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時(shí)間：2023-01-12 20:01:32
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇整合營(yíng)銷(xiāo)案例范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
直銷(xiāo)的另一個(gè)好處就是能充分了解到客戶的需求并對(duì)其作出快速響應(yīng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，商家的產(chǎn)品從定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點(diǎn)，而用戶的使用心得也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)很快的在產(chǎn)品的定位、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中反映出來(lái)DELL公司的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)，維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個(gè)人計(jì)算機(jī)顯示，每一個(gè)系統(tǒng)都是根據(jù)客戶的個(gè)別要求而量身訂做的。因此在美國(guó)，DELL公司是商業(yè)用戶，政府部門(mén)，教育機(jī)構(gòu)個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)名列第一的主要個(gè)人計(jì)算機(jī)供應(yīng)商。
電腦軟硬件產(chǎn)品是十分適用于網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)，首先，網(wǎng)絡(luò)用戶大多數(shù)是電腦發(fā)燒友，對(duì)于這類(lèi)信息最為熱衷，再加上電腦產(chǎn)品的升級(jí)換代快，使得這一市場(chǎng)有著永不衰退的增長(zhǎng)點(diǎn)。戴爾充分利用這點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)推廣其直銷(xiāo)訂購(gòu)模式，憑借著出色網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展模式，一舉超越所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為全球銷(xiāo)售第一的計(jì)算機(jī)公司。進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，戴爾以“直效營(yíng)銷(xiāo)Be Direct”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ)，加以強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)推廣，在中國(guó)市場(chǎng)上起得了迅猛的發(fā)展，僅次聯(lián)想、方正之后，成為中國(guó)PC市場(chǎng)第三大巨頭。
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)4I原則中的：
Interests利益原則
當(dāng)戴爾接觸網(wǎng)絡(luò)時(shí)，憑著對(duì)新技術(shù)的敏銳，戴爾率先搭上了最新因特網(wǎng)班車(chē)?！拔覀兙蛻?yīng)該擴(kuò)大網(wǎng)站的功能，做到在線銷(xiāo)售。”戴爾在出席董事會(huì)時(shí)，堅(jiān)定地表示：“網(wǎng)絡(luò)可以進(jìn)行低成本、一對(duì)一而且高品質(zhì)的顧客互動(dòng)，在線銷(xiāo)售最終會(huì)徹底改變戴爾公司做生意的基本方式”。1996年8月，戴爾公司的在線銷(xiāo)售開(kāi)通，6個(gè)月后，網(wǎng)上銷(xiāo)售每天達(dá)100萬(wàn)美元。1997年高峰期，已突破600萬(wàn)美元。Internet商務(wù)給戴爾的直銷(xiāo)模式帶來(lái)了新的動(dòng)力，并把這一商業(yè)模式推向海外。在頭6個(gè)月的時(shí)間里，戴爾電腦的在線國(guó)際銷(xiāo)售額從零增加到了占總體銷(xiāo)售額的17%。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，到2006年，公司收入已經(jīng)有60—70%來(lái)自網(wǎng)上銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)信息與服務(wù)泛濫的江湖，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不能為目標(biāo)受眾提供利益，但是設(shè)身處地的思考消費(fèi)者的需要，為消費(fèi)者提供更多的資訊，然而面對(duì)免費(fèi)利益，消費(fèi)者接受度也自然會(huì)大增。
Interaction互動(dòng)原則
網(wǎng)絡(luò)媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的另一個(gè)重要的特征是其互動(dòng)性。如果不能充分的挖掘運(yùn)用這個(gè)usp，新瓶裝舊酒，直接沿用傳統(tǒng)廣告的手法手法，無(wú)異于買(mǎi)櫝還珠，再加上網(wǎng)絡(luò)媒體在傳播層面上失去了傳統(tǒng)媒體的“強(qiáng)制性”，如此的“揚(yáng)短避長(zhǎng)”，單向布告式的營(yíng)銷(xiāo)，肯定不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的前途所在，只有充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性。充分挖掘網(wǎng)絡(luò)的交互性，充分地利用網(wǎng)絡(luò)的特性與消費(fèi)者交流，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能發(fā)揮至極致。不要再讓消費(fèi)者僅僅單純接受信息，數(shù)字媒體技術(shù)的進(jìn)步，已經(jīng)允許我們能以極低的成本與極大的便捷性，讓互動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)上大展拳腳。而消費(fèi)者們完全可以參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)與創(chuàng)造中來(lái)。Dell為消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的平臺(tái)為消費(fèi)者提供售后的技術(shù)支持。dell以博客的形式為消費(fèi)者提供資訊，產(chǎn)品介紹，新品。
另外這里還設(shè)置了視頻區(qū)你可以看到設(shè)計(jì)師，工程師設(shè)計(jì)研發(fā)的過(guò)程。把消費(fèi)者作為一個(gè)主體，發(fā)起其與品牌之間的平等互動(dòng)交流，可以為營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。未來(lái)的品牌將是半成品，一半由消費(fèi)者體驗(yàn)、參與來(lái)確定。當(dāng)然，營(yíng)銷(xiāo)人找到能夠引領(lǐng)和主導(dǎo)兩者之間互動(dòng)的方法很重要他們會(huì)逐一做著介紹，讓大家看到自己的研發(fā)過(guò)程，給予消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信賴感，這也滿足了不分消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品制造研發(fā)的好奇心理。
開(kāi)設(shè)網(wǎng)上在線論壇。不僅是大客戶，那些小型企業(yè)、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周?chē)?。?998年秋季開(kāi)始，DELL設(shè)立的高層主管與客戶的在線論壇“與Dell共進(jìn)早餐”，擴(kuò)大到小型的商業(yè)用戶，這種現(xiàn)場(chǎng)聊天的話題包括服務(wù)器市場(chǎng)走勢(shì)等大題目，而且還設(shè)法讓一般用戶有機(jī)會(huì)提出各種各樣的問(wèn)題，然后通過(guò)Dell的在線知識(shí)庫(kù)在人工智能軟件幫助下給予自動(dòng)回答。
