時間：2023-08-03 09:19:19
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企業(yè)開展知識管理有一個“套路”，就是搭建知識庫，然后要求把散落在各處的文檔（管理類的、技術(shù)類的、項目類的等）上傳到知識庫中，形成企業(yè)集中的電子文檔中心。這一做法在一定程度上促進了企業(yè)管理知識、項目知識和技術(shù)知識的普及，促進了知識交流和知識集中，為進一步的知識管理行動奠定了基礎(chǔ)。
從管理學的角度講，要對一個事物進行管理，首先要對管理對象有個基本的了解，對管理對象的規(guī)模、數(shù)量、狀態(tài)有個總體的把握，“沒有數(shù)量就沒有管理”。知識管理的對象是知識，文檔是載體，不依賴載體而存在的知識是不可想象的。因此，通過知識庫這一平臺，匯聚企業(yè)知識文檔，清點企業(yè)知識文檔，對知識文檔進行分類，就成為啟動企業(yè)知識管理的前置工作。
知識庫是知識管理的第一步，企業(yè)知識庫也是組織知識管理的第一步。知識管理有個人知識管理，有組織知識管理，組織知識管理是以團隊集體的形式，對企業(yè)知識進行有計劃、有組織的管理行為，是與企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營管理密切結(jié)合的。如果企業(yè)知識管理止步于建立和使用知識庫，那么知識管理與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合，就完全依賴于個人積極性，依賴于個人知識管理行為，由于沒有在企業(yè)知識庫的基礎(chǔ)上，推動知識管理向縱深發(fā)展，造成了國內(nèi)許多企業(yè)知識管理停滯不前。
如何讓企業(yè)擺脫這一困境，答案就是在組織層面上開展知識產(chǎn)品工作。
知識產(chǎn)品和知識文檔的區(qū)別
工作文檔不等于是知識文檔，知識文檔是工作過程中產(chǎn)生的具有參考和復用價值的文檔，包括企業(yè)內(nèi)部的項目交付物、工作報告等，外部的行業(yè)信息、客戶信息、專業(yè)技術(shù)資料等。知識文檔一般不應包括簡單的、純流程型的文檔，如內(nèi)部會議通知、項目關(guān)閉申請；不包括管理時效性短、無保存價值的文檔，如面試人員安排時間表。一般的工作文檔容易獲得，但是復用性差。
知識產(chǎn)品是對已有知識的整理、加工形成的標準化、架構(gòu)化、模型化知識和最佳實踐，其主要分為以下四類：
標準化知識是指在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序。如控制程序、標準、規(guī)范、指南、模板、表單等體系文件中包含了標準化知識；
架構(gòu)化知識是指對一個結(jié)構(gòu)內(nèi)的元素及元素間關(guān)系的一種主觀映射，強調(diào)整體性，架構(gòu)化知識，反映了人們對復雜系統(tǒng)和大系統(tǒng)的了解和掌握，如工作規(guī)劃文件、系統(tǒng)總體設(shè)計文件、系統(tǒng)架構(gòu)說明文件中包含了架構(gòu)性知識；
模型化知識是指用以分析問題的概念、數(shù)學關(guān)系、邏輯關(guān)系和算法序列的表示體系，如業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型、數(shù)據(jù)模型、構(gòu)件、診斷工具等中包含了模型化知識；
最佳實踐是指在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生顯著效果并且能夠適用于其他地方的優(yōu)秀實踐，例如集團管控模式、生產(chǎn)協(xié)同調(diào)度解決方案等中包含了最佳實踐知識。
一般而言，知識產(chǎn)品是在知識文檔的基礎(chǔ)上加工整理而成，兩者之間關(guān)系如圖1所示：
項目型企業(yè)從知識文檔到知識產(chǎn)品
1．項目過程中的知識文檔的獲取。
項目過程中的文檔管理是公司項目管理的重要內(nèi)容，在項目計劃階段，項目組應列出本項目在不同階段計劃產(chǎn)出的知識文檔；在項目實施階段，項目組應按照實施進度及時把知識文檔上傳到知識庫，公司項目管理部門負責項目知識審計，把項目組知識文檔上傳情況納入到項目考核中。
2．對項目文檔進行提煉形成知識產(chǎn)品。
每個項目都需要在公司已有的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新，把創(chuàng)新點進行提煉加工形成知識產(chǎn)品，方便以后項目的復用，提高以后項目的效率和質(zhì)量，使公司永葆創(chuàng)新活力。神華信息總結(jié)出了“項目知識產(chǎn)品提煉五步法”，如圖2所示：
（1）篩選。
對項目文檔進行篩選，初步挑選可進行提煉的文檔，主要針對項目中模板、工具及成果文檔，篩選的標準主要有兩點：
該知識文檔在公司已有的標準化、模型、架構(gòu)、最佳實踐研究等方面存在創(chuàng)新；
該知識文檔的創(chuàng)新在以后的工作中具有復用價值。
（2）拆分。
將文檔中有價值的知識點與無用的知識點進行拆分，拆分的標準如下：
拆分的顆粒度按照使用的習慣進行拆分，要具有相對獨立性；
要確保知識點的質(zhì)量，刪除沒有復用價值的內(nèi)容。
（3）歸類。
在知識管理當中，企業(yè)建立了知識內(nèi)容體系，劃分了知識的類別和層次。知識類別是知識內(nèi)容體系的“骨架”，內(nèi)容體系還應該有“肉”。這些“肉”應該是知識模塊和知識點，而知識模塊和知識點同時也是構(gòu)成知識產(chǎn)品的“肉”。歸類就是將項目文檔中拆分下來的按內(nèi)容體系的類別歸集，形成同類知識的聚集。
（4）匯總。
匯總的過程要打破時間、項目和部門的界限，將本公司、本行業(yè)的同類知識匯總到一起。匯總的過程也是甄別和淘汰的過程，要把認識膚淺的知識描述淘汰掉，留下認識正確和描述全面的知識。如果以前已有同類知識積累，匯總的時候就要將新的知識內(nèi)容與以前的知識融合在一起；如果以前的同類知識缺乏本次獲取的知識，則要創(chuàng)建新的知識。
（5) 加工。
對項目文檔有價值和創(chuàng)新的知識點進行加工提煉，需要進行以下處理；
信息處理：隱去客戶信息、違反保密協(xié)議等相關(guān)信息；
解釋：針對關(guān)鍵點進行原理解釋或者使用注意事項解釋等；
版本記錄：針對知識產(chǎn)品進行版本記錄，或說明修訂信息;
3．公司統(tǒng)一組織對知識產(chǎn)品的研發(fā)。
由于項目受資源、目標限制，項目組僅能做很少的知識產(chǎn)品提煉工作，考慮到工作量比較大、知識積累跨部門和跨項目的特點，大部分的知識產(chǎn)品研發(fā)都需要公司統(tǒng)一組織。公司成立知識專家組、知識產(chǎn)品研發(fā)管理部門和各知識產(chǎn)品研發(fā)組。公司對知識產(chǎn)品研發(fā)提供人力、財力等資源支持。
二、翻轉(zhuǎn)課堂學習效果檢驗
在采用翻轉(zhuǎn)教學過程中，并不是每一位學生都具有較強的自覺性，較強的自學能力，往往會發(fā)生偷懶的情況。為了盡可能地杜絕這種情形的出現(xiàn)，在課堂中，老師的作用不可忽視。雖然翻轉(zhuǎn)課堂學生是主體，學生在課堂中自由討論，但是在這個過程中，老師也應隨機參與到學生的討論中來。在討論過程中，老師也應該拋出自己的問題隨機地讓學生來回答，并給出練習題，由學生來完成。在每一堂課后，老師根據(jù)學生課堂討論情形，小組整體表現(xiàn)以及課堂練習情況對每一位同學作出準確的評估。翻轉(zhuǎn)課堂為一些原來在課堂上對知識領(lǐng)悟力較差的同學，在課下提供內(nèi)化知識學習提供可能，有利于每一位同學發(fā)展。同時，通過翻轉(zhuǎn)課堂，通過學生在課堂的表現(xiàn)，老師也對學生有了更加理性清晰的認識，改變了以往老師靠印象評價學生，更加客觀公正地評價學生。
三、鼓勵機制的建立
布魯納曾說過：動力與激情是學習的源泉。因此，要讓學生對學習充滿熱情，激發(fā)出學生的學習激情就尤為重要。而要想激發(fā)學生學習動機，就應該建立必要的獎懲制度。為了充分調(diào)動學生的積極性，在課堂上，老師在布置課下任務(wù)的時候，知識點不宜直接展現(xiàn)在學生面前，如果知識點過難，直接導致學生失去學習的動力，因此老師應將知識點分解成若干小問題，由學生一個一個去解決，讓學生在學習中找到成就感和滿足感。另一方面，為了鼓勵學生自主學習，每堂課老師可以選取一定的獎品帶上課堂。對于在不同的任務(wù)場景里，每一位表現(xiàn)好的同學可以任意選取一樣獎品。當然，不同難度的知識，對應的獎品也應該不同，總的來說，難度越大，獎品品質(zhì)越好。當然，建立必要的懲罰制度也是必不可少的，有制度才會有規(guī)范，這樣也能夠提醒督促學生認真學習，有利于他們?nèi)〉脤W習上的進步。以上三個步驟在“翻轉(zhuǎn)課堂”應用中缺一不可，缺少任何一個環(huán)節(jié)都必將導致這一教學模式最后流于形式，不能對行政管理學的教學產(chǎn)生積極的影響。
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.10.043
Discussion about the Application of Excel in the
Course of "Financial Management"
WU Yaling
（Accounting School of Chongqing Technology and Business University， Chongqing 400030）
Abstract The course of financial management is not only a major course for the major of accounting， but also a required course for the students majoring in business administration， finance， economics and so on. This paper discusses how to apply Excel software to the teaching of the course of financial management in the teaching content， teaching design and teaching mode， hoping to improve the teaching effect of the course of financial management and enhance the students' interest in learning the course of financial management.
