時(shí)間：2022-07-22 15:25:09
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擁有200億美元/年銷售額的中國(guó)珠寶市場(chǎng)，如一塊巨大、誘人的香氣騰騰的蛋糕，吸引了無(wú)數(shù)廠家來(lái)分一杯羹。目前，中國(guó)的珠寶市場(chǎng)，以“謝瑞麟”、“周大?！睘榇淼南愀燮放坪鸵浴按鞅葼査埂睘榇淼膰?guó)際品牌，攜資金、品牌、管理、渠道等各方面的優(yōu)勢(shì)紛紛登陸祖國(guó)內(nèi)地，同國(guó)產(chǎn)品牌“老鳳祥”、“戴夢(mèng)得”等，上演了一場(chǎng)刀光劍影的珠寶市場(chǎng)爭(zhēng)奪之戰(zhàn);而位于二線及三線品牌的一些品牌，也不甘示弱，則直接打起了價(jià)格戰(zhàn)，使競(jìng)爭(zhēng)幾近白熱化程度。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)以下的市場(chǎng)問(wèn)題：
1、珠寶品牌競(jìng)爭(zhēng)手段低層?，F(xiàn)在各廠商的目光都聚焦到了廣告、價(jià)格這些比較低層次的競(jìng)爭(zhēng)手段上，還沒(méi)有進(jìn)入更高層次的服務(wù)與形象競(jìng)爭(zhēng)的范疇。各大品牌皆通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)建立市場(chǎng)份額，是目前競(jìng)爭(zhēng)中最習(xí)以為常的手段之一。
2、品牌形象及個(gè)性十分貧乏。各珠寶品牌由于長(zhǎng)時(shí)間的品牌個(gè)性沒(méi)有鮮明地塑造而出，給人一直都是很模糊，以及在品牌的內(nèi)涵上十分淺薄，便給人感覺(jué)缺乏品牌魅力，由此帶來(lái)了品牌的形象貧乏。
3、營(yíng)銷管理渙散。由于疏于管理，使得市場(chǎng)部以及位于市場(chǎng)銷售第一線的銷售人員處在一種散漫的狀態(tài)，市場(chǎng)基礎(chǔ)工作較差。
4、公司士氣低落，缺乏凝聚力和核心向心力。
二、確定營(yíng)銷策略
針對(duì)以上問(wèn)題，我們走訪了目標(biāo)消費(fèi)群、一線產(chǎn)品銷售人員及企業(yè)內(nèi)部管理人員，并暗訪了主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一線銷售情況，對(duì)市場(chǎng)暢銷品種、價(jià)格狀況、渠道情況、促銷情況有了比較深的了解，同時(shí)我們還就產(chǎn)品賣點(diǎn)、品牌定位、消費(fèi)者品牌喜好、推廣方式、媒介喜好等做了一系列的專業(yè)測(cè)試，最終形成了以下市場(chǎng)策略：
1、 樹(shù)立產(chǎn)品品牌、打造品牌個(gè)性，并要遵循個(gè)性鮮明、易于傳播的原則;
2、 在傳播上，要巧妙借勢(shì)，爭(zhēng)取達(dá)到“四兩撥千斤”的效果;
3、 銷售終端展示一定要建設(shè)好，努力營(yíng)造一種高貴、時(shí)尚的氛圍，以提升品牌的含金量和檔次;
4、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，以避免對(duì)品牌形象造成的不利影響，不過(guò)通過(guò)一些巧妙的事件營(yíng)銷，給消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)間接讓利，進(jìn)而吸引消費(fèi)者;
5、重新塑造服務(wù)體系，并通過(guò)各種直觀的方式直接傳達(dá)并影響消費(fèi)者，通過(guò)企業(yè)軟件的建設(shè)，全面打造產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，使消費(fèi)者放心購(gòu)買，逐步培養(yǎng)客戶的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。
三、整合營(yíng)銷推廣
目前，各珠寶廠商還處在品牌混戰(zhàn)的階段，都沒(méi)有很明確的品牌個(gè)性和形象，因此，給歐琪麗一個(gè)明確的品牌定位，通過(guò)某些載體和說(shuō)辭，提升品牌形象，并徹底打動(dòng)消費(fèi)者，已成為了各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析，我們把歐琪麗的目標(biāo)客戶群集中在20—30歲的新一代的年輕人身上，他們充滿著活力和激情，這些人大部分都是離鄉(xiāng)背井，在大城市獨(dú)自闖蕩并渴望成功的“飄”的一族，同時(shí)，又由于人在外地，所以對(duì)于愛(ài)情、親情、友情特別的看重。因此，我們給歐琪麗塑造了這樣一個(gè)“年輕、時(shí)尚、激情”的品牌形象，并配上一句廣告語(yǔ)“香港歐琪麗，與你真情溝通”。不但耳目一新，還通過(guò)品牌定位的張力作用，以情動(dòng)人，給消費(fèi)者一次完整的真情體驗(yàn)。
目前，各主要的珠寶品牌，其優(yōu)惠活動(dòng)可謂是種類繁多，另消費(fèi)者不知所措。從對(duì)其特定的某幾種款型進(jìn)行特價(jià)銷售，購(gòu)買產(chǎn)品贈(zèng)送精美禮品，到同產(chǎn)品所在的商場(chǎng)搞的優(yōu)惠活動(dòng)聯(lián)系到一起(如100送30)等;而一些二線及三線品牌，則以在實(shí)際標(biāo)價(jià)的基礎(chǔ)上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
對(duì)產(chǎn)品以“大折扣”的打折形式進(jìn)行銷售，雖然對(duì)產(chǎn)品的終端銷售有一定的促進(jìn)作用，但有以下幾方面的劣勢(shì)：
(1)、珠寶對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，屬于昂貴的商品，因此消費(fèi)者在購(gòu)買此類商品時(shí)，會(huì)綜合考慮各方面的因素(如價(jià)格、款式、自身經(jīng)濟(jì)條件、品牌、服務(wù)等)，因此消費(fèi)時(shí)特別理性，而商家只但但考慮價(jià)格的因素盲目打折，消費(fèi)者則會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品不真、質(zhì)量不好或商家為牟取暴利而私自抬高價(jià)格欺騙消費(fèi)者等，反而使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生不信任感和排斥的情緒，結(jié)果就可能會(huì)造成“售貨員剛給消費(fèi)者說(shuō)我們的珠寶一律5折銷售，消費(fèi)者扭頭就走”的尷尬局面。
(2)、盲目打折不利于產(chǎn)品品牌形象的樹(shù)立，“便宜無(wú)好貨、好貨不便宜”，在消費(fèi)者的潛意識(shí)里，“便宜”往往與低檔次、過(guò)時(shí)、包裝不好、質(zhì)量差等聯(lián)系起來(lái)，為了尋求可*的保障及“心理上的虛榮”，寧可賣一些“高檔產(chǎn)品”;
(3)、目前，絕大部分珠寶商家在對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行促銷實(shí)行“價(jià)格直接打折”的方式，促銷方式單一雷同，沒(méi)有新意，一方面消費(fèi)者對(duì)此形式已不再有新鮮感和興趣，另一方面反而造成消費(fèi)者對(duì)品牌的不認(rèn)可或懷疑態(tài)度，最終造成“價(jià)格打折無(wú)效果”的局面。
考慮到其品牌的形象和美譽(yù)度等因素，在終端都以實(shí)際標(biāo)價(jià)進(jìn)行銷售，以避免打折銷售給產(chǎn)品品牌方面帶來(lái)的負(fù)面影響。我們把“歐琪麗”的目標(biāo)消費(fèi)人群主要定位在以下三種：
(1)、情侶購(gòu)買;
(2)、父母給兒女購(gòu)買;
(3)、特定的送禮人群。
舍去以往那種“大而全”、“把所有想賣寶石的客戶都納入到我的客戶中來(lái)”的市場(chǎng)觀念，這樣可以有效避免“什么都想抓、但又什么都抓不住”市場(chǎng)局面的出現(xiàn)。這樣做的原因有以下三點(diǎn)：
(1)、明確了目標(biāo)客戶群，就可以集中自己各方面的優(yōu)勢(shì)，從渠道、宣傳、服務(wù)等各方面有針對(duì)性的投入，避免了資源的浪費(fèi)，在小而專的市場(chǎng)范圍內(nèi)精耕細(xì)作;
(2)、有利于渠道的拓展，針對(duì)以上三種主要購(gòu)買人群，我們把渠道拓展到以下三個(gè)方面：①、婚姻登記所;②、婚紗影樓;③、樓盤銷售商，在目標(biāo)客戶群比較集中的地方適當(dāng)做一些促銷和產(chǎn)品宣傳;
為了提高終端顧客的認(rèn)知度和吸引消費(fèi)者，也為了使消費(fèi)者對(duì)歐琪麗的服務(wù)有一個(gè)具體、客觀的認(rèn)識(shí)，并區(qū)別于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查得知，其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有把服務(wù)明確標(biāo)示出來(lái)，只是有消費(fèi)者問(wèn)的時(shí)候，售貨員才被動(dòng)說(shuō)出來(lái))，把服務(wù)作為一個(gè)增值的亮點(diǎn)，特別推出歐琪麗“9+1”真情服務(wù)，并在終端制作展板或POP，把歐琪麗“9+1”真情服務(wù)的內(nèi)容明確的在終端展示出來(lái)，使消費(fèi)者一目了然。
歐琪麗“9+1”真情服務(wù)內(nèi)容：
(1)、由珠寶協(xié)會(huì)的高級(jí)鑒定師免費(fèi)為消費(fèi)者鑒定足金、鉆石，并負(fù)責(zé)推薦到權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定;
(2)、香港歐琪麗的每一件產(chǎn)品均有國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心頒發(fā)的鑒定證書;
(3)、所有售出的產(chǎn)品均附一張香港歐琪麗的商品質(zhì)量保證卡;
(4)、所購(gòu)的首飾可免費(fèi)改制，戒指可加大縮小;
(5)、開(kāi)通珠寶咨詢熱線;
(6)、訂婚戒送一束玫瑰花，生曰買任何一款金銀珠寶首飾均可獲生曰卡一張及鮮花一束;
(7)、免費(fèi)為顧客清洗、拋光金器，免費(fèi)包裝禮品;
(8)、微笑服務(wù)、百問(wèn)不煩、文明禮貌、不欺不詐;
(9)、設(shè)立情侶首飾專柜，太太首飾專柜等特色專柜，提供個(gè)性化服務(wù);
終端管理：
(1)、珠寶展示及擺放標(biāo)準(zhǔn);
(2)、宣傳品投遞及發(fā)放;
(3)、終端宣傳品量及品種類型;
(4)、銷售人員推介與終端說(shuō)辭;
建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房，是堅(jiān)持以人為本，大力促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，完善住房保障體系，切實(shí)解決中低收入家庭住房困難問(wèn)題的重要舉措。通過(guò)科學(xué)制定銷售工作流程，銷售過(guò)程全程接受社會(huì)監(jiān)督，使申購(gòu)、審核、搖號(hào)、購(gòu)房等各個(gè)銷售環(huán)節(jié)公開(kāi)、公平、公正，銷售工作有序進(jìn)行。
二、銷售原則
在公開(kāi)、公平、公正的前提下，按照“個(gè)人如實(shí)申請(qǐng)，社區(qū)群眾評(píng)議，房管部門管理，三級(jí)審核公示，政核準(zhǔn)審批，分類搖號(hào)排序，社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督，違規(guī)操作必究”的原則，限定購(gòu)買對(duì)象，限定銷售價(jià)格，限定住房戶型，確保經(jīng)濟(jì)適用住房銷售工作順利開(kāi)展。
三、銷售時(shí)間