提供搜索服務(wù)。Dell也提供了全方位的搜索服務(wù)。設(shè)置搜索服務(wù)可以方便用戶查找自己所想要的產(chǎn)品和技術(shù)支持。搜索的范圍很寬，既有對(duì)硬件的搜索，也有對(duì)軟件的搜索；既有對(duì)各種組裝好的整機(jī)的搜索，也有對(duì)各種零配件的搜索等。
Inpiduality個(gè)性原則
進(jìn)入Dell主頁(yè)，給人一目了然，井井有條的感覺(jué)。Dell計(jì)算機(jī)公司將其產(chǎn)品分別按照產(chǎn)品種類(lèi)或者應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)。例如，按產(chǎn)品種類(lèi)可以分為：臺(tái)式機(jī)、便攜機(jī)、服務(wù)器和工作站等等。按應(yīng)用領(lǐng)域可以分為：家庭用、小型商業(yè)用、大型商業(yè)用、教育用和政府用。不同的產(chǎn)品面向不同的市場(chǎng)，因而實(shí)行不同的策略，這實(shí)際上也是一種市場(chǎng)策略。
DELL根據(jù)顧客需要，為顧客量身訂做電腦，正所謂【量體裁衣】
每一位顧客對(duì)電腦的要求是不一樣的所以DELL公司為消費(fèi)者【分門(mén)別類(lèi)】
針對(duì)不同人群，為不同的人群，不同的資訊
也對(duì)不同國(guó)家的人群，提供不同語(yǔ)言的服務(wù) 還添加了友情鏈接
讓更多的人了解DELL走向國(guó)際化
用戶可以根據(jù)顯示內(nèi)容和提示，很快的可以找符合你要求的產(chǎn)品，并且了解到產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)功能。
戴爾一直堅(jiān)持以客戶為中心組織企業(yè)內(nèi)部的架構(gòu)，忠誠(chéng)地執(zhí)行最好的“客戶體驗(yàn)”的企業(yè)口號(hào)，從市場(chǎng)、銷(xiāo)售到后勤、客戶服務(wù)部門(mén)都以統(tǒng)一的面貌出現(xiàn)在客戶面前，客戶找到任何一個(gè)部門(mén)，都能得到統(tǒng)一的答復(fù)。在提高客戶體驗(yàn)的同時(shí)，戴爾的市場(chǎng)、銷(xiāo)售成本卻大量縮減，這就是戴爾公開(kāi)的秘密。
針對(duì)不同類(lèi)型的客戶，戴爾在安排內(nèi)、外銷(xiāo)售人員方面的資源分配也不同，可能以外部銷(xiāo)售為主，內(nèi)部銷(xiāo)售為輔；也可能是以內(nèi)部銷(xiāo)售為主，外部銷(xiāo)售為輔，甚至不要安排外部銷(xiāo)售人員。
Interesting趣味原則
百度推廣根據(jù)推廣模式不同可細(xì)分為：“搜索引擎”以及“聯(lián)盟網(wǎng)站”，“搜索引擎”即搜索推廣，而“聯(lián)盟網(wǎng)站”即網(wǎng)盟推廣。為了提高廣告投放轉(zhuǎn)化效果，搜索推廣與網(wǎng)盟推廣必須形成“+”的模式，做好推廣模式的整合營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)盟推廣側(cè)重點(diǎn)在于品牌與活動(dòng)展現(xiàn)曝光，而搜索推廣則可以進(jìn)一步精準(zhǔn)用戶，提高轉(zhuǎn)化效果，兩者結(jié)合，相得益彰。
2、品牌流量+行業(yè)流量
百度推廣針對(duì)品牌以及行業(yè)制定了多套整合營(yíng)銷(xiāo)方案，繼而推出了多種產(chǎn)品進(jìn)行推廣。其中最為值得關(guān)注的是品牌流量和行業(yè)流量。對(duì)于廣告主而言，不僅關(guān)注品牌美譽(yù)度，同時(shí)更加關(guān)注品牌美譽(yù)度而后帶來(lái)的價(jià)值。而站在百度推廣角度視野，品牌流量專(zhuān)區(qū)不僅能夠提高品牌曝光，同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)化提高有極大幫助。不僅如此，百度推廣還針對(duì)不同行業(yè)私人訂制了行業(yè)流量專(zhuān)區(qū)，有了針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略，何不能留在客戶呢?
品牌流量專(zhuān)區(qū)：品牌起跑線，品牌華表，品牌阿凡達(dá)，品牌專(zhuān)區(qū)等，這些都是非常值得推薦的百度推廣產(chǎn)品，廣告主可根據(jù)品牌特性而進(jìn)行定制，同時(shí)也可參考百度推廣客服建議。
行業(yè)流量專(zhuān)區(qū)：百度健康，百度生活，百度教育等，涉及到的百度推廣產(chǎn)品是醫(yī)療推廣，教育推廣，問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)等。營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值：提高展現(xiàn)樣式豐富程度，加深用戶對(duì)產(chǎn)品的影響，形成1+1>2的組合營(yíng)銷(xiāo)效果。
3、普通創(chuàng)意+閃投推廣
搜索引擎是將用戶Query需求展現(xiàn)到搜索結(jié)果頁(yè)，曝光展現(xiàn)是作為搜索推廣的第一步，而第二步就是必須做好吸引用戶點(diǎn)擊，對(duì)于這個(gè)環(huán)節(jié)的策略必然需要從創(chuàng)意出發(fā)。創(chuàng)意直接影響到用戶點(diǎn)擊行為，提高點(diǎn)擊量的策略便是豐富創(chuàng)意樣式，百度搜索推廣推出多種創(chuàng)意樣式，互相結(jié)合，相得益彰。
訊：坤友枯藤提問(wèn)：“江老師，進(jìn)口食品批發(fā)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)?建站半年，找了seo外包團(tuán)隊(duì)，做“進(jìn)口食品”此關(guān)鍵詞百度自然排名推廣，流量不多，訂單更不用說(shuō)。現(xiàn)準(zhǔn)備做sem。另外，b2b平臺(tái)網(wǎng)站準(zhǔn)備注冊(cè)100個(gè)，然后定精準(zhǔn)的平臺(tái)10個(gè)左右，做到極致?，F(xiàn)有個(gè)疑問(wèn)，b2b網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵點(diǎn)即效果最大化有什么建議。最后由于團(tuán)隊(duì)人員和精力，團(tuán)隊(duì)情況(2個(gè)推廣人員)，有沒(méi)一套合適我們現(xiàn)情況推廣的建議?考慮成本可行后，也可以找兼職。”
答：做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，正確的流程是這樣，先確定正確的策略方向，而制訂策略前，要先分析自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，目標(biāo)用戶的特征、需求、問(wèn)題以及集中的渠道，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，同行的情況，以及自身的團(tuán)隊(duì)、投入等來(lái)制訂策略。策略和方向有了后，再選擇適合的方法和工具。
但是你們上來(lái)基本上就是先選方法是不對(duì)的。沒(méi)有策略指導(dǎo)，方法的價(jià)值并不能效果最大化。而且你說(shuō)到要做到極致，連個(gè)方向策略都沒(méi)有，極致的標(biāo)準(zhǔn)又是什么?你們是做批發(fā)，那你們的目標(biāo)人群主要集中的渠道和采購(gòu)的渠道是這些B2B網(wǎng)站嗎?如果是批發(fā)，那這些目標(biāo)批發(fā)商找這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，關(guān)注什么?是價(jià)錢(qián)還是品質(zhì)還是其它什么?你們產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品比的優(yōu)勢(shì)又是什么?在B2B上發(fā)信息，只是讓他們看到你們的信息，但是你們的目的一定是成交，那想成交又應(yīng)該如何做?