Key words Excel; financial management; teaching
0 引言
“財務(wù)管理學”課程的主要教學內(nèi)容是教授學生如何正確處理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中可能面臨的與不同利益相關(guān)者產(chǎn)生的各種不同財務(wù)關(guān)系，以及如何有效管理企業(yè)在籌資過程、投資過程、資金營運過程以及利潤分配過程中可能遇到的不同財務(wù)活動。課程的教學目的不僅培養(yǎng)學生理解與掌握基本的財務(wù)管理理論知識，更重要的是樹立科學地財務(wù)理財理念，增強自身財務(wù)管理的意識，提高企業(yè)財務(wù)管理的能力。因此，該課程不僅是財務(wù)管理、會計學以及審計學等會計類專業(yè)的主干專業(yè)課程，而且還是工商管理、金融學、經(jīng)濟學等很多經(jīng)濟管理類專業(yè)學生的必修課。但是，“財務(wù)管理學”課程涉及的內(nèi)容豐富，公式繁多，造成學生在學習過程中往往感覺難以記憶，存在一定困難。Excel軟件具有強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，會計人員可以進行賬務(wù)處理，財務(wù)人員可以進行財務(wù)分析，證券管理人員可以進行證券數(shù)據(jù)分析，辦公人員可以進行工資計算與日?？冃Э己说取１疚膶慕虒W內(nèi)容、教學設(shè)計以及教學模式等方面來探討如何將Excel軟件強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力運用于“財務(wù)管理學”課程的教學中，從而提高“財務(wù)管理學”課程的教學效果，增強學生學習“財務(wù)管理學”課程的興趣。
1 Excel在“財務(wù)管理學”課程中的教學內(nèi)容
Excel在數(shù)據(jù)處理方面的能力主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)管理以及數(shù)據(jù)分析等方面，數(shù)據(jù)錄入具體體現(xiàn)在如何提高數(shù)據(jù)的錄入效率與有效性;數(shù)據(jù)管理具體體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的排序、篩選、分類與匯總以及數(shù)據(jù)透視表等;數(shù)據(jù)分析具體體現(xiàn)在各種函數(shù)的運用、模擬運算、單變量求解、統(tǒng)計分析、相關(guān)分析等。而“財務(wù)管理學”課程主要內(nèi)容就是教授學生如何處理企業(yè)面臨的財務(wù)關(guān)系以及管理企業(yè)涉及的財務(wù)活動，其財務(wù)關(guān)系是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中與所有者、債權(quán)人、債務(wù)人、員工、政府、客戶等利益相關(guān)者之間可能產(chǎn)生的關(guān)系，其財務(wù)活動是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所涉及的籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動以及利潤分配活動。因此，Excel在“財務(wù)管理學”課程的教學內(nèi)容主要是將Excel數(shù)據(jù)處理的知識融入不同企業(yè)財務(wù)活動之中。
1.1 籌資決策
籌資是企業(yè)資金運動的起點，籌資決策也是企業(yè)財務(wù)管理的三大決策之一，包括計算不同籌資方式的資本成本，從而進行最佳資本結(jié)構(gòu)的決策?；I資決策中運用的Excel函數(shù)有財務(wù)函數(shù)，主要包括：FV（終值），PV（現(xiàn)值），PMT（年金），PPMT（本金），IPMT（利息）等，以及非財務(wù)函數(shù)，如：IF（邏輯函數(shù)），INDEX（查找函數(shù)），SUMPRODUCT（乘積），ROUND（整數(shù)），MAX（最大值），MIN（最小值）等。
1.2 投資決策
投資決策是企業(yè)財務(wù)管理的一項重要內(nèi)容，主要涉及的內(nèi)容有不同投資項目決策分析、固定資產(chǎn)更新決策和投資風險分析等。在固定資產(chǎn)決策中主要運用的財務(wù)函數(shù)有SLN（直線折舊法）、DB（余額遞減法）、DDB（雙倍余額遞減法）以及SYD（年數(shù)總和法）等;長期投資項目決策中主要運用的財務(wù)函數(shù)有NPV（凈現(xiàn)值）、NPER（期數(shù)）、RATE（利率）、IRR（內(nèi)含報酬率）、MIRR（修正內(nèi)含報酬率）等以及非財務(wù)函數(shù)VLOOKUP（查找函數(shù)）、COUNTIF（計數(shù)函數(shù)），MATCH、INDEX等。
1.3 流動資金管理
流動資產(chǎn)管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要組成部分，包括最佳現(xiàn)金持有量決策、應收賬款管理和最優(yōu)訂貨批量等。本章節(jié)內(nèi)容不僅運用到Excel的公式與函數(shù)，而且涉及到Excel中一些數(shù)據(jù)管理與分析功能，例如：最佳現(xiàn)金持有量決策中運用到規(guī)劃求解的知識點;應收賬款管理中運用到數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字或者自定義排序、自動篩選或者高級條件篩選、分類與匯總等;存貨管理中運用到數(shù)據(jù)的有效性等。
1.4 銷售與利潤管理
銷售和利潤管理是企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容之一，主要進行企業(yè)的銷售分析、銷售預測以及利潤預測與決策等。本章節(jié)不僅應用到Excel提供的LINES、FORCAST、SLOPE、INTERCEPT、TREND等預測函數(shù)、還要運用數(shù)據(jù)透視表的強大技術(shù)和單變量求解工具等。
1.5 財務(wù)分析
財務(wù)分析主要以“資產(chǎn)負債表”、“利潤表”、“現(xiàn)金流量表”的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用Excel軟件創(chuàng)建財務(wù)報表分析模型，主要涉及比率分析、趨勢分析、綜合分析以及杜邦分析等方面內(nèi)容。本章節(jié)主要應用到Excel提供的基本公式之外，還有名稱定義等功能。
1.6 財務(wù)預算與計劃
財務(wù)預算在財務(wù)資源安排上體現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，財務(wù)計劃是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的重要組成部分。本章節(jié)可以運用Excel工具建立財務(wù)預算或財務(wù)計劃模型的方法，單變量求解、方案管理等工具在財務(wù)預算或計劃編制中的應用，以及其他預測方法和函數(shù)的使用。
2 Excel在“財務(wù)管理學”課程中的教學設(shè)計
在“財務(wù)管理學”課程中的教學設(shè)計過程可以財務(wù)管理理論為主線，采用項目驅(qū)動模式，將Excel軟件工具與財務(wù)管理方法相結(jié)合，針對主要教學內(nèi)容分別進行專題化的教學設(shè)計。對于每個具體專題可以分為驅(qū)動項目、理論依據(jù)、技術(shù)原理、建模方法以及思考練習五個部分進行深入探討。驅(qū)動項目是指具體專題所可能涉及到的案例，理論依據(jù)是對具體專題的相關(guān)理論知識進行回顧與梳理，技術(shù)原理是指具體專題在Excel中可能用到的公式或方法，建模方法則是詳細探討如何運用Excel進行具體專題的構(gòu)建，思考練習是針對具體專題布置的相關(guān)練習。
本文以企業(yè)資金需求量預測為例進行深入分析，下面分別闡述該內(nèi)容的驅(qū)動項目、理論依據(jù)、技術(shù)原理、建模方法以及思考練習五部分。
2.1 驅(qū)動項目
例如：某公司2014年度的銷售收入是300萬元，銷售凈利率是8%，股利支付率是20%，假設(shè)該公司的銷售凈利率和股利支付率保持不同。已知該公司產(chǎn)銷量和資金需求量的關(guān)系表和簡化的資產(chǎn)負債表，預計該公司2015年預計的銷售收入將增加80萬元。2015年該公司的零星資金需求量為5萬元，預測該公司2015年的資金需求量。
2.2 理論依據(jù)
回顧預測企業(yè)資金需求量的主要方法：因素分析法、銷售百分比法以及資金習性預測法等。
2.3 技術(shù)原理
講解Excel涉及到的相關(guān)知識，一方面是相關(guān)函數(shù)：財務(wù)函數(shù)（SLN、SYD、DDB、VDB、PMT、IPMT、IRR等）、數(shù)學與統(tǒng)計函數(shù)（SUMPRODUCT、SUM 、ABS等）以及其它相關(guān)的函數(shù)（VLOOKUP、IF等）。另一方面是涉及到的工具與方法，例如：回歸分析、單變量求解、模擬運算等。
2.4 建模方法
運用Excel進行資金需求量預測模型的演示。首先建立原始數(shù)據(jù)區(qū)，整理和輸入該模型所需的原始數(shù)據(jù);其次，建立求解區(qū)域，預測出公司資金的需求量。第三，求解預測的外部資金需求量。
2.5 思考練習
籌資決策首先要確定籌資的數(shù)額，關(guān)于資金需求量的預測有幾種方法？如何在Excel中構(gòu)建模型進行求解？根據(jù)本章驅(qū)動項目的資料和講解，進行該題目的分析。
3 Excel在“財務(wù)管理學”課程中的教學模式
Excel在“財務(wù)管理學”課程中的運用可以建構(gòu)主義學習理論為指導，以學生自學為主，教師授課為輔，師生互動，生生互動的“探究式”課堂的教學模式替代現(xiàn)行的教師講、學生聽的“灌輸式教學”的教學模式。其教學模式主要體現(xiàn)在教師身份的轉(zhuǎn)變和學生學習的轉(zhuǎn)變兩個方面。
3.1 教師身份的轉(zhuǎn)變
在“財務(wù)管理學”課程教學中，教師可以根據(jù)籌資管理、投資管理、利潤管理、財務(wù)分析以及財務(wù)預測等不同教學內(nèi)容來設(shè)計某個具體的財務(wù)管理專題。根據(jù)不同的財務(wù)管理專題，教師進行情境的創(chuàng)設(shè)，并向提出問題，給學生布置相應的任務(wù)。此時，教師已不是單純的知識的傳授者， 更不是課堂教學的中心，而變?yōu)檎n堂教學的組織者和設(shè)計者、學生學習的引導者。
3.2 學生學習的轉(zhuǎn)變
學生在接受任務(wù)之后，可以分組討論、分工協(xié)作，運用相應的財務(wù)管理理論知識以及Excel的數(shù)據(jù)處理與分析功能來完成具體任務(wù)。因此，學生的學習由被動的聽、背，轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴?、自主式以及合作式的主動學習。一方面，運用財務(wù)軟件以及在線數(shù)據(jù)庫，培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;另一方面，通過教師與學生之間的互動和學生與學生之間的互動，提高學生的思辨能力。
參考文獻
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一直以來，會計考試的各項工作一直沿用傳統(tǒng)報名考式的方式，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會對會計這個行業(yè)的需求量也越來越大。近年來，會計從業(yè)資格考試一項的報名人數(shù)越來越多。面對如此眾多的會計從業(yè)者，管理部門顯得力不從心，現(xiàn)有的模式根本無法滿足如此龐大的會計群體。會計報名考試制度改革成為放在會計管理工作者面前的唯一出路。本文分析了網(wǎng)絡(luò)化報名、考試的特點以及網(wǎng)絡(luò)化考試的實施要求進行了如下探討分析。
1. 網(wǎng)絡(luò)化報名、考試的特點
從網(wǎng)絡(luò)化報名的組織工作環(huán)節(jié)可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)化考試與傳統(tǒng)的考試方式相比具有許多新的特點和優(yōu)勢，主要有：
1.1具備解決考生“工學矛盾”的可能
在現(xiàn)代社會工作和生活節(jié)奏普遍加快的形勢下，考生的“工學矛盾”日益突出。所謂“工學矛盾”是指考生在工作之余進行學習、考試，占用時間和精力，從而與自身的工作、生活所產(chǎn)生的各種矛盾和沖突。這一矛盾往往在考試前和考試時激化，由于考試時間的集中性和考試地點的限定性使部分考生無法按時參加考試，導致許多考生不能如期完成學業(yè)，甚至放棄學業(yè)。網(wǎng)絡(luò)化考試方式的出現(xiàn)為解決“工學矛盾”提供了可能。這是因為網(wǎng)絡(luò)化考試可以由考生根據(jù)自己的工作和生活情況，自選時間和地點分散進行，從而最大限度地化解“工學矛盾”。
1.2有效地降低了考試監(jiān)考的難度
網(wǎng)絡(luò)化考試的特點之一就是隨機抽取試題組成試卷，一人一卷，相鄰考生之間試卷不相同，大大減少了考生之間傳遞信息、聯(lián)合作弊的可能，考場秩序容易控制，從而有效地降低了考試監(jiān)考的難度。
1.3提高考試的客觀性和公正性
從網(wǎng)絡(luò)化考試試卷生成、試卷評閱以及成績回收的過程看，與傳統(tǒng)考試方式相比，網(wǎng)絡(luò)化考試主要是由計算機完成相關(guān)任務(wù)，大大減少了人為因素對學生成績的影響，考試客觀性更強，提高了考試成績的公正性。
1.4具有較好的經(jīng)濟性
在傳統(tǒng)考試方式中，考試的成本主要集中在命題、試卷保管與保密、考場和監(jiān)考、試卷評閱、成績匯總等環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)化考試中，試卷印制和運輸、試卷保管等環(huán)節(jié)不存在；試卷評閱、成績匯總等環(huán)節(jié)的工作量大大減少，成本也有較大的降低。命題和考場設(shè)備投入雖然較大，但是，一次投入可以多次重復使用，實際每次考試分攤的成本并沒有多少增長。因此，總體看，網(wǎng)絡(luò)化考試的成本明顯小于傳統(tǒng)的考試方式，具有較好的經(jīng)濟性。
2. 網(wǎng)絡(luò)化考試的實施要求
網(wǎng)絡(luò)化考試是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過計算機和因特網(wǎng)模擬實現(xiàn)環(huán)境，考察考生綜合運用知識能力的一種考試方式。與傳統(tǒng)的考試方式相比，網(wǎng)絡(luò)化考試除了需要成熟的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)庫據(jù)技術(shù)等條件外，在考試的組織管理等方面也要進行大量的準備和必要改革。網(wǎng)絡(luò)化考試實施中需要重點把握的工作環(huán)節(jié)包括：
2.1建立一個能滿足考試需要的題庫
網(wǎng)絡(luò)化考試實施中的第一個關(guān)鍵問題就是題庫建設(shè)。題庫建設(shè)主要包括兩個方向：組織命題和設(shè)定組卷規(guī)則。
題庫建設(shè)中的命題與傳統(tǒng)意義上的命題相比既有共同點，也有其自己的特點。首先，與傳統(tǒng)試卷的命題一樣，題庫中的試題也要符合科學性、合理性、有效性的原則，要在保證試題無知識性錯誤的基礎(chǔ)上，選擇合適的題型和考核角度。其次，題庫要考慮試卷對各個知識點測評的全面性，因此對每個知識點都要選擇適當?shù)姆绞竭M行考核，題庫的題量，也就是題庫規(guī)模要足夠大。第三，題庫命題時對于同一知識點要盡量只采用一種題型，注意避免重復測評。另外，考慮到命題成本，題庫規(guī)模不能無限制擴大，以適度為宜。
設(shè)定一個合理而嚴密的組卷規(guī)則是題庫建設(shè)的另外一個難點。一個良好的組卷規(guī)則應該能夠保證每一套組成的試卷都能處理好知識與能力、理論與實踐、重點與覆蓋面的相互關(guān)系，在試題范圍、難度等方面保持一致性，從而保證網(wǎng)絡(luò)化考試信度和效度。
2.2建立并實施一個有效的考試組織與管理體系
考試組織與管理體系主要包括報考和考場管理兩個方面。
網(wǎng)絡(luò)化考試一般都采用報考管理系統(tǒng)來組織考生報考，對于報考管理系統(tǒng)的要求主要是簡便性和可靠性。所謂簡便性是指：一方面報考系統(tǒng)要便于考生報考，能有效避免考生報考中的差錯。另一方面也要便于考試組織者匯總數(shù)據(jù)、分配考場、生成準考證等工作的進行。所謂可靠性是指：報考系統(tǒng)必須穩(wěn)定可靠，具有較好的容錯、避災能力，能有效的避免數(shù)據(jù)丟失和被人為篡改。這是因為一旦報考管理系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，就會導致已報考考生無法如期考試，從而造成考試組織混亂。
網(wǎng)絡(luò)化考試的考場管理與傳統(tǒng)的考試方式基本相同，難度還有所下降。但是，也要注意其特點，主要有兩點：（1）考前考場設(shè)備的準備，尤其是網(wǎng)絡(luò)和計算機的調(diào)試，安裝考場防火墻等；（2）在考場中配備備用電源、備用設(shè)備以及足夠的計算機技術(shù)人員，以便隨時解決各種突發(fā)的計算機故障和網(wǎng)絡(luò)故障，保證考試順利進行。
2.3考試系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定
由于網(wǎng)絡(luò)化考試完全是在網(wǎng)絡(luò)上利用考試系統(tǒng)進行，對考試系統(tǒng)具有較強的依賴性，在考試實施過程中，一旦考試系統(tǒng)出現(xiàn)故障或差錯，就會直接導致考試無法正常進行。因此，在考試組織過程中，需要通過設(shè)置備用服務(wù)器、備用電源、安裝防病毒軟件、限制可訪問用戶的IP地址、設(shè)備密碼保護、數(shù)據(jù)庫加密等多種方式保證考試正常運行以及數(shù)據(jù)的安全。所以說，系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定是網(wǎng)絡(luò)化考試成敗的關(guān)鍵。
網(wǎng)絡(luò)化考試實施中的最后一個主要工作環(huán)節(jié)是成績回收，也就是當所有考生的所有答題都評閱完畢后，計算機自動合成每個考生的所有分數(shù)，存入成績數(shù)據(jù)庫的過程。這一過程在傳統(tǒng)考試方式中是一個相當復雜的過程，在網(wǎng)絡(luò)化考試中則相對簡單，成績回收的時間性和準確性都有保障。這一過程中需要注意的是防止數(shù)據(jù)的人為修改以及由于設(shè)備故障，計算機病毒或黑客造成的數(shù)據(jù)丟失。
結(jié)束語：
網(wǎng)絡(luò)化報名、考試是新穎的實時報名、考試系統(tǒng)模式。它能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和計算機的優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺上動態(tài)實時的報名、訓練、考試和評估，為教學效果提供及時、科學、準確的反饋，為教學方式和方法的改進提供科學依據(jù)，形成良性的教學循環(huán)，使考試不再只是過程，也給傳統(tǒng)的測評方式帶來了一次革命。
參考文獻：
[1] 岳和平.網(wǎng)絡(luò)化對未來會計工作產(chǎn)生的影響.太原科技，2003（3）
Abstract： To improve the teaching quality of the course of hospital management， we carried out the reform of practice teaching， taking the form of practical investigation， using the existing public management experimental teaching center. This article will introduce and summarize the content of the teaching reform， and provide theoretical and practical basis for the development of hospital management.
