅度分別為0．23、0．18、0．16、0．13和0．17，且親景度較低，說(shuō)明與全國(guó)相比，青島對(duì)這些入境客源國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力還很弱;其余國(guó)家的親景度年際變化介于前兩種態(tài)勢(shì)之間，變化幅度為0．3—0．8?？傮w看，除加拿大、澳大利亞、俄羅斯、泰國(guó)、印度尼西亞、日本外，各客源國(guó)的親景度年際變化起伏態(tài)勢(shì)明顯，其旅游者對(duì)青島旅游的選擇偏愛(ài)均處于波動(dòng)之中。
親景度空間變化層次分析:為了更直觀地把握國(guó)際客源國(guó)市場(chǎng)親景度空間變化，把研究時(shí)段劃分了三個(gè)階段，分別對(duì)1995—2001年(前期)、2002—2006年(中期)和2007—2011年(后期)三個(gè)階段的年均親景度進(jìn)行分析(圖3、4)。圖3和圖4反映出以下特點(diǎn):①親景度空間變化明顯。除韓國(guó)、日本、加拿大、澳大利亞、俄羅斯、泰國(guó)、印度尼西亞7國(guó)外，其余國(guó)家均發(fā)生不同程度的變化。變化較明顯的是美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、新加坡、菲律賓和新西蘭，這些國(guó)家在前期、中期、后期三個(gè)時(shí)期屬于不同的親景度類型。其中，新加坡在“弱親景強(qiáng)疏景弱疏景”市場(chǎng)變動(dòng)，意大利則在“弱親景弱疏景”市場(chǎng)變化，其余國(guó)家均在“弱疏景強(qiáng)疏景弱疏景”市場(chǎng)中變動(dòng)。②同一類親景度市場(chǎng)中空間位各有升降。在弱親景市場(chǎng)中，意大利由前期第三位下降至第四位，而德國(guó)則由前期的第五位升至后期的第三位。強(qiáng)疏景市場(chǎng)中的加拿大、俄羅斯、澳大利亞和印尼，則分別由前期的第十位、第十一位、第十二位和第十三位，上升到后期的第七位、第十位、第八位和第十二位。③親景和強(qiáng)疏景市場(chǎng)在空間數(shù)量上的變化較小。親景市場(chǎng)的韓國(guó)和日本以及強(qiáng)疏景市場(chǎng)的加拿大、澳大利亞、俄羅斯、泰國(guó)、印尼在三個(gè)時(shí)期客源市場(chǎng)類型和位序則比較穩(wěn)定。
3客源國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分析
3．1競(jìng)爭(zhēng)態(tài)模型客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)是指旅游目的地各客源市場(chǎng)在市場(chǎng)占有率(ai)和市場(chǎng)增長(zhǎng)率(bi)雙指標(biāo)共同作用下所表現(xiàn)出來(lái)的特征，記為Ω(a，b)［9］。式中，Xti為第i個(gè)市場(chǎng)第t年的旅游統(tǒng)計(jì)量，旅游統(tǒng)計(jì)指標(biāo)可以是國(guó)際旅游者數(shù)量(人次)，也可以是國(guó)際旅游收入(萬(wàn)美元)，這里采用旅游者人次。市場(chǎng)占有率表明的是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，增長(zhǎng)率反映的是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有的潛力。因此，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)Ω就可表示為占有率和增長(zhǎng)率組合形成的二維空間中的一個(gè)點(diǎn)(，)。每個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)對(duì)應(yīng)一個(gè)點(diǎn)，該點(diǎn)能確定該市場(chǎng)在同類市場(chǎng)中的地位和未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Γ梢源藖?lái)說(shuō)明其競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。
3．2客源國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)演變分析根據(jù)上述公式，以1995—2011年旅青國(guó)際旅游市場(chǎng)平均值為基礎(chǔ)，運(yùn)用SPSS13．0軟件進(jìn)行分析和計(jì)算，取a=6．27%、b=3．53%為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)進(jìn)行劃分，并繪制青島主要客源國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)變化圖(圖6)。由圖6可知，1995年以來(lái)青島國(guó)際客市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)經(jīng)歷了“瘦狗市場(chǎng)(1995年、1998—1999年)明星市場(chǎng)(2000年)瘦狗市場(chǎng)(2001年)金牛市場(chǎng)(2002—2003年)瘦狗市場(chǎng)(2004年)幼童市場(chǎng)(2005年)金牛市場(chǎng)(2006—2007年)明星市場(chǎng)(2008—2011年)”的變化發(fā)展過(guò)程。1995年、1998—1999年，旅青主要國(guó)際客源國(guó)平均市場(chǎng)占有率分別為5．46%、6．06%和6．14%，增長(zhǎng)率分別為2．07%、2．43%和1．13%，處于“雙低”的瘦狗市場(chǎng)，在國(guó)際旅游市場(chǎng)缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。主要原因是:①青島社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢，來(lái)青島投資經(jīng)商的游客較少，因此商務(wù)旅游的發(fā)展方興未艾。