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一、引言
客戶服務是供應鏈管理中的重要內(nèi)容，良好的客戶服務能夠提高客戶滿意的水平，從而提高企業(yè)的競爭力。在競爭日益激烈的市場中，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務，把客戶服務作為企業(yè)區(qū)別于其競爭對手的一種重要手段。
不同的企業(yè)對客戶服務有不同的理解，從供應鏈的角度，客戶服務可以理解為企業(yè)從接受客戶訂單開始到商品交付給客戶以及售后服務等整個環(huán)節(jié)中，在創(chuàng)造時間效用和空間效用方面所發(fā)生的服務活動。
客戶服務水平是衡量供應鏈系統(tǒng)為客戶創(chuàng)造時間效用和空間效用能力的尺度，它體現(xiàn)了企業(yè)能否留住老客戶、贏得新客戶的能力，直接影響企業(yè)能占市場份額的多少，并最終影響企業(yè)的盈利能力。
二、最佳客戶服務水平策略的制定
制定客戶服務策略，常用的是客戶服務調(diào)查法?？蛻舴照{(diào)查分為三個步驟：1.外部客戶服務調(diào)查分析；2.企業(yè)內(nèi)部客戶服務能力分析；3.制定合適的客戶服務策略。
外部客戶服務調(diào)查分析就是從企業(yè)外部客戶調(diào)查開始，識別客戶在進行購買決策時考慮的重要客戶服務要素，諸如訂貨周期、庫存可得性、可靠性、退貨與投訴、故障處理等；通過外部市場訪談、問卷調(diào)查可以獲取每個要素的重要程度。
企業(yè)內(nèi)部客戶服務能力分析就是檢查企業(yè)實際的客戶服務能力及這種能力與客戶服務需求之間的差距，為制定客戶服務策略提供依據(jù)；通過企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人員的評估可以獲取企業(yè)客戶服務的現(xiàn)狀。
例如，某布料廠與多個服裝廠建立有供需關(guān)系。通過走訪調(diào)查得知客戶對服務要素的重視程度（最重要為1）：訂貨周期（0.11）、可得性（0.6）、可靠性（0.11）、退貨與投訴（0.1）、故障處理（0.08）。
通過企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人員的評估［滿分100，（企業(yè)外部人員賦分+企業(yè)內(nèi)部人員賦分）÷2求出每項均值］得知企業(yè)的服務能力優(yōu)劣程度：訂貨周期（80）、可得性（75）、可靠性（80）、退貨與投訴（76）、故障處理（89）。
借助外部客戶服務調(diào)查分析與企業(yè)內(nèi)部客戶服務能力分析的信息，管理層就能夠制定合適的客戶服務策略。見下表。本例中，商品的可得性一項總分最大，可作為本企業(yè)客戶服務管理中重點發(fā)展策略。
三、最佳客戶服務水平的確定
一旦制定出企業(yè)的客戶服務策略，運用統(tǒng)計學的知識，我們就可以分別建立客戶服務水平與銷售收入及相關(guān)成本的函數(shù)關(guān)系，進而確定出最佳的客戶服務水平。
據(jù)研究表明，客戶服務水平與銷售收入之間存在類似圖-1的函數(shù)關(guān)系。
接上例，假設該布料廠已知其銷售函數(shù)為，其中SL為服務水平，表示在2天內(nèi)的交貨率（即服務的可得性）；已知其相應的成本函數(shù)為。此時，我們可得該企業(yè)的利潤函數(shù)表達式為，式中P表示利潤，對該利潤函數(shù)求關(guān)于服務水平的導數(shù)，并令結(jié)果等于0，可得最佳服務水平為90%。說明，該企業(yè)如果把服務水平確定為在2天內(nèi)的準確交貨率為90%時，獲得的利潤最大。
四、最佳客戶服務水平策略的實施
通過分析，我們已經(jīng)把在2天內(nèi)的交貨率保持在90%確定為最佳客戶服務水平，下一步就是針對客戶關(guān)注的服務要素制定績效標準并付諸實施：首先為每一項服務要素制定能夠量化的績效標準；然后評價每一項服務要素的實際績效水平；分析實際服務水平與標準水平之間的差距；采取改進性措施，使實際績效水平與目標水平相一致。
有效的客戶服務標準應當滿足：
1.每一項標準能夠被量化；2.客戶服務績效標準的制定具有動態(tài)性，以確保企業(yè)的客戶服務策略滿足客戶不斷變化的需要；3.實際服務水平與標準服務水平有差距時，能夠通過過程控制達到對客戶服務的控制，進而找到有針對性的改進措施。如圖-4，以查找不能如期交貨的原因為例，我們可以逐級調(diào)查引起不能如期交貨的深層原因。
中圖分類號：G804.49 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315(2012)06-155-001
“適宜的體育鍛煉促進身體健康，身體的健康有益于心理健康”，國家公務員作為國家各級決策系統(tǒng)的領導者和服務者，隨著工作強度的加大、腦力勞動和靜坐時間的增長，日常身體活動的時間相對較少，近一段時期以來報道和關(guān)注有關(guān)公務員“亞健康”的比例在不斷增多。河北作為發(fā)展中的環(huán)京津商務圈的主要省份，省直機關(guān)公務員的身心健康是其從事一切工作、決策以及服務社會的必要前提，調(diào)查和了解我省省直機關(guān)公務員參與體育鍛煉以及心理健康水平是促進河北經(jīng)濟發(fā)展的一項重要科研支持。
一、研究對象與方法
1.研究對象
河北省省直機關(guān)在職在編的公務員。
2.研究方法
主要應用目前國內(nèi)外有較高效度具的“心理健康癥狀自評量表（SCL-90）”問卷和自編的體育運動習慣調(diào)查問卷,對各省直機關(guān)公務員進行隨機問卷發(fā)放，共發(fā)放問卷239份，回收209份，有效問卷200份；最后將統(tǒng)計數(shù)據(jù)結(jié)果與文獻資料進行分析與綜合、歸納整理并撰寫成文。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1.整體健康狀況分析
按照評分標準計算出了每份有效問卷的總分，得出河北省省直機關(guān)公務員心理健康狀況的總體水平，將得出結(jié)果進行等級劃分，整體分析河北省省直機關(guān)公務員心理健康狀況較好，心理健康狀況處于輕度心理障礙的人數(shù)比例為15%，中度及重度心理障礙人數(shù)僅為8%；根據(jù)200份有效調(diào)查問卷結(jié)果中最低分僅為126分，最大值為279分，對各項目進行因子歸類，尋找各因子中對心理健康狀況的影響或心理障礙的表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)，人際關(guān)系敏感、強迫癥狀和焦慮排在影響河北省省直公務員心理健康狀況的前三位，尤其以輕度心理障礙人群中這三項因子得分較高。
2河北省省直機關(guān)公務員中不同鍛煉習慣人群心理健康狀況的分析
將公務員人群中參與體育鍛煉的習慣進行劃分，SCL-90總分的排序是參加體育鍛煉的公務員小于不經(jīng)常參加體育鍛煉的公務員，不經(jīng)常參加體育鍛煉的公務員小于不鍛煉公務員，且在各問題心理狀況中各分數(shù)段人群也呈相同的分布趨勢，說明體育鍛煉可以有效促進心理健康水平。同樣分析影響心理健康狀況的各因子指標得分，分析三個人群中不同心理障礙的主要影響因素，如表1所示：
表1不同體育鍛煉習慣人群SCL-90各因子分平均分的比較分析
因子 經(jīng)常鍛煉 不經(jīng)常鍛煉 不鍛煉
軀體化 1.01 2.14 1.69
憂郁 1.26 1.35 1.87
強迫 2.09 2.47 2.11
人際關(guān)系敏感 2.27 2.86 2.81
焦慮 1.36 1.49 2.44
敵對 1.79 1.77 1.81
恐怖 1.77 1.87 1.71
偏執(zhí) 1.21 1.35 1.81
精神病 1.34 1.38 1.32
其他 1.52 1.82 1.52
分析表1發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常參加體育鍛煉的人群的各項心理因子與不經(jīng)常參加體育鍛煉人群、幾乎不鍛煉人群相比較，各項指標皆低于不經(jīng)常參加體育鍛煉和幾乎不鍛煉人群；其中參加體育鍛煉的公務員在人際關(guān)系敏感因子、強迫因子和焦慮因子、軀體化因子和偏執(zhí)因子、其它（飲食與睡眠）因子得分與其它兩個人群有較大差異；體育鍛煉可以提高人們的敵對因子，使人產(chǎn)生好斗心理，因此在經(jīng)常參加鍛煉的人群中敵對因子得分平均值高于不經(jīng)常參加體育鍛煉的人群。不經(jīng)常參加愛體育鍛煉人群與幾乎不鍛煉人群相比，在憂郁因子、焦慮因子和偏執(zhí)因子以及其他因子得分平均值上有較大差異，但不經(jīng)常鍛煉人群在軀體化因子、人際關(guān)系敏感因子和強迫癥狀因子以及恐怖因子比從不鍛煉人群較高；分析兩類人群中，從不鍛煉人群中以女性公務員為主，這與女性在以上方面情緒或心理表現(xiàn)較低有關(guān)，而在不經(jīng)常參加體育鍛煉的人群中以男性公務員為主，他們中的大多數(shù)人意識到體育鍛煉對身體健康的重要性，但由于一些其它原因并不能經(jīng)常性的、固定時間內(nèi)參加體育鍛煉，因此對軀體化因子、人際關(guān)系敏感因子和強迫癥狀因子和恐怖因子關(guān)注度和敏感度較高。
3.不同體育項目鍛煉下省直機關(guān)公務員心理健康狀況的分析
對于參加不同項目的體育鍛煉心理健康水平都有積極的影響，各心理因子的得分平均值均在2分以下；將籃球、足球歸為同場競技類身體對抗項目，乒羽球隔網(wǎng)競技對抗項目和舞蹈類自我表現(xiàn)項目中：男性公務員中從事身體對抗類項目鍛煉的人數(shù)較多，身體對抗項目提高軀體化因子、敵對因子和人際關(guān)系因子的敏感度，但因為羽毛球水平的提高對身體運動強度的要求較高，因此從事羽毛球項目的鍛煉者軀體化因子得分也相對乒乓球和舞蹈類項目的軀體化因子得分較高；女性公務員人群中選擇運動量適中乒乓球、羽毛球和舞蹈類項目可以有效改善軀體化、憂郁、焦慮和敵對因子心理狀況；不同項目的體育鍛煉都對精神病和飲食、睡眠心理因子有積極作用。
三、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
體育鍛煉對公務員人群的心理健康有很大的促進作用，特別是對調(diào)節(jié)公務員因人際關(guān)工作壓力等造成的睡眠、飲食方面具有非常明顯的效果，對強迫、憂郁、焦慮、敵對、恐怖和偏執(zhí)等方面的心理癥狀有很好的改善作用。
保稅物流是我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌的重要橋梁，是拉動我國沿海地區(qū)外向型經(jīng)濟發(fā)展的重要載體，是溝通國內(nèi)外兩個市場，促進國內(nèi)外資源整體優(yōu)化配置的重要工具。在新一輪改革開放進程中，保稅物流企業(yè)須充分利用其政策優(yōu)勢地位，從支持國內(nèi)企業(yè)與國際供應鏈系統(tǒng)接軌，并借助國際供應鏈系統(tǒng)來積極拓展國際貿(mào)易市場，從而為開創(chuàng)我國國際貿(mào)易新格局貢獻力量。保稅物流的如下特點使其足以肩負此重任：首先，保稅物流具有國內(nèi)外貨物貿(mào)易與物流系統(tǒng)邊界交叉的特性，這是由其在地理上從屬于一國領土而在海關(guān)行政管理層面則等同于國外的特點所決定的。保稅物流的系統(tǒng)交叉性使其成為銜接國際供應鏈系統(tǒng)與國內(nèi)供應鏈系統(tǒng)的紐帶。其次，保稅物流具有提供增值服務的特性。保稅物流在傳統(tǒng)物流服務功能的基礎上增加了報關(guān)與報驗、跨國物流組織及多式聯(lián)運等新功能，從而有效節(jié)約了客戶企業(yè)在貨物流通環(huán)節(jié)的管理精力，有助于客戶企業(yè)集中精力專事生產(chǎn)，從而提升整個國際供應鏈系統(tǒng)的運作效率。保稅物流與國貿(mào)發(fā)展間的聯(lián)系密切。國貿(mào)發(fā)展能支持和帶動保稅物流的發(fā)展，同時國貿(mào)的發(fā)展又要求與之匹配的保稅物流的設施與政策的支持（伍詩瑩，2013）。隨著我國國際貿(mào)易總量的持續(xù)高速增長，保稅物流產(chǎn)業(yè)亟需基于國際供應鏈系統(tǒng)來探索與國際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展新模式，以有效提高我國宏觀經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)在新全球化時代的競爭實力。
制約保稅物流與國際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的因素分析