Key words： Hospital management Experimental course Teaching reform
醫(yī)院管理學是伴隨著管理科學的發(fā)展而產(chǎn)生的，在20世紀30年代，開始建立醫(yī)院管理學課程的學府是美國芝加哥大學，此后，許多西方發(fā)達國家紛紛開始設(shè)立衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)[1]。中國的醫(yī)院管理學正式走向科學管理是從20世紀80年代開始，經(jīng)歷了30多年的學科發(fā)展，醫(yī)院管理學的科學理論得到了不斷的更新和豐富。醫(yī)院管理學是衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)課，它將管理學的知識運用到醫(yī)院管理當中，學好醫(yī)院管理學是對各門專業(yè)課的融會貫通，更是今后工作的需要。
管理學是實踐性較強的科學，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學。管理學是適應現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。而醫(yī)院管理學不僅具有管理學的特征而且由于醫(yī)院的特殊性，醫(yī)院管理學又不同于普通的企業(yè)管理，所以要想真正學以致用就必須加強課程的實踐教學，這樣才能更科學地掌握這門學科。
但是，現(xiàn)有的一些研究和教學表明[2-3]醫(yī)院管理學的實踐教學更多是流于形式，學生看到的是滯后于現(xiàn)實的書本理論，很難對醫(yī)院管理有一個直觀的認識，也就不用說對課程的重視了。為了提高該課程的教學質(zhì)量，筆者對實踐課程加以改革，讓學生走進醫(yī)院，通過自己的實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理存在的問題，提高學習熱情，做到活學活用。
一、《醫(yī)院管理學》實踐課程開展的條件
（一）公共管理實驗教學中心的建立
近幾年來，皖南醫(yī)學院越來越重視復合型人才的培養(yǎng)，特別加大了實驗（實踐）課程的課時比例，實驗課與理論課同樣得到了校領(lǐng)導和學院領(lǐng)導的重視。因此，實驗課程的教學工作獲得了一些重要的教學資源，在此基礎(chǔ)上，筆者所在教研室于2015年建成并投入使用公共管理實驗教學中心。該實驗教學中心改善了管理專業(yè)的實驗教學條件，以往的實驗課只能在普通教室里進行，教學環(huán)境和場地設(shè)施都受到了限制；如今的公共管理實驗教學中心建立了實驗室信息管理系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)實驗教學與管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。實驗室基本實現(xiàn)了上課學生人手一臺電腦，引入先進的實驗教學軟件，形成與學生的實時互動；在實驗室內(nèi)設(shè)置了多張“討論桌”，用于學生的問題討論環(huán)節(jié)；除此以外，還增添了演講臺、沙盤等設(shè)施，方便開展實驗教學活動。
（二）實習醫(yī)院的配合
由于醫(yī)院管理學課程的特殊性，其戶外的實驗課程對醫(yī)院的依賴性特別大。醫(yī)院管理學不同于普通的管理學，很多理論并不適用于生活中的傳統(tǒng)認知，偏偏這又是一門理論很枯燥的學科，很多學生會想當然感性地認識這門學科，而缺少實踐的理性認知，這一點正是醫(yī)院管理的癥結(jié)所在。因此，學好這門學科更需要學校為學生搭建實習平臺，讓學生意識到只有適合醫(yī)院系統(tǒng)的管理學才是醫(yī)院管理學。為此，學校為廣大學生安排多家醫(yī)院作為學生的長期實習基地，讓學生能真正把書本上的知識在實踐中得到體驗。
在長期的合作中，皖南醫(yī)學院與實習醫(yī)院保持良好的關(guān)系，既能得到學生對于實習的反饋意見，又能了解到醫(yī)院方面對學生實習情況的反饋，以便在理論教學中找到學生易犯的錯誤。在教學管理上做到了學生到實踐中去了解，老師在實踐中找到側(cè)重。有了這些好的方法與經(jīng)驗才不至于讓醫(yī)院管理學是書本上的生澀理論而是生產(chǎn)中的寶貴認知。
二、醫(yī)院管理學的實踐課程實施
（一）實踐目標
醫(yī)院管理學是一門集醫(yī)學、管理學、社會學、市場營銷學等學科為一體的綜合性課程，這其中的理論知識單純依靠書本是無法講授清楚的，教師只有在講解課本知識的基礎(chǔ)上，讓學生在課外的醫(yī)院實踐中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。Massilas和Cox主張將課堂學習與社會中的現(xiàn)實問題有機聯(lián)系起來，重視引導學生去觀
察社會、了解社會[4]。
由于一般衛(wèi)生管理專業(yè)的學生去醫(yī)院實習都要等到最后一年，而《醫(yī)院管理學》課程會在此之前就學完，這之間存在一個明顯的時間差，不能等到實習的時候才讓學生接觸醫(yī)院。所以，筆者要在醫(yī)院管理學的課程進程中，利用有限的實驗課時間，開展以醫(yī)院實踐調(diào)查為主的課程實踐教學改革。這樣一來，學生看到的就不僅僅是書本上的案例，而是會有一個鮮活的直觀視覺、觸覺和嗅覺，學生就會去找到解決問題的辦法，增加了對醫(yī)院管理學甚至是對其他專業(yè)課程的興趣。筆者開展的醫(yī)院實踐調(diào)查是醫(yī)院管理學實踐課程的重要內(nèi)容，它能夠培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和解決實際問題的能力，同時在無形中提高了我們的教學質(zhì)量。
（二）實施過程
醫(yī)院管理學的實踐調(diào)查活動分為三個階段，分別是：實施前的準備工作，醫(yī)院實踐調(diào)查和總結(jié)匯報，這三個階段相輔相成，缺一不可。
筆者在調(diào)查活動開始前，在課堂上進行實踐課安排的介紹，讓學生對整個實踐課內(nèi)容有一個了解。相關(guān)事項主要包括：
（1）調(diào)查內(nèi)容。利用已經(jīng)學習的有關(guān)醫(yī)院管理學的理論知識對醫(yī)院進行實踐走訪，了解并記錄醫(yī)院的部門建設(shè)情況、就診流程與評價、就診環(huán)境及服務(wù)態(tài)度評價等。
（2）時間地點。主要是利用實驗課的時間外出走訪，按學號進行分組調(diào)查市內(nèi)的三級醫(yī)院。
（3）人員安排。每10人為一組，每組推薦一名組長，負責調(diào)查活動的任務(wù)分配。
（4）組織匯報。每組推薦一名同學在公共管理實驗教學中心進行匯報，匯報內(nèi)容主要是學生在醫(yī)院的觀察和記錄的匯總，并形成一份報告上交。
在上述準備工作完成后，就開始安排學生進入醫(yī)院進行實踐調(diào)查。在入院調(diào)查時有幾個重要事項需要學生注意：第一，學校會給學生開具相應的介紹信，表明此次調(diào)查的目的和性質(zhì)，避免出現(xiàn)問題；第二，學生在醫(yī)院調(diào)查的時候要穿上學校發(fā)放的白大褂。學生在醫(yī)院進行實地調(diào)查時，一般不會提前告知院方，這樣能更準確地反映醫(yī)院工作的真實情況；如在醫(yī)院遇到工作人員詢問時，就可以出示學校開具的介紹信表明身份。調(diào)查的形式不限，可以借助現(xiàn)有的多媒體技術(shù)，利用拍照、視頻、錄音等形式進行記錄，方便后面的匯報工作。
做完醫(yī)院的實地調(diào)查后，學生就要開始將收集到的各種數(shù)據(jù)進行整理、分析，形成調(diào)查報告，并以PPT等形式在實驗中心進行分批匯報。由于本次調(diào)查選擇的對象均為三級醫(yī)院，所以還是有很好的對比性，詳見表1。
醫(yī)院實踐調(diào)查不僅是一個調(diào)查過程，也是教學實踐中的一個重要環(huán)節(jié)，授課教師將調(diào)查與教學緊密結(jié)合起來，在調(diào)查開始前教師對學生有一個集中的安排指導，在調(diào)查結(jié)束后的報告環(huán)節(jié)，老師也會依據(jù)學生的調(diào)查報告內(nèi)容和質(zhì)量對學生給予相應指導和評價。同時，學生也可以將自己在調(diào)查過程中遇到的一些感興趣的問題或者選題與畢業(yè)論文結(jié)合，作為自己畢業(yè)論文設(shè)計的一個重要參考依據(jù)。
《醫(yī)院管理學》是一門貼近生活的學科，學生在實習的具體環(huán)境可以很容易地接觸和了解，但有些醫(yī)院管理的知識是帶有偶然性的，比如“醫(yī)院糾紛的處理”學生在實習過程中可能感受不到，這就要求教師要特別注意引導學生。以“醫(yī)療事故的處理”為例授課老師對于這類問題采取了“提問―自學―引導討論―歸納總結(jié)”的流程，以問題為基礎(chǔ)的教學方法。在教學開始時向?qū)W生提出“造成醫(yī)療事故的原因有哪些？”、“如何解決醫(yī)療事故？以及國家在應對醫(yī)療事故有哪些措施？”學生可以根據(jù)老師提出的問題進行討論，然后老師通過實例來向?qū)W生講解，然后學生再分組討論，最后各個討論組根據(jù)討論的結(jié)果得出結(jié)論。
三、醫(yī)院管理學的實踐教學與總結(jié)
（一）匯報內(nèi)容豐富，角度新穎
在學生的調(diào)查匯報中，筆者發(fā)現(xiàn)同學的匯報內(nèi)容非常豐富，而且思考問題的角度也各不相同。首先，調(diào)查項目內(nèi)容較多，涉及總體管理、服務(wù)管理、藥房管理、病床管理、信息管理、就診流程、衛(wèi)生環(huán)境、交通管理等，在對醫(yī)院進行總結(jié)的時候能從優(yōu)點和缺點兩個方面進行分析，并運用所學的專業(yè)知識提出自己的建議和意見，可以看出學生是很認真的去到醫(yī)院進行實地觀察，發(fā)現(xiàn)問題后有自己的思考，而不是人云亦云。其次，同學們重點闡述調(diào)查問題的角度各不相同，有的小組拍攝了某位同學入院就診過程，以此作為切入點分析其中存在的問題；有的小組觀察醫(yī)院廁所的衛(wèi)生狀況和是否為特殊病人設(shè)置殘疾人專用廁所；有的調(diào)查小組注意到醫(yī)院的交通混亂的問題，醫(yī)院門通缺乏管理，醫(yī)院內(nèi)停車難、停車亂，這個問題看似小，但卻影響著醫(yī)院的整體形象，甚至影響了搶救病人的寶貴時間。最后，學生們充分發(fā)揮了團隊合作精神，在匯報中同學們闡述了小組隊員負責的任務(wù)，有些人負責拍照，有些人負責后期視頻制作，有些人負責報告書和PPT的整理書寫，整個過程都是分工協(xié)作、有條不紊地進行著。
由此可見，學生的實踐調(diào)查的確能發(fā)現(xiàn)一些平時被醫(yī)院管理者所忽視的問題，如果這些問題能夠得到重視，將會促進醫(yī)院的發(fā)展和進步。
（二）發(fā)揮學生主體積極性，提高教學質(zhì)量
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.12.051
Abstract With the rapid development of China's pharmaceutical industry， and with international counterparts competition， pharmaceutical industry requires not only high-quality pharmaceutical technical personnel， especially in need of a large number of can understand the professional knowledge of pharmacy， and know the laws and regulations of the drug management at home and abroad， have certain management ability of grass-roots pharmaceutical administration personnel. This paper discusses the discipline of pharmacy administration case teaching method in the teaching of topics of discussion teaching method， the implementation of the teaching method of social research and pay attention to the problem. To in practical teaching in training students of pharmacy management ability.