②獨(dú)特的民族文化是外國(guó)游客選擇來(lái)華旅游的主要因素之一。青島擁有較高知名度的旅游資源是青島棧橋、萬(wàn)國(guó)建筑、嶗山等，缺乏在國(guó)際享有高知名度的世界遺產(chǎn)級(jí)別的自然和人文旅游資源。③雖然青島每年都舉辦“啤酒節(jié)”、“海洋節(jié)”、“文化旅游節(jié)”等國(guó)際性旅游項(xiàng)目，但早期的旅游活動(dòng)無(wú)論是規(guī)模還是吸引力都遠(yuǎn)不及近幾年的發(fā)展，游客以觀光型居多，參與型的旅游資源開(kāi)發(fā)不足，旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)單一。為了扭轉(zhuǎn)這種不利局面，青島市加強(qiáng)了對(duì)國(guó)際旅游的重視，深層次挖掘青島“啤酒節(jié)”、“海洋節(jié)”、“文化旅游節(jié)”的內(nèi)在潛力，旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)更加注重國(guó)際化與個(gè)性化。同時(shí)，青島市加大了旅游宣傳營(yíng)銷的投入和力度，大大激發(fā)了國(guó)際游客旅青的興趣，極大地滿足了其旅游需求。2000年青島入境客源國(guó)市場(chǎng)晉升為“雙高”的明星市場(chǎng);2001年退化為“雙低”的瘦狗市場(chǎng);2002年市場(chǎng)占有率有所提高，轉(zhuǎn)化為“單高”的金牛市場(chǎng);2003年“非典”期間，青島國(guó)際客源國(guó)市場(chǎng)受其影響沒(méi)有立即凸顯，所以上升為金牛市場(chǎng);2004年青島國(guó)際游客的市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率有明顯波動(dòng)，且下降幅度較大，跌入瘦狗市場(chǎng)。此后，由于青島市大力舉辦和積極宣傳“青島啤酒節(jié)”、“青島海洋節(jié)”等國(guó)際性節(jié)事，國(guó)際知名度得到大大提升，吸引了大批國(guó)際游客，旅青游客的平均市場(chǎng)增長(zhǎng)率劇增，從2004年的－8．08%驟升至2005年的26．61%，因此2005年進(jìn)入瘦狗市場(chǎng)。此后的兩年，旅青游客的數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，但增幅有所減緩，客源市場(chǎng)趨于成熟，因此穩(wěn)定在金牛市場(chǎng)。2008年，青島成功舉辦了奧運(yùn)會(huì)帆船比賽項(xiàng)目，修建了眾多旅游設(shè)施和項(xiàng)目，其國(guó)際知名度得到空前提升，吸引了大批國(guó)際游客來(lái)青島。4年中，市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率出現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，其均值分別為6．83%和3．7%，晉升為明星市場(chǎng)。
3．3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)空間變化分析為了更好地分析旅青客源國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)空間變化特征，按平均市場(chǎng)占有率和平均市場(chǎng)增長(zhǎng)率，將其劃分為1995—2001年(前期)、2002—2006年(中期)和2007—2011年(后期)三個(gè)時(shí)期，依據(jù)各時(shí)段市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率的平均值確定a、b的值，其中前期a=6．31%、b=6．34%，中期取a=6．24%、b=1．28%，后期取a=6．17%、b=20．27%，據(jù)此繪制出競(jìng)爭(zhēng)態(tài)分布表(圖7)?？傮w看，客源國(guó)市場(chǎng)集聚性由前期的低占有率、低增長(zhǎng)率的“雙低”市場(chǎng)，發(fā)展為中期的低占有率、高增長(zhǎng)率“單高”市場(chǎng)，后期又轉(zhuǎn)化為“雙低”和“單高”比重的結(jié)構(gòu)態(tài)勢(shì)。前期的瘦狗市場(chǎng)過(guò)度集聚，中期的幼童市場(chǎng)集中現(xiàn)象突出，后期的瘦狗市場(chǎng)和幼童市場(chǎng)集聚現(xiàn)象明顯，市場(chǎng)起伏波動(dòng)明顯;金牛市場(chǎng)、明星市場(chǎng)一直稀少，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，發(fā)展?jié)摿τ写M(jìn)一步挖掘。幼童、瘦狗市場(chǎng)集聚明顯，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)類型相互轉(zhuǎn)化:前、中、后期的幼童和瘦狗市場(chǎng)集聚明顯，總量上有所變動(dòng)。其中，“雙低”市場(chǎng)中前期有10個(gè)，中期降至5個(gè)，后期增至7個(gè)，其比重約占主要客源國(guó)總量的66．67%、33．33%、46．67%;“單高”市場(chǎng)在三個(gè)時(shí)期內(nèi)則分別擁有3個(gè)、8個(gè)、6個(gè)，中期的幼童市場(chǎng)數(shù)量較多，比重超過(guò)主要客源國(guó)總量的1/2。各客源國(guó)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)類型相互轉(zhuǎn)化，尤其是幼童與瘦狗市場(chǎng)之間的轉(zhuǎn)化明顯。