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建立項目組
“合適的才是最好的。”大型企業(yè)在選購視頻會議系統(tǒng)解決方案時，應一切以需求為出發(fā)點和歸宿點。
在選型之前，許多大型企業(yè)的做法是先成立一個由3~5人組成的視頻會議方案選型項目組。該項目組一般由企業(yè)CIO和有經驗的IT部門成員構成，有些企業(yè)也會考慮請第三咨詢機構的專家參與進行指導。項目組的職責是審批項目預算，與系統(tǒng)提供商溝通談判，以及對項目實施進行指導、支持。
一般而言，大型企業(yè)根據自身行業(yè)特點對遠程培訓、多點會議、遠程技術支持、遠程客戶交流等視頻會議系統(tǒng)應用需求各有不同程度的側重，他們非常強調視頻會議系統(tǒng)的安全性，強調投資保護，并且關注系統(tǒng)的穩(wěn)定性、功能多樣性、服務優(yōu)劣等指標，希望利用更少的資源來完成更多任務，以達到提高辦公效率、節(jié)省時間與經費、縮短決策周期的目的。因此，項目組成立后的首要任務是了解企業(yè)需求，明確視頻會議系統(tǒng)的建設目標。這時，大型企業(yè)需要問自己以下幾個問題：
IT現狀和背景如何？大型企業(yè)所處的業(yè)務環(huán)境和IT環(huán)境的不同，對視頻會議解決方案的需求也大相徑庭。比如，如果企業(yè)IT系統(tǒng)歷史較長，出于投資保護考慮，往往對視頻會議系統(tǒng)的兼容性要求很高，以達到和企業(yè)自身系統(tǒng)互聯互通的目的，同時保持先進性。大型企業(yè)一般采用專網接入方式，能實現較高性能的音視頻傳輸。在這種情況下，企業(yè)一般會考慮基于硬件的視頻會議解決方案，但這種方案的可擴展性較差，不能靈活地根據客戶需求進行調整。因此企業(yè)需要了解自己的業(yè)務應用需求，從而選擇適合自己的方案。
業(yè)務應用需求如何？大型企業(yè)對視頻會議的功能需求涉及音頻傳輸、視頻傳輸、數據共享等方面。例如，教育類企業(yè)對系統(tǒng)遠程培訓功能的要求較高，外向型企業(yè)要求系統(tǒng)能夠擴展到海外網絡節(jié)點。而有的大型企業(yè)對數據功能的需求比較強烈，希望系統(tǒng)支持電子圖表傳輸、支持文件共享功能。
企業(yè)對功能需求優(yōu)先級如何？一般而言企業(yè)的視頻通信需求可歸納為五個方面：1.音視頻清晰流暢，真實的溝通體驗；2.使用便捷，即開即用，每一位員工都會使用；3.成本節(jié)約，合理的建設成本和低廉的使用成本；4.維護簡單，無需專業(yè)維護管理人員；5.應用豐富，滿足會議、協(xié)作、培訓等豐富的業(yè)務需求。因為大型企業(yè)的特點不同，需求優(yōu)先級將有所不同。有的把安全性放在第一位，有的則穩(wěn)定性優(yōu)先。
如何進行成本預算？視頻會議系統(tǒng)除了初期投資外，還需要企業(yè)承擔維護費用，這部分費用，企業(yè)在進行成本預算時也應考慮進去。
確定建設模式
是自建視頻會議系統(tǒng)還是采用租用模式？項目組要明確下面幾點：企業(yè)由哪家網絡運營商提供服務，企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的使用頻率如何，視頻會議系統(tǒng)的預算成本是多少？回答了以上幾個問題，項目組就能決定企業(yè)建設視頻會議系統(tǒng)采取哪種模式。
一般來說，對比自建模式和租用模式，企業(yè)往往會很自然地認為租用模式的成本更低，值得采用。但許多企業(yè)的實踐經驗證實了該觀點的片面性，因為租用模式常常會產生很多缺陷。
從系統(tǒng)架構考慮，視頻會議系統(tǒng)基于企業(yè)基礎網絡建立，企業(yè)可以對整個建設過程充分把控。而租用模式則無法把控系統(tǒng)運行的安全性。
從系統(tǒng)使用頻率考慮，企業(yè)自建系統(tǒng)雖然一次性投入較大，但也會帶來高產出。如果企業(yè)使用頻率較高，系統(tǒng)的投入產出效應也會較高。這時，租用模式反而不夠經濟。
選擇供應商
目前，我國視頻會議系統(tǒng)主要分為兩大陣營。一是傳統(tǒng)的基于專線的硬件視頻會議廠商，包括一些國際知名大公司。這種基于專線網絡視頻會議系統(tǒng)的硬件解決方案由于要建設專網、設備昂貴、管理成本高、并且同時支持的群組會議成員少，很難提供音視頻之外的數據功能和會議管理功能，往往無法適應用戶的新需要。二是基于互聯網的純軟件視頻會議系統(tǒng)。它可以輕松地擴展到桌面，但圖像聲音質量卻有待提高，穩(wěn)定性不強，維護的成本比較大。
目前，一些國際公司在基于專線的硬件視頻會議系統(tǒng)上實力雄厚，應用案例豐富，處于壟斷地位，在政府和壟斷行業(yè)覆蓋率較高。而在軟硬結合領域，民族廠商開始崛起，已經以領先的技術和強大的服務，成為市場上較為強勁的力量。
如果企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)不太熟悉，可以通過拜訪同行業(yè)視頻會議系統(tǒng)用戶了解應用情況。最好找和自己規(guī)模、特點及行業(yè)類型相似，以及實施了不同視頻會議系統(tǒng)的用戶，進行實地考察、交流，從而獲得第一手資料，全面了解各種不同視頻會議解決方案的優(yōu)劣。