在建設(shè)的經(jīng)濟(jì)適用住房取得縣房管局核發(fā)的預(yù)（銷）售許可證后，建設(shè)單位可按縣政審批的購(gòu)買對(duì)象銷售經(jīng)濟(jì)適用住房，具體銷售時(shí)間，以屆時(shí)的銷售公告為準(zhǔn)。
四、銷售對(duì)象普查
在銷售公告前，由縣房管局牽頭，鎮(zhèn)政組織，房管、民政、公安、監(jiān)察等部門參與，由各社區(qū)居委會(huì)對(duì)當(dāng)年度人均年收入標(biāo)準(zhǔn)線以下的中低收入家庭人口情況、住房情況、收入情況、購(gòu)房意向等，開(kāi)展全面的入戶調(diào)查摸底工作，并將調(diào)查摸底情況分類歸檔，為合理確定銷售范圍和中簽比例奠定基礎(chǔ)。
五、銷售宣傳
縣房管局及時(shí)將符合銷售條件的全部房源信息，包括申購(gòu)的條件、房源位置、戶型標(biāo)準(zhǔn)、房屋數(shù)量、銷售價(jià)格、申購(gòu)程序以及建設(shè)單位、售房時(shí)間及地點(diǎn)等，在各社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)公共場(chǎng)所等張榜公告，并通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳。
六、銷售價(jià)格
縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房的銷售價(jià)格，根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目所處的地段，按《經(jīng)濟(jì)適用住房?jī)r(jià)格管理辦法》及縣政確定的價(jià)格構(gòu)成因素合理核定，報(bào)縣政批準(zhǔn)后，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，其最高售價(jià)不得超過(guò)縣政核定的最高限價(jià)。年度縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房最高銷售限價(jià)為1258元/㎡，具體為：
（一）二、六層為：元/㎡
（二）三、四、五層為：元/㎡
（三）七層為：元/㎡
（四）柴間為：元/㎡
七、銷售按揭及預(yù)售款管理
縣房管局要協(xié)調(diào)各商業(yè)銀行和市住房公積金管理中心辦事處，將個(gè)人購(gòu)房按揭貸款和住房公積金貸款，優(yōu)先向購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房的申購(gòu)家庭發(fā)放。協(xié)調(diào)商業(yè)銀行的貸款利率，按人民銀行公布的同期同檔次商業(yè)性個(gè)人住房貸款的基準(zhǔn)利率執(zhí)行。實(shí)行經(jīng)濟(jì)適用住房預(yù)售款管理制度，其預(yù)售款全部進(jìn)入縣房管局指定的專門監(jiān)管帳戶。
八、申購(gòu)范圍及條件
（一）申購(gòu)范圍
戶籍在縣城區(qū)鎮(zhèn)、將軍園8個(gè)居委會(huì)范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)家庭，均可對(duì)照規(guī)定的申購(gòu)條件和程序進(jìn)行申購(gòu)。
（二）申購(gòu)條件
1、申請(qǐng)經(jīng)濟(jì)適用住房的家庭，應(yīng)同時(shí)具備以下條件：
<1>申請(qǐng)家庭成員中至少有1人取得縣城城鎮(zhèn)常住戶口1年以上，且年齡在18周歲以上。
<2>申請(qǐng)家庭人均年收入符合縣政確定的中低收入家庭人均年收入標(biāo)準(zhǔn)線以下。年，縣城區(qū)中低收入家庭人均年收入標(biāo)準(zhǔn)為7615元。
<3>申請(qǐng)家庭為無(wú)房戶，或現(xiàn)有人均住房建筑面積小于15平方米（不含自行租賃住房面積）的住房困難家庭。
計(jì)算人均住房建筑面積的家庭成員，必須在縣城區(qū)工作和生活，且相互之間有法定瞻養(yǎng)、撫養(yǎng)關(guān)系。
符合上述條件的軍烈屬、縣級(jí)以上勞動(dòng)模范可優(yōu)先申購(gòu)。
2、凡具有下列情形之一的，不能申請(qǐng)購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房：
<1>已參加集資建房的；
<2>已購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房（含安居工程住房）的；
<3>已參加過(guò)房改購(gòu)房（含在外地已參加房改購(gòu)房）的；
<4>單位獎(jiǎng)勵(lì)贈(zèng)送住房的。
（三）提交相關(guān)材料
申購(gòu)經(jīng)濟(jì)適用住房的申請(qǐng)家庭，應(yīng)向現(xiàn)居住地的居委會(huì)提出書面申請(qǐng)，并提交以下申報(bào)材料：
<1>申請(qǐng)家庭成員單位出具的收入證明，或居住地居委會(huì)出具的收入證明。
<2>申請(qǐng)家庭成員所在單位，或居住地居委會(huì)出具的現(xiàn)住房情況證明，提供房屋所有權(quán)證、租住公房或私房的租賃合同，無(wú)房戶應(yīng)特別注明。
<3>申請(qǐng)人家庭戶口簿，同住家庭成員的身份證原件和2份復(fù)印件（核實(shí)后原件退回）及所有家庭成員2張一寸彩色免冠照片。
<4>其他必要的有關(guān)資料。
九、申購(gòu)程序
1、申請(qǐng)受理。
經(jīng)濟(jì)適用住房銷售公告后，申購(gòu)人到現(xiàn)居住地的居委會(huì)，領(lǐng)取并如實(shí)填寫《縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房評(píng)議申請(qǐng)表》，并向居委會(huì)提交申請(qǐng)表及相關(guān)的資料，居委會(huì)收到申請(qǐng)材料后，應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，及時(shí)進(jìn)行審查，并及時(shí)組織本社區(qū)居委會(huì)居民和申請(qǐng)人所在單位領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行評(píng)議，將評(píng)議結(jié)果在申請(qǐng)人現(xiàn)居住地和戶籍所在地同時(shí)進(jìn)行公示，公示期為5天。
申請(qǐng)材料不全需要補(bǔ)齊、補(bǔ)正或者不符合申請(qǐng)條件的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書面告知申請(qǐng)人，申請(qǐng)材料齊全且經(jīng)公示結(jié)果無(wú)異議或異議不成立的，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)將申請(qǐng)材料、公示結(jié)果及時(shí)移交鎮(zhèn)政。
2、鎮(zhèn)政初審。
鎮(zhèn)政收到居委會(huì)移交的申請(qǐng)材料后，組織申請(qǐng)人填寫《縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)買資格申請(qǐng)表》，并及時(shí)組織人員對(duì)申請(qǐng)人申報(bào)的家庭人口、收入及住房狀況等情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和初審，并將初審結(jié)果在申請(qǐng)人居住所在地進(jìn)行公示，公示期為5天，對(duì)公示期有異議的，由鎮(zhèn)政組織人員調(diào)查核實(shí)，異議成立的取消其申請(qǐng)資格。
3、聯(lián)合復(fù)審。
鎮(zhèn)政將初審公示結(jié)果無(wú)異議或異議不成立的申請(qǐng)材料，移交至縣房管局，由縣房管局會(huì)同監(jiān)察、公安、民政等部門組成聯(lián)合審查小組，對(duì)初審結(jié)果進(jìn)行復(fù)核、審查，并將審查結(jié)果在申請(qǐng)人居住地或相關(guān)媒體進(jìn)行公示，公示期為5天。對(duì)公示期有異議的，由聯(lián)合審查組組織人員調(diào)查核實(shí)，異議成立的取消其申請(qǐng)資格。
4、政審批。
縣房管局將聯(lián)合復(fù)審結(jié)果無(wú)異議或異議不成立的申購(gòu)家庭逐一進(jìn)行登記，并報(bào)縣政審批后，向申請(qǐng)家庭核發(fā)《縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)搖號(hào)通知單》，即申請(qǐng)家庭取得本次經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)搖號(hào)資格。
十、銷售辦法
1、縣房管局下設(shè)經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦公室，負(fù)責(zé)縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房的營(yíng)銷及申購(gòu)家庭的資格審查，已購(gòu)家庭的信息臺(tái)帳建檔等工作。
2、由縣房管局根據(jù)房源總量和申請(qǐng)登記的類別比例進(jìn)行分類，一般情況下，申請(qǐng)家庭申購(gòu)的戶型原則上為：
<1>現(xiàn)有家庭人口1－3人的，二居室；
<2>現(xiàn)有家庭人口4人（含4人）以上的，三居室；
<3>符合申購(gòu)大戶型條件的可以申購(gòu)小戶型；
<4>柴間與住房捆綁銷售。
3、取得申購(gòu)資格的家庭戶數(shù)少于或等于經(jīng)濟(jì)適用住房可售套數(shù)時(shí)，申請(qǐng)家庭即為經(jīng)濟(jì)適用住房的購(gòu)買人，通過(guò)公開(kāi)搖號(hào)方式確定購(gòu)買房號(hào)；取得申購(gòu)資格的家庭戶數(shù)大于經(jīng)濟(jì)適用住房可售套數(shù)時(shí)，通過(guò)公開(kāi)搖號(hào)方式確定購(gòu)買人和所購(gòu)買房號(hào)，并搖號(hào)確定中簽數(shù)的15%為輪候購(gòu)買家庭。
4、搖號(hào)工作在縣公證處全程公證、紀(jì)檢監(jiān)察部門和申請(qǐng)人代表的全程監(jiān)督下，采取現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)搖號(hào)方式，按不同申購(gòu)戶型分別搖號(hào)，確定經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)買人及購(gòu)買房號(hào)與柴間號(hào)。
5、搖號(hào)確定購(gòu)買房號(hào)后，由縣房管局向搖號(hào)確定的購(gòu)買人核發(fā)《縣城區(qū)經(jīng)濟(jì)適用住房購(gòu)買通知單》，購(gòu)買人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定程序辦理購(gòu)房手續(xù)，逾期將視為自動(dòng)放棄購(gòu)買權(quán)，申請(qǐng)人今后要求購(gòu)買經(jīng)濟(jì)適用住房的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定重新申請(qǐng)。
6、參加搖號(hào)未中簽的申請(qǐng)人，可以參加下次申購(gòu)經(jīng)濟(jì)適用住房搖號(hào)，轉(zhuǎn)下一年度的須經(jīng)縣房管局重新核實(shí)申報(bào)條件。
十一、建檔備案
建立經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)、已購(gòu)家庭信息檔案制度，鎮(zhèn)、各居委會(huì)及有關(guān)部門，應(yīng)將中低收入家庭及經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)家庭的有關(guān)資料，及時(shí)移交至縣房管局，由縣房管局經(jīng)濟(jì)適用住房管理辦公室負(fù)責(zé)，將經(jīng)濟(jì)適用住房申購(gòu)、已購(gòu)家庭的基本情況、收入情況、住房情況、申請(qǐng)情況、搖號(hào)中簽及購(gòu)買等申購(gòu)資料、辦證資料整理歸檔備案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，資源共享。