（一）制約保稅物流與國際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)分析
其一，多頭管理制約保稅物流與國際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展能力。保稅物流區(qū)域從設立到管理要經(jīng)國家海關(guān)總署、發(fā)改委、財政部、國土資源部、住房城鄉(xiāng)建設部、交通運輸部、商務部、稅務總局、工商總局、質(zhì)檢總局、外匯管理局十一個部委聯(lián)合協(xié)調(diào)，統(tǒng)一各部委政策的難度較大（李彥萍、劉俐，2013）。我國保稅物流與國際貿(mào)易的協(xié)同發(fā)展涉及多個行政部門的管轄范圍。各行政部門之間既存在嚴格的權(quán)力與責任界限，又存在諸多的權(quán)力交叉空間。出于本部門利益最優(yōu)化的考慮，保稅物流的各行政主管部門之間相互撇清應負擔的責任并大力攬取對保稅物流業(yè)務的管理權(quán)，從而導致保稅物流企業(yè)所開展的國際供應鏈業(yè)務的制度成本高企。多個行政管理部門共同治理的保稅物流行政管理體制難以有效保障我國的保稅物流企業(yè)的運作效率，進而制約其面向國際供應鏈企業(yè)提供物流服務的能力。其二，政策不透明制約保稅物流與國貿(mào)協(xié)同發(fā)展能力。各行政主管部門對保稅物流業(yè)務的相關(guān)監(jiān)管政策法規(guī)存在不透明性的問題，這使得不同部門及同一部門的不同經(jīng)辦人對同一政策的解讀和操作方法不一致。這使得各級政府給予保稅物流的眾多優(yōu)惠政策難以被充分落實，從而影響保稅物流企業(yè)拓展國際供應鏈市場的能力。政策不透明性也導致了各行政主管部門在辦理保稅物流相關(guān)業(yè)務的過程中存在辦事流程不明晰，辦事效率低下及辦事手續(xù)繁多等問題，從而拖延了保稅物流貨物的流通時間，弱化保稅物流業(yè)務運作模式的核心優(yōu)勢。
（二）制約保稅物流與國際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的海關(guān)監(jiān)管因素分析
其一，保稅物流管理理念的進步挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的海關(guān)監(jiān)管制度體系。當前我國宏觀經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的國際化進程日益加快，保稅物流業(yè)務規(guī)模呈現(xiàn)爆炸式增長。但是海關(guān)部門仍然沿襲著傳統(tǒng)的海關(guān)監(jiān)管模式，從而嚴重制約了保稅物流業(yè)務的健康發(fā)展。海關(guān)監(jiān)管部門缺乏必要的市場競爭壓力，在對保稅物流監(jiān)管制度創(chuàng)新上滯后，從而導致海關(guān)監(jiān)管措施的制定和實施與保稅物流企業(yè)的業(yè)務運作模式之間存在沖突，進而削弱了我國保稅物流企業(yè)參與國際貿(mào)易體系和國際供應鏈系統(tǒng)的能力。其二，海關(guān)監(jiān)管技術(shù)未能有效滿足保稅物流業(yè)務發(fā)展水平的需求。缺乏市場競爭壓力的海關(guān)部門在海關(guān)監(jiān)管技術(shù)進步方面相對滯后，對保稅物流的信息化監(jiān)管能力不足。海關(guān)部門雖然實行了金關(guān)工程，但當前海關(guān)內(nèi)部仍難以建立起針對保稅物流的全流程無遺漏監(jiān)管體系。海關(guān)監(jiān)管部門在運輸工具進出關(guān)、貨物的監(jiān)管區(qū)管理、轉(zhuǎn)關(guān)業(yè)務管理、貨物驗放管理等作業(yè)環(huán)節(jié)間缺乏有效的監(jiān)管力量整合，未能形成統(tǒng)一的海關(guān)監(jiān)管信息聯(lián)網(wǎng)并行處理能力。從海關(guān)監(jiān)管體系外部分析，海關(guān)監(jiān)管機構(gòu)與商務部、金融系統(tǒng)及港務部門之間缺乏基于互聯(lián)網(wǎng)的深度信息合作，各部門的內(nèi)部核心數(shù)據(jù)缺乏有效的互聯(lián)互通，從而使得保稅物流貨物在各環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)過程中需要重復性的提交同類信息，從而耽擱了保稅物流貨物的流通時間和保稅物流企業(yè)的運作效率。
（三）制約保稅物流與國際貿(mào)易協(xié)同發(fā)展的現(xiàn)代物流服務能力分析
由于受各種制約因素的影響，當前保稅物流的現(xiàn)代化物流服務功能仍有較大潛力有待挖掘。制約保稅物流企業(yè)提升現(xiàn)代物流服務能力的主要因素如下：其一，保稅物流企業(yè)相對規(guī)模較小，未能充分獲取規(guī)模經(jīng)濟效益。由于我國保稅物流企業(yè)的發(fā)展起步時間較晚，企業(yè)規(guī)模尚處于快速擴張期。這使得保稅物流企業(yè)難以形成有效的規(guī)模效益以應對國際物流巨頭的挑戰(zhàn)。制約保稅物流企業(yè)規(guī)模擴張的主要因素在于保稅區(qū)實體企業(yè)業(yè)務量較小，未能充分參與國際供應鏈系統(tǒng)，從而降低保稅物流企業(yè)的業(yè)務訂單量。其二，保稅物流企業(yè)的增值物流服務內(nèi)容較為單調(diào)，且企業(yè)缺乏以業(yè)務創(chuàng)新為手段來謀求市場拓展的沖動。保稅物流企業(yè)缺乏對增值物流服務的必要管理能力，其增值服務質(zhì)量缺乏保障且收費較高，遏制了物流客戶企業(yè)的需求。其三，保稅物流企業(yè)未能以國際供應鏈系統(tǒng)為業(yè)務軸心來拓展保稅區(qū)內(nèi)外業(yè)務和國內(nèi)外業(yè)務的能力，不能有效撮合物流客戶企業(yè)與區(qū)內(nèi)外及國內(nèi)外企業(yè)建立國際供應鏈合作關(guān)系，從而制約了保稅物流企業(yè)的業(yè)務拓展空間。
基于供應鏈系統(tǒng)的國際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略
（一）健全保稅物流產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)以增強國際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同力
政府主管部門應當通過制度建構(gòu)的方式來為保稅物流的快速發(fā)展提供良好的供應鏈制度環(huán)境。我國的保稅物流相關(guān)政策的制定者應學習境外自由貿(mào)易區(qū)的有益經(jīng)驗，通過設立針對保稅物流的宏觀政策主管部門以使職權(quán)集中，可避免因多部門監(jiān)管導致的混亂和沖突（張萬里、戴小紅，2012）。立法當局亦應當同步建立統(tǒng)攝全局的保稅物流法，將各地區(qū)分散的保稅物流優(yōu)惠政策納入其中，實現(xiàn)行政層面對保稅物流業(yè)務的統(tǒng)一監(jiān)管，使得保稅物流企業(yè)對當前法律與政策有確定性的預期。再者，我國當前保稅物流擁有獨特的功能優(yōu)勢，且享受政府的特殊扶持性政策，保稅物流產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展對促進我國外向型經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展有著積極意義。各級政府應當充分發(fā)揮宏觀物流政策對保稅物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和內(nèi)容的引導和協(xié)調(diào)作用，積極制定相關(guān)保稅物流產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)，為保稅物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定良好的制度基礎。保稅物流產(chǎn)業(yè)是一個伴生性產(chǎn)業(yè)，保稅物流產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營績效直接取決于其他實體產(chǎn)業(yè)對保稅物流產(chǎn)業(yè)的需求強度。
各級政府稅務部門應當制定各項優(yōu)惠政策，以激勵保稅物流企業(yè)積極為本地企業(yè)提供國際供應鏈增值服務。首先，保稅物流主管部門應當給予從事國際供應鏈業(yè)務運作的保稅物流企業(yè)提供必要的稅收優(yōu)惠政策支持。具體而言，海關(guān)應當為進駐保稅區(qū)的保稅物流貨物及時辦理保稅手續(xù)，稅務部門應當積極配合落實貨物出口退稅政策，以確保保稅物流貨物業(yè)主可以及時享受政府退稅政策優(yōu)惠，從而提高其參與國際供應鏈系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務的積極性。再者，外匯管理當局應當為保稅物流業(yè)務提供便捷化外匯政策通道，通過賦予保稅區(qū)內(nèi)的保稅物流企業(yè)以一定限度的結(jié)匯自由權(quán)的方式來確保保稅物流企業(yè)的外匯周轉(zhuǎn)能力，提高其拓展國際供應鏈市場的資金實力。最后，外貿(mào)主管當局應當在許可證管制上給以保稅物流企業(yè)以相對寬松的政策優(yōu)惠，放松對與區(qū)內(nèi)及區(qū)內(nèi)與國外間的貨物流通實施許可證驗放程序，有效增強保稅物流企業(yè)基于全球化市場供需現(xiàn)狀分析的存貨優(yōu)化配置能力。
（二）革新海關(guān)監(jiān)管環(huán)節(jié)運行效率以增強國際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同力
海關(guān)管理當局應當采取如下措施來革新海關(guān)監(jiān)管工作方式，提升海關(guān)監(jiān)管機制的運行效率，從而有效增強保稅物流與國際貿(mào)易業(yè)務之間的協(xié)同能力。
海關(guān)管理當局應當強化與保稅區(qū)管委會之間的合作關(guān)系，通過力推海關(guān)管理當局從管理型運行模式向服務型運行模式方式，來促成國際貿(mào)易環(huán)境下的無縫化保稅物流系統(tǒng)的建構(gòu)。保稅物流與國際貿(mào)易的協(xié)調(diào)發(fā)展需在海關(guān)系統(tǒng)平臺上有序展開。當前我國海關(guān)系統(tǒng)在海關(guān)監(jiān)管能力和通關(guān)能力方面進步迅猛，但是在國際貿(mào)易格局發(fā)生劇烈變動的時下，海關(guān)管理當局亟需通過大力變革現(xiàn)行海關(guān)監(jiān)管體制的方式來增強海關(guān)對日益增加的國際貿(mào)易規(guī)模的監(jiān)管力度和監(jiān)管效率。海關(guān)管理當局可以與保稅區(qū)管委會及保稅物流行業(yè)協(xié)會展開合作，共同建立面向保稅物流企業(yè)及貨主企業(yè)的信用信息體系。通過多渠道征集海關(guān)監(jiān)管對象企業(yè)的相關(guān)信用信息，海關(guān)監(jiān)管當局可以掌握不同保稅物流企業(yè)的信用水平，并對其進行信用級別劃分管理。針對信用級別較高者，海關(guān)監(jiān)管當局可為其提供便利化通關(guān)服務，從而可將有限監(jiān)管力量集中于對信用級別較低企業(yè)的監(jiān)管工作上。此舉不僅降低海關(guān)監(jiān)管行政成本，且節(jié)約海關(guān)監(jiān)管對象企業(yè)的制度交易成本。
海關(guān)管理當局應當優(yōu)化通關(guān)相關(guān)信息技術(shù)，為國際貿(mào)易中的保稅物流業(yè)務便利化提供保障。通過運用現(xiàn)代化信息技術(shù)來改造保稅物流貨物的通關(guān)流程，海關(guān)管理當局的通關(guān)流程的技術(shù)化改造將為國際貿(mào)易便利化事業(yè)作出有益的貢獻。海關(guān)的貨物通關(guān)改革目標應當瞄準建立新型保稅物流貨物的網(wǎng)絡化管理信息系統(tǒng)，以有效取代當前的離散式保稅物流貨物的管理體系。該系統(tǒng)需及時吸收海關(guān)通關(guān)管理新技術(shù)成果，以提升海關(guān)部門有效甄別限制級貨物或禁止貿(mào)易級貨物的能力，從而為其他低風險的保稅物流貨物的順暢通關(guān)提供便利化通關(guān)流程服務。海關(guān)管理當局還需對諸如海關(guān)碼頭X光機等海關(guān)監(jiān)管裝備進行升級換代，以有效提升海關(guān)一線監(jiān)管部門的工作效率，加大保稅物流貨物的通關(guān)效率。