評估各家方案
在項目招標過程中，各家企業(yè)都會提交方案建議書，用戶需要認真衡量比較各家建議書。經過上述考察后，大型企業(yè)會從行業(yè)、用戶的角度，對視頻會議系統(tǒng)有一定的了解，然后就需要直接評測和測試不同視頻會議系統(tǒng)的優(yōu)缺點了。當然，在這一過程中，要把視頻會議的成本因素考慮進去，如果超過企業(yè)預算太多，應該在前期排除。
方案測評主要指對方案的一些關鍵指標進行考量，如安全性、清晰度、穩(wěn)定性、兼容性、數據功能等進行測試和對比，這些性能分析包括先進性、實用性、可擴展性、開放性、安全性和可靠性等，然后得到技術總分。
綜合考量 確定最優(yōu)
經過以上步驟之后，選型的幾家重點廠商也就確定下來。剩下的工作就是綜合評估，確定適合大型企業(yè)的最優(yōu)視頻會議解決方案。
選擇信息點，掌握工作動態(tài)
撰寫信息的關鍵在于選擇題材，而普查信息的選材應側重全局性、綜合性、典型性、指導性，選題要新穎、實用、概括性要強。
大型普查的時間跨度長，涵蓋機構組建、普查宣傳、培訓等多個環(huán)節(jié)。這在一定程度上要求信息人員要及時跟進，掌握普查工作動態(tài)，并隨時關注普查文件和領導講話、關注會議和各項活動、關注重點工作的做法和反饋情況等全局性工作，特別是要隨時關注市區(qū)領導參與普查入戶登記、宣傳日活動及檢查指導等工作動態(tài)；召開動員會、總結表彰會等大型普查會議；加強數據質量控制采取的措施等工作。
值得一提的是，還要堅持當天信息當天報的原則，既要保證信息的時效性，又要突出工作的前瞻性。例如，上午召開了大型會議，下午就得報信息，要在召開會議前根據會議內容列出提綱，待會議結束后進行完善就可以上報。
捕捉創(chuàng)新點，挖掘經驗做法
捕捉信息需多看、多思、多練，多下基層，要注意信息主題、內容的選擇和信息寫作方式，多借鑒各區(qū)縣的經驗，依據階段性工作特點，突出報道工作的創(chuàng)新性，將常規(guī)工作寫出特色。
1、會議、展覽旅游的客源市場定位：按美國內華達大學安迪?奈扎切克博士的理論定位應該是3小時交通圈范圍內的城市，因此首先是杭州、金華、衢州、景德鎮(zhèn)、黃山、上饒為主；第二步可以輻射到上海、嘉興、湖州、蘇州、寧波、紹興、臺州、麗水、溫州、南京等長江三角洲的主要城市，第三步可以輻射到珠江三角洲、京、津、唐地區(qū)的主要城市，第四步可以輻射到全國甚至是國際市場。隨著距離的增加，會議組織方對會議舉辦地的要求就越高，尤其是對酒店設施的要求更為明顯。
2、近期開發(fā)會議旅游市場的定位：除開元、天清島、海外海酒店的會議設施相對較好，能夠接待一些相對規(guī)模較大的公司會議，比如訂貨會。其他千島湖鎮(zhèn)賓館、酒店以現有會議接待設施和目前接待的一些會議來看，比較適合召開各類小型公司會議和行政事業(yè)單位的各類會議，如：董事會、中層干部會議、研討會、新產品開發(fā)會、論證會、培訓會等。這些既需要相對安靜又能保證會議質量的場所，正是現階段千島湖會議旅游市場開發(fā)的優(yōu)勢和方向。
3、遠期展覽旅游市場的定位：會展市場的開發(fā)要堅持辦好兩年一屆的千島湖國際游艇展。隨著度假酒店的增多，會議、展覽設施的提升，將來一定能吸引更多的展覽來千島湖舉辦。
4、會議、展覽旅游市場開發(fā)的主體定位：旅游局應該以千島湖會議設施較好的酒店為主，發(fā)揮行業(yè)管理、業(yè)務培訓的優(yōu)勢，積極做好行業(yè)分析、業(yè)務素質培訓工作，充分發(fā)揮市場營銷力量的優(yōu)勢，積極協(xié)助做好市場的分析、定位、數據庫的建立、大的形象宣傳等方面的工作。
三、千島湖會展旅游市場的培育和開發(fā)
千島湖會議(展覽)旅游市場的培育
1、政府(旅游局)層面的工作
①政府層面需要做一個會議、展覽旅游的整體的規(guī)劃，將會議、展覽旅游作為一個產業(yè)來做，規(guī)劃應該包括大型會議、展覽場所、市場開發(fā)的規(guī)劃、員工培訓的規(guī)劃、配套設施的布局的規(guī)劃等等；
②建議政府近期可以改造青少年活動中心，或者從新選址建設功能齊全的大型會議、展覽中心，建立一個可以容納300個展位左右的展覽場館和2000人左右的會議中心，這個會議中心可以接待政府每年的農村工作會議、政府大會，同時可以滿足市場需求，解決千島湖目前大型會議團隊進不來的瓶頸問題。在沒有展覽會或大型會議時，這些場館可以對市民開放，增加室內籃球、羽毛球練習館等；
③旅游主管部門、酒店、旅行社協(xié)會要建立溝通交流機制，經常研究會議、展覽旅游的市場動態(tài)，交流客戶的多樣化需求，以及市場的變化，以便采取相應的對策；
2、企業(yè)層面的工作
①酒店、尤其是高檔度假酒店每年必須做好會議、展覽旅游的人才培訓計劃，做到會議、展覽旅游銷售人員與服務人員步調一致；
②高檔度假酒店需建立會議、展覽、獎勵旅游的對外營銷機構，建立本企業(yè)的會議、展覽客戶數據庫，并做好客戶的日常維護工作。