十二、產(chǎn)權(quán)發(fā)證
凡新購(gòu)的經(jīng)濟(jì)適用住房，在其房屋所有權(quán)證登記發(fā)證時(shí)，必須注明該房為經(jīng)濟(jì)適用住房，并在產(chǎn)權(quán)證的附頁(yè)上注明：“該房是由政提供政策優(yōu)惠的福利性住房，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租、交換、贈(zèng)與、分割、合并或用作經(jīng)營(yíng)性用途，不滿5年不得上市交易和變相交易”。
十三、退出回購(gòu)
經(jīng)濟(jì)適用住房如確需退出的，實(shí)行政回購(gòu)制度。已購(gòu)經(jīng)濟(jì)適用住房存在以下情形之一的，由政按照原價(jià)并考慮拆舊和物價(jià)水平等因素進(jìn)行回購(gòu)：
<1>購(gòu)房人出租、出借、轉(zhuǎn)讓、交換、贈(zèng)與、分割、合并或改變使用性質(zhì)并拒不改正的；
<2>無(wú)正當(dāng)理由閑置6個(gè)月以上的；
<3>購(gòu)房人死亡卻無(wú)人繼承使用的；
<4>設(shè)定抵押權(quán)的經(jīng)濟(jì)適用住房債務(wù)履行期滿，抵押債權(quán)人為受清償須處置經(jīng)濟(jì)適用住房的；
十四、輿論監(jiān)督
全面禁止農(nóng)用車輛進(jìn)入市北環(huán)以內(nèi)的區(qū)域，西瓜運(yùn)輸一律采用廂式貨車或卡車。堅(jiān)持以政府引導(dǎo)、各部門配合、市場(chǎng)化運(yùn)作的原則，突出抓好宣傳、運(yùn)輸、銷售、管理四個(gè)環(huán)節(jié)，既規(guī)范西瓜銷售秩序，又最大限度方便市場(chǎng)消費(fèi)。
二、主要工作措施
（一）高度重視，精心組織
此項(xiàng)工作是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下商品大流通，提高農(nóng)民社會(huì)化、組織化程度、加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的必然要求，是鞏固市創(chuàng)建成果和加快城市現(xiàn)代化建設(shè)步伐的客觀需要。各鎮(zhèn)辦、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，盡快成立相應(yīng)組織。要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與大局觀念，加強(qiáng)宣傳教育工作，使廣大瓜農(nóng)逐步改變傳統(tǒng)的銷售觀念，使廣大市民改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念，形成一種良好的習(xí)慣。
（二）落實(shí)任務(wù)，保證西瓜銷售順暢
根據(jù)市政府的統(tǒng)一安排，惠濟(jì)區(qū)要在毛莊蔬菜批發(fā)市場(chǎng)劃出專門區(qū)域銷售西瓜，以解決市區(qū)西瓜批發(fā)、零售問(wèn)題。新城街道辦事處要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)管理。區(qū)交通局要做好運(yùn)瓜車輛的管理工作，把西瓜運(yùn)輸路線規(guī)劃清楚，使運(yùn)瓜車輛有序進(jìn)入市場(chǎng)。最大限度地為西瓜經(jīng)銷商提供便利。毛莊蔬菜批發(fā)市場(chǎng)要提供好直接服務(wù)。其它有關(guān)局委也要在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作，讓進(jìn)入市場(chǎng)的西瓜經(jīng)銷商有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
區(qū)工商分局、商務(wù)局要督促、協(xié)調(diào)惠濟(jì)區(qū)各商場(chǎng)、超市設(shè)立西瓜銷售專柜。
長(zhǎng)興路街道辦事處要利用毗鄰市區(qū)的優(yōu)勢(shì)，在不影響創(chuàng)建的前提下，臨時(shí)開(kāi)辟出1個(gè)1000平方米左右的空地做為西瓜車輛臨時(shí)停車場(chǎng)。同時(shí)，要加強(qiáng)管理，防止瓜農(nóng)在轄區(qū)內(nèi)主要街道停車設(shè)攤的現(xiàn)象出現(xiàn)。
劉寨街道辦事處要在轄區(qū)內(nèi)設(shè)立15處西瓜銷售點(diǎn)，并于7月3日前將地點(diǎn)的具置上報(bào)區(qū)商務(wù)局。
各有關(guān)單位要加強(qiáng)宣傳，提倡集團(tuán)消費(fèi)。西瓜上市高峰期，各機(jī)關(guān)團(tuán)體企事業(yè)單位要積極購(gòu)買“愛(ài)農(nóng)瓜”，為廣大瓜農(nóng)獻(xiàn)愛(ài)心，同時(shí)也緩解西瓜集中上市交通壓力。
（三）加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)法
區(qū)行政執(zhí)法局要嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)違規(guī)進(jìn)入市區(qū)的農(nóng)用車輛、占道經(jīng)營(yíng)進(jìn)行徹底治理、整頓，長(zhǎng)興路街道辦事處臨北環(huán)路各主干道要列入市區(qū)管理。
區(qū)市政局要加強(qiáng)管理，保證市容環(huán)境衛(wèi)生整潔，各西瓜銷售點(diǎn)的垃圾要日產(chǎn)日清，保證垃圾清運(yùn)渠道的通暢。
第二季促銷活動(dòng)主要是起到造勢(shì)作用，目標(biāo)是為第三季夏季熱銷做好預(yù)熱準(zhǔn)備，向消費(fèi)者心中渠輸潤(rùn)通品牌形象，樹(shù)立企業(yè)形象，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買潤(rùn)通純凈水。主要活動(dòng)如下
節(jié)日造勢(shì)
1、五一促銷
活動(dòng)時(shí)間：5月1日——5月7日
活動(dòng)切入點(diǎn)：以五一長(zhǎng)期為切入點(diǎn)
促銷對(duì)象：哈市市民
活動(dòng)地點(diǎn)：市內(nèi)繁華廣場(chǎng)（如索菲亞廣場(chǎng)、防洪紀(jì)念塔）
活動(dòng)主題：“濃濃家鄉(xiāng)情甜甜家鄉(xiāng)水”主題文藝演出
活動(dòng)內(nèi)容：
設(shè)立“飲水機(jī)免費(fèi)清洗，成本維修服務(wù)點(diǎn)”——在服務(wù)過(guò)程中，向消費(fèi)者宣傳潤(rùn)通純凈水產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)派發(fā)宣傳品。
開(kāi)展“喝潤(rùn)通純凈水放時(shí)尚風(fēng)箏”促銷形式——5月是人們放風(fēng)箏的良好季節(jié)，因此在五一促銷期間制作潤(rùn)通純凈水瓶形、小超人形、潤(rùn)通標(biāo)識(shí)形風(fēng)箏，只要消費(fèi)者購(gòu)買一定數(shù)的潤(rùn)通飲料，即可贈(zèng)送一個(gè)風(fēng)箏。即銷售了產(chǎn)品，又在空中做了一次形象展示。
2、端午節(jié)促銷
活動(dòng)日期：農(nóng)歷五月初五
促銷對(duì)象：出游市民
促銷切入點(diǎn)：以端午節(jié)踏青為切入點(diǎn)
活動(dòng)地點(diǎn)：江沿、江北
活動(dòng)內(nèi)容：
制作潤(rùn)通水瓶形充氣模型或印有潤(rùn)通字樣的氣球或夜光手鐲作為促銷獎(jiǎng)品；
購(gòu)一定數(shù)量潤(rùn)通飲料，可獲贈(zèng)促銷獎(jiǎng)品一個(gè)；
為了達(dá)到良好的品牌宣傳效果，可單獨(dú)銷售潤(rùn)通水瓶形充氣模型或印有潤(rùn)通字樣的氣球，以提高潤(rùn)通品牌知名度。
3、六一促銷
活動(dòng)時(shí)間：5月31——6月2日
促銷對(duì)象：少年兒童
活動(dòng)切入點(diǎn)：以六一兒童節(jié)為切入點(diǎn)
活動(dòng)地點(diǎn)：市內(nèi)游樂(lè)園（如文化公園、兒童公園）
活動(dòng)形式：舉行文藝演出
操作內(nèi)容：
舉辦“喝潤(rùn)通水做好孩子領(lǐng)養(yǎng)潤(rùn)通小超人”主題促銷活動(dòng)——六一期間制作潤(rùn)通小超人形的充氣模型。購(gòu)買一定數(shù)量的潤(rùn)通飲料（純凈水、鮮橙汁、冰紅茶），即可“領(lǐng)養(yǎng)”一個(gè)潤(rùn)通小超人。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)與小朋友互動(dòng)，由現(xiàn)場(chǎng)小朋友參與表演、參與游戲，敢于上臺(tái)表現(xiàn)自己的小朋友可獲得一個(gè)潤(rùn)通小超人作為獎(jiǎng)勵(lì)。
校園促銷
促銷時(shí)間：5月20日——6月10日
活動(dòng)目的：開(kāi)發(fā)哈市中學(xué)校園市場(chǎng)
促銷對(duì)象：哈市各中、校高考考生
活動(dòng)切入點(diǎn)：以高考為切入點(diǎn)
活動(dòng)主題：“喝潤(rùn)通，考運(yùn)自然通”
促銷形式：
1、每天免費(fèi)向參加高考的班級(jí)提供桶裝純凈水；
2、高考期間為每名參加高考的學(xué)生及監(jiān)考教師免費(fèi)提供一瓶純凈水；
3、與校方合作，在校內(nèi)設(shè)置飲料直銷區(qū)，以7折優(yōu)惠價(jià)銷售潤(rùn)通飲料；
4、高考期間為考場(chǎng)外等候的家長(zhǎng)設(shè)立免費(fèi)飲水點(diǎn)，同時(shí)印制帶到祝福性詞語(yǔ)的宣傳單向家長(zhǎng)派發(fā)。
區(qū)域促銷措施
1、墻體噴繪廣告
考察各區(qū)域?qū)嶋H情況，計(jì)算投入墻體廣告數(shù)量。
在第二季度完成所有區(qū)域內(nèi)墻體噴繪廣告的制作安裝工作。
2、商形象宣傳車噴繪
各商提供送貨車輛，對(duì)車體進(jìn)行噴繪裝飾。
車體噴繪內(nèi)容：潤(rùn)通純凈水、訂貨電話等產(chǎn)品廣告。
3、潤(rùn)通太陽(yáng)傘投放
向銷售業(yè)績(jī)達(dá)到一定數(shù)量的商發(fā)放潤(rùn)通太陽(yáng)傘；
在具備大型廣場(chǎng)的區(qū)域內(nèi)開(kāi)發(fā)休閑廣場(chǎng)，設(shè)置太陽(yáng)傘和休閑桌椅，同時(shí)也可銷售潤(rùn)通飲料。
第三季（7月——9月）
第三季度是飲料夏季熱賣期，:
節(jié)日造勢(shì)活動(dòng)
促銷時(shí)間：9月1日——9月30日
促銷目的：鞏固校園市場(chǎng)占有率
促銷對(duì)象：各大中小學(xué)
促銷切入點(diǎn)：以教師節(jié)為切入點(diǎn)
促銷形式：向各大中小學(xué)校教職員工發(fā)送感謝信。
向校方贈(zèng)送潤(rùn)通純凈水宣傳光盤。
感謝信內(nèi)容：
操作方法：
開(kāi)盤日，集中起交一種戶型“誠(chéng)意金”的客戶，分批搖號(hào)，排出順序，第一名被抽中者，有優(yōu)先挑選樓層、朝向及優(yōu)先購(gòu)房權(quán)
⑴若按順序排到選房者，放棄選房，由緊隨其后的客戶挑選?！罢\(chéng)意金”無(wú)條件退款。
⑵若客戶因誠(chéng)意戶型的朝向、樓層不滿意，又看中其他房型時(shí)，可以排在其他誠(chéng)意客戶后選房。
⑶如誠(chéng)意客戶為加大買到較滿意戶型的幾率，可對(duì)同類幾種戶型，分別繳納誠(chéng)意金。版權(quán)所有