Keywords Pharmacy Administration； teaching method； management ability；
事管理學是藥學與社會學、法學、經(jīng)濟學、管理學及行為科學相互交叉、滲透形成的邊緣學科，研究藥事的管理活動及其規(guī)律，以藥品質(zhì)量監(jiān)督管理為重點，解決公眾用藥問題為導向的應用學科。所有的醫(yī)藥類專業(yè)（包括臨床藥學、中藥、藥事管理、醫(yī)藥營銷等等），都將“藥事管理學”課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課。
而藥事管理學與其它學科相比具有一些明顯的特殊性：課程涉及的知識面廣、政策規(guī)章更新快、法律用語枯燥抽象等，學生理解吸收難度加大，能力培養(yǎng)問題顯現(xiàn)。為依法治國方略在藥事領(lǐng)域的具體實現(xiàn)，為行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的職業(yè)化人員，適應當前教育教學改革實際，突出能力培養(yǎng)為核心，我們就藥事管理學教學開展了以管理工作能力培養(yǎng)為核心的教學方法探索實踐。
1 案例教學法
1.1 案例教學的目的
管理學家明茨伯格說：“（管理教育）要求通過學習獲得知識和行為上的雙重成果?！比欢@種雙重效果，尤其是管理行動能力的獲得，是一個漫長的過程。這就要求管理教育者在授課的過程中有意識地培養(yǎng)學生的這種能力。其主要方式是參與特定的管理活動或模擬相應的管理工作情景，通過對已有知識的類化遷移與整合而轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，成為個人力量的組成部分。而案例教學就是模擬某一具體管理情景的教學方式，它通過管理案例的運用，將學生帶入藥事管理實際情境之中，使學生在教師的指導下獨立分析、解決問題，從而達到培養(yǎng)和開發(fā)學生管理能力的目的。
1.2 案例教學的實施步驟
案例教學實施比較靈活，可在理論教學過程中穿行，可以通過案例反映將要講授內(nèi)容、解釋理論知識點、匯總貫通知識體系。其實施過程可分為三個階段：個人分析、集體討論和評判總結(jié)。在個人分析階段，學生在閱讀案例材料的基礎(chǔ)上，借助已學習過的理論知識，獨立思考、自主探究，形成關(guān)于案例問題的原因分析和解決方案。在集體討論階段（小組或全班），通過百家爭鳴，闡述自己的主張，彼此啟迪，吸收合理的成分，從而得到啟發(fā)教育或產(chǎn)生新的知識，培養(yǎng)能力。最后通過教師或?qū)W生的評判總結(jié)達成一個較能普遍接受的意見。
1.3 案例教學的運用
依法行政在藥事領(lǐng)域體現(xiàn)得非常到位，藥事管理學的授課內(nèi)容主要圍繞藥事領(lǐng)域的法律、法規(guī)進行，為了靈活地釋義法律及體現(xiàn)在現(xiàn)實中的適用，我們選取了當前社會中的典型事例進行案例教學。如在學習了《中華人民共和國藥品管理法》后，由老師提出一些比較典型、即時的案例，如“亮菌甲素”和“欣弗”案例，請學生用所學法律知識自己分析，找出違法事實和處罰依據(jù)，進行問題分析和處理，然后討論總結(jié)得出統(tǒng)一結(jié)論。
案例教學也可以說是實踐教學的一種特殊形式，它體現(xiàn)管理生活，強調(diào)以學生為中心，強調(diào)培養(yǎng)實際操作能力為主。學生在領(lǐng)會管理理論的基礎(chǔ)上，通過對管理問題的分析、判斷，尋求問題解決的途徑，這一過程調(diào)動了學生的學習興趣，變枯燥的條理化理論知識為具體事例，在案例分析以及學員之間的互動過程中，管理能力也得到了充分的鍛煉。
1.4 實施案例教學應注意的問題
首先，藥事管理案例必須反映藥事管理的實際情況及其變化，只有所提供的情景十分接近真實情況，學生才會有認同感，從而欣然接受案例教學。其次，案例教學強調(diào)學生的個人和集體作用，以案例為線索，啟迪學生集思廣益，重在參與。再則培養(yǎng)學生的發(fā)散性思維和管理能力是案例教學的重要任務(wù)。
2 專題討論法
2.1 專題討論教學的目的
專題討論教學通常圍繞一個需要探究解決的學科或現(xiàn)實領(lǐng)域的專門問題而展開，其過程具有研究性和探索性。在專題討論教學中，教師僅僅擔任“導演”角色，對研討過程進行統(tǒng)一調(diào)度和掌控，學生則進行有意識的思維探索活動。這種形式能充分發(fā)揮學生的學習主體性，還可起到互教互學、取長補短的作用。
2.2 專題討論教學的實施環(huán)節(jié)
學生參與式討論課的作法及其環(huán)節(jié)是：由教師根據(jù)教學需要為學生擬定討論題目，學生根據(jù)討論題目到圖書館或借助其它現(xiàn)代工具查閱相關(guān)資料，在所獲資料的基礎(chǔ)上，憑借自己對問題的認識，進行分析整理，總結(jié)出書面發(fā)言提綱，在討論時逐一發(fā)言闡述自己的見解。
2.3 專題討論教學的運用
我們圍繞藥品與藥品質(zhì)量監(jiān)督管理、藥學技術(shù)人員的管理、藥事管理體制、醫(yī)院藥事管理、中藥管理這些學生應掌握的內(nèi)容，在課堂講授的基礎(chǔ)上，根據(jù)學生的特點，精心設(shè)計了若干討論專題，如我的藥品價格市場一直問題不斷，圍繞現(xiàn)實，確定“藥價虛高的原因分析及改進措施”，通過討論，辨析藥品定價機制問題、藥品采購問題等。在藥學職業(yè)道德教學中，圍繞“醫(yī)藥代表的起源與作用”進行小組討論，一方面延伸了學習內(nèi)容，同時對醫(yī)藥代表的作用有了正確而深刻的認識。在藥品銷售渠道教學中，設(shè)定“我國醫(yī)藥物流的發(fā)展趨勢”進行研究學習，討論中，學生了解了國外藥品批發(fā)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，同時對我國藥品批發(fā)企業(yè)的發(fā)展趨勢有了一定的預知。
2.4 實施專題討論教學應注意的問題
首先，在形式上可以是分小組討論也可以是全班集體討論，這要根據(jù)實際情況決定。其次，在討論的內(nèi)容方面，可以是針對某種需要學生掌握的理論知識、觀點進行討論，也可以是針對某個需要解決的實際問題進行討論。再則，要求教師有較好的組織能力和駕馭討論現(xiàn)場的技巧。最后，討論應做好總結(jié)，對某一問題達成共識或者提出新的問題。
3 社會調(diào)研
3.1 社會調(diào)研的目的
課堂學習固然重要，然而有目的地開展實地調(diào)研活動可以使學生及時了解管理政策、法律規(guī)范的實施情況，掌握行業(yè)動態(tài)發(fā)展。同時通過調(diào)研，可使學生接觸實際，培養(yǎng)運用所學的基礎(chǔ)知識、基本理論、專業(yè)技能解決實際問題的能力，進而培養(yǎng)學生的人際交往和溝通能力。
3.2 社會調(diào)研的實施
藥事管理社會調(diào)研的開展主要分四個步驟：一是進行調(diào)研知識的學習和訓練；二是確定調(diào)研題目，進行調(diào)研設(shè)計；三是以小組為單位進行實地調(diào)研；四是調(diào)研總結(jié)匯報。調(diào)研的對象可以是各級醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、醫(yī)藥企業(yè)單位等。此種教學方法的運用多在藥事管理學課程進行了一段時間之后，學生對藥事管理學科的特點有了一定認識，同時學習了書本上的藥事理論知識，但對現(xiàn)實情況不甚了解，這時可由教師結(jié)合課程內(nèi)容引導進行，學生以小組為單位具體展開社會調(diào)研。
3.3 社會調(diào)研中應注意的問題
社會調(diào)研使學生接觸各種管理問題和各類社會角色，這一過程是和學校的學習氛圍完全不同的，會使他們對藥事管理工作獲得感性認識和理性認識。但在操作中要注意：確定好調(diào)研題目，指導教師要對調(diào)研內(nèi)容進行指導，保證調(diào)研的目的性；其次保證同學的參與度，不要將調(diào)研變?yōu)閭€別同學的任務(wù)。
4 網(wǎng)絡(luò)、模擬軟件實訓教學
4.1 網(wǎng)絡(luò)實訓教學
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，藥事領(lǐng)域也逐漸滲透到虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間，并且在藥事管理的某些領(lǐng)域開展得如火如荼，如藥品招標采購、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)等。同時網(wǎng)絡(luò)藥事信息資源也是極其豐富，很多藥事管理信息越來越公開化，其途徑之一就是借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，如藥品標準查詢、藥品企業(yè)信息查詢、藥品注冊過程信息查詢等。這些內(nèi)容需要學生去親自體驗才能領(lǐng)會。所以我們采取了利用互聯(lián)網(wǎng)載體進行教學的方式，通過網(wǎng)絡(luò)實體操作，領(lǐng)悟藥事信息知識，形成網(wǎng)絡(luò)藥品監(jiān)管意識，培養(yǎng)藥事信息能力。
4.2 模擬軟件實訓教學
隨著計算機技術(shù)的普遍應用，加之管理工作比較特殊，有些單位不愿提供相關(guān)崗位讓學生實習，因此迎來了管理學科實驗方法的新階段，即模擬軟件發(fā)展時期。模擬軟件教學應用時間產(chǎn)生于20世紀80年代到21世紀初，大批人機結(jié)合的管理模擬軟件被開發(fā)出來并投人使用，管理實驗中心相繼成立，成為培養(yǎng)學生實踐能力的一個重要補充教育基地。具體來說，這種學習方式是在校園網(wǎng)絡(luò)上完成的一種實訓教學形式，也稱為實驗室軟件模擬實習。如GMP、GSP教學軟件的應用，可使學生進入模擬的管理規(guī)范操作之中，增加學生現(xiàn)實感性認識，提高學生的實際工作能力。
藥事管理學多種教學方法的應用促進了學生學習課程的主動性和積極性，啟發(fā)了學生的創(chuàng)新思維和能動性，加強了對所學知識的理解、掌握和應用，重要的是培養(yǎng)了學生利用“藥事管理學”基本知識和技能解決實際問題的能力。但從過程實施觀察，部分學生觀念仍需轉(zhuǎn)變，學習過程中懶惰思想仍然存在，小組合作完成任務(wù)時，有搭便車現(xiàn)象出現(xiàn)，甚至個別學生期望通過死記硬背的方式應對課程考核。這些都說明學生的學習主動性仍需進一步加強。因此如何建立科學、合理、有效的課程教學質(zhì)量保障機制，是我們今后教學改革的方向，有待于我們進一步探索和研究。
參考文獻
[1] 楊世民.藥事管理學[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011：8.