（三）建立高效保稅物流服務體系以增強國際貿(mào)易與保稅物流協(xié)同力
保稅物流企業(yè)的國際多式聯(lián)運服務系統(tǒng)可以有效節(jié)省客戶企業(yè)在物流業(yè)務辦理過程中的手續(xù)成本耗費。在保稅物流的多式聯(lián)運模式下，保稅物流貨物在運輸過程中所涉及的具體承運人數(shù)量和貨物周轉(zhuǎn)次數(shù)與托運人無關(guān)，托運人只需與保稅物流企業(yè)簽訂一份委托運輸合同并且一次性支付相關(guān)稅費即可，且保稅物流貨物在物流過程中的各種貨物損耗將由受托人企業(yè)及承運人企業(yè)來承擔。保稅物流貨物的多式聯(lián)運業(yè)務模式將有效節(jié)約托運人企業(yè)的運營成本，使得托運人企業(yè)將其精力主要集中于與上下游供應鏈企業(yè)的業(yè)務合作事宜上，從而形成了委托人企業(yè)和受托人保稅物流企業(yè)基于專業(yè)化分工的高效合作模式。
保稅物流企業(yè)的多式聯(lián)運服務將有助于優(yōu)化保稅貨物的物流運輸方案，實現(xiàn)保稅物流貨物的合理化運輸目標。傳統(tǒng)保稅物流貨物的運輸方案雜亂無章，貨主企業(yè)及其上下游供應商以本企業(yè)利益最優(yōu)化為目標來獨立設計運輸方案，從而使得各種運輸方案之間各自為政，缺乏有機銜接，從而大幅提高保稅物流貨物的運輸成本。首先，通過實施保稅物流貨物的多式聯(lián)運方案，保稅物流企業(yè)可以將分屬于不同貨主的保稅物流貨物的運輸計劃進行優(yōu)化組合，通過重新優(yōu)化組合的集疏運方案設計來實現(xiàn)保稅物流貨物的整體運輸成本最優(yōu)化目標。再者，通過提供多式聯(lián)運服務，保稅物流企業(yè)可以有效提升其專用化物流設施與設備的利用效率，并且優(yōu)化企業(yè)全部物流運輸業(yè)務的線路組織方案，從而實現(xiàn)保稅物流企業(yè)、貨主企業(yè)及貨主企業(yè)從屬的整個供應鏈系統(tǒng)運作效率的優(yōu)化。
供應鏈道德風險是在供應鏈合作伙伴關(guān)系形成以后，成員企業(yè)從自身利益出發(fā)，利用各方面的優(yōu)勢而采取一些違背供應鏈整體或者違背供應鏈其它成員企業(yè)利益的行動，或者是沒有采取供應鏈虛擬委托方或者其它成員企業(yè)所希望的行動，而出現(xiàn)“不太謹慎的行為傾向”。成員企業(yè)的“不太謹慎的行為傾向”將會給供應鏈核心企業(yè)或供應鏈整體帶來很大危害，如在協(xié)調(diào)上，供應鏈企業(yè)消極被動，合作項目延期，質(zhì)量缺乏保證；在時間上，延長節(jié)點企業(yè)的決策時間，從而失去最佳的市場時機；在激勵上，增加了節(jié)點企業(yè)激勵分配的難度；在信息上，節(jié)點企業(yè)可能采取隱藏信息、虛報信息等欺騙行為使傳遞的信息失真，降低信息共享程度；在利潤上，增加了供應鏈的管理成本，也使供應鏈的“多贏”模式也受到了挑戰(zhàn)。
二、供應鏈道德風險的產(chǎn)生原因
供應鏈道德風險的影響因素非常復雜，這與其自身的特殊性和社會的復雜性、多樣性有關(guān)。本文從新制度經(jīng)濟學、委托理論及供應鏈自身特點來分析，認為供應鏈道德風險的產(chǎn)生原因包括以下幾個方面。
（一）供應鏈節(jié)點企業(yè)的自私性
從經(jīng)濟倫理的角度可以對道德風險形成比較明確的認識，通過新制度經(jīng)濟學關(guān)于人的行為的假定，我們知道，作為供應鏈的節(jié)點企業(yè)，他首先是在人的意義上組成的一個團體，新制度經(jīng)濟學認為，人具有隨機應變、投機取巧、為自己謀取更大利益的行為傾向。從本質(zhì)上看，道德風險源于人的自利本性，所以，供應鏈道德風險的產(chǎn)生源于供應鏈節(jié)點企業(yè)的自私性。
（二）目標利益不一致
委托關(guān)系在供應鏈中是普遍存在的，從委托人的角度來看，人的貢獻越多、成本越低，經(jīng)濟效益就越好。而理性的人在獲得一定傭金收入的條件下，會盡可能降低總的努力成本，減少貢獻。當委托人沒有能力或缺乏動力評估人，或者委托人所設定的績效指標無法或無法低成本考核人的業(yè)務質(zhì)量時，人就會集中精力于業(yè)務數(shù)量的提高上，而業(yè)務質(zhì)量的忽視將成為人的理性選擇。因此，目標利益的不一致使得道德風險必然存在于供應鏈委托雙方的合作中。
（三）風險態(tài)度不一致
從委托理論的角度來看，如果人對待風險的態(tài)度是風險中性，而委托人獲得固定收入，人分享剩余產(chǎn)出的話，此時的風險問題與激勵問題可以自動進行解決；而如果人對待風險的態(tài)度是風險規(guī)避型時，在不完全信息條件下，要想讓人付出足夠努力很難，就必須讓他承擔一定的風險，人就會要求委托人一方面要彌補其努力成本，另一方面要再追加一部分的風險溢金。因此，委托雙方在風險態(tài)度上的差異使努力具有不可驗證性，就促使了道德風險問題的發(fā)生。
（四）供應鏈自身的復雜性及不確定性
供應鏈本身就是一個復雜自適應系統(tǒng)（CAS），造成其復雜性的原因異常復雜，如政治、經(jīng)濟、社會等外部因素，供應鏈系統(tǒng)本身、供應鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)和供應鏈的運作方式等內(nèi)部因素。而供應鏈的復雜性決定了其不確定性及其存在具有不滅性和普遍性的特征，正是這些因素加速了供應鏈中道德風險問題的產(chǎn)生。
（五）供應鏈節(jié)點企業(yè)的信息不對稱性
盡管供應鏈強調(diào)節(jié)點企業(yè)之間的相互信任，并且信息技術(shù)飛速發(fā)展使信息共享成為一種潮流，但信息不對稱仍然是供應鏈節(jié)點企業(yè)合作中存在的一個關(guān)鍵問題，這一般是由于成員企業(yè)優(yōu)化自身行為所導致的。
（六）風險分擔方式不合理和市場信譽機制的不健全
供應鏈上的各個成員在優(yōu)勢互補的時候，也伴隨著風險共擔，也正是由于各節(jié)點企業(yè)的風險共擔，使供應鏈成員企業(yè)“不為自己的行為承擔全部后果”，從而不可避免的使成員企業(yè)的行為變得“不太謹慎”，從而加劇了道德風險的產(chǎn)生。并且，在市場信譽機制不太健全的情況下，市場信譽機制不會對供應鏈成員企業(yè)的行為進行全面客觀的評估，即使發(fā)生道德風險問題，在信譽度方面也不會受較大的影響，所以在這種情況下，供應鏈成員企業(yè)更容易發(fā)生道德風險問題。
（七）供應鏈企業(yè)利潤分配或激勵方法不當
雖然我們可以把供應鏈看成是一個由各節(jié)點企業(yè)形成的利益共同體，但不可忽視的是每個節(jié)點企業(yè)都是具有獨立的利益?zhèn)€體，在合作過程中極力維護自身利益就很顯然了。供應鏈上節(jié)點企業(yè)利潤的分配是以各企業(yè)利潤為基礎的，而在整體利潤不變的情況下，某些企業(yè)利潤的提高勢必會導致其他企業(yè)利潤的降低，從而導致這些企業(yè)要么拒絕合作，要么在合作過程中消極或偷懶，不利于供應鏈的高效運行。所以，供應鏈利潤分配合理與否以及激勵措施是否恰當都會直接影響企業(yè)的積極性，從而進一步影響供應鏈整體利潤，增加風險。
三、降低供應鏈道德風險的對策
通過對供應鏈道德風險產(chǎn)生原因的深入分析，發(fā)現(xiàn)有些原因是無法規(guī)避或改變的，如供應鏈不確定性是所有風險的基礎根源，對于解釋道德風險的獨特根源以及相關(guān)對策方面，實用效果非常有限，又如供應鏈節(jié)點企業(yè)的自私性、信譽機制的不完善、供應鏈自身的復雜性與不確定性、分擔風險的方式等，如果從這些角度來著手降低供應鏈道德風險的話，收效甚微，但以下幾個途徑還是可以有效降低供應鏈道德風險的。
（一）謹慎選擇成員企業(yè)
與一些理想的企業(yè)進行合作，可以降低道德風險發(fā)生的機率，因此在進行供應鏈成員企業(yè)選擇時，需要對合作方進行充分的考察和有效的評估，一般可考慮以下幾個因素。
1、是否具有互補性需要清楚待選企業(yè)在資源、產(chǎn)品、技術(shù)、市場、資產(chǎn)等方面是否具有明顯優(yōu)勢，同時需要明白這些優(yōu)勢能否同本企業(yè)形成優(yōu)勢互補。
2、是否具有相容性或一致性即使待選企業(yè)具有明顯資源優(yōu)勢，同時與本企業(yè)可以優(yōu)勢互補，但仍需考察兩個企業(yè)的文化價值觀念和管理理念是否具有一定的相似性，遇到問題時，雙方能否很快達成共識，合作后能否相容。若企業(yè)文化和管理理念差別過大，那么在合作過程中就很容易發(fā)生沖突，進而增加合作的風險。
3、實力是否對等性若干個企業(yè)結(jié)合成供應鏈或者任何聯(lián)盟，該供應鏈或者聯(lián)盟穩(wěn)定的前提是彼此之間的規(guī)模和實力應相差不大，否則會出現(xiàn)一邊倒的局面，一方完全聽從于另一方，影響供應鏈的利潤分配的合理性，進而威脅到供應鏈的穩(wěn)定性。
4、信譽的好壞目前，我國的信譽機制并不健全，沒有一個很好的標準來評審企業(yè)的信譽度，通常來說，可以通過企業(yè)的知名度，企業(yè)業(yè)務伙伴的評價，市場表現(xiàn)等方面來評價。
5、能否達到共贏這也是供應鏈合作伙伴關(guān)系能否建立的一個先決條件，該條件要求需要預測在建立合作關(guān)系后，各成員企業(yè)能否各得所需，優(yōu)勢互補，增加利潤，同時增強供應鏈的整體競爭力。
（二）加強信息共享程度
加強信息共享的程度，不僅可以在供應鏈企業(yè)的整體運作中減少由于信息不對稱和不完全所帶來的道德風險，而且對于供應鏈節(jié)點企業(yè)間協(xié)作的加強，反應速度的提升和競爭力的提高都起著非常重要的作用。
一方面企業(yè)可以借助于信息技術(shù)，把整條供應鏈上的信息都收集充分，為成員企業(yè)提供準確的信息，并進行供應鏈信息的共享和集成，從而平衡成員企業(yè)的活動，削減牛鞭效應，提高整條供應鏈的集成度和競爭能力，以及減少由于信息不對稱和不完全帶來的道德風險；另一方面可以進行信息傳遞路徑的整合，比如采用現(xiàn)代化的通訊，先進的管理技術(shù)和方法等來管理并優(yōu)化整個供應鏈體系，進而建立高效的信息傳遞渠道，實現(xiàn)信息共享，從而使供應鏈的成員企業(yè)和各個相關(guān)業(yè)務合作伙伴進行有效的協(xié)同工作。
（三）建立有效的激勵機制并對成員企業(yè)進行適當?shù)谋O(jiān)督
《CSCMP供應鏈管理》專欄來自于我們給會員編輯出版的《供應鏈管理通訊》。里面包含了CSCMP及國外物流與供應鏈的最新研究成果，國際物流與供應鏈最新的發(fā)展趨勢，國內(nèi)外物流與供應鏈行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗和案例。我們希望這個專欄成為最新供應鏈知識源泉，共同提升《物流》雜志的讀者價值。
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王國文博士
CSCMP中國首席代表
CSCMP中國圓桌會執(zhí)行副主席
新《國際財務報告準則》也許需要你改變計算存貨價值以及核算其它績效指標的方法。
電子通信和低成本運輸讓世界變得比以往更小，不同類型的企業(yè)都能夠在國際市場上進行買賣和采購。在這個日益國際化的商業(yè)環(huán)境下，越來越需要一個能夠適應全球范圍的統(tǒng)一的財務規(guī)則。這就是為什么迫切需要采用國際財務報告準則（IFRS）作為新的全球會計準則的內(nèi)動力。
自2005年以來，包括所有的歐洲國家在內(nèi)的114個國家采用了國際財務報告準則。許多其它的國家很快也將采用這一準則，這些國家包括加拿大（將在2011年采用）、墨西哥（2012年）以及日本（2014年）。至今為止，有超過12000個公司已經(jīng)采用了這一國際體系，其中包括許多美國在海外的子公司。
IFRS不單單是對會計師而言的。采用這一體系有助于企業(yè)取得國際融資，在國際市場上競爭以及精簡海外業(yè)務。作為供應鏈主管，明晰IFRS是至關(guān)重要的。從你計價貨存的方法，協(xié)商長期租約到你測定供應鏈活動稅務影響的方法，甚至是你如何計算員工獎金，它的最終實施與運用都很可能帶來一系列的變化。
什么是IFRS