美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、澳大利亞5國(guó)處在“瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)瘦狗市場(chǎng)”的變動(dòng)中;德國(guó)、泰國(guó)、加拿大3國(guó)在“瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)幼童市場(chǎng)”中演變;俄羅斯、印尼2國(guó)則在“幼童市場(chǎng)瘦狗市場(chǎng)瘦狗市場(chǎng)”中演化;新西蘭處于“瘦狗市場(chǎng)瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)”市場(chǎng)變動(dòng)中;菲律賓在“幼童市場(chǎng)瘦狗市場(chǎng)幼童市場(chǎng)”中變化;韓國(guó)在“金牛市場(chǎng)明星市場(chǎng)金牛市場(chǎng)”中變動(dòng);日本、新加坡分別保持金牛市場(chǎng)和瘦狗市場(chǎng)的地位不變。因此，要認(rèn)真分析研究其變化的原因，采取相應(yīng)措施，防止其市場(chǎng)份額和增長(zhǎng)率繼續(xù)下降。同時(shí)，立足本地旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需求，開(kāi)辟新的市場(chǎng)或努力挖掘其市場(chǎng)潛力。金牛市場(chǎng)稀少，穩(wěn)定性相對(duì)較強(qiáng):前期、中期、后期，只有日本占據(jù)金牛市場(chǎng)的位置，但其平均市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率卻不斷下降。其中，平均市場(chǎng)占有率由前期的35．67%減少到中期的30．29%，再降至后期的29．71%，下降了5．69%;平均市場(chǎng)增長(zhǎng)率由前期的4．28%下降到中期的－6．2%，后期則降到－10．82%，降幅為15．10%，兩項(xiàng)指標(biāo)均呈現(xiàn)出明顯衰退趨勢(shì)。但從較高的市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率看，日本市場(chǎng)已趨于成熟或飽和。對(duì)此類市場(chǎng)要以重點(diǎn)維持為主，針對(duì)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，輔以有效的宣傳促銷，積極引導(dǎo)，提高市場(chǎng)增長(zhǎng)率，力促其成為明星市場(chǎng)。明星市場(chǎng)開(kāi)始凸顯，潛力有待挖掘:前期和后期的入境客源國(guó)中明星市場(chǎng)缺失，中期只有韓國(guó)市場(chǎng)晉升為“雙高”的明星市場(chǎng)，說(shuō)明青島對(duì)國(guó)際游客缺乏足夠的吸引力。中期，雖然韓國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率只有5．71%，比前期的6．18%增長(zhǎng)速度有所減緩，但與后期的平均市場(chǎng)增長(zhǎng)率1．28%相比，增幅較大，加之韓國(guó)市場(chǎng)占有率的迅速提升，由前期的37．72%上升到中期的50%，所以韓國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)類型由金牛市場(chǎng)躍升為明星市場(chǎng);后期，韓國(guó)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率均出現(xiàn)不同幅度的下滑，其比重分別下降了5．69和7．89%，韓國(guó)市場(chǎng)跌入金牛市場(chǎng)。然而，韓國(guó)明星市場(chǎng)地位的確立，表征其發(fā)展的后勁充足，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力巨大。因此，加大重點(diǎn)市場(chǎng)培養(yǎng)方式，注重市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度和資金投入，采取多種產(chǎn)品組合，穩(wěn)固明星市場(chǎng)的地位，應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
4客源國(guó)市場(chǎng)綜合發(fā)展分析
本文在借鑒前人相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用多位相關(guān)學(xué)者論文中的研究方法對(duì)研究區(qū)主要入境客源國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了時(shí)空變化的研究。研究發(fā)現(xiàn)，旅青國(guó)際客源國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展不盡相同，其年際集中指數(shù)、親景度、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)等因地而異，應(yīng)當(dāng)因地制宜，對(duì)不同的客源市場(chǎng)采取相應(yīng)的措施。在明星市場(chǎng)中，韓國(guó)(中期)是唯一的明星市場(chǎng)。韓國(guó)與青島屬中國(guó)儒家亞文化圈，文化的相似性對(duì)韓國(guó)人具有很強(qiáng)的吸引力，其優(yōu)越的投資環(huán)境也是吸引韓國(guó)游客的原因之一。十年來(lái)，韓國(guó)的市場(chǎng)占有率均值為44%，增長(zhǎng)率均值為6．47%，均位列各客源國(guó)之首，且親景度最高，盡管旅游需求的年際變動(dòng)指數(shù)較大，但韓國(guó)已成為青島最穩(wěn)定、最忠實(shí)的客源國(guó)是毋庸置疑的。因此，韓國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，有待進(jìn)一步挖掘。始終位于金牛市場(chǎng)的日本市場(chǎng)占有率均值為31．89%，親景度年均值達(dá)1．72，兩項(xiàng)指標(biāo)都僅次于韓國(guó)，但其市場(chǎng)增長(zhǎng)率呈現(xiàn)出下降的勢(shì)頭，年均值為－4．24%。