這些問(wèn)題，是需要先有一個(gè)整體的思路和策略，才能解決的。而想解決這些問(wèn)題，也不是單獨(dú)一個(gè)方法用好就行的，是需要結(jié)合你們的情況，打造一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的。但是前期一定是先進(jìn)行我說(shuō)的這些分析。
像你們這情況，又沒(méi)人，又沒(méi)錢(qián)的，我的建議是做軟文營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)軟文打造你個(gè)人在目標(biāo)用戶內(nèi)的知名度，然后通過(guò)軟文將用戶聚集起來(lái)，可以聚到QQ群，也可以是微信。通過(guò)微信和QQ群，與用戶交流成交。
佰草集“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例主要從各品牌DNA為切入口，利用多樣化的傳播媒體服務(wù)與CRM體系，整合EPR營(yíng)銷(xiāo)與品牌自有媒介，加強(qiáng)用戶深度體驗(yàn)，挖掘KOL，實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)接，充分調(diào)動(dòng)活動(dòng)線上線下互動(dòng)對(duì)接與傳播整合，以活動(dòng)為契機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各大論壇、微博、博客、SNS、視頻等稱(chēng)地掀起了佰草集法國(guó)尋美討論熱潮，影響網(wǎng)名數(shù)量逾270萬(wàn)人次。并最終斬獲2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)。而這種以策略為主導(dǎo)，憑借創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、平臺(tái)、內(nèi)容、執(zhí)行、資源優(yōu)勢(shì)為客戶提供營(yíng)銷(xiāo)矩陣化的解決方案也得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。
一個(gè)好的案例的打造當(dāng)然離不開(kāi)背后的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，國(guó)信映盛作為佰草集的全新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司，正是“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”案例的背后推手。
佰草集“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)案例主要從各品牌DNA為切入口，利用多樣化的傳播媒體服務(wù)與CRM體系，整合EPR營(yíng)銷(xiāo)與品牌自有媒介，加強(qiáng)用戶深度體驗(yàn)，挖掘KOL，實(shí)現(xiàn)O2O對(duì)接，充分調(diào)動(dòng)活動(dòng)線上線下互動(dòng)對(duì)接與傳播整合，以活動(dòng)為契機(jī)，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)各大論壇、微博、博客、SNS、視頻等稱(chēng)地掀起了佰草集法國(guó)尋美討論熱潮，影響網(wǎng)名數(shù)量逾270萬(wàn)人次。并最終斬獲2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)。而這種以策略為主導(dǎo)，憑借創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、平臺(tái)、內(nèi)容、執(zhí)行、資源優(yōu)勢(shì)為客戶提供營(yíng)銷(xiāo)矩陣化的解決方案也得到了業(yè)內(nèi)的廣泛認(rèn)可。
一個(gè)好的案例的打造當(dāng)然離不開(kāi)背后的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，國(guó)信映盛作為佰草集的全新數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司，正是“尋美中國(guó)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”案例的背后推手。
營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的書(shū)最常見(jiàn)的不外兩種，講理論的和分析案例的。前者對(duì)于準(zhǔn)從業(yè)者來(lái)說(shuō)只能算是知識(shí)普及，勉強(qiáng)幫助進(jìn)入行業(yè)門(mén)檻；對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)則無(wú)半點(diǎn)價(jià)值。而后者對(duì)于準(zhǔn)從業(yè)者來(lái)說(shuō)完全是成功勵(lì)志的故事，對(duì)于從業(yè)者也只能算是改進(jìn)的標(biāo)桿或模仿的例子。
對(duì)于準(zhǔn)從業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們不僅需要知道基本的理論，還需要了解最新的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí)一些實(shí)際操作的過(guò)程和方法對(duì)他們迅速進(jìn)入行業(yè)也是很有幫助的。對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們最需要的是成功的捷徑。而最好的捷徑就是別人用大量時(shí)間、精力、資金換來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，以及來(lái)自權(quán)威專(zhuān)家的指導(dǎo)。
助理分析師龐敏麗認(rèn)為該書(shū)適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人士閱讀。
通過(guò)對(duì)生意寶旗下比購(gòu)寶(Boogle.cn)——“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物第一站”收錄的博庫(kù)書(shū)城、淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、文軒網(wǎng)、中國(guó)互動(dòng)出版網(wǎng)、99網(wǎng)上書(shū)城等眾多含圖書(shū)銷(xiāo)售的網(wǎng)站，價(jià)格搜索顯示，目前，亞馬遜該書(shū)為最低價(jià)，推薦購(gòu)買(mǎi)。
目錄
1
媒體趨勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)變革 肖明超
媒體格局之變
媒體受眾之變
信息碎片化與實(shí)時(shí)化傳播
關(guān)系碎片化與社會(huì)化趨勢(shì)
時(shí)空碎片化與移動(dòng)化趨勢(shì)
智能化的數(shù)字無(wú)縫連接
數(shù)字化消費(fèi)模式
新媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變
新媒體營(yíng)銷(xiāo)案例
互動(dòng)環(huán)節(jié)
2
微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵路徑 呂本富
微博的影響力
微博的特征
微博營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵路徑
互動(dòng)環(huán)節(jié)
3
自媒體 我營(yíng)銷(xiāo)——解析社會(huì)機(jī)構(gòu)如何利用新媒體進(jìn)行形象營(yíng)銷(xiāo) 欒軼玫
新媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)變化
新媒體營(yíng)銷(xiāo)的十個(gè)特點(diǎn)
互動(dòng)環(huán)節(jié)
4
如何做到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān) 陳墨
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)如何分類(lèi)
傳統(tǒng)公關(guān)公司介入網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)機(jī)已晚
如何評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果
如何確定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的費(fèi)用
企業(yè)尋找網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)商的幾種方式
如何做到最佳的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
互動(dòng)環(huán)節(jié)
5
用調(diào)查數(shù)據(jù)把脈2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng) 傅志華 彭勝君
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)總體市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨向
中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與趨向
2012年網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展趨勢(shì)
微博究竟在搶誰(shuí)的市場(chǎng)
微博用戶最希望增加的功能和應(yīng)用
經(jīng)典案例分享
互動(dòng)環(huán)節(jié)
6
網(wǎng)絡(luò)紅人的營(yíng)銷(xiāo)傳播效應(yīng) 浪兄
互動(dòng)環(huán)節(jié)
7
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) 立二拆四
網(wǎng)絡(luò)推手仇視精英，鄙視資源
用HTTP考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量網(wǎng)絡(luò)推廣的效果
幾個(gè)成功案例
互動(dòng)環(huán)節(jié)
8
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)和管理之道 高宏森
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新消費(fèi)模式
網(wǎng)絡(luò)口碑的影響范圍
什么是真正的網(wǎng)絡(luò)口碑
口碑營(yíng)銷(xiāo)管理之道
網(wǎng)絡(luò)口碑的激發(fā)
互動(dòng)環(huán)節(jié)
9
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜 劉東明
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)崛起
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)兵器譜
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)功
互動(dòng)環(huán)節(jié)
10
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)傳播案例實(shí)戰(zhàn)解析 于健波
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
惠普案例解析
口碑營(yíng)銷(xiāo)的必要性
風(fēng)行案例解析
互動(dòng)環(huán)節(jié)
11
網(wǎng)絡(luò)口碑的起源和影響分析 周蕾
口碑不僅僅是消費(fèi)者的反饋
廣告對(duì)口碑的建立影響巨大
如何評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)口碑對(duì)業(yè)務(wù)的影響
互動(dòng)環(huán)節(jié)
12
企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)探究 唐興通
微博和女朋友，你會(huì)選擇哪一個(gè)？
微博的商業(yè)價(jià)值
微博粉絲多少錢(qián)一個(gè)
如何經(jīng)營(yíng)微博
微博營(yíng)銷(xiāo)案例解析
13
寒冬后的回暖，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)現(xiàn) 王芳
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)
互動(dòng)環(huán)節(jié)
14
社會(huì)化媒體及網(wǎng)絡(luò)口碑研究中的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力 余敏瑋
網(wǎng)民貢獻(xiàn)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造力