⑷選中房的誠(chéng)意客戶，應(yīng)在當(dāng)日交納10000元大定，簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議。如簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議后，希望變更戶型的客戶，在銷售控制允許的前提下，與售樓人員協(xié)商解決，如還不滿意，要求退房的客戶，定金不退。
⑸辦理按揭購(gòu)房的客戶，應(yīng)在認(rèn)購(gòu)協(xié)議簽訂7個(gè)工作日內(nèi)，帶齊全套按揭資料到售樓部簽訂[商品房預(yù)售合同]。逾期不簽約的客戶視為退房，大定不退。
⑹分期付款或一次性付款的客戶，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)，到售樓部簽訂[商品房預(yù)售合同]。逾期不簽約的客戶視為退房，大定不退。
方案二：開(kāi)放期內(nèi)推出購(gòu)房?jī)?yōu)惠卡
具體操作方法：
1、客戶交納500元現(xiàn)金，開(kāi)盤后購(gòu)房付款時(shí)可沖抵3000元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠2500元。適用范圍：W2、W4、W4a、W4b、W5、W5a、W6、W7
2、客戶交納1000元現(xiàn)金，開(kāi)盤后購(gòu)房付款時(shí)可沖抵5000元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠4000元。適用范圍：W1、W3、E4、E5、E63、客戶交納1500元現(xiàn)金，開(kāi)盤后購(gòu)房付款時(shí)可沖抵6500元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠5000元。適用范圍：E3、E3a
4、客戶交納2000元現(xiàn)金，開(kāi)盤后購(gòu)房付款時(shí)可沖抵7000元現(xiàn)金使用，既優(yōu)惠5000元。適用范圍：E1、E2、E2a
說(shuō)明：1、優(yōu)惠卡只能用于卡面金額適用范圍內(nèi)的購(gòu)房活動(dòng)。
在最短的時(shí)間內(nèi)將公司主打產(chǎn)品全面推廣、樹(shù)立品牌形象、收回全部投入資金、培養(yǎng)穩(wěn)定客戶群體。
實(shí)施步驟：
一、銷售管理——
在正式投入市場(chǎng)前，首先建立起完善的銷售管理制度。
銷售管理制度包括：
·制定本地區(qū)的銷售計(jì)劃，明確地區(qū)銷售部經(jīng)理、銷售主管、推銷員、售前售后市場(chǎng)維護(hù)人員工作職責(zé)；
1、銷售部經(jīng)理工作職能：
（1）進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作；
（2）提報(bào)年度銷售預(yù)測(cè)給營(yíng)銷副總；
（3）制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；
（4）管理、督導(dǎo)營(yíng)銷中心正常工作運(yùn)作，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；
（5）設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作；
（6）營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局；
（7）建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
（8）合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制；
（9）研究把握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性；
（10）制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；
（11）配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；
（12）預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，呈報(bào)并處理；
（13）檢查渠道阻礙，呈報(bào)并處理；
（14）按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放；
（15）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。
2、銷售主管：
（1）管理推銷員的日常工作；
（2）對(duì)推銷員的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)銷售部經(jīng)理；
（3）對(duì)營(yíng)銷工作中遇到的問(wèn)題，進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)；
（4）結(jié)合實(shí)際工作的操作情況提出合理化建議；
（5）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。
3、推銷員：
（1）負(fù)責(zé)推廣公司產(chǎn)品，尋找目標(biāo)客戶群；
（2）與客戶洽談合作細(xì)則，并簽署相關(guān)合同；
（3）上報(bào)銷售業(yè)績(jī)；
（4）反饋營(yíng)銷推廣工作中遇到的問(wèn)題；
（5）結(jié)合實(shí)際工作的操作情況提出合理化建議；
（6）按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。
二、前期市場(chǎng)調(diào)查：
針對(duì)本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行一至七天的全方位市場(chǎng)調(diào)查，掌握第一手資料，綜合市場(chǎng)調(diào)查的第一手資料和現(xiàn)成的第二手資料，整理成為對(duì)
產(chǎn)品推廣有用的情報(bào)。
三、確立目標(biāo)市場(chǎng)——
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，凡有意向考慮當(dāng)中者，均可做為我們潛在客戶群體。
四、明確市場(chǎng)切入點(diǎn)——
根據(jù)本地區(qū)情況，可首先打好推廣這一硬仗，取得開(kāi)門紅。上述場(chǎng)所客流量大效應(yīng)好，容易樹(shù)立公司品牌形象，
宣傳拓展難度也相對(duì)較小。在以單一、尖銳而明確的利益點(diǎn)切入整體市場(chǎng)，目標(biāo)準(zhǔn)確，命中率自然會(huì)很高，從而為今后開(kāi)發(fā)潛在客戶群打下良好基礎(chǔ)。
五、制訂銷售目標(biāo)——
由于產(chǎn)品在市場(chǎng)投放初期效益問(wèn)題，所以銷售目標(biāo)應(yīng)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際情況制訂，以確保能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把初期的投放費(fèi)用快速回籠。
六、客戶群培養(yǎng)——
投放初期的客戶群定位于在鞏固初期客戶群基礎(chǔ)上，繼續(xù)挖掘潛在客戶群體如中高檔次的餐飲業(yè)、服務(wù)行業(yè)、大型超市等，不放過(guò)每一個(gè)對(duì)我們感興趣的客戶；后期工作應(yīng)主要在協(xié)調(diào)、鞏固已掌握的客戶群體，達(dá)成長(zhǎng)期合作之協(xié)議，并做好售后服務(wù)工作。
七、售后服務(wù)——
各地區(qū)應(yīng)建立起完備的售后服務(wù)體系，服務(wù)的好壞對(duì)公司在今后開(kāi)展業(yè)務(wù)的成功與否起到?jīng)Q定性作用。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將給公司帶來(lái)更多的客戶群體，反之我們將喪失利潤(rùn)的源泉。
·客戶反饋機(jī)制的建立，不定期對(duì)客戶群進(jìn)行電話回訪，征詢客戶的意見(jiàn)和問(wèn)題并在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
八、綜合意見(jiàn)反饋
銷售工作計(jì)劃方案模板1轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20--年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、銷量指標(biāo)
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬(wàn)元，銷售目標(biāo)35萬(wàn)元。
二、計(jì)劃擬定
1、年初擬定《年度銷售計(jì)劃》;
2、每月初擬定《月銷售計(jì)劃表》;
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來(lái)，滿意而歸。
四、實(shí)施措施
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。
對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
做好房源的收集以及，客源的開(kāi)況。做好業(yè)務(wù)工作
以上，是我對(duì)20--年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20--年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20--年新的挑戰(zhàn)。
銷售工作計(jì)劃方案模板2我負(fù)責(zé)的是外省市場(chǎng)，根據(jù)公司分解的任務(wù)，明年銷售總量200萬(wàn)，新開(kāi)發(fā)縣級(jí)客戶20~25個(gè)，其中大部分精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬(wàn)左右客戶是我的重點(diǎn)目標(biāo)、針對(duì)這類客戶，首次進(jìn)貨必須達(dá)到3萬(wàn)以上，對(duì)于還兼有批發(fā)能力的客戶首次進(jìn)貨必須達(dá)到5萬(wàn)，力爭(zhēng)在八月份之前客戶量達(dá)到10個(gè)，下面是計(jì)劃：
1：每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)意向客戶，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作、
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn)、
3：一天拜訪量至少20家以上，見(jiàn)客戶之前保持積極心態(tài)，認(rèn)真的走訪每一家、做到盡職盡責(zé)、
4：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢(shì)、遇到強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商就低三下四，都要鎮(zhèn)定以對(duì)，堅(jiān)定我們公司原則，我們是廠家、堅(jiān)定自己的立場(chǎng)、
5：在維護(hù)老客戶這塊、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意、秉著誠(chéng)信、讓客戶從真正意義上的相信我們、讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友、我這塊我去年我做的太不夠了、平時(shí)缺少溝通、純屬合作伙伴性質(zhì)、以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙、