所以旅青的日本游客人數(shù)眾多，但市場(chǎng)已趨于成熟，其發(fā)展后勁令人堪憂［4］。由前期瘦狗市場(chǎng)升為后期幼童市場(chǎng)的美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、加拿大、泰國(guó)、澳大利亞、新西蘭等9國(guó)，市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度較大，結(jié)合各項(xiàng)指標(biāo)，可有針對(duì)性地分類發(fā)展。美國(guó)和加拿大、澳大利亞和新西蘭分別屬于美洲和大洋洲等洲際市場(chǎng)，相對(duì)于韓日等國(guó)，缺乏地緣優(yōu)勢(shì)［13］，且4國(guó)的文化傳統(tǒng)與我國(guó)差異明顯，親景度及市場(chǎng)占有率均較低。所以，應(yīng)科學(xué)合理地分析其游客需求，開(kāi)展多種營(yíng)銷活動(dòng)，增強(qiáng)青島國(guó)際旅游的競(jìng)爭(zhēng)力，提升旅青游客的親景度，提高其市場(chǎng)份額。德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和意大利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)和年際變動(dòng)指數(shù)均表現(xiàn)為很強(qiáng)的相似性，說(shuō)明這4國(guó)游客對(duì)青島旅游的變化趨于一致。近幾年來(lái)，4國(guó)的親景度都有不同程度的上升，表明對(duì)青島的偏愛(ài)程度有所增強(qiáng);市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)處于“雙底”的瘦狗市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較弱。因此，進(jìn)一步提高這些國(guó)家旅青的偏愛(ài)度，把他們由疏景客源國(guó)發(fā)展成為親景客源國(guó)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增長(zhǎng)率，改變劣勢(shì)市場(chǎng)地位，對(duì)今后青島國(guó)際旅游的發(fā)展具有重大的意義。其余5國(guó)，除新加坡始終處于瘦狗市場(chǎng)之外，泰國(guó)、俄羅斯、印尼和菲律賓則一直在“雙低”的瘦狗市場(chǎng)與“單高”的幼童市場(chǎng)變動(dòng)中。印尼、泰國(guó)、俄羅斯一直屬于強(qiáng)疏景市場(chǎng)，而菲律賓、新加坡(前期除外)則處于疏景市場(chǎng)，5個(gè)國(guó)家的親景度均較低。較低的年際變動(dòng)指數(shù)和較低的親景度，給青島旅游的開(kāi)發(fā)帶來(lái)的難度較大，但地理位置相對(duì)優(yōu)越，應(yīng)在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)引導(dǎo)和培育力度，合理開(kāi)拓其旅游市場(chǎng)。
1.1物流資源較為分散的問(wèn)題
1.1.1在運(yùn)輸成本上花費(fèi)過(guò)大
石油企業(yè)的生產(chǎn)地點(diǎn)大多數(shù)處于高山峽谷地區(qū),或者是戈壁荒原、沼澤地域,這些地域的路途都較為長(zhǎng)遠(yuǎn),并且路障較多,運(yùn)輸環(huán)境較差。每個(gè)石油企業(yè)在每個(gè)開(kāi)采地點(diǎn)附近都有二級(jí)單位,但是所處的地區(qū)都較為分散,在勘探石油原料的時(shí)候,也需要耗費(fèi)大量的物資來(lái)建設(shè)施工場(chǎng)地,品種繁多,并且每個(gè)單位在運(yùn)輸時(shí)都有屬于自己的車輛,雖然能在一定程度上保證運(yùn)輸車輛的裝貨總量足夠,但是在調(diào)度和指揮上無(wú)法做到統(tǒng)一,反而導(dǎo)致了單個(gè)車輛的裝載量不高,使用的頻率也較低,也存在很多的車輛沒(méi)有載重的情況,導(dǎo)致石油企業(yè)的運(yùn)輸成本居高不下。
1.1.2在倉(cāng)儲(chǔ)和保存上存在問(wèn)題
企業(yè)為了保證生產(chǎn)效率,一般都會(huì)實(shí)行不間斷生產(chǎn)政策,但是在倉(cāng)儲(chǔ)上存在占地多、設(shè)備較為老舊、使用率較低等問(wèn)題,在倉(cāng)庫(kù)的布局上也極為不合理。根據(jù)對(duì)物流的調(diào)查數(shù)據(jù)分析顯示,在整體的物流成本中,倉(cāng)儲(chǔ)的成本就占了三分之一,并且倉(cāng)儲(chǔ)的成本也在隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不斷上升,這就導(dǎo)致了企業(yè)的生產(chǎn)成本也在不斷地增加。但是,就目前的倉(cāng)儲(chǔ)情況來(lái)看,大多數(shù)的倉(cāng)庫(kù)都只是對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的物品進(jìn)行簡(jiǎn)單的保管,但是每年花費(fèi)在維護(hù)倉(cāng)儲(chǔ)和物品上的成本較大,而服務(wù)的層次又比較低,信息化程度不高導(dǎo)致無(wú)法提供個(gè)性化的服務(wù)。
1.1.3在信息化程度上存在問(wèn)題
雖然現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓計(jì)算機(jī)走入了家家戶戶,但是在企業(yè)的物流平臺(tái)中,計(jì)算機(jī)的應(yīng)用還不夠完善,遠(yuǎn)沒(méi)有做到將企業(yè)的物流信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一,并且各自建立專門的管理信息系統(tǒng),沒(méi)有將管理信息統(tǒng)一化,就無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)。
1.2物流管理中存在的問(wèn)題
1.2.1石油企業(yè)對(duì)物流管理的理論認(rèn)識(shí)上存在不足