傳統(tǒng)的教學模式分為兩個階段：首先由教師在課堂上講授新知識，然后老師給學生布置課后作業(yè)由其在課下完成，通過課后作業(yè)的練習來鞏固課堂所學。這種教學模式包含了知識的傳授和知識鞏固內(nèi)化兩個階段，被廣大教育工作者所采用。而本文所討論的“翻轉(zhuǎn)課堂”是指學生在家通過自學并觀看教師所錄制的微視頻來學習知識，課堂不再是老師一個人的舞臺，由老師一個人唱獨角戲，翻轉(zhuǎn)的課堂變成了師生和學生之間互動的場所，課堂上學生自主討論、提出問題、解決問題，學生在課堂上通過練習鞏固自學成果，老師負責答疑的一種教學模式。因此，在“翻轉(zhuǎn)課堂式教學模式”下，教師應在課堂結(jié)束后，對本次課堂活動進行分析，通過學生反饋，系統(tǒng)性地總結(jié)與反思，布置好下一次課的學習計劃。
一、設(shè)定“翻轉(zhuǎn)式”課堂主體及教學內(nèi)容
由于行政管理學課程的理論及實踐特殊性，我們在“翻轉(zhuǎn)式”課堂教學改革中采用了傳統(tǒng)課堂與翻轉(zhuǎn)課堂相結(jié)合的教學模式。在行政管理學的教學過程中，為了提高教學和學習效果，我們只選取出部分相對簡單易懂的章節(jié)進行翻轉(zhuǎn)教學。在翻轉(zhuǎn)教學中，學生是學習的主體，我們改變了往日填鴨式、滿堂灌的教學形式，改由學生在課下自主學習，通過觀看微視頻解決疑惑。在課下學習的過程中由學生提出自己在自主學習過程中遇到的問題并在課堂上匯總由學生討論。每一章節(jié)習題不再像傳統(tǒng)教學模式那樣由老師講解，學生記筆記的形式出現(xiàn)，而是學生自由討論并完成。
具體操作方式為：“學生自由分組”，“課下小組討論”，“課堂成果展示”三結(jié)合方式。具體做法是：“學生自由分組”，即學生采取自由組合的形式，每一個小組5人，以小組形式學習，這一模式可以有效帶動學生的學習熱情，提高學習效率?！罢n下小組討論”，即學生在自主學習過程中將無法解決的問題提出來，通過小組討論來解決，這一環(huán)節(jié)是對學生知識上的理解進一步加深?！罢n堂成果展示”，即在課堂上每一個小組對章節(jié)的內(nèi)容進行總結(jié)闡釋，并提出自己的問題，之后由小組之間相互解答疑惑，教師在這一個環(huán)節(jié)中主要對學生討論內(nèi)容的重點性、準確性進行把握，對于學生無法討論出的內(nèi)容進行引導性的解惑。最后老師將習題列出，由學生在課堂完成。
二、翻轉(zhuǎn)課堂學習效果檢驗
在采用翻轉(zhuǎn)教學過程中，并不是每一位學生都具有較強的自覺性，較強的自學能力，往往會發(fā)生偷懶的情況。為了盡可能地杜絕這種情形的出現(xiàn)，在課堂中，老師的作用不可忽視。雖然翻轉(zhuǎn)課堂學生是主體，學生在課堂中自由討論，但是在這個過程中，老師也應隨機參與到學生的討論中來。
在討論過程中，老師也應該拋出自己的問題隨機地讓學生來回答，并給出練習題，由學生來完成。在每一堂課后，老師根據(jù)學生課堂討論情形，小組整體表現(xiàn)以及課堂練習情況對每一位同學作出準確的評估。翻轉(zhuǎn)課堂為一些原來在課堂上對知識領(lǐng)悟力較差的同學，在課下提供內(nèi)化知識學習提供可能，有利于每一位同學發(fā)展。同時，通過翻轉(zhuǎn)課堂，通過學生在課堂的表現(xiàn)，老師也對學生有了更加理性清晰的認識，改變了以往老師靠印象評價學生，更加客觀公正地評價學生。
三、鼓勵機制的建立
布魯納曾說過：動力與激情是學習的源泉。因此，要讓學生對學習充滿熱情，激發(fā)出學生的學習激情就尤為重要。而要想激發(fā)學生學習動機，就應該建立必要的獎懲制度。為了充分調(diào)動學生的積極性，在課堂上，老師在布置課下任務(wù)的時候，知識點不宜直接展現(xiàn)在學生面前，如果知識點過難，直接導致學生失去學習的動力，因此老師應將知識點分解成若干小問題，由學生一個一個去解決，讓學生在學習中找到成就感和滿足感。
另一方面，為了鼓勵學生自主學習，每堂課老師可以選取一定的獎品帶上課堂。對于在不同的任務(wù)場景里，每一位表現(xiàn)好的同學可以任意選取一樣獎品。當然，不同難度的知識，對應的獎品也應該不同，總的來說，難度越大，獎品品質(zhì)越好。當然，建立必要的懲罰制度也是必不可少的，有制度才會有規(guī)范，這樣也能夠提醒督促學生認真學習，有利于他們?nèi)〉脤W習上的進步。
以上三個步驟在“翻轉(zhuǎn)課堂”應用中缺一不可，缺少任何一個環(huán)節(jié)都必將導致這一教學模式最后流于形式，不能對行政管理學的教學產(chǎn)生積極的影響。
四、結(jié)語
“翻轉(zhuǎn)課堂”在實際教學中也存在諸多諸如學生能否自覺抵制網(wǎng)絡(luò)誘惑和學生學習自覺性的問題。但是，如何利用網(wǎng)絡(luò)資源，如何利用好網(wǎng)絡(luò)資源以及提高學生自覺性，需要老師、學生和家長的共同努力。需要說明的是，“翻轉(zhuǎn)課堂”并不是在線看視頻，而是一種學習的方法，是讓學生對自己學習負責的一種手段，老師不再是站在講臺上單純的傳道，負責講授知識，而是和學生一起討論、解決問題；“翻轉(zhuǎn)課堂”目的是讓學生能夠更好地學習，在學習中培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力。然而，在具體的實踐中，還需要老師和同學不斷地去探索，不斷地去完善翻轉(zhuǎn)教學的各個環(huán)節(jié)，找出適應我國教育發(fā)展和適合學生的教學模式。
主要參考文獻：
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《中國文化概論》是秘書專業(yè)、新聞專業(yè)的必修課，而且對一些其它專業(yè)也據(jù)情加試，其重要性不言而喻。由于本課程頭緒多、內(nèi)容廣，所以許多自考學員反映學習難度較大，且實際通過率也的_較低。如何提高教學效果，使學員能夠?qū)W通考好這門課呢？輔導教師對學員提出如下要求并加以落實是其教學方法要則：
一.通讀全書很有必要，使用復習資料可作為鞏固知識、迎接考試的重要一環(huán)。通讀課文是為了獲得整體印象，避免只見樹木不見森林，導致知識、理論掌握得不深不透，從而失去學習興趣和信心。通讀時可在某些不懂、模糊的地方作出標記而不予糾纏，全書讀完后可能有的部分自然獲解，仍有疑問的可再細讀或查閱有關(guān)資料，或集中向助學老師咨詢，這樣既提高了閱讀速度，又提高了閱讀質(zhì)量。
1.宏觀了解全書構(gòu)架?！吨袊幕耪摗罚ㄍ鯇幹骶帲┤珪灿小熬w論”與七章內(nèi)容構(gòu)成，緒論部分重點在于對于“文化”概念予以闡述以及與文化相關(guān)的概念分辨，第一章介紹中國文化的背景，第二章總述中國文化的發(fā)展脈絡(luò)，目的在于增強立體感，與后面幾章有一些重復，可相互參看，后面幾章是分述部分，最后一章最后一節(jié)“建設(shè)中國特色社會主義文化”的列入，是本書編者對于“傳統(tǒng)文化”理解的體現(xiàn)――“傳統(tǒng)文化……強調(diào)的是文化的本源和沿著這個本源傳承下來的全部文化遺產(chǎn)?！?/p>
2.總體了解考綱要求。仔細閱讀教材“附錄”中《中國文化概論自學考試大綱》“II課程內(nèi)容與考核目標”。附錄II中將知識點分為識記、領(lǐng)會、應用三個方面，比較系統(tǒng)、全面。通讀教材后可以反過來以大綱帶動知識點的回顧，將毫無印象、記得不全、記得較好的分別作出不同的標記，然后再去閱讀理解相關(guān)章節(jié)，這樣反復幾遍，不清楚的地方會越來越少，而且印象非常深刻。在“III有關(guān)說明與實施要求”中，進一步闡明了II中有關(guān)要求的內(nèi)涵，并對命題要求作了說明，予以了解對于考試具有直接作用。
3.借用一些復習資料，也可自己編寫復習資料，有利于鞏固所學知識，集中記憶，具有提綱挈領(lǐng)的作用。要特別注意與通讀全書配合起來，如果僅僅依賴復習資料，則往往欲速則不達，尤其是遇到一些原因分析題、論述題等可能會茫然不知所措。在這方面是有不少復習、考試失敗的例子的。
二.把握中國文化脈絡(luò)，學通《中國文化概論》
1.中國文化脈胳在第二章中有總述，可作為一把鑰匙，再用后面幾章分述部分進行充實，可望了解全貌。關(guān)鍵在于學習時，要有意識地問些問題，這些問題可概括――“是什么，為什么，怎么樣”幾大類。其中“是什么”包括概念是什么，內(nèi)容是什么，特點是什么等等，以宗法制為例，應掌握什么是宗法制，其內(nèi)容是什么等?！盀槭裁础敝饕糜趯ξ幕F(xiàn)象產(chǎn)生的原因進行解釋，如為什么宗法關(guān)系會長期存在于中國古代社會結(jié)構(gòu)中？而“怎么樣”則是主要指事情的結(jié)果等，如宗法制對中國古代國家政治產(chǎn)生了什么影響？聯(lián)系史實談?wù)勛诜ㄓ^念對國家政治結(jié)構(gòu)的滲透等。
2.注意把握教材中標題與內(nèi)容的關(guān)系。教材中的章節(jié)一般都是題文一致的，但學習者往往將標題一看而過，導致學習不得要領(lǐng)，不深不透。如看過第二章第一節(jié)、第三節(jié)標題，就要理解為什么把春秋戰(zhàn)國時期稱作“文化觀念的原創(chuàng)時期”？為什么說魏晉南北朝時期是中國文化在曲折中演進的時期？通過總結(jié)歸納，進一步了解知識點。
三.細嚼一些不易理解的難點問題，避免生吞活剝
《中國文化概論》中有一些看似明白而實際并未真正理解的問題，需要細嚼慢咽，方能食之有味，消化順暢。如對“傳統(tǒng)中國的主導思想是儒家思想”或“儒家文化在中國社會中占統(tǒng)治地位”的理解便是一個普遍性問題。教材中有一些說明，如“從政治文化的角度上講”等，即上述命題是從“政治”角度上看的，而非宗教、心理、皇帝喜好等角度，所謂的儒家治國，道教治身，佛教治心，各有其用。這樣就可避免一些疑惑：為什么有些皇帝信道教，有些皇帝信佛教，卻不說道教或佛教占統(tǒng)治地位？再如教材開頭部分談了不少有關(guān)地理、歷史方面的知識，有人認為不過是中學歷史與中學地理的匯總，是個“大雜燴”。其實，教材的真正用意在于通過相關(guān)歷史與地理知識的介紹，說明地理環(huán)境對文化的影響，中國傳統(tǒng)文化的演進過程及中國傳統(tǒng)文化的類型是大陸型文化，不是海洋文化，中國傳統(tǒng)文化是倫理型文化，而不是法制文化等。
[作者簡介]申韜，廣西大學商學院副教授，博士，廣西南寧530004
[中圖分類號]G642.42 [文獻標識碼]A [文章編號]1672―2728（2013）02―0136―04
商業(yè)銀行信貸管理學與商業(yè)銀行經(jīng)營管理學、商業(yè)銀行會計學作為金融專業(yè)本科的三大專業(yè)主干課程，在金融學專業(yè)課程體系中占有非常重要的地位。作為一門實踐性非常強的應用學科課程，商業(yè)銀行信貸管理學主要研究商業(yè)銀行信貸資金運行過程中商業(yè)銀行與企業(yè)部門、居民部門之間借貸關(guān)系的管理理論、體制、機制和業(yè)務(wù)技術(shù)。信貸業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行最重要的基本業(yè)務(wù)活動之一，是商業(yè)銀行經(jīng)營管理的核心內(nèi)容。商業(yè)銀行信貸管理關(guān)注商業(yè)銀行與企業(yè)、居民的信貸關(guān)系，從企業(yè)、居民的資金循環(huán)、融資結(jié)構(gòu)、財務(wù)收支人手，重在發(fā)現(xiàn)市場、研制產(chǎn)品、營銷貸款和創(chuàng)造收益。
隨著加人WTO后金融服務(wù)行業(yè)逐步開放，金融市場的逐步成熟和快速發(fā)展，我國各類金融機構(gòu)面臨著日益激烈的市場競爭。商業(yè)銀行作為我國金融體系中銀行業(yè)的主體，擁有一批高素質(zhì)的中高層專業(yè)管理人才是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。因此，與時俱進地為我國商業(yè)銀行培養(yǎng)合格的中高層次管理人才，更好地適應社會經(jīng)濟、金融發(fā)展的需要，是商業(yè)銀行信貸管理學課程教學的根本目標。在教學過程中，任課教師應借助先進的教學手段，充分運用多樣化的教學方法，使學生理解商業(yè)銀行信貸的基本概念，掌握商業(yè)銀行信貸管理的基本原理和方法，訓練學生信貸業(yè)務(wù)操作的基本技能，培養(yǎng)運用信貸管理原理和方法解決實際操作問題的能力以及實踐創(chuàng)新能力，實現(xiàn)理性認識與感性認識的有機統(tǒng)一。
一、商業(yè)銀行信貸管理學教學難點分析
結(jié)合多年金融學專業(yè)商業(yè)銀行信貸管理學教學工作的實踐經(jīng)驗，課題組認為，該門課程的教學難點集中體現(xiàn)在教材選擇、教學內(nèi)容、教學方法和課程考核方式等四個方面。
（一）教材內(nèi)容偏重理論闡述和操作流程介紹，滯后于商業(yè)銀行信貸實際運作，教材選擇難度較大