如何采集網(wǎng)絡(luò)口碑信息
CIC如何對(duì)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
互動(dòng)環(huán)節(jié)
15
碎片化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的整合傳播趨勢(shì) 崔莉莉、崔延寧、佘賢君、尹敬業(yè)、
購(gòu)買(mǎi)推薦
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)：從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車(chē)行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課：深度＆精準(zhǔn)分析
品牌營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動(dòng)、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造：病毒式營(yíng)銷(xiāo)/傳播
互動(dòng)：參與的力量
口碑：群眾的力量
1.0、2.0與3.0：代際的力量
精準(zhǔn)
社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)
協(xié)同
營(yíng)銷(xiāo)四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一：搜索營(yíng)銷(xiāo)
方式二：網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)
方式三：網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)
方式四：網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
方式五：網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷(xiāo)
方式六：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
方式七：網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)
方式八：網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷(xiāo)
方式九：SNS社交營(yíng)銷(xiāo)
方式十：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
方式十一：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)
方式十二：IM營(yíng)銷(xiāo)、Widget營(yíng)銷(xiāo)、電子閱讀物傳播、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享
第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中的傳播渠道
一、專(zhuān)業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡(luò)論壇（BBS）
三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃：搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動(dòng)化傳播渠道之锏：電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）
八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時(shí)通信工具）
第十章 那些公司：營(yíng)銷(xiāo)江湖流派風(fēng)云錄
第一類(lèi)：專(zhuān)注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)解決方案提供商
第二類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)
第三類(lèi)：劍走偏鋒的游俠派
第四類(lèi)：專(zhuān)注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商
第五類(lèi)：傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營(yíng)銷(xiāo)與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過(guò)程中的幾個(gè)保障
保障一：目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二：制定相對(duì)完善的方案
保障三：經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四：暫停擴(kuò)員，委托專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
保障五：耐下心來(lái)，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透，不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測(cè)定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
微博營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始
話題營(yíng)銷(xiāo)很給力
揭開(kāi)話題營(yíng)銷(xiāo)的面紗：如何組織傳播
讓營(yíng)銷(xiāo)飛起來(lái)：F4話題營(yíng)銷(xiāo)
一起來(lái)分享幾個(gè)話題營(yíng)銷(xiāo)的案例
第十七章 事件營(yíng)銷(xiāo)：讓聲勢(shì)飛起來(lái)
事件營(yíng)銷(xiāo)是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的幾種套路與案例
第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的做法
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的全景
活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例
汽車(chē)企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷(xiāo)的熱鬧
圖片營(yíng)銷(xiāo)的全貌
動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)案例解讀
挖掘族群營(yíng)銷(xiāo)的影響力價(jià)值：追溯3A族
族群營(yíng)銷(xiāo)的深度把握：精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營(yíng)銷(xiāo)
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的種類(lèi)
視頻營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過(guò)程
視頻營(yíng)銷(xiāo)案例大觀園
微視頻營(yíng)銷(xiāo)
第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營(yíng)銷(xiāo)F時(shí)代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
中國(guó)創(chuàng)造：FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)：從傳播到動(dòng)銷(xiāo)的探索
客戶對(duì)效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是如何反映到終端上的
第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)神功
訓(xùn)練一：全面熟悉各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
訓(xùn)練二：了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之外的各種品牌營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)
訓(xùn)練三：參與具體項(xiàng)目執(zhí)行，實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式
訓(xùn)練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶
一、西部啤酒公司實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
地處西北的西部啤酒有限公司是一家典型的西部中小型企業(yè)，企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上立足，就必須首先使內(nèi)外部一切可能的資源都能夠得到合理調(diào)配，同時(shí)必須解決品牌的傳播效應(yīng)問(wèn)題，而這正是整合營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特功能。
1.設(shè)立整合營(yíng)銷(xiāo)中心，協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)傳播中所有可管理的部分
由整合營(yíng)銷(xiāo)中心分管其下屬的企劃公關(guān)、產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售服務(wù)三大職能部門(mén)，負(fù)責(zé)具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，如廣告、公共關(guān)系、人員直銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)等，將之調(diào)整為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體。同時(shí)，以營(yíng)銷(xiāo)為中心，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的工作為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。發(fā)揮各類(lèi)資源優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)全員營(yíng)銷(xiāo)局面的形成。
2.規(guī)劃企業(yè)的內(nèi)部資源，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)
通過(guò)部門(mén)整合將原先分離于數(shù)個(gè)部門(mén)中相互有關(guān)聯(lián)的崗位和部門(mén)整合為一個(gè)職能部門(mén)，避免部門(mén)和崗位的重復(fù)設(shè)置及水平溝通障礙。消除政出多門(mén)的現(xiàn)象，減少溝通環(huán)節(jié)，提高工作效率。同時(shí)，將品牌價(jià)值擴(kuò)展到內(nèi)部供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)的管理上，消除內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃不與外部營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃相一致的矛盾，可能會(huì)使大量的營(yíng)銷(xiāo)傳播花費(fèi)被浪費(fèi)掉。
3.建立合理的信息管理系統(tǒng)
使整個(gè)公司的PDCA循環(huán)建立在以信息為核心的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息系統(tǒng)提供的準(zhǔn)確信息由決策系統(tǒng)進(jìn)行決策，然后根據(jù)決策和相關(guān)信息由相關(guān)部門(mén)制定相應(yīng)計(jì)劃，再由執(zhí)行部門(mén)根據(jù)計(jì)劃下達(dá)指令給相應(yīng)機(jī)構(gòu)去實(shí)施，最后由執(zhí)行部門(mén)反饋情況給相關(guān)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行檢查和反饋。通過(guò)決策系統(tǒng)、計(jì)劃系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和檢查反饋系統(tǒng)對(duì)信息的共享和充分利用來(lái)完成整個(gè)循環(huán)。
4.推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略決策系統(tǒng)整合