在經(jīng)濟(jì)時(shí)代,物流的應(yīng)用越來(lái)越頻繁,這也導(dǎo)致我國(guó)對(duì)物流理論的研究更加重視。但是在石油企業(yè)中,高層管理者對(duì)于物流的管理在認(rèn)識(shí)上存在不足,也就無(wú)法有效地意識(shí)到物流管理的重要性,在這方面的觀念較為薄弱,無(wú)法站在戰(zhàn)略的高度上發(fā)揮出物流應(yīng)有的作用。這就導(dǎo)致了對(duì)物流管理的忽視,無(wú)法幫助企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力。
1.2.2在物流管理的體制方面存在缺陷
石油企業(yè)雖然在整個(gè)結(jié)構(gòu)上較為完善,但是其內(nèi)部的結(jié)構(gòu)卻異常復(fù)雜,由于其內(nèi)部的分支多、二級(jí)單位多,就導(dǎo)致了管理模式的冗繁,對(duì)企業(yè)的總體管理也比較分散。就現(xiàn)階段的石油企業(yè)物流管理情況分析,整個(gè)物流的管理呈現(xiàn)出間斷式管理,物流的服務(wù)功能和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是獨(dú)立的,無(wú)法進(jìn)行有效地控制統(tǒng)一。例如,石油企業(yè)在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸部門上都是獨(dú)立的,在收到上級(jí)的命令之前,都是被動(dòng)地等待,這就導(dǎo)致了物流管理在改革和管理上都有滯后的特點(diǎn),不夠重視改革的后果就是沒(méi)有健全市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和物流管理法規(guī),從而導(dǎo)致了企業(yè)在運(yùn)行的機(jī)制和組織化程度等方面都存在不足。
2如何加強(qiáng)石油企業(yè)物流管理的對(duì)策
2.1合理地改善運(yùn)輸和配置
由于石油企業(yè)在地區(qū)上較為分散,可以利用共同運(yùn)輸這個(gè)方式來(lái)進(jìn)行聯(lián)合的配送,這樣就可以最大限度地利用到車輛,避免出現(xiàn)交叉運(yùn)輸和空車返程的現(xiàn)象,從而節(jié)約了運(yùn)輸成本;與此同時(shí),在對(duì)不同的規(guī)模進(jìn)行運(yùn)作的過(guò)程中,也可以將物流的成本降低,只有充分地利用規(guī)模的優(yōu)勢(shì),才能夠最大化地將物流集約化和系統(tǒng)化。在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中實(shí)行監(jiān)控和調(diào)度,這樣才能讓物流運(yùn)輸走在最優(yōu)線路上,也方便進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、查詢等工作,這就要求在運(yùn)輸?shù)能囕v上,將地球定位系統(tǒng)和電子信息系統(tǒng)以及可視化的監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng)一安裝在運(yùn)輸車輛上。
2.2合理地對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行規(guī)劃
倉(cāng)儲(chǔ)作為一個(gè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行系統(tǒng),由補(bǔ)充、存儲(chǔ)和需求這幾個(gè)環(huán)節(jié)組成,因此,要將倉(cāng)儲(chǔ)用地進(jìn)行合理地規(guī)劃,這樣才能有效地整合倉(cāng)儲(chǔ)資源。在石油企業(yè)中,要盡量減少庫(kù)存的據(jù)點(diǎn)及庫(kù)存,這樣就能避免出現(xiàn)庫(kù)存補(bǔ)充頻繁和運(yùn)輸次數(shù)增加的情況。只有將貨位的利用最大化,才能加快對(duì)貨位的周轉(zhuǎn),從而實(shí)現(xiàn)二級(jí)單位零庫(kù)存。
2.3采用外資企業(yè)的物流管理模式
在我國(guó)的石油企業(yè)中,物流管理只是其中的一部分,但是企業(yè)涉及的范圍太廣,也就無(wú)法在物流管理方面做到精湛。但是我國(guó)目前幾乎沒(méi)有專門提供物流服務(wù)的企業(yè)。石油企業(yè)在進(jìn)行運(yùn)輸工作的時(shí)候,可以效仿外資企業(yè)的物流管理模式,采用第三與第四方物流來(lái)提供物流服務(wù)的模式,幫助企業(yè)降低持續(xù)運(yùn)作的成本。
2.4實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的物流
要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的物流,就要建立起石油企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。在此之前,要結(jié)合其油田企業(yè)的實(shí)際情況。石油物流企業(yè)所運(yùn)輸?shù)奈锲份^為繁雜,不管是運(yùn)輸小的鉆頭還是大量的成品油,都需要企業(yè)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只有在標(biāo)準(zhǔn)化的模式下,才能夠規(guī)范地進(jìn)行企業(yè)物流管理。
2.5不斷地降低物流的成本