商業(yè)銀行信貸管理學屬于一門實務(wù)操作性課程，目前各種版本的教材一般都從商業(yè)銀行信貸管理概論人手，在重點闡述商業(yè)銀行經(jīng)營目標、信貸政策、信貸制度、信貸體系、信貸管理理論和信貸管理原則等基本理論的基礎(chǔ)上，詳細介紹不同類型貸款業(yè)務(wù)的具體操作。有的教材將貸款業(yè)務(wù)劃分為短期商業(yè)貸款、中長期商業(yè)貸款、消費信貸、信用卡業(yè)務(wù)貸款、國際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)和其他信貸業(yè)務(wù)，進行概念、種類、操作流程、風險控制與防范的探討；有的教材按照客戶性質(zhì)――公司客戶和個人客戶進行貸款操作流程、運作管理和風險控制與防范的介紹；有的教材則根據(jù)貸款操作流程，分析貸前、貸中和貸后商業(yè)銀行不同類型貸款的管理重點。部分教材在以上內(nèi)容基礎(chǔ)上還涉及國際信貸、貸款風險管理、政策性貸款、商業(yè)銀行金融創(chuàng)新和商業(yè)銀行信貸管理的實績考核等相關(guān)問題。雖然各種版本教材在內(nèi)容上存在一定的差異性，但是一般都注重對商業(yè)銀行信貸管理基本理論的闡述和各項具體業(yè)務(wù)實際運作應遵循規(guī)章、制度和條例的介紹。由于絕大部分學生沒有從事商業(yè)銀行信貸操作的工作經(jīng)歷或?qū)嵺`經(jīng)歷，對商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)具體運作缺乏直觀認識和感性認識，如此的教學內(nèi)容使學生感到異?？斩础⒎ξ?，學習積極性受到較為嚴重的影響。此外，隨著我國經(jīng)濟體制改革的不斷深化和經(jīng)濟、金融的快速發(fā)展，商業(yè)銀行信貸管理領(lǐng)域的革新和創(chuàng)造日新月異，教材內(nèi)容無法也不可能跟上商業(yè)銀行信貸管理實際運作的變化速度。因此，如何選擇一本兼具理論性和實務(wù)性、適用性和時代性的教材成為商業(yè)銀行信貸管理學課程教學的首要難點。
（二）教學內(nèi)容繁雜，與其他課程教學內(nèi)容存在不同程度的重復現(xiàn)象
作為一門專業(yè)必修課程，商業(yè)銀行信貸管理學的教學內(nèi)容相當繁雜，不僅必須以一系列專業(yè)基礎(chǔ)性課程，如宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、企業(yè)會計學原理、貨幣銀行學原理等作為先修課程，而且涉及金融學專業(yè)必修課程商業(yè)銀行會計學、商業(yè)銀行經(jīng)營管理學、國際信貸等的部分內(nèi)容，課程內(nèi)容存在不同程度的重復和交叉現(xiàn)象，尤其是專業(yè)必修課程商業(yè)銀行經(jīng)營管理學。例如，專業(yè)基礎(chǔ)性課程宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學和貨幣銀行學原理中已詳盡闡釋的信貸含義、信貸特征、資金運動特征、商業(yè)銀行特征和組織體系、商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)種類、商業(yè)銀行資金來源與運用等內(nèi)容，在商業(yè)銀行信貸管理學講授信貸管理基本原理和不同種類貸款業(yè)務(wù)的操作流程等內(nèi)容時就存在不同程度的重復現(xiàn)象。又如對企業(yè)貸款客戶信用評級時必須進行的財務(wù)報表分析，即“三表”：企業(yè)資產(chǎn)負債表、損益表和現(xiàn)金流量表分析以及企業(yè)財務(wù)比率分析等相關(guān)內(nèi)容與企業(yè)會計學原理的講授重點相互重復。而商業(yè)銀行信貸管理學基本原理部分所涉及的商業(yè)銀行經(jīng)營目標、信貸管理理論、資金來源與運用管理等大部分內(nèi)容與商業(yè)銀行經(jīng)營管理學則存在比較嚴重的重復和交叉現(xiàn)象。由于學生對課程背景知識的掌握水平參差不齊，教學過程中過多地回顧背景知識，不僅浪費非常有限的課時，也容易引起學生的疲勞隋緒，不利于良好課堂教學效果的實現(xiàn)；而一味地省略不提，則不利于原有知識的回顧和新知識的深刻理解，影響專業(yè)知識體系的延續(xù)性和知識結(jié)構(gòu)的完整性。
（三）教學方法單一，教學實踐活動的條件不具備，無法充分調(diào)動學生的學習積極性。提高教學效果
目前商業(yè)銀行信貸管理學基本上采取教師講授為主的教學形式，學生對課程知識點的學習主要源于書本及教師的講解。雖然在任課教師的主導作用下，運用各種現(xiàn)代化的教學手段，可以減輕單一黑板教學對學生造成的課堂疲勞感，增加課程教學內(nèi)容的廣度、深度和生動性，在一定程度上改善教學效果。但是，學生認知的主體地位仍然無法體現(xiàn)，學生不善于進行主動性思考，缺乏自主學習的主動性和積極性。盡管絕大多數(shù)財經(jīng)類院校都設(shè)置了教學實踐環(huán)節(jié)，但是仍缺乏綜合性強、設(shè)計嚴密，與商業(yè)銀行信貸運作相關(guān)性高，“教學與實踐相長”的課程設(shè)計。在欠缺信貸業(yè)務(wù)運作的直接感受時，學生無法將抽象課程內(nèi)容的理性認識直接轉(zhuǎn)化為具體實踐操作的感性認識，一知半解，知其然不知其所以然，運用所學知識解決實際問題的能力薄弱。此外，受到外部客觀條件的限制，結(jié)合課程教學內(nèi)容進度，創(chuàng)造各種條件帶領(lǐng)本科學生集體進入商業(yè)銀行相關(guān)操作部門開展一系列教學實踐活動或進行現(xiàn)場教學的障礙重重，任課教師調(diào)動學生學習積極性，提高課程教學效果的運作空間十分狹小。
（四）課程考核方式單一，傳統(tǒng)課程考核方式無法如實反映學生的學習效果
一般情況下，商業(yè)銀行信貸管理學以“筆試成績+平時成績”作為課程考核方式，其中，筆試成績占70%，平時成績通常為到課率和平時作業(yè)的綜合評定，占30%；有的任課教師則以期末考試成績作為唯一考核手段和評價尺度。針對實務(wù)操作性較強的專業(yè)課程而言，以上傳統(tǒng)的課程考核方式無法全面、真實、公正地考核學生的知識掌握程度。一方面，由于卷面范圍、考核方式、考核時間和考核題型的限制，教師出題的自由度受到一定影響，筆試成績無法全面、充分地體現(xiàn)學生對課程知識點的掌握程度，更無法如實反映學生信貸業(yè)務(wù)實踐能力的強弱。另一方面，有限的課時范圍內(nèi)，任課教師很難在順利完成課程教學內(nèi)容的同時，兼顧及時、公正地考核學生的到課情況，這對良好學風的形成產(chǎn)生了不利影響。由于在整體考核中所占的比例較小，平時成績作為能如實反映學生課程學習過程中投人程度的有效工具，實際上對課程最終成績評定的影響十分有限。
二、“五位一體”模式的商業(yè)銀行信貸管理學實驗教學改革探討
為更好地實現(xiàn)培育商業(yè)銀行中高層次金融管理人才的教學培養(yǎng)目標，本課題組在商業(yè)銀行信貸管理學課程教學過程中實施具有自身課程特色的“理論教學+實踐部門講座+教學軟件系統(tǒng)操作+全程式、綜合化考核方式+課后延伸互動”――“五位一體”模式的實驗教學改革探索。根據(jù)課程教學內(nèi)容的不同性質(zhì)采取不同的多元化、綜合式教學方式，相互配合，在“理論一實踐一再理論一再實踐”的循環(huán)反復學習過程之中，獲得了良好的教學效果，學生能夠?qū)I(yè)理論與實踐操作相結(jié)合，全面、深刻地理解并掌握所學知識，實現(xiàn)創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)。
（一）理論教學環(huán)節(jié)
1.充分考慮學科領(lǐng)域的前瞻性和適用性，選取原理性和實務(wù)性相結(jié)合的教材。在商業(yè)銀行信貸管理學課程教材的選擇方面，應堅持原理性和實務(wù)性并重的原則，內(nèi)容盡量貼近商業(yè)銀行信貸管理的實際運作，充分考慮其在學科領(lǐng)域內(nèi)的前瞻性和適用性。面對教材內(nèi)容容易與現(xiàn)實脫節(jié)的情況，應鼓勵教師結(jié)合教學所需自編教材或編寫教輔資料，及時清除與商業(yè)銀行信貸管理實際運作不相符合的陳舊內(nèi)容。無論采取購買教材、自編教材還是編寫教輔資料的方式，教材的信息量必須充足，具備金融學專業(yè)學科知識的系統(tǒng)性、層次性和現(xiàn)實性，保證涵蓋由教師負責講授的信貸基本原理、學生通過自學可以掌握的內(nèi)容和當前商業(yè)銀行信貸管理理論研究、實踐運作中需要深入研究和探討的主要問題等內(nèi)容。任課教師負責講解基本原理、操作流程關(guān)鍵技巧等課程內(nèi)容的重點和難點，學生負責自學專業(yè)基礎(chǔ)課程中已闡述的基本知識點、各類貸款業(yè)務(wù)實際操作的規(guī)章、制度和條例等一般常識性和比較容易理解的相關(guān)內(nèi)容。此外，任課教師需要對商業(yè)銀行信貸管理理論領(lǐng)域、實踐運作中亟待解決和需要進一步深入研究的問題進行引導，啟發(fā)學生展開創(chuàng)造性思考和積極討論。
2.關(guān)注與其他相關(guān)課程教學內(nèi)容的交叉關(guān)系，實現(xiàn)與其它課程任課教師的有效溝通。教學內(nèi)容安排合理是提高課程教學質(zhì)量的保證。因此，任課教師應從總體上把握好商業(yè)銀行信貸管理學與其它相關(guān)課程的交叉關(guān)系。正式授課之前，任課教師必須及時、全面而詳細地了解專業(yè)基礎(chǔ)性課程中已經(jīng)講授的內(nèi)容，并實現(xiàn)與同一學期授課，而課程內(nèi)容存在交叉和重復現(xiàn)象的其他任課教師之間的有效溝通，有針對性地選擇教學內(nèi)容進行講授，以實現(xiàn)本門課程的教學要求與教學目的。為較好地實現(xiàn)該目標，不僅需要任課教師作為主觀能動的個體從微觀上進行合理、恰當?shù)匕盐?，還需要從金融專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置和教學計劃安排上予以配合，明確專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)主干課程和專業(yè)選修課程的具體課程及其相互關(guān)系，注意商業(yè)銀行信貸管理學與其它專業(yè)基礎(chǔ)課程的相互銜接和協(xié)調(diào)問題，不斷地優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。此外，任課教師還應注意通過教學內(nèi)容的安排，實現(xiàn)創(chuàng)造性培養(yǎng)學生的目標，即教學內(nèi)容應以教材為主，但不局限于教材范圍內(nèi)，堅持理論聯(lián)系實際，根據(jù)現(xiàn)實經(jīng)濟、金融運作的變化，及時地充實、調(diào)整和完善教學內(nèi)容，突出教學內(nèi)容的實用性，充分體現(xiàn)當前商業(yè)銀行信貸管理理論研究熱點和實際運作變化。
3.采取靈活多樣的教學方式，為教學軟件系統(tǒng)操作奠定堅實基礎(chǔ)?；纠碚摬糠值慕虒W過程中，任課教師除了運用傳統(tǒng)的聯(lián)想教學法、案例教學法、啟發(fā)式教學法、質(zhì)疑教學法和討論式教學法外，還應結(jié)合現(xiàn)代化教學方法，如項目教學法、個別化教學方法和任務(wù)教學方法等，以學生為中心，激發(fā)學生的學習興趣，關(guān)注學生的思維量和活動量，注重學生教學活動的主動參與性，實現(xiàn)教與學的有機統(tǒng)一，提高學生分析問題和解決問題的能力。值得注意的是，任課教師應將現(xiàn)代化教學手段多樣化、充分地運用于基本理論部分的教學過程中，以多媒體教室為載體，提高課程單位時間內(nèi)教學內(nèi)容的信息量，減輕傳統(tǒng)式黑板教學的弊端。
（二）實踐部門講座環(huán)節(jié)
積極邀請具有商業(yè)銀行實踐經(jīng)歷的在校本科學生、各大商業(yè)銀行實際部門從事具體信貸工作的往屆畢業(yè)學生、商業(yè)銀行信貸運作各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)骨干和信貸管理層人員來校定期舉行講座，以具體企業(yè)貸款和個人貸款案例分析為主，從不同的視角介紹各類貸款的具體業(yè)務(wù)操作流程和“三貸”――貸前、貸中、貸后信貸管理工作重點，及時地豐富信貸基本理論，以實踐感受加強和促進理論學習的廣度和深度，使學生不斷地加深對該門課程基本知識的認知度和理解力，更好地實現(xiàn)專業(yè)理論分析與實踐業(yè)務(wù)操作的結(jié)合。每次講座完畢后，將預留30分鐘自由提問時間，學生們可以就理論學習和教學軟件操作過程中的遇到的一系列問題展開提問和討論。
（三）教學軟件系統(tǒng)操作環(huán)節(jié)
