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時(shí)間：2023-06-01 08:55:48
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障論文范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
事實(shí)上，一旦脫離應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)就很難繼續(xù)運(yùn)行，所以說(shuō)部分應(yīng)用軟件的故障也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)通訊的中斷。通常情況下，軟件的安裝錯(cuò)誤造成的網(wǎng)絡(luò)通訊故障會(huì)比硬件故障造成的損傷更大。例如，在軟件的應(yīng)用過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生IP地址沖突、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等故障，影響網(wǎng)絡(luò)通訊的速度，造成線路中斷。造成這些故障的主要原因有：其一，病毒侵?jǐn)_。部分惡意病毒會(huì)擾亂網(wǎng)絡(luò)通信軟件的正常運(yùn)行，造成鏈接線路的中斷，此類故障在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代十分張建；其二，計(jì)算機(jī)交換機(jī)的配置。一些交換機(jī)配置的兼容性會(huì)伴隨型號(hào)的變化而發(fā)生相應(yīng)的變化，造成交換機(jī)配置發(fā)生錯(cuò)誤，影響整個(gè)的網(wǎng)絡(luò)通訊；其三，計(jì)算機(jī)主機(jī)邏輯發(fā)生問題。這是受到主機(jī)安全性能的影響，造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址的混亂，使得計(jì)算機(jī)主機(jī)的IP與其他主機(jī)發(fā)生沖突，造成通訊線路的被迫中斷；其四，計(jì)算機(jī)軟件中的網(wǎng)卡發(fā)生后故障，網(wǎng)卡損壞會(huì)對(duì)網(wǎng)卡造成很大的傷害，最終使得計(jì)算機(jī)無(wú)法正常運(yùn)行。
1.2安全問題
一般而言，網(wǎng)絡(luò)通訊安全問題主要有以下三點(diǎn)：首先是自然條件的影響，也就是環(huán)境溫度、適度有機(jī)一些不可抗拒的外部環(huán)境，這些都會(huì)在不同程度上對(duì)計(jì)算機(jī)造成影響，使得用戶的密碼被破譯或者丟失；其次，是人為作用。人為作用即人為性質(zhì)的惡意破壞，有人處于某種私利損壞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行不正當(dāng)?shù)耐德?、假冒等行為，意圖偷取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中用戶的個(gè)人信息溝壑重要資料等；最后，病毒入侵。病毒入侵指的是黑客以及部分編制設(shè)計(jì)出隱藏性高、破壞性強(qiáng)大的病毒，意圖破壞計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，將整個(gè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)陷于不安全的環(huán)境之下。
2.處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障的有效措施
2.1加強(qiáng)日常維護(hù)，改善硬件環(huán)境
計(jì)算網(wǎng)絡(luò)通訊軟件、硬件設(shè)備都需要根據(jù)使用手冊(cè)進(jìn)行日常的維修與保養(yǎng)，這是保證計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行的重要條件。計(jì)算機(jī)硬件需要進(jìn)行定期的檢查，一般檢查對(duì)象有交換機(jī)、路由器、網(wǎng)卡、網(wǎng)線、顯示器進(jìn)行等。在檢查的過程中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題需要及時(shí)采取措施進(jìn)行修理，將已經(jīng)發(fā)生故障的部分進(jìn)行更換。與此同時(shí)，要定期檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的安全性能，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處于加密狀態(tài)，從而進(jìn)一步改善計(jì)算機(jī)的硬件環(huán)境，讓計(jì)算機(jī)得以正常運(yùn)行。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊初步建立時(shí)期，就需要嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家制定的指標(biāo)開展工作，在建設(shè)完成的基礎(chǔ)之上，再由公安機(jī)關(guān)進(jìn)行嚴(yán)密的檢查之后才能正式運(yùn)行。不僅如此，相關(guān)人員要做好計(jì)算機(jī)的防火、防水等硬件保護(hù)工作，為計(jì)算機(jī)提供一個(gè)良好的硬件環(huán)境，使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。
2.2及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)，做好軟件維護(hù)工作
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的運(yùn)用過程中，要注意及時(shí)檢測(cè)計(jì)算機(jī)配置時(shí)候存在潛在隱患，正確的設(shè)定IP協(xié)議，保證計(jì)算機(jī)設(shè)備驅(qū)動(dòng)能夠正常運(yùn)行。倘若設(shè)備驅(qū)動(dòng)能夠正常運(yùn)行，則需要進(jìn)行木馬檢查，檢測(cè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否存在軟件故障等隱患。與此同時(shí)，還可以借助殺毒軟件來(lái)保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件的安全，定期檢查計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中是否存在病毒軟件，及時(shí)的更新殺毒軟件，重新安裝已經(jīng)發(fā)生故障的系統(tǒng)軟件，做好系統(tǒng)漏洞的修復(fù)工作。需要注意的是，在計(jì)算機(jī)軟件的使用過程中，需要對(duì)軟件、文件進(jìn)行有效的管理，將運(yùn)行的軟件控制在一定數(shù)量以內(nèi)，使得計(jì)算機(jī)一直處于最佳的狀態(tài)，避免計(jì)算機(jī)的高負(fù)荷運(yùn)行，導(dǎo)致運(yùn)行速度的降低，從而影響到整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊的數(shù)據(jù)傳輸。
2.3注重計(jì)算機(jī)安全，構(gòu)建保障體系
現(xiàn)階段的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)都是自動(dòng)化運(yùn)行，大大降低了人為性的干擾因素，提高了計(jì)算機(jī)的智能化水平。因此，在提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的管理水平，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，有利于提高管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的處理水平，讓其能夠及時(shí)處理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理建立健全相關(guān)的保障體系，積極投身于計(jì)算機(jī)智能化的開發(fā)工作，以此來(lái)提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性能和運(yùn)行質(zhì)量。通過這樣的路徑來(lái)構(gòu)建安全的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊得以更好的發(fā)展。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的方法
對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)不僅能夠降低計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的幾率，還能夠保持計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。因此，加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)是非常有必要的。一般情況下，計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要是對(duì)硬件以及軟件等方面的維護(hù)。
2.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件維護(hù)
有效保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行于穩(wěn)定性，對(duì)其硬件進(jìn)行故障排查與維護(hù)非常重要。一般情況下，對(duì)硬件的維護(hù)主要是網(wǎng)線、路由器、電源以及其他方面的硬件進(jìn)行維護(hù)與檢查，如果出現(xiàn)問題，則需要及時(shí)進(jìn)行修理。與此同時(shí)，計(jì)算機(jī)硬件的清理工作在硬件維護(hù)中也發(fā)揮著一定的作用。
2.2軟件維護(hù)
除了對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的硬件進(jìn)行維護(hù)，軟件維護(hù)也是不可或缺的。其中系統(tǒng)軟件是計(jì)算機(jī)其它軟件得以正常工作的基礎(chǔ)和前提，因此，需要加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)軟件的相關(guān)維護(hù)工作。一方面，要檢查網(wǎng)絡(luò)的暢通性，如在計(jì)算機(jī)使用過程中發(fā)現(xiàn)文件輸送速度較慢，或者是網(wǎng)絡(luò)通訊出現(xiàn)問題，則需要及時(shí)檢查相關(guān)設(shè)備是否處于正常工作的狀態(tài)，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。一方面，對(duì)軟件維護(hù)還表現(xiàn)在防止病毒的入侵方面，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)安裝專業(yè)的殺毒軟件，并定期或者不定期的對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒查殺，從而有效保證計(jì)算機(jī)不被病毒入侵，能夠正常工作。另一方面，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)，這樣才能做好數(shù)據(jù)庫(kù)的保密工作。此外，還要對(duì)注冊(cè)表定期備注以及對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，在操作系統(tǒng)在長(zhǎng)時(shí)間工作的情況下，就會(huì)產(chǎn)生許多垃圾文件，這些無(wú)用文件會(huì)占據(jù)大量的內(nèi)存，會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)的正常工作產(chǎn)生影響，因此需要定期對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行清理。
中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）10-0215-01
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用領(lǐng)域比較廣，尤其Internet的普及，如今物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越重要，因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全得到廣泛重視。由于網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)安全問題只能減少，不可能根本杜絕，如何提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全管理維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性能，是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作者需要解決的問題。
1 影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的因素