引言 誠(chéng)信是我國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，是維持人與人之間關(guān)系和社會(huì)秩序的重要準(zhǔn)則。目前我國(guó)旅游企業(yè)卻出現(xiàn)了誠(chéng)信缺失問(wèn)題，且日益嚴(yán)重，這一問(wèn)題引起社會(huì)的普遍關(guān)注。旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠(chéng)信缺失問(wèn)題是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者做出了承諾，但在現(xiàn)實(shí)中卻沒(méi)有兌現(xiàn)承諾或與承諾差距較大，損害了消費(fèi)者一部分利益。旅游企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須采取措施，克服這一問(wèn)題，重建企業(yè)信譽(yù)。本文簡(jiǎn)要簡(jiǎn)要說(shuō)明了一下誠(chéng)信缺失的現(xiàn)狀，并分析原因，提出幾條建議。希望能夠?qū)β糜螛I(yè)的健康發(fā)展有所幫助。
一、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中誠(chéng)信缺失表現(xiàn)
（一）違反合同，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
違反旅游合同在旅游中是一個(gè)非常普遍現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為以下幾種形式：任意改變旅游路線；在消費(fèi)者不知情的情況下，隨便增加或減少旅游景點(diǎn)；增加購(gòu)買頻率；隨意合團(tuán)、并團(tuán)。導(dǎo)游減少觀賞景點(diǎn)的時(shí)間，增加購(gòu)物時(shí)間來(lái)為自己獲益。有的導(dǎo)游甚至強(qiáng)迫游客購(gòu)物，不去景點(diǎn)觀賞。這些行為嚴(yán)重違反合同，侵犯消費(fèi)者利益。
降低服務(wù)質(zhì)量是影響旅行社誠(chéng)信問(wèn)題的一個(gè)重要的因素，經(jīng)常發(fā)生在旅游旺季。主要表現(xiàn)如下：在宣傳時(shí)夸大其詞，用虛假?gòu)V告來(lái)吸引游客；并作出滿意服務(wù)的承諾，但在現(xiàn)實(shí)中服務(wù)水平較差，與承諾不符；導(dǎo)游向消費(fèi)者索要小費(fèi)，強(qiáng)迫購(gòu)物，酒店及餐廳存在虛報(bào)價(jià)格的現(xiàn)象，酒店及餐廳等級(jí)不達(dá)標(biāo)，出現(xiàn)許多接待問(wèn)題和工作人員服務(wù)態(tài)度差。
（二）價(jià)格欺詐，出售假冒偽劣產(chǎn)品
目前，許多旅行商場(chǎng)為了眼前利益，不考慮后果。出售的產(chǎn)品質(zhì)量差，以次充好，出售假冒偽劣產(chǎn)品。不同的商場(chǎng)缺乏信譽(yù)的行為不同，一般情況下，在古玩、書法、繪畫商場(chǎng)，旅游企業(yè)常常用贗品冒充真品；在玉器、珠寶商場(chǎng)上，旅游企業(yè)常常以次充好，產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)法保證。
一些旅游企業(yè)更是采用多種手段對(duì)游客實(shí)行價(jià)格欺詐，在商品價(jià)格上采取手段。針對(duì)游客不了解商品詳情的特點(diǎn)，將廉價(jià)商品的價(jià)格提升許多倍賣給游客，或者利用消費(fèi)者愛(ài)占便宜的心理特點(diǎn)，打著低價(jià)促銷的幌子，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，在旅游過(guò)程中私自縮短觀賞風(fēng)景的時(shí)間，增加購(gòu)物次數(shù)，增加旅游自費(fèi)項(xiàng)目來(lái)賺取利潤(rùn)，讓消費(fèi)者多花冤枉錢。這種誠(chéng)信缺失性為極大地?fù)p害了消費(fèi)者利益，打擊其購(gòu)物積極性。
（三）旅游客運(yùn)方面安全性難以保證
相當(dāng)一部分的旅游客運(yùn)車輛掛靠企業(yè)管理且規(guī)模小，有些企業(yè)不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，只顧眼前利益，往往使用沒(méi)有當(dāng)?shù)刂鞴懿块T簽發(fā)的運(yùn)輸許可證的車輛，非法從事交通運(yùn)輸。內(nèi)部管理有許多問(wèn)題，員工服務(wù)質(zhì)量差，安全意識(shí)不強(qiáng)，超載現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)游客的安全造成極大的威脅。在旅游旺季時(shí)，進(jìn)行惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，搶拉游客，敲詐勒索，車輛亂停亂放。這些行為都不利于旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、誠(chéng)信缺失的原因分析
（一）企業(yè)簡(jiǎn)競(jìng)爭(zhēng)不當(dāng)
目前，旅游產(chǎn)業(yè)分散經(jīng)營(yíng)，旅行社和酒店之間關(guān)系惡化，相互詆毀，打價(jià)格戰(zhàn)，企圖以低價(jià)手段，以吸引游客。旅行社陷入惡性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)困境中，嚴(yán)重影響了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展及綜合經(jīng)營(yíng)收入。此外，缺乏品牌建設(shè)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，易受眼前經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，采取非法措施，再加上各種不公平競(jìng)爭(zhēng)，從而增加了旅行社的不誠(chéng)實(shí)行為的動(dòng)機(jī)。
（二）法律體系不健全
由于中國(guó)法律制度的不健全，還存在許多不完善地方，許多企業(yè)鉆法律的空子，法制觀念不強(qiáng)，而普法教育也沒(méi)有收到有效的成就，人們法律意識(shí)淡薄， 由于種種原因，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)，大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)拿起法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)利和個(gè)人利益。此外，法律體系不健全還體現(xiàn)在執(zhí)法不嚴(yán)，不能有效的懲處違法的人，有些誠(chéng)信行為不能受到法律的懲處。