6：自信是非常重要的。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺(jué)到恐慌，畏懼心里。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜、慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立、不要遇到點(diǎn)小事就想到主任。能自己完成的堅(jiān)決自己完成、自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討、讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng)、
7：經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面，多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面，不形成只和本辦事處人打電話就閑聊、
8：心態(tài)、每天保持積極向上的心態(tài)、用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整、杜絕消極、悲觀態(tài)度、做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力、正所謂的概率論、拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶、
9：為了今年的銷售任務(wù)、我要努力爭(zhēng)取在8月份之前開(kāi)發(fā)出10個(gè)客戶、以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量、為下半年打好牢固的基礎(chǔ)、以至于不會(huì)造成去年那局勢(shì)、別人搞活動(dòng)、我這邊沒(méi)客戶，只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天、自己卻不知道去干什么、
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，在實(shí)際的工作中，肯定會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)努力克服困難、遇到問(wèn)題多像同事探討、溝通、不過(guò)現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，我現(xiàn)在身上有著太多的不足之處，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事多多指出、我會(huì)用最快的速度改正、新的一年我們做自己的聯(lián)利、我相信自己能夠有著更好的發(fā)展，不過(guò)前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應(yīng)該做好的。
銷售工作計(jì)劃方案模板3新的一年已經(jīng)到來(lái)。雖然說(shuō)加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟悉，但這對(duì)于我做銷售的熱情絲毫沒(méi)有減半。以下是我對(duì)今年銷售工作的一個(gè)計(jì)劃。
一、開(kāi)發(fā)客戶
剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶，也沒(méi)有這方面的人脈，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來(lái)支持的。而具體開(kāi)發(fā)客戶的計(jì)劃如下：
1、電話拜訪。
針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話溝通，爭(zhēng)取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者，爭(zhēng)取預(yù)約上門拜訪，使銷售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減少時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話拜訪，我現(xiàn)在沒(méi)有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。
2、陌生拜訪。
每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時(shí)間對(duì)周圍廠家進(jìn)行地毯式陌拜。
3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話拜訪，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門拜訪。
4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。
二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累
產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟，過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說(shuō)服力。剛加入公司不久，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致對(duì)、銷售情況及優(yōu)劣勢(shì)。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心去銷售。
三、新老客戶的維護(hù)
當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新、老客戶這方面的資源。我有足夠充裕的時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶再到進(jìn)一步維護(hù)客戶客情。而新老客戶之間的維護(hù)又有很大的差異。相對(duì)于新客戶而言，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠大的信心，還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些都要在以后有新客戶的時(shí)候根據(jù)客戶情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對(duì)于老客戶而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易，但也不容忽略。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N售維護(hù)計(jì)劃。
四、工作時(shí)間的安排
根據(jù)每月銷售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。
銷售工作計(jì)劃方案模板4銷售人員作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的主體，如何結(jié)合實(shí)際的銷售情況，制定相應(yīng)的薪酬制度對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)，是每一個(gè)企業(yè)管理者都必須面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。下面是我個(gè)人今年工作計(jì)劃：
一、對(duì)于老客戶，和新客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每月要增加3個(gè)以上的新客戶。
2、每月看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。
給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
6、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
7、自信是非常重要的，擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
8、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
9、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
10、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。
并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
11、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售工作計(jì)劃方案模板5剛做銷售的時(shí)候一些問(wèn)題還不會(huì)處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，這段時(shí)間處于迷茫期，為了使工作能力得到提升，認(rèn)真做好一名銷售人員，現(xiàn)將今年工作計(jì)劃如下：
加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
1、餐桌上可以用深藍(lán)色的亮片桌布，加上閃爍著點(diǎn)點(diǎn)星光，就像是夜空中的星星在閃閃發(fā)亮。
2、竹節(jié)椅、刀叉、燭臺(tái)等細(xì)小的東西，可以用金色來(lái)點(diǎn)綴，經(jīng)典的星空配色。
3、清爽的森系桌花用金色方形花瓶擺放，可以為整體添加一些清新感。
4、甜品桌可以選用金色亮片桌布，上面擺放了白色、深藍(lán)、黑色的三色甜品，上方懸掛一些金屬色的立體菱形，搖動(dòng)間就像星星懸掛在天空閃閃發(fā)亮。
5、蛋糕可以采用幾種顏色做一些裝飾，利用小面積的圓點(diǎn)隨意點(diǎn)綴，漸變效果讓蛋糕像是藝術(shù)家的一幅星空?qǐng)D。
自然婚禮
中國(guó)電子商務(wù)歷經(jīng)十多年發(fā)展, 已進(jìn)入快速增長(zhǎng)期, 市場(chǎng)交易規(guī)模也在急劇攀升, 越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉足其中。如近年來(lái)眾多傳統(tǒng)零售商業(yè)巨頭紛紛執(zhí)重金打造自己的電子商務(wù)體系, 更有不計(jì)其數(shù)的中小傳統(tǒng)零售企業(yè)或入駐各知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái), 或搭建品牌零售網(wǎng)上商城。他們有個(gè)共同的特點(diǎn): 電子商務(wù)的開(kāi)展都會(huì)與原有線下市場(chǎng)的多種銷售方式(如直營(yíng)或)結(jié)合, 線上線同步進(jìn)行。
以上這種模式就是線上線下一體化的電商模式, 它解決了傳統(tǒng)商務(wù)推廣效果量化的難題, 讓低成本乃至零成本推廣成為可能, 還可以加快商品流轉(zhuǎn)、減少資源閑置和浪費(fèi), 有效提高傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率, 更可以降低企業(yè)與客戶的溝通成本, 并能按照不同產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的不同群體實(shí)行差異化定向營(yíng)銷, 而且還能方便客戶及時(shí)、便捷地搜索優(yōu)惠券和折扣進(jìn)行消費(fèi)。
1.2項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益分析
利用現(xiàn)有資源打造輔助生產(chǎn)物資的工業(yè)超市,服務(wù)一拖和周邊企業(yè)。
1.3項(xiàng)目建設(shè)單位和負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)與責(zé)任人
2需求分析
2.1 項(xiàng)目概況（原因分析）
1、緊抓用戶需求，迎合網(wǎng)上購(gòu)物潮流。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已從早前的“嘗鮮”發(fā)展到了現(xiàn)在的“常態(tài)”。網(wǎng)購(gòu)的年齡層也在不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)拓線上業(yè)務(wù)能獲得潛在用戶，同時(shí)為自己的用戶提供便利。