千島湖會議(展覽)旅游市場的開發(fā)
1、政府(旅游局)層面的工作
①需要做一個千島湖會議、展覽旅游三至五年的市場開發(fā)計劃，從客源市場到會議主辦單位：企業(yè)、社團、政府組織的市場開發(fā)計劃；
②每年選擇一至兩個客源城市召開專門的會議、展覽、獎勵旅游市場推介會；
③在千島湖政府網、旅游網上開辟專門的會議、展覽旅游專欄，詳細介紹千島湖的會議、展覽設施、服務以及其他社會配套設施；
④邀請專業(yè)會展公司和組織機構、會議、展覽業(yè)內人士考察千島湖的會議、展覽設施；
⑤統(tǒng)一設計制作千島湖會議、展覽宣傳品，用于各類旅游展覽交易會、旅行社門市部門，郵寄社團機構，廣泛宣傳千島湖會議、展覽旅游資源。
2、企業(yè)層面的工作
①建議會議設施好的度假酒店重點收集長江三角洲地區(qū)經營狀況優(yōu)秀的工商企業(yè)名錄。通過寄宣傳冊、邀請考察等方式向優(yōu)勢企業(yè)宣傳酒店理想的會議場所，并培育好長江三角洲地區(qū)的重點客戶和老客戶，建立重點客戶檔案和數據庫，
②建議會議設施好的度假酒店收集本省較好行業(yè)辦公室主任名錄。如交通系統(tǒng)、土管系統(tǒng)、工商系統(tǒng)、人壽保險系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、煙草系統(tǒng)、銀行系統(tǒng)等等，重點向這些政府、強勢國有企業(yè)部門介紹千島湖理想的會議設施和良好的會議服務；
會議主題
現代化智能會議室設備集成培訓會議邀請函范文
會議地點
溫特萊寫字中心
二層多功能會議廳
會議時間
2012年6月28日上午9:30-11:30
主講工程師
王*
午餐時間
2012年6月28日中午12:00-13:00
午餐地點
溫特萊中心西餐廳
培訓內容
市場分析:①建筑大廈智能化趨勢;②會議室建設需求分析
會議系統(tǒng)的基本構成
大型系統(tǒng)集成公司的合作方式
乘車路線
二、主要工作：
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。
今年1月至今，《中國社區(qū)醫(yī)師》雜志社收到的278封讀者來信、200余次電話咨詢中，反映問題主要集中在會議信息不暢、會議內容不實用、參會機會有限等方面。為了能讓更多的基層醫(yī)務人員了解目前會議活動現狀，本欄目邀請多位業(yè)內專家共同分析解惑目前基層醫(yī)學會議活動主要存在的問題，并為基層醫(yī)務人員如何選擇參會提出寶貴意見。
現狀
一方雨澇 一方干旱
在《中國社區(qū)醫(yī)師》雜志社收到的278封來信中，89封來自東部地區(qū)，54封來自中部地區(qū)，135封來自西部地區(qū)。而涉及參會機會有限問題的152封來信中，有146封來自中西部地區(qū)。記者采訪中也發(fā)現，像北京、上海、廣州等大中型城市，基層醫(yī)生一年中所收到的大大小小的會議通知少則十多個，多則數十個。
上海市黃浦區(qū)金陵東路社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生宋少宇說，“剛參加工作時，國家還不是很重視基層醫(yī)療機構的發(fā)展，出去學習的機會很少。隨著新醫(yī)改的逐步深化，基層醫(yī)療的發(fā)展速度越來越快，很多學會協(xié)會、院校培訓等機構開始重視舉辦基層醫(yī)務人員的繼續(xù)教育活動?，F在我們出去參會的機會很多，但有些會議安排的時間與工作時間重疊，讓我們很難選擇?！?/p>
與此相反，在寧夏石嘴市稱得上是大型的社區(qū)醫(yī)療機構的太西社區(qū)衛(wèi)生服務中心，該院全科醫(yī)生陳超就顯得很無奈，“我們醫(yī)院的醫(yī)生平時很少有參加會議的機會，即使是院長，每年也不過一兩次?！?/p>
一方是會議太多，占用了醫(yī)生很多工作的時間；另一方，由于醫(yī)療資源分布不均衡，部分地區(qū)會議活動偏少，會議級別和組織規(guī)模有限，大批基層醫(yī)’生缺少與外界交流、學習的機會，處于“嗷嗷待乳”的狀況。
政策居多 內容重復
在我們收到的278封來信中，有36封來信反映目前基層舉辦的會議多為政策解讀，而涉及適宜技術培訓的偏少，且會議內容重復率高。
宋少宇醫(yī)生說，由于基層醫(yī)療發(fā)展長期以來處于滯后狀態(tài)，醫(yī)務人員的診療水平非常有限，特別是欠發(fā)達地區(qū)表現得尤為明顯，所以當前基層醫(yī)務人員急需提高的是技術水平，但我們一年參與很多次會議活動，真正能獲益的卻很少，大部分會議都在講基層醫(yī)務人員要做什么，而不講這件事該如何去做?！坝行┌l(fā)來的會議通知，看上去課程安排得很好，也很實用，但實際聽卻變了味。講理論的很多，講實踐的太少了?！?/p>
本刊記者在檢索有關基層醫(yī)務人員培訓信息時也發(fā)現，目前涉及基層管理者培訓的會議偏多，而機構內人員技能培訓的會議卻很少，而很多會議在內容設置上重復的較多。