國際財務報告準則（IFRS）是由國際會計準則委員會（IASB）制定并的會計準則。位于英國的國際會計準則委員會(IASB)與負責制定美國一般公認財務會計原則（U.S.GAAP通用會計制度）的美國財務會計準則委員會(FASB)有緊密的聯(lián)系。在美國證監(jiān)會（SEC）注冊的美國公司必須提交與符合通用會計制度(U.S.GAAP)的財務報表。
美國通用會計制度被視為是會計行業(yè)的“黃金準則”，因為它為如何收集和報告財務信息制定了詳細的原則和指導條例。使用美國通用會計制度時，會計師首先判斷哪些原則和指導條例適用于某一個特殊情況。一旦確定下來，他們就按照正確的原則和條例報告財務信息。
然而IFRS提供的是“以原則性為基礎的準則”，沒有美國通用會計制度那樣詳細。使用IFRS時，管理者首先決定如何才能最好的描述特定時期的財務狀況。這樣做的目的就是在報告公司的財務狀況的同時，股東、投資者、監(jiān)管者以及其它人能夠有足夠的信息了解分析公司的財務狀況。雖然IFRS也會提供具體的業(yè)務處理方法，但通常情況下它只提供寬泛的指導原則。此種方法的靈活性從IASB網(wǎng)站上摘錄的一段話中就可以看出：
在沒有統(tǒng)一的標準或是準則用于處理財務報表的情況下，管理者必須基于自己判斷，制定并運用會計制度，以獲得相關(guān)的可靠的信息。
從美國通用會計制度和國際財務報告準則應用指南中，就可以很明顯地看出這兩種準則的不同之處。要將17000頁的美國通用會計準則條例記錄下來得需要很多本子，另外還得要一個很大的書架才能裝得下它們。相反，IFRS準則只需要一個兩英寸的活頁夾就能裝下。
IFRS在北美的采用
盡管有許多國家已經(jīng)采用了IFRS，還有一些國家并沒有采用。例如美國財務會計準則委員會和加拿大會計準則委員會并沒有完全遵照IFRS準則，但是正在向那個方向趨進。
加拿大計劃從2011年開始要求所有上市公司使用IFRS報告財務信息。為了滿足這一期限，大部分加拿大公司已經(jīng)實行戰(zhàn)略過渡項目，這些項目得到高層領導的支持。在完全轉(zhuǎn)向IFRS之前，加拿大公司必須依據(jù)GAAP和IFRS提交財務報表。這雖然是一項繁重的任務，但卻可以避免打亂加拿大公司的業(yè)務和運作。
同時美國證監(jiān)會制訂了采用IFRS的“線路圖”，為美國公司提供了三個選擇：一是盡早采用（2014年）；二是在證監(jiān)會正式規(guī)定之后采用；三是在U.S.GAAP和IFRS趨同后采用。
2002年，IASB和FASB會面并簽署了諾沃克協(xié)議，協(xié)議要求雙方合作減少IFRS與U.S.GAAP的差異。2006年2月，IASB和FASB提出了一個共商協(xié)議，協(xié)議明確了兩個準則之間的區(qū)別，并提出兩方將在2008年之前解決現(xiàn)有差異以達到趨同目標。
監(jiān)會官員希望經(jīng)濟因素能夠驅(qū)動IFRS的采用。證監(jiān)會預計，到2020年大部分上市的美國公司將會選擇采用IFRS。按照現(xiàn)在的趨同速度，USGAAP和IFRS到那時將會非常的相似。屆時，證監(jiān)會會要求其它采用GAAP的公司按IFRS報告財務。
IFRS將會如何影響供應鏈
IFRS的實施對供應鏈專業(yè)人士產(chǎn)生了許多影響。其中最重要的一個變化就是，供應鏈主管將決定采用何種最好的方式報告供應鏈活動的財務信息。按照GAAP，供應鏈主管幾乎很少有權(quán)采用哪種形式報告財務，舉例來說，他們得按照詳細的會計準則來報告貨存計價以及租賃協(xié)議。按照IFRS，管理者則需保證財務信息報告的連續(xù)性和系統(tǒng)性。因而供應鏈主管需要積極融入到?jīng)Q策中；否則會計程序的制訂將會落入到一群對決策供應鏈活動影響一無所知的領導者身上。
在IFRS下，協(xié)商的條款也許得廢止或是修改。例如，供應鏈主管為了獲取稀少或昂貴材料和服務的可信賴供應源，也許得談判簽定特別的協(xié)議。然而在IFRS下，這樣的一些協(xié)議可能不再被允許，因為他們會導致產(chǎn)品所有權(quán)的一方與對產(chǎn)品責任、風險與使用價值相關(guān)的一方脫節(jié)。這樣一來，財務信息就不能得到最準確的報道，因而在IFRS下這不被允許。租賃協(xié)議、長期供應合同、以貨易貨以及托運都需要重新分析，以此來決定它們是否能夠繼續(xù)；如果能夠繼續(xù)，怎么用最好的會計方法來核算它們。
當使用美國GAAP報告財務的公司采用IFRS時，他們就會發(fā)現(xiàn)這兩者的差異對供應鏈運作、運作指標以及主要比率有重大影響。以下是一些兩者之間差異的例子：
首先，考慮這兩種體系對不同類型的資產(chǎn)的定義。對于會計來說，這些類型包括不動產(chǎn)、廠場及設備、租賃資產(chǎn)、庫存、投資物業(yè)以及無形資產(chǎn)。
大多數(shù)情況，在GAP和IFRS下，存貨計價還是一樣的，但也有一些重要的區(qū)別。美國GAAP通常使用歷史成本，禁止重估價值。但是在IFRS下，當諸如石油的市場價格上升，庫存價值也許需要重新估價。更者，當某種庫存產(chǎn)品很少被使用到，例如急救或安全物品，它的歷史價格也許大大的不同于現(xiàn)在的市場價格。在這樣的情況下，管理者得決定選擇最佳的具有連續(xù)性的估價存貨的方法。
另外，IFRS不允許先進后出的估值方法。如果一個公司正在使用先進后出的估值方法，在IFRS能夠被采用以前，它必須轉(zhuǎn)換另一個估值方法（有很多影響的一項主要操作）。
IFRS使用一步法測試資產(chǎn)減值(價值改變),而美國GAAP規(guī)定用兩步測試法計算資產(chǎn)減值。持有待售的非流動資產(chǎn)減值測試方法的不同可能導致在IFRS下的支出確認或收入確認提前減值。
減值是另一個采用IFRS后會對供應鏈運作產(chǎn)生影響的方面。在IFRS下：
對不動產(chǎn)，廠場及設備的詳細審計和核算需要符合每項資產(chǎn)的各主要組成部分的準則。這些準則包括需要重估每一資產(chǎn)負債表上的剩余價值。
有著不同的經(jīng)濟年限的不動產(chǎn)，廠場和設備的獨立的、重要的組成部分必須分別記錄，予以貶值。
當一項比較大的資產(chǎn)組的部分被替換，這有可能引發(fā)過早的處理或是報廢。
租賃業(yè)務也很有可能受到IFRS影響。舉例來說，會計準則的一個基本原則就是租契分類是基于出租人是否將資產(chǎn)在所有權(quán)上的風險和回報全部轉(zhuǎn)移給承租人。例如，出租只是一項簡單的租賃行為并涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移，因而它被歸類于直接交易。而所有權(quán)和責任都被轉(zhuǎn)移的長期租賃則被歸類，因而需要報道詳細信息。但美國GAAP并沒有相關(guān)的測試標準對租賃進行分類。
IFRS使用出售/回租會計法記錄經(jīng)營租賃以及融資租賃。例如，航空公司為了獲得大量的資金注入，將他們的飛機出售，然后再租回飛機的使用權(quán)。大量的資金注入能夠帶來利潤，或者是可以計稅的更早收益確認。
在IFRS下，基于出租人和承租人的分類應該是對稱的。那就是說，當一項物品的所有權(quán)和權(quán)責從出租人身上轉(zhuǎn)移到承租人身上，同樣的財務數(shù)據(jù)應當反映到它們相對應的帳目上。
IFRS要求將有關(guān)土地和建筑物的契約分成兩部分，對它們采取不同的分類考慮和會計方法。美國GAAP通常為了減少稅額則允許靈活地組織和定義租契。
聯(lián)合，指通過合并或收購將兩個公司合并起來，是另一個IFRS可能會對供應鏈產(chǎn)生影響的領域。在聯(lián)合過程中，公司的供應鏈通常在某種程度上會被更改。更改的程度將由一公司主導另一公司的財務和運營政策的權(quán)力決定。IFRS注重在一個不同的，“權(quán)力導向”的標準，當由于合并而使控制方不明顯時，它能夠?qū)L險與回報考慮進去。
在IFRS下，合并或收購中規(guī)模較小的公司能夠比規(guī)模較大的公司更有權(quán)力。例如，在合并中，規(guī)模較小的公司的供應鏈也許有出色的信息技術(shù)體系，能夠被規(guī)模大的公司采用。在這個情況下，規(guī)模較小的公司的供應鏈被認為比規(guī)模較大的公司的供應鏈更具有權(quán)力。
IFRS并不認可美國GAAP準則所允許的公司在某種情況下取得資產(chǎn)負債表外的處理。例如，與供應商的特別安排以某種能夠保證庫存的地理位置與庫存相對應的責任和風險相關(guān)掛鉤的方式來審計。
擁有國際業(yè)務的公司可能面臨同公司內(nèi)的納稅責任―這一負債是由公司不同的實體之間進行業(yè)務聯(lián)系而產(chǎn)生的。那是因為屬于同公司的庫存的稅務估價取決于貨物所處的國家。在IFRS下，同公司內(nèi)的利潤稅并不是立即支付，而是被延緩，而且稅率是由根據(jù)買方的稅率決定的。當使用美國GAAP報告財務時，任何內(nèi)部利潤所形成的稅務影響都按賣方的稅率延緩。
甚至是非常大的庫存物品，倉庫，配送中心以及生產(chǎn)設備的建造合同也能被影響。按照美國GAAP，這類合同通常使用的會計方法是基于所簽的（或完工的）合同金額。IFRS禁止為完工的合同審計，相反要求按完工比例進行會計核算。
IFRS同時規(guī)定了計量借款費用方式的變化。如果借貸費用直接歸屬到符合資本化條件的資產(chǎn)的收購，建造，或生產(chǎn)，借貸費用則需予以資本化，并計入相關(guān)資本成本。例如，如果你借款建造生產(chǎn)設備，借款費用將會計入到設備成本中，并且予以資本化。在美國GAAP下,借貸成本并不計算在每一項目上或者是予以資本化。
IFRS要求公司核算易貨交易的價值，首先估量從供應商收到物品時的公允價值。只有當那些物品的價值不能被估價時，收貨方才能使用低于產(chǎn)品或服務的價值來計量交易。例如，如果你用一個貴重的物品交易一樣市場價值更低的物品，你所易得的物品是以貴重物品的市場價值來衡量的。因而，易貨就會導致記帳減值。但是，如果你所易得的物品并沒有一個公平的市場價值，你能夠以它的交易價值記價。
涉及到延長保修單時，IFRS要求公司報告每一資產(chǎn)或產(chǎn)品組件的價值，當組件有可能影響到保修單或維修合同時。例如，當你買一輛車，車的輪胎，變速器，以及收音機都有不同的保修單。在這種情況下，公司必須單獨報告并記錄每一部件的價值。
采用IFRS：來自歐洲的建議
最近一次對歐洲和澳大利亞采用IFRS的電力設備供應鏈管理者的調(diào)查，為會計準則的轉(zhuǎn)換可能帶來的影響提供了線索。這項調(diào)查對管理者提出了如下幾個問題：“你對即將采用IFRS的供應鏈管理者有什么建議？” “如果你能重新報告財務的話，你會怎么做？”
他們的回答表明，采用IFRS是一項非常浩大的工程，對整個公司有著重大的影響。對于許多歐洲公司，采用IFRS需要比預期更多的時間和資源，因為他們把這項實施當作一項純粹的會計和財務項目。對于沒有將采用IFRS對全公司的影響考慮到實施計劃中的公司,通常都會面臨項目延期情況。
另外，受訪者建議，可以把IFRS的采用當作是一個重估供應鏈政策和實踐的機會，目的是為了提高效率，精簡公司運作。受訪者同樣建議供應鏈部門及早融入到實施中，因為IFRS實施組無疑會對如何計量供應鏈運作做出安排。
通過融入以及支持IFRS的采用，受訪者表示，供應鏈管理者能夠幫助定義供應鏈活動的會計方法，理解并且控制實施的度，保證平穩(wěn)過渡。為了達到那個目標，他們需要學習理解IFRS，同時控制IFRS實施對供應鏈的影響。在IFRS項目下，供應鏈部門也許能夠得到培訓，信息技術(shù)，以及其它一些在通常情況比較少能獲得的資源。
受訪者同時還提出了這樣一個建議：及早洞悉解決供應鏈問題。長期庫存、作廢存貨、退料，損壞物品、“不成文”供應協(xié)議，多廠商的供應協(xié)議以及托運協(xié)議都可能成為會計負債。在現(xiàn)有的會計體系下解決這些問題比往后再解決更容易，再往后的話，這類問題就必須使用GAAP和IFRS兩項會計準則報告。
受訪者注意到，由于會計準則的變化改變了如何報告供應鏈活動，這一變化對過去用于決定一個公司供應鏈效率和效益的主要績效指標有影響。例如，基于IFRS的估值方法的改變會影響一個組織達到或超過主要績效指標的能力。就拿這個例子來說：當存貨價值改變，庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)的主要績效指標也會改變。另一個例子：采用IFRS之后，因為公司計量每月庫存價值的方式改變了，對那項活動的主要績效指標也得改變。
基于這些原因，IFRS項目組通過建模來測定新的會計標準對所有主要績效指標的影響，由此掌握它們將會如何改變。這一方法證實了采用IFRS對整個公司的供應鏈有許多方面的影響。
［中圖分類號］F275［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）18-0093-02
1 憑證及資產(chǎn)負債表的編制