1.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)影響因素
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是在不斷發(fā)展，不斷完善過程，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本身具有一定漏洞，這些因素都對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有一定影響，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)本身具有共享性，開發(fā)性，這促使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不安全性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，具有一定漏洞，是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身結(jié)構(gòu)因素，網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議Tcp/Ip協(xié)議本身就要全球通用性質(zhì)，這也是網(wǎng)絡(luò)能全球應(yīng)用的根本，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要不斷完善與提高，逐步修復(fù)其漏洞，提高網(wǎng)絡(luò)安全性能。
1.2 人為因素
人為因素是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不安全主要因素，人為因素主要有兩方面，一方面是黑客的攻擊，黑客是網(wǎng)絡(luò)高手進(jìn)行系統(tǒng)的侵入，一般都是進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，尤其對(duì)一些重要數(shù)據(jù)的竊取，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須防范黑客侵入。另一方面是計(jì)算機(jī)病毒侵入，病毒是一段木馬程序，一般具有一定的攻擊性，對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件有一定的破壞性，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須做好防范病毒規(guī)劃，利用一些查殺病毒軟件進(jìn)行病毒防治，計(jì)算機(jī)病毒只能預(yù)防，不能杜絕，這也是計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)。
2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)
2.1 防火墻技術(shù)
防火墻技術(shù)是計(jì)算機(jī)防范病毒的主要方法，其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全體系中重要組成部分，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、硬件都起到一定保護(hù)作用。防火墻技術(shù)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒能起到攔截和阻礙入侵，但對(duì)計(jì)算機(jī)病毒不能起到殺毒作用。一般防火墻技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全體系中一道屏障，起到保護(hù)作用，對(duì)數(shù)據(jù)起到過濾作用，促使一些不正常數(shù)據(jù)或病毒不能入侵計(jì)算機(jī)，對(duì)一般計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以起到一定保護(hù)作用。
2.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
防火墻技術(shù)一般只起到數(shù)據(jù)過濾，安全保障作用，但要進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全性能，必須采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全的核心技術(shù)之一，數(shù)據(jù)加密技術(shù)在數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過程中可以很大程度的提高數(shù)據(jù)的保密性，從而提高數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成密文，并將密文進(jìn)行傳輸或存儲(chǔ)，數(shù)據(jù)接收方只有通過相對(duì)應(yīng)的密鑰才能對(duì)受保護(hù)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行解密，從而獲取原數(shù)據(jù)源。數(shù)據(jù)加密技術(shù)一般要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和解密，對(duì)方一般應(yīng)該知道密碼，在實(shí)際應(yīng)用過程中，用戶可以進(jìn)行多道數(shù)據(jù)加密，以免數(shù)據(jù)在傳輸過程中被解密，數(shù)據(jù)加密分對(duì)稱加密技術(shù)與非對(duì)稱加密技術(shù)，加大破解難度，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)安全性能。
2.3 黑客誘騙技術(shù)
網(wǎng)絡(luò)攻擊多數(shù)都來(lái)源于黑客攻擊，對(duì)黑客的防范是解決網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵因素。黑客誘騙技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)專家編寫的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，讓黑客進(jìn)行攻擊，對(duì)黑客進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)黑客運(yùn)行軌跡，能起到對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的有效保護(hù)，黑客誘騙技術(shù)具有一定應(yīng)用價(jià)值。
3 網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)
3.1 網(wǎng)絡(luò)故障管理
網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障是常用現(xiàn)象，如何解決網(wǎng)絡(luò)故障是關(guān)鍵的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)現(xiàn)，分析、檢測(cè)是一項(xiàng)復(fù)雜過程，網(wǎng)絡(luò)管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備要及時(shí)檢查，分析出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的可能，減少網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生，是防止黑客攻擊的有效方法。網(wǎng)絡(luò)管理人員要具有一定專業(yè)技術(shù)水平，起到網(wǎng)絡(luò)安全管理職責(zé)，提高網(wǎng)絡(luò)故障管理是提高網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)主要手段。
3.2 網(wǎng)絡(luò)配置管理
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)配置必須需要專業(yè)技術(shù)人才完成，必須準(zhǔn)確的完成網(wǎng)絡(luò)配置，網(wǎng)絡(luò)配置在網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)中起到重要作用。網(wǎng)絡(luò)配置管理的主要功能是對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行初始化，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行配置，從而保證網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)配置對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行有很大的作用，主要是通過監(jiān)視組、控制組、定義組、辨別組來(lái)組成通信網(wǎng)絡(luò)的對(duì)象，從而對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，并將網(wǎng)絡(luò)性能保持在最佳水平?？茖W(xué)有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理配置，是提高網(wǎng)絡(luò)安全性能的主要指標(biāo)，必須對(duì)管理人員提升專業(yè)技能。
3.3 網(wǎng)絡(luò)性能管理
網(wǎng)絡(luò)性能管理主要是對(duì)系統(tǒng)資源的運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的通信效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。網(wǎng)絡(luò)性能分析的結(jié)果對(duì)網(wǎng)絡(luò)的針對(duì)測(cè)試過程或網(wǎng)絡(luò)的配置都會(huì)有一定的影響。網(wǎng)絡(luò)性能管理是以收集到的W絡(luò)的運(yùn)行狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)而進(jìn)行的管理行為，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)性能管理需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能日志進(jìn)行維護(hù)和分析。
4 結(jié)語(yǔ)
總之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越廣，網(wǎng)絡(luò)安全越來(lái)越被人們重視，提高網(wǎng)絡(luò)安全性能是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)安全性能，必須加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理人員網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)技能，掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)手段，掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理，有效提高網(wǎng)絡(luò)安全性能。
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中圖分類號(hào)：TP277 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）05-0244-02
本文、論文主要談及了如何簡(jiǎn)單地教會(huì)學(xué)生分析網(wǎng)絡(luò)故障的方法，要求是以最簡(jiǎn)單的方法進(jìn)行判斷網(wǎng)絡(luò)故障的原因，讓學(xué)生能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)判斷網(wǎng)絡(luò)故障的技術(shù)。
一、網(wǎng)絡(luò)故障給用戶帶來(lái)的麻煩
目前，我國(guó)聯(lián)網(wǎng)人數(shù)眾多，網(wǎng)絡(luò)幾乎普及了家家戶戶，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)涉及了生活工作的方方方面，例如開網(wǎng)店、搜索學(xué)習(xí)資料、娛樂等。
1.影響用戶沖浪娛樂。上網(wǎng)沖浪幾乎成為了我國(guó)年輕人的生活習(xí)慣，許多人使用電腦來(lái)看電視節(jié)目，或是改用電腦來(lái)看新聞、圖片、聽英語(yǔ)。如果計(jì)算機(jī)無(wú)法上網(wǎng)，肯定會(huì)影響到人們的娛樂。很多人除了使用聯(lián)網(wǎng)電腦娛樂之外，很少懂得其他娛樂方式，如果網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)影響用戶的使用情緒。
2.影響用戶學(xué)習(xí)工作。利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)工作和學(xué)習(xí)也是很常見的，許多高三老師需要用網(wǎng)絡(luò)來(lái)查找相關(guān)知識(shí)，假如該老師電腦網(wǎng)絡(luò)有故障，無(wú)法上網(wǎng)，會(huì)直接影響該老師的備課質(zhì)量。此外，高考報(bào)考、填報(bào)志愿等等，很多都需要使用網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)故障隨時(shí)會(huì)出現(xiàn)的今天，計(jì)算機(jī)專業(yè)老師要重視學(xué)生判斷網(wǎng)絡(luò)故障能力的教學(xué)。