北京市新街口社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科醫(yī)生韋紫睿說，2008年他共參加了有關基層醫(yī)務人員的培訓11次，有6次是關于基層醫(yī)療建設與管理的；有3次是關于醫(yī)改政策解讀的；只有2次是關于慢病管理的?！案幸馑嫉氖牵幸晃粚＜?，我去年參與的11次會議中，有6次的課程中都有他的講座，前期發(fā)的通知中并沒有這位專家的講課安排，但聽課的時候臨時換了人。組委會的解釋是，原來請的專家臨時有事，來不了，為保證課時，只能臨時換人。最讓我們費解的是，這名專家連講課的課件都沒有更改過?！?/p>
資歷高參會多 資歷淺機會少
在眾多來信中，很多讀者反映在基層醫(yī)療機構內部存在參與會議活動機會不均等現象。同在一家社區(qū)醫(yī)療機構供職，有的醫(yī)生出去參與會議活動的機會很多，可有的醫(yī)生卻幾乎沒有出去過。
北京市新街口社區(qū)醫(yī)院醫(yī)生劉宇說，他所在的單位出現了一種怪現象，診療技術水平越高的醫(yī)生，出去培訓的機會越多；反而技術水平稍低，需要培訓再教育的醫(yī)生參加會議活動的機會卻很少。
他說，在新街口社區(qū)醫(yī)院，參與會議活動最多的醫(yī)生一年可以參會20余次，最少的平均每年不到1次，當然也有很多醫(yī)生是因為工作忙或其他原因，自己放棄了參加會議的機會?！拔覀冡t(yī)院行政部門曾經統(tǒng)計過，平均每年每名醫(yī)生參與會議活動的機會在3次左右?！?/p>
宋少宇醫(yī)生說，他所在的機構也存在參加會議活動機會不均的現象?！俺鋈ラ_會機會多的醫(yī)生一般資歷比較高，新畢業(yè)的醫(yī)生出去參加會議活動的機會相對較少。但往往新畢業(yè)的學生學習熱情很高，同時他們也需要繼續(xù)教育培訓?！?/p>
癥結
區(qū)域間醫(yī)療資源差異化嚴重
針對基層醫(yī)務人員來信反映的參會現狀，參與本次討論的專家均表示，目前基層醫(yī)務人員參會出現一系列問題的最根本原因是我國醫(yī)療資源匱乏，且存在著嚴重分布不均的現象，東部發(fā)達城市醫(yī)療資源過剩，中西部地區(qū)醫(yī)療資源匱乏。
《2008年衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》顯示，截止到2007年底，我國社區(qū)衛(wèi)生服務機構總數為27 069所，東部17 812所，中部6 297所，西部僅有2 960所。
杭州師范大學副校長郭清指出，“醫(yī)療資源不均會滋生出很多連環(huán)問題，這里所講的過剩和匱乏只是相對而言，總體上看我國的醫(yī)療資源是匱乏的。”醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)，有資歷的醫(yī)生少，新畢業(yè)的醫(yī)生分去后就無人帶，延續(xù)下去很難整體提升該地區(qū)的醫(yī)療水平。而當醫(yī)療服務滿足不了老百姓的需求時，最終導致老百姓外出就醫(yī)，醫(yī)院門診量急劇下降，醫(yī)院收入隨之減少，便更沒有能力承擔醫(yī)務人員外出學習的費用，所以醫(yī)務人員能夠接受繼續(xù)教育培訓的機會很少；而醫(yī)療資源過剩的地區(qū)則不然，過剩的資源勢必會引起競爭，醫(yī)務人員為了能在競爭中取勝，一定會增加自身學習的資金投入，這有利于該地區(qū)整體醫(yī)療水平的提高，診療技術高會促進門診量的增長，醫(yī)院病源多，收入隨之增加，用于醫(yī)院建設發(fā)展的費用會更加充裕，醫(yī)務人員接受繼續(xù)教育培訓的機會便會增多。
郭清副校長表示，這種地域間的醫(yī)療資源分配不均，不僅僅表現在基層醫(yī)療機構，大型醫(yī)療機構同樣存在類似的問題：只是這種現象在基層醫(yī)療中表現得更為明顯，從2008年統(tǒng)計的各地醫(yī)療機構總數上，可以明顯看出這一點。
截止到2007年底，我國各地區(qū)衛(wèi)生機構總數為298 408所，東部118 895所：中部83 387所；西部96126所。
藥企出資辦會看重醫(yī)生級別
而在醫(yī)療資源過剩的地區(qū)，基層
醫(yī)生參會為什么又會出現參會機會不均的現象呢?衛(wèi)生部全科醫(yī)學培訓中心杜雪平副主任長期從事基層醫(yī)務人員繼續(xù)教育工作，她表示，正常來說，基層醫(yī)生如果要去參與會議，無論是交通、住宿還是聽課都需要繳納費用，而目前基層醫(yī)療機構除正常的收支外，很少有額外的經費，所以基層醫(yī)療機構自己拿錢派醫(yī)生去學習的機會肯定是有限的。
北京右安門社區(qū)衛(wèi)生服務中心主任王小年說，自北京地區(qū)實行收支兩條線后，政府規(guī)定每年每家社區(qū)衛(wèi)生服務機構只有10％的收入用作其他開支，其余收入全部上繳，這還是達標合格的社區(qū)醫(yī)療機構，不合格的機構根本沒有這部分經費。
那為什么還有很多醫(yī)生能有20余次的參會機會呢?據杜雪平副主任介紹，隨著醫(yī)改的深化，近年來基層醫(yī)療的發(fā)展速度很快，特別是國家將要推出基本用藥目錄，藥企開始重視終端市場的藥品銷售，也開始出資贊助基層醫(yī)療會議，特別是外企的重視度更高。但企業(yè)畢竟是以利益為前提的，他們更多重視的是有資歷、有處方權的醫(yī)生培訓。這部分醫(yī)生參會的費用是由藥企承擔的，不需要基層醫(yī)療機構承擔任何費用。