憑證是所有財務人員的根本、基礎,做憑證是財務人員取得原始票據(jù)以后,依據(jù)會計準則來做原始憑證,再依據(jù)公司的具體情況把公司發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務行為分門別類地記入各部門費用,核算公司成本,計算銷售收入。當月所有憑證做完以后,在財務軟件里通過財務報表的核算項目余額表來檢查應收賬款、應付賬款、其他應收款、其他應付款科目掛賬是否正確,檢查款項有沒有收回,銷售發(fā)票有沒有開出,進項發(fā)票有沒有取得,個人欠款或公司欠款記錄是否正確。當本月原始憑證記錄結(jié)束后,開始編制資產(chǎn)負債表、利潤表,數(shù)據(jù)取得來源于財務報表的科目余額表的期末余額數(shù),應收賬款與預收賬款的借方合計數(shù)為應收賬款的期末余額數(shù),應收賬款與預收賬款的貸方數(shù)為預收賬款的期末余額數(shù),應付賬款與預付賬款的貸方合計數(shù)為應付賬款的期末余額數(shù),應付賬款與預付賬款的借方合計數(shù)為預付賬款的期末余額數(shù)。
固定資產(chǎn)的折舊,需要財務人員編制一張EXCEL固定資產(chǎn)明細表,記錄固定資產(chǎn)的種類、數(shù)量、品名、規(guī)格、年限、殘值率、本月折舊數(shù)、累計折舊數(shù)、剩余折舊年限,根據(jù)此表計算出本月固定資產(chǎn)折舊,固定資產(chǎn)原值數(shù)和固定資產(chǎn)累計折舊數(shù)可由期末余額數(shù)得來。無形資產(chǎn)的當月攤銷數(shù),為取得無形資產(chǎn)的金額除以無形資產(chǎn)的攤銷年限,通常來說,無形資產(chǎn)是沒有殘值的。無形資產(chǎn)期末余額數(shù)為無形資產(chǎn)金額減去無形資產(chǎn)累計攤銷后的金額。當月應繳稅費的期末余額數(shù)為各稅種余額數(shù)的合計,我們關(guān)鍵是核算公司當月應繳的增值稅、城建稅、教育費附加、河道維護費,當月應繳增值稅為當月銷項稅減去當月進項稅,所以我們在當月要適當控制當月的銷售開票,盡可能多的取得進項發(fā)票。其他小稅種稅額是依據(jù)交納的增值稅乘以當?shù)氐亩愘M比率計算得來的。未分配利潤數(shù)是等于資產(chǎn)負債的期初數(shù)加上利潤表的凈利潤本年累計數(shù)。
2 成本的運算過程
成本的核算：①是原材料的入庫,原材料的入庫分為有發(fā)票的入庫和沒有發(fā)票的暫估入庫,這樣才能使賬面數(shù)與實際庫存相符,在供應鏈里的倉庫管理的外購入庫,把本月的外購入庫轉(zhuǎn)換成EXCEL表格,然后用外購入庫的金額減去本月發(fā)票購入的原材料,剩下的就是本月的暫估,本月來的發(fā)票有些是以前的原材料暫估入庫,沖以前的暫估入庫,與本月的發(fā)票采購入庫沒有關(guān)系,②生產(chǎn)領料,在供應鏈的倉庫管理的領料發(fā)貨的生產(chǎn)領料轉(zhuǎn)換成EXCEL,計算出本月生產(chǎn)領料,③其他出庫,在供應鏈的倉庫管理的領料發(fā)貨的其他出庫轉(zhuǎn)換成EXCEL,其他出庫是配件的銷售,免費維修,生產(chǎn)領用,計算出金額,記入制造費用、其他業(yè)務支出、營業(yè)費用的機物料消耗,④產(chǎn)成品入庫,在供應鏈里的驗收入庫的產(chǎn)品入庫,把產(chǎn)品入庫轉(zhuǎn)換成EXCEL表格,每一個產(chǎn)成品輸入單價,產(chǎn)成品的單價是由該產(chǎn)品領用原材料集合而成,該產(chǎn)成品的領用原材料明細單是由供應鏈里的生產(chǎn)管理的生產(chǎn)任務管理的生產(chǎn)任務單維護,輸入該產(chǎn)成品的物料長代碼,可以搜出該產(chǎn)成品所有的用料(生產(chǎn)領料自帶單價),這樣就可以計算出產(chǎn)成品單價，⑤在產(chǎn)品,用本月生產(chǎn)領料金額加上上月期末在產(chǎn)品金額減去本月轉(zhuǎn)產(chǎn)成品金額,剩余的金額作為本月在產(chǎn)品期末數(shù)，⑥制造費用,當月發(fā)生的記入制造費用的金額合計數(shù),計算出當月的制造費用分配率,然后分攤當月的制造費用,沒有分攤的制造費用轉(zhuǎn)入在產(chǎn)品中，⑦當月銷售結(jié)轉(zhuǎn)的成本,就是產(chǎn)成品入庫時計算出來的產(chǎn)成品成本,不是整機出售的,只是銷售配件的,那么結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本就是原材料的價格。主營業(yè)務收入：是核算公司整機銷售所取得的收入。其他業(yè)務收入：是核算公司銷售零配件,發(fā)生售后服務,有償維修等所取得的收入。
3 應收賬款模塊的管理
每天由出納發(fā)到款通知給銷售商務,銷售商務做收款單,收款單是在財務會計的應收款管理的收款單增加,收款單據(jù)一般分為收款單和預收單,公司銷售發(fā)票已開據(jù)的,收到貨款做收款單；當公司收到對方匯來的貨款,公司未開具銷售發(fā)票,做預收單。單據(jù)做好以后制單人要對單據(jù)進行審核。每天依據(jù)所開出的銷售發(fā)票在業(yè)務賬套里做銷售發(fā)票的登記,銷售發(fā)票的增加在供應鏈的銷售管理的銷售發(fā)票,銷售發(fā)票依據(jù)銷售出庫來做,做好以后進行審核。發(fā)票審核好以后,工具欄會出現(xiàn)一個鉤稽標志,然后對該發(fā)票進行銷售出庫鉤稽,這樣就行成了銷售出庫與銷售發(fā)票的對應,同時在系統(tǒng)里也生成了對應客戶的應收款。財務部每周要對銷售收款進行核銷,也就是收款與開具銷售發(fā)票的對應核銷。這個核銷是在財務會計應收款管理模塊的結(jié)算。一般分為兩種情況,一是到款結(jié)算,也就是先開出銷售發(fā)票,然后收款,在結(jié)算里輸入客戶名稱,就可以看到該客戶的開具發(fā)票金額和收款金額的情況,然后進行選擇核銷。二是預收款結(jié)算,點擊預收款沖應收款,輸入客戶名稱,選擇核銷。最后在應收款管理模塊的賬表里,點擊應收款匯總表,可以看到所有客戶銷售與收款狀況。
做應收賬款賬齡分析表,一般賬齡分析是三年,從今年往前推兩年,此表主要是反映哪些公司欠我公司的款,欠了多長時間,欠款原因,然后財務部與銷售部一起去催款,還沒有給哪些公司開具發(fā)票,查明原因,把掛賬消掉,此表可以反映公司收款狀況。做預付賬款賬齡分析表,此表反映公司購材料所先付出的款項,款項金額,預付款時間的長短,財務部要與采購部共同把預付款的貨、票、款進行清理。
4 應付賬款模塊的管理
每天由出納發(fā)付款通知給采購部做付款單,付款單是在財務會計的應付款管理的付款。付款單據(jù)一般分為付款單和預付單,當采購部已收到供應商開具的貨物發(fā)票,那么付款時就做付款單的申請；如果沒有收到供應商貨物發(fā)票,需給供應商支付貨款,那么做預付單申請。付款單的審核要經(jīng)三級審核,付好款以后,財務做最后一個付款審核。財務部收到采購部交來的進貨發(fā)票,在供應鏈里采購管理模塊的采購發(fā)票進行錄入,選擇外購入庫單來生成采購發(fā)票單據(jù),以此核對倉庫入庫的情況。采購發(fā)票單據(jù)生成以后,要進行審核,然后工具欄會出現(xiàn)鉤稽圖標,點鉤稽,這樣就行成了應付賬款。財務部每周要對應付賬款進行核銷,就是付款與采購發(fā)票的對應核銷。進入財務會計應付款管理模塊的結(jié)算,一般分為兩種情況,一是付款結(jié)算,點擊付款結(jié)算,輸入供應商名稱,進行選擇核銷。二是預付款沖應付款,輸入供應商名稱,選擇核銷。最后在應付款管理模塊的賬表里,點擊應付款匯總表,可以看到所有供應商采購與付款的情況。
做應付賬款的明細表,公司的付款,一般分為三種情況,一種是月結(jié),一種是60天結(jié)賬,還有一種是預付款,在貨、票齊全的情況下,根據(jù)合同規(guī)定付款,此表反映公司短期的負債情況。做預收賬款的明細表,列出收款單位名稱,收款時間,業(yè)務員是誰。每個月要與銷售部核對貨有沒有發(fā)出,款是否收齊,票有沒有開,要及時地把發(fā)票開出去,清理預收賬款的掛賬情況。審核付款,公司的付款分兩方面,一方面是采購申請付款,另一方面是費用申請付款。那么財務要審核費用有沒有問題,然后報領導審批,財務審核費用主要是根據(jù)公司的費用規(guī)定審核費用是否超出公司規(guī)定,還有一些其他的費用,財務都要了解清楚,評估一下費用是否合理。審核開票,公司發(fā)票的開具,是由銷售部提出書面開票申請,然后財務查一下業(yè)務賬套,看貨有沒有發(fā)出去,此貨款是否收齊,如果沒有收齊開票,要銷售總監(jiān)簽字確認,開出去的發(fā)票有錯誤的要及時更換。
5 申報納稅
稅務,發(fā)票的認證,進口發(fā)票的采集,報稅、完稅都是網(wǎng)上進行,發(fā)票的認證是通發(fā)票認證軟件,把發(fā)票的密碼掃描進軟件,然后發(fā)送給稅務局,稅務局認證好以后,收取回執(zhí),這樣發(fā)票認證就好了；進口發(fā)票的采集,是通過通用稅務數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),把取得進口增值稅發(fā)票相關(guān)信息錄入到系統(tǒng)里,生成文件,當你在填進項稅申報的時候,就可以把已經(jīng)生成好的進口增值稅文件作為進項稅申報的附件,這樣進口增值稅發(fā)票就認證了；關(guān)于運輸發(fā)票,收到運輸發(fā)票抵扣聯(lián)直接去稅務局認證就可以了；報稅,在網(wǎng)上報稅軟件,做七張報表,增值稅納稅申報表最重要,銷售發(fā)票金額與數(shù)量一定要與防偽稅控系統(tǒng)里的金額、數(shù)量一致,進項發(fā)票金額與數(shù)量一定要與取得的進項發(fā)票金額與數(shù)量一致。七張表做好以后,發(fā)送、收取回執(zhí)成功后,進行遠程抄報稅——完稅,在防偽稅控系統(tǒng)里,有一個遠程抄報稅模塊,進去以后,點擊報稅狀態(tài),報稅狀態(tài)成功就進行下一步抄送數(shù)據(jù),然后等回執(zhí),收到回執(zhí),進行清卡,一定要記得清卡,至此,抄報稅完畢。
通過財務工作的實踐,可以更深刻地理解財務這門學科,希望我們在工作中學到更多的知識。
一、引言
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)加入到供應鏈中，形成了合作生產(chǎn)經(jīng)營的模式。電子商務的快速發(fā)展打破了原有時間和空間上的界限，進一步加劇了企業(yè)生存的壓力，企業(yè)與企業(yè)的競爭逐步演變?yōu)槠髽I(yè)所在的供應鏈之間競爭。然而，供應鏈上經(jīng)常存在資金流容易斷裂的風險，進而影響到整條供應鏈的安全和穩(wěn)定性，供應鏈金融正是解決了這個種難題。同時隨著金融產(chǎn)業(yè)不斷的電子化，供應鏈金融線上化的需求日益增加。然而我國的征信系統(tǒng)對于供應鏈金融的的信用監(jiān)管顯然還存在一定程度的空白，信用監(jiān)管體系的建設問題已經(jīng)成為線上供應鏈金融業(yè)務創(chuàng)新的瓶頸之一。
二、線上供應鏈金融的發(fā)展
（一）供應鏈金融的概念
供應鏈金融的概念直到20世紀末才逐漸被企業(yè)家和學者們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)實意義，并成為一項令人矚目的金融創(chuàng)新。Dan Seanlan對供應鏈中的物流與資金流進行了區(qū)分，提出需要在全面徹底掌握供應鏈過程和特征的前提下，通過集成物流與資金流，借助電子支付手段來實現(xiàn)供應鏈金融管理；胡越飛，黃少卿在金融概念的基礎上認為供應鏈金融是指人們?yōu)榱诉m應供應鏈生產(chǎn)組織體系的資金需要而開展的資金與相關(guān)服務定價與市場交易活動。陳哲認為供應鏈金融是物流和金融相結(jié)合的產(chǎn)物。供應鏈金融應該是商業(yè)銀行在全面徹底掌握供應鏈上信息和特征的前提下，通過物流和金融的結(jié)合，借助電子支付的手段，為供應鏈上企業(yè)提供融資和其他結(jié)算、理財服務，來解決供應鏈上企業(yè)對于資金的管理缺陷的一種全新的金融業(yè)務。
（二）線上供應鏈金融的興起
依托電子商務平臺，實現(xiàn)了供應鏈上信息共享的企業(yè)平穩(wěn)的度過了2008年的金融危機危機，因此越來越多的企業(yè)意識到供應鏈協(xié)同管理的重要性。然而傳統(tǒng)的供應鏈管理忽略了資金流這個關(guān)鍵因素。深圳發(fā)展銀行是全國最早開展線上供應鏈金融業(yè)務的商業(yè)銀行。根據(jù)深發(fā)展的理念，通過銀行服務平臺與供應鏈協(xié)同電子商務平臺、物流倉儲管理平臺無縫銜接，提供在線融資、結(jié)算、理財?shù)染C合金融服務，實現(xiàn)供應鏈服務和管理的整體電子化。也就是說線上供應鏈金融是把物化的資金流轉(zhuǎn)化為在線的數(shù)據(jù)，無縫地接入電子商務平臺，將供應鏈企業(yè)之間交易所引發(fā)的商流、資金流、物流和信息流展現(xiàn)在多方共用的網(wǎng)絡平臺之上，接入平臺的參與主體可以實時授權(quán)共享到這些信息，從而實現(xiàn)了對供應鏈管理的電子化和信息化，商業(yè)銀行可以據(jù)此提供更有針對性的金融融資服務。