（三）社會(huì)道德水平下降
不僅僅僅是企業(yè)老板和管理者社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)下降，旅游從業(yè)人員的道德水平也有所下滑。企業(yè)主道德下降，表現(xiàn)在一些企業(yè)主為追求短期的利益，最大限度地出售假冒偽劣產(chǎn)品來(lái)獲取最大利益，而旅游企業(yè)管理者的道德水平下降，導(dǎo)致他們對(duì)管理經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的各種誠(chéng)信缺失操作不聞不問(wèn)，縱容發(fā)展。旅游從業(yè)人員道德下降，服務(wù)技能差，缺乏服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致不負(fù)責(zé)任的宣傳，旅游服務(wù)質(zhì)量下降。
三、針對(duì)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中誠(chéng)信缺失問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
（一）企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信教育
企業(yè)要切實(shí)落實(shí)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，需要加強(qiáng)內(nèi)部宣傳教
教育，提高員工的誠(chéng)信意識(shí)，培訓(xùn)人員長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，重視企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。誠(chéng)信教育的內(nèi)容最好是以案例的形式提醒員工如何去做，旅游企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到，教育是一個(gè)長(zhǎng)期性工作，不能三分鐘熱度，必須堅(jiān)持下去。
（二）加強(qiáng)社會(huì)道德體系的建立
加強(qiáng)重建社會(huì)道德體系，提高人們社會(huì)道德水平，是解決旅游企業(yè)缺乏誠(chéng)信問(wèn)題的重要手段。政府必須高度重視誠(chéng)信問(wèn)題，為解決企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。旅游業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，特別是規(guī)范旅游從業(yè)人員的職業(yè)思想，責(zé)任意識(shí)，職業(yè)技能，職業(yè)紀(jì)律和工作態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量等方面的內(nèi)容，提高旅游從業(yè)員工的道德意識(shí)。
（三）完善法律體系，加大執(zhí)法力度
首先，建立和完善關(guān)于旅游的法律約束機(jī)制。盡快建立一個(gè)有關(guān)旅游誠(chéng)信及與之相關(guān)的法律和法規(guī)，如“反壟斷法”，“旅游法”等明確規(guī)定旅游誠(chéng)信的行為法。還應(yīng)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)懲失信行為。對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其違法必究，依法對(duì)誠(chéng)信缺失行為進(jìn)行制裁。
四、結(jié)語(yǔ)
旅游業(yè)是一個(gè)有良好前景的產(chǎn)業(yè)，它不僅提高人民生活水平，且對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出較大的貢獻(xiàn)。誠(chéng)信缺失問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展，并引起社會(huì)的普遍關(guān)注。如何克服這一問(wèn)題，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展值得深入研究。
前言：
目前，液壓靜力沉樁機(jī)與沖擊式、灌注式等傳統(tǒng)樁基礎(chǔ)施工設(shè)備比較，它以高效率、低噪聲、無(wú)污染的優(yōu)點(diǎn)，迅速占據(jù)了我國(guó)南方樁基礎(chǔ)施工市場(chǎng)。其壓樁原理是依靠液壓夾樁機(jī)構(gòu)夾緊預(yù)制樁，依靠樁機(jī)的自重，由壓樁液壓缸驅(qū)動(dòng)靜力壓樁。隨著壓樁機(jī)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大，要求壓樁能力不斷提高，液壓沉樁機(jī)朝著大噸位、節(jié)能、自動(dòng)化的方向發(fā)展。
1 早期液壓沉樁機(jī)液壓系統(tǒng)存在的問(wèn)題
早期液壓沉樁機(jī)具備液壓行走、夾樁和壓樁功能，其液壓系統(tǒng)如圖 1 所示。液壓泵組 1 向兩個(gè)多路閥組 5 和7同時(shí)供壓力油， 多路閥組5中有4路分別接兩個(gè)縱移液壓缸和兩個(gè)橫移液壓缸，一路接一對(duì)壓樁液壓缸；多路閥組7中有一路接夾樁液壓缸，4路分別接4個(gè)支腿液壓缸。
1-液壓泵；2-單向閥；3-過(guò)濾器；4-溢流閥；5-多路閥組 1；6-壓力表；7-多路閥組2；8-液控單向閥；9-壓樁液壓缸
圖1 早期液壓靜力沉樁機(jī)的液壓系統(tǒng)