她說，現在企業(yè)贊助的醫(yī)學會議活動，時間多設在雙休日，一般不會占用醫(yī)生的工作時間，所以這部分醫(yī)生參與會議活動的權利是自由的。而沒有企業(yè)贊助的醫(yī)生，由于基層醫(yī)療機構經費有限，公派出去參會的機會便很少。
基層醫(yī)務人員培訓針對性不強
常去參會的醫(yī)生在評價會議內容時為什么總抱怨，會議內容不實用、課時設置重復呢?在解釋這種現象時，首都醫(yī)科大學全科醫(yī)學系主任崔樹起表示，現在為基層醫(yī)務人員提供培訓的師資一般都來自大型醫(yī)療機構，這部分師資理論課程講得非常好，但確實缺乏“六位一體”的實踐，基層醫(yī)生聽完課程后，記住的往往是理論，工作中仍然不知道該如何去做。
他說，基層醫(yī)療機構對醫(yī)生的要求有別于大型醫(yī)療機構，基層醫(yī)生既要向老百姓提供基本醫(yī)療，同時又要做健康教育、疾病預防等工作。這就對面向基層的師資提出了更高的要求，基本細化為社區(qū)診斷的師資、防保的師資、流行病學的師資、基本醫(yī)療的師資、健康教育的師資、社區(qū)護理的師資等。
崔樹起主任指出，“只有擁有一批專業(yè)的基層醫(yī)療服務師資，秉承理論和實踐相結合的教課理念，才能真正帶出一批為基層醫(yī)療機構服務的適宜人才?！被鶎俞t(yī)務人員更需要一整套科學的、系統(tǒng)的教學模式，這包括劃分工作職責，明確崗位責任制，專業(yè)化的基層教學內容、教學方法，更要設立基層教學的師資準入制度，最后還要擁有一整套的考核評價體系。
杜雪平副主任說，目前能夠承擔基層醫(yī)務人員教育培訓的師資非常的匱乏，這也是導致很多專家在會上頻頻亮相、講授的課程大同小異的主要原因。在培養(yǎng)師資這一點上，基層醫(yī)療機構可以效仿大型醫(yī)療機構，選拔優(yōu)秀的社區(qū)機構人員培養(yǎng)成為服務于基層培訓的師資，再進一步結合大醫(yī)院的帶教，才會加快基層醫(yī)務人員的培養(yǎng)速度。
建議
有選擇性地參會
專家提示基層醫(yī)務人員，“參會要有選擇性，不要盲目跟風，要仔細分析會議的課程安排，利用有限的時間和機會，選擇適合自身提高的會議活動。”
杜雪平副主任說，機構內醫(yī)務人員要謹慎選擇參加政策性會議，因為這部分醫(yī)生既不能制定政策，也不能落實政策，他需要聽的是“六位一體”的技能，不是學習為什么做社區(qū)醫(yī)療，而是學習怎么做社區(qū)醫(yī)療。當然這部分醫(yī)生也不能完全不聽政策性會議，1年1次即可，多則沒有意義。在選擇聽政策會議的時候一定要看主辦機構的權威性，邀請專家的權威性，以免發(fā)生政策性誤導。
而對于社區(qū)醫(yī)療機構的管理者來說，杜雪平副主任建議，一定要弄懂為什么要做社區(qū)醫(yī)療，多聽政策性會議，輔以醫(yī)務人員技能管理，因為這部分人需要制定政策，實施政策，還要與當地的政府部門、醫(yī)保部門進行溝通，組織醫(yī)務人員開展工作，維護基層醫(yī)療機構和基層醫(yī)務人員的根本利益。
比如說，在慢病管理上，基層醫(yī)務人員管哪些方面最為方便；在居民健康建檔上，如何使用電子健康檔案管理；在健康教育方面，個體怎么做，群體怎么做；社區(qū)康復與三級醫(yī)院的康復有哪些不同，這名患者是歸屬于急性期的康復，還是慢性期恢復的康復；如何使用康復設備；社區(qū)護理是不是只包括打針、輸液、執(zhí)行醫(yī)囑等，都在機構內醫(yī)務人員掌握的范疇內。
利用互聯網彌補資源不足
也有很多基層醫(yī)生抱怨無從獲取會議信息，專家提示基層醫(yī)生可以從相關雜志、協(xié)會網站、互聯網索引、同行之間獲得。機構與機構之間要建立起資源共享的平臺，知識互換的平臺，打開與外界溝通、交流的窗子，才能促進機構的發(fā)展，建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的目標才能早日實現。
崔樹起主任指出，目前基層醫(yī)療衛(wèi)生服務還處于發(fā)展階段，基層醫(yī)務人員的收入略為偏低，在選擇參會時還要考慮到參會經費問題，要根據機構和醫(yī)生的實際情況，理性選擇參會，避免跟風情況出現。
現在會議的組織形式很豐富，不單單有現場的授課方式，很多組委會利用網絡進行同期授課，偏遠地區(qū)的醫(yī)務人員可以選擇這種方式提升自己，這既可以解決醫(yī)療資源匱乏的問題，又可以節(jié)省醫(yī)務人員出差學習的經費。
郭清副校長指出，現在大型醫(yī)療機構與國外知名醫(yī)院進行學術交流的另外一個重要手段就是通過網絡視頻，國內外的醫(yī)生可以通過網絡同時聽一名老師講課，或觀看手術直播。醫(yī)療資源匱乏的地區(qū)完全可以通過這種手段，與醫(yī)療資源過剩地區(qū)共同分享精品課程。
會前做足功課 培養(yǎng)學習型組織
參與討論的很多專家指出，現在有些醫(yī)生參會時，連紙和筆都不帶，如果組委會不發(fā)，東借西借，記完后就扔在會場上。試問老師講的課程你們都記在大腦里了么?