目前各商業(yè)銀行都擁有自行研發(fā)和委托研發(fā)的信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)以客戶信息和信貸業(yè)務(wù)流程為核心，采集匯總信貸業(yè)務(wù)資料和管理控制信貸業(yè)務(wù)流程，并在采集大量原始客戶信息、信貸資料的基礎(chǔ)上作前瞻性的分析和預警，規(guī)范信貸管理流程，防范和化解信貸風險。信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)是運用于商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)運作中前臺、、后臺操作的信貸業(yè)務(wù)處理平臺，徹底改變了以往由于手工或半手工處理信貸業(yè)務(wù)而導致的信貸資料不完整、不真實，信息和數(shù)據(jù)不能共享，信貸管理人員無法及時全面地了解信貸業(yè)務(wù)狀況的局面。結(jié)合商業(yè)銀行信貸管理學的課程特點，依托本院國家級實驗示范中心的各項現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備，本課題組引入深圳國泰安（GTA）信息技術(shù)有限公司研發(fā)的商業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，采取多角色體驗式教學法，努力營造商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)實際操作的情境和氛圍，以學生自我體驗為主要學習方式，增強學生學習的自覺性，提高學生分析問題和解決問題的能力。以此為平臺，學生能夠熟悉掌握商業(yè)銀行信貸操作系統(tǒng)中客戶信息管理、信貸業(yè)務(wù)管理、信貸風險管理、信貸資產(chǎn)管理和信貸報表管理五大系統(tǒng)功能的操作流程，不僅實現(xiàn)了課程知識點從理性認識向感性認識的有效轉(zhuǎn)化，而且實現(xiàn)了學生認知過程和情感體驗過程的有機結(jié)合，不斷提高學生分析問題、解決問題的能力。
（四）課程考核環(huán)節(jié)
課程考核是檢驗學生課程學習效果優(yōu)劣的主要方式。結(jié)合課程教學特點，課題組認為，實踐操作性課程的課程考核方式應區(qū)別于一般理論性課程“筆試成績+平時成績”的考核方式。結(jié)合商業(yè)銀行信貸管理學課程教學特點，應構(gòu)建全程式、綜合化的課程考核方式，課程考核內(nèi)容主要包括：基本理論和基本知識筆試成績、平時作業(yè)成績、平時小測驗成績、實踐教學環(huán)節(jié)的參與程度、實訓報告寫作、團體配合情況和課堂討論情況。其中，商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的教學參與程度、實訓報告寫作、團體配合情況和課堂討論情況等所占考核比例應與基本理論和基本知識筆試成績、平時作業(yè)成績和平時小測驗成績等所占考核比例基本持平，充分地體現(xiàn)商業(yè)銀行信貸管理作為一門實踐性很強的應用學科課程的課程特點。這種全程式、綜合化的課程考核方式不僅能夠?qū)崿F(xiàn)課程考核的全面性、真實性和公正性，促進良好學風的形成，更為重要的是能夠在整個教學活動過程中對學生產(chǎn)生一定壓力，督促學生自覺地發(fā)揮學習的主觀能動性，不斷地提高課程教學效果，更好地實現(xiàn)課程教學的根本目的。
（五）課后延伸互動環(huán)節(jié)
目前，現(xiàn)代化信息技術(shù)已經(jīng)全方位、深層次地運用于金融學專業(yè)各門課程的課堂教學中，不僅極大地豐富了教學過程的生動性，而且促進了多樣化信息的傳遞，增加了課堂教學內(nèi)容的深度和廣度。實際上，廣泛借助現(xiàn)代化信息技術(shù)提供的便利條件，任課教師仍然可以在課堂教學活動之外，實現(xiàn)師生互動教學廣度和深度的延伸，進一步強化課堂學習的教學效果。例如通過建立任課教師個人主頁、課程網(wǎng)頁、課程QQ群或課程互動信箱等網(wǎng)絡(luò)信息傳遞方式，不僅可以提供課外學習的良好載體，保證課程信息的互相交流和相關(guān)資料的集體共享，更方便地為學生答疑解惑，有效地將師生互動教學延伸至課堂之外，而且學生們能夠及時、全面地了解國內(nèi)外各大商業(yè)銀行信貸管理的最新管理方法、最新成果和最新動態(tài)，充分汲取各國商業(yè)銀行業(yè)信貸管理的有益經(jīng)驗，對課堂教學效果的提升發(fā)揮有力的促進作用。此外，利用這些信息載體，可以邀請往屆學生將課程學習心得、商業(yè)銀行實習體會和實際工作經(jīng)驗與學生分享，還可以邀請理論研究學者和實踐操作專家就信貸管理領(lǐng)域的一系列熱點問題展開網(wǎng)上答疑和網(wǎng)上討論，從信貸實踐視角及時地豐富信貸基本理論，使學生不斷地加深對該門課程基本知識的認知度和理解力，更好地實現(xiàn)專業(yè)理論分析與實踐業(yè)務(wù)操作的結(jié)合。
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關(guān)鍵詞：信息化時代；教學模式；教學方法；創(chuàng)新
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）21-0194-02
信息化教學模式與方式是以先進思想理念為指導，結(jié)合信息技術(shù)進行教學設(shè)計。信息化時代下的教學模式與方法能夠有效改善傳統(tǒng)教學中存在的弊端，實現(xiàn)大量的教育信息的有效傳遞，在根本上提升學生的學習興趣。信息化時代下的教學模式與方法注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，這是信息化的合理理念。能夠使學生進行信息搜集，加強組織建設(shè)，有效的協(xié)調(diào)學生之間的關(guān)系，開展積極的交流溝通。信息化建設(shè)已經(jīng)成為教學模式與方法創(chuàng)新的主體。
一、名華在線教育項目在博文管理學院的建設(shè)現(xiàn)狀
為積極響應教育部關(guān)于加強高校在線開放課程（Massive Open Online Course，英文縮寫“MOOC”慕課）建設(shè)的要求，同時結(jié)合北方大學聯(lián)盟的戰(zhàn)略部署以及博文管理學院的實際情況，自2015年末開始，在大學聯(lián)盟建立的主平臺下，博文管理學院現(xiàn)代教育技術(shù)中心成功攻克各個技術(shù)難點，已順利完成了SPOC平臺的建設(shè)，同時，在多方的協(xié)調(diào)和配合下，完成了對名華在線項目師生數(shù)據(jù)的采集、虛擬化建設(shè)、軟件平臺搭建、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境調(diào)試、MOOC課程編排等工作[1]。博文管理學院教育信息化建設(shè)工作在聯(lián)盟的統(tǒng)一部署，學校領(lǐng)導的重視下，邁進了一個新的臺階[2]。教育互聯(lián)網(wǎng)+對教學服務(wù)的應用是促進高校教學服務(wù)質(zhì)量的一個新起點，博文管理學院名華在線項目的啟用，是利用教育教學信息化深化人才培養(yǎng)模式的改革，是實現(xiàn)教育信息化的有力佐證[3]。
二、信息化時代下學院的教學模式分析
（一）同步講授模式
同步講授模式是博文管理學院名華在線項目的突出特點之一。不同的講授模式方便教師與學生在不同地點進行教學活動，并且能夠在線下讓師生進行翻轉(zhuǎn)互動教學。在教學過程中教師能夠充分展示課程材料，學生利用互聯(lián)網(wǎng)進行查詢并做好信息反饋，教師通過信息傳輸對學生存在的疑問進行解答。
（二）異步講授模式
異步講授模式是一種新型在線教學方法，亦是博文管理學院教學模式的重要表現(xiàn)，它能夠改善傳統(tǒng)教學中受時間、空間限制的缺陷，且學生與教師的自由性較高，能夠在空余時間自主進行學習，沒有固定的學習時間。異步講授模式通過網(wǎng)絡(luò)將指定的教學素材放置于在線平臺中，學生能夠隨時進行學習資料的點播及測試，充分利用碎片化時間進行碎片化學習，受眾廣泛，使其獲取到適合自身情況的知識點或第二學位。
（三）模擬學習模式
模擬學習模式是基于理論知識與操作實踐為根本的學習方式。通過模擬實踐，使學生能夠充分參與課程學習，并且提升實踐操作的主動性，是培養(yǎng)學生應用能力的重要方法。模擬學習模式的最大優(yōu)勢就是通過實用技術(shù)，提升教學質(zhì)量，凸顯學生對實踐能力的掌握，根據(jù)教學目標不斷地擴大教學范圍，將理論與實踐高度進行融合，同時通過比較的方式，推動信息化技術(shù)在教學模式中的應用。
（四）協(xié)作學習模式
協(xié)作學習是通過小組或者團隊有組織地開展學習的重要方式，也是博文管理學院教學改革的重點之一，在名華在線項目里主要體現(xiàn)在互評案例等方面。團隊中的學習要做好協(xié)同分工，同時通過學生個體在團隊中的學習探索，發(fā)現(xiàn)有效的信息并進行匯總；團隊中的學習資料將實現(xiàn)成員的共享，在協(xié)作的過程中學生為了能夠更好地提升自身能力，通過制定團隊學習目標，開展有效的對話協(xié)商，對存在的問題進行充分的論證。
三、信息化時代下學院的教學方法分析
（一）講授結(jié)合自主學習
講授結(jié)合是通過線上學習，線下翻轉(zhuǎn)，兩者相互聯(lián)系開展教學。講授結(jié)合自主學習方法是指學生在講授結(jié)合的方式下組織開展學習，教師要注重培養(yǎng)學生的興趣，幫助學生發(fā)現(xiàn)課本中的實用價值，并且明確知識的實際意義。
（二）任務(wù)驅(qū)動結(jié)合主題探究
該方法是指以信息技術(shù)為指導，為學生設(shè)置學習任務(wù)，使學生能夠充分融入到線上學習中。往往學習過程中會暴露學生存在的主要問題，如：對知識提出的疑問及線上課程停滯較多的時間點，可以通過自身的探究式學習進行解決或在完成教師的任務(wù)中對問題進行分析。
（三）虛擬教學結(jié)合虛擬實驗
即為學生營造出情景空間，并以在線實驗為引導，通過網(wǎng)絡(luò)答疑平臺解決學生的學習疑問，保證問題的真實性，這對開展虛擬教學具有重要的影響。而虛擬實驗與知識之間產(chǎn)生的沖突，需要教師利用理智的心態(tài)去面對解決，并且耐心進行常識性的解答。
四、基于信息化教學模式與方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢
（一）優(yōu)化學習習慣、學習方法
博文管理學院注重學生信息化素養(yǎng)的培養(yǎng)，通過名華在線積極指導學生進行學習資源的收集及對資源的分類，并在學習習慣上提出明確的要求，為學生構(gòu)建積極的自主學習的氛圍。同時，教師根據(jù)教學的目的，提前做好課前準備工作，引導學生能夠獨立的進行自主學習，培養(yǎng)其正確的學習習慣，在教學的過程中發(fā)現(xiàn)問題及時進行解決。
（二）為師生創(chuàng)設(shè)信息化教學條件
信息化教學條件的完善能夠使課程教學內(nèi)容更加豐富。通過教師的講解，學生能夠理解知識內(nèi)容，以更為開放的心理利用教學資源。在這種環(huán)境下教師要不斷地進行自身素質(zhì)的提升，設(shè)計出符合教學要求的任務(wù)，而任務(wù)的設(shè)置使教學內(nèi)容的主體行為更為突出。
（三）建設(shè)學習型、信息化的校園文化
校園文化建設(shè)要滿足基本的物質(zhì)需求，強化精神生活的影響，不斷推進制度文化的完善。學生在校園文化中能夠開展有序的學習，并為樹立校園文化發(fā)揮作用。校園文化包含的內(nèi)容廣泛，能夠展現(xiàn)出不同的學生價值觀念，通過校園文化的影響，學生在道德情操等方面都會發(fā)生巨大的變化。
五、結(jié)束語
在信息化時代下開展教學模式與方法的創(chuàng)新研究，能夠有效地提升教學水平。教師在信息化時代要注重教學的設(shè)計，注重培養(yǎng)學生的自主學習能力，提升信息素養(yǎng)；學生通過信息化培養(yǎng)能夠樹立創(chuàng)新意識，增強實踐操作能力。通過信息化技術(shù)，將會改善傳統(tǒng)教學方法，并開展積極有效的教學評價。
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doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.053
［中圖分類號］G64［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2013）02-0109-03
隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展以及信息化進程在我國企業(yè)的不斷深入，用人單位要求財經(jīng)類人員不僅要有堅實的財務(wù)理論基礎(chǔ)，更要有熟練的利用計算機進行財務(wù)管理的操作技能。我國企業(yè)會計信息系統(tǒng)的建立與使用已經(jīng)達到基本普及的程度，財經(jīng)類本科生在校時都經(jīng)過了相關(guān)的學習與培訓，對商品化財務(wù)軟件的使用基本上都能做到熟練掌握。但隨著企業(yè)對內(nèi)部管理要求的不斷提高，利用財務(wù)軟件雖能進行標準的財務(wù)核算與報表分析但終究難以全面靈活且有針對性地提供企業(yè)管理所需的信息。所以，越來越多的企業(yè)財務(wù)人員傾向于將財務(wù)軟件與Excel結(jié)合起來使用，以便更好地進行數(shù)據(jù)整理與分析，并實現(xiàn)一定程度上的預測與決策。實際上，現(xiàn)在很多企業(yè)的全面預算、銷售分析等都是通過Excel套表編制完成的。這就要求財經(jīng)類院校的學生對Excel軟件的掌握程度不能僅僅停留在初級階段，要能夠滿足專業(yè)管理的需求，而這些需求通過一般的計算機基礎(chǔ)課程中的Excel學習是不能實現(xiàn)的，必須通過專門課程的講解才能使學生達到Excel中級以上水平。由此，Excel高級財務(wù)課程便應運而生。