從圖1可看出，這種液壓樁機(jī)的壓樁速度只有一個(gè)擋位。液壓泵的最大流量和壓樁液壓缸的缸徑?jīng)Q定了壓樁的最大速度，而系統(tǒng)的最大油壓和壓樁液壓缸的缸徑又決定樁機(jī)的最大壓樁噸位。這里就產(chǎn)生一個(gè)矛盾，即在液壓泵流量一定的情況下，要獲得較大壓樁速度就要減小壓樁液壓缸缸徑，可是這樣就制約了樁機(jī)的最大壓樁噸位。通常為了獲得較大的壓樁噸位，而使得其壓樁速度較低。實(shí)際上這類機(jī)型的最大壓樁力一般在 1800kN 以下，最大壓樁速度一般在 215m/min以下，施工效率不高。同時(shí)還有一個(gè)問(wèn)題：實(shí)際的壓樁力是隨著沉樁阻力的變化而變化的，而沉樁阻力又是隨著地下不同土層性質(zhì)的變化而變化的。典型的沉樁阻力曲線見(jiàn)圖2。在我國(guó)的南方沿海地層中通常有一個(gè)較厚的淤泥層，當(dāng)樁穿越淤泥層時(shí)， 沉樁阻力很小，而當(dāng)沉樁阻力逐漸增大時(shí)，往往很快就達(dá)到承力層規(guī)定的壓力而終止壓樁。就是說(shuō)，在大部分的沉樁時(shí)間內(nèi)實(shí)際所需的壓樁力遠(yuǎn)小于樁機(jī)的最大壓樁力，即大部分時(shí)間內(nèi)是大馬拉小車，施工效率低，并造成能源的較大浪費(fèi)。
圖2 典型的靜壓沉樁阻力曲線
2 液壓沉樁機(jī)液壓系統(tǒng)設(shè)計(jì)及優(yōu)化
2.1 兩擋壓樁液壓系統(tǒng)設(shè)計(jì)
針對(duì)上面提出的問(wèn)題，我們?cè)O(shè)計(jì)了具有兩擋壓樁速度的液壓系統(tǒng)，即采用兩對(duì)等直徑壓樁液壓缸，其中一對(duì)為主壓樁液壓缸，另一對(duì)為副壓樁液壓缸，并在原多路閥組5中增加副壓樁操作閥路。當(dāng)沉樁阻力較小時(shí)，只操作主壓樁，相應(yīng)獲得較高的壓樁速度；當(dāng)沉樁阻力增大到接近系統(tǒng)設(shè)定的額定壓力時(shí)，主、副壓樁同時(shí)操作，將樁壓到規(guī)定噸位。進(jìn)行這次改進(jìn)后，與原來(lái)同等噸位的樁機(jī)相比，其壓樁速度提高了近80%，能源也得到較有效的利用 ， 樁機(jī)最大噸位可提高到500t左右。
2.2優(yōu)化的多擋壓樁液壓系統(tǒng)設(shè)計(jì)
在總結(jié)上述經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，研究設(shè)計(jì)出優(yōu)化的多擋壓樁液壓系統(tǒng)。
（1） 額定壓力的確定
液壓樁機(jī)壓樁的額定總壓力 Fe、額定壓力Pe、壓樁液壓缸的總面積S之間存在如下關(guān)系
Fe=Pe?S （1）
根據(jù)我們多年的經(jīng)驗(yàn)，要保持樁機(jī)液壓系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定工作，其額定壓力不宜大于 23MPa，而樁機(jī)的Fe是預(yù)先確定的，因此如額定壓力Pe定得過(guò)低，勢(shì)必加大S而影響到壓樁的速度。為兼顧上述幾個(gè)方面，我們選定了較優(yōu)的 Pe值范圍為22～23MPa。
（2） 壓樁液壓缸總面積的確定及主、副壓樁液壓缸缸徑的匹配
由（1）式及上面推薦的Pe值，可以求出總面積 S 的范圍。如 ZYB500C型樁機(jī)Fe= 5000kN，求出 S=0.2130～0.2227m2，得出四個(gè)壓樁缸的平均直徑為 0.260～0.266m。
由圖2沉樁阻力曲線知道，大部分深度內(nèi)的沉樁阻力遠(yuǎn)小于終止阻力，因此希望在這段深度內(nèi)獲得較大的沉樁速度，所以一般將主壓樁缸徑取小一些，在取得較大速度的同時(shí)，節(jié)約了能源。例如，根據(jù)上述原則匹配的 ZYB500C型樁機(jī)主壓樁液壓缸缸徑250mm，副壓樁液壓缸缸徑280mm。驗(yàn)算 Pe=22.15，在優(yōu)化值范圍內(nèi)。
（3） 加速壓樁油路的設(shè)計(jì)
由圖2知道，在沉樁開(kāi)始的一大段深度內(nèi)，用上述的主壓樁液壓缸壓樁時(shí)，還是大馬拉小車。因此我們?cè)谥鲏簶队吐飞喜⒙?lián)了加速壓樁油路 ， 大幅提高這一段深度內(nèi)的壓樁速度，以進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)。加速的原理是使主壓樁液壓缸差動(dòng)壓樁。由此設(shè)計(jì)的 ZYB500C型靜壓樁機(jī)的液壓系統(tǒng)如圖3所示。
1-液壓泵；2-單向閥；3-壓力表；4-過(guò)濾器；5-加速壓樁閥路；6-主壓樁閥路；7-副壓樁閥路；8-液控單向閥；9-單向節(jié)流閥；10-溢流閥；11-加油泵；12-截止閥
圖3 ZYB500C型液壓靜力沉樁機(jī)液壓系統(tǒng)原理圖
（4） 優(yōu)化的多擋壓樁速度的實(shí)現(xiàn)
在額定壓力下， ZYB500C 型樁機(jī)的各擋最大壓樁速度及相應(yīng)各擋的最大壓樁力如表 1。廣東一施工單位用 ZYB500C型樁機(jī)在廣東番禺某工地創(chuàng)造了一晝夜壓樁 1300m的紀(jì)錄， 取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
表 1 ZYB500C型多擋最大壓樁速度及各擋最大壓樁力
操作部位 最大壓樁速度
m/min 最大壓樁力/kN
第一擋 加速壓樁 8.0 1150
第二擋 主壓樁 4.2 2218
第三擋 加速壓樁+副壓樁 2.4 3932
第四擋 主壓樁+副壓樁 1.9 5000
上述 4 個(gè)擋位的靜壓樁機(jī)操作方便、系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠性高。
在實(shí)踐中，我們還嘗試過(guò)在大噸位樁機(jī)上采用3 對(duì)壓樁液壓缸，得到6擋以上的壓樁速度，理論上更加優(yōu)化了，但在實(shí)際施工中，由于操作繁瑣，制造成本增加，往往不適用。所以ZYB 系列樁機(jī)上基本上都采用上述4 擋的液壓系統(tǒng)。
3 結(jié)論及效果
總之，通過(guò)以上靜壓樁機(jī)設(shè)計(jì)與優(yōu)化，取得了高效節(jié)能的效果。采用優(yōu)化的液壓系統(tǒng)后， 目前出廠的最大的液壓靜力沉樁機(jī)最大壓樁力已達(dá) 8000kN 以上。