網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入我們的生活，然而幾乎每一位用電腦的人都遇到過網(wǎng)絡(luò)故障，經(jīng)歷過網(wǎng)絡(luò)故障沒辦法上網(wǎng)的人都體會(huì)過這種情況引起個(gè)人的煩惱。
二、網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生的幾種原因
網(wǎng)絡(luò)故障影響雖然大，所幸導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因并不多，解決方法也不難，主要總結(jié)為以下幾種。在網(wǎng)絡(luò)故障教學(xué)之前，老師需要知道導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因，然后在課堂上才能把所有常見的原因跟學(xué)生講解。
1.計(jì)算機(jī)程序的干擾。有些病毒或者防火墻會(huì)攔截網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，或者計(jì)算機(jī)的IP策略也能阻止上網(wǎng)，這種情況找原因比較難，往往需要回憶網(wǎng)絡(luò)無(wú)法上網(wǎng)之前使用了什么程序，或者進(jìn)行了什么操作，才能找到導(dǎo)致這類網(wǎng)絡(luò)故障的原因。這種故障比較容易解決，只要把錯(cuò)誤的設(shè)置重新設(shè)置回來(lái)即可?；蛘卟榭从?jì)算機(jī)日志，往往也能找哪種程序干擾網(wǎng)絡(luò)。
2.網(wǎng)線連接問題。寬帶網(wǎng)絡(luò)連接接觸不好也會(huì)直接導(dǎo)致計(jì)算機(jī)斷網(wǎng)，這種原因比較好教學(xué)，老師只要提醒學(xué)生檢查桌面右下角網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)志，有沒有交叉之類的符號(hào)，如果有，就是寬帶連接不好，可是嘗試重新拔出寬帶，再接上去，讓接觸變得更好一些。當(dāng)然，也可能是寬帶斷網(wǎng)的原因。
3.IP協(xié)議故障。分析是否為IP協(xié)議出現(xiàn)故障時(shí)，有一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法，首先打開命令提示符，輸入ping 127.0.0.1，也就是ping一下IP協(xié)議是否通暢，如果不通，說(shuō)明是IP協(xié)議出現(xiàn)了問題。在判斷網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，ping命令是經(jīng)常用到的，其原理是，檢查網(wǎng)絡(luò)的哪一段不通，不通的一段就是故障。
4.路由器問題。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，通過IP協(xié)議之后，經(jīng)常需要通過路由器，這是檢查局域網(wǎng)電腦故障需要的部分。也可以通過上文所說(shuō)的ping命令來(lái)檢查是否為路由器問題，ping一下電腦的路由器，如果不通，說(shuō)明是路由器存在問題。
5.IP沖突。有時(shí)候，ping一下IP協(xié)議、路由器、遠(yuǎn)程網(wǎng)站都通，就是無(wú)法聯(lián)網(wǎng)，這種情況可能是局域網(wǎng)中IP出現(xiàn)沖突，不同電腦使用了一個(gè)IP，自然無(wú)法上網(wǎng)。如果沒學(xué)過這種情況，會(huì)覺得比較費(fèi)勁，畢竟ping遠(yuǎn)程網(wǎng)站也能通暢，卻上網(wǎng)不了。IP沖突是很偶然的，有時(shí)候電腦會(huì)突然間出現(xiàn)這種問題，往往在檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)不容易想到這種原因。
網(wǎng)絡(luò)故障原因基本離不開上面幾種情況，在教學(xué)時(shí)，老師要注意做到全面教學(xué)，不能忽略了其中某一個(gè)部分，任何一種導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的原因都可能會(huì)出現(xiàn)。
三、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障教學(xué)
教學(xué)如何分析網(wǎng)絡(luò)故障并不難，老師要研究，怎么才能有條理地教學(xué)生理解和記憶分析網(wǎng)絡(luò)故障的原因。在記憶方面，需要從系統(tǒng)的角度來(lái)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)故障，也就是說(shuō)先了解可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的因素，然后再教學(xué)每一種導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)方法；此外，帶領(lǐng)學(xué)生在電腦臺(tái)前實(shí)踐。
1.總結(jié)網(wǎng)絡(luò)故障的常見原因?？偨Y(jié)網(wǎng)絡(luò)故障常見原因不能只靠課本內(nèi)容來(lái)總結(jié)，電腦老師要根據(jù)自己生活中維修網(wǎng)絡(luò)故障的經(jīng)驗(yàn)來(lái)總結(jié)，本文上述的五個(gè)因素也是平常電腦無(wú)法聯(lián)網(wǎng)的常見原因。技術(shù)將會(huì)用于生活，那么就需要先源于生活，在日常生活中遇到的網(wǎng)絡(luò)故障才是比較常見的。
2.總體、分布講解檢查方法。什么是總體講解呢，就是把所有導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障原因概括性地講解，優(yōu)點(diǎn)是能夠讓學(xué)生一目了然地了解到導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問題的常見因素，缺點(diǎn)是對(duì)每一種原因講解不夠細(xì)；而分布講解恰好彌補(bǔ)了總體講解的不足，能夠把不同原因分開來(lái)，詳細(xì)講解。網(wǎng)絡(luò)故障的原因眾多，如果只是分布講解，學(xué)生記憶起來(lái)比較混亂，把總體講解和分布講解結(jié)合在一起，便能大大提高學(xué)生對(duì)相關(guān)知識(shí)的記憶。
3.進(jìn)行電腦實(shí)踐。計(jì)算機(jī)教學(xué)是基于電腦操作的一門學(xué)科，十遍理論講解也比不上一次電腦操作，在電腦操作過程中，學(xué)生會(huì)加深對(duì)老師講解的知識(shí)的理解。一般來(lái)說(shuō)，盡可能讓每一位學(xué)生接觸到每一種常見的網(wǎng)絡(luò)故障情況，如果學(xué)生忘記了如何檢測(cè)，老師再進(jìn)行點(diǎn)撥，這樣記憶會(huì)更加深刻。
網(wǎng)絡(luò)故障教學(xué)檢測(cè)方面較多，學(xué)生剛接觸時(shí)不容易一下子掌握，需要進(jìn)行多次反復(fù)講解和手動(dòng)實(shí)踐才能把知識(shí)記住，同時(shí)，正確的教學(xué)方法會(huì)提高學(xué)生接受新知識(shí)的能力。
四、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)是共享資料的最大平臺(tái)，許多人使用電腦時(shí)難免不了上網(wǎng)，電腦老師有必要教會(huì)學(xué)生如何在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確判斷網(wǎng)絡(luò)故障的原因，然后對(duì)癥下藥，解決故障。教學(xué)網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)方法最大困難是導(dǎo)致原因多，學(xué)生不容易記憶，有效的教學(xué)方法能夠幫助學(xué)生在遇到網(wǎng)絡(luò)故障維修時(shí)，一下子回憶起所有的常見可能及其檢測(cè)方法。
參考文獻(xiàn)：
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目前一般醫(yī)院服務(wù)器和工作站的操作系統(tǒng)多采用微軟的WINDOWS系列操作系統(tǒng)，這要求對(duì)計(jì)算機(jī)使用的帳號(hào)、用戶權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)訪問以及文件訪問等實(shí)行嚴(yán)格的控制和管理，定期做好監(jiān)視、審計(jì)和事件日志記錄和分析，一方面減少各類違規(guī)訪問，另一方面，通過系統(tǒng)日志記下來(lái)的警告和報(bào)錯(cuò)信息，很容易發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的癥結(jié)所在。及時(shí)下載和打好系統(tǒng)補(bǔ)丁，盡可能關(guān)閉不需要的端口，以彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞帶來(lái)的各類隱患。對(duì)各類工作站和服務(wù)器的CMOS設(shè)置密碼，取消不必要的光驅(qū)、軟驅(qū)，屏蔽USB接口，以防止外來(lái)光盤、軟盤和U盤的使用。對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)行加密存儲(chǔ)并分布于多臺(tái)計(jì)算機(jī)。
（二）數(shù)據(jù)庫(kù)的安全
數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇和備份是醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理中的重要問題。系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，就要求24小時(shí)不間斷，而一旦發(fā)生中斷，后果將不堪設(shè)想。所以在開發(fā)系統(tǒng)軟件時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇顯得尤為重要，在發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能自動(dòng)將數(shù)據(jù)恢復(fù)到斷點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的完整。目前現(xiàn)有醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上多采用SQLSERVER、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄時(shí)刻都處于動(dòng)態(tài)變化之中，網(wǎng)管人員定時(shí)異地備份是不夠的，因?yàn)橐坏┫到y(tǒng)崩潰，勢(shì)必存在部分?jǐn)?shù)據(jù)的丟失。所以建立一套實(shí)時(shí)備份系統(tǒng)，這對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是非常重要的?，F(xiàn)在很多醫(yī)院采用磁盤陣列的方式進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份，但是成本比較大，安全系數(shù)也不是很高。根據(jù)醫(yī)院這個(gè)特殊的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可建議設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)保護(hù)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)文件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)全脫機(jī)備份。例如，采用多個(gè)低價(jià)位的服務(wù)器分片負(fù)責(zé)，如門診收費(fèi)系統(tǒng)采用一臺(tái)服務(wù)器，住院部系統(tǒng)采用另一臺(tái)服務(wù)器，同時(shí)再增設(shè)總服務(wù)器，在總服務(wù)器中全套備份所有醫(yī)院管理系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件，每日往總服務(wù)器中備份各個(gè)管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，與此同時(shí)也做好磁帶、光盤的備份，若有一臺(tái)分服務(wù)器出現(xiàn)異常，該系統(tǒng)就轉(zhuǎn)總服務(wù)器進(jìn)行。這種運(yùn)行機(jī)制，在一些醫(yī)院取得了很好的效果。
（三）病毒防范與入侵檢測(cè)
在客戶機(jī)和服務(wù)器上分別安裝相應(yīng)版本防病毒軟件，及時(shí)更新病毒庫(kù)和殺毒引擎，在服務(wù)器上編寫網(wǎng)絡(luò)登陸腳本，實(shí)現(xiàn)客戶端病毒庫(kù)和殺毒軟件引擎的自動(dòng)派送安裝。在服務(wù)器和安全性要求較高的機(jī)器上安裝入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)內(nèi)各類入侵、違規(guī)和破壞行為。