2、拓展銷售新渠道，節(jié)約成本
對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)常年在線下發(fā)展，市場(chǎng)趨于一定的飽和，開(kāi)辟線上渠道無(wú)疑能夠打開(kāi)另一市場(chǎng)，獲取更多信息與用戶，為企業(yè)帶來(lái)新的契機(jī)與挑戰(zhàn)。與實(shí)體店相比，店面費(fèi)用、庫(kù)存費(fèi)用等方面能夠相對(duì)節(jié)約。
3、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶占先機(jī)
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)零售企業(yè)需占據(jù)有利位置，搶占先機(jī)，正所謂“先下手為強(qiáng)”。電子商務(wù)能幫助企業(yè)在宣傳、積累用戶、開(kāi)拓渠道、提高銷售額等方面打開(kāi)新的局面，迎來(lái)更深一層的發(fā)展，并且在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
2.2 需求功能、流程和業(yè)務(wù)量分析
項(xiàng)目范圍包括標(biāo)準(zhǔn)工具類別，主要涉及隨車工具類（主要供應(yīng)商 3 家，年采購(gòu)額在2500萬(wàn)元左右，涉及3家主機(jī)廠）及輔助維修類標(biāo)準(zhǔn)工具（主要供應(yīng)商7 家，年采購(gòu)額在300萬(wàn)元左右，涉及 10 家專業(yè)廠）
2.3 優(yōu)勢(shì)分析
（1）項(xiàng)目實(shí)施的前提是物資的集中采購(gòu)，不僅能夠保證供應(yīng)鏈的完整，并且能夠保證采購(gòu)物料的質(zhì)量穩(wěn)定和交付穩(wěn)定，還能夠獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格；
（2）當(dāng)前集采標(biāo)準(zhǔn)工具種類齊全，能夠充分滿足客戶的各種需求；廠內(nèi)物流配送與供應(yīng)商直送相結(jié)合的配送模式，使得配送服務(wù)更加快捷。
3解決方案
3.1總體設(shè)計(jì)方案
3.1.1線下模式：通過(guò)市場(chǎng)調(diào)査分析，我們了解到現(xiàn)有超市經(jīng)營(yíng)方式與類型，知道超市經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)的一種，而且已經(jīng)成為零售業(yè)中的主要經(jīng)營(yíng)方式，其經(jīng)營(yíng)方式與類型大致可分為以下幾種:
超市的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為:(1)采取自選銷售方式，出入口分設(shè)，結(jié)算在出口處的收銀機(jī)處統(tǒng)一進(jìn)行；(2)商品構(gòu)成以購(gòu)買頻率高的商品為主，經(jīng)營(yíng)的商品應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)工具類物資；(3)營(yíng)業(yè)時(shí)間每天在11小時(shí)左右，有一定的停車場(chǎng)地。(4)選址在廠內(nèi)倉(cāng)庫(kù)或者廠外門市。(5)商圈范圍較窄，以廠內(nèi)用戶單位為主要銷售對(duì)象。
設(shè)備使用管理:需配備專用條碼掃描機(jī)等電子收銀設(shè)備。
商品進(jìn)貨驗(yàn)收與退貨管理:超市采用統(tǒng)一決策、集中采購(gòu)、分散銷售的經(jīng)營(yíng)體制，采購(gòu)環(huán)節(jié)包括運(yùn)輸、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、流通加工、包裝、信息處理等功能。驗(yàn)收作業(yè)可按進(jìn)貨的來(lái)源分為廠商配送驗(yàn)收、總部配送驗(yàn)收和自行進(jìn)貨驗(yàn)收。總部配送的商品送到專業(yè)廠后、須有專業(yè)廠驗(yàn)收員立即蓋章及簽收。廠商配送和自行采購(gòu)的要當(dāng)場(chǎng)查點(diǎn)清楚，出具相關(guān)憑證。
退換貨作業(yè):對(duì)于滯銷品通知廠商換貨并填寫退貨單。退換貨時(shí)首先要查明退換商品的來(lái)源，其次要填請(qǐng)退貨單，如注明品名、數(shù)量退貨原因、要求等，最后要事先告知廠商，以便廠商及時(shí)處理。
人員班次確定及交接班管理:(1)應(yīng)建立交接班記錄本。(2)、下班次的營(yíng)業(yè)員應(yīng)提前5-10分鐘到崗，到崗時(shí)必須穿好衣服、化好妝、帯好工作牌后方可進(jìn)入柜臺(tái)。三、交接工作應(yīng)在各自柜臺(tái)進(jìn)行，不得影響正常的營(yíng)業(yè)秩序。上班次的人員應(yīng)立即離開(kāi)柜臺(tái)(特殊情況除外)，嚴(yán)禁場(chǎng)內(nèi)聊天現(xiàn)象，任何情況不得影響下班次人員工作。四、因交接手續(xù)不清而造成的工作失誤，由過(guò)失方負(fù)責(zé)，無(wú)法確認(rèn)責(zé)任歸屬，由雙方負(fù)責(zé)。
3.1.2基于“全網(wǎng)營(yíng)銷”路徑的電子商務(wù)模式創(chuàng)新
構(gòu)建以傳統(tǒng)零售企業(yè)為核心的“一主多輔"的全網(wǎng)營(yíng)銷模式，在基于網(wǎng)站建設(shè)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷推廣的基礎(chǔ)上，具體通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)營(yíng)銷與社會(huì)化媒體營(yíng)銷實(shí)施全網(wǎng)營(yíng)銷模式。具體包括：第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革和提升，商業(yè)模式的不斷成熟，APP開(kāi)發(fā)成本的降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷開(kāi)始起到貫穿整個(gè)全網(wǎng)營(yíng)銷的重要作用，許多營(yíng)銷手段最終落地到移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的品牌傳播和銷售增長(zhǎng)。第二，第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)營(yíng)銷。通過(guò)已經(jīng)成熟的第三方平臺(tái)如天貓商城、淘寶集市、京東商城等建立自己的企業(yè)旗艦店來(lái)銷售自己的產(chǎn)品，借助改平臺(tái)的知名度、影響力以及用戶來(lái)經(jīng)營(yíng)自己網(wǎng)店。成立服務(wù)小組，由指定人員兼職或全職做網(wǎng)上服務(wù)，主要做商品資料準(zhǔn)備、售前客服和售后客服。網(wǎng)店的布置等都可以找平臺(tái)上的第三方來(lái)做。訂單的后續(xù)處理均由公司的物流部門承擔(dān)，配送業(yè)務(wù)找第三方物流來(lái)完成。第三，社會(huì)化媒體營(yíng)銷。打造一個(gè)獨(dú)立的官方網(wǎng)站，在平臺(tái)上為目標(biāo)客戶提供盡可能豐富的品類或某一個(gè)品類的眾多品種?；蛘呃煤闷髽I(yè)微信公眾號(hào)這個(gè)營(yíng)銷渠道，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引同行業(yè)的人關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，從而達(dá)到自己的營(yíng)銷目的。
3.1.3線上線下融合
1、線下店鋪和線上店鋪的融合。讓線下店鋪與線上店鋪相輔相助, 達(dá)成共享資源、同步銷售、融合管理。消費(fèi)者既可以直接到門店來(lái)消費(fèi), 也可以通過(guò)任何互聯(lián)網(wǎng)終端完成信息流和資金流的過(guò)程, 企業(yè)的訂單來(lái)源更加廣泛。
2、服務(wù)方式的融合。不管是門店服務(wù)還是線上服務(wù), 都可以通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM對(duì)企業(yè)線上線下客戶資源進(jìn)行管理, 甚至可以進(jìn)行客服服務(wù)過(guò)程的管理, 如客戶咨詢及解答、客戶投訴意見(jiàn)及處理都可以記錄到統(tǒng)一的CRM系統(tǒng)中[6]。更為重要的是這樣可以有效整合線下門店導(dǎo)購(gòu)和線上社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)推廣引流過(guò)來(lái)的客戶信息, 增強(qiáng)了客戶的體驗(yàn)觀感, 做到了服務(wù)方式的融合, 完善整個(gè)服務(wù)流程。
3.1.4 結(jié)算方式
廠內(nèi)用戶單位均為料單結(jié)算，廠外用戶為現(xiàn)金結(jié)算。
3.1.5 人員支撐
均由各供應(yīng)商提供專職服務(wù)人員，同時(shí)參與線上、線下模式運(yùn)行。
3.2核心流程
在這種模式中, 有四個(gè)非常重要的流程需要梳理清晰, 否則實(shí)施的效果很難達(dá)到, 甚至出現(xiàn)新的問(wèn)題。
3.2.1導(dǎo)購(gòu)流程。導(dǎo)購(gòu)是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買的過(guò)程。如圖1所示,在本模式中, 導(dǎo)購(gòu)模式主要分為兩大類: 門店導(dǎo)購(gòu)和虛擬導(dǎo)購(gòu)。門店導(dǎo)購(gòu)主要是到訪顧客和門店導(dǎo)購(gòu)員的社會(huì)關(guān)系顧客, 而虛擬導(dǎo)購(gòu)主要是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)化的社交媒體引流來(lái)的顧客。不管是哪種顧客, 都應(yīng)讓導(dǎo)購(gòu)協(xié)助顧客注冊(cè)會(huì)員賬號(hào), 并添加“工號(hào)”, 確認(rèn)顧客歸屬, 每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)也可以運(yùn)用社會(huì)化營(yíng)銷手段, 比如微博、即時(shí)通信工具、社交網(wǎng)站等, 發(fā)送短信、EDM、畫冊(cè)給自身顧客, 建立聯(lián)系。這樣, 不管訂單來(lái)源是本店購(gòu)買, 公司外店購(gòu)買, 網(wǎng)上導(dǎo)購(gòu)購(gòu)買, 網(wǎng)上購(gòu)買快遞送貨還是網(wǎng)上購(gòu)買自行取貨, 我們都能分清其訂單歸屬, 從而能夠清晰界定其銷售提升, 可以做到銷售提成的公正合理。這樣的導(dǎo)購(gòu)流程不僅擴(kuò)大了顧客來(lái)源, 也實(shí)現(xiàn)了線上線下導(dǎo)購(gòu)流程的真正統(tǒng)一。
3.2.2顧客流程。從顧客的購(gòu)物流程來(lái)看, 廣告營(yíng)銷顧客、實(shí)體門店顧客、網(wǎng)絡(luò)分銷顧客還是社會(huì)化關(guān)系顧客, 都可以分別通過(guò)顧客自行注冊(cè)、門店導(dǎo)購(gòu)協(xié)助注冊(cè), 分銷系統(tǒng)自動(dòng)導(dǎo)入和虛擬導(dǎo)購(gòu)協(xié)助注冊(cè)的方式將其吸納為企業(yè)會(huì)員, 通過(guò)企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM將客戶統(tǒng)一管理起來(lái), 并通過(guò)線上線下的營(yíng)銷手段吸引顧客通過(guò)到實(shí)體店或者網(wǎng)店購(gòu)買, 實(shí)現(xiàn)成交。