通過(guò)關(guān)注顧客，獲取顧客價(jià)值信息，使得公司能以可評(píng)估的“投資回報(bào)率”為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳播投資，公司可以得知整合營(yíng)銷(xiāo)傳播能給公司帶來(lái)的價(jià)值。同時(shí)要求企業(yè)從產(chǎn)品質(zhì)量、人力資源配置、售后服務(wù)等方面進(jìn)行戰(zhàn)略、組織方面的全面改造，以真正發(fā)揮整合營(yíng)銷(xiāo)的功能與作用。
二、草原興發(fā)整合營(yíng)銷(xiāo)案例分析
草原興發(fā)利用短短幾年時(shí)間，就從幾千萬(wàn)元的規(guī)模迅速發(fā)展到現(xiàn)在十幾個(gè)億的規(guī)模，在市場(chǎng)上迅速取得成功，可以說(shuō)是和企業(yè)秉承整合營(yíng)銷(xiāo)理念，在構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，把市場(chǎng)真正做到終端分不開(kāi)的。
1.抓住顧客消費(fèi)心理，打造綠色理念
“草原食品，綠色天然”是草原興發(fā)的經(jīng)營(yíng)理念，也是他們對(duì)消費(fèi)者的承諾。草原興發(fā)地處內(nèi)蒙古大草原，有著得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，公司的產(chǎn)品綠鳥(niǎo)雞、羔羊肉、四野小菜、四野雜糧都是生長(zhǎng)在內(nèi)蒙古大草原上，純天然，無(wú)污染，而且廣闊的內(nèi)蒙古大草原本身就給了消費(fèi)者一份無(wú)盡的遐想。這正迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者追求食品安全的心理。
入世后，中國(guó)食品企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)最大障礙就是食品安全問(wèn)題。目前公司的產(chǎn)品已經(jīng)得到國(guó)家綠色食品的認(rèn)證，從產(chǎn)品質(zhì)量上已經(jīng)通過(guò)ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證，現(xiàn)在又建立HACCP組織，進(jìn)入GMP規(guī)范運(yùn)作程序，得到國(guó)際公益認(rèn)證。公司的產(chǎn)品野菜系列已經(jīng)獲得了美國(guó)O－CA有機(jī)食品認(rèn)證。
2.有效的品牌運(yùn)作
企業(yè)品牌運(yùn)作最初是通過(guò)媒體宣傳，導(dǎo)入市場(chǎng)后，開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。從1994年開(kāi)始，草原興發(fā)先后投資2億多元在全國(guó)構(gòu)建了一個(gè)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前在全國(guó)60個(gè)大中城市建立了分公司和銷(xiāo)售處，作為區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中心和物流中心。在中心城市發(fā)展超市店中店、自營(yíng)及加盟便利店，在大型超市出入口、廣場(chǎng)夜市等人流密集地段建設(shè)烤店，部署個(gè)性化的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，拉近公司與顧客的距離；同時(shí)，在周邊二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)主要發(fā)展總、分銷(xiāo)商。在食品行業(yè)中，草原興發(fā)目前是獨(dú)一家。這樣做既可以解決與中間商在文化的溝通和融合方面存在問(wèn)題，又可以避免一些大型零售商（如沃爾瑪?shù)龋榱送怀鰳?shù)立自己的品牌，抹殺企業(yè)的品牌的現(xiàn)象發(fā)生。
3.打造便利通路
草原興發(fā)通過(guò)各種途徑建立強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，與消費(fèi)者零距離接觸，實(shí)行終端零售。一是控制大的超市，目前草原興發(fā)系列產(chǎn)品已進(jìn)入家樂(lè)福、萬(wàn)客隆、天客隆、超市發(fā)、華聯(lián)、沃爾瑪、麥德龍等幾百家大型食品超市，在超市中建立店中店，店中柜，主導(dǎo)產(chǎn)品十分暢銷(xiāo)。2000年以來(lái)，草原興發(fā)又本著“占領(lǐng)大市場(chǎng)，方便居民消費(fèi)”原則，重點(diǎn)選擇了北京、河北、武漢、上海、廣州等地的幾百家超市，實(shí)施了以“綠化超市工程”、“電視導(dǎo)購(gòu)工程”、“千羊萬(wàn)頭工程”為核心的活化賣(mài)場(chǎng)戰(zhàn)略。同時(shí)，重點(diǎn)實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)工程，突出內(nèi)蒙古的民族特色和草原特色，促進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的溝通；另一方面，加強(qiáng)活化終端的文化宣傳導(dǎo)購(gòu)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。
二是建立終端市場(chǎng)，如建立草原興發(fā)涮園、草原興發(fā)綠色食品店和社區(qū)便利店。草原興發(fā)涮園是通過(guò)連鎖方式，由草原興發(fā)涮園總店授權(quán)各大中城市自愿加盟、有一定實(shí)力與經(jīng)營(yíng)能力的中高檔酒店，在總店指導(dǎo)下經(jīng)營(yíng)。涮園實(shí)行統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)、統(tǒng)一操作規(guī)范、統(tǒng)一使用草原興發(fā)的商標(biāo)、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一配送的管理方法。并在經(jīng)營(yíng)上注重產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化的塑造。
三、蒙牛整合營(yíng)銷(xiāo)案例
隨著“超級(jí)女聲”的熱播，“蒙牛酸酸乳”品牌知名度大大提高，成千上萬(wàn)套印著“超級(jí)女聲”廣告的蒙牛酸酸乳包裝盒、宣傳單四處可見(jiàn)，蒙牛酸酸乳的銷(xiāo)量激增，其品牌也變得與“超級(jí)女聲”密不可分，并為中國(guó)企業(yè)界提供了一個(gè)生動(dòng)的整合營(yíng)銷(xiāo)案例。
1.產(chǎn)品借機(jī)轉(zhuǎn)型
蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)很明確。根據(jù)AC尼爾森的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，2004年蒙牛乳業(yè)已占液體奶市場(chǎng)的22%，成為蒙牛的主要收入來(lái)源，占其總營(yíng)業(yè)額的85%左右，但其毛利率卻由25.1%下跌至22.3%。蒙牛一貫擅長(zhǎng)利用事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，此次公司正是希望借機(jī)轉(zhuǎn)型，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，由主攻液態(tài)奶同時(shí)進(jìn)軍酸奶市場(chǎng)。
2.整合廣告、傳媒終端
蒙牛將酸酸乳的目標(biāo)消費(fèi)群體定位在12至24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人；以“酸酸甜甜就是我”為號(hào)召的廣告，此廣告已在以中央電視臺(tái)為主、各地衛(wèi)星電視為輔的電視廣告中迅速鋪開(kāi)。
活動(dòng)及產(chǎn)品層面的傳播是蒙牛此次宣傳的側(cè)重點(diǎn)之一。在五大主賽區(qū)———也就是蒙牛主攻的五大市場(chǎng)，各種媒體對(duì)活動(dòng)的報(bào)道此起彼伏，使活動(dòng)深入人心。借助“超級(jí)女聲”之勢(shì)，蒙牛還設(shè)立了“超級(jí)女聲”夏令營(yíng)：凡購(gòu)買(mǎi)酸酸乳夏令營(yíng)六連包即有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢悦赓M(fèi)去長(zhǎng)沙觀看“超級(jí)女聲”總決賽，還有機(jī)會(huì)享受長(zhǎng)沙游。此活動(dòng)進(jìn)一步與終端銷(xiāo)售進(jìn)行結(jié)合，將活動(dòng)影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷(xiāo)售力。
3.渠道整合
以前蒙牛主打產(chǎn)品液態(tài)奶已有較成熟的渠道，液態(tài)奶的運(yùn)輸量大，需要大包小包的物流操作，需要長(zhǎng)寬渠道的配合，以減輕倉(cāng)儲(chǔ)的壓力，因此蒙牛采取了經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售的方式，由經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)各自地區(qū)的特點(diǎn)，采用進(jìn)商場(chǎng)、超市經(jīng)營(yíng)以及自營(yíng)等銷(xiāo)售模式。但目前，蒙牛酸酸乳還沒(méi)有在市場(chǎng)上形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的渠道模式。
四、結(jié)論
整合營(yíng)銷(xiāo)傳入中國(guó)以來(lái)，一直為理論家所推崇，其中不乏很多勇于大膽探索的企業(yè)，但在實(shí)際操作中，都或多或少地存在著觀念、企業(yè)運(yùn)行狀況、人力資源等方面的差異，對(duì)理論的理解、吸收往往停留在表面，使?fàn)I銷(xiāo)效果無(wú)法達(dá)到最佳。有的企業(yè)僅僅拋出一個(gè)口號(hào)，缺乏規(guī)范化的執(zhí)行過(guò)程和科學(xué)化的分析過(guò)程，最后僅得到華而不實(shí)的結(jié)果。那么，如何用整合營(yíng)銷(xiāo)這一先進(jìn)理論指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐，加速中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，是每一個(gè)企業(yè)決策者必須十分重視的問(wèn)題。
1.整合營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)的前提
整合營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程問(wèn)題，為提高整合營(yíng)銷(xiāo)的輸出功能與效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，就必須首先重新調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人力資源配置，規(guī)劃協(xié)調(diào)各部門(mén)為一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)整體，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化組合。
2.新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵
整合營(yíng)銷(xiāo)是以當(dāng)今及未來(lái)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)為背景的先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，它的理論基礎(chǔ)主要有大市場(chǎng)、大系統(tǒng)、現(xiàn)代化等理論。它不僅追求自身企業(yè)系統(tǒng)的最優(yōu)化和高效率，而且，還擴(kuò)展到供應(yīng)商及消費(fèi)者之間的整個(gè)大系統(tǒng)的優(yōu)化和高效率。因而，企業(yè)必須革新傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思想，實(shí)現(xiàn)思想觀念上的升華，逐步形成具有時(shí)代特征的整合營(yíng)銷(xiāo)新觀念。
3.先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)的手段
整合營(yíng)銷(xiāo)是建立在先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，廣泛地采用各種先進(jìn)的管理手段，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、先進(jìn)的通訊技術(shù)等，建立科學(xué)合理的管理信息系統(tǒng)，強(qiáng)化企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)傳播設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的有效溝通。