二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全
（一）硬件設(shè)置對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的影響
1.網(wǎng)絡(luò)布線
醫(yī)院主干線以及各大樓之間采用多模光纖，并留有備份。光纖到機(jī)器端采用屏蔽雙絞線，線路之間避免交叉纏繞，并與強(qiáng)電保持30CM以上距離，以減少相互干擾。新增網(wǎng)點(diǎn)，距離交換機(jī)盡可能短，以減少信號(hào)衰減。平時(shí)做好跳線備份，以備急用。
2.中心機(jī)房
綜合考慮供電、場(chǎng)地、溫濕度、防水、防鼠、電磁環(huán)境以及接地防雷。
3.服務(wù)器
對(duì)最上層的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)如何保證所提供服務(wù)的可靠性和不間斷性以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全是決定一個(gè)信息系統(tǒng)安全的關(guān)鍵。首先必須使用不間斷電源(UPS)，保證服務(wù)器24小時(shí)不間斷工作，防止停電造成的數(shù)據(jù)庫(kù)損壞。對(duì)于中心服務(wù)器，目前大部分醫(yī)院采用的是雙機(jī)熱備份＋磁盤陣列柜的模式，當(dāng)一個(gè)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，備份服務(wù)器能在十幾秒的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切換，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，一般能在2～3分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)處理。這樣只做到了一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，能保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如果陣列出現(xiàn)故障，整個(gè)系統(tǒng)仍要停止運(yùn)行，一般在條件允許的情況下應(yīng)該備有應(yīng)急服務(wù)器。應(yīng)急服務(wù)器在日常工作時(shí)，通過數(shù)據(jù)庫(kù)的備份服務(wù)實(shí)時(shí)地進(jìn)行異地備份，保證數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的同步，當(dāng)雙機(jī)服務(wù)器或陣列出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)能順利轉(zhuǎn)移到應(yīng)急服務(wù)器上運(yùn)行，所有用戶的使用方法保持不變，患者數(shù)據(jù)信息連續(xù)，不僅方便了操作人員，而且大大的提高了系統(tǒng)的安全性。
4.邊界安全
內(nèi)外網(wǎng)物理斷開，這樣徹底消滅外網(wǎng)黑客的入侵，內(nèi)外網(wǎng)需要交換信息時(shí)采用U盤或移動(dòng)硬盤作為中介,并做好防病毒工作。
（二）外界環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的影響
1.溫度會(huì)導(dǎo)致邏輯電路產(chǎn)生邏輯錯(cuò)誤，技術(shù)參數(shù)偏離，還會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部電源燒毀或燒壞某些元器件，影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)和導(dǎo)致一些熱敏器件內(nèi)部損壞或不能正常工作。
2.濕度過高，會(huì)使接插件和集成電路的引線等結(jié)合部氧化、生繡、霉?fàn)€，造成接觸不良、開路或短路；濕度過低，會(huì)吸附灰塵，加劇噪聲。
3.對(duì)于機(jī)器內(nèi)部的電路板上的雙列直插或組件的接線器，灰塵的阻塞會(huì)形成錯(cuò)誤的運(yùn)行結(jié)果。過多的塵埃可造成絕緣電阻減小、泄漏電流增加，機(jī)器出現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作，如果空氣潮濕會(huì)引起元器件間放電、打火，從而損壞設(shè)備，嚴(yán)重的還會(huì)引起火災(zāi)。
4.靜電是網(wǎng)絡(luò)使用中面臨的比較嚴(yán)重的問題，以上談到的溫度、濕度、塵埃等很多原因都可能引起靜電。計(jì)算機(jī)元器件和集成電路對(duì)靜電非常敏感，它的破壞常常是在不知不覺中發(fā)生。
5.靠近網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)、大型醫(yī)療設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身等，都能產(chǎn)生電磁輻射，通過輻射、傳導(dǎo)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)形成干擾。他們?cè)斐傻膯栴}是：設(shè)備的一些部件會(huì)失效，但那些部件的失效看起來(lái)又是由于其他部件引起的，像這樣的問題很容易被忽略，而且很難診斷，需要專門的診斷軟件和硬件來(lái)檢測(cè)。
三、人為因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的影響
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，某醫(yī)院三年內(nèi)局部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備非正常斷電所引起的故障中，有16起為施工斷電引起網(wǎng)絡(luò)設(shè)備意外斷電，有130起為醫(yī)務(wù)人員不小心碰斷HUB電源導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)，而僅有5起為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身不正常掉電或自動(dòng)重啟，占因斷電所引起的網(wǎng)絡(luò)故障總數(shù)的3.2%，其余96.8%都是人為因素導(dǎo)致。這充分說(shuō)明，人為因素應(yīng)該引起我們足夠的重視，應(yīng)該采取必要的措施降低人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障率。具體措施包：
1.對(duì)全院職工，特別是對(duì)管理人員進(jìn)行有關(guān)教育，讓他們樹立參與意識(shí)和主人翁意識(shí)，了解計(jì)算機(jī)管理的必要性和管理流程，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)模式和流程教育，對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求準(zhǔn)確、熟練。
2.盡量不要在臨床科室使用帶電源適配器的小型集線器(HUB)。這也是局部網(wǎng)絡(luò)極不穩(wěn)定的重要原因，有時(shí)維護(hù)人員要反復(fù)到現(xiàn)場(chǎng)數(shù)次解決此類問題。
3.施工前加強(qiáng)施工單位與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的協(xié)調(diào)，斷電前制定詳細(xì)的切換方案和應(yīng)急方案。
4.合理規(guī)劃配線間和機(jī)柜位置，遠(yuǎn)離人群，避免噪音。
5.分置配線間內(nèi)的強(qiáng)電電源和斷電頻繁的照明電，爭(zhēng)取單獨(dú)供電，和供電部門協(xié)調(diào)保證24小時(shí)不斷電。
6.加強(qiáng)內(nèi)部人員管理，要注意隨時(shí)觀察，盡量避免因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)故障。
四、小結(jié)
隨著醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步發(fā)展，它漸漸成為一個(gè)醫(yī)院關(guān)鍵的、不可缺少的資源。我們必須積極主動(dòng)的利用各種手段管理網(wǎng)絡(luò)、診斷問題、防患于未然，為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有五大功能域：故障管理、配置管理、性能管理、計(jì)費(fèi)管理和安全管理其中，故障管理是最基本，也是最重要的功能。目的是保證網(wǎng)絡(luò)能夠連續(xù)可靠地運(yùn)行。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意外中止，將會(huì)對(duì)生產(chǎn)、生活造成很大影響，這就需要一套科學(xué)的故障管理策略，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、排除故障。
現(xiàn)在一些網(wǎng)管軟件趨向于將專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)引入到網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除中。提高網(wǎng)絡(luò)故障的智能水平有助于網(wǎng)絡(luò)高效、可靠地運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)管理的智能化也是發(fā)展的必然趨勢(shì)。為此本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障智能化管理進(jìn)行研究，并提出了建立事件知識(shí)庫(kù)提高故障管理的智能水平的方法，為網(wǎng)絡(luò)故障智能化的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
1. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障管理技術(shù)研究
（1） 故障管理概述
故障是指軟、硬件的缺陷；錯(cuò)誤則是軟硬件的不正確輸出；失效是指所有和某故障有關(guān)的錯(cuò)誤造成的網(wǎng)絡(luò)的非正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障按生命周期可分為永久故障、暫時(shí)故障和瞬間故障三類；按故障對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的空間失效范圍的大小，可將失效分為四類：任務(wù)失效、基本網(wǎng)絡(luò)部件失效、 結(jié)點(diǎn)失效和子網(wǎng)失效。故障管理的主要任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除網(wǎng)絡(luò)故障。一般說(shuō)來(lái)，故障管理包括以下幾個(gè)內(nèi)容：故障監(jiān)測(cè)和捕獲故障產(chǎn)生相關(guān)的事件和報(bào)警；定位分析故障、記錄故障日志；如有可能排除故障等。
（2） 故障管理的類型
故障類型指的是具有某種特征的故障的分類。通常我們可以根據(jù)故障發(fā)生來(lái)源的不同，將它們劃分為兩大類，即硬故障(hard errors)和軟故障(soft errors)。
硬故障是指網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備在工作過程中產(chǎn)生的各種錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤與該設(shè)備的作用有密切關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的復(fù)雜性也正是由于設(shè)備的多樣性而體現(xiàn)出來(lái)的。根據(jù)這網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的作用，我們也可以將故障簡(jiǎn)單分為以下三類:
①連接設(shè)備故障
這種故障的現(xiàn)象主要是網(wǎng)絡(luò)的物理連接出現(xiàn)問題，也可以稱為通路故障。造成故障的原因可能是電纜線斷開、收發(fā)器斷開或不能正常工作以及其它連接設(shè)備間的接口出問題等等。根據(jù)這類故障的來(lái)源不同，我們又可以將該類型的故障細(xì)分為線路故障、網(wǎng)絡(luò)接口故障、收發(fā)器故障、路由器故障等等，該類故障是故障管理的最主要對(duì)象。
②共享設(shè)備故障
這種故障的表現(xiàn)是用于資源共享的設(shè)備出現(xiàn)問題，不能提供或享受所需的服務(wù)。同樣，該類型的故障也可以細(xì)分為服務(wù)器故障(打印機(jī)故障、文件服務(wù)器故障等)、工作站故障等等。
③其它設(shè)備故障。包括電源故障、監(jiān)控器故障、測(cè)試儀故障、分析儀故障等等。