（三）線上供應鏈金融的特點
（1）融資線上化。線上供應鏈金融使得融資、贖貨和還款等行為全部通過網(wǎng)銀，線上實現(xiàn)。通過商業(yè)銀行提供的在線服務平臺可以實現(xiàn)自主在線融資申請、在線還款、在線結(jié)算、在線轉(zhuǎn)保證金、在線質(zhì)押申請等等。
（2）信息服務實時共享。線上供應鏈金融實現(xiàn)供應鏈融資整個過程中產(chǎn)生的信息授權(quán)共享、實時操控。融資、還款等活動都可以在線實現(xiàn)，交易過程中的信息全程共享。
（3）業(yè)務規(guī)范線上化。線上供應鏈融資最大的優(yōu)點是能減少實際的融資活動中的人為因素以及運營活動的不規(guī)范。目前，對于企業(yè)客戶身份的認證和識別是采用數(shù)字簽名技術(shù)，該技術(shù)也大大地促進了業(yè)務規(guī)范線上化。
三、線上供應鏈金融信用體系問題
（一）信用風險的來源
線上供應鏈的信用風險不但來源于供應鏈本身，也有來源線上平臺及整個融資過程，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）供應鏈自身的風險的擴散。供應鏈自身對風險的具有很強的擴散性，銀行會在一定程度上淡化對融資企業(yè)本身的信用評價而對某筆交易授信，并盡量促成整個交易的實現(xiàn)。隨著融資工具不斷的向上下游延伸，風險也是會成倍的擴散。
（2）道德風險的難以控制。中小企業(yè)有可能從事那些與貸款項目不符合的投資，這些活動有可能損害商業(yè)銀行的利益，降低了商業(yè)銀行的融資意愿，損害了商業(yè)銀行對核心企業(yè)的信任關(guān)系。
（3）局部協(xié)同有序。深發(fā)展的“線上供應鏈金融”的確達到了多方協(xié)同管理的機制，但是對于整個供應鏈金融產(chǎn)業(yè)，這種協(xié)同只是封閉的、局部有效的，風險管理還處于封閉協(xié)同的模式下，信息沒有實現(xiàn)全面共享。
（二）信用監(jiān)管難點
根據(jù)線上供應鏈金融信用風險特點，針對其信用監(jiān)管的難點主要在如下幾個方面：
（1）信用體系的構(gòu)成復雜：不但包括了不同行業(yè)、不同類型的供應鏈企業(yè)財務信息，還有物流企業(yè)動產(chǎn)抵押的信息；同時為滿足線上供應鏈金融的融資需求，工商、海關(guān)、財政、稅務、公安、銀行等政府主管部門的信用信息要作為企業(yè)信用考察的重要歷史依據(jù)，復雜的信用信息構(gòu)成給監(jiān)管帶了難度。
（2）信用記錄信息化壓力：線上供應鏈金融最大的特點之一在于身份確認、貿(mào)易往來和支付結(jié)算都實現(xiàn)了實時電子化協(xié)同，由此產(chǎn)生的各種信息都變成了具有實體經(jīng)濟背景的數(shù)據(jù)，但是這些龐大的在線數(shù)據(jù)的管理、查詢的難度的為信用記錄的信息化管理帶了壓力。
（3）信用監(jiān)管法律建設滯后：盡管國家對中小企業(yè)的融資給予了很多政策上傾斜，然而法律層面上中小企業(yè)信用法律體系中核心性的法律還沒有制定，關(guān)于中小企業(yè)擔保配套的法律規(guī)范只有《擔保法》和《中小企業(yè)促進法》。
（三）征信系統(tǒng)在信用監(jiān)管缺陷
央行征信數(shù)據(jù)庫已經(jīng)形成了以迄今為止世界上規(guī)模最大、類型最為復雜、受益面最廣的信用數(shù)據(jù)庫，特別是在金融危機之后，再次凸顯了信用評級及其監(jiān)管的重要性。然而，面對線上供應鏈金融對信用的新的需求，現(xiàn)行的征信體系顯然已經(jīng)不能滿足需求，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）征信系統(tǒng)設置了較高的門檻，阻礙了民間潛在市場的進入。目前的征信體系建設的主體依然是中國人民銀行和各家商業(yè)銀行，然而符合國際慣例的完整的信用信息主要來源于工商、海關(guān)、財政、稅務、公安、銀行等政府主管部門，人民銀行以及商業(yè)銀行是否具備協(xié)調(diào)這些信息并實現(xiàn)資源共享，在《征信條例》中并沒有規(guī)定。
（2）征信記錄依然脫離實體經(jīng)濟背景，單純的考慮資金流。除了基本的業(yè)務信息的外，對于融資信息的記錄只包括銀行信用信息，而對于應收款質(zhì)押登記和融資租賃登記業(yè)務，征信中心并不對登記內(nèi)容做實質(zhì)性審查，登記內(nèi)容的真實性、合法性和準確性都由登記當事人負責。
（3）缺乏對整個供應鏈金融產(chǎn)業(yè)的信用管理體系。當前的征信體系的建設主體為各商業(yè)銀行，然而商業(yè)銀行對供應鏈金融過程中的中間產(chǎn)品的估值不具有優(yōu)勢，同時各家商業(yè)銀行之間并沒有實現(xiàn)信息共享，依然存在諸多的信息不對稱的現(xiàn)象，對于供應鏈金融中涉及的企業(yè)的真實背景的考察也存在盲區(qū)。
四、結(jié)論及建議
針對我國信用體系在處理供應鏈金融的業(yè)務上的不足，可以從以下幾個角度完善我國征信服務體系。
首先，堅持中國人民銀行和各大商業(yè)銀行的主導地位，建立供應鏈金融中介信用的評級機構(gòu)，建立基于供應鏈產(chǎn)業(yè)的新型中小企業(yè)投資機構(gòu)和信用擔保機構(gòu)，完善供應鏈產(chǎn)業(yè)的社會征信業(yè)務體系。
其次、適當降低征信準入標準，接受符合標準的民間信用機構(gòu)，從而加強同第三方物流及其他信用機構(gòu)的合作，通過這些信用機構(gòu)完成對應收賬款、倉單等動產(chǎn)的信息管理，對當前的征信系統(tǒng)在動產(chǎn)信息真實性上的空白做出有效的補充。
最后，加快技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)揮“線上”優(yōu)勢，把信用監(jiān)管滲透到供應鏈企業(yè)中。供應鏈產(chǎn)業(yè)中核心企業(yè)及其上下游企業(yè)、商業(yè)銀行、物流企業(yè)及其它相關(guān)企業(yè)之間的信用擔保是缺乏協(xié)同監(jiān)管的。通過無線射頻技術(shù)的使用、ERP系統(tǒng)的嵌入，建立起了銀企協(xié)作的信息管理平臺，供應鏈上的各種信息實現(xiàn)了實時監(jiān)控。
總的來說，如果我們可以審慎的研究當前征信系統(tǒng)對線上供應鏈金融在信用監(jiān)管上存在的不足，抓住我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的機遇，大膽的提出新的解決方案來彌補信用監(jiān)管上的空白，一定可以建設起符合線上供應鏈金融特點的信用監(jiān)管體系。
參考文獻：
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中圖分類號：F275 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）12-115-03
2013年12月財稅【2013】106號文件規(guī)定，從2014年1月1日起，鐵路運輸業(yè)由營業(yè)稅改征增值稅，自此全部交通運輸服務均納入增值稅征稅范籌?！盃I改增”后，在商品交易過程中，運輸費用的承擔方及支付方式影響著交易雙方的賬務處理、涉稅金額，根據(jù)運輸費承擔方及支付方式的不同可以將運輸費用的處理分為以下幾種情況：一是運輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開給采購方，運輸費由銷售方先行墊付，后再向采購方收回；二是運輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開給銷售方，運輸費由銷售方負擔；三是小規(guī)模納稅人運輸公司開出的運輸發(fā)票（普通發(fā)票），不涉及到稅費抵扣。隨著會計信息化的推廣和運用，如何在用友U8―V10.1軟件中對上述幾種運輸費用進行處理，操作過程中有哪些注意事項？本文通過實例逐一對其進行分析探討。
一、運輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開給采購方，運輸費由銷售方先行墊付，后再向采購方收回
任務描述一：4月1日，銷售員與某公司簽訂銷售合同，銷售男士普通太陽鏡4000副，無稅單價90元，增值稅稅率17%。合同約定，當日發(fā)出貨物并開出增值稅發(fā)票（票號為XS5678，價稅合計421200元），同日收到并轉(zhuǎn)交運輸公司開出的運費增值稅發(fā)票（票號為YFZ0001，運費930元，稅率為11%，價稅合計1032.3），運輸費先行由銷售方以現(xiàn)金支票方式墊付，增值稅發(fā)票和運費發(fā)票隨貨送出，款項尚未收到。
（一）銷售方的業(yè)務處理
操作流程：
崗位說明：銷售員負責填制銷售訂單（審核）、生成發(fā)貨單（審核）、銷售專用發(fā)票的生成（復核）、填制代墊運費單（審核）；倉管員負責生成出庫單（審核）；會計負責應收單據(jù)審核及制單、銷售成本記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核銷售訂單。供應鏈銷售管理銷售訂貨銷售訂單增加錄入銷售訂單資料保存審核。
2.生成、審核銷售發(fā)貨單。供應鏈銷售管理銷售發(fā)貨發(fā)貨單生單保存審核。
3.生成銷售專用發(fā)票。供應鏈銷售管理銷售_票銷售專用發(fā)票（參照發(fā)貨單）生成錄入發(fā)票號碼保存。
4.填制代墊運費單。供應鏈銷售管理銷售開票銷售專用發(fā)票代墊代墊費用單（注意：費用項目為“運輸費”、代墊金額為“1032.3”）保存。
5.審核代墊單。供應鏈銷售管理代墊費用代墊費用單審核（找到相應費用單）。
6.復核銷售發(fā)票。供應鏈銷售管理銷售開票銷售專用發(fā)票復核（找到相應銷售發(fā)票）。
7.銷售出庫單。供應鏈庫存管理出庫業(yè)務銷售出庫單生單保存審核。
8.應收單據(jù)審核。應收款管理應收單據(jù)處理應收單據(jù)審核過濾審核（選中銷售專用發(fā)票、代墊費用單）。
9.應收單據(jù)制單。應收款管理制單處理過濾（注意：過濾條件為“發(fā)票制單”、“應收單制單”）制單（注意：分別生成銷售專用發(fā)票、代墊運費應收憑證）保存。
銷售專用發(fā)票生成憑證：
借：應收賬款 421200
貸：主營業(yè)務收入 360000
應交稅費―增值稅―銷項稅 61200
代墊運費生成憑證：
借：應收賬款 1032.3
貸：銀行存款 1032.3
10.銷售成本確認（存貨記賬、生成憑證）。供應鏈存貨管理業(yè)務核算正常單據(jù)記賬過濾選定單據(jù)記賬財務核算生成憑證選擇查詢條件“銷售出庫單”生成憑證保存。
借：主營業(yè)務成本 300000
貸：庫存商品 300000
（二）采購方的業(yè)務處理
操作流程：
崗位說明：采購員負責填制采購訂單（審核）、采購到貨單（審核）、采購專用發(fā)票的生成、填制運費專用票、結(jié)算（手工）；倉管員負責生成入庫單（審核）；會計負責應付單據(jù)審核及制單、存貨記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核采購訂單。供應鏈采購管理采購訂貨采購訂單增加錄入采購訂單資料保存審核。
2.生成、審核到貨單。供應鏈采購管理采購到貨到貨單生單（采購訂單）保存審核。
3.生成、審核采購入庫單。供應鏈庫存管理入庫業(yè)務采購入庫單生單（采購到貨單（藍字））過濾選單保存審核。
4.生成采購專用發(fā)票。供應鏈采購管理采購發(fā)票采購專用發(fā)票生單（入庫單）過濾選單保存；（注意修改發(fā)票號）。
5.填制運費專用發(fā)票。供應鏈采購管理采購發(fā)票采購專用發(fā)票增加錄入運費專用發(fā)票資料（注意：存貨名稱為“運輸費”，數(shù)量為“1”，原幣單價為“930”，稅率確認或編輯為“11”）保存。
6.采購手工結(jié)算。供應鏈采購管理采購結(jié)算手工結(jié)算過濾結(jié)算條件選單（選中上窗格的采購專用發(fā)票和運費專用發(fā)票，再選中下窗格中對應的入庫單）費用分攤（按數(shù)量）結(jié)算確定。