3.2.3訂單流程。此模式的訂單流程與普通電商最大的區(qū)別在于其能夠使用集中的網(wǎng)銷系統(tǒng)將不同來(lái)源的訂單統(tǒng)一管理。如在顧客來(lái)店時(shí), 如果本店有貨, 會(huì)員識(shí)別或注冊(cè), 完成銷售活動(dòng), 如果缺貨, 可以通過(guò)門店的網(wǎng)絡(luò)選購(gòu)平臺(tái)選貨下單并付款, 門店根據(jù)貨品情況申報(bào)要求其它門店調(diào)貨、本地倉(cāng)調(diào)貨、總部電子商務(wù)倉(cāng)調(diào)貨或者其它商調(diào)貨, 調(diào)貨完成后, 可以采取異地快遞送貨、導(dǎo)購(gòu)上門送貨或者顧客自行上門取貨, 完成整個(gè)銷售流程。如果客戶通過(guò)官方商城或其他分銷網(wǎng)店購(gòu)買支付后, 也可以通過(guò)統(tǒng)一的網(wǎng)銷系統(tǒng), 給客戶安排送貨。不管是同城有貨還是異地有貨, 客戶可以自選到店自取或者快遞送貨。
3.2.4商品流程。商品流程在本模式中較為復(fù)雜, 有實(shí)體店銷售(包括缺貨銷售)、官方商城銷售和網(wǎng)絡(luò)分銷渠道銷售。這些商品的流通既獨(dú)立運(yùn)行又要庫(kù)存等信息統(tǒng)一, 這也需要借助統(tǒng)一的網(wǎng)銷系統(tǒng)與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)、實(shí)體門店、工廠大倉(cāng)實(shí)現(xiàn)信息的及時(shí)同步。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng), 專供網(wǎng)絡(luò)銷售, 庫(kù)存保證, 與網(wǎng)銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步; 線下門店的現(xiàn)存商品, 庫(kù)存數(shù)據(jù)難以保證, 需要專門的應(yīng)用程序編程接口API對(duì)接或手工導(dǎo)入網(wǎng)銷系統(tǒng); 品牌企業(yè)總的物流倉(cāng)庫(kù)商品, 庫(kù)存數(shù)據(jù)變化快, 也需要API對(duì)接或手工導(dǎo)入網(wǎng)銷系統(tǒng)。這樣所有商品信息既能做到一定程度的同步統(tǒng)一, 也不影響各條商品流通的效率。
3.3實(shí)施要點(diǎn)
3.3.1線上線下一體化電商模式的實(shí)施可以分三步: 第一步建立傳統(tǒng)線下與網(wǎng)絡(luò)線上的銷售體系, 在各區(qū)域、各平臺(tái)發(fā)展實(shí)體門店或網(wǎng)上商城; 第二步搭建完善的后臺(tái)管理系統(tǒng), 可支持多渠道管理(包括線下), 各形式訂單導(dǎo)入, 即時(shí)同步信息, 融合傳統(tǒng)與網(wǎng)上銷售模式的ERP軟件系統(tǒng); 第三步線上、線下融合, 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃和管理, 實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)、門店、服務(wù)方式的整合。
3.3.2策略上重視核心信息系統(tǒng)建設(shè)。具有良好擴(kuò)展能力的IT系統(tǒng)對(duì)電子商務(wù)的成功至關(guān)重要[7]。系統(tǒng)要提供便捷的操作方式以提高運(yùn)營(yíng)效率, 強(qiáng)大的營(yíng)銷能力從而提高流量和交易量, 良好的整合能力來(lái)集成前段渠道和后端系統(tǒng), 優(yōu)良的性能和安全性以保證系統(tǒng)的可靠性。這一切決不是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站或是ERP的前臺(tái)可以滿足的, 而是一個(gè)更為復(fù)雜的系統(tǒng)工程。線上線下一體化系統(tǒng)包括硬件、軟件與服務(wù)三個(gè)層面的內(nèi)容, 涵蓋電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、構(gòu)建、部署與運(yùn)維, 其主要業(yè)務(wù)應(yīng)涵蓋應(yīng)用集成、業(yè)務(wù)規(guī)則、商品管理、營(yíng)銷管理、在線銷售、客戶服務(wù)訂單管理等各個(gè)方面。同時(shí)它還應(yīng)該在單一應(yīng)用平臺(tái)上同時(shí)支持包括B2C、
B2B2C等業(yè)務(wù)模式。
3.3.3項(xiàng)目執(zhí)行上強(qiáng)調(diào)各部門協(xié)同配合。電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施也不同于傳統(tǒng)的企業(yè)后臺(tái)應(yīng)用或者簡(jiǎn)單的門戶類的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,需要和企業(yè)已有的系統(tǒng)需要緊密集成, 這樣電商科也需要參與。
3.4 系統(tǒng)架構(gòu)（應(yīng)用支持平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)等）
3.5 技術(shù)體系
3.6 系統(tǒng)設(shè)備配置參數(shù)(硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng))
4 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃
4.1 項(xiàng)目組人員配置
4.2 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃
4.3 人員培訓(xùn)需求和計(jì)劃
4.4 技術(shù)支持（服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限）
（一）組建營(yíng)銷機(jī)構(gòu);化纖公司無(wú)石家莊辦事處或加盟銷售公司，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極聯(lián)系化纖公司，組建集團(tuán)化纖公司辦事處（或用我現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)部的名稱：新鑫滌綸化纖經(jīng)營(yíng)處，或用其它名稱，待定），加盟化纖公司銷售網(wǎng)絡(luò)。建立相應(yīng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)以便于滌綸大化纖在以及周邊縣市的營(yíng)銷。
（二）：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)：
（1）;化纖在石家莊地區(qū)的銷售。
（2）：化纖石家莊及市場(chǎng)調(diào)研，定期信息反饋。
（3）：化纖石家莊地區(qū)的宣傳.推介。
（4）：化纖石家莊地區(qū)用戶的聯(lián)誼。
（5）：化纖公司交付的其它工作。（市場(chǎng)調(diào)研，信息反饋，產(chǎn)品宣傳，用戶聯(lián)誼結(jié)合化纖公司企劃方案同步進(jìn)行，同時(shí)機(jī)構(gòu)在促銷過(guò)程中搜集相關(guān)信息，建立用戶檔案，進(jìn)行用戶細(xì)分。各相關(guān)程序依公司企劃方案建立。）
（三）：營(yíng)銷策略
（1）：對(duì)象：及周邊縣市規(guī)模及規(guī)模以下紡紗企業(yè)。
（2）：價(jià)格策略：合理的價(jià)格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，從紡紗企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)讓價(jià)格并將這一價(jià)格維持下去，轉(zhuǎn)讓價(jià)格將依照化纖公司制定的價(jià)格加運(yùn)轉(zhuǎn)成本來(lái)具體制定。當(dāng)升則升當(dāng)降則降。
（3）：營(yíng)銷計(jì)劃：A：:深入各紡紗企業(yè)進(jìn)行宣介，向各企業(yè)免費(fèi)提供宣傳小冊(cè)子及相關(guān)資料以提高化纖及營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的知名度。B：以點(diǎn)帶面進(jìn)行銷售，重點(diǎn)是2萬(wàn)錠以上的紡紗企業(yè)，通過(guò)這些重點(diǎn)企業(yè)帶動(dòng)其它紡紗企業(yè)的銷售。C：設(shè)立化纖中轉(zhuǎn)庫(kù)，以備零散小客戶的需要。D：加強(qiáng)化纖用戶的聯(lián)誼活動(dòng)，不定期召開(kāi)用戶座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度，并記錄在案及時(shí)反饋。E：建立用戶檔案，儲(chǔ)備用戶信息資源，進(jìn)行用戶分析（包括用戶細(xì)分，用戶行為分析，用戶滿意度分析，用戶信譽(yù)度分析，用戶流失分析等）。
皮包網(wǎng)店建設(shè)方案
皮包網(wǎng)店的建設(shè)方案，可以根據(jù)您的切實(shí)需要而設(shè)備，一般來(lái)說(shuō)，分為兩類。
專業(yè)性皮包網(wǎng)站
此類網(wǎng)需要建設(shè)專門的網(wǎng)站要完成。類似于網(wǎng)上商城。
建站要求：
此類網(wǎng)店建設(shè)需要有專門的程序設(shè)計(jì)，域名以及空間等，但是因?yàn)椴痪窒拊谔詫?、拍拍等商城里的網(wǎng)店，所以他的推廣方法很靈活。網(wǎng)站可以根據(jù)推廣方法的需要設(shè)置自己的程序結(jié)構(gòu)。例如增加論壇、在線通訊等。
建站參考：
以下頁(yè)面是根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的需要設(shè)置的一個(gè)參考頁(yè)面。貴公司可以根據(jù)參考以下網(wǎng)站頁(yè)面而設(shè)置自己的網(wǎng)店。
頁(yè)面建設(shè)參考例子：遠(yuǎn)帆皮包網(wǎng)
2、店鋪類網(wǎng)店。
因?yàn)橐恍┣袑?shí)的需要推廣，可以在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城建立自己的網(wǎng)店，然后采用推廣網(wǎng)店的方法推廣產(chǎn)品。
開(kāi)店要求：
只要在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城提交相應(yīng)的資料便可以開(kāi)設(shè)網(wǎng)店。
建站參考方案：
三、皮包網(wǎng)店?duì)I銷推廣方法
1、網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?？梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個(gè)有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電郵營(yíng)銷的關(guān)鍵。
2、提高信用度。從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會(huì)遇到信任度問(wèn)題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，這也難怪，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上騙子確實(shí)不少。因此與顧客的真誠(chéng)溝通顯得非常重要，通過(guò)溝通增進(jìn)了解、增加信任度是讓顧客訂購(gòu)的關(guān)鍵。提高信用度的方法：設(shè)立客戶服務(wù)QQ，給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，增進(jìn)了解，同時(shí)在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識(shí)文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對(duì)贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客評(píng)語(yǔ)，通過(guò)其他顧客的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)你的誠(chéng)信是非常有說(shuō)服力的。