軟故障是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件運(yùn)行出錯(cuò)。軟故障的發(fā)現(xiàn)和處理是在管理過程中逐漸被人們所認(rèn)識(shí)的，因?yàn)檐浖儆谝环N無(wú)形的東西，問題的表現(xiàn)不如硬件那么直觀。從這個(gè)意義上看，軟故障的識(shí)別和診斷更加困難。故障管理中所處理的軟故障主要針對(duì)與網(wǎng)絡(luò)通訊和服務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)軟件，它可以直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟件來(lái)劃分，包括通訊協(xié)議軟件故障、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)(FNS)故障、文件傳輸軟件故障、域名服務(wù)系統(tǒng)(DNS )等等，其中通訊協(xié)議軟件故障是系統(tǒng)研究的重點(diǎn)。這種錯(cuò)誤通常是在協(xié)議軟件運(yùn)行時(shí)遇到某個(gè)異常條件(如緩沖隊(duì)列滿)或協(xié)議軟件本身未提供可靠機(jī)制而導(dǎo)致傳輸失敗，報(bào)文丟失。
故障類型并不是一成不變的，隨著網(wǎng)絡(luò)在復(fù)雜性和規(guī)模上提高，網(wǎng)絡(luò)故障管理的要求也在不斷增加。新的技術(shù)、設(shè)備的應(yīng)用使故障的類型、故障原因、故障源等各方面都發(fā)生了變化，這就要求故障管理系統(tǒng)必須增加新的內(nèi)容。
（3）故障管理的功能
故障管理的根本目標(biāo)在于排除網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的各種故障，達(dá)到這一目標(biāo)要求系統(tǒng)至少必須具備檢測(cè)、隔離和糾正故障的能力。
故障檢測(cè)(detection)是指對(duì)系統(tǒng)的性能和狀態(tài)進(jìn)行檢查和測(cè)試，根據(jù)結(jié)果和一定的識(shí)別規(guī)則判斷系統(tǒng)是否故障。故障檢測(cè)要求管理系統(tǒng)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的工作，考查網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)及其變化，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)故障馬上進(jìn)行報(bào)警。
故障隔離(isolation)是指確定故障發(fā)生的位置，通俗地說(shuō)就是指出誰(shuí)發(fā)生了故障，如哪個(gè)子網(wǎng)、哪個(gè)設(shè)備或者設(shè)備的哪個(gè)部件，對(duì)于軟故障則指明哪個(gè)系統(tǒng)出了問題。由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，故障類型、原因、故障源多種多樣，而且不同故障的表現(xiàn)可能完全相同，這就導(dǎo)致了故障隔離的復(fù)雜性。隔離系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)盡可能地縮小故障源的范圍。
故障糾正(correction)是指糾正所發(fā)生的錯(cuò)誤，恢復(fù)系統(tǒng)的正常工作。故障糾正建立在前兩者的基礎(chǔ)之上，目前所采取的手段除了進(jìn)行硬件維修、系統(tǒng)重啟、一定程度的恢復(fù)外，還包括一些非技術(shù)性的活動(dòng)，如人員的使用和技術(shù)培訓(xùn)以及設(shè)備生產(chǎn)廠商的支持等。
（4）影響故障管理的因素
與網(wǎng)絡(luò)管理一樣，故障管理也必須考慮三方面的因素:過程、設(shè)備和工具、人員。成功的故障管理策略是這三者的完整結(jié)合，而不僅僅是其中的某一個(gè)方面。
過程主要指為實(shí)現(xiàn)故障管理功能而進(jìn)行的操作，下一節(jié)介紹的內(nèi)容就屬于故障管理的過程。了解管理的一般過程是開發(fā)一個(gè)實(shí)用的故障管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
設(shè)備和工具指的是進(jìn)行故障管理的軟硬件工具，包括故障檢測(cè)設(shè)備、維修設(shè)備、實(shí)用的故障管理系統(tǒng)等。設(shè)備和工具在故障管理中起著非常重要的作用，它可以幫助管理員和工程師實(shí)施管理功能，排除故障，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下面介紹的就是幾種專用的物理設(shè)備:
① 時(shí)間域反射測(cè)量?jī)x(TDR)。通過顯示物理介質(zhì)傳輸信號(hào)的波形表明設(shè)備 或鏈路是否故障。
② 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器。監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上各結(jié)點(diǎn)的狀態(tài)，得到網(wǎng)絡(luò)的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)字，以 確定是否故障。
③ 網(wǎng)絡(luò)分析儀。實(shí)時(shí)分析結(jié)點(diǎn)的收發(fā)報(bào)文，幫助管理者跟蹤和隔離故障。 管理人員在故障管理中的任務(wù)主要是維護(hù)管理系統(tǒng)和工具的運(yùn)行，并在它們的幫助下完成故障排除和系統(tǒng)恢復(fù)工作。
2.智能化網(wǎng)絡(luò)管理的概述
為了能夠更有效地對(duì)各種大型復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，許多研究人員將人工智能技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)管理領(lǐng)域。雖然全面的智能化的網(wǎng)絡(luò)管理距離實(shí)際應(yīng)用還有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走，但是在網(wǎng)絡(luò)管理的特定領(lǐng)域?qū)嵤┲悄芑?，尤其是基于專家系統(tǒng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)管理是可行的。
用于故障管理的專家系統(tǒng)由知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)、知識(shí)獲取模塊和解釋接口四大主要部分組成。專家系統(tǒng)以其實(shí)時(shí)性、協(xié)作管理、層次性等特點(diǎn)，特別適合用在網(wǎng)絡(luò)的故障管理領(lǐng)域。但同時(shí)專家系統(tǒng)也面臨一些難題:
(1)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)變化可能需要經(jīng)常更新知識(shí)庫(kù)。
(2)由于網(wǎng)絡(luò)故障可能會(huì)相關(guān)到其它許多事件，很難確定與某一癥狀相關(guān)的時(shí)間的開始和結(jié)束，解釋和綜合消息復(fù)雜。
(3)可能需要大量的指令用以標(biāo)識(shí)實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，并且專家系統(tǒng)需要和它們接口。
(4)專家系統(tǒng)的知識(shí)獲取一直以來(lái)是瓶頸所在，要想成功地獲取網(wǎng)絡(luò)故障知識(shí)，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)專家。
在實(shí)現(xiàn)智能化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)時(shí)，還必須把握系統(tǒng)復(fù)雜性與系統(tǒng)性能的關(guān)系。不僅要利用將較為成熟的人工智能技術(shù)，而且要考慮實(shí)現(xiàn)上的復(fù)雜度和引入人工智能技術(shù)對(duì)系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性的影響。
3.事件知識(shí)庫(kù)的研究
在專家系統(tǒng)中，知識(shí)的表示有邏輯表示法、語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)表示法、規(guī)則表示法、特性表示法、框架表示法和過程表示法。產(chǎn)生式表示法，即規(guī)則表示法，是最常見的一種表示法。其特點(diǎn)是模塊性、一致性和自然。知識(shí)庫(kù)是知識(shí)的集合，嚴(yán)格意義上的知識(shí)庫(kù)包括概念、事實(shí)和規(guī)則只部分，缺一不可。
為了提高故障管理的智能水平，可以建立事件知識(shí)庫(kù)(EKB ， Event Knowledge Base，用于存儲(chǔ)所有己知事件的類型、產(chǎn)生事件的原因和所造成的影響，以及應(yīng)該采取什么樣的措施等一些細(xì)節(jié)的靜態(tài)描述。這個(gè)EKB并不是真正意義上的知識(shí)庫(kù)，它的數(shù)據(jù)僅僅包含了屬性值與元組，而屬性值表示概念，元組表示事實(shí)。但研究EKB可以為今后建立完善的知識(shí)庫(kù)奠定基礎(chǔ)。
在EKB中存儲(chǔ)了己經(jīng)確定事件。最初，被確定的事件僅限于一些標(biāo)準(zhǔn)事件和措施。隨著網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和系統(tǒng)的反饋，EKB的內(nèi)容將不斷增加。
理想狀態(tài)是能夠確定所有的事件。
下面是EKB涉及到的只種基本的數(shù)據(jù)庫(kù)表:
(1)事件類型表:該表中主要存儲(chǔ)了事件的靜態(tài)定義。
EKB中保存了己確定的事件可能涉及的相關(guān)知識(shí)，如事件類別(如:性能、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用事件或其它)、嚴(yán)重程度（如：嚴(yán)重、主要、 次要、 警告等）、產(chǎn)生事件的設(shè)備標(biāo)識(shí)、指明設(shè)備的類型、事件造成什么影響（如：影響網(wǎng)速、單個(gè)用戶不能訪問等）、故障排除參考策略、上次更新的時(shí)期/時(shí)間、關(guān)于這個(gè)事件的備注信息、事件的詳細(xì)描述等。
(2)實(shí)時(shí)事件表:描述了正在運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)時(shí)事件。
實(shí)時(shí)事件表中提供可能用的一些字段，用于記錄網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中發(fā)生的事件，如：設(shè)備的 ID（從 IP 地址或查詢?cè)O(shè)備表可以獲得）、實(shí)時(shí)事件的狀態(tài)（如：新增、確認(rèn)、清除等）、根據(jù)故障票ID獲得的相應(yīng)的故障票信息等。
(3)設(shè)備信息表:存儲(chǔ)了網(wǎng)絡(luò)中設(shè)備的實(shí)際參數(shù)。
設(shè)備信息表主要記錄了每個(gè)設(shè)備的相關(guān)參數(shù)。例如，設(shè)備ID號(hào)、IP地址、設(shè)備名稱、廠商、類型、重要性級(jí)別等。
EKB中存儲(chǔ)的相關(guān)事件的知識(shí)主要來(lái)源于專家。開發(fā)人員將獲得的知識(shí)應(yīng)用到與故障管理相關(guān)的系統(tǒng)中，根據(jù)不同系統(tǒng)的需要分配相應(yīng)的知識(shí)，以提高系統(tǒng)性能。雖然EKB并不是嚴(yán)格意義上的知識(shí)庫(kù)，但在開發(fā)過程中，可以通過不斷地增加和修正EKB的內(nèi)容，在一定程度上提高系統(tǒng)的智能水平。
4.結(jié)論
文中分析了網(wǎng)絡(luò)故障的類型，提出將事件知識(shí)庫(kù)用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的智能管理。實(shí)驗(yàn)表明，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的智能管理提供了基于知識(shí)的決策手段，比傳統(tǒng)的管理方式具有更高的決策水平，為專家系統(tǒng)技術(shù)在故障的檢測(cè)和隔離方面更加廣泛的應(yīng)用，奠定了一定基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