7.應付單據(jù)審核。應付款管理應付單據(jù)處理應付單據(jù)審核過濾選擇單據(jù)（全選）審核。
8.應付單據(jù)制單。應付款管理應付單據(jù)處理制單處理過濾（發(fā)票制單）制單（注意：分別生成采購專用發(fā)票、運費發(fā)票應付憑證）保存。
采購專用發(fā)票生成憑證：
借：材料采購 360000
應交稅費―增值稅―進項稅 61200
貸：應付賬款 421200
運費發(fā)票生成憑證：
借：材料采購 930
應交稅費―增值稅―進項稅 102.3
貸：應付賬款 1032.3
9.采購成本確認（存貨記賬、生成憑證）。供應鏈存管理業(yè)務核算正常單據(jù)記賬過濾選定單據(jù)記賬財務核算生成憑證選擇查詢條件“采購入庫單（報銷記賬）”生成憑證。
借：庫存商品 360930
貸：材料采購 360930
二、運輸公司的發(fā)票（專用發(fā)票）開給銷售方，運輸費由銷售方負擔
這種業(yè)務相當于銷售方為了銷售支付了一筆銷售費用，按照稅法規(guī)定，企業(yè)不論是因為采購，還是銷售只要收到運輸發(fā)票，都可以把運輸發(fā)票拿到稅務局認證，并確認11%的進項稅額。所以銷售方可以通過“采購模塊”的采購專用發(fā)票來反映該筆業(yè)務。
任務描述二：4月12日，銷售批發(fā)部與某公司簽訂銷售合同，出售女士普通太陽鏡4000副，無稅單價108元，增值稅稅率為17%。合同約定，當日發(fā)出貨物并開出增值稅發(fā)票（票號為XS5680，價稅合計505440元），貨物委托運輸公司托運，運輸公司開出的運費增值稅發(fā)票（票號為YFZ0004，運費1000元，稅率為11%，價稅合計1110），運輸費由銷售方負擔并以轉(zhuǎn)賬支票方式支付。
操作流程：
崗位說明：銷售員負責填制銷售訂單（審核）、生成發(fā)貨單（審核）、銷售專用發(fā)票的生成（復核）；采購員負責填制運費專用發(fā)票（審核）；倉管員負責生成出庫單（審核）；會計負責應付單據(jù)審核及制單、應收單據(jù)審核及制單、銷售成本記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核銷售訂單。供應鏈銷售管理銷售訂貨銷售訂單增加錄入銷售訂單資料保存審核。
2.生成、審核銷售發(fā)貨單。供應鏈銷售管理銷售發(fā)貨發(fā)貨單生單保存審核。
3.生成銷售專用發(fā)票。供應鏈銷售管理銷售開票銷售專用發(fā)票（參照發(fā)貨單）生成錄入發(fā)票號碼保存 復核。
4.填制、審核運費專用發(fā)票。供應鏈采購管理采購發(fā)票采購專用發(fā)票增加錄入運費專用發(fā)票資料（注意：存貨名稱為“運輸費”，數(shù)量為“1”，原幣單價為“1000”，稅率確認或編輯為“11”）保存現(xiàn)付錄入結(jié)算方式及金額（注意：結(jié)算方式轉(zhuǎn)賬支票，結(jié)算金額1110）確定。
5.銷售出庫單。供應鏈庫存管理出庫業(yè)務銷售出庫單生單保存審核。
6.應付單據(jù)審核。應付款管理應付單據(jù)處理應付單據(jù)審核過濾選擇單據(jù)（全選）審核。
7.應付單據(jù)制單。應付款管理應付單據(jù)處理制單處理過濾（現(xiàn)結(jié)制單）制單保存。
借：銷售費用 1000
應交稅費―增值稅―進項稅 110
貸：銀行存款 1110
8.應收單據(jù)審核。應收款管理應收單據(jù)處理應收單據(jù)審核過濾審核。
9.應收單據(jù)制單。應收款管理制單處理過濾（注意：過濾條件為“發(fā)票制單”）制單保存。
借：應收賬款 505440
貸：主營業(yè)務收入 432000
應交稅費―增值稅―銷項稅 73440
10.銷售成本確認（存貨記賬、生成憑證）。供應鏈存貨管理業(yè)務核算正常單據(jù)記賬過濾選定單據(jù)記賬財務核算生成憑證選擇查詢條件“銷售出庫單”生成憑證保存。
借：主營業(yè)務成本 320000
貸：庫存商品 320000
三、小規(guī)模納稅人運輸公司開出的運輸發(fā)票（普通發(fā)票），不涉及到稅費抵扣
根據(jù)稅法規(guī)定，對于取得小規(guī)模納稅人交通運輸企業(yè)開具的普通發(fā)票，由于其不能抵扣，因此企業(yè)收到這種類型的運費單據(jù)時，不能按“營改增“之前的方法將運費的7%計入進項稅，而應全額計入相關(guān)的費用或成本科目。
任務描述三：4月16日，銷售部與某公司簽訂銷售合同，出售兒童精品太陽鏡5000副，無稅單價88元，增值稅稅率為17%。合同約定，當日發(fā)出貨物并開出增值稅發(fā)票（票號為XS5688，價稅合計514800元），貨物委托運輸公司托運，運輸公司是小規(guī)模納稅人，開出的普通運費發(fā)票，金額為1200元，款項尚未結(jié)算。
（一）銷售方承擔運費的業(yè)務處理
操作流程：
崗位說明：銷售員負責填制銷售訂單（審核）、生成發(fā)貨單（審核）、銷售專用發(fā)票的生成（復核）、填制銷售費用支出單；倉管員負責生成出庫單（審核）；會計負責應付單據(jù)審核及制單、應收單據(jù)審核及制單、銷售成本記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核銷售訂單。
2.生成、審核銷售發(fā)貨單。
3.生成銷售專用發(fā)票。
這三個操作步驟同任務描述二的前三個步驟相同。
4.填制銷售費用支出單。供應鏈銷售管理費用支出銷售費用支出單增加錄入運輸費用資料（注意：費用項目為“運輸費”、支出金額為“1200”、單據(jù)流向為“其他應付單”、費用供貨商名稱為“運輸公司”）保存審核。
5.銷售出庫單。供應鏈庫存管理出庫業(yè)務銷售出庫單生單保存審核。
6.應付單據(jù)審核、制單。應付款管理應付單據(jù)處理應付單據(jù)審核過濾選擇單據(jù)（全選）審核立即制單保存。
借：銷售費用 1200
貸：應付賬款 1200
7.應收單據(jù)審核。應收款管理應收單據(jù)處理應收單據(jù)審核過濾審核。
8.應收單據(jù)制單。應收款管理制單處理過濾（注意：過濾條件為“發(fā)票制單”）制單保存。
借：應收賬款 514800
貸：主營業(yè)務收入 440000
應交稅費―增值稅―銷項稅 74800
9.銷售成本確認（存貨記賬、生成憑證）。供應鏈存貨管理業(yè)務核算正常單據(jù)記賬過濾選定單據(jù)記賬財務核算生成憑證選擇查詢條件“銷售出庫單”生成憑證保存。
借：主營業(yè)務成本 350000
貸：庫存商品 350000
注意：根據(jù)稅法規(guī)定，銷售方收到小規(guī)模納稅人交通運輸企業(yè)開具的普通發(fā)票，不能抵扣企業(yè)的銷項稅，列入銷售費用，通過銷售費用支出單反映。因此須先調(diào)整費用支出單單據(jù)格式，把表頭項目中的“單據(jù)流向”、“費用供應商編碼”顯示出來，從而使單據(jù)流向中可以選擇“其他應付單”，形成應付賬款。
（二）采購方承擔運費的業(yè)務處理
操作流程：
崗位說明：采購員負責填制采購訂單（審核）、采購到貨單（審核）、采購專用發(fā)票的生成、填制運費普通發(fā)票、結(jié)算（手工）；倉管員負責生成入庫單（審核）；會計負責應付單據(jù)審核及制單、存貨記賬及生成憑證。
操作步驟：
1.填制、審核采購訂單。
2.生成、審核到貨單。
3.生成、審核采購入庫單。
4.生成采購專用發(fā)票。
這四個操作步驟同任務描述一采購方的前四個步驟相同。
5.填制運費普通發(fā)票。供應鏈采購管理采購發(fā)票采購專用發(fā)票增加錄入運費普通發(fā)票資料（注意：存貨名稱為“運輸費”，數(shù)量為“1”，原幣單價為“1200”，稅率為“0”）保存。
6.采購手工結(jié)算。供應鏈采購管理采購結(jié)算手工結(jié)算過濾結(jié)算條件選單（選中上窗格的采購專用發(fā)票和運費發(fā)票，再選中下窗格中對應的入庫單，輸入分攤金額“1200”）費用分攤（按數(shù)量）分攤結(jié)算確定。
7.應付單據(jù)審核。應付款管理應付單據(jù)處理應付單據(jù)審核過濾選擇單據(jù)審核。
8.應付單據(jù)制單。應付款管理應付單據(jù)處理制單處理過濾（發(fā)票制單）制單（合并制單）保存。
借：材料采購 441200
應交稅費―增值稅―進項稅 74800
貸：應付賬款 516000
9.采購成本確認（存貨記賬、生成憑證）。供應鏈存貨管理業(yè)務核算正常單據(jù)記賬過濾選定單據(jù)記賬財務核算生成憑證選擇查詢條件“采購入庫單（報銷記賬）”生成憑證。
借：庫存商品 441200
貸：材料采購 441200
本文在Windows7及用友ERP-U810.1（院校專版）環(huán)境下調(diào)試驗證，與全國職業(yè)院校技能大賽的評分標準一致。
參考文獻：
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[3] 李吉梅，杜美杰.場景式企業(yè)財務業(yè)務綜合實踐教程[M].北京：清華大學出版社，2016
在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務主要有以下幾種應用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務將大有作為。
2、企業(yè)與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）
這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。
3、企業(yè)間電子商務模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務活動。這種企業(yè)間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。
4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇
眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：
1、電子商務能提高商務活動的效率
電子商務使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務顯得尤為重要。
2、電子商務能提高工作質(zhì)量，擴大市場
電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。
3、電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤
降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈。降低供應成本。傳統(tǒng)商務活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務優(yōu)化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
三、電子商務給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應電子商務的發(fā)展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。
1、構(gòu)建電子商務環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展
企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎落后與網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網(wǎng)絡；（3）企業(yè)要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務環(huán)境構(gòu)建時應考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題等。只有構(gòu)建了適應電子商務的環(huán)境，才能在電子商務時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程，以適應電子商務的發(fā)展
電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術(shù)基礎已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務環(huán)境下的會計理論和會計實務
傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設將無法適應；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。