筆者所在學校自2007年開設(shè)Excel高級財務(wù)應用課程，先后選用了多套教材，經(jīng)過幾年的教學積累了較為豐富的經(jīng)驗，筆者對該門課程的教學有較為深入的思考與研究，形成了一些觀點與建議，現(xiàn)闡述如下。
1 教學內(nèi)容框架要全面合理
1．1 注重數(shù)據(jù)整理技能的培養(yǎng)
1．1．1 強化格式的整理能力
目前，本課程的很多種教材中所給定的練習實例中都是標準的數(shù)據(jù)格式，而在實際工作中數(shù)據(jù)的來源可謂是渠道眾多，可能從ERP系統(tǒng)中導出的、可能是業(yè)務(wù)部門每個業(yè)務(wù)人員輸入數(shù)據(jù)的匯總、也可能是從網(wǎng)絡(luò)上獲得的公開數(shù)據(jù)。從眾多渠道獲得的數(shù)據(jù)很難保證其格式的統(tǒng)一，進而不能滿足財務(wù)分析的要求，（如用文本型存儲日期數(shù)據(jù)、純數(shù)字與文本型數(shù)據(jù)的雜亂存儲、數(shù)據(jù)的比較等問題）這些也是財務(wù)工作者經(jīng)常遇到的棘手問題。這就要求財務(wù)人員具備較高的數(shù)據(jù)整理能力，只有先將雜亂的數(shù)據(jù)整理成格式一致的標準數(shù)據(jù)，才能保證進一步分析決策的正確性和高效性。而目前，很多教材及該門課程內(nèi)容的設(shè)置都沒有把這一技能的培養(yǎng)提到應有的重視程度。因此，筆者在這里提出該問題并呼吁切莫忽視這些基礎(chǔ)工作的重要性，只有保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)格式的正確性才能保證后續(xù)數(shù)據(jù)分析不因格式問題而無法順利進行。
1．1．2 注重數(shù)據(jù)透視功能的全面深入應用
財務(wù)數(shù)據(jù)的整理離不開篩選、排序和匯總，而作為匯總中的利器——“數(shù)據(jù)透視表”更是絕好的工具。數(shù)據(jù)透視表是Excel中功能最強大、使用最靈活、操作最簡單的工具。它可以使我們從繁雜的函數(shù)和公式中解脫出來，迅速而準確地對數(shù)據(jù)進行分析處理進而制作出各種各樣漂亮的統(tǒng)計分析報表和圖形。但是，正應了軟件業(yè)中的“二八定律”，實際財務(wù)人員對于數(shù)據(jù)透視表的應用大概只涉及其20％的基本功能，其中更為強大更為實用的高級功能都被閑置起來，究其原因是工作人員對其知識掌握不夠。正因如此，在教學中應當加大這一工具的講解深度，對數(shù)據(jù)透視表不同顯示方式的設(shè)置、計算字段和計算項的定義與應用、動態(tài)數(shù)據(jù)透視表的制作、根據(jù)其他工作簿和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)制作數(shù)據(jù)透視表等問題進行全面深入的闡述，使之真正成為財務(wù)人員手中數(shù)據(jù)分析匯總的利器。
1．2 加深圖表制作的教學深度
圖表是Excel的另一大基本功能，是處理和分析數(shù)據(jù)的一種方法。前通用電氣公司總裁韋爾奇等眾多卓越管理者，在談及個人競爭能力時，都提到了一個共同的秘密武器——圖形思考。通過圖形可以使數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)變得一目了然，讓閱讀者瞬間掌握整體形貌。圖解能加強思考能力，能提升管理者的溝通能力，是一個正確有效的表達方式，能讓對方信服。為了讓學生適應現(xiàn)代企業(yè)管理的特點，使其更具職業(yè)性，本課程中對圖形的講解不應停留在基本制作方法的闡述上，而是應該有重點地根據(jù)各類圖形的特點和適用范疇進行深入解析，使圖形制作與財務(wù)管理知識充分結(jié)合在一起，極大程度地發(fā)揮其在趨勢分析、對比分析、結(jié)構(gòu)分析、敏感性分析、風險分析等分析過程和結(jié)果上的表述優(yōu)勢，讓各種復雜財務(wù)問題變得更加直觀易懂。為此，學生應具備能根據(jù)財務(wù)管理問題的不同需求制作出動態(tài)交互的圖形的能力，從而讓這一精美武器在財務(wù)管理中發(fā)揮其應有的強大威力。
1．3 教學內(nèi)容應與財務(wù)管理知識充分結(jié)合，注重模型設(shè)計
隨著Excel的應用越來越廣泛，無論在政府機關(guān)還是企事業(yè)單位都把它看作是一個重要的工具軟件，但絕大多數(shù)單位的應用都局限于制作電子表格，主要用于制作財務(wù)報表和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等方面。在本課程的教學應用方面，有一些教材的很大一部分篇幅放在了各種憑證、賬、表的設(shè)計講解上，然而，不同賬表的設(shè)計模式、方法卻都是大同小異，這就造成了知識點的重復講解。筆者認為開設(shè)Excel高級財務(wù)應用課程的目的絕不僅僅是簡單的表格操作，更重要的是培養(yǎng)獨立思考財務(wù)問題、應用Excel進行數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)建模來解決實際財務(wù)問題的能力。財務(wù)管理學家王慶成和王化成教授多次指出應將國際通用的財務(wù)管理模型與計算機技術(shù)型結(jié)合，運用Excel和VBA技術(shù)建立符合企業(yè)實際需要的財務(wù)模型。專家們的說法體現(xiàn)了這樣一個思想——利用計算機構(gòu)建財務(wù)模型應是計算機財務(wù)管理教學體系的核心。構(gòu)建財務(wù)模型的過程實際上是分析財務(wù)問題中的邏輯關(guān)系，將其抽象為變量表示的函數(shù)關(guān)系的過程，其最終的表現(xiàn)形式是在工作表的各個單元格布置已知條件、將函數(shù)關(guān)系輸入、將財務(wù)問題的分析結(jié)果或解決方案直觀、清晰地表達出來的處理一類問題的基本模型。
通過以上分析，筆者認為在本課程教學實踐中，對于賬表設(shè)計問題，應以一兩個典型案例深入講解，使學生掌握其中基本技法為宜，而大部分教學內(nèi)容應與財務(wù)管理知識相結(jié)合，深入討論如何建立籌資決策、投資決策、量本利分析、銷售分析、流動資產(chǎn)管理、財務(wù)分析與預測等板塊模型。重點分析講解如何把單變量求解、變量模擬分析、規(guī)劃求解、方案管理器等專業(yè)分析工具融入到具體財務(wù)問題的解決中，充分發(fā)輝它們在敏感度分析、在限定條件下最優(yōu)決策的制訂、風險分析、經(jīng)濟事件預測、股票和產(chǎn)品定價、資產(chǎn)配置、需求曲線估計等專業(yè)財務(wù)問題處理方面的作用。從而達到在增強學習者實際操作能力的基礎(chǔ)上，提高其創(chuàng)造性思維能力、建模能力和定量分析能力的目的。
2 教學方法以案例教學法為主
由于Excel功能極其強大，函數(shù)、公式、各種工具的使用繁雜而浩如煙海，如果一味地按照函數(shù)和各種工具的屬性分類來教授，勢必造成知識點散亂不系統(tǒng)，學生學起來也會覺得枯燥且不易理解接受。筆者認為案例教學法能使上述問題迎刃而解。在教學過程中可以通過情景設(shè)定，從現(xiàn)實經(jīng)濟生活中企業(yè)提出的財務(wù)管理要求出發(fā)，設(shè)置要解決的典型財務(wù)問題，然后圍繞這個問題的解決將Excel各知識點分解融入其中，隨著每個知識點的逐步講解，相關(guān)的財務(wù)模型一步步建立起來，案例中的財務(wù)問題也隨之解決。這樣既能激發(fā)學生學習的積極性，又能聯(lián)系實際，讓學生能做到學以致用。這一點筆者在多年的教學應用中深有體會，也深深得益于此。當然，案例的設(shè)計要先易后難、深入淺出，且要涵蓋應有的知識點又不重復講授。同樣，好的教材選擇和講授流程與方法也是至關(guān)重要的。
3 在成績評定時可靈活采用多種模式
本門課程應該是在學完會計學和財務(wù)管理之后所開設(shè)的一門綜合性的課程，再加上其操作性強的特點，在成績評定上不同于一般的課程，很難在兩個小時的上機考試中完成重點知識的全方位考核。筆者在多年的教學積累中最終采用了多種模式組合的成績評定方式。
3．1 考核方式
3．1．1 固定知識點的上機考核
該方式用于考核通過本課程學習必須掌握的固定知識點，涵蓋Excel在財務(wù)中的重點應用技術(shù)，主要考核對相關(guān)基本函數(shù)、公式掌握的熟練程度，以及針對基本財務(wù)問題建立模型的能力和主要分析工具的運用能力，以便客觀反映學生的學習情況，同時能夠彌補“分組作業(yè)”考核方式可能存在的個別學生搭便車，考核成績不能真實準確反映學生水平的缺陷。
3．1．2 開放式的分組作業(yè)
作業(yè)的形式是學生分組協(xié)作完成用Excel設(shè)計一個小的管理系統(tǒng)解決一個實際問題，選題不限，但要求在其中綜合運用課程內(nèi)所講的數(shù)據(jù)采集、表格設(shè)計、數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計分析、圖表設(shè)計、模型設(shè)計等功能從而完成一個相對完整、獨立的小系統(tǒng)，用Word寫出最終的詳細說明報告，并用PPT設(shè)計演示文稿，最終在臺上對全班同學闡述并演示系統(tǒng)功能。這種方式考核的是學生對所學知識綜合運用與分析的能力，用于彌補“固定知識點上機考試”，這種方式存在考核點零散不全面的缺點。
3．2 實施方法
3．2．1 自由分組
筆者的做法是在課程開課時就將這種考核方式告知學生，讓學生在知識能力基本均衡的基礎(chǔ)上按照自愿原則搭配組合，通常是每5～6人分為一個小組。這樣做的好處是讓學生們早早建立起協(xié)作意識，并通過分組加強個人間聯(lián)系，為了最終團隊總體成績能在學習過程中互幫互助，共同進步，進而曾強班級整體學習氛圍。
3．2．2 選定題目、確定分工
作業(yè)題目如果由教師擬定，隨著授課時間長可能會出現(xiàn)的題目固定、陳舊、與實際聯(lián)系差、容易形成思維定式等問題。所以，最好由各組靈活自由選定設(shè)計題目，只要滿足課程設(shè)計要求筆者鼓勵各組根據(jù)興趣圍繞其所關(guān)注的問題展開設(shè)計分析。這樣既避免了全班分析設(shè)計一個案例，又能提高學生的學習興趣，曾強其學習動力，同時有助于學生發(fā)散思維方式的建立，促使其關(guān)注提高實際經(jīng)濟問題，從而到達學以致用的教學目的。通常情況下筆者讓學生在教學期中完成題目的選定，因為，這時學生已經(jīng)對本門課程有了較深的認知，同時又有充分的時間讓組內(nèi)成員考察協(xié)商選定題目，而好的定題就意味著成功了一半。
在上交選題的同時筆者要求同時上交組內(nèi)分工明細，既保證工作量的合理分配，最大程度限制搭便車的情況出現(xiàn)，又能讓每個人充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而實現(xiàn)協(xié)同效應，使小組成果最大化。
3．2．3 實時引導
選定題目之前和之后，都要貫穿著教師的實時指導。選題時要引導學生關(guān)注實際經(jīng)濟問題，以便實現(xiàn)理論聯(lián)系實際，并指導其如何獲得資料和對資料進行分析整理，加工成所需的信息；在作業(yè)完成過程中，教師要在系統(tǒng)設(shè)計思想方面和技術(shù)瓶頸處給與關(guān)鍵指導，主要是提供拓展資訊和深入學習的途徑與平臺，以便在這個過程中提升學生自主學習的能力。
3．2．4 成績多維度評價
分組作業(yè)成績考核時采用開放式的考核形式，由各組成員上臺向全班同學展示設(shè)計成果（主要是演示Excel設(shè)計的系統(tǒng)模型運行情況和PPT說明文稿，而Word詳細文檔說明則由教師仔細研讀），然后由其他各組學生進行討論評價，最后由教師點評。成績評定按財務(wù)管理知識運用和計算機綜合運用能力2方面，權(quán)重各50％設(shè)定。這種考核方式能充分調(diào)動了學生的積極性，實現(xiàn)了在“學中做，做中學”，既鍛煉了動手能力，又做到學以致用。
4 教學實踐效果
筆者在多年的Excel高級財務(wù)應用課程教學中取得了良好的效果。一方面由于教學內(nèi)容切合實際，與財務(wù)管理知識緊密結(jié)合在一起又兼具計算機處理的強大優(yōu)勢，真正體現(xiàn)了綜合性課程的特點。另一方面，由于教學方式與考核方式得當，有效提升了學生的學習興趣與學習效率，教學目標得以充分實現(xiàn)。再者，通過本課程的學習，學生具有較強的動手能力，為學生的實習就業(yè)創(chuàng)造了良好的機會，用人單位也反映較好。
主要參考文獻