網(wǎng)絡(luò)故障排除是一門綜合性技術(shù)，涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方方面面，所以當(dāng)聽到“網(wǎng)絡(luò)癱瘓了”，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該是鎮(zhèn)定，其次開始第一步，分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象，應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明故障的現(xiàn)象和潛在的原因，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)。可能的故障原因是主機(jī)配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。論文百事通第二步，收集需要用于幫助隔離可能故障原因的信息，如向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計(jì)劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃，開始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮一個(gè)以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問題是否解決，如果沒有解決，繼續(xù)下去，直到解決。網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生時(shí)很常見的事情，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，就是去解決這種網(wǎng)絡(luò)故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能。因此部署一種能夠排除不同可能性并一步一步朝網(wǎng)絡(luò)問題的真實(shí)原因前進(jìn)的技術(shù)方案是非常關(guān)鍵的步驟，一個(gè)較好的故障排查方案圖如下：
2分層排錯(cuò)
2綜合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
較之高職高專院校，普通本科院校更強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的教學(xué)，在這種情況下，教學(xué)過程中容易產(chǎn)生重理論輕實(shí)踐的傾向。為了結(jié)合以SNMP為核心的網(wǎng)絡(luò)管理教學(xué)內(nèi)容，我?！坝?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理”課程在實(shí)踐環(huán)節(jié)采用分層次漸進(jìn)式的綜合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案，如表2所示。如表2所示，“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理”課程的綜合實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方案分為以下三個(gè)層次漸進(jìn)式地展開：第一層次要求學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)管理的實(shí)用技術(shù)，主要包括操作系統(tǒng)提供的網(wǎng)絡(luò)管理命令和工具的使用方法，特別是網(wǎng)絡(luò)配置和服務(wù)器管理，排除網(wǎng)絡(luò)故障[2]；第二層次要求學(xué)生能夠使用基于SNMP標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議工具對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)控與分析，解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理中的實(shí)際問題；第三層次要求學(xué)生利用開源包開發(fā)基于SNMP標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用[3]。
3自主學(xué)習(xí)指導(dǎo)
為了適應(yīng)基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理的新發(fā)展、新的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議及其相關(guān)技術(shù)發(fā)展、應(yīng)用新技術(shù)或新思想的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案與針對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案等，值得注意的是，“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理”課程的核心內(nèi)容今后還將會(huì)引入到我校物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)本科生網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)課程的教學(xué)中，因此，本課程教學(xué)有必要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)拓展網(wǎng)絡(luò)管理思路。首先，本課程為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的選題指導(dǎo)，主要包括以下幾個(gè)方面：（1）基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)管理的新發(fā)展，如SNMP與對(duì)等（Peer-to-Peer，P2P）技術(shù)的融合；（2）新的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議及其相關(guān)技術(shù)發(fā)展，如網(wǎng)絡(luò)配置（NETworkCONFiguration，NETCONF）協(xié)議；（3）應(yīng)用新技術(shù)或新思想的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，如基于云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)管理；（4）針對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案，如面向物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)具體的選題，指導(dǎo)學(xué)生利用我校云計(jì)算開放實(shí)驗(yàn)室RESTfulWeb服務(wù)環(huán)境下自主學(xué)習(xí)云系統(tǒng)，有針對(duì)性地查找相關(guān)資源（包括白皮書、產(chǎn)品試用版、開源工具軟件、RFC、標(biāo)準(zhǔn)草案、正式發(fā)表的各類論文等）。在這個(gè)過程中，還需要指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用科學(xué)的文獻(xiàn)閱讀方法，并按照學(xué)習(xí)思路和個(gè)人理解完成自主學(xué)習(xí)報(bào)告。
4教學(xué)過程管理與平時(shí)成績(jī)考核
為了加強(qiáng)“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理”課程的教學(xué)過程管理，本課程在平時(shí)成績(jī)考核方面逐步形成一定的導(dǎo)向性。表3列出我校網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)08、09和10級(jí)學(xué)生的平時(shí)成績(jī)考核方案。
隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生管理要求的不斷提高，醫(yī)院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)深入到醫(yī)院日常業(yè)務(wù)活動(dòng)的方方面面。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一旦崩潰，將會(huì)造成無(wú)法估計(jì)的損失。因此如何加強(qiáng)醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性和可靠性就成為一個(gè)亟待解決的問題。
一、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全
（一）硬件設(shè)置對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的影響
1.網(wǎng)絡(luò)布線
醫(yī)院主干線以及各大樓之間采用多模光纖，并留有備份。光纖到機(jī)器端采用屏蔽雙絞線，線路之間避免交叉纏繞，并與強(qiáng)電保持30CM以上距離，以減少相互干擾。新增網(wǎng)點(diǎn)，距離交換機(jī)盡可能短，以減少信號(hào)衰減。平時(shí)做好跳線備份，以備急用。
2.中心機(jī)房
綜合考慮供電、場(chǎng)地、溫濕度、防水、防鼠、電磁環(huán)境以及接地防雷。
3.服務(wù)器
對(duì)最上層的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)如何保證所提供服務(wù)的可靠性和不間斷性以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全是決定一個(gè)信息系統(tǒng)安全的關(guān)鍵。首先必須使用不間斷電源(UPS)，保證服務(wù)器24小時(shí)不間斷工作，防止停電造成的數(shù)據(jù)庫(kù)損壞。對(duì)于中心服務(wù)器，目前大部分醫(yī)院采用的是雙機(jī)熱備份＋磁盤陣列柜的模式，當(dāng)一個(gè)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，備份服務(wù)器能在十幾秒的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行切換，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，一般能在2～3分鐘內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)處理。這樣只做到了一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，能保證信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行，如果陣列出現(xiàn)故障，整個(gè)系統(tǒng)仍要停止運(yùn)行，一般在條件允許的情況下應(yīng)該備有應(yīng)急服務(wù)器。應(yīng)急服務(wù)器在日常工作時(shí)，通過數(shù)據(jù)庫(kù)的備份服務(wù)實(shí)時(shí)地進(jìn)行異地備份，保證數(shù)據(jù)與中心服務(wù)器的同步，當(dāng)雙機(jī)服務(wù)器或陣列出現(xiàn)故障時(shí)，系統(tǒng)能順利轉(zhuǎn)移到應(yīng)急服務(wù)器上運(yùn)行，所有用戶的使用方法保持不變，患者數(shù)據(jù)信息連續(xù)，不僅方便了操作人員，而且大大的提高了系統(tǒng)的安全性。
4.邊界安全
內(nèi)外網(wǎng)物理斷開，這樣徹底消滅外網(wǎng)黑客的入侵，內(nèi)外網(wǎng)需要交換信息時(shí)采用U盤或移動(dòng)硬盤作為中介,并做好防病毒工作。
（二）外界環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的影響
1.溫度會(huì)導(dǎo)致邏輯電路產(chǎn)生邏輯錯(cuò)誤，技術(shù)參數(shù)偏離，還會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部電源燒毀或燒壞某些元器件，影響機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)和導(dǎo)致一些熱敏器件內(nèi)部損壞或不能正常工作。
2.濕度過高，會(huì)使接插件和集成電路的引線等結(jié)合部氧化、生繡、霉?fàn)€，造成接觸不良、開路或短路；濕度過低，會(huì)吸附灰塵，加劇噪聲。
3.對(duì)于機(jī)器內(nèi)部的電路板上的雙列直插或組件的接線器，灰塵的阻塞會(huì)形成錯(cuò)誤的運(yùn)行結(jié)果。過多的塵埃可造成絕緣電阻減小、泄漏電流增加，機(jī)器出現(xiàn)錯(cuò)誤動(dòng)作，如果空氣潮濕會(huì)引起元器件間放電、打火，從而損壞設(shè)備，嚴(yán)重的還會(huì)引起火災(zāi)。
4.靜電是網(wǎng)絡(luò)使用中面臨的比較嚴(yán)重的問題，以上談到的溫度、濕度、塵埃等很多原因都可能引起靜電。計(jì)算機(jī)元器件和集成電路對(duì)靜電非常敏感，它的破壞常常是在不知不覺中發(fā)生。
5.靠近網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)、大型醫(yī)療設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身等，都能產(chǎn)生電磁輻射，通過輻射、傳導(dǎo)等方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)形成干擾。他們?cè)斐傻膯栴}是：設(shè)備的一些部件會(huì)失效，但那些部件的失效看起來(lái)又是由于其他部件引起的，像這樣的問題很容易被忽略，而且很難診斷，需要專門的診斷軟件和硬件來(lái)檢測(cè)。
二、計(jì)算機(jī)軟件的安全
（一）計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安全