4.建立品牌營(yíng)銷(xiāo)終端市場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)的重要保證
2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告移動(dòng)類(lèi)銀獎(jiǎng)——hdtMEDIA
作為業(yè)界領(lǐng)先的移動(dòng)數(shù)字廣告平臺(tái)，掌握傳媒結(jié)合富媒體、視頻、動(dòng)畫(huà)、圖片相文字鏈等廣告形式與“雙屏合一”的營(yíng)銷(xiāo)策略，整合當(dāng)下流行的LBS、TTS、AP、QR Code等互動(dòng)技術(shù)，定制基于移動(dòng)應(yīng)用和HTML5動(dòng)態(tài)頁(yè)面的Web-App營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，為廣告主提供移動(dòng)數(shù)字富媒，本廣告及在線整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案。其2012年推出了基于iPad平臺(tái)的富媒體產(chǎn)品MoCast。與國(guó)內(nèi)近200家主流門(mén)戶及垂直媒體合作，能到達(dá)不同的受眾群。配合視頻無(wú)痕壓縮技術(shù)、豐富動(dòng)畫(huà)展現(xiàn)支持等，在三大主流iPad瀏覽器上完美體現(xiàn)了富媒體廣告。同時(shí)，通過(guò)媒體分類(lèi)定向、時(shí)間定向、地域定向等多重投放優(yōu)化技術(shù)，為廣告主降低投放成本，提升廣告投放的效率與靈活性，從而達(dá)到廣告投放的高回報(bào)；今年還推出了與地理位置（LBS）相關(guān)的移動(dòng)端廣告產(chǎn)品MoCity。結(jié)合手機(jī)隨時(shí)隨地隨身的優(yōu)勢(shì)，將“地理”和“人群”進(jìn)行有效結(jié)合，根據(jù)城市的不同商圈進(jìn)行廣告投放，實(shí)現(xiàn)了從媒體購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)向人群購(gòu)買(mǎi)、
2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)類(lèi)銀獎(jiǎng)——騰信創(chuàng)新
2012年12月18日，2012（第十屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇暨“金i獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在北京成功舉辦，騰信創(chuàng)新榮獲“金i獎(jiǎng)”2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)類(lèi)銀獎(jiǎng)。騰信創(chuàng)新成立于2001年，作為國(guó)內(nèi)最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的公司之一，十年來(lái)，騰信創(chuàng)新一直專(zhuān)注于該領(lǐng)域，并深刻的了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展環(huán)境和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的演變趨勢(shì)，憑借媒介管理技術(shù)（包含MediaPower營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析技術(shù)系統(tǒng)、FreeAD營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控技術(shù)系統(tǒng)、iTensyn營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)技術(shù)（包含SOM輿情監(jiān)督技術(shù)系統(tǒng)、Feedsky網(wǎng)絡(luò)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系統(tǒng)）、搜索優(yōu)化技術(shù)（包含SearchPower搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)系統(tǒng)）三頂核心技術(shù)，以及專(zhuān)業(yè)獨(dú)特的策略洞察力、強(qiáng)大高效的資源整合力和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)執(zhí)行力，騰信創(chuàng)新為客戶提供基于互聯(lián)網(wǎng)的整合營(yíng)銷(xiāo)和特色互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等一整套的解決方案，得到了客戶和業(yè)內(nèi)的廣泛好評(píng)，在各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比及與媒體的合作中屢獲大獎(jiǎng)。騰信創(chuàng)新無(wú)論在規(guī)模和發(fā)展速度上，都穩(wěn)居行業(yè)前列，目前服務(wù)客戶涉及游戲、網(wǎng)服、家電、IT、金融、汽車(chē)和快消等各個(gè)領(lǐng)域。
2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)銀獎(jiǎng)——騰信創(chuàng)新
2012年隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，以及高速發(fā)展的社會(huì)化媒體，廣告主迫切希望營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司可以提供整體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。騰信創(chuàng)新作為國(guó)內(nèi)最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的公司之一，通過(guò)在互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，與國(guó)內(nèi)特有的媒體環(huán)境相結(jié)合，能有效幫助廣告主解決這些問(wèn)題。騰信創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、輿情監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等各個(gè)技術(shù)系統(tǒng)可以完善地進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接和交換，形成完整的技術(shù)平臺(tái)矩陣，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供良好的技術(shù)支撐。經(jīng)過(guò)努力，騰信創(chuàng)新獲得百度五星級(jí)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商資格的認(rèn)證，這是國(guó)內(nèi)百度商的最高級(jí)別的認(rèn)證。目前只有6家商獲得此項(xiàng)珠榮，代表著騰信創(chuàng)新SEM服務(wù)水平進(jìn)入國(guó)內(nèi)領(lǐng)先行列。
2012年度中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)品牌名稱(chēng)：百事（中國(guó)）有限公司-7喜——新好耶
7喜品牌自2010年圣誕節(jié)起，每年推出7喜圣誕許愿系列活動(dòng)，經(jīng)過(guò)3年的努力，通過(guò)詼諧幽默、惡搞新奇的系列許愿短片，結(jié)合好耶集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，已使7喜“圣誕許愿季”深入人心，讓7喜在形形的品牌圣誕營(yíng)銷(xiāo)季中脫穎而出。以簡(jiǎn)單的活動(dòng)參與機(jī)制，誘人的激勵(lì)措施，最大化了用戶參與度和分享度；極具創(chuàng)新的互動(dòng)視頻形式，讓用戶一邊看視頻，一邊參與許愿互動(dòng)。在7喜騰訊圣誕頁(yè)面，該視頻已被播放超過(guò)38萬(wàn)次。在如今喧鬧的傳播大環(huán)境里，好耶集團(tuán)秉承著尊重受眾的營(yíng)銷(xiāo)理念，把主動(dòng)權(quán)還給受眾群體，使大眾接受和認(rèn)同了品牌以及品牌所傳播的信息。
2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳效果營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)品牌名稱(chēng)：寶潔（中國(guó)）有限公司——MediaV
Mediav的技術(shù)團(tuán)隊(duì)聚合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、廣告營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)創(chuàng)意等業(yè)界專(zhuān)家，有著豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)先的技術(shù)成果。Mediav全新推出的“聚效廣告平臺(tái)”作為一項(xiàng)自助式智能精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，目前已經(jīng)在為超過(guò)1000家電商、教育、汽車(chē)等各類(lèi)型企業(yè)廣告主提供基于點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)的自助式精準(zhǔn)廣告投放服務(wù)。寶潔公司一改大眾宣傳路線，開(kāi)始轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)投放。寶潔同MediaV開(kāi)展的合作，成功將寶潔產(chǎn)品廣告鏈接到寶潔的天貓商城，讓消費(fèi)者看到寶潔不同的廣告，增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)欲望。聚勝萬(wàn)合先進(jìn)的廣告投放技術(shù)和獨(dú)特的廣告投放策略，得到了行業(yè)內(nèi)各位專(zhuān)家的高度評(píng)價(jià)。
2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)——易傳媒
易傳媒為Five plus策劃的“Rve Plus樂(lè)探之旅——明星聯(lián)動(dòng)暢享英倫風(fēng)，試穿贏取限量包”活動(dòng)，榮獲“金i獎(jiǎng)”2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告最佳整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)。此次樂(lè)探之旅，正值倫敦camden cram音樂(lè)節(jié)舉行之際，各路對(duì)音樂(lè)充滿執(zhí)著和熱情音樂(lè)愛(ài)好者紛紛慕名而來(lái)參加這個(gè)音樂(lè)盛宴，整個(gè)活動(dòng)突破傳統(tǒng)時(shí)尚新品的壁壘，結(jié)合時(shí)下最立體的“視頻聯(lián)播節(jié)目+互聯(lián)網(wǎng)廣告+EPR”整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，打通PC硬廣、微博、軟性、視頻聯(lián)播節(jié)目等進(jìn)行立體化、全方位地推廣，給予消費(fèi)者全新的品牌新鮮感。消費(fèi)者在視頻節(jié)目中看到任何一款自己喜歡的服裝，可以到線下試穿并分享自己的明星范即可有機(jī)會(huì)獲取明星版限量包包，巧妙的展示出Five plus樂(lè)探之旅“英倫風(fēng)”的品牌內(nèi)核，讓消費(fèi)者跟隨倫敦奧運(yùn)熱情的同時(shí)，感受英倫風(fēng)與另類(lèi)的完美結(jié)合，發(fā)揮出令人驚嘆的傳播能量。
2012年度中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)
映盛中國(guó)為佰草集14周年慶典策劃的“尋美中國(guó)——發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”活動(dòng)，榮獲“金i獎(jiǎng)”2012年度中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)案例獎(jiǎng)。映盛中國(guó)從品牌DNA切入，將線上互動(dòng)傳播與線下內(nèi)容傳播巧妙整合，開(kāi)展以“發(fā)現(xiàn)中國(guó)美”為主線的會(huì)員活動(dòng)，激勵(lì)用戶積極主動(dòng)地去尋找中國(guó)之美。活動(dòng)制定客戶差異化策略，正確引導(dǎo)已有會(huì)員和潛在客戶在同一平臺(tái)參與活動(dòng)，并完成各自轉(zhuǎn)化，既用現(xiàn)代演繹了傳統(tǒng)中國(guó)美，同時(shí)滿足對(duì)美無(wú)限追求且內(nèi)涵豐富的知性消費(fèi)者，開(kāi)創(chuàng)了品牌網(wǎng)絡(luò)溝通新模式。兩個(gè)月時(shí)間活動(dòng)中，共有六百多萬(wàn)人參與活動(dòng)，整體曝光量達(dá)到2億多人次，由4家電視媒體、42家傳統(tǒng)平面媒體、212家網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)報(bào)道，活動(dòng)結(jié)束后，共有1148000人轉(zhuǎn)化為佰草集的用戶，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)取得了巨大成功。