3、添加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題。
為每頁(yè)內(nèi)容寫5到8個(gè)字的描述性標(biāo)題。標(biāo)題要簡(jiǎn)練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說(shuō)明該頁(yè)面，該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動(dòng)性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。同時(shí)在首頁(yè)內(nèi)容中寫上你的公司名和你最重要的關(guān)鍵詞，而不能只是寫公司名。網(wǎng)站的每一個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該有針對(duì)該頁(yè)面的標(biāo)題。
4、添加描述性META標(biāo)簽。
除了網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，不少搜索引擎會(huì)搜索到META標(biāo)簽。這是一句說(shuō)明性文字。描述網(wǎng)頁(yè)正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁(yè)使用到的關(guān)鍵詞，詞組等.目前，含關(guān)鍵詞的META標(biāo)簽已經(jīng)對(duì)排名幫助不大，但有時(shí)META標(biāo)簽會(huì)用于付費(fèi)登陸技術(shù)中。而且誰(shuí)又知道什么時(shí)候搜索引擎又會(huì)再次重視它呢？
5、在網(wǎng)頁(yè)粗體文字，一般為文章標(biāo)題中也填上你的關(guān)鍵詞。
搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁(yè)很重要的內(nèi)容。因此，確保在一二個(gè)粗體文字標(biāo)簽中寫上你的關(guān)鍵詞。要盡量避免將重要的標(biāo)題都制作成圖片的形式，更不要將整個(gè)首頁(yè)都做成一個(gè)圖片。
6、確保在你的正文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞。
搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞，但不要充斥過(guò)多關(guān)鍵詞。google大概將全文每100個(gè)字出現(xiàn)1.5到2個(gè)關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。其他可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標(biāo)簽里面。如果無(wú)法保證正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞，可以考慮一些不救措施，比如給網(wǎng)頁(yè)加一個(gè)批注等等。
7、導(dǎo)航設(shè)計(jì)要易于搜索引擎搜索。
有些人在網(wǎng)頁(yè)制作中使用框架，但是這對(duì)于搜索引擎是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁(yè)面，也可能錯(cuò)過(guò)其中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目，從而不能進(jìn)入到其他頁(yè)面。用JAVA和FLASH做的導(dǎo)航按鈕看起來(lái)是很漂亮美觀，但是搜索引擎找不到它們。補(bǔ)救的辦法是在頁(yè)面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個(gè)導(dǎo)航條，確保可以通過(guò)這個(gè)導(dǎo)航條進(jìn)入網(wǎng)站的每一頁(yè)。你還可以做一個(gè)網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁(yè)面。此外，有些內(nèi)容管理系統(tǒng)和電子商務(wù)目錄運(yùn)用動(dòng)態(tài)的網(wǎng)頁(yè)，這些頁(yè)面的網(wǎng)址后面一般都有一個(gè)問(wèn)號(hào)帶上數(shù)字，工作過(guò)度的搜索引擎往往在問(wèn)號(hào)前停下，不在繼續(xù)搜索。對(duì)于這種情況?？梢酝ㄟ^(guò)更改URL，付費(fèi)登陸等手段加以解決。動(dòng)態(tài)站點(diǎn)可以通過(guò)生成靜態(tài)頁(yè)面的技術(shù)方便搜索引擎的抓取。網(wǎng)站地圖要盡量可能鏈接到所有的主要頁(yè)面，并單獨(dú)把站點(diǎn)地圖頁(yè)面提交給搜索引擎。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，雖然增加了工作量，但可以增加搜索引擎的友好度，從而為獲得好的排名打下基礎(chǔ)。
8、參與博客論壇等社區(qū)雖然論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，
1、新天地批發(fā)聯(lián)盟：
2、588批發(fā)論壇--是免費(fèi)網(wǎng)店推廣、免費(fèi)網(wǎng)店收錄、免費(fèi)信息的一個(gè)比較優(yōu)秀的網(wǎng)上信息推廣平臺(tái)。
9、發(fā)表文章寫出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)站上，也可以發(fā)到其他接受客座作者文章的網(wǎng)站和電子雜志等。英文網(wǎng)站中有不少是專門收集這些文章的，其他的站長(zhǎng)也會(huì)到這些文章收集網(wǎng)站來(lái)尋找有用的東西，放在自己的網(wǎng)站或電子雜志里。這些文章里面的作者信息都會(huì)包含指向原出處的鏈接。
10、提供免費(fèi)又有用的線上服務(wù)
你可以寫一個(gè)小程序，放在自己的網(wǎng)站上。如果這個(gè)小程序真的有用的話，其他有共同愛(ài)好的人很自然的會(huì)鏈接向你，比如我們經(jīng)?？吹降脑诰€查詢PR的程序，查詢關(guān)鍵詞密度的在線工具，計(jì)算自己是否超重的小工具等。
11、免費(fèi)下載有用的東西
不是指免費(fèi)下載小電影，非法盜用的源程序等，而是獨(dú)特的自己寫出來(lái)的東西。比如免費(fèi)電子書，免費(fèi)博客模板，免費(fèi)博客或論壇插件。這是非常有效的方法。其實(shí)很多博客和論壇軟件本身，像WordPress不會(huì)交換鏈接，但是使用這些軟件的網(wǎng)站很自然會(huì)回報(bào)善意而鏈接向它。有時(shí)侯免費(fèi)使用的要求就是保留原作者鏈接。比如這個(gè)博客的模板。
12、寫博客
博客的性質(zhì)決定了博客作者比較喜歡互相鏈接。除了blogroll，在博客文章中也經(jīng)常會(huì)提到并連到其他的人的博客，而且博客的寫作率更新率比一般網(wǎng)站都要高。
13、提交分類目錄兩個(gè)重要的網(wǎng)站分類目錄雅虎和開(kāi)放目錄對(duì)網(wǎng)站排名，特別是克服GoogleSandbox沙盒效應(yīng)還是有很大作用的。
不過(guò)進(jìn)入這兩個(gè)目錄挺困難，雅虎英文目錄收取每年299美金的審查費(fèi)，卻不保證收錄。雅虎中文目錄似乎已經(jīng)被取消了。開(kāi)放目錄是由志愿編輯來(lái)審查網(wǎng)站的，有的時(shí)候編輯處理很慢，有的時(shí)候會(huì)帶有一些偏見(jiàn)。
還有不少行業(yè)性或地區(qū)性的網(wǎng)站分類目錄，都盡量逐漸向這些目錄申請(qǐng)登錄。
14、向個(gè)人網(wǎng)站尋求鏈接
由于互聯(lián)網(wǎng)剛開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)什么商業(yè)性，很多很個(gè)人的網(wǎng)頁(yè)歷史非常早，PR值很高，被信任度也很高，尤其是一些大學(xué)或非盈利組織的網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)。很多大學(xué)老師都在所在學(xué)校域名有專門的網(wǎng)頁(yè)，有很多學(xué)生也都有建在學(xué)校域名的網(wǎng)頁(yè)。而不少大學(xué)網(wǎng)站PR值和信任度都相當(dāng)高，這些比較個(gè)人性質(zhì)的和研究性質(zhì)的網(wǎng)頁(yè)也都有很高的鏈接投票權(quán)重。如果你找到和你的行業(yè)相近的這類網(wǎng)站，不妨直接和網(wǎng)頁(yè)的主人聯(lián)系，如果你有一個(gè)內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，看對(duì)方能不能給你一個(gè)外部鏈接。
15、買鏈接
雖然搜索引擎對(duì)買賣鏈接，尤其是以PR為目的的買賣鏈接，非常不喜歡。如果被檢測(cè)到是買賣的鏈接，一般鏈接的投票權(quán)重都會(huì)消失。但畢竟買賣的鏈接和自然的鏈接的判斷是很困難的。搜索引擎怎么從鏈接本身來(lái)知道私下有金錢交易呢？當(dāng)然在購(gòu)買鏈接的時(shí)候，應(yīng)該避免那些經(jīng)常被判斷為買賣鏈接的特征。比如說(shuō)在鏈接周圍有廣告贊助等字樣，鏈接出現(xiàn)在左面的菜單下面，買鏈接的網(wǎng)站和你的行業(yè)完全無(wú)關(guān)，整個(gè)網(wǎng)站每個(gè)網(wǎng)頁(yè)都鏈接向你等等。
16、交換鏈接
也就是我鏈接向你，你鏈接向我。有時(shí)候不少站長(zhǎng)用三向的間接交換鏈接，其實(shí)這種三向的模式對(duì)搜索引擎來(lái)說(shuō)并不難判斷。
雖然交換鏈接的價(jià)值越來(lái)越低，尤其對(duì)Google來(lái)說(shuō)。但是兩個(gè)相關(guān)的網(wǎng)站，或者是好朋友的站長(zhǎng)之間交換鏈接是很正常很自然的一件事情。只要內(nèi)容相關(guān)，交換鏈接在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)完全沒(méi)有作用。
17、發(fā)新聞稿你的網(wǎng)站或公司如果有什么具有新聞價(jià)值的事件發(fā)生，可以向新聞?lì)惖木W(wǎng)站發(fā)新聞稿。在英文網(wǎng)站中有不少專門提供發(fā)送新聞稿服務(wù)的網(wǎng)站，其他新聞?lì)惖木W(wǎng)站也都到這些網(wǎng)站來(lái)搜取新聞，所以你只要把新聞稿發(fā)到這幾個(gè)新聞稿服務(wù)網(wǎng)站就可以了。
這些鏈接都是單向的，而且一般來(lái)說(shuō)新聞?lì)惥W(wǎng)站的權(quán)威度和被信任度都比較高。不知道中文類網(wǎng)站有沒(méi)有這種服務(wù)。還沒(méi)有？商業(yè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)了。
18、網(wǎng)摘和書簽
現(xiàn)在有不少社會(huì)網(wǎng)摘和書簽類網(wǎng)站，這些網(wǎng)摘的鏈接經(jīng)常也會(huì)在網(wǎng)摘本身網(wǎng)站和做網(wǎng)摘的人自己的網(wǎng)站上出現(xiàn)。而且這類鏈接是由讀者自愿提供的，這類用戶行為方式最近越來(lái)越被重視了。
19、充分利用維基百科（wiki)