在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務主要有以下幾種應用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理?？傊髽I(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務將大有作為。
2、企業(yè)與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）
這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。
3、企業(yè)間電子商務模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務活動。這種企業(yè)間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。
4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇
眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：
1、電子商務能提高商務活動的效率
電子商務使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務顯得尤為重要。
2、電子商務能提高工作質(zhì)量，擴大市場
電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。
3、電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤
降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈。降低供應成本。傳統(tǒng)商務活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務優(yōu)化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
三、電子商務給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應電子商務的發(fā)展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。
1、構(gòu)建電子商務環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展
企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎落后與網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網(wǎng)絡；（3）企業(yè)要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務環(huán)境構(gòu)建時應考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題等。只有構(gòu)建了適應電子商務的環(huán)境，才能在電子商務時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程，以適應電子商務的發(fā)展
電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術(shù)基礎已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務環(huán)境下的會計理論和會計實務
傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設將無法適應；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。
在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴重，效率低下。電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務主要有以下幾種應用模式。
1、企業(yè)內(nèi)部商務模式
現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應，更好地為客戶提供服務。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務將大有作為。
2、企業(yè)與消費者間商務模式（BusinesstoConsumer）
這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。
3、企業(yè)間電子商務模式（BusinesstoBusiness）
這種方式是電子商務應用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務活動。這種企業(yè)間商務模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。
4、稅收電子化商務模式（GovernmenttoBusiness）
稅收電子化商務模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務人員與納稅人之間一些不必要的交涉。
5、政府采購電子化商務模式（BusinesstoGovernment）
在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。作為電子時代的甲方乙方，政府與企業(yè)利用電子商務完成交易，一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。盡量避免腐敗行為的發(fā)生。
二、電子商務的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇
眾所周知，如今我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務通道，大大提高了商務活動的水平和服務質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：
1、電子商務能提高商務活動的效率
電子商務使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務顯得尤為重要。
2、電子商務能提高工作質(zhì)量，擴大市場
電子商務增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務可以提供每年365天、每天24小時的服務，使企業(yè)能更及時、準確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務從而加強市場競爭地位。同時電子商務可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。
3、電子商務可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤
降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務可以優(yōu)化企業(yè)供應鏈。降低供應成本。傳統(tǒng)商務活動是由多個中間環(huán)節(jié)組成的供應鏈完成的，這些中間環(huán)節(jié)必然要耗費大量的物質(zhì)資源，而電子商務可以縮短供應鏈的長度，減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時間，節(jié)省物質(zhì)資源的損耗。以商業(yè)企業(yè)為例，優(yōu)化企業(yè)供應鏈，實行直銷，可以減少庫存和營業(yè)面積，降低周轉(zhuǎn)與管理成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18％－20％，國外企業(yè)利用電子商務優(yōu)化供應鏈后，目標為將該費用比例降低到10％－12％。由此可知，電子商務的應用在降低成本的同時給企業(yè)帶來豐厚的利潤。
三、電子商務給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
電子商務的發(fā)展給企業(yè)帶來機遇的同時，也提出了挑戰(zhàn)：企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應電子商務的發(fā)展，才能在電子商務的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。
1、構(gòu)建電子商務環(huán)境，適應電子商務的發(fā)展
企業(yè)電子商務建設和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。目前中國企業(yè)普遍存在的信息化基礎落后與網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)的現(xiàn)代化形成了巨大反差，已經(jīng)不適應甚至阻礙了中國企業(yè)電子商務的應用與發(fā)展。企業(yè)是開展電子商務的主角，對于要參與和開展電子商務活動的企業(yè)來講，必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：（1）企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務操作的電子化；（2）企業(yè)的計算機網(wǎng)絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網(wǎng)絡；（3）企業(yè)要建立開展電子商務業(yè)務的應用系統(tǒng)。
用戶在自身電子商務環(huán)境構(gòu)建時應考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題等。只有構(gòu)建了適應電子商務的環(huán)境，才能在電子商務時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力。
2、企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務流程，以適應電子商務的發(fā)展
電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言，雖然電子商務的技術(shù)基礎已經(jīng)具備，但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合。供應鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開？特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準，如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化，如果目前沒有滿足，那么企業(yè)需要給出達標時間進度表；同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，問題的關(guān)鍵不是處理企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程，而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異，這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。
3、構(gòu)建電子商務環(huán)境下的會計理論和會計實務
傳統(tǒng)會計是建立在相關(guān)假設基礎上的。在電子商務時代，由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)和國際企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設將無法適應；由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)提供實時財務信息將成為可能，會計分期假設已顯得無足輕重；電子商務中電子貨幣的廣泛應用，將使貨幣計量假設受到嚴重沖擊。由于會計假設是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。