目前一般醫(yī)院服務(wù)器和工作站的操作系統(tǒng)多采用微軟的WINDOWS系列操作系統(tǒng)，這要求對(duì)計(jì)算機(jī)使用的帳號(hào)、用戶權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)訪問以及文件訪問等實(shí)行嚴(yán)格的控制和管理，定期做好監(jiān)視、審計(jì)和事件日志記錄和分析，一方面減少各類違規(guī)訪問，另一方面，通過系統(tǒng)日志記下來(lái)的警告和報(bào)錯(cuò)信息，很容易發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的癥結(jié)所在。及時(shí)下載和打好系統(tǒng)補(bǔ)丁，盡可能關(guān)閉不需要的端口，以彌補(bǔ)系統(tǒng)漏洞帶來(lái)的各類隱患。對(duì)各類工作站和服務(wù)器的CMOS設(shè)置密碼，取消不必要的光驅(qū)、軟驅(qū)，屏蔽USB接口，以防止外來(lái)光盤、軟盤和U盤的使用。對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)實(shí)行加密存儲(chǔ)并分布于多臺(tái)計(jì)算機(jī)。
（二）數(shù)據(jù)庫(kù)的安全
數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇和備份是醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理中的重要問題。系統(tǒng)一旦投入運(yùn)行，就要求24小時(shí)不間斷，而一旦發(fā)生中斷，后果將不堪設(shè)想。所以在開發(fā)系統(tǒng)軟件時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇顯得尤為重要，在發(fā)生故障時(shí)應(yīng)能自動(dòng)將數(shù)據(jù)恢復(fù)到斷點(diǎn)，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的完整。目前現(xiàn)有醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫(kù)的選擇上多采用SQLSERVER、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)。醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)記錄時(shí)刻都處于動(dòng)態(tài)變化之中，網(wǎng)管人員定時(shí)異地備份是不夠的，因?yàn)橐坏┫到y(tǒng)崩潰，勢(shì)必存在部分?jǐn)?shù)據(jù)的丟失。所以建立一套實(shí)時(shí)備份系統(tǒng)，這對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是非常重要的。現(xiàn)在很多醫(yī)院采用磁盤陣列的方式進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份，但是成本比較大，安全系數(shù)也不是很高。根據(jù)醫(yī)院這個(gè)特殊的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可建議設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)保護(hù)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)文件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)全脫機(jī)備份。例如，采用多個(gè)低價(jià)位的服務(wù)器分片負(fù)責(zé)，如門診收費(fèi)系統(tǒng)采用一臺(tái)服務(wù)器，住院部系統(tǒng)采用另一臺(tái)服務(wù)器，同時(shí)再增設(shè)總服務(wù)器，在總服務(wù)器中全套備份所有醫(yī)院管理系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件，每日往總服務(wù)器中備份各個(gè)管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，與此同時(shí)也做好磁帶、光盤的備份，若有一臺(tái)分服務(wù)器出現(xiàn)異常，該系統(tǒng)就轉(zhuǎn)總服務(wù)器進(jìn)行。這種運(yùn)行機(jī)制，在一些醫(yī)院取得了很好的效果。
（三）病毒防范與入侵檢測(cè)
在客戶機(jī)和服務(wù)器上分別安裝相應(yīng)版本防病毒軟件，及時(shí)更新病毒庫(kù)和殺毒引擎，在服務(wù)器上編寫網(wǎng)絡(luò)登陸腳本，實(shí)現(xiàn)客戶端病毒庫(kù)和殺毒軟件引擎的自動(dòng)派送安裝。在服務(wù)器和安全性要求較高的機(jī)器上安裝入侵檢測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)內(nèi)各類入侵、違規(guī)和破壞行為。
三、人為因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全的影響
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，某醫(yī)院三年內(nèi)局部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備非正常斷電所引起的故障中，有16起為施工斷電引起網(wǎng)絡(luò)設(shè)備意外斷電，有130起為醫(yī)務(wù)人員不小心碰斷HUB電源導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能聯(lián)網(wǎng)，而僅有5起為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身不正常掉電或自動(dòng)重啟，占因斷電所引起的網(wǎng)絡(luò)故障總數(shù)的3.2%，其余96.8%都是人為因素導(dǎo)致。這充分說(shuō)明，人為因素應(yīng)該引起我們足夠的重視，應(yīng)該采取必要的措施降低人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障率。具體措施包：
1.對(duì)全院職工，特別是對(duì)管理人員進(jìn)行有關(guān)教育，讓他們樹立參與意識(shí)和主人翁意識(shí)，了解計(jì)算機(jī)管理的必要性和管理流程，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行新業(yè)務(wù)模式和流程教育，對(duì)操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求準(zhǔn)確、熟練。
2.盡量不要在臨床科室使用帶電源適配器的小型集線器(HUB)。這也是局部網(wǎng)絡(luò)極不穩(wěn)定的重要原因，有時(shí)維護(hù)人員要反復(fù)到現(xiàn)場(chǎng)數(shù)次解決此類問題。
3.施工前加強(qiáng)施工單位與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的協(xié)調(diào)，斷電前制定詳細(xì)的切換方案和應(yīng)急方案。
4.合理規(guī)劃配線間和機(jī)柜位置，遠(yuǎn)離人群，避免噪音。
5.分置配線間內(nèi)的強(qiáng)電電源和斷電頻繁的照明電，爭(zhēng)取單獨(dú)供電，和供電部門協(xié)調(diào)保證24小時(shí)不斷電。
6.加強(qiáng)內(nèi)部人員管理，要注意隨時(shí)觀察，盡量避免因此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)故障。
四、小結(jié)
隨著醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步發(fā)展，它漸漸成為一個(gè)醫(yī)院關(guān)鍵的、不可缺少的資源。我們必須積極主動(dòng)的利用各種手段管理網(wǎng)絡(luò)、診斷問題、防患于未然，為醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)提供良好的運(yùn)行環(huán)境。
現(xiàn)就常規(guī)的工作流程進(jìn)行如下探討：
一、網(wǎng)絡(luò)文檔的建立
作為網(wǎng)絡(luò)管理員，最重要的一項(xiàng)任務(wù)就是建立網(wǎng)絡(luò)文檔，這是因?yàn)橛泻芏嗲闆r要求網(wǎng)絡(luò)管理員必須全面一貫地記錄網(wǎng)絡(luò)的情況。無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)問題而必須馬上排除，還是因?yàn)榫W(wǎng)管員的請(qǐng)假或者離職，有了一份詳盡、及時(shí)的文檔，查找問題和維護(hù)系統(tǒng)的時(shí)間都將大大縮短，許多錯(cuò)誤和混亂也可以避免。
1.何時(shí)編寫文檔？如果正在從草案開始設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)文檔，應(yīng)該從第一天開始記錄所有細(xì)節(jié)。找一個(gè)筆記本，把記錄寫在上面，并作為網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部分。如果同時(shí)管理多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)文檔是十分關(guān)鍵的。如網(wǎng)絡(luò)管理員剛剛接手網(wǎng)管工作，那么第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)這些信息并填補(bǔ)缺少的細(xì)節(jié)。如果根本就沒有網(wǎng)絡(luò)文檔，應(yīng)立即著手查詢并創(chuàng)建文檔。網(wǎng)絡(luò)文檔需要及時(shí)更新，至少一周一次。關(guān)鍵是養(yǎng)成保持最新信息的習(xí)慣。
2.文檔中記錄什么？首先當(dāng)然還是網(wǎng)絡(luò)的物理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；此外，應(yīng)該記錄所有在安裝網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件時(shí)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)適配器的配置信息。在用戶進(jìn)行硬件和軟件升級(jí)或服務(wù)器故障需重新安裝操作系統(tǒng)時(shí)，這些信息可以節(jié)省時(shí)間。
網(wǎng)絡(luò)文檔可以包括網(wǎng)絡(luò)故障的恢復(fù)方案、備份步驟和日程，存儲(chǔ)和解決方法的記錄、用戶請(qǐng)求、維護(hù)記錄及長(zhǎng)期和短期的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)管理員還可以將更新操作系統(tǒng)、硬件或安全措施和培訓(xùn)新用戶的計(jì)劃包容在網(wǎng)絡(luò)文檔中。
二、硬件網(wǎng)絡(luò)資源的管理和維護(hù)
1.實(shí)施常規(guī)檢查。網(wǎng)絡(luò)管理的重大責(zé)任之一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)實(shí)施常規(guī)、周期的診斷和防護(hù)性的維護(hù)措施。
2.排除網(wǎng)絡(luò)故障。網(wǎng)絡(luò)管理人員花費(fèi)時(shí)間最多的就是排除網(wǎng)絡(luò)故障。這是最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理員的技術(shù)水平和保持冷靜及邏輯思考能力的時(shí)候。隨著經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，解決問題的能力也會(huì)逐步提高。
網(wǎng)絡(luò)管理員要了解各處可能發(fā)生的問題：時(shí)刻不忘在筆記本中記下調(diào)查結(jié)果和建議；利用書籍、期刊和自學(xué)培訓(xùn)等方式盡可能地積累常見問題的解決方法;應(yīng)盡可能多地收集信息，記錄在網(wǎng)絡(luò)文檔中。
3.為故障恢復(fù)作準(zhǔn)備。提前準(zhǔn)備不是預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的最好辦法，但它可以減少網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失。在預(yù)防網(wǎng)絡(luò)故障的計(jì)劃中，網(wǎng)絡(luò)管理員不應(yīng)將自己的思維局限在普通的問題上。應(yīng)該考慮得更廣泛一些。設(shè)想發(fā)生了自然災(zāi)害，如地震、火災(zāi)等將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)全部摧毀，網(wǎng)絡(luò)管理員該如何恢復(fù)，花費(fèi)多少時(shí)間，采取哪一種步驟進(jìn)行恢復(fù)。
雖然不可能對(duì)每一次自然災(zāi)害都做好充分的準(zhǔn)備，也不可能完全避免可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)停止工作的人類的某些缺點(diǎn)，但卻可以制訂一個(gè)可靠適時(shí)的備份計(jì)劃，使數(shù)據(jù)損失最小化。
三、軟件管理和維護(hù)