2012年度中國(guó)最具實(shí)效移動(dòng)廣告公司——指點(diǎn)傳媒
為確保本次集合資產(chǎn)管理計(jì)劃順利發(fā)行，，全國(guó)公務(wù)員公同的天地本公司內(nèi)部特成立“集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組”，其中營(yíng)銷(xiāo)策劃組、銷(xiāo)售管理組、客戶服務(wù)組（參見(jiàn)圖）具體負(fù)責(zé)本次計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)組織工作。
圖計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組
銷(xiāo)售管理組
客戶服務(wù)組
營(yíng)銷(xiāo)策劃組
二、代銷(xiāo)活動(dòng)組織安排
（一）組織安排
本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，對(duì)于代銷(xiāo)活動(dòng)的組織安排，××證券有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”）擬定了以下基本思路：通過(guò)與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的積極性，在為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理體系與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃代銷(xiāo)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系。
在本次計(jì)劃的代銷(xiāo)組織安排中，營(yíng)銷(xiāo)策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃，與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實(shí)施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開(kāi)展投資者輔導(dǎo)工作。
銷(xiāo)售管理組負(fù)責(zé)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研，組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過(guò)程中與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)管理部門(mén)一起巡視各代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，督促銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場(chǎng)反應(yīng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)相關(guān)情況。
（二）協(xié)議簽訂
為規(guī)范代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售行為，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《××證券“××××”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)簽訂了《××證券“××××”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷(xiāo)售協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代銷(xiāo)協(xié)議”），明確了本公司與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，本公司將與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)密切合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后控制工作。
（三）銷(xiāo)售活動(dòng)安排
⒈按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定，對(duì)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，以促使代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)順利開(kāi)展。
⒉獲得批文前，銷(xiāo)售管理組配合代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司××證券“××××”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃簡(jiǎn)介、集合資產(chǎn)管理計(jì)劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
⒊獲得批文后至發(fā)行前，營(yíng)銷(xiāo)策劃組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實(shí)施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷(xiāo)售管理組為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn)，配合各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)行市場(chǎng)策動(dòng)。
⒋發(fā)行期間，營(yíng)銷(xiāo)策劃組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動(dòng)；銷(xiāo)售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場(chǎng)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，向本公司總部及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息；客戶服務(wù)組為銷(xiāo)售活動(dòng)提供全面客戶服務(wù)支持。
⒌發(fā)行結(jié)束后，按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷(xiāo)售管理組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及客戶服務(wù)等。
三、直銷(xiāo)活動(dòng)組織安排
（一）組織安排
本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，直銷(xiāo)部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個(gè)人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對(duì)直銷(xiāo)組織活動(dòng)安排如下：
⒈機(jī)構(gòu)設(shè)置
目前，本公司在全國(guó)設(shè)有家營(yíng)業(yè)部以及北京、上海個(gè)地區(qū)管理總部，為直銷(xiāo)客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組負(fù)責(zé)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。
⒉人員安排
為做好本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的直銷(xiāo)工作，本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資源，周密計(jì)劃，統(tǒng)籌安排。
在集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，從各部門(mén)抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，具體如下：
（）路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人：張躍；
（）北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
（）華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
（）南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
（）西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
根據(jù)直銷(xiāo)客戶的特點(diǎn)，各工作組應(yīng)由銷(xiāo)售管理組及本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃相關(guān)投資、研究人員組成，從計(jì)劃的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介。
（二）銷(xiāo)售活動(dòng)安排
⒈獲得證監(jiān)會(huì)批文前的直銷(xiāo)客戶走訪工作
自著手本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開(kāi)始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點(diǎn)客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶進(jìn)行了走訪，介紹了公司的運(yùn)作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時(shí)與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)安排提供了決策依據(jù)。
⒉獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作
（）本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動(dòng)的動(dòng)員工作，協(xié)調(diào)一致，合理安排；
（）各地區(qū)路演推介工作組全面展開(kāi)實(shí)際工作，加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶的推介、開(kāi)發(fā)工作；
（）在各地區(qū)的路演推介活動(dòng)，注意與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合，防止銷(xiāo)售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。
⒊本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間的直銷(xiāo)活動(dòng)
（）在就近接受各地直銷(xiāo)客戶認(rèn)購(gòu)的基礎(chǔ)上，深入挖潛客戶資源；
（）對(duì)首次認(rèn)購(gòu)金額超過(guò)萬(wàn)元的客戶，本公司提供上門(mén)開(kāi)戶及認(rèn)購(gòu)辦理服務(wù)；
圖7-1計(jì)劃的營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)
集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組
銷(xiāo)售管理組
客戶服務(wù)組
營(yíng)銷(xiāo)策劃組
二、代銷(xiāo)活動(dòng)組織安排
（一）組織安排
本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，對(duì)于代銷(xiāo)活動(dòng)的組織安排，**證券有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本公司”）擬定了以下基本思路：通過(guò)與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的積極性，在為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供人員培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、客戶服務(wù)等全方位支持的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)。將本公司代銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理體系與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理體系有機(jī)結(jié)合，形成一個(gè)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的集合資產(chǎn)管理計(jì)劃代銷(xiāo)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系。