許英姿：曲江國際會議中心由德國GMP國際建筑設計有限公司與中國建筑西北設計研究院聯合設計，秉承國際化、時尚化、專業(yè)化的設計理念，其內部功能設計涵蓋了幾乎所有的會議需求，集大中小專業(yè)會議、演出、展覽、比賽、餐飲和大型活動功能服務于一身。
會議中心包括有容納5000人多功能大廳一個、2000人的劇院式大禮堂一個、國際會議廳、新聞廳等規(guī)格大小不等的會議室45個，配備了國際一流的電子投票子系統(tǒng)、講稿提示子系統(tǒng)、音視頻共享系統(tǒng)、5+1傳譯系統(tǒng)、會議直播系統(tǒng)、標清數字監(jiān)控系統(tǒng)和會議服務管理平臺，為國際性、國內大型會議的舉辦提供了一流的硬件和功能保障。期間我們創(chuàng)造了會議中心建設的“六個第一”。
曲江國際會議中心的工程體量之大、工期之緊、技術難度之高行業(yè)罕見，大量采用鋼結構形式，多達七種、共2萬噸，鋼結構總用量西部第一。
作為西部地區(qū)最大的國際會議中心，一層大廳寬度為54米，長度為108米，整個空間采用無柱設計，為全國首例。
曲江國際會議中心僅占地34畝，7.6萬平方米建筑面積，集大中小專業(yè)會議、演出、展覽、比賽、餐飲和大型活動各項功能服務于一身，集約程度可謂國內一流。
曲江國際會議中心大禮堂采用木拉米拉新型復合材料，國內首創(chuàng)，以承重的不銹鋼背板、中部的吸音材質以及反射作用的輕質復合圓柱部件立體結構裝飾，此設計為會議中心量身打造，裝飾面積達2000平方米，已申請國家專利。
曲江國際會議中心設計方案由國際一流專業(yè)展館設計公司――德國GMP國際建筑設計有限公司精心設計。波浪形的屋面造型，特色內部裝飾，充分體現出國際化、時尚化的風格。
此外，曲江國際會議中心室外兩塊高清大屏也是核心亮點之一，單屏面積為103m2，主要用于會議對外視頻直播及影像播放，LED大屏國內領先。
《中外會展》：西安曲江以文化、會展產業(yè)發(fā)展最為快速，會議中心的正式運營對西安會展業(yè)的重要影響是什么?
許英姿：作為現代生產業(yè)的重要組成部分，通過舉辦各種形式的會議，帶動旅游、交通、商業(yè)、通訊等行業(yè)的消費，造就大量就業(yè)機會，提升城市形象，是構成城市競爭力的重要組成部分。
曲江國際會議中心是陜西省、西安市重點工程，由西安曲江新區(qū)管理委員會投資10.9億元規(guī)劃建設。其成功建成投入使用，完善曲江新區(qū)文化產業(yè)――文化會展板塊功能，助推西安文化產業(yè)大發(fā)展，大繁榮；同時，也是曲江會展產業(yè)致力于打造中國會展產業(yè)第四極的需要。
中心的建成與運營將成為西安旅游業(yè)轉型升級和結構調整的突破口，將進一步推動西安乃至陜西省旅游向觀光旅游、休閑度假和商務會展三位一體化發(fā)展；也填補了陜西、西安無大型綜合性會議中心及大型宴會場地的歷史空白，搭建起中國西部第一會議產業(yè)平臺。
在以上基礎上，中心實現了四個統(tǒng)一：會議與展覽實現了功能的統(tǒng)一，使展中有會，會中有展的問題得到了有效解決；場地的統(tǒng)一，與曲江國際會展中心協(xié)調發(fā)展，相互助力；會議中心與酒店群建設的統(tǒng)一，預計會展中心周邊的酒店群建設將加快發(fā)展，四星、五星級酒店總計將達4500張床位，會議中心實現并將帶動酒店業(yè)與會議產業(yè)的發(fā)展；會議中心與商務群建設的統(tǒng)一，周邊十幾棟寫字樓將從功能健全CBD的概念。
《中外會展》：作為會議中心的管理者，尤其在面對會議市場強烈競爭的局面下，您如何確定未來的經營思路?