軟件管理包括添加新軟件、升級(jí)現(xiàn)有軟件和刪除過時(shí)軟件。如果在服務(wù)器上安裝，最好在安裝之前先備份好服務(wù)器。如果在工作站上安裝，應(yīng)該先做一個(gè)安裝測(cè)試，并記錄下每一個(gè)步驟，然后保證每一臺(tái)工作站的一致性。如果每臺(tái)工作站上都使用相同的硬件和操作系統(tǒng)，一致性的安裝應(yīng)用程序非常簡(jiǎn)單；如果網(wǎng)絡(luò)上用戶過多，可以考慮使用某些特殊工具來(lái)生成軟件自動(dòng)安裝過程，如Microsoft系統(tǒng)管理服務(wù)器。
軟件永遠(yuǎn)不可能完美，總會(huì)有這樣或那樣的問題。無(wú)論是操作系統(tǒng)還是設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，至少應(yīng)每季度檢查一次有無(wú)升級(jí)的提示，進(jìn)行現(xiàn)有軟件升級(jí)。對(duì)于過時(shí)軟件也應(yīng)及時(shí)刪除。
四、管理網(wǎng)絡(luò)安全
要想保證網(wǎng)絡(luò)安全，應(yīng)同時(shí)做好邊界防護(hù)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理。網(wǎng)絡(luò)管理的職責(zé)之一就是定義、實(shí)施、管理和加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。軟件安全策略的目標(biāo)是：
保證只有授權(quán)用戶可以使用一定受限的網(wǎng)絡(luò)資源，預(yù)防給予過高的權(quán)限，定時(shí)檢查用戶權(quán)限和用戶組賬號(hào)有無(wú)變更。減小數(shù)據(jù)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等由于受到疏忽操作或惡意破壞而造成的損失。防止網(wǎng)絡(luò)中非授權(quán)的外部訪問。
由于社會(huì)信息化的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)幾乎與企業(yè)的每一位員工都息息相關(guān)，從企業(yè)局域網(wǎng)的規(guī)劃、組建、運(yùn)行和升級(jí)維護(hù)，到企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)行，從網(wǎng)絡(luò)安全的管理到數(shù)據(jù)庫(kù)管理、存儲(chǔ)管理以及網(wǎng)絡(luò)和人員管理等制度建立，都和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)聯(lián)。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用如此廣泛，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程也成為高職院校很多專業(yè)的必修課程。該門課程的實(shí)用性很強(qiáng)，同時(shí)變化和發(fā)展較快，新知識(shí)層出不窮，如何在有限的課時(shí)內(nèi)讓學(xué)生具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作技能，對(duì)廣大教師來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。這里以筆者在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)體會(huì)與大家探討，主要包括有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)大綱與教學(xué)計(jì)劃。
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的目的：是讓學(xué)生綜合利用所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，解決一些實(shí)際問題，能夠完成一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)管理、組建、維護(hù)等工作。在正式上課之前，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際中的具體應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展概況、在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中常出現(xiàn)的問題等進(jìn)行詳細(xì)分析，制訂出切合實(shí)際的教學(xué)大綱。在全面了解學(xué)生所具有的基礎(chǔ)知識(shí)狀況的前提下，根據(jù)教學(xué)大綱制訂好教學(xué)計(jì)劃。在制訂教學(xué)計(jì)劃的過程中針對(duì)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，將該課程中學(xué)生不易接受的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成學(xué)生易接受的，并且側(cè)重于鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目的主要是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組建實(shí)施的能力，要求學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)熟悉網(wǎng)絡(luò)工程的實(shí)施流程和方案設(shè)計(jì)方法，完成小型家庭辦公網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。這方面的主要實(shí)訓(xùn)有：雙絞線制作（直通線和交叉線）、ADSL撥號(hào)上網(wǎng)、多臺(tái)PC通過寬帶路由器共享上網(wǎng)、交換機(jī)的基本配置實(shí)訓(xùn)、交換機(jī)的級(jí)聯(lián)和鏈路聚合配置、使用交換機(jī)劃分VLAN、路由器的基本配置等。通過這些實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生基本掌握了構(gòu)建小型家庭辦公網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)綜合布線等基本網(wǎng)絡(luò)技能。
（2）網(wǎng)絡(luò)管理類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)管理能力，以應(yīng)付在工作中會(huì)出現(xiàn)的問題。這方面的實(shí)訓(xùn)主要有：使用抓包工具軟件分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、交換機(jī)的端口鏡像、端口和MAC地址的綁定、VPN（虛擬專用網(wǎng)）配置、IP地址的規(guī)劃、基于802.1x的AAA服務(wù)配置、網(wǎng)絡(luò)帶寬的監(jiān)控維護(hù)等。通過這些實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生基本掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)故障、性能管理、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、計(jì)費(fèi)管理等方面的技能。
（3）網(wǎng)絡(luò)綜合類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目的主要是為了提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用能力，滿足大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)工作的需求。這方面的實(shí)訓(xùn)主要有：生成樹協(xié)議的啟用、三層交換機(jī)的VLAN互通、ACL訪問控制列表的配置、路由器靜態(tài)路由配置、路由器動(dòng)態(tài)路由RIP配置、路由器動(dòng)態(tài)路由OSPF配置、通過單臂路由實(shí)現(xiàn)VLAN間互訪等，通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生能夠掌握較為深入的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，勝任更為復(fù)雜的大中型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理工作。
（4）網(wǎng)絡(luò)安全類實(shí)訓(xùn)。這類實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)是為了在網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控方面培養(yǎng)學(xué)生防范網(wǎng)絡(luò)入侵、網(wǎng)絡(luò)攻擊的技能，能夠應(yīng)付一定的網(wǎng)絡(luò)入侵和攻擊，掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的配置方法。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括：防火墻的透明模式配置、防火墻的NET配置、上網(wǎng)行為策略認(rèn)證配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)等。通過此類實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握一定的網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)技能。
三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)方法。
如何讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐課感興趣并能喜歡網(wǎng)絡(luò)課程，教學(xué)方法是非常重要的。在我的教學(xué)中，主要采用了項(xiàng)目教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、分組教學(xué)法、討論教學(xué)法、提問教學(xué)法、示范教學(xué)法、通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)等，主要是以項(xiàng)目引領(lǐng)任務(wù)驅(qū)動(dòng)貫穿整個(gè)教學(xué)，多種教學(xué)方法互補(bǔ)。以教學(xué)方法為項(xiàng)目教學(xué)法，項(xiàng)目是學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)為例進(jìn)行說(shuō)明。實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要目的是鞏固理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，特別是對(duì)應(yīng)相關(guān)職業(yè)的解決實(shí)際工作問題的能力。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)更是突出了這一點(diǎn)，最關(guān)鍵的是實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)具體問題獨(dú)立分析、解決的能力。因此在實(shí)訓(xùn)中，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生排除故障能力的培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中故意設(shè)置故障，讓實(shí)訓(xùn)小組自行進(jìn)行解決，老師在旁只給出提示，不給具體原因。
結(jié)語(yǔ)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展很快，要做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐教學(xué)，作為教師，我們必須緊貼網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，從真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用入手講解網(wǎng)絡(luò)的組建、應(yīng)用、管理和維護(hù)，提高學(xué)生分析問題、動(dòng)手能力和解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，應(yīng)注重講解內(nèi)容的實(shí)用性，要在整個(gè)教學(xué)中真正體現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為基本”的思想。只有這樣，才能在教學(xué)中針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行合理教學(xué)，才能游刃有余地進(jìn)行教學(xué)，才能讓學(xué)生感到學(xué)這門課程是非常有用的，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣，并能在工作時(shí)很快投入到自己的角色中去。[論文格式]