在本次計(jì)劃的代銷(xiāo)組織安排中，營(yíng)銷(xiāo)策劃組負(fù)責(zé)整個(gè)代銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃，與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同協(xié)商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實(shí)施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯(lián)合開(kāi)展投資者輔導(dǎo)工作。
銷(xiāo)售管理組負(fù)責(zé)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研，組織實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)與業(yè)務(wù)考評(píng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。在發(fā)行過(guò)程中與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)管理部門(mén)一起巡視各代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，督促銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展，就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。
客戶服務(wù)組負(fù)責(zé)為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的客戶提供全方位、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場(chǎng)反應(yīng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)相關(guān)情況。
（二）協(xié)議簽訂
為規(guī)范代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售行為，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，本公司根據(jù)中國(guó)證監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定、《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃管理合同》及其他有關(guān)規(guī)定，本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)簽訂了《**證券“****”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷(xiāo)售協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代銷(xiāo)協(xié)議”），明確了本公司與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。針對(duì)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規(guī)章制度。在具體業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，本公司將與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)密切合作，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并做好風(fēng)險(xiǎn)防范的事前、事中、事后控制工作。
（三）銷(xiāo)售活動(dòng)安排
1、按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)《證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法》規(guī)定，對(duì)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資格審查，以促使代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作符合要求，確保集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)順利開(kāi)展。
2、獲得批文前，銷(xiāo)售管理組配合代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)其一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括本公司**證券“****”集合資產(chǎn)管理計(jì)劃簡(jiǎn)介、集合資產(chǎn)管理計(jì)劃投資指南、本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)則與業(yè)務(wù)流程以及客戶服務(wù)介紹等。同時(shí)要求代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)其下一級(jí)分支機(jī)構(gòu)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、獲得批文后至發(fā)行前，營(yíng)銷(xiāo)策劃組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)確定整體宣傳推廣方案，并組織實(shí)施，在發(fā)行公告刊登日前將所有宣傳材料送達(dá)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)指定營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。銷(xiāo)售管理組為代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)一級(jí)分支機(jī)構(gòu)提供強(qiáng)化培訓(xùn)，配合各重點(diǎn)地區(qū)舉辦路演推介會(huì)，為發(fā)行工作進(jìn)行市場(chǎng)策動(dòng)。
4、發(fā)行期間，營(yíng)銷(xiāo)策劃組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同組織宣傳推廣活動(dòng)；銷(xiāo)售管理組負(fù)責(zé)各地區(qū)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的巡查工作，現(xiàn)場(chǎng)解決銷(xiāo)售過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題，向本公司總部及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息；客戶服務(wù)組為銷(xiāo)售活動(dòng)提供全面客戶服務(wù)支持。
5、發(fā)行結(jié)束后，按照中國(guó)證監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定要求，由銷(xiāo)售管理組與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)共同對(duì)整個(gè)集合資產(chǎn)管理計(jì)劃銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)各地區(qū)發(fā)行工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，總結(jié)內(nèi)容包括發(fā)行組織安排、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及客戶服務(wù)等。
三、直銷(xiāo)活動(dòng)組織安排
（一）組織安排
本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，直銷(xiāo)部分主要針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶及資金量充裕的個(gè)人客戶。本公司根據(jù)客戶需求特征及地域分布情況，對(duì)直銷(xiāo)組織活動(dòng)安排如下：
1、機(jī)構(gòu)設(shè)置
目前，本公司在全國(guó)設(shè)有24家營(yíng)業(yè)部以及北京、上海2個(gè)地區(qū)管理總部，為直銷(xiāo)客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司集合資產(chǎn)管理計(jì)劃工作小組負(fù)責(zé)直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作。
2、人員安排
為做好本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的直銷(xiāo)工作，本公司將充分調(diào)動(dòng)各方面資源，周密計(jì)劃，統(tǒng)籌安排。
在集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間，從各部門(mén)抽調(diào)人員組成路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組與各地區(qū)工作組，具體如下：
（1）路演推介領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)路演推介工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)人：張躍；
（2）北方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)華北、東北地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
（3）華東地區(qū)工作組負(fù)責(zé)上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
（4）南方地區(qū)工作組負(fù)責(zé)深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
（5）西部地區(qū)工作組負(fù)責(zé)重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區(qū)直銷(xiāo)客戶的路演推介、開(kāi)發(fā)工作；
根據(jù)直銷(xiāo)客戶的特點(diǎn)，各工作組應(yīng)由銷(xiāo)售管理組及本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃相關(guān)投資、研究人員組成，從計(jì)劃的產(chǎn)品、投資、研究等方面向機(jī)構(gòu)客戶進(jìn)行推介。
（二）銷(xiāo)售活動(dòng)安排
1、獲得證監(jiān)會(huì)批文前的直銷(xiāo)客戶走訪工作
自著手本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的發(fā)行準(zhǔn)備工作開(kāi)始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點(diǎn)客戶保持密切聯(lián)系。為確保本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的順利發(fā)行，本公司按照四大地區(qū)的分工對(duì)潛在客戶進(jìn)行了走訪，介紹了公司的運(yùn)作情況以及產(chǎn)品的投資理念等內(nèi)容，同時(shí)與客戶加強(qiáng)了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng)安排提供了決策依據(jù)。
2、獲得證監(jiān)會(huì)批文后的路演推介工作
（1）本公司內(nèi)部進(jìn)行各地區(qū)路演推介活動(dòng)的動(dòng)員工作，協(xié)調(diào)一致，合理安排；
（2）各地區(qū)路演推介工作組全面展開(kāi)實(shí)際工作，加強(qiáng)對(duì)各地潛在客戶的推介、開(kāi)發(fā)工作；
（3）在各地區(qū)的路演推介活動(dòng)，注意與代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合，防止銷(xiāo)售活動(dòng)出現(xiàn)混亂。
3、本集合資產(chǎn)管理計(jì)劃發(fā)行期間的直銷(xiāo)活動(dòng)版權(quán)所有
（1）在就近接受各地直銷(xiāo)客戶認(rèn)購(gòu)的基礎(chǔ)上，深入挖潛客戶資源；
（2）對(duì)首次認(rèn)購(gòu)金額超過(guò)500萬(wàn)元的客戶，本公司提供上門(mén)開(kāi)戶及認(rèn)購(gòu)辦理服務(wù)；