許英姿：在主營業(yè)務方面，我們確定了“餐飲+會議+演出+精品展覽”全方位的營銷模式，全方位接觸“大會展”，充分利用曲江國際會議中心的硬件優(yōu)勢和全面功能。
中心將以餐飲帶動會議的綜合服務，以會議產業(yè)帶動產業(yè)鏈關聯服務為主營方向，針對不同的客戶制定多重折扣權，鼓勵客戶多產品符合消費，同時根據客戶的類型不同，制定不同的營銷策略；在開發(fā)營銷渠道方面，首先進行市場細分，再由專人進行負責公關營銷，還與專業(yè)會議公司簽訂合作協(xié)議，引進品牌會議，整合上下游資源；另一方面還要合作辦會，開發(fā)會議、演出、展覽、活動項目，與專業(yè)會議公司聯合舉辦，并取得新項目的主辦權。
此外，我們還充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，實時更新信息，實現網絡預定功能，建立完善的客戶檔案及數據庫，建立評價體系，組織營銷成果管理，做好客戶回訪、階段性聯絡的工作。目前市場推廣工作已初見成效。2011年11月26日，投資論壇名仕會――“新經濟形勢下的投資機遇”在曲江國際會議中心隆重召開；2011年12月8日，“西安世界園藝博覽會表彰大會”在曲江國際會議中心舉行；音樂劇“媽媽咪呀”曲江國際會議中心浪漫首秀；2011年12月25日，“2011年世界旅游小姐總決賽”閃耀曲江大禮堂，環(huán)球佳麗曲江競艷，2012年已有各類國際、國內大會確定在曲江國際會議中心召開。
《中外會展》：服務是會議中心構建市場競爭力的重頭戲，那么中心如何培養(yǎng)自身的服務特色?
許英姿：全面、順利、高水準導入的專業(yè)化會議中心運營軌道，在曲江新區(qū)管委會、曲江文化集團的統(tǒng)籌下，曲江會展集團早早成立了曲江國際會議中心有限公司籌備組，從人員招聘培訓、團隊建設、服務體系完善、市場營銷、會務餐飲服務等各個環(huán)節(jié)全面啟動籌備工作。為場館硬件順利接收，會議中心提前進入軟件服務體系建立與完善工作之中，按照試營業(yè)、正式開業(yè)的節(jié)點倒計時，會議中心各個環(huán)節(jié)開始緊張有序地高效運轉。
標準化、規(guī)范化的服務體系和服務流程是會議中心高水準運轉的核心。會議中心以服務制度化、流程化、標準化為目標，制定各類大小會議、各檔餐飲服務流程，完善服務應急預案；服務過程細致化、管家化、貼心化，打造西部一流的曲江國際會議中心品牌。特別是餐飲服務方面，確立了個性化、細膩化、多樣化、人情化的服務標準，以與眾不同的餐飲風格和獨特的餐飲模式，努力打造“西北第一宴”，成為會議中心宴會服務最大亮點。
《中外會展》：人才是企業(yè)做大做強的關鍵因素之一，在構建管理團隊方面采取了哪些措施?
為綜合統(tǒng)籌利用醫(yī)療衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮資產最大效益，防止國有資產損壞、流失、浪費，咨詢上級專家意見，結合我縣實際，4月份縣衛(wèi)生局草擬了《城區(qū)公立醫(yī)院整體搬遷資產統(tǒng)籌利用工作方案》，已呈報縣人民政府?？h政府主要領導高度重視，對方案及時作出批示：“方案需征求縣人大和縣政協(xié)的意見”，衛(wèi)生局根據縣政府主要領導批示，分別向縣人大和縣政協(xié)領導匯報了工作。5月中旬縣人大、政協(xié)分別召開了部分縣人大代表、縣政協(xié)委員座談會，對縣衛(wèi)生局草擬的《城區(qū)公立醫(yī)院整體搬遷資產統(tǒng)籌利用工作方案》征詢了意見。目前已將征詢意見情況進行了梳理，形成了書面意見，7月份準備向縣政府匯報，力爭在縣政府常務會議上通過此方案，爭取9月份前能夠開展實施。
二、做好城區(qū)公立醫(yī)院整體搬遷衛(wèi)生技術人員儲備工作。
為基本解決衛(wèi)技人員緊缺的問題，確保城區(qū)公立醫(yī)院搬遷后臨床科室的正常運轉，根據人員需求測算，結合我縣實際，4月份縣衛(wèi)生局草擬了《縣城區(qū)公立醫(yī)院整體搬遷衛(wèi)生技術人員儲備計劃》，已呈報縣政府，7份月將與人事、財政、編辦等相關部門進行溝通協(xié)調，召開相關部門會議，形成統(tǒng)一意見，爭取在9月份《縣城區(qū)公立醫(yī)院整體搬遷衛(wèi)生技術人員儲備計劃》能夠開展實施。
三、做好大型醫(yī)用設備采購、安裝、調試工作。
為了順利推進城區(qū)公立醫(yī)療機構布局調整，進一步滿足全縣人民群眾的就醫(yī)需求，更好地提供醫(yī)療服務，改變我縣大型醫(yī)療設備稀少、整體設備配置落后的現狀，4月下旬縣衛(wèi)生局草擬了《關于購置大型醫(yī)療設備的請示》并經縣政府批準，同意縣人民醫(yī)院采購一臺1.5T核磁共振(MRI)和一臺16排螺旋CT大型醫(yī)用設備，縣人民醫(yī)院整體搬遷后將原有的一臺老式雙排CT留給縣中醫(yī)院使用。5月上旬已按衛(wèi)生部、國家發(fā)展和改革委、財政部《關于〈大型醫(yī)用設備配置與使用管理辦法〉的通知》要求，向省衛(wèi)生計生委申請辦理乙類大型醫(yī)用設備配置許可證。7月份做好申請辦理配置許可證的跟蹤工作，待配置許可證下發(fā)后，8-9月份做好政府招標采購工作及安裝、調試。
四、做好人員培訓工作。
根據城區(qū)公立醫(yī)療機構布局調整后各相關醫(yī)院科室設置和人才需求情況，選擇性地安排人員培訓。8月份，各相關醫(yī)院選派10名醫(yī)生進行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。
五、解決城區(qū)公立醫(yī)院人員編制緊缺問題。
隨著信息化的推進，中小企業(yè)對視頻會議系統(tǒng)的需求也愈益強烈，但是，長期以來，視頻會議系統(tǒng)都是以企業(yè)自建模式為主，多數中小企業(yè)由于資金少、資源少、專業(yè)人員少、會議頻繁程度不高等原因，自建視頻會議系統(tǒng)比較困難，特別是價格問題。
不僅如此，對一些缺乏技術人員、會議頻繁程度不高的大型企業(yè)來說，自建系統(tǒng)也不是很劃算。需求的個性化、多樣化的特性，要求視頻會議設備供應商必須能夠提供一種簡單易用、便捷高效的視頻會議解決方來滿足中小企業(yè)的溝通需求。
針對這一特點，一些有先見之明的視頻會議運營服務商就推出了一種新興的的運營模式，即租用模式。這種模式的特點是企業(yè)選擇運營商提供的服務，企業(yè)用戶只需租用視頻會議平臺，即可享受視頻通信應用，每月只需繳納低廉的租金。例如，網絡視頻會議系統(tǒng)廠商威速（V2）推出的Ivage租用服務。現在，不但中小型企業(yè)，很多視頻會議使用頻率不高的大型企業(yè)也開始選擇視頻會議租用服務，如可口可樂（中國），其對二十幾家裝瓶廠的培訓和辦公例會都在該平臺上進行，在使用租用視頻會議服務后，每年能為其節(jié)省數百萬元的會議培訓及差旅費用。
視頻會議產品一般分為軟件和硬件兩種。基于互聯網開發(fā)的軟件視頻會議產品無疑是開展租用服務最為方便的產品。首先，軟件產品安裝方便、實用靈活，只要擁有高速上網的條件，就可以隨時隨地地召開視頻會議，這正是中小企業(yè)所需要的。計世資訊（CCW Research）的調查數據顯示，截至2005年底，中國中小企業(yè)的數量已占全國企業(yè)總量的99.3%，大約320萬家左右。由此可以看出，視頻會議租賃業(yè)務具有極大的市場空間。從區(qū)域來看，華東、華南和華北三個經濟區(qū)是中小企業(yè)最為集中的區(qū)域，這三個區(qū)域也將成為租賃業(yè)務發(fā)展最為迅速的三個區(qū)域。
隨著開展租用服務平臺的廠商逐漸增多，租用模式對視頻會議在企業(yè)市場的傳統(tǒng)銷售模式將會產生一定的影響。一些三線廠商很可能會受到租用業(yè)務的壓迫而退出視頻會議市場，這將引發(fā)視頻系統(tǒng)設備行業(yè)的一次洗牌。若發(fā)展順利，說租用業(yè)務必能改寫國內視頻會議市場的格局一點也不夸張。（作者為計世資訊分析師）
二、主要工作：
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發(fā)現問題，反饋信息，共同協(xié)商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區(qū)5次，vip 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質服務活動
第四屆優(yōu)質服務活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優(yōu)質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
體 重:
62公斤
求職意向描述_應聘崗位:企業(yè)管理人員
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市場類
崗位描述:市場策劃、管理、文員 工作經驗:4 年 期望月薪:2000
教育背景
畢業(yè)學校
杭州商學院 最高學歷:本科 專 業(yè):企業(yè)管理
電腦水平:優(yōu)秀 外語語種:英語 外語水平:良好
教育歷程:
1997-09-01至2001-06-30:杭州商學院企業(yè)管理專業(yè)
工作簡歷
一、2001/07--2004/12:太極集團廣告處作媒介助理/市場策劃
職責:制定廣告計劃,并與廣告公司(或媒體)共同完成廣告投放/廣告投放的監(jiān)督及廣告費用支付的初審/走訪并調查廣告商,收集相關資料并管理客戶關系/競品的廣告投放分析,及時調整產品的廣告方案/聯系制作展示器材/廣告文檔的管理
二、2005/05--2005/10:重慶同聲速記公司作速記老師
職責:培訓速記學生/為大型會議作現場速錄(如亞太市長峰會)/速像帶、磁帶整理/為來訪人員作速記咨詢
培訓經歷:
一、2001/11--2001/11:參與太極集團廣告處組織的市場策劃人員初級課程培訓
內容:廣告學基礎/品牌管理與規(guī)劃/媒介策劃、投放、管理
二、2003/08--2003/08:參與太極集團人事處組織的企業(yè)債權債務管理培訓
內容:企業(yè)財務基礎/應收賬款管理/清欠技巧
三、2004/02--2004/02:重慶市天晴拓展戶外運動有限公司相關的戶外培訓項目
內容:跨越斷橋/超越畢業(yè)墻天梯等活動提升個人素質,不怕失敗,勇于實踐,打破固有,不斷創(chuàng)新,同時更要信任團隊,在合作****進。
